Wie man einen Online-Kurs erstellen und verdienen sechs Zahlen mit Mark Webster von Authority Hacker

"Es ist ein langfristiges Spiel, und wenn man sich darauf einlässt und die Zeit hat, es über Jahre hinweg zu perfektionieren, ist es unglaublich. Es gibt kein besseres Gefühl auf der Welt, als aufzuwachen und $30.000 zu verdienen, während man geschlafen hat. Das gibt es nicht in vielen anderen Jobs, wirklich. Ich würde sagen, dass sich das Ende definitiv lohnt. Der Einstieg ist nicht so leicht, wie man vielleicht denkt, aber es ist machbar."

EINLEITUNG:

Das ist Mark Webster, unser Gast in der heutigen Folge des Podcasts.

Wenn Sie seine Stimme nicht kennen, kennen Sie vielleicht das Unternehmen Authority Hacker, das er 2014 mitbegründet hat.

Authority Hacker ist eine erstaunliche Online-Ressource für Unternehmer, die daran interessiert sind, Online-Geschäfte organisch durch SEO, effektive Marktforschung und strategische Inhaltserstellung aufzubauen und zu vergrößern.

Im Laufe der Jahre haben Mark und sein Team bei Authority Hacker zahlreiche eigene Websites aufgebaut, die jährlich Millionen von Besuchern verzeichnen und durch Affiliate-Marketing, Werbung und Produktverkäufe viel Geld verdienen.

Mark hat nicht nur viel Erfahrung im Aufbau und Verkauf hochprofitabler Websites, sondern er hat auch gelernt, wie man erfolgreich mehrere sechsstellige Produkteinführungen für Authority Hacker plant und durchführt. Sie starteten ihr erstes Online-Produkt im Jahr 2015 und haben seitdem alles von Online-Kursen bis hin zu Mitgliedschaftsseiten getestet.

Mark kommt heute zu uns in die Show, um uns mitzuteilen, was er darüber gelernt hat, wie man erfolgreich ein sechsstelliges Produkt online einführt. Wenn Sie sich für dieses Thema interessieren, sind Sie bei ihm genau richtig. Er ist sowohl unglaublich kenntnisreich als auch ein fantastischer Lehrer. Wir sind dankbar, dass wir ihn in der Sendung haben. Also, lasst uns loslegen!

Wie immer bin ich Ihr Gastgeber Eric Turnnessen und dies ist Episode 128 des Abo-Unternehmer-Podcasts.

Eric: Willkommen in der Sendung, Mark.

Mark: Schön, hier zu sein. Danke, dass ich dabei sein durfte.

Eric: Es war mir ein Vergnügen. Vielen Dank, dass Sie bei uns sind. Lassen Sie uns zu Beginn unseren Zuhörern ein wenig darüber erzählen, wer Sie sind, was Sie tun und was Authority Hacker ist.

Mark: Also gut. Nun, mein Name ist Mark Webster. Ich bin der Mitbegründer von Authority Hacker. Ich habe die Seite zusammen mit Gael Breton im Jahr 2014 gegründet. Ich bin seit 10 Jahren im Online-Marketing und SEO tätig. Da komme ich mir alt vor. Ich habe früher eine Marketing-Agentur geleitet, war also auf der Kundenseite tätig. Wir haben uns Anfang 2015 aus diesem Geschäft zurückgezogen und sahen in der Gründung unseres eigenen Unternehmens, der Erstellung unserer eigenen Websites, eine viel bessere Option als im Aufbau der Geschäfte anderer Leute, was wir unserer Meinung nach mit Kundenarbeit taten. Also starteten wir Authority Hacker und eine Reihe von anderen Websites. Wir hatten eine Gesundheits-Website im Bereich Gesundheit/Ernährung. Wir waren an einer Reihe von Sport-Websites beteiligt und an einer technischen Website, die wir vor kurzem ebenfalls verkauft haben. Es gibt noch einen Haufen anderer kleinerer Websites.

Im Grunde machen wir Online-Marketing für unsere eigenen Websites. Wir machen Affiliate-Marketing. Wir verkaufen Anzeigen und andere Dinge auf unseren Websites. Unser Hauptgeschäft mit Authority Hacker war jedoch, dass wir ein Vehikel wollten, um unsere Gedanken zu bündeln und das Training zu veröffentlichen, das wir gerne gehabt hätten, als wir unsere eigenen Affiliate-Seiten, unsere eigenen Autoritätsseiten starteten. Am Anfang war es nur ein kleiner Blog, in dem wir unsere Gedanken und unsere Erfahrungen austauschen konnten, und mit der Zeit ist es gewachsen. Etwa 2015, Ende 2015, haben wir einen Kurs gestartet. Daraus wurde dann eine Mitgliedschaft, und später wurde daraus wieder ein Kurs. Jetzt haben wir drei ziemlich hochpreisige Kurse, die wir verkaufen, und verschiedene Modelle. Wir machen sowohl Produkteinführungen als auch Evergreens. Ja, das ist wirklich unser Geschäft. Wir versuchen wirklich nur, den Leuten beizubringen, wie man Online-Marketing auf ethische, dauerhafte und langfristige Weise betreibt, zumindest aus der SEO-Perspektive, White-Hat.

Eric: Ja, und ich möchte hinzufügen, auch aus der Erfahrung heraus, von der man annehmen würde, dass sie eine Voraussetzung dafür ist, dass Menschen Kurse erstellen und andere Menschen in etwas unterweisen, aber wie wir wissen, ist das nicht immer der Fall.

Mark: Sicher. Es gibt immer diese Debatte darüber, von wem man am besten lernen kann. Auf der einen Seite des Spektrums gibt es jemanden, der einfach nur Online-Marketing, SEO oder was auch immer es ist, worüber Sie sprechen, betreibt und das die ganze Zeit tut. Ist das die beste Person, um von ihr zu lernen, oder ist die beste Person, um von einem Lehrer zu lernen, der die Theorie kennt und sie studiert hat, aber es nicht wirklich getan hat? Ich würde eigentlich weder noch sagen. Wahrscheinlich liegt es irgendwo dazwischen, nämlich bei jemandem, der ein bisschen Erfahrung im Unterrichten hat, der viel Wissen in knappe, umsetzbare Ratschläge komprimiert, aber auch bei jemandem, der das, was er predigt, in die Praxis umsetzt und das tut. Ich denke also, dass wir diese Kluft ganz gut überbrücken können.

Eric: Ja, und ich werde Ihnen da nicht widersprechen. Ich denke, es gibt die beiden Seiten des Spektrums, die Sie erwähnt haben, und der beste Platz ist in der Mitte, wenn es um jemanden geht, der dieses Wissen an die Menschen weitergibt.

Sie und ich haben uns vor kurzem unterhalten, und Sie erwähnten, dass ein Freund von Ihnen, der noch keine Erfahrung hatte, Ihnen gegenüber erwähnte, dass er darüber nachdachte, einfach einen Online-Kurs zu starten, und aus Ihrer Sicht, da Sie die Erfahrung haben, hat Sie das wohl ein wenig zum Lachen gebracht, denn es scheint einfach zu sein, wenn jemand, der es vielleicht noch nie gemacht hat, sieht, was an der Oberfläche ist. Sie denken: "Oh, ich muss nur eine Seite einrichten, ein paar Links einfügen und etwas zum Verkauf anbieten", aber wenn man sich damit befasst, stellt sich natürlich heraus, dass es viel mehr zu tun gibt. Ich dachte, es wäre gut, wenn wir über dieses Thema sprechen würden, denn wie wir bereits erwähnt haben, verfügen Sie über eine Reihe von Erfahrungen bei der Einführung von Produkten im sechsstelligen Bereich. Ich dachte also, wir könnten viel daraus mitnehmen und mit den Leuten teilen, ihnen einen kleinen Überblick darüber geben, wie es eigentlich aussieht, wenn man ein Produkt im sechsstelligen Bereich auf den Markt bringt.

Mark: Auf jeden Fall, und als wir uns vor der Show unterhielten, kam mir diese Analogie in den Sinn. Es ist wie der Schwan auf dem See. Über der Wasseroberfläche sieht er majestätisch und ruhig aus und ist fantastisch. Jeder möchte dieser Schwan sein, aber unter der Oberfläche paddelt er wie verrückt und es ist die Hölle los. Genau so ist es, wenn man einen Kurs startet. Verstehen Sie mich nicht falsch. Ich bin immer noch der Meinung, dass dies das bei weitem beste Geschäftsmodell für Online-Marketing ist. Ich bevorzuge es viel mehr als, sagen wir, Affiliate-Marketing oder die Arbeit mit Kunden oder Beratung, diese Art von Dingen, aber man muss auf all die anderen Dinge vorbereitet sein. Es geht nicht nur darum, ein paar Videos zu erstellen, eine Verkaufsseite einzurichten und dann Geld zu drucken. Es ist ein bisschen komplizierter als das.

Eric: Ja, genau. Nun, es gibt eine ganze Reihe von Dingen, auf die wir hier eingehen können. Ich habe im Grunde eine Übersicht vor mir liegen, eine Liste mit 15 verschiedenen Punkten, die man bei einer Produkteinführung beachten sollte.

Mark: Ja, ja.

Eric: Dies ist nur eine Liste, aber da Sie den Menschen auf Ihren verschiedenen Websites diese Dinge beibringen und Sie Erfahrung damit haben, wo sollten wir damit anfangen, um den Menschen zu helfen, zu verstehen, was es bedeutet, diesen Weg zu gehen?

Mark: Okay. Ich denke, wir sollten mit dem Produkt beginnen, mit dem Kurs selbst, mit dem, was Sie den Leuten tatsächlich verkaufen, denn die Qualität davon wird alles andere untermauern, was Sie tun. Wenn es kein guter Kurs ist, wenn er schlecht ist, werden die Leute ihn nicht kaufen, oder wenn sie ihn kaufen, werden sie verdammt schnell um eine Rückerstattung bitten. Ich denke also, das ist ein guter Anfang.

Eric: Was macht Ihrer Meinung nach einen guten Kurs oder ein gutes Produkt aus?

Mark: Bei einem guten Kurs geht es vor allem darum, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. Er gibt Ihnen etwas, in der Regel Geld, und erwartet eine Gegenleistung. In unserem Fall sind wir in der Online-Marketing-Nische, also handeln wir mit ... Es ist ziemlich einfach für uns, einen Return on Investment zu demonstrieren, denn wenn wir Ihnen zeigen, wie Sie die Besucherzahlen auf Ihrer Website erhöhen oder die Anzahl der Links, die Sie jede Woche erhalten, verdoppeln oder was auch immer, dann wird sich das sehr schnell in mehr Geld für die Leute umsetzen. Wenn Sie in einer eher B2C-lastigen Nische tätig sind, z. B. im Gesundheitsbereich, und den Leuten in einem Kurs beibringen, wie sie abnehmen können oder so etwas, dann ist der Ertrag für die Leute, wie sie sich fühlen, wie sie aussehen, wie lange sie möglicherweise leben, aber er ist nicht monetär. Man muss sich genau darüber im Klaren sein, was man den Leuten anbietet, und man muss dafür sorgen, dass die Inhalte sie auch wirklich ankommen lassen.

Was ich damit meine, ist, dass es sehr einfach ist, wenn man viel über ein Thema weiß, all diese Informationen zu nehmen und einen großen Brain Dump zu machen und 50 Videos lang zu schwafeln, alles zusammenzukleben und es einen Kurs zu nennen. Aber Sie müssen daran denken, wo Ihr Publikum ist und wohin Sie es bringen müssen. Es ist sehr wichtig, den Inhalt Ihres Kurses so zu strukturieren, dass er A) tatsächlich verfolgt wird und B) das Ziel erreicht. Ein Beispiel dafür wäre, wenn Sie einen linearen Ansatz für einen Kurs wählen, d.h. die Teilnehmer müssen ihm folgen, um das Endergebnis zu erreichen, was wir für unseren Kurs mit dem Authority Site System tun. Es ist eine Art Online-Marketing-Kurs für Anfänger, der den Leuten beibringt, wie man eine Website erstellt. Wir gliedern ihn zunächst in verschiedene Module. Die Leute lieben es, wenn man Kurse in Module aufteilt. Es ist viel einfacher zu verstehen. Es gibt ein Grundlagenmodul, ein Recherchemodul, ein Modul für den Aufbau einer Website, ein Modul für Inhalte und ein Modul für den Linkaufbau.

Eric: Sind diese Module auch linear oder kann man die Module in beliebiger Reihenfolge angehen?

Mark: Sie sind auch linear. Die Modulebene ist die erste Ebene, die Sie verstehen müssen. Wenn man es so aufschlüsselt, haben wir im Grunde fünf Module, und jedes davon ist im Grunde ein Kurs für sich. Wenn man sich das so vorstellt, ist es tatsächlich etwas einfacher, das Modul aufzuschlüsseln. Es ist nicht so ein riesiger Brocken Arbeit, den Sie da vor sich haben. Wenn wir nur das Modul für die Website-Erstellung nehmen, können wir uns überlegen: "Okay. Was müssen wir dort alles tun, um das Endergebnis zu erhalten?" Das Endergebnis ist eine funktionierende Website, die alle Kriterien erfüllt. Das kann die Suche nach einer Domain sein, die Installation von WordPress. Das kann ein billiges, aber dennoch gut aussehendes Logo sein, die Installation bestimmter Plug-ins, typisches WordPress-Zeug, die Liste geht weiter.

Wir ordnen das dann in der richtigen Reihenfolge, wo es Sinn macht. Sie müssen natürlich erst Ihre Domain kaufen, bevor Sie WordPress einrichten können, bevor Sie Plugins installieren können und so weiter. Wenn wir das erledigt haben, bleibt eine Anzahl von Lektionen übrig, vielleicht 5 oder 10 Lektionen, sagen wir. Dann nehmen wir jede einzelne dieser Lektionen und sagen: "Okay. Der Prozess, um ein Logo zu bekommen, wie lösen wir das? Wie bringen wir den Benutzer an einen Punkt, an dem er ein Logo hat?" Das ist der Punkt, an dem normalerweise eine Menge Forschung ins Spiel kommt, weil es, zumindest in unserem Fall, eine Menge Optionen gibt, wie man das angehen kann.

In vielen Fällen, in vielen Kursen, bei komplexeren Themen, z. B. bei der Einstellung eines ... Nun ja, bleiben wir bei dem Beispiel mit dem Logo. Ich könnte Ihnen wahrscheinlich 20 verschiedene Möglichkeiten nennen, wie Sie ein Logo für Ihre Website bekommen können. Sie könnten einen Designer vor Ort beauftragen. Sie könnten auf 99designs gehen. Sie könnten auf Fiverr gehen. Sie könnten Upwork nutzen. Sie könnten sich an ein spezielles Unternehmen wenden, das Logos erstellt, all diese Möglichkeiten. Wenn ich Ihnen all diese Möglichkeiten im Kurs vorstelle, hilft Ihnen das nicht wirklich, das Endergebnis zu erreichen. Das ist nur eine Information.

Eric: Was Sie bei einer Google-Suche tun können.

Mark: Ganz genau. Ganz genau. Vielleicht nicht alle, weil Sie vielleicht einige der Möglichkeiten oder Websites nicht kennen, aber viele dieser Informationen sind online kostenlos verfügbar, wenn Sie nach "Wie erstelle ich ein gutes Logo?" suchen und eine Reihe von Blogbeiträgen lesen. Sie werden eine Menge Möglichkeiten finden.

Eric: Richtig. Nun, was ich mit der Google-Suche meinte, ist, dass Ihr Problem darin besteht, dass Sie eine ganze Reihe von Ergebnissen ohne Anleitung erhalten.

Mark: Ganz genau. Genau, und es ist die Anleitung, für die Sie als Kursersteller im Wesentlichen verantwortlich sind. In vielen Fällen ist es tatsächlich besser, den Leuten weniger Möglichkeiten zu geben als mehr Möglichkeiten. Wenn Sie persönlich 10 verschiedene Möglichkeiten kennen, ein Logo zu erstellen, welche ist dann die beste für einen Anfänger in seiner Situation mit vielleicht begrenztem Budget? Dann geben Sie ihm nur diese Lösung und sagen Sie ... Sie können darauf anspielen, dass es noch andere gibt, "Aber von allen, die wir getestet haben, ist dies die beste Option. Wir empfehlen Ihnen, diese zu wählen." Das ist für den Käufer eines Kurses sehr wertvoll, denn er spart sich die Zeit, selbst zu entscheiden, welche Option er nutzen möchte. Sie befolgen einfach Ihre Empfehlung und gehen zum nächsten Schritt über. Die gleiche Vorgehensweise ist für jede einzelne Lektion in Ihrem Kurs erforderlich.

Eric: Ja, genau. Sie haben mehrfach darauf angespielt, wie wichtig es ist, zu verstehen, wo die Person, die Ihren Kurs besucht, steht, und das geht auf das zurück, was Sie eingangs erwähnten. Wer ist der beste Lehrer? Jemand, der damit seinen Lebensunterhalt verdient, oder jemand, der die Theorie kennt und weiß, wie man unterrichtet? Das ist deshalb so wichtig, weil es dieses Konzept gibt... Bei allen Produkten, die auf einem Abonnement beruhen, gibt es das Konzept der Abwanderung, der Leute, die eine Rückerstattung wollen, und so weiter. Das ist im Grunde ein Ergebnis des mangelnden Erfolgs auf einer bestimmten Ebene, um dies zu erreichen.

Ich denke, dass es einen Aspekt außerhalb des Materials selbst gibt. Wie erhalten Sie ... Welche Art von Instrumenten setzen Sie ein, um den Kunden zu helfen, ihren Enthusiasmus aufrechtzuerhalten, ihnen zu helfen, zu verstehen, was sie auf verschiedene Weise erreicht haben?

Mark: Hier ist eine interessante Dynamik im Spiel, und worüber wir hier sprechen, ist der Unterschied zwischen einem Abonnement, einer Mitgliedschaft und einem Kurs, den wir im Moment als einmaligen Kauf anbieten. Man kauft den Kurs und hat ihn, kostenlose Updates für das ganze Leben, aber es ist nicht so, dass man in der Zukunft wieder aufgebaut wird. Wir haben dieses Modell, das Mitgliedschaftsmodell, tatsächlich ausprobiert, und es ist großartig, wenn es darum geht, anfangs mehr Leute in die Tür zu bekommen. Die Hürde für einen Beitritt ist normalerweise recht niedrig. Denken Sie an Netflix. Wie hoch ist sie? Acht Dollar oder so für ein Basisabonnement. Niemand denkt wirklich viel darüber nach, um Mitglied zu werden. Wenn man Netflix 800 Dollar zahlen müsste und es dafür ein Leben lang kostenlos bekäme ... Ich würde das sofort machen, weil ich es für ein großartiges Angebot halte, aber die meisten Leute bräuchten viel mehr Überzeugungsarbeit und würden sich viel mehr informieren. Auf der Vorderseite, auf der Verkaufsseite, müssen Sie sich also ein wenig anders positionieren.

Was das Innere Ihres Kurses betrifft, was Sie dann anbieten und strukturieren, würden Sie es wahrscheinlich anders machen. In unseren Kursen geben wir jedem alles, alle Inhalte, alle Module sofort, im Voraus. Ich weiß, dass bei vielen Mitgliedschaftsangeboten die Struktur ein wenig anders ist, wo man Modul eins in der ersten Woche oder im ersten Monat, Modul zwei im nächsten Monat oder in der nächsten Woche anbietet und es so macht. Sie halten die Leute also in gewissem Maße zurück.

Die andere interessante Dynamik bei einer Mitgliedschaft besteht darin, dass Sie unter einem großen Druck stehen, jeden Monat neue Inhalte zu erstellen. Der Verbraucher ist der Meinung, dass er seine 50 Dollar pro Monat oder wie hoch auch immer der Preis sein mag, bezahlt hat. Das sage ich einfach so. Das ist der Preis, den wir früher verlangten, aber er zahlt dafür, dass er diesen Monat eine Auswahl an Erlebnissen hat, seien es neue Inhalte oder was auch immer er von Ihrer Community bekommt. Ich werde in einer Sekunde über die Community sprechen, weil sie für beide Dinge sehr, sehr wichtig ist, also wenn ich es vergesse, erinnern Sie mich daran. Aber wenn Sie einen Kurs als solchen verkaufen, wollen Sie im Grunde so viel Wert wie möglich liefern, damit die Leute sagen: "Okay, ja. Das war es auf jeden Fall wert. Ich werde es auf keinen Fall zurückgeben."

Mit einer Mitgliedschaft ist es wie ein ständiger Kampf, und man muss die Leute langfristig mit Inhalten versorgen, und man muss sie immer wieder produzieren, Monat für Monat, Monat für Monat. Für uns war der Druck, jeden Monat etwas Neues produzieren zu müssen, ehrlich gesagt zu groß. Das hat uns nicht gefallen. Wir konnten uns keine Zeit nehmen, um an anderen Teilen unserer Websites zu arbeiten oder Ähnliches. Unser ganzer Fokus lag darauf, den Inhalt des nächsten Monats herauszubringen. Für manche Leute ist das kein Problem. Das ist großartig. Ich persönlich glaube nicht, dass das Modell so gut ist wie das Kursmodell. Das ist noch nicht einmal der Punkt, bei dem es darum geht, wie viel Geld man einnehmen kann und wie der Cashflow dieses Geldes für den Kauf von Anzeigen und dergleichen verwendet werden kann. Wenn Sie einen Kurs verkaufen, können Sie das Geld sofort zurückerhalten, während Sie 6 oder 12 Monate warten müssen, bis Sie alles zurückbekommen und es dann wieder in Ihren Anzeigentrichter stecken.

Eric: Richtig. Eine andere Sache, die den Leuten vielleicht nicht bewusst ist, ist die durchschnittliche Kundenbindung, die man bei einem Abonnement erwarten kann. Die Leute mögen die Vorstellung von immer wiederkehrenden Einnahmen, und das wäre der falsche Grund, sich für ein Abonnementgeschäft zu entscheiden. Es gibt noch andere Überlegungen, aber wenn die durchschnittliche Verweildauer, sagen wir drei bis fünf Monate, beträgt und Sie dafür $20 oder $50 pro Monat verlangen, bei einem Kurs aber das Fünffache von $20 oder $50 im Voraus, dann werden Sie unter bestimmten Umständen wirklich mehr Cashflow aus der Kurssituation als aus dem Abonnementgeschäft ziehen. Sie können also nicht einfach davon ausgehen: "Oh, ich habe ein Abonnementgeschäft. Jeder wird einfach für immer bei mir bleiben." Das ist nicht der Fall. Aus Gründen des Cashflows erhält man oft mehr Geld, wenn man eine einmalige Gebühr im Voraus erhebt.

Mark: Ja, ja, und das ist absolut wahr, wenn Sie irgendeine Art von kaltem Traffic für Facebook-Anzeigen oder Ähnliches betreiben, denn Sie können das Rad drehen, die Maschine viel, viel, viel schneller skalieren.

Eric: Da wir gerade bei der Gestaltung des Angebots sind: Haben Sie jemals mit Zahlungsplänen experimentiert, z. B. mit drei Zahlungen oder was auch immer?

Mark: Ja, das stimmt. Wir haben viel mit dieser Art von Dingen experimentiert, auch ein wirklich interessantes Thema. Es gibt kein allgemeingültiges Szenario, das für alle Fälle geeignet ist. Wir haben festgestellt, dass eine Sache besonders gut funktioniert... denn wie bei den meisten Unternehmen, die Zahlungspläne anbieten, wird ein bestimmter Prozentsatz der Leute diese Zahlungspläne nicht abschließen. Manchmal werden 40%, 50% von ihnen es nicht tun. Manchmal lassen sie es einfach schleifen. Sie verlieren das Interesse und kündigen. Manchmal läuft die Kreditkarte ab oder es gibt ein anderes Abrechnungsproblem. Wir verfügen über Technologien, um diese Probleme so weit wie möglich zu minimieren, aber das ist nun einmal eine Tatsache des Lebens. Das wird immer passieren. Je länger Ihr Zahlungsplan läuft, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie diesen Punkt erreichen. Deshalb verlangen die meisten Anbieter für Zahlungspläne einen Aufschlag. Statt einer Zahlung von 997 Dollar verlangen sie vielleicht vier Zahlungen von 300 Dollar oder so, also insgesamt 1.200 Dollar, oder in manchen Fällen sogar mehr, um das abzufedern.

Wir haben jedoch festgestellt, dass es sehr, sehr gut funktioniert, zunächst keinen Zahlungsplan anzubieten, sondern nur den vollen Preis, ein einmaliges Angebot, und dann, wenn es sich um eine zeitlich begrenzte Situation handelt, in Form einer Markteinführung oder eines immergrünen Trichters, bei dem Sie Deadline-Trichter verwenden, um echte Knappheit zu erzeugen, Denn unsere Befürchtung und unsere Erfahrung in der Vergangenheit war, dass der Zahlungsplan die Verkäufe des Vollpreisprodukts kannibalisiert hat, weil die Leute es stattdessen gekauft haben, weil sie es, aus welchen Gründen auch immer, für eine bessere Option hielten. Indem wir ihn also erst anbieten, nachdem wir das Vollpreisprodukt fertiggestellt haben, haben wir dieses Kannibalisierungsproblem nicht, und wir können dadurch mehr Geld verdienen.

Eric: Okay. Gibt es noch andere Dinge, die Ihnen in Bezug auf die Preisgestaltung oder das Angebot einfallen? Wir haben darüber gesprochen, wie wichtig es ist, ein Produkt zu erstellen, die Qualität sicherzustellen, es zu strukturieren, es in mundgerechte Module zu unterteilen, Lektionen innerhalb der Module zu erteilen und dann das Angebot zu verpacken, verschiedene Ansätze für die Preisgestaltung. Fällt Ihnen noch etwas aus dieser Kategorie ein?

Mark: Sicherlich. Was die Preisgestaltung angeht, so verlangen die meisten Leute nicht genug Geld. Versuchen Sie doch einmal, Ihren Preis zu verdoppeln und zu sehen, was passiert. Wir haben das schon zweimal gemacht, und es hatte keinerlei Auswirkungen auf die Verkäufe. Wenn die Leute bereit sind, ein bisschen Geld für etwas zu bezahlen, sind die meisten oder die Mehrheit von ihnen bereit, viel Geld für etwas zu bezahlen. Der Punkt, an dem Ihr ... Ich habe vergessen, wie das ökonomische Modell lautet, wenn die ... Preiselastizität der Nachfrage, so nennt man das? Der Schnittpunkt ist im Allgemeinen viel höher, als man erwarten würde. Viele Leute, mich eingeschlossen, hatten anfangs Angst, ihre Produkte zu hoch zu bepreisen, weil wir befürchteten, dass sie niemand kaufen würde, also haben wir unser Angebot unterbewertet und zu niedrige Preise angesetzt. Wir würden Geld verlieren, und wir können unser Geschäft nicht so schnell ausbauen. Wir können nicht mehr Leute einstellen. Wir können nicht mehr Produkte auf den Markt bringen. Wir können unser bestehendes Produktangebot nicht erweitern. Sie dienen also niemandem, wenn Sie Ihr Angebot, Ihren Kurs, zu billig gestalten. Das ist der erste Punkt.

Das zweite ist das, was die Leute tatsächlich bekommen. In den meisten Fällen sollte es mehr sein als nur der eigentliche Kurs selbst. Sie wollen ein Paket von Dingen anbieten, die den Leuten helfen, egal welchen Schmerzpunkt oder welches Problem sie haben. Ich habe es bereits angedeutet. Bei den meisten unserer Kurse bieten wir auch einen Community-Aspekt an. Das kann eine private Facebook-Gruppe nur für Mitglieder sein. Wir sind sehr strikt, was das Kaufen und Verkaufen angeht, kein Sponsoring, nichts von alledem. Es geht wirklich nur um einen hohen Wert, und viele Leute schätzen das, manchmal sogar mehr als den Inhalt des Kurses selbst. Wenn Sie also etwas kultivieren können...

Eric: Denn nutzergenerierte Inhalte, die im Laufe der Zeit erstellt werden, müssen Sie in gewisser Weise pflegen, aber Sie müssen nicht der alleinige Schöpfer dieser Inhalte sein.

Mark: Sicher, und es gibt durchaus Situationen, in denen ein Nutzer eine Frage zu einem Problem in unseren Communities stellt, und jemand anderes löst es dann. In den meisten Fällen, es sei denn, es handelt sich um ein technisches Problem, bei dem man sein Passwort vergessen hat, ist das jetzt der Fall. Wir haben viel Zeit und Mühe in den Erhalt und die Pflege dieser Gemeinschaft investiert und tun dies auch heute noch. Man muss sich wirklich darum kümmern und darf den Wert nicht dadurch schmälern, dass man einen Haufen Werbung einstreut oder sie sponsert oder solche Dinge tut. Denken Sie daran, dass die Leute bereits viel Geld dafür bezahlt haben, dass Sie hier dabei sind. Das war ein wirklich großer Erfolg für uns, und wir betonen das sehr auf unserer Verkaufsseite, wenn wir das Produkt positionieren. All das bekommen Sie auch.

Eric: Sicher. Nun, was sind einige der ... um auf die Schwan-Metapher zurückzukommen. Wenn wir über eine Gemeinschaft nachdenken, können wir uns alle die Vorteile vorstellen, die es mit sich bringt, Teil einer Gemeinschaft zu sein, weil wir alle schon einmal Teil davon waren, aber was sind die Dinge, die Sie nicht sehen? Wo sind die Bereiche und die Hintergründe, in die Sie Ihre Zeit investieren, um sicherzustellen, dass die Gemeinschaft tatsächlich erfolgreich ist?

Mark: Es gibt also eine Menge... In unseren Gruppen ist das nicht so häufig der Fall. Ich denke, wir haben Glück, aber ich weiß von anderen Leuten, die in ihren Gemeinschaften eine Menge Drama, nennen wir es mal so, haben, Leute, die miteinander streiten und nicht sehr nette Dinge sagen. Das zu kontrollieren, ist wirklich eine Menge Arbeit. Es gibt Situationen, in denen Leute versuchen, anderen Leuten in ihrer Gruppe Dinge zu verkaufen oder eine Art Gruppenkauf zu organisieren, was völlig illegal ist und so. Wir müssen das überwachen, also gibt es ein Unterstützungselement dafür. Selbst Kleinigkeiten wie die Zulassung von Leuten zu Ihrer Gruppe - woher wissen Sie, dass die Person tatsächlich Ihren Kurs gekauft hat? Nun, man muss einen Mechanismus haben.

Glücklicherweise hat Facebook jetzt ein System eingeführt, bei dem Sie Ihre Konto-ID oder Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für den Kurs angemeldet haben, hier bei Facebook eingeben können, und dann können unsere Support-Mitarbeiter überprüfen, ob diese Person ein Konto hat. Aber was passiert, wenn der Zahlungsplan von jemandem fehlschlägt? Woher wissen wir, dass wir sie aus der Gruppe entfernen müssen? Was passiert, wenn sie eine Rückbuchung vornehmen? Woher wissen wir, dass wir sie aus der Gruppe entfernen müssen? Was passiert, wenn sie eine Rückerstattung ausstellen? Woher wissen wir, dass wir sie aus der Gruppe entfernen müssen? Es gibt viele kleine Dinge, an die Sie wahrscheinlich gar nicht denken, die aber hier ins Spiel kommen, und es ist sehr wichtig, einen Prozess zu haben, wie Sie und Ihr Team mit jedem dieser Dinge umgehen. Andernfalls ... und das ist uns auch einmal passiert. Die Gruppe wurde richtig chaotisch, voller Leute, die eigentlich nicht gekauft haben oder keine Kunden mehr von uns waren. Ja, genau.

Eric: Ja.

Mark: Das war ein bisschen ein Problem.

Eric: Gibt es Dinge, die Sie tun, wie z. B. einen Kalender, in dem Sie selbst etwas posten, um die Leute in der Gruppe zu halten, oder geschieht das ganz natürlich für Sie?

Mark: Für uns ist das ganz natürlich. Ich habe gesehen, wie Leute das in Gruppen machen, und ich mag das nicht. Meistens wirkt es irgendwie gezwungen und geplant. Ich weiß nicht, woher sie den eigentlichen Inhalt für diese Beiträge bekommen. Vielleicht werden sie von externen Mitarbeitern geschrieben, aber sie sind meist nicht besonders themenbezogen und enthalten keine interessanten Informationen. Es ist, als würde man eine Frage aufzwingen, eine offene Frage, und dann nicht auf die Kommentare antworten, die die Leute darauf geben. Wir sind eher der Meinung, dass wenn wir etwas mitteilen, es gut sein wird, und so hören die Leute eher zu. Es gibt weniger Lärm, und das bedeutet vor allem, dass wir uns keine Gedanken machen müssen: "Oh, heute ist Dienstag. Wir müssen unseren wöchentlichen, ich weiß nicht, Video-Beitrag machen" oder was auch immer. In dieser Hinsicht müssen wir uns keine Sorgen machen, aber wenn wir etwas teilen, ist es in der Regel gut. Ich glaube, die Leute mögen das. Ich weiß nicht, wie sich das auf den Facebook-Algorithmus auswirkt, der bestimmt, wer was sieht, aber wir scheinen ein recht gutes Engagement zu haben.

Eric: Wir haben also darüber gesprochen, wie man das Produkt kauft, wie man das Angebot gestaltet und wie man sie in den Trichter nach dem Kauf bringt. Sie haben erwähnt, dass es gut ist, ihnen etwas mehr zu geben als den Kurs selbst, was uns dazu brachte, über die Community zu sprechen. Gibt es außer diesen beiden Dingen noch etwas anderes, das Sie...

Mark: Ja, genau. Überlegen Sie zuallererst, was... Wie wird Ihr Kurs dargestellt? Ich habe Leute gesehen, die nur Textkurse gemacht haben, und manchmal sind sie großartig, und es gibt gute Informationen darin, aber wir schreiben das Jahr 2019, und heutzutage muss man wirklich Videos machen, also denken Sie daran. Wenn Sie Videos machen, müssen Sie auch an Menschen denken, die vielleicht keine englischen Muttersprachler oder gute englische Sprecher sind. Denken Sie an Dinge wie Untertitel und geschlossene Untertitel, also nutzen Sie z. B. Rev.com, um Transkripte und Untertitel in Ihren Videos zu erstellen. Darüber hinaus sollten Sie überlegen, was Sie sonst noch anbieten können. Wir haben uns sehr bemüht, Dinge wie Vorlagen, Dokumente und andere Dinge anzubieten, die die Leute nutzen können.

In unserem Kurs "The Authority Site System" haben wir eine Trello-To-Do-Liste mit allen Aufgaben erstellt, die Sie erledigen müssen, um eine Authority Site zu erstellen. Jede der Karten verweist auf die entsprechende Lektion und alle zusätzlichen Ressourcen, die Sie benötigen. Ich meine, ein Teil davon war, etwas von Wert zu geben, auf der Verkaufsseite gut auszusehen, hoffentlich mehr Verkäufe zu machen, aber gleichzeitig auch den Leuten zu helfen, von Null auf das Endergebnis zu kommen, richtig?

Eric: Richtig.

Mark: Das war auch für uns ein großer Erfolg. Ich überlege gerade, was wir noch machen könnten. Ja, ja. Eigentlich noch eine gute Sache. Im Shotgun Skyscraper Blueprint, einem Linkbuilding-Kurs, den wir im Mai veröffentlicht haben, habe ich eine maßgeschneiderte ... Es klingt schick, wenn ich sage, eine maßgeschneiderte Software. Wir haben einen Typen angeheuert ... nur ein paar hundert Dollar. Er hat dieses Skript erstellt, das einen Haufen Dinge in Excel erledigt, die man sonst manuell machen müsste, aber das automatisiert es einfach. Es erledigt das in ein paar Sekunden. Das hat uns wie viel gekostet? 200 Dollar, und es spart den Leuten jeden Tag potenziell Stunden, wenn Sie diesen Linkaufbau-Prozess befolgen.

Eric: Als Software-Ingenieur muss ich dazu sagen, dass es nicht nur $200 ist, weil man die Person anleiten und die Erfahrung haben muss, um sie anzuweisen, was sie bauen soll. Die Erfahrung ist also in das Angebot eingeflossen, so dass man tatsächlich den Punkt erreichen kann, an dem man 200 Dollar zahlen kann.

Mark: Ja, du hast absolut Recht. Das stimmt. Viele Leute haben das als besonders wertvoll empfunden, und das ist auch ein Nebeneffekt. Wenn man eine solche Software hat, auf die man nur zugreifen kann, wenn man angemeldet ist, wird die Piraterie wesentlich erschwert. Das ist ein weiterer Punkt, über den wir sprechen sollten. Viele Leute laden Ihren Kurs herunter und stellen ihn auf Torrent-Seiten. Im Bereich des Online-Marketings ist es sehr verbreitet, dass Leute Ihren Kurs einfach weiterverkaufen. Eine Zeit lang gab es eine Menge Websites, die unseren Tausend-Dollar-Kurs für 50 Dollar verkauften, und ich dachte: "Das ist doch irgendwie scheiße."

Eric: Ja, das stimmt. Was tun Sie dagegen?

Mark: Nun, die Sache ist die. Viele Leute denken: "Oh, da kann man nichts machen. Das sind nur die Kosten des Geschäftsbetriebs", aber das ist nicht der Fall. Es gibt Unternehmen, die im Grunde Ihre Anti-Piraterie-Abteilung sind, und sie suchen ständig nach neuen Fällen, in denen Ihre Inhalte weiterverkauft oder kopiert werden. Sie übermitteln DMCA-Takedown-Ergebnisse. Sie setzen sich direkt mit den Website-Besitzern in Verbindung und versuchen, persönliche Informationen über sie herauszufinden, um sie zum Aufhören zu bewegen und sie nach Möglichkeit den Behörden zu melden. Unsere Leute ... und ich empfehle sie von ganzem Herzen, sie heißen Takedown Czar. Die Schreibweise ist T-Z-A-R. Viele der großen Jungs, Brian Dean und die wirklich, wirklich großen Jungs, die viel größer sind als wir, benutzen sie. Sie sind erstaunlich. Sie haben sogar einmal einen Privatdetektiv zu einem Haus in Ägypten geschickt, um ihm zu sagen, dass er damit aufhören soll.

Eric: Wow.

Mark: So weit kann das also wirklich gehen. Sie verlieren eine Menge Einnahmen, wenn Sie keine Anti-Piraterie-Maßnahmen ergreifen, denn die Leute werden Ihren Kurs herunterladen und ihn ziemlich schnell nach dem Start rippen.

Eric: Schön. Ich möchte an dieser Stelle einen Schritt zurückgehen, denn wir haben viel darüber gesprochen, wie wir die Website aufbauen, nicht wahr?

Mark: Mm-hmm.

Eric: Die Planung des Produkts und so weiter. Nur um die Erwartungen der Leute hier festzulegen: Wie lange sollte man erwarten, dass es bis zur Markteinführung dauert und dass die Dinge, die wir besprochen haben, vorhanden sind, um ein starkes Angebot zu haben? Mit welchem Aufwand sollten sie rechnen?

Mark: Ich meine, es ist schwierig, das zu quantifizieren, weil vieles von Ihrer Nische abhängt und davon, wie Sie Ihren Kurs aufbauen und die Arbeit.

Eric: Ja, sicher.

Mark: ... und das ist auch gut so. Ich sage den Leuten jedoch immer, dass die eigentliche Inhaltserstellung des Kurses ... also das Erstellen der Videos, das Erstellen der Inhalte, das Hochladen, das Entwerfen von Gruppen, die Sie erstellen, oder von Software, all das ... etwa 15% bis vielleicht 25% der gesamten Arbeit ausmacht, die notwendig ist, um ein Geschäft mit Kursen zu betreiben. Das überrascht die Leute oft, weil viele Leute denken: "Oh, ich baue ihn einfach auf, und nachdem ich den Inhalt erstellt habe, kümmere ich mich um den Rest, aber das sind nur Kleinigkeiten, und es sollte nicht allzu schwierig sein." Wenn Sie sich dann in dieser Situation befinden und nicht mit viel Arbeit rechnen, endet es damit, dass Sie mittelmäßige Verkaufsseiten erstellen, Ihr Trichter schlecht ist, Sie keine Zeit haben, Ihre Anzeigen richtig zu machen, und nichts funktioniert, und Sie geben ziemlich schnell auf. Machen Sie sich klar, dass die Erstellung eines Kurses ein langwieriges Spiel ist. Oft wird das erste, was Sie tun, Ihnen kein Geld einbringen, und schon gar nicht Millionen von Dollar.

Eric: Richtig.

Mark: Man muss über Jahre und Jahre und Jahre hinweg iterieren, um das hohe Niveau zu erreichen, bei dem man wirklich viele Dinge verkaufen kann. Aber um einen Kurs zu verkaufen, braucht man den Kurs selbst und einen Mechanismus, um ihn anzubieten. Glücklicherweise gibt es heutzutage einige wirklich gute Tools, so dass Sie Ihre Inhalte einfach veröffentlichen können. Sie werden sich um die meisten Dinge kümmern. Sie müssen immer noch Ihre eigene Verkaufsseite entwerfen und erstellen, was eine weitere große Aufgabe für sich ist, denn wenn Ihre Verkaufsseite schlecht ist, wird niemand Ihren Kurs kaufen. Ich kann gar nicht genug betonen, wie viel Mühe Sie sich damit geben müssen, und das ist eine ganz andere Aufgabe als die Erstellung von Kursinhalten und die Erstellung der Verkaufsseite.

Darüber hinaus müssen Sie Ihre Leads irgendwoher bekommen. Das ist gar nicht so einfach, wenn Sie nicht über ein bestehendes Publikum verfügen. Hoffentlich haben Sie eine bestehende Zielgruppe, dann können Sie sie per E-Mail anschreiben. Hoffentlich haben Sie ihre E-Mails, die Sie schon gesammelt haben. Wenn nicht, fangen Sie jetzt damit an, und dann denken Sie vielleicht über bezahlten Traffic nach, also über Facebook-Anzeigen, die nicht mehr der "I Win Button" sind, der sie vor drei oder vier Jahren waren. Es wird immer teurer, 30% bis 40% jedes einzelne Jahr, einfach weil es ein Marktplatz ist und immer mehr Leute dazukommen, also steigen die Preise.

Das bedeutet, dass für viele Leute der Betrag, den andere Unternehmen für Werbeplätze bieten, so hoch wird, dass sie nur noch in der Lage sind, mit dem Front-End-Angebot wirklich kostendeckend zu arbeiten. Ich kenne viele Unternehmen, die einen Gewinn von 0% für ihr Front-End-Produkt anstreben, und dann verdienen sie ihr Geld nur mit späteren Upsells oder, sobald sie in ihrem System sind, mit zukünftigen Produkten, die sie ihnen anbieten, mit Produkteinführungen und dergleichen.

Eric: Richtig.

Mark: Es ist also schwierig, im kalten Verkehr wettbewerbsfähig zu sein, zumindest auf Facebook.

Eric: Wenn man zwischen den Zeilen liest, ist Zeit eine wichtige Komponente, um etwas zu verstehen und zu iterieren, von etwas zu lernen, etwas im Laufe der Zeit aufzubauen, das von Wert ist, also die Erwartungen für den ersten Durchgang so zu setzen, dass man einen bestimmten Meilenstein erreicht, und dabei nicht unrealistisch zu sein. Ich glaube, das ist eine der Herausforderungen, die heutzutage auftreten können, weil wir über viele Kanäle so viele Leute da draußen sehen und wissen, was sie erreichen. Das war für mich kein Problem, als ich mit MemberMouse anfing. Ich habe nicht darauf geachtet, was andere Leute machen. Es war nicht so offensichtlich, dass es Instagram gibt und alle ihre Videos haben und zeigen, was sie in ihren Unternehmen machen. Es war eher eine Solo-Reise, und ich glaube, dadurch gab es keinen zusätzlichen Stress, der entstehen kann, wenn man sieht, was andere Leute machen, und sich Sorgen macht, dass man nicht da ist, wo sie sind. Ich denke, das ist etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte, wenn man mit diesen Dingen anfängt, damit man nicht grundlos überfordert wird.

Mark: Ja, und ich sehe das so, dass man keinen Kurs beginnt. Du startest nicht einen Kurs. Sie starten ein Kursgeschäft, und das Kursgeschäft ist alles andere, was den Kurs selbst unterstützt. Der Kurs ist nur Ihr Produkt. Wenn Sie ein neues Erfrischungsgetränk entwerfen, um mit Coca-Cola zu konkurrieren, ist das großartig, aber Sie brauchen das Marketing, die Produktion, die Logistik und all das, was dazu gehört. Wenn man diese Dinge einzeln aufschlüsselt, ist es lösbar. Online-Kurse sind relativ zu den meisten Branchen. Es ist recht einfach, die meisten dieser Probleme zu lösen, aber es wird Probleme geben, und Sie müssen Zeit aufwenden, um sich darauf vorzubereiten, sie zu lösen und gute Arbeit zu leisten, vor allem bei Dingen wie der Erweiterung Ihres Publikums, der Gestaltung von Verkaufsseiten, Tests und dergleichen.

Eric: Richtig. Wenn die Leute ihr Produkt auf den Weg bringen, ihre Kursseite einrichten usw., was sind dann einige der üblichen Dinge, auf die man sich am Anfang nicht unbedingt konzentrieren muss, von denen die Leute aber denken, dass sie sich darauf konzentrieren müssen?

Mark: Ja, das stimmt. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen... Ich habe über Anti-Piraterie und so gesprochen. Wenn Ihr Kurs nicht veröffentlicht ist, wird er auch nicht raubkopiert. Diese Art von Problem können Sie später lösen. Bei Dingen wie dem Design des eigentlichen Kursinhalts ist es natürlich wichtig, ein gutes Design zu haben, aber es ist nicht das A und O. Ich würde hier einen 80/20-Ansatz verfolgen, also genug tun, damit es einigermaßen gut aussieht, und man kann es später überarbeiten. Wir hatten lange, lange Zeit ein wirklich schreckliches Design auf unserer Website und in unserem Mitgliederbereich, unserem Kursbereich. Es könnte immer noch viel besser sein, denke ich, aber es war schlecht, wirklich, wirklich schlecht. Einige Dinge waren kaputt. Auf dem Handy funktionierte es nicht, und die Leute haben trotzdem unseren Kurs gekauft. Wir haben es trotzdem geschafft, also würde ich sagen, dass die Schwelle für solche Dinge wahrscheinlich viel niedriger ist, als Sie denken.

Wenn es darum geht, Leads zu konvertieren, dann müssen Sie als Kursersteller, als Inhaber der Website, als das Gesicht Ihres Unternehmens, Ihrer Marke, verstehen, dass viele Menschen an Sie glauben und Ihnen als Person folgen werden. Diese Menschen brauchen nicht unbedingt so viel Überzeugungsarbeit, um Ihr Produkt zu kaufen. Für sie reicht es aus, wenn Sie ihnen in ein paar E-Mails einen Vorabverkauf anbieten oder eine leicht verständliche Verkaufsseite erstellen. Ich kenne Leute, die eine relativ starke Fangemeinde haben, und wenn sie einen Kurs erstellen, sagen sie: "Hey, Leute. Ich werde diesen Kurs in zwei Monaten herausbringen. Hier ist ein spezielles Vorkaufsangebot. Seien Sie unter den Ersten, die ihn bekommen, und erhalten Sie einen Rabatt von 20% oder so. Hier ist ein Link", und verlinken Sie sie einfach mit dem Einkaufswagen, so dass sie zu diesem Zeitpunkt noch keine Verkaufsseite haben. Das ist ein guter Weg, um zu testen, ob die Leute am Kauf des Kurses interessiert sind, denn Leute, die ihn mögen, werden ihn natürlich kaufen.

In der Situation, an die ich denke, hat mein Freund, der das gemacht hat, einen Haufen dieser Kurse auf diese Weise verkauft, ohne irgendeine Art von Verkaufsgespräch zu führen, nur weil er ein bestehendes Publikum und ein gewisses Vertrauen dort hatte. Ich würde also sagen, denken Sie an diese Dinge, an das, was Sie haben, und nutzen Sie diese Vorteile zu Ihrem Vorteil.

Eric: Sie haben aber auch erwähnt, dass 15% bis 25% des Gesamtbildes, wenn es darum geht, Ihre Website auf die Beine zu stellen, usw., sich auf den physischen Inhalt, den Kurs usw., die Website, die ihn liefert, beziehen. Die verbleibenden 75%, auf die wir, glaube ich, zu sprechen kamen, sind das Design des Verkaufstrichters, das Wachsen Ihres Publikums, Systeme zur Kundengewinnung. Es gibt Kurse, die stundenlanges Material von Experten enthalten, die sich seit Jahren mit diesem Thema befassen und einen winzigen Teil des Trichterdesigns behandeln. Das sind alles Themen, die unendlich viele Nuancen haben, aber wie kann man an diese Dinge herangehen, was ist ein guter Leitfaden dafür, wie die Leute über diese Dinge denken sollten?

Mark: Ich würde sagen, man sollte die technischen Grundlagen schaffen, also einen Einkaufswagen, eine funktionierende Kasse, einen Zahlungsanbieter, Stripe oder PayPal, was auch immer, den die Leute tatsächlich nutzen können, testen und sicherstellen, dass es funktioniert. Wenn das erst einmal steht, können Sie ... Ich würde mich darauf konzentrieren, eine Art von Knappheit zu implementieren, denn, Überraschung, Überraschung, Knappheit verkauft sich. Wenn Sie ein digitales Produkt haben, was ein Kurs ist, haben Sie eigentlich keine Produktionskosten. Es kostet Sie kein Geld, einen neuen Account zu erstellen, meistens jedenfalls. Viele Leute denken: "Oh, ich stelle einfach meine Verkaufsseite auf und warte auf die Verkäufe", aber bei Kursen sind die Leute oft sehr beschäftigt. Sie haben in ihrem Leben eine Menge zu tun. Vielleicht machen sie gerade einen anderen Kurs durch. Warum müssen sie Ihren Kurs jetzt kaufen? Nicht: Warum müssen sie Ihren Kurs kaufen? Warum müssen sie Ihren Kurs jetzt kaufen?

Wenn Sie ihnen einen Grund geben können, dies zu tun, z. B. ein Preisangebot, also: "Hey, hier ist ein Einführungsangebot. Es ist nur für die ersten 100 Personen verfügbar. Sie erhalten 50% Rabatt. Hier ist ein Link", oder wenn Sie ein Produkt auf den Markt bringen, das nur eine Woche lang erhältlich ist ... Danach ist es weg. Sie können erst im nächsten Jahr wieder darauf zugreifen, es ist also auch zeitlich begrenzt, und vielleicht gibt es eine Art von...

Eric: Ist es wirklich zeitlich begrenzt, oder lassen Sie es nur so aussehen, als wäre es zeitlich begrenzt? Wie gehen Sie vor?

Mark: Nun, Sie können es tun, wie Sie wollen. In der Tat lügen viele Leute darüber und täuschen es vor. Ich würde das aber nicht empfehlen, denn sobald die Leute merken, dass Sie es tun ... und die meisten Leute sind heutzutage ziemlich schlau, was Countdown-Timer und so angeht, aktualisieren Sie einfach die Seite und kehren zurück, und es wird zurückgesetzt. Die Leute werden es also sehr schnell durchschauen. Sie werden eine Menge Hass-Mails bekommen, und im Allgemeinen werden Sie keine gute Zeit haben.

Glücklicherweise gibt es heutzutage eine Menge guter Technologien, die Ihnen dabei helfen, eine echte, echte Knappheit zu schaffen. Wenn Sie ein Produkt vom 1. bis zum 7. Januar auf den Markt bringen, brauchen Sie das alles nicht. Sie können einfach sagen, dass es nur zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist, und wenn der Countdown-Timer Null erreicht, schalten Sie einfach den Link zum Einkaufswagen für dieses spezifische Produkt aus, oder welches System Sie auch immer haben, Sie schalten es einfach aus, und die Leute können es zu diesem Zeitpunkt nicht mehr kaufen. Sie werden feststellen, dass eine große Anzahl von Leuten in den letzten 12 Stunden einer solchen Markteinführung kaufen wird, wenn Sie ihnen das häufig mitgeteilt haben. Auf diese Weise erzielen wir bei vielen unserer Produkteinführungen sechsstellige Beträge.

Wenn Sie jedoch einen immergrünen Ansatz verfolgen, können Sie auch Tools wie Deadline Funnels verwenden, eine Technologie, die echte immergrüne Knappheit in ein Angebot einbaut. Das bedeutet, dass Sie ... Nehmen wir an, jemand trägt sich in unsere E-Mail-Liste ein, und wir geben ihm eine kostenlose Schulung, ein Webinar oder Videos, oder was auch immer, und dann präsentieren wir ihm ein besonderes Angebot. "Hey, danke, dass du dir unsere Schulung angesehen hast. Wenn Sie unseren Kurs kaufen möchten, der noch mehr Schulungen enthält, können Sie das tun. Hier ist ein Link zur Verkaufsseite. Übrigens, hier ist ein 40%-Rabattangebot. Es ist für die nächsten sieben Tage gültig. Danach verfällt es."

Deadline-Trichter verstehen, wer sie sind, ihre IP, ihre E-Mail-Adresse, eine Reihe anderer eindeutiger Identifizierungsinformationen ... Ich kenne nicht die gesamte technische Art und Weise, wie sie es tun ... und es wird das herausfinden, es berechnen. Sobald es weg ist, wird es aufhören, den Leuten dieses Angebot zu zeigen, damit es wirklich geschlossen wird. Auf diese Weise können Sie eine echte Knappheit für ein digitales Produkt in einem Nicht-Launch-Modell erreichen. Wir verwenden diese Methode sehr häufig, und sie hat sich für uns als sehr erfolgreich erwiesen.

Eric: Nun, damit dies tatsächlich funktioniert ... Natürlich, wenn Sie eine wirklich gut gestaltete Verkaufsseite und Trichter haben, wo es versteht, wer es anschaut und implementiert einige Knappheit, natürlich nichts davon zählt, wenn niemand Ihre Verkaufsseite sieht, nicht wahr? Sie sprachen vorhin ein wenig davon, "Okay. Nun, wenn Sie ein bestehendes Publikum haben, ist das großartig, denn das sind wärmere Leads. Sie vertrauen Ihnen natürlich." Aber was ist, wenn Sie das nicht haben? Und selbst wenn Sie das haben, möchten Sie es vielleicht einem größeren Publikum zugänglich machen. Was sind die drei wichtigsten Methoden, mit denen Sie Ihre neuen Produkte bekannt machen?

Mark: Ja, das stimmt. Ihr Kursgeschäft ist im Wesentlichen ... Sie brauchen ein Produkt und Sie brauchen Leads, die dieses Produkt kaufen. Wir haben über die Erstellung des Produkts und diese Seite der Dinge gesprochen. Die andere Seite der Gleichung sind die Leute, die es tatsächlich kaufen werden. Das erste, was ich sagen würde, ist, dass die meisten Leute, wenn sie dies tun, eine Idee haben: "Hier sind 10 verschiedene Kanäle, die ich nutzen kann. Ich sollte etwas Content Marketing betreiben, etwas SEO. Ich sollte Facebook-Anzeigen schalten. Ich sollte auf Instagram aktiv werden, ein paar Influencer-Sachen machen. Ich sollte einen Podcast starten. Ich sollte auf YouTube gehen. Ich sollte Pinterest nutzen", und so weiter, und so weiter, und so weiter, und so weiter. Das ist anfangs eine schreckliche Idee. Das Endergebnis eines Unternehmens, das ausgereift ist und dies schon seit Jahren tut, ist in Ordnung, aber der Ansatz, den Sie meiner Meinung nach verfolgen sollten, ist, eine einzige Quelle für Traffic und Leads zu wählen und wirklich hart daran zu arbeiten, dass diese funktioniert und zu skalieren. Das ist viel besser, als fünf mittelmäßige Kanäle zu haben.

In unserem Fall denke ich, dass SEO-Content-Marketing der beste Kanal dafür ist, sowohl in Bezug auf die Kapitalrendite als auch in Bezug auf die Zugänglichkeit. Man braucht keine Hunderttausende von Dollar an Werbebudgets, um damit anzufangen. Sie können die Inhalte selbst verfassen. Sie können ein wenig SEO betreiben, ihn selbst optimieren, ein paar Links selbst aufbauen, ein paar nicht allzu teure Tools verwenden und dann von dort aus weitermachen. Der Traffic, den Sie durch SEO erhalten, stapelt sich im Laufe der Zeit, wenn Sie es richtig machen und wenn Sie es weiterhin tun, und Sie müssen nicht regelmäßig bezahlen, um diesen Traffic zu erhalten. Er ist einfach sehr, sehr gut. Wenn Sie auf die richtigen Schlüsselwörter abzielen, werden sie sich hoffentlich für das interessieren, was Sie anzubieten haben. Es ist einfach eine rundum gute Situation.

Eric: Ja, und ich möchte an dieser Stelle hinzufügen, dass wir tatsächlich einen Podcast hatten, Folge 109 mit Dan Caron. Wir hatten eine ganze Folge über Kanalstrategien und SEO-Strategien gesprochen. Dies ist eines der wichtigsten Dinge, die er sagte: Wähle einen Kanal.

Mark: Ja, ja.

Eric: Verstehen Sie es wirklich gut. So kommt man zu seinem Erfolg. Also, wenn jemand daran interessiert ist, in das Thema einzutauchen, sollte er sich diese Folge ansehen.

Mark: Ja, und Ramit Sethi ist ein großer Fan von diesem Thema. Ihr Kursgeschäft ... ein fantastisches Geschäft, übrigens, was sie da machen. Wenn Sie jemals nach einem Vorbild suchen, dann ist es dieser Typ. Er macht das meiste davon richtig, aber er ist wirklich groß darin. Sie haben ihre gesamte Conversion-Rate-Optimierung gestrichen, den größten Teil ihrer Werbemaßnahmen. Sie haben ihr gesamtes Partnerprogramm gestrichen. Sie sind wirklich alles losgeworden und konzentrieren sich nur noch auf SEO und die Produktion von Kursen. Damit verdienen sie jetzt, ich weiß nicht, wahrscheinlich achtstellig im Jahr.

Übrigens besteht die größte Gefahr, dass man in diese Situation gerät, nicht am Anfang. Es ist, nachdem Sie tatsächlich einige Fortschritte gemacht haben. Vielleicht haben Sie 100.000, 50.000 Besucher pro Monat auf Ihrer Website und können eine Reihe von Leads einfangen und einige verkaufen. Na toll. Sie denken: "Okay. Mein Geschäft ist jetzt da. Wie kann ich das verdoppeln? Wie kann ich es verzehnfachen?" Sie denken: "Okay. Ich muss nur einen Podcast starten und all diese anderen Dinge tun." Aber nein, in Wirklichkeit müssen Sie sich verdoppeln, mehr Schlüsselwörter finden, mehr Erfahrung in SEO sammeln, mehr Inhalte produzieren, was auch immer es ist, mehr Links aufbauen, das müssen Sie tun und verdoppeln.

Eric: Ja, lassen Sie uns ein wenig darüber reden, denn Sie haben viele verschiedene Technologien erwähnt, die in den verschiedenen Phasen und Bereichen eingesetzt werden können, um zu helfen, aber es gibt auch immer noch den Wert des Aufbaus von Vertrauen mit dem Publikum, das Verstehen Ihres Publikums, und beides hat eine große Zuhörkomponente. Man muss in der Lage sein, in der einen oder anderen Form zu hören, wie die Leute auf das reagieren, was man veröffentlicht, und dann mit AB-Tests und anderen Techniken reagieren. Wie gehen Sie vor, wenn Sie etwas veröffentlichen, wie hören Sie zu, wie die Leute darauf reagieren, und wie reagieren Sie?

Mark: Das ist gut. Oberflächlich betrachtet, geht es im Grunde darum: Mache ich Umsatz? Wenn ja, mache ich etwas richtig. Wenn nein, mache ich etwas falsch, und dann ist der nächste Schritt: Was mache ich richtig? Was mache ich falsch? Bei diesem Schritt wird es sehr, sehr kompliziert, denn vor allem bei komplexen Trichterkonfigurationen ist es oft sehr schwer nachzuvollziehen, woher Ihre Besucher kommen, wenn Sie nicht die richtigen Analysen und Tracking-Möglichkeiten eingerichtet haben. Dann wissen Sie nicht, ob die Person, die gerade Ihren Kurs gekauft hat, ein Langzeitabonnent ist oder sich gerade erst angemeldet hat oder von welchem Blogbeitrag sie kommt. Vielleicht bekommen Sie durch bestimmte Blogbeiträge viele E-Mail-Abonnenten, aber keiner von ihnen kauft tatsächlich Ihren Kurs. Damit kommen Sie sehr schnell zu recht detaillierten Analysefragen.

Das soll nicht heißen, dass Sie sich davon unbedingt abschrecken lassen sollten, denn wenn Sie in dieser Situation etwas tun, das Umsatz bringt, dann machen Sie im Allgemeinen schon vieles richtig. Ich würde lügen, wenn ich behaupten würde, dass wir uns dabei von Daten leiten lassen. Die meiste Zeit geht es ehrlich gesagt nur um das Bauchgefühl. Vielleicht machen wir einen neuen Kurs, und wir lesen einige Support-Threads in unserem Support-System, oder etwas, das wir bei diesem Start im Vergleich zum letzten hinzugefügt haben, scheint auf großes Interesse zu stoßen, oder wir haben einfach das Gefühl, dass das vielleicht funktioniert hat. Wir werden versuchen, mehr davon zu machen. Man kann ewig und einen ganzen Tag damit verbringen, seine Analysen zu analysieren. Ich spreche hier eher von SEO. Bei Dingen wie Facebook-Werbung ist das ein bisschen anders. Man muss auf jeden Fall analytischer werden und sich die Daten etwas genauer ansehen.

Aber was ich damit sagen will, ist, dass man auf einem niedrigen Niveau, wenn man ein sechsstelliges Einkommen oder weniger hat, damit durchkommt, wenn man sich einfach auf seine Intuition verlässt. Oft lohnt es sich erst ab einer halben Million pro Jahr, sich wirklich mit den Dingen zu beschäftigen. Dann macht es wirklich einen Unterschied, diesen Kanal um 10% zu optimieren oder Ihre Lead-Capture-Rate um 0,1% zu erhöhen, denn das bringt Ihnen eine Menge.

Eric: An dieser Stelle nur eine offene Frage: Gibt es einen Bereich oder mehrere Bereiche, nach denen ich nicht speziell gefragt habe, die Ihrer Meinung nach wirklich wichtig sind, damit jemand sie versteht, wenn er versucht, dies zu tun?

Mark: Ich meine, vielleicht ein oder zwei. Ich würde sagen, die Mentalität dahinter ist, dass man langfristig denken muss. Ich kenne so viele Leute, die angefangen haben, weil sie gehört haben, dass wir oder jemand anderes mit Kursen Geld verdient, und deshalb haben sie selbst einen Kurs gemacht. Sie wählten den, sagen wir mal, super 80/20-Ansatz, ein sehr einfaches, minimalistisches Produkt und eine minimalistische Verkaufsseite und starteten damit in der Erwartung, dass sie bis zum nächsten Dienstag reich werden würden, und als das nicht passierte, sagten sie: "Oh, dieses Geschäftsmodell ist scheiße. Mach weiter mit dem nächsten Ding. Was ist das nächste glänzende Objekt?". Es ist ein langfristiges Spiel, und wenn man sich darauf einlässt und die Zeit hat, es über Jahre hinweg zu perfektionieren, dann ist es unglaublich. Es gibt kein besseres Gefühl auf der Welt, als aufzuwachen und $30.000 zu verdienen, während man geschlafen hat. Das gibt es nicht in vielen anderen Berufen, wirklich.

Ich würde sagen, dass sich das Ende auf jeden Fall lohnt. Der Einstieg ist nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken, aber er ist machbar. Alles, worüber wir hier gesprochen haben, die Preisgestaltung, die Verkaufstechnik, die Verkaufsseite, die Verknappung, die E-Mail-Erfassung, all das, worüber wir gesprochen haben, wenn man das alles aufschlüsselt und versucht, das Problem zu lösen, ist für jeden, der auch nur mittelmäßig intelligent ist, durchaus machbar. Wenn man alles zusammennimmt und auf einmal sieht und denkt: "Oh mein Gott, das ist alles, was ich tun muss", könnte es sich ein bisschen überwältigend anfühlen, aber mein Rat ist, einfach anzufangen und nicht aufzugeben, egal was passiert, denn wenn Sie kein Geld verdienen, liegt das nicht daran, dass das Geschäftsmodell nicht funktioniert. Es liegt daran, dass Sie noch nicht herausgefunden haben, wie es funktionieren soll.

Eine andere Sache, die wir vielleicht nicht behandelt haben, ist der Support, der Kundensupport, denn das ist eine wichtige Sache, und wir haben oft ... Ich meine, wir haben jemanden, der Vollzeit für uns arbeitet und sich darum kümmert. Es ist einfach sehr wichtig, dass man in der Lage ist, alle Supportanfragen zu sammeln. Sonst kann es zu Problemen kommen. Wenn diese nicht beantwortet werden, kommt es zu PayPal-Rückbuchungen und allen möglichen anderen Dingen, die die Dinge ziemlich stark beeinflussen können. Man sollte also darauf achten, dass man den Spam-Ordner im Posteingang des Supports überprüft, um sicherzugehen, dass nichts im Spam-Ordner gelandet ist, und dass man schnell auf Anfragen antwortet und sie nicht eine Woche lang liegen lässt. All diese Dinge sind es einfach wert, relativ gut gemacht zu werden, würde ich sagen, um den Leuten eine bessere Gesamterfahrung zu bieten und um zu verhindern, dass der Cashflow durch Rückerstattungen und Rückbuchungen und dergleichen ausläuft. Das System, das wir für den Kundensupport verwenden, heißt Help Scout und ist absolut fantastisch. Wir haben schon viele andere Systeme verwendet, aber Help Scout ist immer noch recht erschwinglich, nicht wie einige der anderen Unternehmenssysteme, die sehr teuer sein können, aber es leistet erstaunlich viel.

Eric: Ich stimme Ihnen in diesem Punkt voll und ganz zu und würde sagen, dass es sich lohnt, selbst in der Anfangsphase in ein Supportsystem zur Nachverfolgung zu investieren, denn Sie denken vielleicht: "Oh, ich kann ja eine Weile mein E-Mail-Postfach nutzen", aber wenn Sie wirklich planen, einen gewissen Erfolg zu erzielen, ist der Kundensupport unerlässlich. Wie Sie bereits erwähnt haben, ist dies eine Möglichkeit, auf Ihr Publikum zu hören und auf das zu reagieren, was ein Kollektiv sagt, damit Sie wissen, woran Sie sich orientieren müssen. Wenn man versucht, dies über einen einzigen E-Mail-Posteingang zu erledigen, kann man das nicht an jemand anderen auslagern, und die Dinge werden sehr schnell unübersichtlich und unbrauchbar. Das ist also eines der Dinge, die ich selbst am Anfang für eine wichtige Investition halte.

Mark: Je schneller Sie sich damit befassen, desto mehr Daten werden in Ihrer Kundensupport-Schnittstelle vorhanden sein. Wenn jemand in drei Monaten eine Frage zu seinem letzten Ticket stellt, das er gestellt hat, das letzte aber in einem anderen System oder in Ihrer E-Mail war, kann derjenige, der Ihren Support bearbeitet, diesen Verlauf nicht sehen. Je früher Sie mit einer Support-Plattform beginnen, desto schneller können Sie eine Menge nützlicher Daten über Ihre Kunden sammeln.

Eric: Ja, und um noch einmal auf Ihre Bemerkung zurückzukommen, dass es das beste Gefühl der Welt ist, eines Tages aufzuwachen und $30.000 im Schlaf verdient zu haben.

Mark: Oh, nicht das beste Gefühl der Welt. Ich kann wahrscheinlich ein oder zwei bessere nennen, aber es ist ziemlich weit oben, ja.

Eric: Ja, aber ich wage zu vermuten ... Sie empfinden das vielleicht nicht so, aber es geht wirklich nicht um die $30.000 an sich. Ich denke, der Grund, warum es sich so gut anfühlt, ist, dass Sie tatsächlich etwas Zeit und Mühe investiert haben, um etwas zu schaffen, das dann veröffentlicht wurde. Wenn Ihnen jemand einfach nur $30.000 geben würde, würde sich das vielleicht ein oder zwei Tage lang gut anfühlen, aber dann würden Sie sagen: "Okay. Nun, jetzt..."

Mark: Das stimmt. Sie haben absolut recht, und es geht nicht um das Geld. Es geht um die Mühe, die man sich gemacht hat, und darum, "Okay. Das ist die Auszahlung." Hier ist der Beweis dafür, dass das, was Sie tun und was Sie in all den Monaten bis zu diesem Punkt so hart gearbeitet haben, sich gelohnt hat, und die Leute wissen das zu schätzen. Sie haben Ihre Arbeit richtig gemacht. Sie haben einen großen Beitrag geleistet, und dafür werden Sie letztendlich auch belohnt. Ich denke, dass viele Leute, wenn sie das sagen ... wahrscheinlich auch ich, um ehrlich zu sein. Ich bin genauso schuldig wie jeder andere, wenn ich sage: "Oh, ja. Ich habe $30.000 im Schlaf verdient." Dann heißt es: "Nein, das hast du nicht." Sie haben tatsächlich $30.000 in den letzten neun Monaten verdient. Sie haben sechs Tage die Woche bis 21 Uhr gearbeitet, um diesen Kurs zu erstellen und alles durch die Tür zu bekommen. Wenn Sie also Ihren Stundensatz auf dieser Basis berechnen, ist er wahrscheinlich nicht sehr hoch.

Eric: Ja, das ist es nicht.

Mark: Vielleicht ist das eine andere Art, darüber nachzudenken.

Eric: Aber es gibt das Nicht ... Ich denke, wenn man das schon so lange macht, wie wir beide ... Ich meine, ich glaube, wir haben beide vor 10 Jahren oder ein bisschen mehr unsere Reise im Internet-Marketing-Bereich begonnen. Ja, es gab genug Erfolg, wo das Geld kam, und es kann in das Geschäft reinvestiert werden, aber ich denke, man erkennt, dass es eine größere Währung gibt, die den Kreis schließt, wo man am Anfang sagt: "Das Produkt ist das Wichtigste", denn letztendlich ist das beste Gefühl, dass man etwas mit jemandem teilt, das ihm hilft, etwas in seinem Leben zu tun, das ihm ein Gefühl der Zufriedenheit gibt.

Mark: Ja, ja.

Eric: Das ist an sich schon eine Währung.

Mark: Ich will ganz ehrlich sein, denn in der Vergangenheit habe ich das oft gesagt, obwohl ich insgeheim dachte: "Nein, nein. Ich will einfach nur viel Geld verdienen. Ich will einfach nur viel Geld verdienen", aber ich kann das nicht sagen, weil ich dann wie ein Idiot dastehe oder so. Aber jemand hat mir bei einer Mastermind-Veranstaltung etwas wirklich Nützliches gesagt, das mir im Gedächtnis geblieben ist und meine Sichtweise auf dieses Thema vor kurzem verändert hat. Er sagte, dass man keine Moral hat. Man hat keine, ich schätze... Was ist hier das richtige Wort? ... Perspektive oder Werte. Werte ist das richtige Wort. Sie haben keine Werte in dieser Situation. Denken Sie an die Leute in Ihrer Branche, die die Leute einfach nur betrügen, die Leute mit schlechten Kursen abzocken und so weiter. Was ist der Unterschied zwischen ihnen und Ihnen?

Dann dachte ich mir: "Oh, nein, eigentlich nicht. Das möchte ich nicht tun. Ich möchte nicht damit in Verbindung gebracht werden, weil ich nicht möchte, dass die Leute schlechte Erfahrungen machen, denn ich mag es nicht, wenn Leute schlechte Erfahrungen machen, weil ich mich dann schlecht fühle." Nichts davon war auf der Geldseite der Dinge. Sie sind also irgendwie miteinander verwoben, aber das hat mich wirklich beeindruckt... Es hat mir eine andere Perspektive gegeben, denn ich sage, dass ich ziemlich geradeheraus bin. Viele Leute stehen auf dieses Woo-woo-Zeug, wie man die Welt rettet und die Welt zu einem besseren Ort macht. Ich trage gerne meinen Teil dazu bei, aber ich glaube nicht, dass das, was ich im Moment tue, die Armut beseitigen wird oder irgendetwas Verrücktes in der Art, aber das heißt nicht, dass es für manche Leute nicht wertvoll ist, denn wenn ... besonders jetzt. Wir machen das schon seit vielen Jahren.

Ende letzten Jahres waren wir auf einer Konferenz in Thailand, und es kamen etwa 200 Leute zu diesem Treffen, das wir organisiert hatten, und da waren so viele Leute, von denen ich noch nie gehört hatte, mit denen ich noch nie gesprochen hatte, denen ich noch nie begegnet war, die einfach auf mich zukamen und sagten: "Oh, ja, danke. Ich habe diese Website wegen Ihnen aufgebaut, und ich habe dies getan und sie für X verkauft", und all diese verrückten Geschichten. Ich dachte nur: "Heilige Scheiße". Ich hatte keine Ahnung, dass wir so viele Menschen auf so bedeutsame Weise berührt haben, denn wenn man sich Google Analytics oder den Warenkorb anschaut, sieht man nur eine Anzahl von X Nutzern oder eine Anzahl von X Dollars, aber wenn man diese Menschen dann tatsächlich trifft, ändert sich die Perspektive auf all das völlig. Ich würde wahrscheinlich sagen, dass diese Erfahrung einer der lohnendsten Teile all dieser langen Nächte war, die wir damit verbracht haben, diese Videos zum Laufen zu bringen.

Eric: Ich würde dem auf jeden Fall zustimmen und das reflektieren. So war es auch in meiner Situation. Ich würde jedem, der tiefer in diese Dinge eintauchen möchte, empfehlen, sich bei Authority Hacker umzusehen und einen Ihrer Kurse zu besuchen, denn ich bin sicher, Sie gehen auf all diese Dinge und noch viel mehr im Detail ein, so dass die Leute das tatsächlich umsetzen können. Wir werden diese Dinge auch in unsere Show-Notizen aufnehmen, aber ich bin mir sicher, dass selbst bei der Menge an Erfahrung, die Sie haben, nicht immer alles richtig läuft, richtig? Gibt es Situationen oder Erfahrungen, in denen Sie eine Markteinführung durchgeführt haben, alle Kästchen abgehakt haben, die Sie abhaken mussten, und trotzdem ist etwas schief gelaufen, das Sie beheben mussten?

Mark: Ganz sicher, ja. Dies ist ein Beispiel dafür, wie man nicht damit umgehen sollte, wenn so etwas passiert. Wenn etwas schiefgeht, geht normalerweise alles gleichzeitig schief. Ich weiß nicht, warum das so ist, aber wir haben das 2017 bei einer Markteinführung erlebt, die wir durchführten. Wir rechneten damit, mit diesem Start etwa $300.000 zu erreichen, und wir folgten mehr oder weniger dem gleichen Modell wie bei früheren Starts, also waren viele der Verkaufs-E-Mails gleich, die Verkaufsseite. Wir sind gerade auf ein neues ... Wir haben zu der Zeit Thrive Architect verwendet. Wir sind dazu übergegangen. Wir haben ein paar Dinge mit dem Webinar geändert, aber nichts Großes. Leider war unser Geschäft zu der Zeit noch nicht so stabil, und wir hatten nicht viele Checklisten und SOPs erstellt, um diese Dinge vorher zu testen.

Was dann passierte, war wirklich nur eine Reihe unglücklicher Ereignisse. Das Webinar, das kurz vor dem Start stattfand, das WebinarJam, aus welchem Grund auch immer, ich habe es vergessen, hat die Erinnerungs-E-Mails nicht korrekt verschickt, so dass nicht so viele Leute daran teilnahmen. Als wir es durchführten, funktionierte mein Audio nicht. Es stellte sich heraus, dass die Webcam den Ton übernahm und alles durcheinanderbrachte. Das war also ein großes Problem. Dann stellte sich heraus, dass Thrive Architect mit der letzten Version von Safari nicht gut funktionierte, weil es ein Problem gab, aber sie haben es in der neuesten Version von Safari gepatcht, die wir hatten und mit der wir testeten, und es sah für uns gut aus, und wir konnten nicht verstehen, warum eine Reihe von Leuten unsere Verkaufsseite nicht richtig sehen konnten und alles durcheinander war. Wirklich, viele Leute, die Apple-Geräte, Apple-Produkte oder Safari im Allgemeinen benutzten, konnten unseren Kurs in den ersten zwei Dritteln der Einführungsphase nicht kaufen.

Es ist unmöglich, das genau zu sagen, aber wir haben dadurch wahrscheinlich etwa $50.000 verloren, und es gab auch noch andere Dinge während des Starts, technische Probleme, Zustellbarkeitsprobleme mit einigen E-Mails. Ich glaube, es gab auch eine E-Mail, die in der falschen Reihenfolge verschickt wurde, einfach alles, was ... Nicht alles, was schiefgehen konnte, ging schief, aber eine Menge Dinge, die schiefgehen konnten, gingen zu dieser Zeit schief. Wenn man so eine große Markteinführung macht, die einen bedeutenden Prozentsatz des Jahresgewinns ausmachen kann, wenn das das Hauptgeschäftsmodell ist, steht man unter großem Druck, es richtig zu machen, und man setzt sich selbst unter Druck, um sicherzustellen, dass man es so weit wie möglich maximiert. Wenn also so etwas passiert, ist es ... Ich meine, wir haben es ziemlich hart getroffen. Wir dachten: "Mann, das ist doch scheiße. Ist das das richtige Geschäftsmodell? Machen wir das richtig? Wir sollten mehr Websites erstellen, unser Einkommen diversifizieren. Wir sollten mehr immergrüne Trichter erstellen und alles auf immergrün umstellen, denn das hier ist Mist. Wir wollen das nicht noch einmal machen. Blah, blah, blah."

Nun, seitdem ... und das ist jetzt fast ein Jahr und drei Viertel später ... haben wir diesen Kurs immer noch nicht neu aufgelegt, und es war unser meistverkaufter Kurs überhaupt. Nun, bis Mai, aber unser Publikum ist in den letzten zwei Jahren viel größer geworden. Die Leute schicken uns jede Woche eine E-Mail und fragen: "Hey, kann ich diesen Kurs kaufen? Wann bringt ihr ihn heraus? Wann bringt ihr ihn heraus?" Es ist unsere eigene Schuld, dass wir wirklich den Fuß vom Gas genommen haben und es nicht aktualisiert haben und nicht mehr Einführungen geplant haben, uns in andere Projekte gestürzt haben, unsere Trichter geändert haben, immergrüne Trichter gebaut haben, die, um fair zu sein, unsere immergrünen Trichter sehr gut funktionieren und jetzt wirklich eine Menge Geld verdienen. Aber wir haben das, was wir taten, aus keinem anderen Grund aufgegeben, als dass wir ein paar beschissene Tage mit einer Technik hatten. Ich denke, das ist ein klassisches Beispiel dafür, dass man den Überblick über das, was man tut, behalten sollte.

Nach diesen großen Markteinführungen, vor allem wenn etwas schief geht, sollten Sie eine Bestandsaufnahme machen, die Fehler beheben und Lösungen finden, wie Sie das in Zukunft vermeiden können. In der Regel hilft dabei eine Art Checkliste, aber geben Sie Ihr Geschäftsmodell, das Ihnen bis zu diesem Zeitpunkt Millionen von Dollar eingebracht hat, nicht auf. Machen Sie weiter. Arbeiten Sie weiter und finden Sie heraus, wie Sie mehr Produkte auf den Markt bringen, wie Sie mehr Leads bekommen und einfach mehr Geld verdienen können, und setzen Sie diesen Kreislauf fort. Das ist nur eine kleine Lebenserfahrung, die ich mit Ihren Zuhörern teilen möchte.

Eric: Ja, genau. Ja, das ist generell ein guter Ratschlag, denn es wird nicht immer alles klappen. Wenn etwas schief geht, dann ist es natürlich ärgerlich, im Moment damit umzugehen, aber im Nachhinein habe ich manchmal am meisten aus diesen Situationen gelernt, und wenn sich dann etwas anderes ergibt, wende ich das Gelernte auf diese Situation an. Das ist einfach ein Teil des Wachstums unserer Unternehmen. Wir machen Fehler, und dann lernen wir daraus. Mit der Zeit ist es ein iterativer Prozess, bei dem wir etwas, das wir gelernt haben, auf das nächste Mal anwenden und dann auf das übernächste Mal.

Mark: Ja, ja.

Eric: Wie Sie schon sagten, ist es eine langfristige Sache. Denken Sie nicht kurzfristig, denn wenn Sie das tun, werden Sie alle möglichen Wahrnehmungsfehler machen.

Mark: Ganz genau. Das Schöne an diesem Modell ist, wie bei vielen anderen Unternehmen auch, dass man im ersten Jahr, in den ersten zwei Jahren vielleicht nicht so viel Geld verdient, aber mit der Zeit stapelt es sich, und man kann es immer weiter ausbauen. Es wird einfacher und einfacher. Wenn Sie erst einmal fünf Verkaufsseiten erstellt haben, dauert die sechste gar nicht mehr so lange. Sie können eine Menge Assets wiederverwenden. Sie haben sich mit der Videobearbeitung und der gesamten Technik vertraut gemacht. Das können Sie sofort für den nächsten Kurs wiederverwenden. Wenn man mit dem Aufbau der meisten Unternehmen wirklich anfängt, eine Menge Geld zu verdienen, dann geschieht das in der Regel nach mehreren Jahren, in denen man immer und immer wieder dasselbe tut, es perfektioniert, optimiert, um 1%, 2% hier und da verbessert, diese Verbesserungen über einen langen Zeitraum anhäuft, und dann hat man plötzlich ein großartiges Geschäft in den Händen.

Eric: Aber sicher. Nun, Mark, es war toll, mit Ihnen zu plaudern. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit nimmst, hierher zu kommen und über all diese Dinge zu sprechen. Können Sie unseren Zuhörern zum Schluss noch sagen, wo sie mehr über Sie erfahren können?

Mark: Ja, genau. Also, AuthorityHacker.com ist unser Blog. Wir posten dort im Moment sehr viel, manchmal mehrmals pro Woche. Wir haben auch einen Podcast, AuthorityHacker.com/podcast. Im Moment haben wir etwa 160 Episoden. Er wird jeden Montag veröffentlicht. Wir sprechen über Autoritätsseiten, Partnerseiten, Online-Marketing und SEO. In der Regel sind das ich und mein Geschäftspartner Gael, aber oft haben wir auch hochkarätige Gäste zu Gast, die wir interviewen. Wir sind ein bisschen anders. Es gibt keine Werbung. Es gibt keine Pre-Rolls. Wir drängen nicht wirklich auf den Verkauf oder so etwas. Es geht nur darum, wie wir so viel Wert wie möglich bieten können. Ich denke, dass sich dieser Ethos in vielen unserer Inhalte widerspiegelt, und das ist etwas, das die Leute zu schätzen wissen. Wir haben auch Kurse, das Authority Site System, Authority Hacker Pro, und das Shotgun Skyscraper Blueprint. Sie können alle diese Details auf unserer Website finden, aber schauen Sie sich unsere kostenlosen Sachen an, bevor Sie überhaupt daran denken, etwas davon zu kaufen.

Eric: Fantastisch. Ja, und wir werden die Links zu all diesen Dingen in unsere Show-Notizen einfügen, damit die Leute sie leicht finden können. Nochmals herzlichen Dank, Mark.

Mark: Fantastisch. Danke, dass ich dabei sein durfte. Ich weiß das wirklich zu schätzen. War schön, heute mit Ihnen zu sprechen.

OUTRO:

Das war's für diese Folge des Abo-Unternehmer-Podcasts. Ich hoffe, es hat Ihnen gefallen und Sie nehmen einige wertvolle Informationen mit nach Hause. Sie können eine vollständige Abschrift, die Notizen zur Sendung und Links zu allen in der heutigen Folge erwähnten Ressourcen unter SubscriptionEntrepreneur.com/128 finden.

Ich möchte Mark herzlich dafür danken, dass er in die Sendung gekommen ist und so freimütig von seinem Wissen und seiner Erfahrung erzählt hat. Und ich danke Ihnen, dass Sie hier sind und sich diese ganze Folge angehört haben.

Wenn Sie mehr von Mark erfahren möchten, sollten Sie seine Website AuthorityHacker.com besuchen.

Für weitere Interviews mit erfolgreichen Unternehmern, Experten und Autoren sollten Sie den Podcast auf iTunes, Spotify, Google Play oder Stitcher abonnieren.

In unserer nächsten Folge sprechen wir mit Carl Gold - einem Datenwissenschaftler, der den Code zur Bekämpfung der Kundenabwanderung im Abonnementgeschäft geknackt hat. Bleiben Sie dran, und wir sehen uns beim nächsten Mal.