Como manter o foco e aumentar o número de membros após o lançamento

Parabéns! 🥳

Você acabou de lançar seu site de associação, plataforma de assinatura ou curso on-line.

Após meses de planejamento, noites em claro e criação de conteúdo de nível heroico, o sonho que você tinha em mente finalmente se tornou realidade para o mundo inteiro ver. É hora de abrir o Dom Perignon (ou Martinelli's) e descomprimir de todos aqueles vídeos de tutoriais sobre o WordPress que ainda estão ecoando em sua mente.

Descobrir como preencher seu site com uma tribo engajada de superfãs pode esperar até amanhã de manhã. Além disso, serão necessárias apenas algumas histórias no Instagram, publicações no Facebook e "explosões" de e-mail para que todos entrem, certo?

É de se esperar...

Mas, a menos que seu nome seja Amy Porterfield, você provavelmente deve se preparar para que as coisas não funcionem exatamente assim. Porque, embora pareça que a "parte difícil" de sua jornada tenha terminado, a verdade é que você está apenas começando.

Por mais empolgante e energizante que seja a fase de lançamento, ela é uma espécie de cume falso que o leva a pensar que a partir de agora é tudo ladeira abaixo. Embora, na melhor das hipóteses, você tenha acabado de chegar à metade do caminho.

Nós sabemos... nós sabemos...

Estamos acabando com a vibração da sua festa de lançamento mais rápido do que aquele amigo que insiste em fazer uma serenata para você com uma versão acústica de Wonderwall.

A única razão pela qual estamos lhe dizendo tudo isso é porque queremos ter certeza de que você está pronto para seguir em frente no caminho de uma associação lucrativa depois que o champanhe acabar pela manhã.

E para ajudá-lo a navegar na etapa pós-lançamento de sua jornada, recorremos ao especialista em sites de associação Ali Jafarian. Ele é o fundador e CEO da MemberDev. Nos últimos 7 anos, ele e sua equipe criaram mais de 30 sites de associação de alto desempenho em quase todos os mercados imagináveis.

Recentemente, convidamos Ali para participar de nosso podcast para falar sobre tudo o que você precisa saber depois de lançar seu site de associação. Neste artigo, destacamos algumas das pepitas de ouro que ele compartilhou nessa conversa e que esperamos que o ajudem a lidar com o que vem depois do lançamento.

Vamos deixar o Ali cuidar disso a partir de agora.

 

Primeiro as coisas mais importantes: Criar um plano de 6 a 12 meses

Esperamos que isso seja óbvio, mas a primeira coisa que você deve fazer é ter um plano do que fazer após o lançamento da associação.

Seu site de associação está pronto e funcionando. Portanto, você quer ter algum método, geralmente um plano de 6 a 12 meses, para passar pelos primeiros estágios-chave de crescimento.

O ideal é que você tenha pelo menos um plano de 12 meses para passar de um site totalmente novo para seus primeiros clientes, para um crescimento lento e, por fim, para a fase de aceleração. É quando você tem dinheiro entrando, tem tração e está se perguntando como pode chegar ao próximo nível.

Não posso enfatizar o suficiente o quanto é essencial ter um plano e cumpri-lo.

Não pule a fase inicial de adoção

Muitas pessoas querem pular a fase de "adoção inicial" e passar diretamente para a fase de "vendas e crescimento".

O que quero dizer com isso?

Bem, é muito importante ter alguns usuários iniciais em seu site. Você precisa de pessoas usando-o e dando feedback sobre o que elas gostam e o que não gostam. O feedback que você recebe dessas pessoas é o que o ajudará a refinar sua oferta e a garantir que você esteja pronto para atrair pessoas em grande escala.

Às vezes, a melhor maneira de atrair pessoas é oferecer sua associação gratuitamente. Pense nessas pessoas como seus "testadores beta". Embora possam não estar pagando pela associação, elas estão lhe dando algo muito mais valioso nesse estágio do seu negócio: feedback.

Recomendo que você se mantenha próximo a esse grupo de adotantes iniciais. Tenha um endereço de e-mail direto para que eles possam entrar em contato com você e dizer o que acham da sua associação. Você pode até mesmo passar algum tempo com eles em uma chamada pelo Zoom para saber o que eles adoram em seu site, o que é confuso e o que talvez nem seja necessário.

Essas são as pessoas que o ajudarão a moldar e definir o verdadeiro valor que você oferece ao mercado. Você as conhecerá pelo nome. Elas aparecerão nas histórias que você conta em seu marketing. Entendo que todos nós temos grandes planos e estratégias de preços elaboradas para nossos negócios. Mas o fato é que nada disso importa até que alguém conclua a compra e você receba a notificação de que o dinheiro foi depositado em sua conta.

Seus primeiros usuários são aqueles que realmente validam que vale a pena pagar pelo que você lançou. Minha melhor sugestão para você nesta etapa de seus negócios é manter-se próximo e cultivar uma pequena tribo dessas pessoas.

Em uma observação mais tática, eu recomendaria prestar muita atenção ao que esse grupo inicial de usuários faz em seu site. Quais páginas eles mais visitam? Onde eles passam mais tempo? Isso é muito importante porque o ajudará a tomar decisões informadas sobre onde dedicar sua energia. Pode ser muito tentador seguir a todo vapor e dizer: "Ei, temos que obter todas essas ferramentas diferentes e configurar automações". Quando, na verdade, isso pode ser uma enorme perda de tempo, esforço e dinheiro.

Você aprenderá muito apenas observando como as pessoas realmente se comportam em seu site e fazendo perguntas simples como "O que podemos fazer melhor?" ou "O que você gostaria de ver nos próximos meses?"

Depois de concluir esse estágio, você passará para a fase em que estará ganhando alguns milhares de dólares por mês. Então, você terá um conjunto diferente de decisões a tomar.

Duplique o investimento após suas primeiras vendas orgânicas

Ao passar para o próximo estágio de sua jornada, você começará a ver algumas vendas e receitas consistentes. Provavelmente, você estará na casa dos milhares por mês: $1.000, $2.000 e talvez até $5.000 por mês. Nesse ponto, você já provou que as pessoas querem o que você tem a oferecer e que isso é valioso para elas. Mas ainda não está na fase em que está pronto para formar uma equipe e desenvolver vários processos e automações sofisticados.

Em primeiro lugar, como você chega a essa fase?

Lembra-se daquela pequena tribo de adotantes iniciais que você cultivou? É hora de voltar a eles e fazer um pouco de engenharia reversa. Você pode enviar uma pesquisa ao seu primeiro grupo de clientes e faça a eles algumas perguntas como estas:

👋 "De onde você veio?"

🤔 "Como você ficou sabendo da nossa associação?"

"Houve algum lugar em especial que você se lembra de ter nos visto pela primeira vez?"

Quando você tiver respostas para essas perguntas, a próxima etapa é simples. Você simplesmente sai e faz mais do mesmo até que não funcione mais. Por exemplo, digamos que você tenha conquistado um número considerável de seguidores no Instagram. Há algumas centenas de pessoas que interagem regularmente com você nessa plataforma.

Depois de realizar a pesquisa com seu primeiro grupo de clientes, você percebe que cinco de seus primeiros usuários eram pessoas que o seguiam no Instagram, assistiam às suas histórias e comentavam em suas publicações. Fica claro que o que você está fazendo lá está funcionando. Portanto, é hora de aumentar exponencialmente o que você está fazendo organicamente nessa plataforma ou usar os anúncios do Facebook para alcançar mais pessoas como a sua atual base de seguidores engajados. Essa é uma maneira infalível de aumentar sua associação. Além de ser um risco relativamente baixo, também é comprovado que funciona, pois você tem os dados para comprovar isso.

Lembre-se de fazer uma "verificação de pontos fortes"

À medida que você passa por esses estágios iniciais de crescimento pós-lançamento, pode ser fácil ser pego pela agitação das tarefas diárias e do planejamento. Se você estiver sempre focado no trabalho, corre o risco de se desviar do curso e atrasar um progresso significativo. É por isso que é fundamental que você faça rotineiramente algo que chamo de "check-in dos pontos fortes".

Traga um pouco de autoconsciência para você e sua equipe perguntando: "Onde estamos fortes?" Em outras palavras, se você é o tipo de pessoa que pode produzir conteúdo o dia inteiro, faça isso. Ou, se você tem habilidades de engenharia, então, reforce isso.

Quando você faz isso, ajuda a manter o foco e a identificar as coisas em que não é tão bom. A partir daí, você pode terceirizar as áreas da sua empresa que parecem ser um fardo e o impedem de trabalhar no que realmente importa. Você deve permanecer na sua "zona de genialidade" e encontrar pessoas que possam ajudá-lo a preencher as lacunas.

Resista ao impulso em direção à complexidade

Simplicidade é um tema que me é muito caro. É algo que continuo estudando. Francamente, ela me dá um tapa na cara várias vezes porque, no fundo, sou um técnico. Estou programado para pensar no futuro e tornar as coisas desnecessariamente complexas.

O motivo pelo qual a complexidade é tão perigosa é que ela afeta todos os envolvidos em sua associação. Quanto mais complicadas forem as coisas, mais você, sua equipe, seus clientes e até mesmo seus clientes potenciais serão afetados.

Por exemplo, é fácil criar uma visão para um produto simples ou um site de associação simples. Depois, fica muito mais fácil executar e construir essa visão. Quando isso é feito, é muito mais simples explicá-lo aos seus clientes em potencial e fazer com que as pessoas realmente se inscrevam.

Pelo contrário, um site de associação mais complexo torna-se inerentemente uma oferta mais complexa. É exatamente o oposto. Leva mais tempo para ser criado e se torna mais difícil de ser divulgado para as pessoas. Com a complexidade, tudo se resume à palavra mais. Mais isso, maior aquilo, extra isso etc. Quando você constrói tantos sites de associação quanto eu, geralmente descobre que o que realmente quer é menos.

Mantenha a consistência após o lançamento

O último e mais importante ponto de todos é a consistência. Não sei dizer quantas pessoas fracassam devido à falta de consistência. Durante o primeiro ou segundo mês após o lançamento, elas estão entusiasmadas e empolgadas. Estão saindo do portão e prontas para enfrentar o mundo. Por algum motivo, perdem o fôlego e o projeto acaba morrendo.

Isso se aplica a sites de associação, cursos on-line e à vida em geral. Essa foi uma lição muito importante que aprendi como empreendedor. Sempre enfatizarei o poder da consistência com qualquer pessoa com quem eu trabalhe. No final das contas, a consistência sempre compensa de uma forma ou de outra. Se você mantiver o curso e fizer um esforço contínuo e até extraordinário, verá resultados.

Considerações finais

Obrigado por nos acompanhar enquanto descrevemos a estratégia que você pode usar para navegar com sucesso na fase pós-lançamento de seu negócio de associação, assinatura ou curso on-line.

Se você gostou do que aprendeu neste artigo, temos a sensação de que você vai adorar os dois episódios de podcast que gravamos com Ali:

→ Tudo o que você precisa saber antes de iniciar um site de associação

→ Tudo o que você precisa saber depois de iniciar um site de associação

Se tiver alguma pergunta, comentário ou qualquer outra reflexão que gostaria de compartilhar conosco, deixe um comentário abaixo e participe da nossa conversa.

Agora vamos deixá-lo voltar para sua festa pós-lançamento. Esperamos que seu espumante não tenha acabado.

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