Verdoppelung des Kundenwerts und Verdreifachung des Umsatzes mit George Papazov

"Durch das LTCV-Tool, diese eine kleine, einfache Sache, und die fortgeschrittene Berichterstattung, die wir heute verwenden, bietet noch viel mehr. Aber dadurch sind wir in der Lage zu sagen: "Lasst uns eine Strategie entwickeln. Wie erreichen wir eigentlich unsere aktuellen Kunden?" Ich freue mich, sagen zu können, dass dies im ersten Quartal 2019 dieses Jahres geschehen ist. Und bis zum heutigen Tag haben wir unseren Umsatz verdreifacht. Unser lebenslanger Kundenwert hat sich verdoppelt, und wir haben auf der Grundlage der Erkenntnisse, die wir beim Kennenlernen unserer Kunden gewonnen haben, einen Trichter geschaffen, der $150.000 an passiven Einnahmen generiert hat."

EINLEITUNG:

Das ist George Papazov, unser Gast in der heutigen Folge des Podcasts.

George ist ein bemerkenswerter Unternehmer, der eine Online-Mitgliedschaft namens Trade Pro Academy betreibt. Er und sein Team bringen ihren Mitgliedern alles bei, was sie wissen müssen, um erfolgreiche Trader zu werden.

Interessant ist, dass George seine Mitgliederseite verwaltet und gleichzeitig täglich handelt. Die Inhalte für seine Community stammen aus seiner eigentlichen Arbeit als Trader. George sagt sogar, dass der Spagat zwischen diesen beiden Aspekten seines Geschäfts wie ein "Drahtseilakt über die Niagarafälle" ist. Mehr dazu erfahren Sie später in dieser Folge.

Was ich an George wirklich schätze, ist seine Perspektive auf das Leben, das Geschäft und das Unternehmertum. In unserem Gespräch tauchen wir tief in viele interessante Themen ein, wie zum Beispiel:

• Wie er seine Mitgliedschaft strategisch gestaltet und entwickelt hat
• Die Art und Weise, wie er Metriken nutzt, um sein Geschäft auf intelligente Weise auszubauen
• Seine Einstellung zu Risiko, Chancen und Ego
• Und die spezifischen Dinge, die er getan hat, um sein Einkommen verdreifachen und Verdoppelung des lebenslangen Kundenwerts seiner Mitglieder

George teilt in dieser Folge eine Menge Weisheit mit uns, und wir sind dankbar, ihn heute in der Sendung zu haben. Ich hoffe, Sie genießen unser Gespräch und nehmen die eine oder andere Erkenntnis mit, die Ihnen helfen kann, im Leben oder im Geschäft erfolgreich zu sein.

Wie immer bin ich Ihr Gastgeber Eric Turnnessen. Und dies ist Episode 135 des Abo-Unternehmer-Podcasts.

Eric: Willkommen in der Sendung, George.

George: Hallo, Eric. Danke, dass ich dabei sein durfte. Ich weiß es zu schätzen.

Eric: Natürlich, es ist mir ein Vergnügen. Ich freue mich, dass Sie in die Sendung gekommen sind. Können Sie unseren Zuhörern zu Beginn einen kurzen Überblick darüber geben, wer Sie sind und was Sie tun?

George: Ja, absolut. Zuallererst, mein Name ist George Papazov. Ich besitze und leite ein Unternehmen namens TRADEPRO Academy, und was wir bei TRADEPRO Academy tun, ist, dass wir uns darauf konzentrieren, eine Online-Trading-Community und Bildung für jeden anzubieten, der wirklich lernen will, wie man die Finanzmärkte anpackt und auf finanzielle Freiheit hinarbeitet. Eines der wichtigsten Dinge, die wir bei der TRADEPRO Academy tun, ist, dass wir uns darauf konzentrieren, eine Gemeinschaft zu schaffen, und Bildung ist wirklich das Portal oder das Tor, das Ihnen den Zugang zum Universum der Angebote der Gemeinschaft eröffnet, die Vorteile des Handels mit anderen.

Wir sind also eine Gruppe von Menschen aus der ganzen Welt, die sich jeden Morgen von 9:00 bis 11:00 Uhr Eastern treffen und gemeinsam die Finanzmärkte handeln. Und bei der heutigen Volatilität und nur einen Tweet von Donald Trump entfernt, 140 Zeichen auf einmal, gibt es eine Menge Volatilität, die Möglichkeiten schafft. Und auch ich bin schon sehr lange in der Branche tätig.

Eric: Und wie lange betreiben Sie die TRADEPRO Academy schon?

George: Ich habe das Unternehmen 2012 gegründet. Ich arbeitete also als Händler bei einer großen Bank und ging zu meiner CFA-Prüfung, die ich nicht bestand. Und das ist wahrscheinlich eine der besten Rückmeldungen, die ich je bekommen habe. Ich glaube fest daran, dass es kein Versagen gibt, nur Feedback. Seitdem habe ich beschlossen, dass es mir wirklich am Herzen liegt, anderen zu helfen. Anstatt also zu versuchen, in das für mich vorgegebene Schema zu passen, bin ich losgezogen und habe mein eigenes Unternehmen gegründet.

Eric: Schön. Wir haben uns letztes Jahr kennengelernt, als Sie mit uns an einem Blogbeitrag mitgearbeitet haben. Damals haben Sie Ihr TRADEPRO Academy-Geschäft von einem anderen System auf MemberMouse umgestellt. Wie haben sich die technischen Aspekte des Geschäftsbetriebs seit der Umstellung entwickelt?

George: Es ist unglaublich gut gelaufen. Ich erinnere mich an die Geschichte, die wir bei der Umstellung auf MemberMouse erlebt haben. Es gab große Probleme mit dem anderen Anbieter, die ich hatte. Ich habe den Wechsel vollzogen und hatte keine schlaflosen Nächte. Ich musste mich nicht um die Mitgliederplattform kümmern, was großartig ist. Ich denke, das ist einer der Vorteile, wenn man eine Software benutzt, dass man sich nicht darum kümmern muss. Man weiß, dass die Software im Hintergrund ihre Arbeit macht. Unser Geschäft ist seither enorm gewachsen, so dass wir wirklich die Möglichkeit hatten, mehr Kunden zu erreichen. Wir haben alle unsere Umsatzziele über unsere kühnsten Vorstellungen hinaus erreicht, und so ist es wirklich gut gelaufen, und wir sind sehr zuversichtlich und sicher, dass es nur Mitgliedschaften sind, die im Hintergrund laufen. Es hat alles getan, was es tun sollte.

Eric: Das ist großartig. Sie haben schon genug mit Schwankungen in Ihrem Tagesgeschäft zu tun. Sie wollen nicht, dass Ihre Software auch noch schwankt.

George: Ganz genau, ja. Heben Sie sich die Volatilität für die Märkte auf, oder?

Eric: Ganz genau. Sie haben in Ihrem Prolog über Ihre Arbeit von finanzieller Freiheit gesprochen. Was bedeutet das für Sie?

George: Finanzielle Freiheit bedeutet also im Wesentlichen, dass man sich keine Gedanken darüber machen muss, was man im Austausch für Geld tun würde. Wie würde Ihr Leben aussehen, wenn Sie Geld im Überfluss und unendlich viel davon hätten? Und genau darauf zielen wir mit unserem Geschäft ab, auf die Fähigkeit zu arbeiten. Denn ich meine, wenn wir handeln, ist es kein Jobhandel, bei dem man Zeit gegen Geld tauscht. Was Sie tun, ist im Wesentlichen, dass Sie eine kürzere Zeitspanne arbeiten, aber es ist mehr psychologisch und dichter. In diesen zwei Stunden kann man also wirklich ein Einkommen erzielen, das man als Vollzeitjob ausüben und alles andere tun kann, was man möchte. Viele unserer Trader handeln morgens und machen dann noch etwas anderes nebenbei, um sich zu beschäftigen.

Eric: Cool, und ich habe tatsächlich noch eine Reihe anderer Fragen dazu, aber die hebe ich mir für später auf.

George: Bitte, ja. Jederzeit.

Eric: Warum gehen wir nicht ein wenig darauf ein, wie Sie Ihr Angebot auf Ihrer Website strukturiert haben und wie Sie es angehen? Dinge wie die Mitgliedsstufen, die Sie verwenden, Kataloge von Kursen, die Sie anbieten, tägliche Inhalte und so weiter.

George: Die Art und Weise, wie unsere Website und unser Geschäft aufgebaut sind, besteht darin, dass wir Kurse im Portal haben, die für den Zugang gesperrt sind. Wir verkaufen also drei Mitgliedsstufen mit steigendem Wert. Eine davon heißt Swing Trader, eine heißt Pro Trader, eine heißt Elite. Und für jede Mitgliedschaft gibt es ein anderes Dashboard, und das ist eines der Dinge, die ich nicht kannte und die wir vor etwa sechs, sieben Monaten eingeführt haben und die das Spiel wirklich verändert haben. Dass jede Mitgliedschaftsstufe ihr eigenes Dashboard haben kann.

Ich weiß, dass ihr viel Arbeit in die Erstellung dieser Support-Tutorials steckt. Und jedes Mal, wenn ich sie lese, sage ich: "Wow, ich hatte ganz vergessen, dass das eine Funktion ist." Wir haben also ein eigenes Dashboard mit den Videos eingerichtet. Jeder bekommt seinen eigenen Zugang dazu. Und zusätzlich zu den Kursen haben sie Zugang zu den morgendlichen Webinaren. Wir haben unser Produkt so strukturiert, dass die Bereitstellung der Kurse vollständig automatisiert ist. Sie gehen jede Lektion durch, wenn sie sie als abgeschlossen markieren. Wir verwenden auch ein Lernmanagementsystem, das mit MemberMouse verknüpft ist. Wenn sie also die Kurse durcharbeiten und abschließen, erlangen sie das Verständnis, das sie brauchen, um letztendlich in den Handelsraum zu kommen und gemeinsam mit ihrer Community zu handeln und beständig Geld zu verdienen.

Eric: Schön. Sie betreiben die Mitgliederseite, Sie bauen sie auf und wachsen darin. Aber Sie arbeiten auch weiterhin aktiv als Trader, richtig? Sie handeln jeden Tag?

George: Ja, absolut. Das war eine Gratwanderung. Ich erinnere mich an eine Analogie: Es ist, als ob ich mit Ziegelsteinen auf dem Rücken über die Niagarafälle seilen würde.

Eric: Warum ist das so?

George: Also, die Sache ist die. Ich handele persönlich täglich, und zwar seit 2001, also fast jeden Tag seither. Für mich ist es in erster Linie wichtig, am Markt beteiligt zu sein, ihn zu verstehen, wenn man ihn unterrichten will. Und außerdem liebe ich die Herausforderung, die das mit sich bringt. Ich handele jeden Tag. Heutzutage handle ich, zugegebenermaßen in geringerem Umfang als vor der Gründung des Unternehmens. Denn wenn man in einem wirklich großen Geschäft steckt und die Mitglieder Fragen haben, ist es am Ende des Tages schwieriger, die Fragen der Mitglieder zu priorisieren, wenn man viel zu tun hat. Ich bin einfach nur ehrlich und aufrichtig.

Eric: Ja, genau.

George: Ich musste also den Umfang meiner Geschäfte auf ein Maß reduzieren, das es mir ermöglichte, beide Aufgaben zu erfüllen: die des Händlers und die des Ausbilders. Und ich fand, dass das wirklich gut war. Es nahm mir den Stress an der Handelsfront und ermöglichte es mir, anderen Mitgliedern zu antworten, wodurch ich auch etwas lernen konnte, oder? Man sagt, wenn man etwas nicht lehren kann, weiß man es nicht wirklich.

Eric: Richtig.

George: Und ich konnte dieses Paradigma wirklich erleben, indem ich das Geschäft führte und gleichzeitig handelte.

Eric: Der Drahtseilakt besteht also darin, dass Ihre Aufgabe als Händler eigentlich der Inhalt Ihrer Mitgliedschaft ist. Die Leute sehen sich das live an.

George: Genau, das ist das Einzigartige daran, ja.

Eric: Interessant, ja.

George: Wir erstellen die Inhalte, während wir arbeiten. Die Inhalte sind also der Zugang zum Raum, aber es sind auch keine Inhalte, die man im Voraus planen muss. Wir haben das Glück, dass wir eine Menge Inhalte erstellen können. Unser Team an der TRADEPRO Academy verbringt wahrscheinlich insgesamt drei bis dreieinhalb Stunden pro Tag mit der Erstellung von Inhalten. Der glückliche Aspekt dabei ist, dass sich die Inhalte so gut wie von selbst erstellen. Es ist alles vom Nachrichtenzyklus abhängig.

Eric: Richtig.

George: Und es gibt zwei Arten von Inhalten, die wir gerne erstellen. Solche, die sich an den täglichen Nachrichten orientieren und den Händlern helfen. Und dann die Art, die lehrreich ist, die immergrün ist und auch in fünf Jahren noch genauso relevant sein wird wie heute.

Eric: Eine Frage, die mir interessant erscheint: Ich habe vor langer Zeit ein wenig mit dem Handel begonnen. Ich habe schnell gemerkt, dass ich mich nicht genug dafür interessiere, um so tief einzutauchen, wie es nötig wäre. Aber ich hatte genug Erfahrung, um zu erkennen, dass es einige Ähnlichkeiten zwischen der Führung eines Unternehmens und dem Handel gibt. Eine der Gemeinsamkeiten besteht meiner Meinung nach darin, dass man ein Gespür für den Markt haben muss. Ihre Entscheidungen und die Art und Weise, wie Sie reagieren und was Sie tun, hängen von diesem Meer von Wellen ab, die Sie nicht vorhersagen und nicht kontrollieren können. Auf den Märkten ist es das, was auf den Märkten passiert. Und in Ihrem Unternehmen geht es darum, Ihren Kunden zuzuhören, darauf zu achten, wie sie auf das reagieren, was Sie anbieten, und so weiter.

George: Das ist genau das Richtige. Ein guter Händler ist in der Tat ein Geschäftsinhaber. Das sind die Werte, die wir vielen unserer Kunden nahe bringen. Wir haben festgestellt, dass wir mehr erfolgreiche Trader hervorgebracht haben, seit wir uns auf kleinere, unternehmerisch denkende Kunden konzentrieren oder Menschen ansprechen, die unternehmerisch denken und das Verhältnis zwischen Wert, Risiko und Ertrag verstehen. In der TRADEPRO Academy haben wir diese Diskussion immer mit unserem Team geführt. Unser wichtigstes Ziel ist es, Einnahmen zu generieren, damit wir weiterhin Geld verdienen, etwas zurückgeben und mehr Inhalte erstellen können. Aber noch wichtiger ist es, wie viele Menschen erfolgreich sind.

Wenn sie einen Kurs belegen und wir die Einnahmen erzielen und sie dann von der Bildfläche verschwinden und nicht gut abschneiden, glauben wir, dass wir sie im Stich gelassen haben. Das ist eine wirklich interessante Dynamik, denn der Handel ist wie die Führung eines Unternehmens. Ich sage unseren Händlern immer, dass der Versuch, sich darauf zu konzentrieren, herauszufinden, wohin sich der Markt entwickeln wird, in der Regel zu einer Katastrophe führt. Das ist eher eine Befriedigung des Egos als eine Fähigkeit des Händlers.

Eric: Richtig, das ist wie eine Vorhersage.

George: Ganz genau. Ja, man muss nicht wirklich wissen, wohin sich der Markt entwickeln wird, um Geld zu verdienen. Was Sie tun müssen, ist die Echtzeit zu bewerten und auszuführen, und das ist der Punkt, an dem es dem Geschäft so ähnlich ist. Es gibt kein Ziel, es geht nur um die Reise.

Eric: Und ich denke, dass Sie in einer einzigartigen Position sind, um uns zu berichten, wie einige der Werkzeuge auf unserer Plattform Ihnen geholfen haben. Zum Beispiel bei der Berichterstattung. Ich glaube, Sie machen das schon seit 2001. Im Grunde genommen machen Sie, wie Sie sagen, keine Vorhersagen. Sie sehen sich Daten an. Sie sind in der Lage, sie auf eine bestimmte Weise zu lesen und dann auf der Grundlage dieser Daten zu reagieren. Und ich weiß, dass Sie interessante Erfahrungen mit der Nutzung unserer Advance Reporting Suite gemacht haben, um Entscheidungen zu treffen, die Sie in Ihrem Unternehmen getroffen haben. Können Sie uns ein wenig darüber erzählen?

George: Ja, absolut. Ich meine, zuallererst muss ich das aus tiefstem Herzen erwähnen, denn ich wünschte, ich hätte ganz am Anfang mit MemberMouse angefangen. Denn zu Beginn der Gründung unseres Unternehmens bestand die Herausforderung im technologischen Aspekt. Der Betrieb einer Mitgliederseite, ein Portal zur Bereitstellung all dieser Inhalte - das war eine große Herausforderung. Seitdem wir umgestellt haben, geht es mühelos. Wir konnten uns mehr auf unser Geschäft konzentrieren. Das war sehr wichtig für uns, und ich danke euch dafür und für die Arbeit, die ihr leistet.

Eric: Ja, natürlich.

George: Und was noch wichtiger ist, es geht darum, tiefer in das einzutauchen, was man hat. Wie bei einem Geschäft kann man es oberflächlich betrachten, und manchmal hat man etwas mehr Zeit, um zu recherchieren, und dann hat man einen Moment der Erleuchtung. So war es auch bei uns. Wir haben die Advanced Reporting Suite verwendet. Wir haben vierteljährliche Besprechungen mit unserem gesamten Team, zu denen ich das gesamte Team einlade, um sich zu treffen, Strategien zu entwickeln und zu planen, wie das nächste Quartal aussehen soll. Wir gingen durch MemberMouse und sahen die Berichts-Suite.

Wir klickten also auf das Tool der Reporting Suite, schauten uns das an und sagten: "Wir haben all diese Vorstellungen davon, was unsere Kunden unserer Meinung nach wollen und was sie unserer Meinung nach brauchen. Aber die Informationen darüber, was sie tatsächlich tun, sind genau dort zu finden. Und das ist an sich schon wertvoller als alles, was wir uns vorstellen können, weil es für uns ein Berührungspunkt mit unserem Kunden ist." In der Berichterstattungssuite fanden wir also einen Aspekt, der LTCV betraf. Ich erinnere mich, dass eines meiner Teammitglieder fragte: "Was ist LTCV?" Und wir sprachen über den lebenslangen Kundenwert. Ich habe es ihnen erklärt, und wir sagten: "Das ist ziemlich niedrig. Wenn man bedenkt, dass unsere Mitgliedschaft auf monatlicher Basis erfolgt, was in unserer Branche einzigartig ist."

Eric: Richtig.

George: Viele Leute verlangen im Voraus Geld für Kurse, $10.000, $15.000. Wir verlangen niedrigere Beträge, damit die Leute eine Chance haben und dieses Geld für den Handel auf dem Markt verwenden können. Also, wir schauen es uns an.

Eric: Ja, ja.

George: Und wir sagen: "Schauen Sie, unser Mitgliedswert liegt im Durchschnitt bei $200 über die drei Mitgliedsstufen hinweg. Der Kundenwert auf Lebenszeit sollte viel höher sein." Und zu der Zeit, bei diesem vierteljährlichen Treffen, haben wir darüber nachgedacht, wie wir mehr Mitglieder bekommen können, wie wir unsere Reichweite erhöhen können, richtig? Alles, worüber ein Geschäftsinhaber nachdenkt. Wie kann ich mehr Leute gewinnen? Wie erreiche ich einen größeren Markt? Aber der Lifetime Client Value sagte uns, dass wir mehr Zeit mit den Kunden verbringen sollten, die wir haben. Denn wir wissen, dass die Akquisitionskosten für einen neuen Kunden so hoch sind - die 80/20-Regel. 80% Ihres Geschäfts kommen von 20% Ihrer Kunden.

Durch das LTCV-Tool, diese eine kleine, einfache Sache, und es gibt so viel mehr in der erweiterten Berichterstattung, die wir heute verwenden. Aber dadurch sind wir in der Lage zu sagen: "Lasst uns eine Strategie entwickeln. Wie erreichen wir eigentlich unsere aktuellen Kunden?" Ich freue mich, sagen zu können, dass dies im ersten Quartal 2019 dieses Jahres geschehen ist. Und bis zum heutigen Tag haben wir unseren Umsatz verdreifacht. Unser lebenslanger Kundenwert hat sich verdoppelt, und wir haben auf der Grundlage der Erkenntnisse, die wir beim Kennenlernen unserer Kunden gewonnen haben, einen Trichter geschaffen, der $150.000 an passiven Einnahmen generiert hat.

Eric: Das ist großartig. Zwei Folgefragen dazu.

George: Ja, ja.

Eric: Der erste Punkt ist, dass Sie über die Entscheidung zwischen der Konzentration auf bestehende Kunden und der Gewinnung neuer Kunden gesprochen haben, und ich denke, dass dies ein häufiger Punkt ist, mit dem Unternehmen kämpfen. Man hat immer das Gefühl, dass man nur dann wachsen kann, wenn man neue Kunden gewinnt.

George: Ganz genau.

Eric: Aber die Sache ist die, wenn Ihre derzeitigen Kunden nicht 100% zufrieden sind, werden sie abspringen, richtig? Sie werden vielleicht nach dem zweiten Monat gehen, sagen wir mal. Sie können zwar weiterhin neue Kunden in den Trichter leiten, aber Sie werden immer noch das Problem haben, dass Sie die Kunden nicht so zufrieden stellen, dass sie länger bei Ihnen bleiben.

George: Richtig.

Eric: Wenn Sie jedoch die Nuss knacken, indem Sie die Leute dazu bringen, länger bei Ihnen zu bleiben, ist jeder zusätzliche Kunde, der sich Ihnen anschließt, viel wertvoller für Sie. Sie sprachen vom Lifetime Customer Value. Je höher dieser ist, desto vorteilhafter ist es, wenn Sie einen neuen Kunden gewinnen. Und wenn Sie mit dem Lifetime Customer Value gute Arbeit leisten, ist das eine Kennzahl, ein Datenpunkt. Sie besagt aber, dass Sie den Kunden zufrieden stellen. Und wenn man den Kunden zufrieden stellt, bekommt er, was er braucht. Und wenn er das bekommt, was er braucht, wird er mit größerer Wahrscheinlichkeit anderen davon erzählen, und so weiter und so fort.

George: Ja, dem stimme ich absolut zu. Das hat unser Denken in unserem Unternehmen verändert. Wir konzentrieren uns so sehr darauf, unseren Kunden zu helfen, und das mit einem Tool wie der Reporting Suite quantifizieren zu können, war hilfreich für uns, weil wir jetzt einen Benchmark haben. Und am Ende des Tages, als das Team und ich diskutierten, hieß es: "Wir leisten gute Arbeit, indem wir die Vordertür öffnen und neue Leute hereinholen. Aber die Hintertür ist offen, und sie gehen wieder raus."

Eric: Richtig.

George: Es ist eher ein Gleichgewicht zwischen der Frage, wie wir die Hintertür schließen und wie wir an unserem Pool arbeiten können. Es ist weniger kostspielig, die derzeitigen Kunden zu betreuen. Und in unserem Geschäft gilt: Je länger sie bleiben, desto größer ist die Chance, dass sie Erfolg haben. Also habe ich dem Team gesagt: "Wir sind es ihnen schuldig, den Lifetime Client Value zu steigern."

Eric: Okay, es ist sicherlich ein Aspekt, die Daten zu sehen und zu wissen: Okay, das ist unser lebenslanger Kundenwert. Aber dann ist es nur eine Zahl, richtig? Die Frage ist dann, wie können wir ihn erhöhen? Und hier kommen die Persönlichkeit und die Werte von Ihnen als Geschäftsinhaber und Ihrem Team ins Spiel, wenn es darum geht, wie Sie das angehen wollen. Was habt ihr also letztendlich getan und entschieden, wie ihr die Leute dazu bringt, länger zu bleiben und den Wert zu steigern?

George: Dann sind die Informationen nur so nützlich wie das, was man mit ihnen schafft, richtig? Wir haben uns hingesetzt, ein Brainstorming gemacht und gesagt: "Was ist der Grund dafür, dass der Lifetime Customer Value niedrig ist? Was ist der Grund dafür, dass die Leute uns verlassen? Denn das ist es, was sie uns sagen: Sie verlassen uns schnell." Und wir erkannten, dass wir einen Prozess schaffen mussten, bei dem wir zu Beginn, wenn wir die Beziehung zu unseren Händlern oder Kunden aufnehmen, ein Onboarding-Gespräch mit ihnen führen, um ihnen die Website zu zeigen. Hier ist, wie man sie benutzt.

Wir haben eine Menge Inhalte. Manchmal sind wir damit ein wenig überfordert. In einer Branche, in der alles an die Menschen vermarktet wird, ist das ein Indikator. Morgen wachen Sie auf und können einen roten und einen blauen Ferrari kaufen. Was wir machen, ist etwas völlig anderes. Es ist das Echte, das Unverfälschte. Das braucht Zeit, drei bis sechs Monate. Wir haben also damit begonnen, einen Onboarding-Call-Prozess zu starten. Wir begannen mit einem vierwöchigen Pilotprojekt, das bis heute andauert. Als ich das Büro verließ, um diesen Podcast zu machen, telefonierte Azalia, unsere Kundenbetreuerin, gerade mit einem der Mitglieder.

Das ist einer der wichtigsten Punkte, die unsere Kunden uns mitgeteilt haben: "Hey, ich weiß, was ich durchmachen muss und in welchem Prozess, und ich weiß, wer mir helfen wird. Diese drei Dinge haben mir wirklich den Weg geebnet." Und wir haben festgestellt, dass die Verbleibquote dadurch gestiegen ist. Darüber hinaus ist das ein Schneeballsystem, weil man jetzt mit jedem Kunden sprechen kann. Und wenn man mit jedem Kunden spricht, hat man seine Fühler ausgestreckt und steht in Kontakt mit ihm. Du kennst ihre Probleme.

Eric: Richtig.

George: Sie müssen nicht mehr raten. Wir haben von unseren Kunden gehört: "Diese Ausbildung ist online großartig, aber ich lerne lieber persönlich." Also haben wir einen persönlichen Bildungsworkshop entwickelt. Hätten wir nie ein Einführungsgespräch mit ihnen geführt, wer weiß, wann wir auf diese Gelegenheit gestoßen wären.

Eric: Richtig.

George: Und es war ein enormer Erfolg. Wir hatten 12 Spots, die jeweils $5000 kosteten, und sie waren innerhalb von 24 Stunden verkauft. Es war also ein wirklich guter Umsatztreiber.

Eric: Wow, das ist erstaunlich. Was waren die wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Erfahrung, sowohl von Ihrer Seite als auch von der Seite der Kunden, also der Menschen, die tatsächlich teilgenommen haben?

George: Die Kunden waren in der Lage, die Informationen besser zu verstehen. Sie bekamen mehr von dem, was sie in der Hand hatten. Wenn ich es in einem Satz zusammenfassen soll, dann haben wir ihnen das gegeben, wonach sie gesucht haben. Und wenn wir diese Informationen nicht gehabt hätten, hätten wir sie vielleicht verpasst. Das hat uns eine Menge Möglichkeiten eröffnet. Wir konnten uns mit ihnen persönlich treffen. Sie vermittelten uns ein Verständnis dafür, wer unser Kunde und unser Zielmarkt ist. Der eigentliche Wandel fand in unserem ersten Workshop statt. Als wir den ersten Workshop veranstalteten, war er sehr schnell ausverkauft. Und als alle am ersten Tag vor dem Raum ankamen, gingen wir durch den Raum und fragten die Leute: "Was machen Sie?" Und wir waren, ich würde nicht sagen schockiert, aber freudig überrascht, dass die meisten von ihnen tatsächlich selbständig waren.

Sie arbeiteten entweder im Bereich der Immobilienentwicklung oder in vielen anderen Bereichen, in denen sie für sich selbst arbeiten konnten. Also sagten wir: "Wir haben uns an den falschen Kunden gewandt, das ganze Team. Die Leute, die Handel treiben wollen, sind die Leute, die ihre eigenen Sachen machen wollen. Da ging uns ein Licht auf, und das hat unsere Geschäftsstrategie wirklich verändert und einen großen Teil des Umsatzes in diesem Jahr gebracht.

Eric: Sie haben daraufhin einen Teil Ihres Marketings umgestellt?

George: Ja, das stimmt. Was wir getan haben, war, dass unsere Preise für das Produkt vorher viel niedriger waren. Und da wir wissen, dass wir einen Kundenstamm ansprechen, der fortgeschrittener ist, und am Ende des Tages wissen wir, dass wir ein bisschen mehr praktische Hilfe und mehr Unterstützung bieten müssen. Wir haben uns darauf eingestellt und die Preise angehoben, um bestimmte Zielkunden anzusprechen. Von da an haben wir unseren Ansatz wirklich geändert. Das Marketing, die Sprache auf der Website, die Dienstleistungen, die wir angeboten haben. Und es ist uns gelungen, eine Menge Kunden anzuziehen. Und das Beste daran ist, dass wir eine viel höhere Umwandlung eines neuen Kunden in einen potenziell erfolgreichen Händler haben. Sie werden zu einem höheren Prozentsatz zu erfolgreichen Händlern, was sehr schön ist.

Eric: Das übergreifende Thema hier ist, dass Sie sich viel mehr auf den Aufbau der Beziehung konzentrieren. Natürlich ziehen Sie aus dieser Beziehung Dinge heraus, die Ihnen bei Ihren Entscheidungen helfen, aber ich denke, eine der wichtigsten Auswirkungen ist, dass sich jemand bei Ihnen anmeldet. Ich denke, wenn Menschen sich für irgendetwas anmelden, für irgendeine Dienstleistung, für ein Bildungsinstrument, von dem sie glauben, dass es ihnen hilft, etwas zu erreichen.

George: Richtig.

Eric: Sie setzen ihr Vertrauen in dich, und sie haben vielleicht Zweifel, ob es funktionieren wird oder nicht. Und diese Zweifel können letztendlich dazu führen, dass sie aufgeben. Wenn Sie aber genau zu dem Zeitpunkt, an dem sie zu Ihnen kommen, auf sie zugehen und aktiv mit dem Aufbau dieser Beziehung beginnen, in Ihrem Fall durch Onboarding-Anrufe, dann können Sie die Beziehung zu ihnen aufbauen.

George: Ganz genau.

Eric: Man kann ihnen eine Menge Druck und Stress abnehmen. Sie denken sich: "Okay, ich bin in guten Händen." Denn oft haben die Menschen Geduld. Sie wissen im Allgemeinen, dass Dinge Zeit brauchen, um zu wachsen. Aber wenn sie keine persönliche Beziehung haben, werden ihre Erwartungen unangemessen hoch. Sie haben das Gefühl, oh, ich hätte etwas bekommen sollen. Aber sie suchen an der falschen Stelle danach. Sie suchen nach den Ergebnissen, für die sie sich bei Ihnen angemeldet haben.

George: Ganz genau.

Eric: Aber wenn sie dich kennenlernen und denken: "Okay, ich bin in guten Händen." Dann sagen sie: "Okay, ich weiß, dass das Arbeit bedeutet, aber ich bin dabei."

George: Ich denke, das Wort "Beziehung" ist der Schlüssel dazu. Wenn man eine starke Beziehung aufbaut, sind die Menschen bereit, mit einem zu wachsen, oder? Und genau das haben wir entdeckt. Und die Konzentration auf die Beziehung hat sich viel mehr ausgezahlt. Denn wenn wir ins Geschäft einsteigen, neigen wir dazu zu denken: Wenn wir die richtige Arbeit machen, bekommen wir auch die Einnahmen. Wir sind alle umsatzorientiert. Aber am Ende des Tages ist das wichtigere R-Wort die Beziehung. Das ist es, was den Umsatz antreibt. Wenn Sie in der Lage sind, mehr Wert zu schaffen, dann werden Sie natürlich auch mehr Einnahmen erzielen. Deshalb konzentrieren wir uns beim Aufbau von Beziehungen immer auf den Wert.

Eric: Das macht sehr viel Sinn. Der nächste Abschnitt, den ich mir ansehen muss, ist Bildung versus Gemeinschaft. Und das berührt ein wenig das, worüber wir gerade in Bezug auf Beziehungen gesprochen haben, aber Sie haben vielleicht eine andere Perspektive darauf. Ich erinnere mich, dass Sie vorhin sagten, als Sie mit der TRADEPRO Academy anfingen, hatten Sie die Vision, ein Bildungsunternehmen zu gründen. Aber nachdem Sie das so lange gemacht haben, haben Sie gemerkt, dass Sie in einem Gemeinschaftsgeschäft tätig sind. Können Sie uns ein wenig darüber erzählen, wie diese Erkenntnis zustande kam? Wie wirkt sich das konkret auf Ihr Geschäft aus?

George: Ja, absolut. Es war eine sehr tiefgreifende Erfahrung. Es lässt sich nicht wirklich auf eine einzige Erfahrung reduzieren. Es war eine Art Evolution. Wir entdeckten, dass wir im Community-Geschäft tätig sind, denn in unserer Welt, im Handel, kann man alles wissen, was es auf der Welt gibt, aber es gibt einen Unterschied zwischen einem Analysten und einem Händler. Der Analyst ist derjenige, der die Meinung und den Bericht zusammenstellt und dann einreicht, und am Ende des Tages drückt er nicht auf den Auslöser, um sein Kapital in diese Position zu stecken. Der Händler ist derjenige, der das tut.

Ich würde sogar fast behaupten, dass es in den meisten Unternehmen wichtig ist, zu wissen, was man tut, aber noch wichtiger ist das Wie. Wie man es anwendet. Und so haben uns viele unserer Kunden gefragt, ob diese Ausbildung nicht toll ist. Sie stellen eine Menge Folgefragen. Und wir hatten damals noch keinen Handelsraum, also war es nur eine Ausbildung. Man kauft den Kurs und ist damit fertig.

Der Vorteil für das Unternehmen war, dass wir nicht wirklich mehr tun mussten, als Fragen für den Kurs zu beantworten. Der Nachteil war, dass wir nur sehr kurze Beziehungen zu unseren Kunden hatten. Sie belegten den Kurs und verließen ihn wieder. Und wenn wir dann nachhakten, waren sie nicht wirklich erfolgreich im Handel, was für mich das eigentliche Ziel des Unternehmens ist. Der Umsatz ist zweitrangig, der Kundenerfolg steht an erster Stelle. Und als sich die Community zu öffnen begann, eröffneten wir eines Tages einen Handelsraum. Ich lud ein paar von ihnen ein, und es war ein Hit. 

Alle kamen und begannen zu diskutieren. Und ich fand heraus, dass es für neue Leute, die anfangen, wichtiger ist, Fragen in Echtzeit zu stellen, als den Stoff zu Hause durchzugehen. Es ist wichtiger, die Informationen anzuwenden, wenn man sie sieht, denn das ist 100% dessen, was wir als Händler tun. Es geht darum, alle Fähigkeiten zu nutzen, die man hat, und mit einem Fingerschnippen eine wichtige Entscheidung zu treffen. In der Luftfahrt gibt es ein Sprichwort. Ich weiß nicht, ob Sie jemals versucht haben, Pilot zu werden. Ich habe es ein paar Mal versucht. Sie denken, ich bin nicht sicher genug. Ich gehe zu viele Risiken ein. Es gibt ein Sprichwort, das besagt, dass das Leben eines Piloten aus langen Momenten der Langeweile besteht, gefolgt von kurzen Momenten des blanken Terrors.

Der Handel ist ein sehr ähnlicher Wirtschaftszweig, in dem es um lange Momente der Analyse geht. Du tust nichts. Dann kommt der Handel, und man muss sehr schnell reagieren. Und da kam der Community-Aspekt ins Spiel. Es war eher ein Bedürfnis unseres Teams. Und das Schöne an der Community ist, dass man täglich mit ihr in Kontakt kommt. Ich würde sagen, dass von den letzten sechs oder sieben größeren Implementierungen, die wir in unserem Unternehmen vorgenommen haben, vielleicht eine, höchstens zwei, von uns selbst entwickelt wurden. Der Rest ist das, worum die Community gebeten hat. Und ich denke, dass wir dadurch viele Berührungspunkte mit ihnen haben. Es ist fast so, als würden die Gemeinden ihr Geschäft mit uns entwickeln. Sie sind so etwas wie ein Stakeholder des Unternehmens. Sie sind ein Teilhaber.

Eric: Das ist auch gut so, denn schließlich sind das die Leute, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen. Wenn Sie also nicht wissen, was sie wollen, dann versuchen Sie, den Markt vorherzusagen.

George: Auf jeden Fall, 100%. Und seit wir ihnen diese Stimme und diesen Beitrag zugestehen, hat sich die Gemeinschaft weiterentwickelt und die Bindungsrate, der Lifetime Client Value und die Erfolgsrate der Menschen in der Gemeinschaft erhöht. Denn es hat schon etwas für sich, einer Gemeinschaft beizutreten, aus der man offensichtlich Nutzen ziehen und lernen kann, aber auch etwas zurückgeben kann. Ich sage unseren Händlern immer: "Es gibt immer jemanden, von dem du lernen kannst, und immer jemanden, dem du etwas beibringen kannst. Und solange man versucht, beides zu tun, wird man den vollen Nutzen daraus ziehen." Es ist wunderbar, wie sich die Gemeinschaft entwickelt hat.

Eric: Ja, das macht sehr viel Sinn. Sie haben eine wirklich lange Beziehung zu den Märkten. Sie sagten, Sie machen das schon seit 2001, richtig?

George: Richtig.

Eric: Täglich, richtig? Sie beschäftigen sich also so gut wie jeden Tag mit den Märkten. Ich weiß nicht genau, wie ich die Frage formulieren soll, aber ich frage mich, da Sie sich schon so lange damit befassen. Ich weiß, dass sich bei Dingen, mit denen ich schon lange in Beziehung stehe, ein Gefühl oder eine Empfindung einstellt und dass ich viele Lehren aus diesen Dingen ziehe, zu denen ich eine Beziehung habe.

George: Richtig.

Eric: Und ich frage mich, was Sie durch die Beobachtung dieser Märkte gelernt haben? Und gab es irgendwelche Überraschungen in Bezug auf andere Bereiche, die in Ihr Leben übergeschwappt sind?

George: Ja, das ist phänomenal. Wir hatten diese Diskussion heute in der Community. Ich habe sie sehr offen mit unserem Team geführt. Ich bin schon so lange im Handel tätig, dass ich manchmal, und ich sage das mit der größten Bescheidenheit in diesem Sinne. Manchmal überfliege ich Dinge, von denen ich glaube, dass die Leute sie verstehen werden. Was war das? Die bewusste Ihrer unbewussten Kompetenz. Sie stellen mir Fragen und ich erkläre es ihnen, und ich verbringe mehr Zeit mit den Grundlagen, was mir hilft, mich zu entwickeln.

Einer der großen Nebeneffekte des Handels ist für mich, dass er mich auf eine verrückte Reise mitnimmt. Es war eine wunderschöne Reise. Verrückt ist nicht das richtige Wort dafür. Ich habe wirklich gelernt, mein Ego aufzugeben und mich mehr auf alles andere zu konzentrieren. Denn der Markt ist ein schrecklicher Ort, um mit einem Ego aufzutreten. Die Wahrheit ist, dass sie sich nicht für dich interessiert und dich auslachen wird. Sie wird Ihr Geld nehmen und Sie auslachen. Und wenn Sie mit dem Gefühl an die Sache herangehen, dass ich meine Gedanken ausziehen sollte. Lass mich nach einer externen Informationsquelle suchen. Das ist sehr hilfreich.

Ein weiterer Aspekt, bei dem es wirklich hilft, ist meine Psychologie. Alles, was man uns als Menschen beigebracht hat, um zu überleben, ist kontraintuitiv zu dem, was wir eigentlich zum Handeln brauchen. Ich erinnere mich, dass ich nach Kalifornien ging, um einen Kurs über NLP, neurolinguistisches Programmieren, zu belegen. Das hat mein Leben wirklich verändert, weil ich in der Lage war, auf die Programmierungen, die ich in meinem Unterbewusstsein geschrieben habe, zuzugreifen und sie zu entschlüsseln. Und ich konnte sie mit einer klaren Linse betrachten und sagen: "Hey, schau mal. Dient das mir oder nicht?" Ich glaube, das war eines der nützlichsten Dinge in meinem Leben, denn der Handel hat mir wirklich geholfen, ein besserer Mensch zu werden.

Ich bin ein besserer Händler, weil ich mich auf meine Psychologie konzentriert habe, aber noch wichtiger ist, dass ich bessere Beziehungen zu meiner Familie, zu meinen Freunden und zu meiner Frau habe. Sie ist auch NLP-zertifiziert. Ich denke, das ist eines der besten Ergebnisse, und wir unterrichten den NLP-Kurs für Trader an der TRADEPRO Academy. Er ist einer der Favoriten der Studenten.

Eric: Sie haben erwähnt, dass es einen analytischen Teil gibt, wenn man Trader ist, und dann gibt es den eigentlichen Handelsteil, und die Analyse dauert viel länger. Welchem Teil kommt das Ego am meisten in die Quere? In welchem Teil der Phase ist es am meisten im Weg?

George: Das Ego schaltet sich ein und versucht, Sie dazu zu bringen, das zu tun, was Ihnen Recht gibt. Ich gebe Ihnen ein Beispiel, denn es ist wirklich besser, ein Beispiel zu nennen. Sie haben ein Geschäft. Sie kaufen ein Unternehmen aus dem S&P 500, sagen wir Apple, und Donald Trump beginnt einen Handelskrieg mit China. Und anstatt zu sagen: "Hey, das wird sich auf meine Apple-Aktien auswirken, weil sie iPhones in China verkaufen." Sie sagen: "Nun, ich muss Recht behalten. Ich habe Apple gekauft. Ich werde mich nicht von dieser Investition trennen, weil ich einen kleinen Verlust habe. Ich muss das Geld wieder reinholen. Ich werde also nach Quellen suchen, die meine Informationen bestätigen. Das Ego ist also der Auslöser für viele Dinge, damit man Recht behält. Aber Recht zu haben bedeutet oft, dass man Geld verliert. Deshalb frage ich viele unserer Händler: "Wollen Sie Recht haben oder wollen Sie Geld verdienen?"

Eric: Das ist allerdings eine knifflige Sache, denn selbst um zu dem Punkt zu gelangen, an dem man entscheiden kann, ob man richtig liegt oder nicht, braucht man Erfahrung. Ein Beispiel: Sie sagen, Ihre Analyse lautet: "Okay, ich habe Apple gekauft. Und dann macht Donald Trump diese Sache, und sofort ist Ihnen klar, dass es einen Zusammenhang zwischen China und Apple gibt. Aber das hätte ich nicht gewusst.

George: Ja, ja.

Eric: Ich hätte diesen Sprung nicht gemacht. Es wäre also gar nicht so weit gekommen, dass es mir recht gewesen wäre.

George: Richtig.

Eric: Ich wäre einfach blind gewesen.

George: Und das ist ein großartiges Argument, und deshalb betonen wir zu Beginn unserer Reise gegenüber unseren Händlern wirklich: "Hey, schau mal. Die Art und Weise, wie diese Branche vermarktet wird, soll Sie vom Geld trennen. Sie müssen sich wirklich fragen, wo Sie stehen und was die Loyalität gegenüber Ihnen als Kunde bedeutet. Und wir sagen unseren Händlern: "Es dauert drei bis sechs Monate, um all diese Informationen zu verstehen. Sie werden also die Zusammenhänge verstehen und wissen, was das alles bedeutet. Und damit liegen Sie goldrichtig. Am Anfang weiß man nicht, ob man richtig oder falsch liegt. Sie wissen, dass Sie gute Absichten haben und Ihr Bestes geben. Im Laufe der Zeit kommt ein Punkt, an dem man aufgrund der Informationen und der Beobachtungen weiß, dass das, was man tut, falsch ist. Aber anstatt einen kleinen Verlust hinzunehmen, verteidigen Sie Ihr Ego, indem Sie mehr Geld investieren.

Eric: Richtig.

George: Und es gibt ein Sprichwort in der Branche: "Du wirfst gutes Geld dem schlechten hinterher". Und ich denke, das ist für viele Händler eine Herausforderung. Unser Geschäft lässt sich auf eine Sache reduzieren. Es geht nur um Risikomanagement. Wenn man in die Branche einsteigt, will jeder eine Menge Geld verdienen. Aber in Wirklichkeit verdient man sein Geld damit, wie gut man ein Risikomanager ist. Und auch hier hilft es, eine andere Sichtweise einzunehmen.

Eric: Das stimmt. Ein gesparter Pfennig ist im Grunde genommen ein verdienter Pfennig. Es sind die kleinen Dinge im Laufe der Zeit. Sicher, die Lotteriegewinne beim Handel können vielleicht kommen, aber es ist die Beständigkeit im Laufe der Zeit, die Sie letztendlich erfolgreich macht.

George: Das ist schön, ich liebe das. Die Lotterie der Gewinne. Denn ich glaube, das Zitat von Robert Collier lautet: "Erfolg ist die Summe der kleinen Anstrengungen." Und das ist es, was wir hier wirklich predigen. Wir sind nicht auf der Suche nach den großen Gewinnern. Wir suchen nach kleinen Gewinnpositionen, die wir beständig einnehmen und die wir wie ein Geschäft behandeln. Denn wenn man es wie ein Casino behandelt, wird man auch wie ein Casino-Kunde behandelt.

Eric: Ganz genau. Wie gehen Sie mit Informationen und Daten um? Denn in der Schule oder im akademischen Sinne sagt man: "Informationen kann ich vertrauen. Diesen Daten kann ich vertrauen." Aber in der realen Welt ist das nicht ganz der Fall. Nicht alle Informationen sind genau, sachlich und relevant für das, was man tut. Aber in vielen Fällen werden sie auf diese Weise präsentiert.

George: Richtig.

Eric: Vor allem, wenn es um Nachrichten und all diese anderen Dinge geht. Sie haben erwähnt, dass die Fakten eine Rolle spielen, wenn es darum geht, einen Handel zu tätigen. Die Fakten und Ihre Erfahrung in Verbindung mit Ihrer Erfahrung sagen Ihnen, ob Sie richtig oder falsch liegen. Aber wenn man den Fakten und Informationen nicht ganz trauen kann, wie soll man dann überhaupt vorgehen?

George: Das ist ein fantastischer Bereich, in den wir definitiv tiefer eintauchen können. Wir müssen ein wenig zurückgehen und auspacken, was Investitionen früher waren. Früher war Investieren ein Portfolioansatz, bei dem man 60% Aktien und 40% Anleihen anlegen konnte. Die Nachrichtenzyklen waren... es gab nicht so viele davon. Sie waren nicht so dicht gedrängt. Es kamen Quartalsberichte heraus, in denen die Gewinne der Unternehmen beurteilt wurden. Das war größtenteils einfaches Zeug. Seit der Wahl von Donald Trump und der Art und Weise, wie er seine Politik auf Twitter verkündet, ist die Volatilität stark angestiegen. Anleger, die diese Volatilität traditionell aussitzen würden, spüren sie nun häufiger und sagen: "Hey, wir haben die Möglichkeit, aktiver zu werden."

Selbst die Anleger, die den Kurs beibehalten, beginnen zu erkennen und zu sagen: "Hey, es wird ein bisschen mehr Gelegenheit geben." In unserem Geschäft gibt es zwei Arten von Informationen, die veröffentlicht werden. Die erste Art sind geplante Informationen, bei denen jeder Händler und jede Person weiß, dass sie zu diesem Zeitpunkt den Bildschirm beobachten sollten. Und diese Informationen führen tendenziell zu weniger Bewegung, zu weniger Gelegenheiten, weil sie von allen erwartet werden. Und wenn es keine große Abweichung gibt, wird sie ziemlich genau auf Kurs bleiben.

Die wirklichen Informationen, die den Markt bewegen, sind Informationen, die aus dem Nichts kommen und die niemand erwartet hat. Wenn man sich die Informationen als Rohdaten ansieht, muss man sich fragen, wie sie sich auf den Markt auswirken werden. Bis wir als Händler entscheiden, wie sie sich auf den Markt auswirken wird, ist es oft schon zu spät. Oftmals verpassen wir die Entwicklung. So verrückt das auch klingen mag, wir sehen uns die Bewegung an, die gerade stattfindet, und springen auf das Momentum auf, wobei wir manchmal nicht ganz verstehen, was die Informationen sind. Das Interessante daran ist, dass nicht die Informationen, die veröffentlicht werden, wirklich wichtig sind. Es kommt darauf an, wie die Menschen die Informationen interpretieren.

Ich habe Nachrichten gesehen, die sehr optimistisch waren, was bedeutet, dass die Aktien steigen sollten, und der Markt verkauft sich. Und es ist nicht so, dass die Nachrichten an sich schlecht waren, es ist nur so, dass der Markt mehr erwartet hat. Wenn man sich zum Beispiel das Unternehmen Beyond the Meat anschaut, hatte es noch vor ein paar Tagen ein großartiges Umsatzquartal. Das Unternehmen fiel unter $100 und hatte einen Rückgang von 20%, und jeder kratzt sich am Kopf. Es war nicht so, dass die Informationen schlecht waren. Es wurde einfach mehr erwartet. Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass man sich die Informationen ansehen, sie bewerten und sich darüber im Klaren sein muss, dass der Markt am Ende des Tages sagen wird, was er davon hält, und dass man einfach handeln muss. Man sollte eher mit dem handeln, was man sieht, als mit Prognosen.

Eric: Und aus der Sicht eines Händlers, setzen Sie eine Polarisierung auf Arten von Chancen? Sie sprechen zum Beispiel von der Volatilität auf dem Markt, die im Wesentlichen darin besteht, dass die Menschen auf Informationen reagieren und ein Herdentrieb entsteht, bei dem die Menschen verrückt werden. Und es ist eher ein Sturm als eine natürliche Blüte einer Blume. Der Sturm und die Blüte sind beides Arten von Chancen, aber sind Sie ein Mensch der Chancengleichheit? Nehmen Sie jeden, oder ist das egal?

George: Was die Chancen angeht, so hängt es wirklich davon ab, was der Markt erwartet. Eine der Aufgaben und Herausforderungen, die ich für mich persönlich, aber auch für alle anderen habe, besteht darin, immer daran zu denken, was auf dem Markt gerade eingepreist ist. Wenn Sie also ein Angebot einholen, dann gilt das für alles in der Branche. Wenn Sie ein beliebiges Produkt in der Hand haben und es sich ansehen, dann hat dieses Produkt seinen Preis. Und wenn Sie sich das Produkt ansehen und sich fragen: Was trägt zu den Kosten bei? Was macht es einen Betrag von X Dollar wert? Und das verrät Ihnen die Informationen, die in dem Moment, in dem das Produkt zu diesem Preis eingepreist wurde, enthalten sind.

Was wir als Händler also suchen, sind alle neuen Informationen, die das bestehende Preismodell ins Wanken bringen könnten, was die meisten Chancen eröffnet. Es gibt einige Berichte, die veröffentlicht werden, oder einige Nachrichtenquellen, die das Modell ein wenig durcheinander bringen, aber das ist nicht so wichtig. Und es gibt Dinge, die die fundamentale Bewertung zu einem bestimmten Zeitpunkt verändern können. Und was die Gelegenheit schafft, ist, dass ich es so sehe. Wenn ich ein Händler wäre, oder kein Händler, denn wir handeln im Laufe des Tages. Wir fangen mit Bargeld an, machen ein paar Trades und enden mit Bargeld.

Aber wenn ich ein Investor wie Warren Buffet wäre und Aktien hätte, die ich für immer halten würde. Sein Lieblingszitat ist: "Am liebsten halte ich die Aktien für immer." Er will mit den Aktien sterben, und das ist ein Value-Investing-Modell. Sie besitzen die Aktien also für eine lange Zeit. Die Frage ist: Wird er sich Sorgen machen? Würde Warren Buffet, wenn er diesen Bericht hört, zweimal darüber nachdenken und etwas genauer hinsehen? Und die wirklich großen Chancen ergeben sich, wenn Leute wie Warren Buffet, bis hin zu den Leuten, die nur ein paar Wochen am Stück handeln, bis hin zu denen, die nur ein paar Stunden am Stück handeln. Wenn sie alle zur gleichen Zeit betroffen sind, wird es eine große Bewegung geben. Denn letztendlich ist Volatilität nichts anderes als die Entscheidung von Anlegern und Händlern, die einen Vermögenswert besitzen und ihre Positionen umschichten wollen. Das ist es, was eine Chance schafft.

Eric: Ich kann mir vorstellen, dass die Persönlichkeit viel damit zu tun hat, mit welchem Volatilitätsniveau jemand arbeiten möchte, oder? Denn ein Händler setzt sich selbst einem Risiko aus, weil man mit so kleinen Zeitrahmen arbeitet, mit Stunden statt Wochen statt Jahren. Man muss auf die kleinsten Anzeichen reagieren, während es für jemanden wie Warren Buffet wahrscheinlich viele Dinge gibt, die er ignorieren kann, wenn er ein Value-Inhaber ist, weil Dinge kommen und gehen. Es gibt natürliche Zyklen. Ich vermute also, dass es einen bestimmten Persönlichkeitstyp gibt, der mit dem Handel gut zurechtkommt und einen anderen, der mit dem Handel nicht gut zurechtkommt.

George: Ja, das ist richtig. Ich denke, dass der Persönlichkeitstyp ein wenig von Ihren Werten, Ihrem Wertesystem und Ihren Überzeugungen abhängt. Und ich glaube, dass die Händler, die mit einer Chancenorientierung antreten, erfahrungsgemäß etwas mehr Erfolg haben. Denn das sind wiederum die Unternehmer, die Chancen schätzen. Ich habe festgestellt, dass diejenigen, die einen Wert auf Sicherheit legen, etwas mehr Schwierigkeiten haben, weil das, was sie tun, ihrem Wertesystem der Sicherheit widerspricht.

Eric: Wie Sie schon über den Pilotenberuf sagten, sind Sie nicht risikofreudig genug, um Pilot zu sein.

George: Ganz genau, ja.

Eric: Sie sind risikofreudig genug, um Trader zu sein.

George: Ganz genau, ja.

Eric: Der Vorschlag ist von Natur aus mit mehr Risiken verbunden.

George: Ganz genau. Wenn du mich als Pilot auf deinem nächsten Flug siehst, wo auch immer du hinfliegst, Eric, lauf weg. Wende dich ab. Steigen Sie nicht ein. Ich werde wahrscheinlich handeln, während ich das Flugzeug fliege. Es gibt definitiv eine gewisse Risikobereitschaft, die hilfreich ist. Wir haben schon vielen Händlern geholfen, sich umzuorientieren, auch denen, die nicht dachten, dass es etwas für sie ist. Das ist so eine Sache, die man einfach ausprobieren muss. Und ich meine, ich denke, jeder sollte kurz- und langfristig investieren. Sollte jeder ein Daytrader sein? Das ist nicht für jeden geeignet. Aber viele Leute sind überrascht, also ist es einen Versuch wert.

Eric: Welche Beziehung besteht also zwischen Risiko und Ego?

George: Interessant. Eric, diese Frage ist mir noch nie gestellt worden. Aber ich habe darüber nachgedacht. Ego ist für mich Ego, und für unsere Umwelt ist Handel die Unfähigkeit zu akzeptieren, dass man im Unrecht ist.

Eric: Richtig.

George: Es gibt also Zeiten, in denen man in den Handel einsteigt, und oft, bevor der Wert von etwas stark fällt, gibt es genug Anzeichen für das Unterbewusstsein, die kleine Stimme im Hinterkopf zu hören, die sagt: "Du liegst falsch. Du bist in diesen Handel eingestiegen und liegst falsch." Am Ende schalten die meisten Menschen diese Stimme aus und sagen: "Nein, sei still. Du bist aus einem bestimmten Grund dort hinten. Und am Ende kaufen sie mehr davon. Das Ergebnis ist, dass der Wert der Aktie sinkt. Und die Tatsache, dass der Verlust eingetreten ist, verursacht eine Menge Emotionen, nicht weil es sich um eine Menge Kapital handelt, das ist die eine Sache. Viel wichtiger ist, dass man nicht auf diese Stimme gehört hat. Es gab einen Auslöser oder einen Alarm für Sie.

Eric: Richtig.

George: Und ich glaube, das Ego ist der Teil, der aufsteht und sagt: "Auch wenn du weißt, dass du falsch liegst, mach so weiter wie bisher. Wir werden das gemeinsam durchstehen. Lasst uns gewinnen. Lasst uns ein W nehmen und die Mütze vergessen." Ich denke, das ist sehr, sehr gefährlich für mich im Handel und bei allem anderen. Die Fähigkeit zuzugeben, dass man sich geirrt hat, und loszulassen, ist etwas, das einen zu einem großartigen Händler macht und mich zu einem guten Menschen gemacht hat. Und ganz ehrlich, das wird uns nicht beigebracht. Uns wird nicht so gut beigebracht, wie es in der heutigen Gesellschaft möglich wäre, Fehler zu akzeptieren.

Eric: Das ist es, worauf ich hinaus will. Das Bild, das ich in meinem Kopf habe, ist, okay, ich werde Bungee-Springen von einem Ding runter in ein Flussbett oder so. Der Boden nähert sich und so weiter. Also, du gehst auf die Plattform und springst jetzt von diesem Ding. In deinem Kopf werden alle möglichen Stimmen zu hören sein.

George: Richtig.

Eric: Einer von ihnen wird sagen: "Tun Sie das nicht. Du bist ein verdammter Idiot." Ein anderer wird sagen: "Du hast es geschafft. Es bedeutet dir sehr viel", und so weiter und so fort. Welche Perspektive bestimmt das Risiko? Denn erstens könnte das Risiko, nicht zu springen, darin bestehen, dass man etwas beschädigt. Das Risiko des Springens besteht darin, dass es auch etwas beschädigen könnte.

George: Richtig.

Eric: Das ist es, worauf ich hinaus will.

George: Ja. Ich greife genau den Punkt auf, auf den wir gerade zu sprechen kommen. Um das am besten zu erklären, würde ich sagen, dass das Risiko beim Handel nicht der eigentliche Handel selbst ist. Ich denke, das Risiko ist selbst auferlegt. Wir machen es riskant durch den Wunsch, schnell eine bestimmte Rendite zu erzielen. Vor allem zu Beginn setzen wir uns selbst unter Druck, und ich sage vielen unserer Trader zu Beginn: "Beruhigen Sie sich."

Am Anfang sagen sie: "Hey, ich habe noch kein Geld verdient. Es ist erst eine Woche her." Das Ziel ist nicht, Geld zu verdienen. Das Ziel ist zu diesem Zeitpunkt, zu lernen. Das Lernen ist die Grundlage, auf der Sie das Geld aufbauen werden, und ich denke, dass das Risiko ein Element ist, das wir einbeziehen. Tatsächlich ist gutes Trading mit dem geringsten Risiko verbunden. Hier ist eine gute Analogie, die ich gerne mit Ihnen teilen möchte. Wenn Sie eine Hühnerbrust essen, können Sie eine Salmonellenvergiftung bekommen und sterben. Aber ich glaube nicht, dass irgendjemand darüber nachgedacht hat, als er das letzte Mal eine Hühnerbrust gegessen hat, seien wir ehrlich. Die Sache ist die: Es besteht die Möglichkeit. Es gibt eine Wahrscheinlichkeit. Es gibt eine statistische Wahrscheinlichkeit. Beim Handel können Sie Ihr Risiko berechnen, bevor Sie eine Handelsposition einnehmen. Ich glaube also, dass es nicht das Risiko ist, das den Menschen Angst macht, sondern dass sie das Risiko an anderer Stelle ignorieren. Und in diesem Geschäft ist es so offensichtlich, dass man uns nicht beibringt, wie man mit Risiken umgeht. Ich glaube, genau da liegt das Problem.

Eric: Das ist sehr interessant. Wenn ich Sie über den Handel sprechen höre, ist das fast wie ein komprimierter Crash-Kurs zur Gründung eines Unternehmens.

George: Ganz genau.

Eric: Sie erleben alle Höhen und Tiefen, die man erlebt, wenn man ein Unternehmen gründet und führt. Wenn Sie ein Unternehmen gründen und leiten, sind Sie ein Value-Investor, also erleben Sie den Zeitrahmen eines Jahres. Aber in Ihrem Fall erleben Sie das an einem Tag. Man kann nichts investieren, was man nicht bereit ist, im Wesentlichen zu verlieren. Und Sie sagen, das Risiko kommt daher, dass Sie die Angst haben, es zu verlieren.

George: Ganz genau.

Eric: Das ist das Risiko. Wenn man intelligente Entscheidungen treffen will, darf man sich nicht von Emotionen leiten lassen.

George: Richtig.

Eric: Man darf sich nicht von seinem Ego leiten lassen. Man muss in der Lage sein, alles zu betrachten, was einem zur Verfügung steht, alle Daten, alle Analysen. Aber es gibt auch die besondere Würze. Da ist die Intuition, da ist die Erfahrung, die einen leitet, ein Gefühl für den Markt.

George: Ja, und ich denke, das bildet sich mit genügend Erfahrung heraus. Ich denke, wenn man die Märkte lange genug beobachtet, entwickelt man diese Intuition. Und wenn neue Händler anfangen, ist eine der wichtigsten Aufgaben, ein Tagebuch zu führen. Und ich glaube, dass Selbstreflexion auf jeder Reise sehr wichtig für den Fortschritt ist. Und im Geschäftsleben ist es so, dass Menschen, die dem Unternehmertum keinen so hohen Stellenwert beimessen, uns für verrückt halten, weil wir ein Unternehmen gründen wollen. Und wenn wir dann Erfolg haben, wird man bewundert, man hat Erfolg, die Kunden sind zufrieden.

Man durchlebt diese komplexen Emotionen, wenn man ein Unternehmen von Grund auf gründet und aufbaut, um die gewünschten Einnahmen zu erzielen. Das geschieht jeden Tag in jedem einzelnen Geschäft. Man durchlebt diesen Zyklus also viel schneller, so viel schneller, dass man sich daran gewöhnt. Und dann beginnt man, das Risiko zu managen.

Eric: Richtig.

George: Es ist eine sehr einzigartige Branche, aber ich denke, dass der Handel und die finanzielle Beteiligung an den Märkten, die Emotionen, die man erlebt, einem wirklich erlauben, etwas über sich selbst zu lernen und zu reflektieren.

Eric: Ich denke, wenn wir eine Akademie oder Universität für Unternehmertum gründen würden, wäre der Handel einer der Kurse, die man belegen könnte, um die Dinge zu erleben, die man im Geschäft erleben wird. Und in der Lage zu sein, damit zu spielen und in kurzen Zeiträumen damit zu arbeiten.

George: Ganz genau. Und wenn es irgendwo einen Wirtschaftskurs, ein Wirtschaftslehrbuch gäbe, könnte man das auf unsere Branche übertragen. Wir müssen nur ein paar Begriffe streichen, und es ist genau dasselbe. Wir erstellen Pläne. Wir lernen etwas über Risiken, lernen, wie man skaliert, wie man mit sich selbst und seiner Handelsgeschichte kommuniziert. Eine Sache, die dem Handel am nächsten kommt, ist Business 100%, und ich liebe es.

Eric: Ja, und es geht auch um Ihre Beziehung zum Geld. Viele Menschen sind nur in ihrer Beziehung zu Geld gefangen. Wir alle wachsen auf unterschiedliche Weise in einer Beziehung dazu auf. Und wenn es darum geht, ein Unternehmen zu gründen oder seinen Lebensunterhalt zu verdienen, kann unsere Beziehung zu Geld am Ende das sein, was unserem Erfolg im Wege steht. Daran muss man arbeiten, und es gibt keinen anderen Weg, als sich selbst zu überwinden und damit zu arbeiten.

George: Das ist ein so wichtiges Konzept. Und wenn wir eine Minute Zeit haben, könnte ich Ihnen eine kleine Geschichte über meine Reise durch eine Beziehung mit Geld erzählen.

Eric: Ja, ja.

George: Meine Eltern sind also 1993 aus Europa, aus Bulgarien, nach Kanada eingewandert. Ich war zu der Zeit sieben Jahre alt. Ich war ein kleines Kind in einer neuen Welt. Alles, was ich über Geld gelernt habe, der menschliche Verstand ist eine Kugel aus Lehm, bis man sieben Jahre alt ist. Man saugt buchstäblich alle Werte von seinen Eltern auf, und dann schaut man nach außen. Und so waren die Werte, die ich in Bezug auf Geld hatte, der Glaubenssatz, den ich mir angeeignet hatte, Nummer eins: Man muss hart für Geld arbeiten.

Zweitens: Jemand muss dir die Möglichkeit dazu geben. Und ich liebe meine Eltern über alles. Ohne sie hätte ich diese Chance nicht bekommen. Ich wäre wahrscheinlich immer noch in Bulgarien. Aber die Überwindung dieser Werte war für mich eine der schwierigsten Aufgaben im Handel. Wenn man eine Beziehung zu Geld hat, wenn man glaubt, dass Geld etwas ist, das Schaden anrichtet, usw. Wenn man es nicht als Chance oder als Werkzeug sieht, mit dem man etwas aufbauen kann, wird es wirklich schwer, Handel zu treiben. Und ich denke, dass der Psychologiekurs, den wir entwickelt haben, den Menschen helfen soll, dass die Beziehung zum Geld sehr wichtig ist. Um das zu überwinden, musste ich mich also erst einmal persönlich entwickeln, bevor ich überhaupt an den Handelscomputer trat.

Eric: Der eigentliche Wert war diese Reise. Wie Sie sagten, geht es nicht um das Ergebnis, sondern um die Reise. Der Weg von einem Pol zum anderen.

George: Ja.

Eric: Denn jemand, der in der umgekehrten Situation aufgewachsen ist, in der Geld einfach immer verfügbar war und sich immer Gelegenheiten boten, wird nicht unbedingt ein guter Händler sein. Es kann sogar sein, dass er der schlechteste Händler aller Zeiten ist, viel Geld verliert und nie einen Wert für andere schafft. Aber wenn sie in der Lage wären, mit dieser Situation zu beginnen und zu sagen: "Weißt du was? Es würde sich für mich lohnen, zu spüren, wie es sich anfühlt, kein Geld zu haben. Ich werde mich in eine Situation begeben, in der ich mittellos bin und mich auf andere Menschen verlassen muss."

George: Richtig.

Eric: Dann gibt es eine wirkliche Reise und eine wirkliche Transformation, und sie könnten als Ergebnis davon ganzer werden. Die Tatsache, dass Sie an einem Ort begonnen haben und zum anderen gegangen sind, ermöglicht diese Ganzheit des Zyklus, wie Sie ihn angehen.

George: Ganz genau. Und ich denke, so ist das letztendlich im Geschäft und im Leben insgesamt, oder? Wir fangen auf einem bestimmten Niveau an und machen Fortschritte. Und für jeden ist das anders, und das Schöne am Gemeinschaftsaspekt ist, dass man die Reise eines jeden miterleben kann. Das ist wirklich einzigartig, und das ist es, was ich an der Gemeinschaft liebe, die jedes Unternehmen aufbauen sollte: dass man die Reisen anderer Menschen miterleben und von ihnen lernen kann, die man selbst vielleicht nie machen würde. Und ich denke, das ist wirklich ein schöner Moment, ja.

Eric: Darüber hinaus ist es schön, daran teilhaben zu können, und es ist schön, die Möglichkeit zu haben, wie sie Ihnen gegeben wurde, weil Sie sich dafür entschieden haben, diesen Menschen eine Orientierungshilfe zu geben.

George: Ganz genau. Was mich betrifft, so gehe ich in den Handelsraum und helfe allen unseren Händlern. Ich erzähle es täglich vielen der Jungs und den Damen, wir haben unser TRADEPRO La Femme Team. Ich sage ihnen: "Hört mal, wenn ihr heute besser handelt als ich, könnte man meinen, dass ich das als negativ auffasse. Ich bin so glücklich." Es gibt Leute, die in den Raum kommen und sagen: "Hey, ich habe einen Betrag von X gemacht", oder: "Ich habe so viele Trades gemacht. Ich habe den Preis hier erwischt." Und ich sage: "Wow, du hast mich übertroffen." Das ist ein sehr glücklicher Moment, und ich habe wirklich das Gefühl, dass ich durch diese Branche, durch den Aufbau der Gemeinschaft, wirklich einen Lebenszweck erfülle. Das ist hilfreich für die Nächte, in denen ich bis 23:00 Uhr im Büro sitze, um Inhalte zu erstellen und zu planen, oder?

Eric: Ja, ja.

George: Es ist der Treibstoff, der mich vorwärts bringt. Ich würde es nicht ändern wollen.

Eric: Das ist wunderschön, und ich freue mich wirklich für Sie, dass Sie an diesem Ort angekommen sind. Es ist nicht so, dass du angekommen bist, als ob es eine statische Sache wäre. Es geht weiter und...

George: Richtig.

Eric: Ich freue mich, dass Sie auf diesem Weg sind, und dass MemberMouse und ich Sie dabei unterstützen können. Wenn ich höre, wie Sie es angehen und was Sie tatsächlich tun, fühle ich mich wirklich geehrt, dass wir Sie auf eine kleine Weise unterstützen können.

George: Großartig, Eric. Ich weiß das zu schätzen. Und um das zu erwidern: Es ist wirklich aufschlussreich, eine Mitgliederplattform nutzen zu können, bei der man sich nicht jeden Tag darum kümmern muss. Es ist wirklich gut, dass ich mich einfach darauf konzentrieren kann, unserer Gemeinschaft zu helfen, und mich nicht darum kümmern muss. Ich habe nämlich die gegenteilige Erfahrung gemacht, und ich glaube nicht, dass es ein Zufall ist, dass wir nach der Umstellung ein großes Wachstum hatten. Früher haben wir Stunden damit verbracht, uns über die technischen Aspekte klar zu werden. Ich danke Ihnen also.

Eric: Reisen zwischen Gegensätzen, das hat immer etwas Gutes.

George: Genau, es ist wunderschön.

Eric: Können Sie unseren Zuhörern zum Abschluss noch einmal mitteilen, wo sie mehr über Sie erfahren können?

George: Ja, absolut. Sie können uns also unter www.tradeproacademy.com finden. Das ist unsere Website. Wir haben viele Informationen über unsere verschiedenen Bildungspakete. Jedes dieser Pakete beinhaltet auch einen Community-Aspekt. Außerdem stehen wir Ihnen im Live-Chat zur Seite. Wir sind jeden Morgen live auf YouTube zu sehen. Wenn Sie also ein allgemeines Interesse an den Finanzmärkten haben, müssen Sie nicht unbedingt so oft handeln wie wir, aber wenn Sie sich einfach nur jeden Tag um 9:00 Uhr über die wichtigsten Nachrichten informieren wollen, gehen wir auf YouTube. Wir machen ein Live-Update und nehmen alle Medien über Nacht auf. Wir fassen sie zu ein paar umsetzbaren Bits zusammen, was die Märkte bewegt. Das ist die TRADEPRO Academy auf YouTube. Das ist der Name unseres Kanals. Wir haben demnächst einen Podcast, und wenn ich ihn hier erwähne, muss ich ihn aufnehmen. Wir sind gerade mit der Einrichtung des Studios fertig geworden, also sind wir ein bisschen im Verzug. Aber er wird sich auf die Psychologie des Handels und die Psychologie der Gewinnermentalität, der Leistungsmentalität, konzentrieren. Und darauf freue ich mich schon sehr.

Eric: Darauf bin ich sehr gespannt. Wenn irgendetwas von dem, was wir hier besprochen haben, eine Vorschau darauf ist, dann sind es offensichtlich viele dieser kleinen Dinge, die wir zwei Minuten lang besprochen haben, die so viel Tiefe haben. Und angesichts Ihrer Erfahrung...

George: Ja, ich würde gerne einige von ihnen auspacken.

Eric: Das dürfte wirklich interessant werden.

George: Ich danke Ihnen.

Eric: Ich danke Ihnen, George. Ich weiß es zu schätzen.

George: In Ordnung, Eric. Danke, dass ich dabei sein durfte. Ich schätze das Gespräch sehr. Nochmals vielen Dank für alles, was Sie bei MemberMouse tun. Das Produkt ist wirklich toll, und wir stehen zu euch, 100%.

Eric: Wir freuen uns.

OUTRO:

...und das war's für diese Folge des Abo-Unternehmer-Podcasts!

Vielen Dank an George, dass er in die Sendung gekommen ist und so freimütig von seinen Erfahrungen berichtet hat.

Ich hoffe, unser Gespräch hat Ihnen gefallen und Sie haben einige hilfreiche Informationen mitgenommen.

Die Sendungsnotizen, Links zu allen erwähnten Ressourcen und ein vollständiges Transkript dieser Folge finden Sie unter SubscriptionEntrepreneur.com/135.

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Danke fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal!