Crear un negocio que irrumpa entre el ruido con David Sherry

"Hay mucho ruido ahí fuera. Hay tanta gente en las redes sociales. Tanta gente haciendo vídeos, colgando fotos... Sí, es cierto, y se crean más medios que nunca, pero creo que el ruido en el mercado ofrece una oportunidad. ¿Cuál es la manera de destacar en medio del ruido? La manera de destacar en medio del ruido es hablar a alguien específicamente sobre un problema que está sintiendo de una manera que resuene exactamente con lo que está pasando allí mismo. Creo que la forma más sencilla de decirlo es personalización".

INTRO:

Este es David Sherry, nuestro invitado en el episodio de hoy del Podcast de Emprendedores por Suscripción.

Ahora, antes de empezar, me gustaría decir lo emocionado que estoy de compartir este episodio con ustedes. Verán... en este episodio hice las cosas un poco diferentes a como las he hecho antes.

Normalmente, sigo un esquema que me ayuda a guiar la conversación y a estructurar el contenido de la forma más útil para ti. Pero en este caso, dejamos a un lado el guión y simplemente mantuvimos una conversación sincera sobre marketing, creación de empresas y creatividad. Y creo que creamos algo realmente especial.

David es el fundador de Muerte a la foto de archivo - una empresa de suscripción que ofrece a sus miembros fotos muy creativas que son cualquier cosa menos ordinarias. Si no has oído hablar de ellos, lo más probable es que hayas visto sus fotos en alguna parte. Se pueden encontrar rastros de su trabajo en sitios web, blogs y cuentas de redes sociales en todos los rincones de Internet.

David creó Death to Stock hace 6 años y consiguió que la empresa superara los 500.000 suscriptores y los $1,5 millones de dólares de ingresos sin recurrir a la publicidad. Es un gran defensor del marketing boca a boca y comparte consejos de su experiencia sobre la mejor manera de aplicarlo en su negocio.

Después de construir y hacer crecer Death to Stock, David ahora centra su tiempo y esfuerzos en ayudar a las empresas y marcas a tener éxito con un marketing eficaz, personal y, sobre todo, humano. Si alguna vez has sentido que tu mercado es demasiado ruidoso para que destaques en él, este episodio es para ti.

David comparte cómo puedes encontrar tu voz, crear contenido que resuene con tu audiencia, crear impulso y dar el siguiente paso correcto en tu negocio y en tus esfuerzos de marketing. Si estás cansado de escuchar "tácticas" y "técnicas" regurgitadas de supuestos expertos, este episodio será un soplo de aire fresco para ti.

Así que sin más preámbulos, vamos con el episodio. Soy su anfitrión Eric Turnnessen, y este es el Episodio 118 del Podcast del Emprendedor por Suscripción.

Eric:  Hola David, bienvenido al programa.

David:  Muchas gracias por invitarme. Me hace mucha ilusión.

Eric:  Me alegro mucho de tenerte David. Realmente aprecio que te tomes el tiempo para pasar y hacer esto conmigo. Normalmente la forma en que empiezo el podcast es pedir a los invitados que digan un poco acerca de sus antecedentes. En tu caso, no quiero hacer eso. Me gustaría dedicar nuestro tiempo y centrarnos durante esta entrevista en hablar de cosas que te interesan ahora mismo. Creo que una filosofía que puedes compartir - corrígeme si me equivoco. Las cosas que hemos hecho en el pasado tienen su valor y son importantes en términos de dónde estamos ahora y hacia dónde vamos, pero no hay tanto valor en rehacerlas y repasarlas en detalle.

David:  Eso me encanta. Me encanta que también te apartes del típico guión de programa para dejar que las cosas se desarrollen con naturalidad. Creo que eso es algo que comparto. También espero que la gente que me escuche hoy vea la versión más actual de lo que estoy viendo. Estoy feliz de discutir algunas historias del pasado que podrían ayudar a ilustrar las cosas. Algunos de los primeros días de negocio sólo para que la gente sepa que sí, yo también luché y tuve mi parte justa de problemas. El mercado cambia muy deprisa. Lo que a la gente le interesa y le atrae en los negocios cambia rápidamente. Creo que ambos podemos hablar de algunas de las cosas que podrían haber cambiado y también algunas de las cosas que no cambian, que son las verdades que puedes comprar y que te llevan a una forma más sostenible de hacer crecer tu negocio. Así es como yo hice crecer el mío.

Eric:  Es un buen punto de partida. Según tu experiencia, ¿qué cosas se te ocurren que no cambian?

David:  La pregunta que me hacen muchas empresas ahora mismo es: hay mucho ruido ahí fuera. Hay tanta gente en las redes sociales. Hay tanta gente haciendo vídeos, publicando fotos, escribiendo en su blog, etc. Hay mucho ruido. Sí, es cierto, se crean más medios que nunca, pero creo que hay una oportunidad cuando hay tanto ruido en el mercado. Esto es algo que no creo que haya cambiado. No creo que cambie en mucho tiempo, que es - cuál es la manera de destacar entre el ruido. La forma de destacar entre el ruido es hablar a alguien específicamente sobre un problema que están sintiendo de una manera que resuene exactamente con lo que están pasando allí mismo. Creo que la forma más sencilla de expresarlo es la personalización. Todos los días, todo el mundo camina por la calle. La gente va a trabajar, a tomar un café o a lo que sea, y tienen problemas que les rondan por la cabeza y a los que dan vueltas de camino al trabajo o a una reunión. La gente puede acercarse e intentar venderles algo. Puede que alguien reparta octavillas por la calle o que alguien intente que se apunten a una causa. La verdad es que a esas personas no les interesa esa causa. Eso es ruido, ¿no? Gente que se te acerca intentando venderte algo. Eso es más ruido para tu día y cuanta más gente haga eso más querrás desconectarlos. Si alguien se te acercara y te mencionara un problema muy específico sobre el que realmente estás reflexionando y te contara una historia de una manera muy personal que compartiera contigo que podría ser capaz de ayudarte a superar ese problema. Entonces, de repente, prestamos atención. De repente tenemos toda la atención del mundo para la gente que nos está hablando personal y directamente. Creo que una manera que es una especie de probado y verdadero para siempre - forma en que los vendedores, o marcas, o incluso las personas pueden destacarse aparte del ruido es personalizar y hablar directamente a los individuos y no a las masas. Creo que el problema es que si tratas de competir en el ruido añadiendo más ruido para todos, entonces no estás señalando a esa persona, a esas pocas personas que tienen un problema que esperan que alguien venga y se lo resuelva. Si eso ha quedado vago, pondré un ejemplo. Esto es cierto. Un amigo mío de Columbus, se llama Chris, nos reunimos en una cafetería y me puse al día con él preguntándole cómo iban las cosas. El dijo, "hombre cada año en este tiempo las cosas en mi familia se ponen un poco dificiles. La razón por la que las cosas se ponen un poco difíciles es porque mi hija - en realidad es su cumpleaños, lo que piensas que sería una gran cosa, pero ella tiene algunas alergias alimentarias graves. No puede comer frutos secos, lácteos. Una de ellas le provoca reacciones graves por las que tiene que ir al hospital". Me dijo: "Tío, me siento fatal por su cumpleaños porque no podemos darle la típica experiencia que la mayoría de los niños tienen en sus cumpleaños. Tienen que ir a la pizzería, a por helado y salir con todos sus amigos. Siempre tenemos que organizarlo en casa y a mi mujer le cuesta mucho trabajo organizarlo, pero ojalá pudiéramos darle la experiencia que tienen la mayoría de los niños en sus cumpleaños". Mientras me contaba la historia, pensé, ¿y si alguien estuviera sentado a nuestro lado en la cafetería y se inclinara justo en ese momento y dijera: "Oye, no he podido evitar escuchar la historia que acabas de contar. Te entiendo perfectamente. De hecho, mi hijo tiene alergias alimentarias graves y todos los años, en su cumpleaños, teníamos problemas para organizarle una fiesta en la que viviera la misma experiencia que los demás niños. Acabamos haciendo algo al respecto. Abrimos una cocina sin gluten, sin frutos secos, sin lácteos y con certificado sanitario. Es una pizzería que está en el centro y tenemos una habitación trasera que específicamente para la celebración de fiestas de cumpleaños de los niños. Me encantaría acoger a tu hija y a todos sus amigos en nuestra pizzería. Ustedes pueden venir esta semana para probar la comida y asegurarse de que es un lugar en el que quieren ser anfitriones, pero creo que sería muy útil para ustedes". ¿Puedes imaginar su reacción, la reacción de mi amigo? ¿Te imaginas lo feliz que estaría de poder decirle a su familia que ahora tienen un lugar al que ir? Lo emocionado que estaría de conocer este producto y de comprar en esta empresa. La razón por la que cuento esa historia es porque era un mensaje personal relevante que hablaba de un problema directo que él tenía. Cuando hacemos eso, tenemos toda la atención del mundo.

Eric:  Cierto, pero eso se llama relacionarse. Relacionarnos como humanos. Cuando sentimos que nos están relacionando, hay algo que realmente nos alivia y nos conecta con la persona con la que sentimos que nos estamos relacionando. Pero, tu historia comenzó escuchando.

David:  Sí. Sí.

Eric: No saltaste al problema. Creo que es un paso muy importante. Yo diría que es algo que el marketing suele ignorar descaradamente. Te limitas a lanzar el problema o la solución a la cara de alguien y creo que si no has desarrollado una relación, incluso si tienen ese problema, no necesariamente llegará a buen puerto.

David:  Creo que tienes 100% razón. Así es como podemos probar eso. Imagínese que usted está sentado allí y acabo de escucharlo compartir eso conmigo y alguien se acerca y dice, "hey no pude evitar escuchar su discusión. Tengo algo para ti. Tengo un nuevo camión Ford que está disponible y es perfecto para mulching. Puedes venir y te puedo enseñar el coche y podríamos conducir juntos. ¿Quizás quieras comprarlo? Todo lo contrario de lo que quieres hacer, ¿verdad? Creo que has dado en el clavo. Es una comprensión empática. Es una consideración.

Eric:  ¿Cómo se hace eso?

David:  Es una gran pregunta.

Eric:  Está claro e incluso no está necesariamente claro cuando estás sentado al otro lado de la mesa con alguien. No siempre es fácil relacionarse con todo el mundo. ¿Cómo hacerlo cuando (A) no estás sentado frente a esa persona y (B) intentas dirigirte a un mayor número de personas?

David:  Esa es una gran, gran pregunta. Hay una manera de personalizar a gran escala y voy a llegar a eso en un poco. Creo que lo que realmente estás preguntando es cómo conseguir el privilegio de escuchar a un cliente potencial. ¿Estás de acuerdo? Si esa es la pregunta, y creo que es una gran pregunta, es muy relevante. La forma de hacerlo es compartiendo primero tu propia historia y tus propias vulnerabilidades. Cuando contamos nuestras propias historias, cuando hablamos de cosas que nos ocurrieron en el pasado, de problemas que hemos superado, abrimos la puerta a que otras personas compartan problemas similares. Incluso si la persona hipotética que se sienta a nuestro lado en la cafetería no hubiera abierto su propia pizzería, habrían establecido una buena relación porque compartían ese problema común de su pasado. La forma de conseguir que alguien se abra a ti para contarte algo que siente, un problema que tiene, algo que desea o en lo que quiere convertirse es, ante todo, compartiéndolo contigo. Así es como se forma una comunidad. Las comunidades se construyen alrededor de una persona que percibe una deficiencia. Sentían que les pasaba algo, que algo no iba bien. Sentían que eran diferentes de los demás. Cuando cogen esa deficiencia percibida y le dan la vuelta y la convierten no en algo vergonzoso, sino en algo de valor que realmente te mete en el club, así es como se construye una comunidad. Lo que ese hipotético amigo de la cafetería hizo fue que tenía un problema en su vida con su propio hijo en sus fiestas de cumpleaños. Construyó un espacio que celebra a las personas que tienen este problema percibido y les da la bienvenida. Y, en realidad lo convierte en algo bueno. Ahora eres una especie de persona especial aquí. Esa es realmente la forma en que se forma la comunidad. Una persona tiene que dar la vuelta a la vergüenza que siente sobre algo que tiene un problema y dejar que se sepa que es algo que está trabajando o ha trabajado. Si eso suena a ti, si suenas a alguien como nosotros, entonces eres bienvenido a este grupo. Creo que compartiendo esas historias es como empiezas a escuchar respuestas de otras personas. Otras personas dicen: "Me alegro de que hayas sacado este tema. Nadie ha tenido esta discusión. Pensaba que era el único". Esa para mi seria la primera forma de tener el privilegio de escuchar a alguien - es un poco de coraje y comprension. Supongo que lo que acabo de discutir.

Eric:  En cuanto a los detalles, ¿existen métodos para transmitir esos mensajes y compartirlos que tengan más éxito que otros?

David:  Creo que es otra gran pregunta. Permítanme responder a eso que planteé un poco antes sobre cómo personalizar a escala. Luego trataré de llegar a cómo puedes contar una historia que pueda resonar de esa manera. El problema es que si la personalización es esta forma en que realmente puede atraer la atención de la gente. Si todo es ruido. ¿Cómo atraes a alguien? Bueno puedes hacerlo personalizando y conectando, siendo empático como dijiste. Bueno, estoy tratando de construir un gran negocio, así que ¿cómo puedo personalizar a escala? Es muy difícil enviar correos electrónicos a toda esa gente y escuchar todas esas conversaciones individuales, ¿verdad? Una forma de personalizar a escala es reconocer que no tienes que contar la historia correcta cada vez. No tienes que contar la historia perfecta. Sólo tienes que seguir compartiendo historias de diferentes maneras que insinúen los mismos temas. Con mi boletín, digamos, y creo que con el de cualquiera, ¿cuál es realmente el objetivo de un boletín? Para mí, el objetivo de un boletín es personalizar a gran escala. Es contar historias que no resuenen con cada persona de mi lista. Cada correo electrónico que escribo a 80% de personas, no es el correo electrónico perfecto para ellos, tal vez más, pero 5% de personas tal vez esa historia resonó perfectamente para ellos. Poco a poco, poco a poco. Tal vez 5% a la vez de repente en el transcurso de meses, has dado con esa historia perfecta para diferentes personas en tu audiencia. Creo que lo primero que diría es que la buena noticia es que no tienes que contar la historia perfecta. Se trata más bien de seguir abordando temas similares de diferentes maneras. Casi por error, pero también con intención. Entonces ciertas partes de esas historias resonarán con diferentes personas de tu audiencia. Mi objetivo para un boletín es conectar con unas pocas personas cada vez. Las personas que sientan esa fuerte conexión a través de la historia, se quedarán la próxima vez hasta que les llegue así. Eso es suficiente para llevarlos adelante. Voy a esperar un segundo aquí en caso de que haya algo que quieras mencionar, pero luego voy a entrar en algunas estructuras tácticas de narración.

Eric:  Desde el punto de vista de la entrega, sin duda ayuda centrarse en unos pocos en lugar de en un todo. Cuando me imagino haciendo eso, inmediatamente mi mente no trabaja tanto para intentar pensar en qué es lo correcto. Es más como, ¿qué me apetece decir? ¿Cuál es mi mensaje en este momento para este pequeño grupo de personas? Cuando me imagino haciendo eso, me doy cuenta de que cada vez que doy un mensaje que tiene alguna raíz o semilla de interés dentro de mí, hay algo intangible en la forma en que se transmite y cómo se transmite que lo hace más interesante. Me imagino a alguien en el escenario leyendo exactamente las mismas palabras, pero a una persona le interesa lo que dice y a la otra no. El mensaje es el mismo, pero la implicación de la persona que lo transmite es diferente; por lo tanto, resulta atractivo para el público. ¿Cree que eso es algo que le ayuda incluso en algo como la prensa escrita, en la que no interviene su rostro ni sus gestos?

David:  Sí. Has señalado un matiz honesto que existe, que no se discute lo suficiente, pero 100% creo que esa es la intención. Podemos llamarlo como queramos, la energía que hay detrás, la intención que hay detrás, lo personal que nos sentimos en ese momento. Creo que eso se traduce. Hay muchas razones para ello. Tal vez, una forma de hacer algo que alguien que nos escucha pueda llevarse a casa y pensar en ello como una forma más fácil de abordar esto. Creo que hay muchos matices para entrar en ese espacio. Eso es tal vez una discusión más grande, pero estoy de acuerdo. Creo que es algo hermoso de señalar. Cuando empecé mi segundo boletín - se llama Creative Caffeine - la idea era exactamente casi lo que acabas de decir. Yo tenía esta gran lista de correo electrónico y yo estaba compartiendo un montón de imágenes con mi primera empresa. Dije ¿y si hiciera todo lo contrario? ¿Qué pasa si no hay imágenes en este mensaje y es sólo texto? ¿Y si en lugar de hablar a toda la gente, escribo este correo electrónico como si estuviera escribiendo a un amigo? En realidad he elegido a un amigo. Cuando escribiera ese texto realmente escribiría, "hey, su nombre". Se suponía que debía parecer y sonar como un correo electrónico que recibirías de un amigo de la nada para ver cómo van las cosas o compartir una historia. Me pareció muy útil para salir de lo que estás diciendo, que es el problema: sentir que debes decir lo que la gente cree que debes decir. Ponerte en una caja diciendo lo correcto en lugar de decir lo que es natural. Quizá no sea para todo el mundo, pero yo creo que sí. La mayoría de nosotros puede realmente tener ese poder de conectar cuando contamos historias, cuando escribimos, cuando estamos en vídeo. Nuestro problema es que pensamos que tenemos que hacer algo diferente. Pensamos que tenemos que tener este otro método, o que tenemos que sonar de una determinada manera.

Eric:  Está el enigma del PowerPoint. Piensas: "¡oh, necesito acertar con mis viñetas!".

David:  Exactamente.

Eric:  Ese movimiento va en contra del flujo natural de ser lo que te apetezca ser.

David:  Los humanos somos sorprendentes detectores de mentiras. Por eso captamos los cambios más pequeños, quizá una elección de palabras. Hay un gran ejemplo de esto que acabo de recordar. Ira Glass que es el reportero de NPR, pone este clip cuando empezó como reportero para NPR. Ahora es enorme. Tiene un montón de buenos programas. Lo pone cuando sale y habla de lo que hace porque es él en su primer año de reportero, usando una voz de reportero. Su tono y su forma de hablar en la radio suenan absurdos porque es la voz de reportero más exagerada de la historia. Ahora es todo lo contrario y todo el mundo le adora por ello. Creo que es un buen ejemplo de alguien que intenta ser algo que no es. Esa es una forma de perder atención y no ganar atención frente a lo que él encontró siendo él mismo y compartiendo con naturalidad, y usando su voz habitual. No tenemos que hacer todo este trabajo. No tenemos que ser todo lo que no somos. Creo que eso es lo más difícil para la gente, es casi un proceso de desaprendizaje. Tal vez sea una buena cita. Cómo pensar en escribir a un amigo. He oído a alguien decir que la mejor manera de pensar en hablar en público es pensar que estás hablando en voz alta contigo mismo cuando estás en el escenario. No lo he probado, quizá sea un ejemplo útil de lo que estamos hablando.

Eric:  ¿Cómo encuentras la voz? Creo que te estabas refiriendo a esto. La palabra que me vino a la mente es "estoy aprendiendo". La palabra que me vino a la mente fue "permitiendo". Lo cual, para mí es muy similar. Permitir lo que realmente eres - las cosas que has aprendido que te hacen no ser quien eres caen naturalmente y entonces simplemente eres, quien eres. Puede ser un reto a nivel individual. Yo tuve que pasar por eso con mi empresa. Estoy seguro de que has pasado por eso con cada uno de tus proyectos. Es algo continuo, porque con cada proyecto podemos cometer el error de intentar definirnos de nuevo. ¿Quiénes somos? Como decías al principio, las cosas cambian constantemente. ¿Por qué íbamos a quedarnos estáticos? Esa es una gran parte del branding. Todo esto de etiquetar cosas, avatares, marcas, marketing, etc. - hace un flaco favor a lo que realmente intentamos hacer. Al etiquetarlo pensamos que es algo estático, algo que se puede aprender en un libro, tácticas que se pueden seguir, estrategias que se pueden ejecutar. Que puedes simplemente repetir y copiar, pero cuando hablábamos del boletín y de esta cosa intangible que llega. Voy a decir una afirmación audaz. Puedes hacer cualquier cosa, realmente no importa lo que hagas, lo que digas, pero si eres genuino, va a ser mucho más poderoso que si tratas de copiar diez de las cosas más exitosas que han venido antes que tú en tu espacio.

David:  Sí. Todo esto es precioso. Gracias por mantener y organizar este debate, porque no creo que se hable lo suficiente de ello. Estoy de acuerdo en lo del cambio. También me gustaría señalar que muchas personas que tienen éxito se convierten en una parodia de sí mismas porque no se adaptan de nuevo, como decías. Creo que existe el problema inicial de encontrar tu propia voz y luego está el problema de que has encontrado tu voz, pero ahora no puedes encontrar la siguiente versión auténtica de tu voz. Te ves obligado y atado a lo que funcionó en el pasado, y estás persiguiendo lo que tenías en lugar de avanzar hacia el futuro. Este es un problema que puede surgir para las personas en cualquier etapa de los negocios. Por eso creo que es importante tener este debate y por eso daba las gracias por tenerlo. Creo que en relación con esto el cambio está más presente que nunca y es algo a lo que nos cuesta adaptarnos colectivamente. La tecnología cambia muy deprisa. Parece que nuestra sociedad está cambiando muy rápidamente debido a nuestra tecnología. Lo que hay que meter en la cabeza de la gente es que ese cambio es una oportunidad de futuro y que es algo bueno. ¿Cómo podemos aprovechar ese cambio para pasar al siguiente nivel y crecer? La respuesta habitual es atrincherarse cuando se acerca el cambio, y eso nunca es eficaz. Si comprendieras que eso te hace retroceder y te sitúa en el pasado, no creo que lo hicieras, pero se siente como algo seguro, lo cual comprendo perfectamente. Estamos acostumbrados a actuar de la misma manera que lo hacíamos en esos surcos anteriores que nos funcionaban. Lo emocionante es el cambio de este material de ensueño positivo que podemos utilizar. Cuando lo utilizamos de la manera correcta, mejoramos aún más. Acabamos en un lugar aún mejor. Mi mente me lleva a Arnold Schwarzenegger que realmente aprendió en o cambio múltiples veces en su vida de un culturista. En realidad, él era un millonario de bienes raíces antes de que él era un culturista, o tal vez fue al revés. Culturista, millonario inmobiliario, gobernador, actor, todos ellos fueron cambios positivos que hizo en su vida y que realmente ampliaron lo que era. Habría sido una pena que se hubiera limitado a ser culturista.

Eric:  O sólo el actor. Eso habría sido horrible por muchas razones.

David:  Si por diferentes razones también. Tendríamos muchas más películas de Arnold que todos tendríamos que sufrir. Creo que eso es lo difícil. Josh Waitzkin que es el campeón del mundo de ajedrez y también el campeón del mundo de Jiu-Jitsu, que es un combo bastante sorprendente. Me gusta mucho lo que dijo acerca de cómo en algún momento te das cuenta cuando estás haciendo Jiu-Jitsu que en realidad el movimiento que hace tu oponente es tu oportunidad. En realidad, él está esperando el golpe y la forma en que esencialmente absorbe, o maniobra, o utiliza ese golpe en su contra es la forma en que gana. Me gusta esa visión de este cambio que se nos viene encima y cómo respondemos a él es en realidad el camino a seguir. No es algo natural para nosotros y creo que se debe a que las cosas están cambiando más rápido que antes.

Eric:  Estoy de acuerdo contigo. Podemos entrar en un estado de enfermedad donde no es natural, pero creo que es natural. Creo que lo que crea el estado de enfermedad con el cambio es esta cosa en los negocios donde el crecimiento constante es siempre lo que se busca. Siempre existe la idea de que nuestras métricas deben seguir mejorando, el crecimiento debe continuar, los ingresos deben seguir aumentando. No debería crecer y decrecer, pero no es así como funciona la naturaleza. Imaginemos una rosa que nunca dejara de florecer y se tomara un descanso durante el invierno, pero aun así la rosa es una de las cosas más bellas del mundo y acapara la mayor atención. En los negocios existe esta indiferencia por la estacionalidad. Eso puede acabar significando que estamos (A) ignorando el cambio y (B) por lo tanto no podemos responder a él porque lo estamos ignorando.

David:  Creo que todo tiene algo de ciclo. Una manera, o una forma diferente de ver este problema de crecimiento de siempre sentir que tienes que crecer en una dirección es en realidad darse cuenta de que más crecimiento se produce cuando se hace un movimiento lateral. Me gustaría decir que me gusta mucho la Vaca Púrpura de Seth Godin. Hay un momento para crear la Vaca Púrpura y hay un momento para ordeñar la vaca. Si la vaca no tiene leche, lo mejor es hacer un movimiento lateral hacia algo nuevo. En realidad creo que podría funcionar para la persona que sí quiere optimizar para el crecimiento. Google es un gran ejemplo de una empresa que, no sé si han tenido un gran éxito con ello todavía, pero invierten una cantidad absurda de dinero en I+D porque se dan cuenta de que lo que les ha traído hasta aquí no será lo que les lleve hasta allí. Creo que esta noción de cambio está al alcance de personas con mentalidad de alto crecimiento o no. Creo que si estamos bajando esto al nivel del suelo de alguien escuchando en este momento, otra manera de tener esta discusión es decir - esto es algo que veo con las empresas todo el tiempo. Es tan divertido. Estoy seguro de que probablemente has pensado de esta manera y estoy seguro de que todo el mundo puede relacionarse. Piensas que cuando finalmente consigas tu 5º cliente vas a ser realmente... Digamos un fotógrafo autónomo y estás empezando y es tan difícil conseguir los dos primeros clientes. Piensas: "Si consigo tres y cuatro clientes, estaré listo". Entonces tal vez muy rápidamente o tal vez después de unos meses consigues cuatro clientes. De repente, tienes algunos clientes en retención. En el momento en que consigues esos clientes los das por sentado. Ya estás pensando en lo siguiente. Lo que creo que es un error que cometen muchas marcas grandes y pequeñas, las personas que acaban de empezar, es que olvidan lo valiosas que son las personas que ya están escuchando, las personas que ya están levantando la mano y diciendo "quiero trabajar contigo". Quiero leer su boletín. Perseguimos cifras y olvidamos el valor y el significado de las personas que ya están ahí. Creo que es una gran oportunidad y un privilegio pensar que hay diez personas a las que podrías cambiar. A mí eso me parece casi escandaloso en el buen sentido. ¿Y si pudiera cambiar a diez personas en mi vida? La buena noticia es que es bastante factible. Creo que también tenemos esa inclinación a alcanzar ese objetivo y, de repente, darlo por sentado. Cuando trabajo con empresas, y creo que esto es afectivo desde un punto de vista empresarial, como he dicho desde un punto de vista de la métrica de crecimiento también. Voy a trabajar con una empresa y voy a decir "si usted me dijera sus cinco mejores clientes, ¿quiénes son esos cinco mejores clientes?" Por lo general, tienen una respuesta y dicen, "por supuesto Jennifer tal y tal. Oh, sí, recibo correos electrónicos de tal y tal todo el tiempo". Y yo estoy como eso es impresionante. ¿Qué pasaría si hubiera diez personas que han sido esencialmente las mismas en la forma en que están utilizando su producto y lo comprometidos que están en su boletín de noticias? ¿Y si hubiera otras diez personas iguales, pero nunca les has enviado nada especial? No sabes cómo se llaman. No les prestas atención. ¿No harías algo si supieras quiénes son esas personas? Casi siempre la gente dice "sí, por supuesto". Pues eso está pasando ahora mismo. Hay personas en tu audiencia que ya están diciendo que les interesa lo que haces. Usan tu producto. Cuando siempre estamos centrados en nuevos leads en el embudo o lo que sea, a veces los descuidamos.

Eric:  Es como si estuvieras mirando las métricas de cuántos clics conseguimos. ¿Cuántos suscriptores conseguimos para el boletín? Te he oído decir algo así como que todo el mundo sabe que el marketing boca a boca es la forma más poderosa de marketing, pero en realidad nadie dedica tiempo a crear marketing boca a boca. ¿Qué mejor que el marketing boca a boca que tomar a esas diez personas que tienes delante, que tienen mucho éxito y duplicarlas? ¿Qué mejor argumento de venta que el de alguien que está satisfecho con tu servicio o producto? ¿Tener la oportunidad de contárselo a otra persona? Estar en esa cafetería, en esa mesa, escuchando el problema de otra persona y decir: "Bueno, yo utilizo este producto y este servicio y son la hostia". Van a ir a tu sitio web. Ni siquiera van a mirar tus precios. Van a inscribirse y no hay nada que podamos hacer como empresa que sea más poderoso que ese voto de confianza.

David:  La gente que ya te compra y le gustas suele conocer a gente a la que también le gustarías y te compraría. Me gusta el ejemplo de la historia porque si tú eres la persona, un niño que tiene una alergia severa como esa, entonces probablemente encontraste a otras personas. Es un buen vínculo y una señal. Probablemente conoces a todas las demás familias. Probablemente hayas sido el anfitrión de cenas con todas esas otras familias. Creo que a la gente le gusta encontrar gente como ellos. Es una forma estupenda de llegar a nuevas audiencias ampliando la gente que ya escucha y se preocupa.

Eric:  ¿Tiene métodos específicos para enseñar a sus clientes y empresas a descubrir a estas personas? ¿Y métodos para interactuar con ellos de forma más atractiva?

David:  Puedo explicar la filosofía general. En realidad hay dos cosas sobre las que estás preguntando ahora. La primera es el "descubrimiento de métricas de herramientas" y luego está el "¿qué haces realmente?" ¿Cómo te comprometes con tus mejores personas? Para mí, eso es ciencia y arte. La ciencia es para los datos y el arte es cómo hacer que la gente actúe, o cómo conseguir que tus mejores colaboradores hablen de ti. Me referiré a estas cuestiones de una en una. Mi filosofía personal, y esto es algo que vi, pero que no codifiqué realmente hasta después de crear mi primera empresa, era esta idea de lo que yo llamaba la "curva de compromiso", que es que cada negocio y marca es un nivel creciente de compromiso entre tú y tu cliente. Imaginemos una curva en forma de palo de hockey que va de izquierda a derecha hasta la parte superior derecha del gráfico. El principio de esa curva es lo que la gente diría que es el principio de tu "embudo". Ahí es donde estaría tu sitio web, ahí es donde estaría tu boletín de noticias. Tal vez sea tu Twitter. Es donde la gente te conoce por primera vez. Luego tienen que realizar una acción para comprometerse con tu marca. Puede que te sigan en las redes sociales. Puede que respondan a un correo electrónico. Puede que reserven una llamada con tu empresa. Básicamente, a medida que avanzas de izquierda a derecha en esta curva, estás construyendo más compromiso con esa persona. Si piensas en Airbnb. Son un gran ejemplo de esto. Tal vez he oído hablar de Airbnb de un amigo. Ahora estoy en esta curva. Tendiendo hacia arriba en esta curva. Entonces lo compruebo. Mi amigo me recomienda y me inscribo. Ahora estoy más abajo en la curva. Ahora me inscribo y me quedo. Ahora estoy aún más abajo en la curva. Con el tiempo, Airbnb hizo un buen trabajo creando un compromiso, un seguimiento comprometido con lo que estaban haciendo. De hecho, había gente protestando en nombre de las ciudades que estaban tratando de eliminar su existencia. Ese es el extremo superior derecho de la curva de compromiso es alguien que está tan comprado en que están dispuestos a esencialmente salir y rally para usted. La ciencia es para mí - usted puede llamar a su viaje del cliente o lo que sea, pero ¿cuáles son estos pasos que alguien puede tomar con su marca que profundizar su nivel de compromiso con usted como negocio? ¿Es seguirte? ¿Te responde? ¿Comentar en tu Instagram? ¿Se apunta a un reto de 30 días? Hay muchas opciones. ¿Cuál es el orden general que sigue la gente? Algunas personas pueden ir rápido. Algunas personas pueden saltar por delante. Esa es la parte de los datos. Hay tantas herramientas de análisis de datos. Creo que esto es más de la parte de la comunidad de este proceso, la búsqueda de los datos. Intercom es genial, Mixpanel, Google Analytics o lo que quieras usar. Hay un montón de maneras que usted desea comenzar a entender en contra de una perspectiva de datos. Quién te sigue, quién utiliza tu producto, etc. En mi opinión, la pregunta más importante es si sabemos que este grupo de personas nos sigue en Instagram y se ha suscrito a nuestro boletín o lo que sea. Sabemos que este grupo de personas está aquí en la curva. ¿Cómo conseguimos que vayan al siguiente paso de la curva? ¿Cómo conseguimos que alguien que nos compró nos recomiende? ¿Cómo conseguimos que alguien que se inscribió nos compre? Ese es el arte del marketing. El arte de crear comunidad. El arte de las ventas. Creo que hay mucho que debatir al respecto. Estoy feliz de ilustrar, dar algunas historias del pasado, pero ¿tiene sentido? Sé que estamos hablando sin micrófonos, así que sin lo visual es un poco difícil de describir. La intención aquí es hacer crecer tu compromiso horas extras con grupos de personas que se preocupan. La última cosa que diré es cuando estamos discutiendo "qué pasa con esas diez personas que realmente te quieren, pero con las que no hablas mucho". Son las personas de la parte superior derecha de la curva que has ignorado y probablemente sean las mejores personas que luego podrían ir a tu favor. Me gusta trabajar con las empresas, personalmente, no al principio tanto como, las empresas que ya están establecidas que tienen una comunidad, tienen algunas personas que se mueven a través de eso. Entonces, ¿cómo optimizar ese final? ¿Cómo hacer crecer ese compromiso profundo en la parte superior derecha?

Eric:  Y, para aquellos de nosotros que tal vez no tienen el beneficio de trabajar directamente con usted y tal vez estamos por nuestra cuenta y sabemos que tenemos un problema. ¿Existen algunas herramientas perceptivas útiles que tengas para ti mismo cuando has llegado a una situación, es una empresa, y están bien establecidos, pero tienen algunos problemas de eficiencia en esa esquina superior derecha: no comprometerse con su gente superior lo suficiente. Si no podemos identificar dónde está el problema con la metáfora del Jiu Jitsu, no podremos identificarlo y responder a él. ¿Hasta qué punto hay que ser preciso a la hora de identificar lo que se persigue cuando se determinan los pasos que hay que dar para mejorar una empresa?

David:  Quiero dar dos respuestas a esto y son opuestas. La primera es que "descubrir el problema" es la mitad de la batalla, si no más. Si te sientes atascado, y esto puede ocurrir en cualquier etapa de cualquier cosa en la que estés trabajando, es posible que no estés trabajando en el problema correcto y por eso sigues haciendo cosas, añadiendo tácticas, trabajando más duro y sin obtener resultados diferentes. Definitivamente, aislar el problema es probablemente por donde quieres empezar, no importa lo que estés haciendo en los negocios. Creo que eso es muy importante. La segunda cosa que voy a decir, es que siento que cuando trabajo con los clientes tengo que ser muy preciso acerca de esto. De hecho, probablemente gran parte del valor que aporto es ayudarles a ver en qué área deben centrarse y en qué orden. Me encuentro pasando mucho tiempo pensando en un montón de material diferente, un montón de acciones diferentes, un montón de problemas diferentes, etc. y realmente refinando eso hasta llegar a algo que es lo específico en este momento. Sé que aquí hay un orden de operaciones que llevará al mayor beneficio. Trabajar en lo correcto es mejor que trabajar duro en lo incorrecto. Esa es la filosofía general. Con alguien que está empezando, y te sientes como si estuvieras atascado, honestamente, siento que nuestra discusión anterior sobre encontrar tu voz es realmente la más útil. Muchos problemas en los negocios pueden ser ignorados hasta que se convierten en un gran problema. Esa tracción que obtienes cuando empiezas a compartir tu contenido, desde un lugar único, la tracción que obtienes de eso cuando encuentras algo que funciona realmente te ayuda a recorrer un largo camino de impulso. Honestamente, vamos a ignorar algunas otras cosas. Si estás empezando y tu mensaje es realmente resonante, estás doblando porque está funcionando. Puede que en realidad no tengas que preocuparte tanto por cuidar de tus mejores personas. En realidad aparezco cuando el viento de la vela empieza a morir. Ahí es cuando es como "hey tal vez descuidaste este grupo y seguro que deberías haber estado cuidando de eso todo el tiempo", pero es más agudo en este momento. Creo que si alguien acaba de empezar, definitivamente pasaría más tiempo encontrando algo que funcione. Encontrar tu voz y luego redoblar los esfuerzos cuando encuentres algo que resuene. Algunos de los otros problemas que acabo de comentar aparecen más adelante. ¿Tiene sentido?

Eric:  Sí, seguro.

David:  Voy a dar una buena visual para que la gente pueda imaginarlo. Tienes que crear la Vaca Púrpura, que probablemente hayas leído Purple Cow de Seth Godin, no estoy seguro. Tienes que crear la Vaca Púrpura, que es algo que destaca, es tu voz única. Una vez que puedas hacer eso, entonces tienes que ordeñar la vaca, que es sólo una especie de doblar - realmente avanzar con lo que tienes. Entonces, si la vaca se queda sin leche, esa es un área en la que ayudo a aparecer. Ahora se trata de cómo llegar al siguiente paso. Supongo que son diferentes áreas de problemas.

Eric:  Supongo que para ti esto es arte y ciencia, y cómo hacerlo: llegar y encontrar el problema. Porque, ¿qué es un problema? En esencia, es preguntarse cuál es el siguiente paso. ¿Cuál es el siguiente paso correcto que hay que dar en la evolución de la empresa para alcanzar un determinado objetivo y una determinada meta? Una de las cosas que creo que está muy clara en el camino que has tomado en tu experiencia, con tus negocios y tu carrera es un refinamiento constante. No detenerte una vez que has llegado a cierto punto y decir "vale, ahora ya lo sé todo". Reconociendo, que el arte no es algo estático. Cuantos más negocios trabajes, cuantas más situaciones trabajes, más matizado vas a ser capaz de ser cuando llegues a una situación y mires el negocio de alguien - veas dónde están y sepas "este es el siguiente paso ideal que debes dar". Pero de nuevo, quiero que me expliques tu genialidad. ¿Cómo ves las cosas? ¿Para que tengas una mayor probabilidad de ver lo que la gente debería estar haciendo en ciertas situaciones?

David:  Esta es una gran pregunta. Algunas reflexiones. Lo primero, y lo he dicho hace unos minutos, identificar el problema te lleva 50%, si no más, allí. A veces, cuando acabas de definir el problema y lo entiendes muy claramente, el camino hacia el siguiente paso se vuelve muy claro para ti. Si tuviera que decir en qué creo que ayudo a la gente, dónde me gustaría estar y hacia dónde creo que continúo dirigiéndome, es en realidad más lejos de la parte científica de esto y mucho más hacia el arte que es todo matiz. Se trata esencialmente de aprender a ver y aprender a ver el problema. Si ayudas a la gente a entender y ver el problema, en realidad me interesa menos la solución. También diría que eso se convierte en ciencia en el buen sentido y que nunca podré decirte lo que puede funcionar o no. Sólo sé que la intuición basada en la comprensión del problema va a llevar a pasos y eso va a llevar a impulsos, de los cuales la mitad no funcionarán. Eso es sólo por la naturaleza de la experimentación esencialmente. Muchas cosas en los negocios son experimentos. Nadie tiene un conocimiento perfecto de lo que va a funcionar y, pero usted no quiere quedar atrapado ya sea no desarrollar algo que es único y natural para usted, quedando encerrado en su voz, trabajando el problema equivocado, evitando un problema y luego lanzar tácticas sin ninguna sinceridad genuina a su alrededor, que definitivamente no va a funcionar. Creo que ayudo a la gente a entender lo que funciona y lo que no, pero no soy alguien que tenga la respuesta sobre el siguiente paso perfecto. Es como, vamos a estar caminando en la dirección correcta, ¿verdad? Ahora estamos caminando hacia el Norte. Era necesario, puedes tropezar, pero a la larga todos vamos en la dirección correcta y si lo hacemos desde ese lugar de entender el problema, en un lugar genuino, entonces encontraremos una buena solución.

Eric:  ¿Cuáles son los mayores errores que comete la gente cuando intenta autodiagnosticar su propio problema?

David:  Voy a pensarlo un momento porque es una buena pregunta. Lo primero que me viene a la mente siempre es incorrecto.

Eric: [Es un enigma.

David:  Creo que eso es lo que hace realmente bien un buen compañero/líder/entrenador/profesor, etc. Acudes a ellos con tu problema y te ayudan a ver que tienes un problema diferente, pero cuando lo oyes tiene tanto sentido que ya entiendes lo que quieres hacer a continuación. Si te estás tambaleando, si estás intentando muchas cosas en muchas direcciones diferentes y ninguna de ellas parece funcionar, entonces estás redoblando este proceso de tambaleo, que es que necesito trabajar más duro, necesito hacer más cosas, necesito probar más tácticas. Eso para mí sería una señal de que no entiendes el problema correcto. Creo que es una forma de autodiagnosticarse un poco. Si mi reacción instintiva es siempre agarrar alguna otra cosa, o táctica, que para mí es donde alguien podría utilizar la ayuda en ver algo diferente. Sí, así que lo primero que viene a la mente probablemente no es el verdadero problema. Diré que es casi siempre el caso. Lo segundo es que puedes darte cuenta de que tienes un problema si estás intentando muchas cosas diferentes a la vez y no tienes mucho éxito. Entonces piensas que si te esforzaras más, eso te ayudaría. No creo que eso sea lo típico.

Eric:  Antes ha mencionado que en su actual evolución personal de su carrera se está moviendo más hacia el arte de las cosas que hacia la ciencia. Para mí, eso tiene que implicar una cierta cantidad de trabajo mental. Estás haciendo mucha contemplación, indagando en ciertas cosas dentro de ti y entrenándote, aprendiendo más. ¿Cuál es el fruto seco que más le interesa descifrar y trabajar actualmente?

David:  Sí, es 100% el caso que creo que cuanto más matizado y comprensivo me hago, mejor sirvo a la gente. Muchos de los problemas con los que puedes ayudar a la gente son los problemas que tú mismo has visto y, de ese modo, sabes exactamente lo que están sintiendo en ese momento porque has estado ahí. Supongo que es - puedo construir un éxito ... Hay dos cosas. Una cosa que es realmente interesante para mí y otra cosa que creo que es una oportunidad que veo, pero otras personas podrían tener también. Tengo curiosidad por saber si puedo o no transformar los negocios de la gente para que sigan yendo más hacia el lado del arte, lo que significa realmente ayudar a la gente a verlo más claro en su negocio sin tener que ser tan práctico en el lado táctico. Creo que la oportunidad que siento está aquí, pero también la forma en la que puedo ayudar más a la gente es arriesgándome más yo mismo, no haciendo tantas acciones centradas en la táctica - sacando más provecho de la ciencia. Eso es algo que me interesa mucho porque creo que es lo más eficaz. Creo que es la forma en que más puedo ayudar a la gente. Me encanta la idea de este Santo Grial de - mi objetivo es que no seguir trabajando juntos para siempre porque si soy bueno en lo que hago, entonces esto no debería tomar tanto tiempo. Afinar la cantidad de tiempo que tendría que trabajar con alguien y honestamente sólo tomar un riesgo personal, estar bien con ser menos involucrados en algunas de las tácticas del día a día de un negocio - que es una especie de salto para mí sólo porque no es cómo la mayoría de las cosas se establecen. No es como la forma en que cada, supongo relación de negocios está estructurado también. Creo que personalmente la oportunidad de servir a la gente de esa manera es realmente interesante para mí. Me gusta mucho esta idea de tener menos clientes, pero pasar más tiempo pensando y centrándose en ellos.

Eric:  Eso suena como una contradicción. Lo primero que has dicho es que quieres tener este... oh, no sé por qué estoy pensando en Kung Fu Panda ahora mismo, pero ya sabes, ese punto en el cuerpo donde sólo tienes que tocarlo de la manera correcta y puedes apagar completamente las cosas. Al mismo tiempo, también estás diciendo menos clientes más tiempo. Yo pensaría que si el primero tuviera éxito, entonces tendrías menos clientes y menos tiempo.

David:  Lo interesante de mí mismo y de todas las personas es que surgen muchos problemas diferentes. En realidad, a medida que el mundo cambia hay muchas áreas en las que fijarse. No digo que sea una cantidad de tiempo extraordinaria. Sí, puedo hacer lo de Kung Fu Panda para alguien en el transcurso de un año o en el transcurso de dos años, pero cada vez que eso ocurre nos estamos moviendo a un área completamente diferente. Creo que esa es la forma en que lo haría.

Eric:  Sólo eres más preciso en el punto de contacto promedio.

David:  Sí. Creo que surgen los mismos problemas y me vuelvo más preciso con cada punto de contacto. Supongo que la razón de tener menos clientes es más para poder tener espacio en cómo trabajamos juntos. Ser más preciso sobre cómo trabajo con ellos. Si tengo demasiada gente con la que estoy hablando, no puedo pasar suficiente tiempo siendo útil o atento, escuchando de verdad. Como hablábamos antes de escuchar a cada persona. Eso es algo que estoy explorando y que creo que es una forma realmente interesante... No digo que sea lo que acabaré haciendo, pero es una forma interesante de construir esta parte de mi carrera. Siempre podemos discutir esto en otro momento, pero estoy en un lugar interesante en el que empecé una empresa. Se llama Death to Stock Photo, es un negocio de suscripción para fotos y videos premium. Creo que es mucho más que eso. Creo que la gente que se suscribe y utiliza nuestro servicio reconoce que es mucho más que eso. Después de unos años de la construcción de ese negocio y esto es lo que hablamos de esto hoy, yo tipo de meseta y se dio cuenta de que yo era dueño de una empresa. Y al ser consciente de que tenía una empresa, me volví reactivo y defensivo y no tenía esa voz que tenía al principio. A través de un largo proceso de descubrimiento con eso, me retiré del día a día del negocio, contraté a Shaun Singh que es un increíble CEO de la compañía y eso me llevó a este capítulo siguiente que es, ¿cómo se ve para que alguien de un paso fuera de su negocio y? Finalmente consigues lo que querías, construir la empresa y luego te retiras de ella, pero ¿ahora qué? Estoy en esa fase interesante de tomar lo que aprendí a través de - lo que en realidad fue un período muy difícil de unos dos años - y trabajar a través de por qué estaba tan atascado de repente y por qué yo no estaba apareciendo como solía hacerlo. Tuve herpes zóster, que es otra historia para otro día. Es una enfermedad relacionada con el estrés que no debería tener a mi edad. Sí, este viaje en el que estoy ahora y cómo es construir este próximo capítulo. Estoy realmente inspirado e interesado en ver hacia donde creo que me dirijo naturalmente y se siente bien. Es algo así como, ¿hay mucho aquí? ¿Hay tanta profundidad aquí como creo que hay? Ha sido realmente emocionante.

Eric:  Mi punto de vista, por si sirve de algo, es que sin duda lo hay. Ya has estado en ese camino con todas las transiciones que has estado haciendo porque es un refinamiento constante. Cómo hacer más con menos. Mi viaje con MemberMouse suena muy similar a tu viaje con Death to the Stock Photo. Comienza como un esfuerzo creativo. "Estoy haciendo esto porque me interesa, es algo que quiero hacer. No era mi intención crear una empresa". Luego, las cosas suceden, el éxito sucede y entonces es como "oh espera un segundo, ahora me están pidiendo papeles para los que no firmé". Entonces tienes que elegir. Me resisto y sigo desempeñando un papel con el que me siento cómodo, que en mi caso es el papel creativo, o hago ajustes para convertirme en lo que se necesita para esto que se ha creado y que ahora está cobrando vida propia. Eso no se ha detenido. Ni siquiera sé lo que es un CEO, no me preguntes, ni siquiera sé lo que es. Para mí, mi papel evoluciona constantemente. Son los cambios los que me indican lo que debo hacer. Si tenemos suerte, las cosas en las que participamos nos piden que cambiemos y nos piden que probemos cosas nuevas. Yo también, en el periodo de resistencia en el que me resistí a cambiar, también acabé con ciertas enfermedades relacionadas con el estrés y otras cosas. Creo que la enfermedad es una resistencia al cambio. Al final, cuando nos rendimos a seguir el cambio, parece obvio. Todo el tiempo que estuvimos resistiéndonos, parecía tal cosa, pero lo que en realidad estamos haciendo es estar atrapados en la corriente de un río pero agarrados a una rama y sin querer soltarla. Cuando te quedas atrapado en esta corriente del cambio, te lleva bastante es lo que encuentro. A veces, puede ser incómodo cuando cambia y nos sentimos cómodos con la forma en que son las cosas por un período de tiempo. En última instancia, siento que no puedo apropiarme de ninguno de los éxitos que se producen. ¿Alguna de las principales ideas que me han llegado, de dónde vienen? Actúo sobre ellos, pero no puedo asumir la propiedad.

David:  Sí, estoy totalmente de acuerdo. Creo que es hermoso destacar esa historia y esa lucha y lo que aprendiste. Así es como ayudamos a otras personas a ver posibilidades o a apuntarse a algo. Esta es una especie de narración auténtica de la que hablábamos antes. Es genuina. Es lo que estás viendo, es quien eres, no es una táctica para x, y y z.

Eric:  A veces, el consejo o el apoyo más útil que he recibido de la gente es el de alguien que ha pasado por lo mismo y me dice: "Sí, suena bien. Lo superarás". No se trata de, "oh estás en una situación que es un problema, déjame darte una táctica para salir de ella". No, es, "oh sí, eso es una etapa. Ya he pasado por eso. Lo superarás, así que hazlo lo mejor que puedas y sigue adelante".

David:  Creo que lo has dicho de nuevo maravillosamente. Es usar los cambios que vienen y no, como nos atrincheramos nos quedamos atascados. Cuando permitimos que el cambio ocurra y nos movemos con él... Como dijiste, de repente estás actuando y ni siquiera tienes que pensar mucho en ello. Creo que las mejores cosas que funcionan suceden cuando no le damos demasiadas vueltas y no intentamos convertirlo en algo que no es. Son periodos muy divertidos, pero ambos son necesarios.

Eric:  Exactamente. Para terminar, ¿hay algo que no hayamos tocado y de lo que quiera hablar o decir?

David:  No se me ocurre nada. Gracias. Gracias a tu equipo por organizar esto. Realmente aprecio que hayas abierto la palabra para tener una discusión como esta. Sé que te has desviado un poco del flujo general de las cosas. Te lo agradezco. En cierto modo, me siento mejor con menos estructura, así que gracias. Si la gente quiere echar un vistazo a mi boletín creative-caffeine.com es un buen lugar para hacerlo. Allí escribo con bastante regularidad. Tengo un curso sobre creación de comunidades con el que ha sido muy divertido ayudar a la gente. De hecho, me envío correos electrónicos con todas las personas que lo toman. Se llama Generously Human. Creo que os lo he dicho a todos. Espero poder seguir experimentando y probando cosas. Si visitan mi sitio web y ven un montón de experimentos es porque estoy probando cosas y viendo qué funciona. Esta discusión que hemos tenido hoy es definitivamente el foco principal y ha sido un placer pensar y trabajar en ello, así que gracias por dejarme compartir algo de eso.

Eric:  Ha sido un placer. Ha sido un gran placer hablar contigo de esto. Esto también es algo que me interesa mucho. Compartiremos todos los sitios que acabas de mencionar en las notas del programa para que la gente sepa exactamente dónde encontrar las cosas. De nuevo, gracias por tomarte el tiempo de venir a este programa. Ha sido genial.

David:  Estupendo. Gracias.

SALIDA:

Muchas gracias a David por venir hoy al programa y compartir su punto de vista de forma tan abierta y sincera. Esta conversación ha sido un soplo de aire fresco para mí, y espero que también lo haya sido para ti.

Para saber más sobre David y sus proyectos, visita DavidtheBrand.com. Allí podrás suscribirte a sus diferentes boletines y ver todos los proyectos en los que está trabajando.

Para obtener una lista completa de todos los recursos mencionados y una transcripción de este episodio, visite SubscriptionEntrepreneur.com/118. Y si te ha gustado este episodio, suscríbete al podcast en iTunes, Google Play o Stitcher.

Permanezcan atentos a nuestro próximo episodio. Creo que lo digo a menudo, pero va a ser un episodio muy especial. En él entrevistamos a Robbie Baxter, autor del best-seller The Membership Economy. Robbie ha trabajado con negocios de membresía y suscripción de todos los tamaños - desde Solopreneurs a Netflix. En nuestra conversación profundizamos en el tema de los precios de las suscripciones y exploramos las mejores prácticas para emprendedores. ¡No querrás perdértelo!

Gracias de nuevo por escuchar el Podcast del Emprendedor Suscrito. ¡Hasta la próxima!