Es werden keine E-Mails gesendet

MemberMouse nutzt die in WordPress integrierte Mailing-Funktion wp_mail zum Versenden von E-Mails. Wenn es den Anschein hat, dass E-Mails nicht beim Kunden ankommen, denken Sie daran, dass MemberMouse nur den Prozess des E-Mail-Versands initiiert und danach nicht mehr beteiligt ist. Wenn Kunden Ihre E-Mails nicht erhalten, ist es möglich, dass WordPress-Mail nicht richtig konfiguriert ist oder die E-Mail vom Spam-Filter des Kunden blockiert wird.

Schritt 1: Überprüfen, ob eine E-Mail gesendet wurde

Wenn Sie den Eindruck haben, dass von MemberMouse gesendete E-Mails nicht zugestellt werden, sollten Sie zunächst überprüfen, ob MemberMouse tatsächlich versucht hat, eine E-Mail zu senden. Sie können dies leicht überprüfen, indem Sie sich die Aktivitätsprotokoll für das betreffende Mitglied und filtern Sie nur nach "E-Mail"-Ereignissen. Sie können das Aktivitätsprotokoll aufrufen, indem Sie den Bereich Mitgliederdetails für ein bestimmtes Mitglied aufrufen und auf die Registerkarte "Aktivitätsprotokoll" klicken.

Wenn das Aktivitätsprotokoll zeigt, dass die E-Mails versendet wurden, bedeutet dies, dass MemberMouse korrekt funktioniert, und Sie sollten mit den folgenden Schritten fortfahren, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Schritt 2: Konfigurieren Sie WordPress Mail für die Verwendung von SMTP (empfohlen)

Standardmäßig versucht WordPress Mail, die Standardeinstellungen auf Ihrem Server für den Versand von E-Mails zu verwenden. Auch wenn dies funktioniert, führt es nicht zu einer optimalen Zustellbarkeit und Ihre E-Mails landen möglicherweise häufiger im Spam-Ordner Ihrer Kunden. Es wird dringend empfohlen, dass Sie ein Plugin wie WP Mail SMTP oder Einfaches WP SMTP um WordPress Mail so zu konfigurieren, dass E-Mails über SMTP mit Ihrem bevorzugten E-Mail-Dienst versendet werden.

Probleme beim Empfang von CC-E-Mails

Wenn Sie CC-E-Mail-Adressen in einer Push-Benachrichtigung verwenden und die E-Mail auf der Hauptadresse, aber nicht auf einer oder mehreren der CC-Adressen empfangen wird. Dieses Problem hängt höchstwahrscheinlich mit einer Einstellung auf Ihrem Server zusammen, die ausgehende E-Mails von der gleichen Domäne wie die gehostete Domäne einschränkt. Das Problem kann zum Beispiel auftreten, wenn Ihre Domain http://yourdomain.com ist und Sie versuchen, die E-Mail [email protected] als CC zu versenden. Sie sollten mit Ihrem Hosting-Provider zusammenarbeiten, um diese Beschränkung aufzuheben.