Crear una estrategia atractiva de difusión de contenidos

Hace poco publiqué un artículo titulado 3 secretos de los sitios de afiliación rentables. En ese post revelé ciertas tendencias y temas que he notado a lo largo de los años entre nuestros clientes que construyen sitios de membresía exitosos y rentables en comparación con aquellos que no lo hacen.

Uno de los factores que distingue a un sitio de afiliación de éxito de otro que no lo es es la gran atención que se presta a la experiencia del cliente. Para los sitios de afiliación que se construyen en torno al acceso a contenidos exclusivos, parecería obvio que la creación de contenidos de alta calidad sería de suma importancia. Sin embargo, lo que es menos obvio es la necesidad de planificar la forma de organizar y entregar el contenido.

Lo digo porque me han hecho la siguiente pregunta en respuesta a mi artículo "3 secretos":

"No había considerado realmente la "estrategia de distribución de contenidos" de mi sitio. Supongo que nunca me había planteado que fuera tan abrumador tenerlo todo ahí fuera, y eso es algo que quizá tenga que estudiar. ¿Tienes sugerencias de cómo saber qué poner dónde/cuándo? Gracias".

Por lo tanto, pensé en crear otro post esbozando un enfoque que puede utilizar para organizar y entregar el contenido que cree para su sitio de membresía.

Profundicemos.

1. Entender su objetivo

El paso más importante es el primero: comprender su objetivo.

Pregúntese: "¿Qué quiero que la gente aprenda después de mi curso?" A partir de este punto, puedes hacer ingeniería inversa de los pasos que darías para llegar a ese nivel de comprensión empezando desde cero.

Por ejemplo, si el objetivo final de tu curso es "plantar un árbol" con éxito, algunos de los pasos que podrías tener que dar son: cómo elegir un entorno acogedor, dónde comprar las semillas, cómo regarlas, etc.

When you start with the outcome you are helping your customer achieve, the steps for getting there should become clear. Once you have a clear idea of each one of the steps the person going through your content needs to take, you’ll have a good idea about how to structure your course.
 

2. Empezar por lo amplio y luego concretar

A partir de ahí, el siguiente paso es determinar cómo dividir y organizar el contenido. Al principio, mantenga los pasos a un nivel alto. Con el tiempo, se convertirán en las secciones del curso. Una vez que considere que tiene todas las secciones de alto nivel, profundice en cada una de ellas y señale los componentes principales que la componen. Éstas serán sus lecciones individuales.

Una vez que haya identificado las principales secciones y lecciones de su contenido, colóquelas en orden lógico (por ejemplo, para entender cómo regar una semilla primero hay que saber cómo enterrarla en la tierra, etc.). El orden natural debería salir fácilmente. Sin embargo, si el orden natural no resulta fácil, es posible que la lección o sección incluya demasiados conceptos... Entonces sabrá que ha llegado el momento de dividirla aún más. Recuerde, usted quiere que sea simple y fácil para sus clientes progresar a través de su contenido.

If you’re getting stuck with how to organize your content, you might be falling into a trap we see all the time with subject matter experts: assuming your customers know more about your subject than they actually do.

3. No asumir conocimientos

When you’re going through this process, it’s vitally important not to assume that people know what you know. Get into the mindset of someone who’s starting with a blank slate in your area of expertise. It’s easy to tell when someone makes this mistake when authoring a course because as a student you’ll feel overwhelmed and lost. This is because the proper foundation wasn’t built for you.

Como experto en tu campo, no asumir conocimientos puede ser difícil porque llevas tanto tiempo haciendo lo que haces que se ha convertido en algo natural. Por ejemplo, si llevas mucho tiempo plantando árboles, puedes suponer que todo el mundo sabe que los árboles proceden de una semilla y que hay que regarlos.

To accommodate for this blind spot, it’s a good idea to have 2 or 3 test subjects go through your course and let you know if and when they get lost (the closer these test subjects are to your average customer the better). Once you’ve gotten some feedback from these test subjects, you can make the appropriate modifications to your content.
 

4. Crear una guía de inicio rápido

Una vez finalizado el plan del curso, es una buena idea crear una Guía de inicio rápido. Lo bueno de una Guía de inicio rápido es que es un recurso de bajo esfuerzo y alto impacto. Usted ya ha hecho el trabajo duro de crear todo el contenido, ahora sólo tiene que reutilizarlo para ayudar a sus clientes a empezar.

La Guía de inicio rápido debe ofrecer al cliente una visión general del curso y presentarlo de forma que le entusiasme la idea de seguirlo. También debe permitirles lograr algo tangible y significativo en un corto período de tiempo. A la gente le gusta experimentar resultados y cuanto antes hayan logrado algo a través de su contenido, más naturalmente estarán motivados para completar todo su curso.

Por ejemplo, podría enseñarles los "3 primeros pasos para plantar un árbol", hacerles hacer un cuestionario sobre el material y luego darles algún tipo de recompensa por completarlo (podría ser simplemente una página que diga "felicidades" y que tenga un certificado que puedan imprimir). Este ejemplo en concreto es un poco tonto, pero los conceptos de demostrar rápidamente su valor y recompensar al cliente por pasar a la acción son muy poderosos.

Next we’ll take a look at creating an engaging content delivery system that doesn’t overwhelm your customers with a deluge of content.

5. Implemente su estrategia de distribución de contenidos

Ahora tiene un curso con una guía de inicio rápido, secciones principales y lecciones individuales dispuestas en un orden lógico. A partir de aquí, implemente su calendario de entrega de contenidos, o secuencia de contenidos por goteoes fácil (suponiendo que disponga de la solución de afiliación adecuada). Lo principal a tener en cuenta es exactamente cuánto tiempo desea colocar entre sus lecciones.

Here’s a example of how you could structure your tree planting course: The Quick Start Guide and lesson 1 are available on day 1, lesson 2 is available on day 4, lesson 3 on day 6, etc.

La elección del intervalo de tiempo entre lecciones depende totalmente de usted y debería basarse en la forma en que sus clientes interactúan con su contenido. Si sabe que la mayoría de sus clientes necesitan una media de 3 días para completar la lección 2, puede programar la lección 3 para que esté disponible en consecuencia. Tenga en cuenta que debe encontrar el equilibrio entre mantener a sus clientes interesados y abrumarlos con demasiado contenido.

Esto nos lleva al último paso en la creación de un sistema de distribución de contenidos.

6. Mantener el compromiso de los clientes

Cuando haya nuevas lecciones disponibles en su sitio, es una buena idea enviar un correo electrónico de notificación. Así se asegurará de que sus clientes sigan atentos a sus contenidos. Cuando los clientes están comprometidos, es mucho más probable que participen en los aspectos sociales de su sitio. Esto aumenta tanto la retención de miembros como la fidelidad de los clientes.

Without notifications from your site, your members may not login for 2 weeks or more. When they do come back to your site and find they have a pile of 6 lessons to complete, they may feel overwhelmed and be prompted to cancel their membership. Overwhelming your members with too much content is a real problem. But, by intelligently designing a content delivery system that encourages engagement, you’re proactively taking steps to help your members achieve success with your content.
 

Conclusión

A estas alturas, debería estar claro que contar con una estrategia de entrega de contenidos bien formulada es una excelente forma de mantener a sus miembros comprometidos con su sitio y garantizar su éxito con su contenido. Cuando sabe qué es lo que está intentando ayudar a sus clientes a conseguir y dónde se encuentran actualmente en relación con ese objetivo, es fácil trazar los pasos que tienen que dar para conseguirlo. A partir de ahí, puede utilizar esta información para organizar su contenido de una manera que sea fácil de digerir para ellos.

Con programación por goteoDe este modo, puede guiar literalmente a su cliente a través de cada paso que debe dar y asegurarse de que no se siente abrumado con demasiado contenido e información de entrada. Si ayuda a sus clientes a conseguir algunos beneficios rápidos, será más probable que sigan con su programa y alcancen el éxito con su contenido. Todo esto aumenta sus posibilidades de retener a sus miembros y crear un flujo estable de ingresos recurrentes con su sitio de afiliación.

If you are interested in a deeper dive into this area, I suggest that you listen to my upcoming podcast with Ali Jafarian – a developer with over 10 years of experience designing and developing world-class membership sites. I’ll be publishing the episode on Tuesday next week, so until then you can suscríbase a nuestro podcast en iTunes y consulta los episodios anteriores aquí.

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