Comment transformer votre idée en une entreprise prospère avec Kurt Thoennessen

Eric : Bonjour, Kurt. Bienvenue dans l'émission.

Kurt : Hé, quoi de neuf, Eric ? Merci beaucoup. Merci de m'avoir reçu.

Eric : J'en suis ravi. Ce sera un plaisir de parler avec vous de toutes ces choses. La première chose par laquelle je voudrais commencer, c'est que j'ai entendu dire que vous travailliez sur des maisons en pain d'épices.

Kurt : Oh oui, absolument. C'est une tradition annuelle chez les Thoennessen. Au cours des deux dernières semaines, j'ai travaillé à la préparation de la pâte. L'autre soir, les filles et moi avons commencé à construire la structure. Cette année, tout le monde a son propre projet. Tout le monde fabrique sa propre maison. Tout le monde décore sa propre maison et nous nous entraidons, mais c'était très amusant.

Eric : Y a-t-il également un concours ?

Kurt : Il pourrait y avoir une compétition, mais il n'y en a pas pour l'instant. Nous le faisons simplement pour nous amuser.

Eric : Pour autant que vous le sachiez, il n'y a pas de concurrence. Il y a probablement des paris clandestins.

Kurt : Oui, c'est vrai. Je pense que nous allons voir beaucoup de structures intéressantes, de grandes idées. Différents thèmes sont à l'ordre du jour.

Eric : Vous pouvez organiser votre propre parade de Thanksgiving, comme une visite des maisons en pain d'épices.

Kurt : Il y aura certainement assez de maisons pour cela. Nous aurons une allée de maisons en pain d'épices.

Eric : Je n'ai pas abordé ce sujet inutilement parce que nous allons parler aujourd'hui du lancement de votre entreprise en ligne, que vous avez fait en quelque sorte comme un projet parallèle, tout en conservant votre emploi à temps plein. Et je pense qu'il peut y avoir des corollaires entre la façon dont vous planifiez et exécutez la construction d'une maison en pain d'épices et la façon dont vous faites la même chose avec la création d'une entreprise. Je vais donc m'efforcer de vérifier si cette métaphore se vérifie tout au long de cette conversation.

Mais avant d'en arriver là, pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours ? En commençant, je pense, par votre travail, puis en parlant un peu de RiskRevu et de ce dont il s'agit.

Kurt : Oui, bien sûr. Absolument pas, je pense que ce sera une bonne métaphore. Construire les fondations d'une maison et toutes ces choses amusantes. Donc, oui, juste un peu d'histoire. Je travaille actuellement en tant que conseiller en assurance, spécialisé dans l'assurance des particuliers dans le secteur des grandes fortunes. J'y travaille depuis plus de 13 ans en tant que producteur dans le cadre de divers projets spéciaux et de services. J'ai donc eu beaucoup de casquettes différentes dans ce rôle.

Avant cela, j'ai toujours travaillé dans la vente. Au lycée, je vendais des couteaux Cutco. Après le lycée et l'université, j'ai travaillé dans les services de paie externes pour les petites entreprises, puis je suis passé directement à la vente d'assurances. Cela fait donc longtemps que mon cerveau est configuré pour trouver des solutions pour les clients et mettre en place des programmes qui répondent à leurs besoins. J'ai adoré chaque minute de cette activité. J'aime aider les gens et j'aime aussi la compétition qui va avec.

Eric : RiskRevu est en quelque sorte né de cet aspect. Vous travaillez dans l'assurance depuis 13 ans. Au fil du temps, vous avez constaté qu'il y avait un besoin à satisfaire et à rendre plus efficace, n'est-ce pas ?

Kurt : Oui, absolument. Mon cerveau est divisé en deux parties. L'une est le côté vente.

Eric : Mon cerveau est lui aussi divisé en deux parties.

Kurt : Y en a-t-il ? Il y a probablement plus de deux parties, mais ce sont les deux parties qui m'aident. L'une d'entre elles est le côté commercial. C'est la personne compétitive qui aime fournir des solutions et suivre ce processus. L'autre partie consiste à essayer de trouver comment améliorer les choses. Et dans toutes les fonctions que j'ai occupées dans la vente, j'ai cherché des moyens d'améliorer le processus à l'aide de la technologie. RiskRevu est donc né de l'expérience et des processus de vente et de service que j'avais dans mon travail.

Eric : Oui, c'est vrai. Parce que je veux dire, si vous réfléchissez à ce mot processus, n'est-ce pas ? Je veux dire, en un mot, ce n'est pas vraiment une chose si grandiose. Mais si vous y réfléchissez, c'est tout ce qu'est la vente, n'est-ce pas ? C'est un processus qui part d'un point de départ et qui conduit quelqu'un ou le guide de la meilleure façon possible vers un objectif qui, nous l'espérons, est mutuellement bénéfique pour la personne. Il est donc évident qu'en rendant ce processus aussi efficace que possible, vous augmenterez vos résultats. C'est vrai ?

Kurt : Absolument. Ce que j'ai appris au fil des ans, c'est qu'il y a certains aspects du processus de vente pour lesquels je ne suis pas très doué, ou que je n'apprécie pas particulièrement, et que le client n'apprécie peut-être pas particulièrement. Donc, RiskRevu, nous en parlerons, mais c'était une identification d'un goulot d'étranglement ou d'un problème que j'ai trouvé et que j'ai tenté de résoudre. C'est exactement ce qu'il s'est passé.

Eric : Quels sont donc les points sur lesquels vous pensez être bon en termes de vente ?

Kurt : En termes de vente, il s'agit d'établir des contacts, des introductions, des relations, d'identifier où une solution peut s'intégrer et de concevoir une solution pour un problème spécifique. Dans le domaine de l'assurance, par exemple, une personne possède un portefeuille d'assurance avec quatre ou cinq maisons réparties dans tout le pays, des employés de maison dans différents États, des voitures dans différents États, etc. Cela crée une grande complexité et la nécessité d'une conception spécifique. Je suis donc très doué pour mettre en place ce programme. Et puis, comme je l'ai dit, l'établissement de relations et l'aspect humain de la chose, c'est tout simplement agréable pour moi aussi.

Eric : En quoi êtes-vous doué ?

Kurt : Eh bien, une partie de la paperasserie, le traitement en amont. Dans les assurances et autres postes de vente, il y a toujours de la paperasserie. Il y a toujours du traitement. Il y a toujours les aspects banals de ce travail. Ce sont des choses que je n'aime pas particulièrement. Retourner au bureau et s'asseoir pendant des heures, et simplement insérer des chiffres d'un endroit à un autre ou des données d'un endroit à un autre, ce n'est pas ma spécialité. Ce n'est pas ma spécialité. J'aime être sur le terrain et parler aux gens. Je suis plutôt extraverti et j'ai de la personnalité. J'aime donc être dehors et être avec les gens plutôt que d'être assis sur un clavier.

Eric : Je pense que cela nous donne une très bonne idée de la solution qui sera apportée. Je pense que vous vous trompez en disant que vous n'êtes pas doué pour cela. Je veux dire qu'en fin de compte, vous deviez le faire, vous pouviez manifestement le faire. En fait, c'est plutôt comme si je ne voulais pas faire ça. Et je pense que pour les entrepreneurs, c'est un domaine important dont il faut prendre conscience en termes de compétences. Que devons-nous faire ? Qu'est-ce qu'ils savent faire ? Que devrions-nous externaliser ? Et qu'est-ce que nous n'avons pas besoin de faire ? Il est important, surtout lorsqu'on est une équipe d'une ou deux personnes, d'être en mesure d'exploiter au maximum les ressources d'autres personnes et d'autres outils.

Ainsi, dans votre situation, l'autre personne ou l'autre outil peut être une technologie, comme vous l'avez fait dans votre cas. RiskRevu est un logiciel en ligne que vous avez créé. Pouvez-vous nous donner un aperçu de ce que c'est et de qui vous servez avec ce produit ?

Kurt : Je pense que vous avez raison. Ce n'est pas que je ne sois pas doué pour ces choses et que je ne puisse pas être excellent dans ces choses que je n'aime pas, mais elles font partie du processus. Donc, comme vous l'avez dit, un entrepreneur et cet état d'esprit consistent à apporter des améliorations aux processus existants. C'est donc à cela que j'ai abouti.

RiskRevu est un produit numérique. L'entreprise construit des formulaires intelligents, des formulaires numériques qui contiennent une logique conditionnelle spécifiquement destinée aux agents d'assurance pour qu'ils puissent les utiliser avec leurs clients et d'autres parties impliquées dans les tâches de vente et de service. Nous créons ces formulaires intelligents. La plateforme permet aux agences et à leurs agents de les utiliser avec les clients, de sorte que les aspects de collecte de données de certains processus de vente, de certaines tâches de service peuvent être effectués par le biais d'un formulaire intelligent. Au lieu de prendre le téléphone, d'appeler quelqu'un, de lui poser un million de questions, puis de raccrocher, ou de taper un courriel avec toutes ces questions. Ou de remplir un vieux formulaire PDF.

Eric : C'est vrai. Et je pense que cette solution en relation avec votre client vous permet de jouer rapidement sur votre force, qui est l'aspect relationnel, n'est-ce pas ? Car pour faire votre travail, vous avez évidemment besoin de données. Vous devez comprendre qu'il y a des situations qui ne concernent pas seulement vous, mais aussi d'autres agents d'assurance et d'autres personnes. Cet outil leur fournit donc un processus qui leur permet de se rendre à un seul endroit, d'entrer toutes leurs données et de les soumettre. Et maintenant, le premier endroit où vous êtes impliqué dans une relation, c'est là où vous pouvez déjà parler de la solution et non pas seulement collecter des informations.

Kurt : C'est tout à fait exact. Je reconnais que chaque conversation avec quelqu'un, que ce soit en personne ou au téléphone, est une occasion d'établir une relation. Mais ce que je reconnais, c'est que lorsque vous posez à quelqu'un des questions qui pourraient être posées à l'aide d'un formulaire intelligent, si la personne est plus à l'aise avec cela, il est préférable de construire une relation à mon avis lorsque vous avez déjà toutes ces données et que vous n'avez pas passé une heure à poser des questions à la personne. Vous pouvez aller à cette réunion exactement comme vous l'avez dit avec les informations en main, potentiellement avec une solution en main aussi, pour ensuite discuter de la solution, partager vos pensées qui sont de nature plus stratégique que plus tactique.

Eric : Cela donne aussi une image plus professionnelle, n'est-ce pas ? Parce que si vous devez jouer tous les rôles dans votre entreprise, j'ai certainement vu cela dans un sketch de SNL ou quelque chose comme ça. Quand quelqu'un entre dans la pièce, qu'il est le stagiaire et qu'il porte une certaine tenue vestimentaire. Il interroge la personne sur un sujet donné, puis sort de la pièce, enlève son manteau ou autre chose, revient dans la pièce et fait semblant d'être une personne totalement différente. Il y a un certain professionnalisme qui se dégage lorsque vous séparez la personne soit d'un autre membre de l'équipe, soit d'une autre personne. Ou, dans ce cas, la technologie s'en charge. Par conséquent, la perception du client, qui, dans votre entreprise et dans beaucoup d'autres, a l'impression de n'avoir affaire à vous que pour certaines choses, s'en trouve améliorée. J'en ai fait l'expérience avec MemberMouse au début, lorsque j'ai dû jouer un rôle de soutien, ainsi que toutes les autres choses. Il est beaucoup plus délicat d'orienter la relation avec le client sur la manière dont il doit traiter avec vous personnellement, lorsque vous jouez tous les rôles différents. Je ne sais pas trop comment l'exprimer, mais il y a quelque chose qui fait que s'ils traitent avec vous pour toutes les questions d'assistance, cela diminue la valeur perçue de la relation lorsque vous traitez avec eux pour les questions stratégiques.

Kurt : Je pense que c'est une observation très intéressante, et je suis d'accord avec elle. Je pense que le fait de séparer la collecte des données, qui est une tâche qu'un formulaire intelligent peut accomplir, et de confier cette tâche à un dispositif distinct, à une technologie distincte, améliore et accroît incontestablement le professionnalisme de la personne qui utilise le formulaire. Je pense que vous avez mis le doigt sur le problème.

Eric : Prenons un peu de recul. RiskRevu est essentiellement une solution logicielle. C'est un logiciel en tant que produit de service. Vous n'avez pas d'expérience en technologie. Et je pense que c'est un scénario courant, n'est-ce pas ? Lorsqu'une personne occupe un emploi ou un poste pendant une longue période, elle constate que des améliorations peuvent être apportées, et elle veut faire quelque chose, mais elle ne sait pas comment s'y prendre. Ils n'ont pas les compétences nécessaires, etc. Alors, comment avez-vous comblé ce fossé ? Par où avez-vous commencé lorsque vous avez eu l'idée et que vous avez voulu la concrétiser et la manifester ?

Kurt : C'est une excellente question. Et cela nous ramène en quelque sorte à l'histoire de l'origine de tout cela. Ce voyage a commencé pour moi il y a environ cinq ans, lorsque j'ai suivi un programme de formation, un programme de formation des cadres à la Wharton School. Il s'agissait d'un projet d'un an ou d'une opportunité d'un an. Dans le cadre de ce programme, nous avons travaillé sur un projet distinct tout au long de l'année. La consigne était de réfléchir à un projet et de le réaliser avant la fin de l'année. C'était une excellente occasion pour moi de sortir de mon quotidien et de réfléchir à la manière d'améliorer les choses. Comment puis-je l'améliorer ? Ce processus m'a permis d'identifier le plus gros goulot d'étranglement, qui s'est avéré être la collecte de données.

J'ai donc dit : "La collecte de données est un goulot d'étranglement pour moi. Et cela pourrait être un processus douloureux pour le client." J'ai regardé le monde autour de moi et je me suis dit : "Il y a tellement de compagnies d'assurance qui se contentent de collecter des données en ligne. C'est tout ce qu'elles font. Et elles réussissent très bien à le faire avec toutes sortes de clients." Je me suis dit : "S'ils le font avec succès, je devrais pouvoir le faire aussi." Je me suis donc demandé s'il existait déjà une solution de ce type pour moi dans mon rôle. J'ai regardé autour de moi, j'ai fait des recherches sur Google et je n'ai rien trouvé. J'ai donc décidé de me lancer dans ce projet.

Je me suis dit : " D'accord, la meilleure façon de faire ça ", et finalement la solution est venue des formulaires intelligents ou des formulaires numériques qui contiennent une logique conditionnelle. J'ai donc commencé à créer mes propres formulaires et à les distribuer par le biais de solutions comme Typeform.

Eric : C'est vrai. Un concept parfait.

Kurt : Oui, c'est vrai. Et elles ont fini par fonctionner très bien. Et ma première version ou premier rendu a fini par être un site Web conçu autour d'un processus de vente numérique qui commençait par des formulaires en ligne. C'était en quelque sorte la version 1.0 de cette démonstration de faisabilité. Et cela a très bien fonctionné. Je me suis donc dit : "Continuons dans cette voie. Continuons à créer d'autres formulaires et voyons si les clients les apprécient."

Eric : Lorsque vous dites que les clients les apprécient, aviez-vous un groupe test avec lequel vous travailliez à ce moment-là ?

Kurt : C'est ce que j'ai fait. Mon groupe test était ma base de clients.

Eric : D'accord. Donc, vos clients existants.

Kurt : Ma base de clients, mes prospects existants, les gens qui voulaient acheter une assurance pour moi. C'était donc un peu un acte de foi que de passer de la vieille méthode éprouvée à la bonne vieille méthode : "Vous voulez acheter une assurance habitation ? Fixons un rendez-vous. Prenons le téléphone. Et laissons-moi recueillir toutes ces informations au téléphone pour passer à la méthode suivante : "Très bien, vous voulez souscrire une assurance habitation pour moi ? Voici comment je procède. Tout commence par un formulaire intelligent en ligne. Vous le remplissez, vous le soumettez. Ensuite, je fais mon analyse, je vous envoie une proposition et nous prenons rendez-vous". Il s'agissait donc d'une transformation complète du processus de vente. Il y a donc eu un groupe test. Tout au long du processus, les nerfs ont été mis à rude épreuve, car on se demandait si cela fonctionnerait et si ce serait accepté. En fin de compte, c'est ce qui s'est passé. J'ai donc dit : "C'est formidable. Et tous les autres acteurs de mon secteur devraient pouvoir bénéficier de cette solution." C'est ainsi qu'est né RiskRevu et que je me suis dit : "D'accord, créons une entreprise qui puisse fournir ces formulaires intelligents à tous ceux qui en ont besoin."

Eric : Je vais donc adopter un certain point de vue sur ce que vous venez de dire, parce qu'il est important de noter que vous avez réussi, n'est-ce pas ? Vous avez un site qui a été lancé, vous avez un logiciel. Donc, le processus que vous avez suivi, je veux dire que chaque fois que nous suivons un processus pour créer quelque chose, et surtout si c'est quelque chose de nouveau pour nous, il y a toujours des parties du labyrinthe que nous parcourons qui sont des impasses et dont nous nous éloignons. Mais si l'on parvient à traverser le labyrinthe, c'est que l'on a pris le bon chemin. Et certains des points que vous avez abordés ici, je pense que je vais les résumer un peu parce que c'est important. Ce sont des éléments importants pour la réussite de n'importe quel projet. Vous avez commencé par identifier un problème spécifique à résoudre : la collecte de données, n'est-ce pas ? L'erreur que les gens peuvent commettre, et qui va vraiment tuer le projet avant même qu'il ne commence, c'est d'avoir trop de choses à résoudre. Ce n'est même pas possible ou faisable dès le départ, simplement en fonction de la façon dont vous envisagez ce que vous voulez résoudre. Un critère de réussite important est donc d'avoir quelque chose de très spécifique.

Deuxièmement, vous avez cherché à savoir si cela se faisait déjà. En fait, vous avez cherché à savoir s'il était possible d'obtenir un produit prêt à l'emploi et de résoudre ce problème pour vous-même, ce qui est en fin de compte votre objectif. Vous essayez d'améliorer votre activité, d'augmenter vos ventes en tant que conseiller en assurances.

Vous essayez d'améliorer votre carnet de commandes, n'est-ce pas ? C'est donc votre objectif ultime. Et s'il existe déjà des outils pour y parvenir, c'est parfait. Je l'utiliserai. Vous ne l'avez pas trouvé.

Vous avez fait une démonstration de faisabilité. Les aspects importants de la validation du concept que vous avez naturellement suivis ici sont que vous voulez qu'il s'agisse de quelque chose qui corresponde à vos propres capacités techniques, que vous puissiez mettre en œuvre rapidement et itérer rapidement. Car l'intérêt de la validation de principe est de la présenter aux gens, de les faire interagir avec elle, puis de passer par ce processus d'itération et d'affinement. Voir comment ils réagissent, en fonction de cette réaction, faire des ajustements, le remettre devant eux, voir comment ils réagissent, faire des ajustements.

Ainsi, si vous passez trop de temps à investir dans la validation du concept, vous allez vous y attacher. Vous résisterez naturellement au processus d'itération et d'amélioration qui est essentiel pour obtenir les précieux commentaires des utilisateurs dont vous avez besoin. Vous avez donc bien fait.

Vous êtes donc passé par ce processus d'amélioration de la preuve de concept au point où vous vous dites : " Ça marche pour moi, ça marche pour mes clients. Ça marche pour mes clients." Ce produit est passé de l'identification du problème à la création d'une solution que je pense pouvoir proposer à d'autres personnes dans la même situation que moi et qui peuvent me payer pour cela. Ainsi, lorsque vous arrivez à ce stade, il s'agit de dire : "D'accord, j'ai un ensemble d'exigences telles que définies par cette preuve de concept". Parlez-nous de ce que vous avez fait à partir de là.

Kurt : Non, c'est un excellent point. Nous avons appelé cela le produit minimum viable. Il y a eu un moment où j'étais trop excité par les différentes caractéristiques et fonctionnalités que je voulais avoir, mais nous avons finalement décidé que nous voulions sortir le produit et nous assurer que les gens l'utiliseraient. Donc, à partir de là, une fois que nous l'avons construit ... et vous avez mentionné que je n'avais pas de connaissances techniques, et je voudrais juste revenir sur cela très rapidement. C'est exact. Cependant, j'ai toujours été intéressé par la technologie et je l'ai toujours utilisée. Je me souviens d'avoir travaillé chez Accenture où nous concevions ces énormes feuilles de calcul avec des formules farfelues pour faire de l'analyse de données. J'ai également conçu une autre feuille de calcul lorsque j'étais chez Paychex, puis j'ai continué à travailler avec ces feuilles de calcul, puis avec des relevés pour livrer des choses. En fin de compte, c'est cela la logique conditionnelle. Ce sont toutes ces instructions "si" qui nous aident à obtenir les informations que nous voulons. Donc, après avoir construit le produit et l'avoir lancé, il s'agissait de faire passer le mot, de sensibiliser les gens.

Eric : Attendez une seconde. Je veux faire un pas en arrière. Parce que vous passez à côté d'un élément important. Vous aviez une preuve de concept ou un produit minimum viable. En fait, il s'agit plutôt d'une preuve de concept, n'est-ce pas ? Parce que le MVP est venu après la preuve de concept. Comme je le sais, je le sais parce que je suis ton frère et que j'ai vu ce processus, n'est-ce pas ? Mais la preuve de concept était Typeform, mais il fallait ensuite construire le logiciel en tant que service, qui était en fin de compte WordPress, MemberMouse, puis une solution personnalisée. Je vous demande donc spécifiquement quel a été le processus pour passer de la validation du concept à la mise en œuvre de cette autre solution ?

Kurt : Il s'agissait d'un processus de conception. Pour ma part, je m'occupais de la conception. Mon rôle était de définir l'expérience de l'utilisateur. Et donc là, c'était juste des Wireframes, Balsamiq, travailler avec différents outils pour concevoir l'expérience de l'utilisateur. Je ne sais même pas comment on appelle ça, mais j'ai élaboré un plan d'architecture logicielle que j'ai pu partager avec nos développeurs.

Eric : Document d'exigences.

Kurt : C'est ce que j'ai fait. J'ai donc défini toutes les exigences, tout ce à quoi je voulais que le site ressemble et comment je voulais qu'il fonctionne. J'ai ensuite engagé des développeurs pour travailler avec nous et donner vie à ce projet. C'est ainsi qu'a commencé une nouvelle étape très excitante pour l'entreprise. Le point de départ de la création de l'entreprise a été de consacrer un peu de temps à la conception, puis de prendre la décision de la construire.

Eric : C'est vrai. Et à ce stade, c'est un peu comme si nous le savions intuitivement, mais je vais le dire explicitement. La phase de validation du concept était importante parce qu'à l'époque où nous sommes en train d'embaucher des développeurs et tout le reste, il faut engager des dépenses en capital. Vous devez comprendre quel est mon budget pour ce projet. Ce qui signifie que vous devez comprendre qu'il y a un certain taux de réussite que vous attendez. Un plan d'affaires souple. D'accord. Voici combien je peux m'attendre à gagner ou autre chose. En d'autres termes, vous voulez être en mesure de vérifier que le risque vaut la peine d'être pris. Je vais prendre $20 000 ou quelque chose comme ça, embaucher ces développeurs, leur demander de créer ce logiciel, et je pense que c'est un pari sûr, relativement sûr.

Kurt : Oui, absolument. Je me souviens que j'étais très enthousiaste, parce que je connaissais la valeur que cela pouvait apporter. Je savais le temps que cela me faisait déjà gagner. Comme vous l'avez dit, je travaille à plein temps en tant que producteur. Pendant deux ans, j'ai donc testé ce système en version bêta. J'avais vu le temps que cela me faisait gagner. Et c'est en partie grâce au temps que je gagnais avec les forums que j'ai pu faire ce travail parallèle. J'ai donc su d'emblée que ce serait un outil incroyablement précieux pour l'industrie. J'étais donc très confiant dans le succès, le succès potentiel de cet outil. Il ne restait plus qu'à le construire et à exécuter le plan de marketing.

Eric : D'accord. C'est un autre grand sujet. Donc, vous l'avez construit, vous avez sorti V1. Il est actuellement en ligne sur RiskRevu.com. Et oui. Maintenant, c'est comme si mes portes étaient ouvertes. Comment faire venir les gens ici ? C'est un peu comme si vous aviez construit un bateau et qu'il se trouvait dans le port. Et c'est comme si je me demandais comment aller de l'Espagne à l'Amérique. Je veux dire que c'est vraiment, je pense, une question plus difficile que celle de savoir comment construire le bateau en premier lieu.

Surtout de nos jours où les gens peuvent avoir un site en ligne, il y a toutes sortes d'outils disponibles. Il y a WordPress, Squarespace. Il y a tellement de façons de créer un site en ligne. Il y a donc beaucoup plus de gens qui s'y mettent. Mais la question pour tout le monde sera toujours de savoir si j'ai quelque chose à offrir. Comment les gens en entendent-ils parler ?

Kurt : C'est vrai. C'est aussi l'aspect le plus important. En effet, si vous créez une entreprise en ligne et que personne ne s'y rend, vous ne gagnez pas d'argent. Notre stratégie et notre plan de marketing ont d'abord été mis en œuvre par quelques amis que je connaissais et à qui nous avons donné un accès gratuit à l'outil. Nous voulions qu'ils commencent à l'utiliser et qu'ils nous fassent part de leurs commentaires honnêtes. C'est ce que nous avons fait pendant quelques mois et nous avons reçu des commentaires très positifs. Ces données nous ont permis de pivoter dans certains domaines et de rester fidèles à notre plan initial et à d'autres. C'est ce que nous avons fait pendant un certain temps. Ensuite, nous avons commencé à faire un peu de marketing. Comme il s'agissait d'un travail d'appoint, il était difficile de trouver le temps de faire du marketing. J'ai donc écrit un blog ici et là. J'ai publié des messages sur LinkedIn. Au départ, je me suis dit qu'avec une entreprise SaaS, c'est comme si vous la construisiez et que tout le monde allait venir.

Eric : A droite. Le champ des rêves.

Kurt : Ils ne sont pas venus. Il faut beaucoup d'efforts pour inciter les gens à venir et à essayer quelque chose de nouveau comme ça. J'ai donc commencé à m'adresser plus individuellement aux personnes que je connaissais et à leur demander si elles voulaient essayer. Au début, nous avons eu quelques succès. Mais les choses ont été lentes pendant un certain temps, tout simplement parce que nous n'avions pas vraiment de moteur de marketing derrière nous. Mais au fil du temps, nous avons continué à faire des blogs. Nous avons continué à nouer des relations et à partager notre histoire en tête-à-tête. Et nous avons rejoint une association qui a commencé à nous promouvoir auprès de ses membres. Aujourd'hui, je dirais que 50% de nos utilisateurs proviennent de cette association. Nous avons donc beaucoup développé nos relations. Dernièrement, nous avons organisé une conférence qui a généré beaucoup d'activité.

Donc, si je regarde en arrière et que je me dis : "Quelle est la leçon apprise ici ?" Il serait très utile d'avoir une stratégie de marketing dès le début. Disposer d'un soutien dans ce domaine serait également très utile.

Eric : Oui. Et pourtant, sans l'expérience d'une expérience antérieure, comment allez-vous créer un plan ?

Kurt : C'est vrai.

Eric : Si vous étiez à votre place il y a trois ans ou n'importe où quand vous étiez dans ce processus et que vous vous entendiez dire : "D'accord, apprenez de moi, ayez un plan marketing dès le premier jour", que feriez-vous il y a trois ans ? Qu'auriez-vous fait il y a trois ans ? Auriez-vous pu faire quelque chose de différent de ce que vous venez de décrire ? Parce qu'en réalité, c'est la voix de l'expérience qui permet d'en arriver là.

Kurt : C'est vrai. C'est aussi une question de temps. Le temps est une ressource limitée. Avec un emploi à temps plein, une famille et la volonté de faire décoller l'entreprise, il faut établir des priorités et gérer son temps. Il faut donc faire ce que l'on peut. Et c'est ce que nous avons fait. À certains moments, nous avons connu des pics de ventes. Puis nous avons connu des périodes d'accalmie. Nous avons alors continué à prendre des mesures et à mener des activités qui vont continuer à faire croître l'entreprise au fil du temps. Mais en réalité, je pense que notre stratégie de croissance, depuis le premier jour et encore aujourd'hui, repose en grande partie sur l'établissement de relations. Et nous nous sommes concentrés sur les contacts individuels plutôt que sur le marketing de masse à ce stade.

Eric : Avez-vous fait de la publicité payante ?

Kurt : Non, pas à ce stade. Je pense que nous avons peut-être essayé une fois une publicité sur Facebook, mais c'est tout. Je veux dire qu'à part s'inscrire à une conférence, payer pour être exposant à une conférence, nous l'avons fait une ou deux fois. Maintenant, tout est organique.

Eric : Pour ce qui est de réaliser qu'il s'agit avant tout d'établir des relations. Je veux dire que, quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, en fin de compte, c'est de cela qu'il s'agit. L'établissement de relations. Maintenant, certaines entreprises peuvent le faire de manière plus automatisée que d'autres. En fonction de la nature même du marché, votre plan de marketing sera unique pour votre entreprise. C'est comme lorsque nous parlions de la phase de validation du concept et des tests de l'expérience utilisateur de cette validation, c'est une phase itérative qui fait partie du processus, et l'affinement fait partie du processus. C'est la même chose avec un plan marketing.

En particulier, et d'un point de vue psychologique, de nombreux facteurs entrent également en jeu. Car comme vous l'avez mentionné, j'ai eu le même sentiment lorsque j'ai créé MemberMouse. Je me suis dit : "D'accord, je l'ai construit. J'ai terminé. J'ai fait cette longue course. Vous êtes fatigué et vous voulez vous asseoir, vous reposer et laisser tout le monde venir à vous et vous payer de l'argent. Mais à ce moment-là, on se dit qu'on peut se reposer un peu, mais qu'il faut se relever et recommencer une autre course. C'est une chose importante à comprendre pour les personnes qui veulent créer une entreprise, parce que beaucoup d'entre nous qui avons créé une entreprise avions cette mentalité : "Tout ce que j'ai à faire, c'est de construire. Tout ce que j'ai à faire, c'est de construire et de réussir. Ce n'est pas comme ça que ça marche.

Kurt : Exactement. Cela demande un effort. Je me souviens que tu m'as dit, juste avant le lancement, que créer une entreprise, c'est comme avoir un bébé. Et j'en ai eu trois. C'est le début d'un voyage, pas la fin. Créer une entreprise, c'est comme avoir un bébé. C'est comme si, une fois qu'on l'a lancée, il fallait commencer à s'en occuper. C'est à ce moment-là qu'il faut vraiment commencer à travailler pour la faire connaître. Et c'est un effort à faire. Notre stratégie a été, comme je l'ai dit, d'établir des relations, de ne pas faire de folies en matière de marketing. Mais une agence à la fois, apprenez-leur à l'utiliser, montrez-leur, mettez-les à l'aise, puis passez à l'agence suivante.

C'est un autre aspect important de ce logiciel : nous essayons de changer la façon dont les gens font leur travail. Et pour beaucoup de gens, ce n'est pas facile. Et je pense que c'est une meilleure façon de faire. Je ne reviendrai jamais complètement à l'ancienne méthode. Mais d'autres personnes ne le pensent pas encore. C'est donc un processus d'éducation que j'apprécie. Et j'aime montrer les différentes formes et les différents cas d'utilisation, et partager ce que les clients ont dit à ce sujet. Ce que d'autres parties, comme nous travaillons avec des concessionnaires automobiles, ce que les concessionnaires automobiles ont dit de l'expérience de travail avec les formulaires RiskRevu. Il y a donc ce processus d'éducation et d'intégration. C'est également très important.

Eric : Et encore une fois, il s'agit d'établir des relations. Parce qu'en fin de compte, si quelqu'un est ancré dans une façon de faire, même si c'est dans son intérêt, il doit s'adresser à quelqu'un en qui il peut avoir confiance pour rompre avec ses habitudes, pour essayer de faire quelque chose de nouveau.

Kurt : Oui, absolument. Il s'agit également de comprendre le marché auquel vous vendez. Nous vendons à des agences d'assurance dans tout le pays. J'ai travaillé dans une agence d'assurance pendant 13 ans. J'ai participé à la sélection des fournisseurs et aux processus d'achat au fil des ans. Je sais donc que c'est un processus difficile. Je sais que c'est un processus long. Je sais qu'il y a beaucoup de questions, et c'est quelque chose que nous devons également intégrer dans notre processus. Il s'agit donc de tenir compte de l'état d'esprit et de la préparation du client. La préparation aux nouvelles technologies.

Eric : Maintenant que les choses en sont là, que vous travaillez toujours, et que vous avez également une entreprise en pleine croissance, comment conciliez-vous ces deux choses ?

Kurt : La gestion du temps est primordiale, n'est-ce pas ? L'avantage que je mentionnerai d'emblée, c'est que RiskRevu s'accorde parfaitement avec mon travail. En effet, dans mon travail de producteur d'assurance, je suis confronté chaque jour à des situations dans lesquelles je recueille des données, ou dans lesquelles quelqu'un d'autre recueille des données. C'est donc mon travail qui me donne l'idée de créer des formulaires RiskRevu. Il y a donc une synergie entre les deux. Évidemment, comme je l'ai déjà dit, utiliser RiskRevu aussi souvent que possible permet d'économiser des heures et des heures par semaine. Alors qu'il me fallait auparavant une heure pour travailler avec un nouveau prospect, il ne me faut plus que cinq minutes. Cette heure est donc économisée, et multipliée par cinq, par dix, ou par n'importe quel autre chiffre de la semaine. Et multipliez ce chiffre par le type de formulaire que j'utilise.

Cela m'a permis de gagner énormément de temps. Mais en réalité, je travaille le soir sur mon canapé, je travaille le week-end. J'aime me lever tôt le samedi et construire des formulaires intelligents. Il y a beaucoup de choses qui vont avec. C'est donc un équilibre, mais il faut savoir gérer son temps et se concentrer sur le moment où les choses doivent être faites, se fixer un objectif et le réaliser.

Eric : C'est vrai. Je pense qu'un ingrédient tacite ici, mais très apparent, est que vous devez être passionné, ce qui est manifestement le cas. Il ne s'agit pas d'un simple travail, comme nous le pensons généralement, c'est-à-dire quelque chose que je dois faire. Vous avez vraiment la passion de vous aider vous-même en améliorant vos processus, mais aussi en les partageant avec les personnes qui sont dans la même situation que vous et en les aidant. Il s'agit donc d'un processus créatif, au même titre que la peinture, la musique, etc. Vous exprimez vos capacités créatives dans cette entreprise.

C'est essentiel parce que si les gens veulent essayer de faire quelque chose comme ça, et qu'ils le font simplement parce qu'ils veulent cet anneau d'or, cet anneau d'or mystique au bout de n'importe quelle route illusoire qu'ils pensent pouvoir emprunter, ils n'ont pas nécessairement l'énergie nécessaire pour traverser toutes ces choses qu'ils doivent traverser pour qu'un jour, peut-être, les fruits de leur travail arrivent.

Kurt : Absolument. C'est un processus créatif. L'une des choses que j'aime le plus dans ce métier, c'est de créer des formulaires intelligents. Je prends un PDF qui ne contient que 100 questions et je le convertis en un formulaire intelligent en utilisant des logiques conditionnelles. Il y a des énoncés "si" et "alors", des questions "oui" et "non", et toutes ces différentes cartes de questions, si vous voulez. C'est donc un processus amusant et très créatif. Et vous avez raison. Il y a un aspect de ce travail qui est comme un hobby pour moi.

Eric : Aujourd'hui, vous avez également une partenaire commerciale, Andrea, qui est impliquée. Pouvez-vous nous expliquer un peu comment vous travaillez ensemble ?

Kurt : Oui, non. Andrea est ma partenaire commerciale et elle m'accompagne depuis le début. Et c'est génial parce qu'elle pense différemment de moi. Je suis parfois comme un taureau dans un magasin de Chine, j'ai une idée et je veux juste la réaliser et la diffuser. Elle est beaucoup plus observatrice et soucieuse des détails. Je lui fais donc part de mes idées avant que nous les lancions, et elle me donne ensuite des commentaires formidables pour les améliorer encore. Nous sommes donc constamment en train de nous renvoyer des idées l'une à l'autre. Qu'il s'agisse de la conception des produits, du marketing ou du service des opérations. Et c'est quelque chose que je dirais à tous ceux qui cherchent à se lancer dans l'entrepreneuriat et à créer une entreprise, c'est d'avoir quelqu'un avec qui ils peuvent le faire. Il est incroyablement difficile de construire quoi que ce soit seul. Et le fait d'avoir quelqu'un à ses côtés qui peut vous compléter est extrêmement précieux.

Eric : L'aspect complémentaire est important. Je ne sais pas si c'était lors du dernier épisode du podcast ou il y a deux épisodes, nous avons parlé à Mike Cliffe-Jones. Il nous a dit la même chose. Sa femme et lui travaillent ensemble. Et cela fait partie intégrante de leur succès. Et c'est en partie parce qu'ils ont des points de vue différents qu'ils abordent les problèmes.

Imaginez donc deux personnes qui créent une entreprise, mais qui n'ont pas la motivation nécessaire pour le faire, et rien ne se passera. Vous décrivez cela comme un taureau dans un magasin de Chine. Mais en réalité, si nous décomposons un peu les choses, il y a un enthousiasme, un feu, une excitation. Et c'est essentiel, c'est le genre de choses à faire, sans trop y penser. Il suffit de le faire et d'exécuter, de passer à l'action. C'est vrai ? C'est essentiel. Et ce type d'énergie au début est en fait un peu plus bénéfique, je dirais, parce qu'il faut bien lancer la machine d'une manière ou d'une autre. Si vous avez deux personnes ou si vous êtes trop analytique au début, il ne se passera jamais rien. Aucune action n'est entreprise. Ils ne font qu'en parler.

Mais aux stades ultérieurs, aux stades plus mûrs, elle est précieuse. Il ne faut pas agir tout le temps sans y penser. Parce qu'il y a une chose établie dont il faut tenir compte, et il y a d'autres choses comme ça. Il est donc important d'avoir quelqu'un d'autre qui a ce point de vue. C'est donc important d'avoir quelqu'un d'autre qui a ce point de vue : "D'accord. C'est une excellente idée. Examinons-la. Plaçons-la dans ce contexte et voyons si elle correspond". Mais je suis tout à fait d'accord avec vous. Il est bon d'avoir dans son équipe des personnes qui ont des points de vue différents. Et pour qu'il y ait un accord, il est important d'avoir une équipe, ce n'est pas juste une personne qui dicte à tout le monde ce qu'il faut faire. C'est non, nous sommes une équipe. Nous allons prendre en compte le point de vue de chacun et aller de l'avant sur la base de l'accord.

Kurt : Tout à fait. J'ai eu beaucoup de plaisir à travailler avec elle sur ce projet, à le voir grandir et à le voir se développer encore davantage. Cela a donc été un aspect essentiel de notre succès.

Eric : Compte tenu de ce que vous avez vécu jusqu'à présent, quels conseils donneriez-vous aux personnes qui se trouvent dans une situation similaire, c'est-à-dire que je travaille à plein temps et que j'ai une idée et que je veux faire quelque chose à côté ? D'après l'expérience que vous avez acquise en réussissant à concrétiser votre désir de construire quelque chose, quels conseils donneriez-vous à ces personnes pour qu'elles puissent elles aussi y parvenir ?

Kurt : Excellente question. Et je pense que nous avons abordé certaines de ces leçons apprises au début de la conversation. Trouvez quelqu'un avec qui vous pouvez le faire et qui vous complimente. Dès que vous vous lancez, réfléchissez à la manière dont vous allez le commercialiser, ce genre de choses. Mais l'autre chose à laquelle j'ai pensé tout au long de ce voyage et qui m'a peut-être fait hésiter au début, c'est que je me demandais si je pouvais le faire. Puis-je réussir à créer ma propre entreprise ? Avec le recul, je pense que la réponse est évidemment oui. Et mon conseil serait que si vous pensez que vous avez une idée qui pourrait réussir dans votre entreprise et que vous pouvez le faire à côté, croyez-le. Parce que le conseil est de croire que vous pouvez faire tout ce que vous voulez tant que vous prenez les mesures nécessaires pour le faire, ce qui est aussi simple que si vous voulez pratiquer le violon, prenez des leçons de violon, si vous voulez apprendre à en jouer.

C'est la même chose. Si vous avez une idée et que vous voulez la concrétiser, commencez à le faire. Comme je l'ai fait, j'ai commencé à construire des formulaires intelligents juste pour moi et je les ai utilisés. Ensuite, j'ai commencé à construire d'autres formulaires intelligents, puis j'ai développé cette idée. Je pense donc qu'il suffit d'avoir une idée, d'y croire et qu'elle peut se concrétiser si l'on prend les mesures nécessaires pour y parvenir.

Eric : Je suis tout à fait d'accord. C'est d'ailleurs ainsi que MemberMouse a vu le jour. Je n'avais pas l'intention de créer une société de logiciels. J'avais moi-même besoin de quelque chose pour un produit en ligne que je vendais. J'avais besoin d'un composant d'adhésion. Je l'ai donc créé. Et finalement, par une série d'événements, cela s'est transformé en MemberMouse. Et notre frère Carl, avec qui j'ai également fait un épisode de podcast, vous pouvez chercher Rogue Territory si vous voulez écouter son histoire, a une marque de denim qui a beaucoup de succès. C'était la même chose. Il était enthousiaste et voulait apprendre à fabriquer des jeans. Il n'avait aucune formation en matière de mode. Il a simplement commencé à fabriquer des jeans et à faire des jeans sur mesure pour les gens. Il a ensuite créé une marque de prêt-à-porter, etc.

Une citation de L'Alchimiste, de Paulo Coelho, me vient à l'esprit en ce moment. Elle dit que lorsque nous prenons une décision, c'est comme si nous choisissions de sauter dans un courant d'eau. Nous avons pris cette décision, mais nous n'avons aucun moyen de savoir où le courant nous emportera. Donc, pour revenir à ce que vous disiez tout à l'heure, si vous avez une idée, et je dirais aussi que vous êtes enthousiaste à propos de quelque chose, faites-le. Car ce qui vous empêche de le faire, c'est la peur de l'échec. Mais la peur de l'échec est juste quelque chose que nous créons pour nous empêcher de profiter des choses qui nous enthousiasment. En réalité, c'est le plaisir qui est le véritable cadeau. Vous n'avez atteint aucun objectif dans votre entreprise. Je n'ai atteint aucun objectif dans mon entreprise. Nous continuons à travailler chaque jour pour l'améliorer, et ce n'est pas près de s'arrêter. Mais le processus est agréable, et c'est finalement ce qui nous pousse à continuer. Si cet enthousiasme se perd dans l'entreprise, les gens ne s'intéresseront pas à votre produit. Il est donc important de suivre ce qui vous passionne, de croire en vous et de vous lancer.

Il y aura des moments difficiles au cours du voyage, n'est-ce pas ? Parlez-en. Le chemin n'a pas été simple, n'est-ce pas ? Vous avez commencé, mais y a-t-il eu des moments où vous vous êtes senti découragé ou vous avez pensé que vous ne pourriez pas continuer ? Et comment avez-vous surmonté cela ?

Kurt : Il y a eu des moments où nous étions super excités parce que nous étions assis à un match de football le samedi. Et nous recevions un courriel nous informant qu'une nouvelle agence s'était inscrite et qu'elle était nouvelle pour nous. C'était super excitant. Et cela nous permettait de continuer pendant une semaine ou deux. Puis il y avait une accalmie pendant un mois ou deux où il n'y avait pas de pings, pas d'intérêt, pas d'inscriptions. Cela devient décourageant.

Je pense qu'en fin de compte, c'est ma vision à long terme de l'avenir de ce produit qui m'a permis d'aller de l'avant, alors que nous en sommes à la première année ou à la première année et demie. Et nous continuons à nous développer. Nous sommes encore une nouvelle entreprise et nous continuons à nous développer. Il y a donc toujours eu cette conviction sous-jacente que l'entreprise allait réussir. Cette conviction était fondée sur l'enthousiasme que j'éprouvais à l'époque du pré-lancement. Elle était également fondée sur le retour d'information des utilisateurs. Par ailleurs, l'une des fonctions que j'apprécie le plus chez MemberMouse est celle des journaux. Je ne les consulte pas tous les jours, mais fréquemment. Le simple fait de voir des centaines de personnes utiliser le produit quotidiennement me motive également. Qu'il y ait ou non une inscription dans un mois, une semaine ou autre, le fait que les gens utilisent un produit que nous avons créé tous les jours et qu'ils y trouvent de la valeur me fait avancer.

Eric : Oui, j'ai le même sentiment. Et je ne pense pas que nous soyons les seuls à créer des entreprises. En parlant de MemberMouse et de la façon dont vous l'avez utilisé, y a-t-il d'autres cas d'utilisation intéressants qui vous viennent à l'esprit ou des astuces que vous avez utilisées dans ce projet ?

Kurt : Pas nécessairement. Mais je pense que ce qui est intéressant dans notre utilisation de MemberMouse, c'est que nous ne vendons pas un produit numérique que quelqu'un peut consommer, comme un livre ou un cours de formation. Nous vendons des formulaires intelligents qui peuvent être utilisés par l'agence et son personnel. C'est un cas d'utilisation intéressant. Et nous sommes très reconnaissants de pouvoir le faire. En effet, l'un des problèmes que nous essayions de résoudre dans le cadre de cette initiative était qu'en règle générale, une agence dispose d'un ensemble de formulaires intelligents sur son site. Lorsque ce formulaire est soumis, il est envoyé à une seule personne. Et cette personne doit ensuite le distribuer à la personne à laquelle il est censé être destiné. Nous voulions donc que chaque membre de l'agence dispose de son propre ensemble de formulaires, de sorte que lorsqu'il envoie un lien et un formulaire à remplir, toutes les informations lui reviennent directement. C'est ce que nous avons pu faire grâce à notre mise en œuvre, grâce à nos développeurs. Je pense que c'est un peu différent de ce qui se fait ailleurs.

Eric : Ce qui m'enthousiasme aussi avec MemberMouse, c'est que la façon dont il est utilisé n'était pas prévue à l'origine. Je pense que cela témoigne d'une certaine souplesse en termes de flexibilité programmatique de l'utilisation de MemberMouse, qui découle de mon expérience d'ingénieur logiciel et de celle de mon directeur technique. Nous l'avons conçu en sachant que nous n'allions pas tenir compte de tous les cas de figure et de la façon dont les gens veulent l'utiliser. Nous avons donc prévu des moyens pour que les gens puissent s'y connecter et que les développeurs puissent s'y connecter de différentes manières. Et dans cette situation, cela nous a permis de faire ce que vous faites, ce qui est formidable.

Je pense que j'ai une dernière question à poser. J'ai dit tout à l'heure que vous, Karl, notre autre frère, et moi-même, ainsi que Cindy, notre sœur, nous nous sommes tous lancés dans l'entrepreneuriat à différents moments. Nous nous sommes tous lancés dans l'entrepreneuriat à différents moments. Je me demandais si vous aviez une théorie sur la raison pour laquelle nous avons tous fini par devenir des entrepreneurs.

Kurt : Je pense que nos parents ont eu une grande influence à cet égard. Notre mère a toujours eu des entreprises dans lesquelles elle était impliquée lorsque nous étions enfants. Et papa était toujours en train de bricoler des idées et de chercher des moyens d'améliorer les choses. Mais même lorsque nous étions enfants, nous cherchions différentes idées commerciales. Louer une Nintendo le week-end à des amis. Je me souviens avoir fait ça. Je ne sais donc pas quelle est ma théorie. C'est juste que nous avons eu beaucoup d'énergie dans notre famille pour travailler ou créer une entreprise, pour trouver de nouvelles idées. C'est ainsi que les idées se multiplient. Je ne sais pas ce qu'il en est.

Eric : J'avais oublié cette location de la Nintendo. Était-ce la Super Nintendo ?

Kurt : Je pense que c'était la N64. C'était $15 pour le week-end. Et je pense que les jeux, je ne pense pas qu'on ait fait payer un supplément pour les jeux. C'était juste 15 dollars pour l'ensemble. 15 dollars pour le week-end, et on le louait à nos amis.

Eric : Je me demande s'il s'agissait d'une opération secrète. Car je ne pense pas avoir reçu de royalties pour cette opération.

Kurt : Il se peut qu'ils soient encore sur le compte bancaire à vous attendre. Vous devriez aller vérifier.

Eric : Envoyez-moi ces informations.

Kurt : Je vais devoir le ressortir. Mais oui, vous avez eu votre part du gâteau.

Eric : D'accord, je vous crois. Merci beaucoup d'être venu dans l'émission et d'avoir partagé tout cela avec nous. Pour conclure, dites-nous où l'on peut en savoir plus sur vous et votre entreprise.

Kurt : Tout le monde peut donc me trouver sur LinkedIn, Kurt Thoennessen sur LinkedIn. Et le site de RiskRevu est R-I-S-K-R-E-V-U .com. Jetez-y un coup d'œil. Et si vous tapez mon nom sur Google, vous trouverez peut-être mon blog sur l'assurance, si cela vous intéresse. Mais c'est à peu près tout.

Eric : Avez-vous déjà pensé à créer un jingle pour RiskRevu, comme un jingle de publicité radiophonique ?

Kurt : Vous savez quoi, nous l'avons fait. Nous avons des filles très musicales, et elles ont créé des jingles. Mia, je ne vais pas vous le chanter maintenant, mais peut-être que vous l'entendrez à l'avenir. Mais oui, nous avons certainement pensé à des jingles. Si vous avez des idées, nous serons ouverts à celles-ci.

Eric : RiskRevu. R-I-S-K-R-E-V-U. Il y a du potentiel. Cela pourrait fonctionner.

Kurt : C'est tout à fait possible. Je pense que vous êtes sur la bonne voie.

Eric : Très bien, merci encore d'avoir participé à l'émission. Nous nous reverrons bientôt.

Kurt : Merci beaucoup, Eric. C'est très bien.

OUTRO :

Merci beaucoup d'avoir écouté l'intégralité de ma conversation avec Kurt.

J'espère que vous repartirez avec des idées et de l'inspiration qui vous aideront à concrétiser votre propre idée de commerce en ligne.

J'aimerais exprimer ma sincère gratitude à Kurt pour avoir participé à l'émission et avoir été honnête sur son parcours d'entrepreneur.

Pour obtenir des liens vers toutes les ressources que nous avons mentionnées dans cet épisode, rendez-vous sur SubscriptionEntrepreneur.com/161.

Vous y trouverez également les notes complètes de l'émission et une transcription téléchargeable de l'ensemble de notre conversation.

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Merci de votre présence et à la prochaine fois.