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Es werden keine E-Mails gesendet

MemberMouse nutzt die in WordPress integrierte Mailing-Funktion wp_mail zum Versenden von E-Mails. Wenn es den Anschein hat, dass E-Mails nicht beim Kunden ankommen, denken Sie daran, dass MemberMouse nur den Prozess des E-Mail-Versands initiiert und danach nicht mehr beteiligt ist. Wenn Kunden Ihre E-Mails nicht erhalten, ist es möglich, dass WordPress-Mail nicht richtig konfiguriert ist oder die E-Mail vom Spam-Filter des Kunden blockiert wird.

Schritt 1: Überprüfen, ob eine E-Mail gesendet wurde

Wenn Sie den Eindruck haben, dass von MemberMouse gesendete E-Mails nicht zugestellt werden, sollten Sie zunächst überprüfen, ob MemberMouse tatsächlich versucht hat, eine E-Mail zu senden. Sie können dies leicht überprüfen, indem Sie sich die Aktivitätsprotokoll für das betreffende Mitglied und filtern Sie nur nach "E-Mail"-Ereignissen. Sie können das Aktivitätsprotokoll aufrufen, indem Sie den Bereich Mitgliederdetails für ein bestimmtes Mitglied aufrufen und auf die Registerkarte "Aktivitätsprotokoll" klicken.

Wenn das Aktivitätsprotokoll zeigt, dass die E-Mails versendet wurden, bedeutet dies, dass MemberMouse korrekt funktioniert, und Sie sollten mit den folgenden Schritten fortfahren, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Standardmäßig versucht WordPress Mail, die Standardeinstellungen auf Ihrem Server für den Versand von E-Mails zu verwenden. Auch wenn dies funktioniert, führt es nicht zu einer optimalen Zustellbarkeit und Ihre E-Mails landen möglicherweise häufiger im Spam-Ordner Ihrer Kunden. Es wird dringend empfohlen, dass Sie ein Plugin wie WP Mail SMTP oder Einfaches WP SMTP um WordPress Mail so zu konfigurieren, dass E-Mails über SMTP mit Ihrem bevorzugten E-Mail-Dienst versendet werden.

Schritt 3: Erweiterte Fehlersuche

Wenn Sie anhand des Aktivitätsprotokolls bestätigt haben, dass MemberMouse die E-Mails versendet, die Schritte zur Konfiguration von WordPress-Mail für die Verwendung von SMTP befolgt haben und Sie die E-Mails trotzdem nicht erhalten, blockiert Ihr Server höchstwahrscheinlich den Versand der E-Mails. MemberMouse verwendet wp_mail zum Senden von E-Mails. Folgen Sie diesen Anweisungen, um sicherzustellen, dass PHP Mail auf Ihrem Server richtig konfiguriert ist:

  1. Dieses Testskript herunterladen.

  2. Öffnen Sie diese Datei in einem beliebigen Texteditor, und ändern Sie in der obersten Zeile, in der $to = "[email protected]" steht, [email protected] in Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Ihre E-Mail-Adresse [email protected] lautet, würde es wie folgt aussehen: $to = "[email protected]".

  3. Verwenden Sie dann einen FTP-Client oder melden Sie sich in Ihrem cPanel an, um die Datei in das Verzeichnis hochzuladen, in dem WordPress installiert ist.

  4. Rufen Sie nun einfach die URL auf, unter der Sie die Datei hochgeladen haben, um das Testskript auszuführen. Wenn WordPress zum Beispiel unter http://mydomain.com installiert ist, besuchen Sie einfach die URL http://mydomain.com/email-test.php.

  5. Wenn Sie innerhalb von 2 Minuten keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, um sicherzugehen, dass die E-Mail nicht einfach in SPAM gelandet ist. Wenn die E-Mail nicht im SPAM-Ordner gelandet ist und Sie keine E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass PHP-Mail auf Ihrem Server nicht richtig konfiguriert ist und Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter wenden müssen, um das Problem zu lösen.
Probleme beim Empfang von CC-E-Mails

Wenn Sie CC-E-Mail-Adressen in einer Push-Benachrichtigung verwenden und die E-Mail auf der Hauptadresse, aber nicht auf einer oder mehreren der CC-Adressen empfangen wird. Dieses Problem hängt höchstwahrscheinlich mit einer Einstellung auf Ihrem Server zusammen, die ausgehende E-Mails von der gleichen Domäne wie die gehostete Domäne einschränkt. Das Problem kann zum Beispiel auftreten, wenn Ihre Domain http://yourdomain.com ist und Sie versuchen, die E-Mail [email protected] als CC zu versenden. Sie sollten mit Ihrem Hosting-Provider zusammenarbeiten, um diese Beschränkung aufzuheben.

Sie können das folgende Testskript verwenden, um die Funktionalität des E-Mail-Versands zu isolieren, so dass Sie Ihrem Hosting-Provider das Problem einfach demonstrieren können und wissen, wann es behoben ist.

CC-E-Mail-Test-Skript herunterladen

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Skript in Ihrem WordPress-Root-Verzeichnis ablegen (d.h. im selben Verzeichnis wie Ihre wp-load.php-Datei).

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