Cómo crear una empresa que realmente quieras dirigir con John Doherty

Eric: Hola, John, bienvenido al programa.

John: Eric, gracias por recibirme, tío.

Eric: Sí, es un placer. Es estupendo hablar contigo. Has estado en mi mundo marginal durante un tiempo porque trabajas con un colega y buen amigo mío, Ali Jafarian, con quien sé que tú también trabajas. Así que hemos tenido este segundo grado de conexión a través de él.

John: Sí.

Eric: Usted es el fundador y Director General de una empresa muy interesante llamada Credo. Y antes de que entremos en materia y hablemos de su trayectoria como empresario, ¿podría hablarnos un poco de sus antecedentes y compartir esa visión de alto nivel de quién es y a qué se dedica?

John: Claro, no voy a contarte todos los detalles de mis 37 años y medio en la Tierra, pero resumiendo, nací y crecí en la costa este, en Virginia, y actualmente vivo en Denver, Colorado. He pasado por muchas cosas. He hecho de todo, desde vivir en una comuna hippie en Suiza durante dos años, a trabajar para una agencia de marketing en Manhattan, trabajando en la empresa, dirigiendo el marketing y el crecimiento de un par de marcas de alquiler de Zillow. Y luego he estado por mi cuenta durante los últimos cinco años y medio construyendo la empresa que se ha convertido en Credo.

Soy un veterano del marketing digital, sobre todo especializado en la optimización de motores de búsqueda, pero he dirigido todos los canales de entrada y algunos canales de pago para diferentes marcas. Consultado con un montón de empresas en SEO, incluyendo las marcas que usted ha oído hablar de como The New York Times, Dribble, Creative Market, casi cualquier mercado de alquiler de bienes raíces de la empresa se puede imaginar, he trabajado con. Así que tengo mucha experiencia haciendo crecer empresas, especialmente por la vía orgánica. Y personalmente, como he dicho, vivo en Denver, Colorado. Estoy casado, tengo una hija de dos años y 100 libras negro Lab Gran Danés perro.

En mi vida personal, paso mucho tiempo al aire libre en las montañas, esquiando, haciendo ciclismo de montaña, senderismo, etc. Y como dato curioso, también soy Eagle Scout, así que puedo sobrevivir al aire libre.

Eric: ¿Durante cuánto tiempo?

John: Podría hacer una semana por lo menos.

Eric: Bien. Es más largo de lo que puedo hacer yo. Sin embargo, faltaba algo en tu interesante biografía. ¿Escribiste una novela cuando tenías nueve años?

John: Lo hice. Escribí una novela de piratas cuando tenía nueve años. Sip. No tengo ni idea de dónde está, no tengo ni idea de cómo encontraste esa información sobre mí, pero no tengo ni idea de dónde está, está como en uno de los ordenadores originales de mis padres, estoy seguro. Pero sí.

Eric: Entonces, cuando dice novela, ¿de qué estamos hablando? ¿De cuántas páginas?

John: No sé, de 80 a 100 páginas. Era como una novela de supervivencia pirata al estilo de El Señor de las Moscas.

Eric: Entonces, ¿estas personas están en una isla, ocurre algo, dos facciones están en desacuerdo entre sí?

John: Sí. Empieza con un secuestro. Están en Europa y fueron secuestrados por un grupo de piratas, y luego terminan en una isla con un montón de otras personas que han sido secuestradas y la hilaridad y la calamidad sobreviene, básicamente.

Eric: ¿Y esto era algo que hacías en general o fue algo puntual, tú escribiendo esto?

John: Bueno, nunca he sido pirata, pero... no sé, tío, siempre he sido escritor, escribir es lo que hago que ayuda a mi cerebro a centrarse. E incluso ahora, escribo un diario todos los días. Escribo, yo llamaría mis páginas de la mañana. Y obviamente lo tomé de alguien más, olvidé quién originó ese término. Pero escribir saca ideas y pensamientos, etc., de mi cerebro y realmente me ayuda a centrarme en las cosas. Escribiendo es en gran parte como construí Credo, como construí mi propia carrera, como construí mi negocio de consultoría, como conseguí mi trabajo en Zillow, conseguí mi trabajo en la agencia para la que trabajaba en Nueva York, todo basado en escribir y compartir lo que sé. Así que, sí, empezó desde muy joven. Me gusta decir que fui escritor antes que desarrollador, antes que vendedor, antes que empresario.

Eric: Has mencionado que es un proceso de cómo fusionas tus pensamientos en algo, ¿es una especie de práctica de manifestación?

John: No, la verdad es que no. Solía poner los ojos en blanco cuando la gente hablaba de manifestar cosas. Definitivamente creo en tener visión y saber hacia dónde vas. Esto es más un día a día, reflexionando sobre el día anterior, lo que ha estado pasando, los temas que han estado pasando en la vida. Me ayuda a dar sentido a... Porque hay muchas cosas que pasan en la vida: negocios, familia, aficiones, familia ampliada, pandemias, asuntos económicos y políticos. Así que todas estas cosas pasan en la vida. Y lo que yo encuentro es que, si lo retengo todo en mi cerebro, entonces voy a estar por todas partes y no voy a ser capaz de concentrarme, frente a si puedo escribirlo y trabajarlo.

Para mí es una forma de procesar las cosas y analizar lo que pienso, cómo me siento, ese tipo de cosas. Y una vez que realmente pongo ... Quiero decir, es pluma física al papel, no es como golpear ligeramente en mi teléfono en la aplicación Notas, lo que hago, pero eso es más como la redacción de ideas para entradas de blog y ese tipo de cosas, pero la pluma física real al papel. Hay algo en eso que me mantiene con los pies en la tierra y me ayuda a ordenar pensamientos, sentimientos y direcciones. He tenido un montón de como, "Mierda, eso es lo que estoy pensando. Eso es lo que siento. Es por eso que las cosas se sienten difíciles," momentos en los que estoy como pollo rascando en mi diario.

Eric: Sí. A mí también me pasa. Tengo un libro multiuso que llevo conmigo, y contiene... Es en parte un diario, en parte ideas de negocio, en parte garabatos, lo que sea. Pero sí, también encuentro que hay un proceso mágico que ocurre cuando simplemente sentarse, sin siquiera la intención de escribir nada en particular, sólo entrar en el flujo de hacerlo, que ciertas cosas pueden salir a la superficie y ser comunicado a mí mismo de una manera extraña, porque es como, "Bueno, ¿no lo sabía ya?" Y muchas veces no sabía lo que estaba pasando. Es como una especie de sacar la basura energética, limpiar todo lo que pueda estar pasando.

John: Eso me gusta. El mío es similar, en realidad está sentado aquí a mi lado. Y sé que no vamos a mostrar un video sobre esto, pero te lo mostraré. Es mi diario, está sentado aquí a mi lado. Y también, estoy pensando en algo de negocios y voy a dibujar un diagrama o un embudo o algo así. Es sólo lo que me está golpeando en ese momento, sólo tengo que sacarlo de mi cerebro. Si está fuera de mi cerebro, entonces es algo que puedo hacer algo con o es sólo como, sólo tenía que escribir eso y ahora no tengo que hacer nada con él porque va a ser una distracción para mí con mis otras prioridades. Así que, sí, me gusta eso, lo de sacar la basura mental, es una forma genial de decirlo. Voy a robar eso.

Eric: En realidad tengo un volumen de siete diarios Moleskine de los últimos, no sé, años. Y cuando me estaba mudando de Santa Fe... No, cuando me estaba mudando de Portland hace unos años y estaba pasando por este proceso de dejar ir cosas con las que realmente no quería viajar o llevarme conmigo, iba a quemar todos estos diarios. Y un amigo me dijo: "Bueno, no los quemes. Me gustaría verlos". Y yo le dije: "Bueno, puedes quedártelos". Y en lo que a mí respecta, básicamente los regalé y eso fue todo.

Y este tipo terminó mudándose a Santa Fe, donde yo me mudé, y los había leído, fue interesante. Compartió algunas cosas basadas en la lectura de las cosas que escribí que había olvidado, compartió algunas cosas y reflexiones conmigo que eran significativas para mí, así que fue como otro uso interesante para el diario. Pero ahora vuelven a estar en mi poder, lo que no deja de ser un extraño viaje de ida y vuelta.

John: Así es. Así es. Y hay algo filosófico ahí sobre nuestras palabras y nuestros pensamientos tomando sus propios viajes también, pero no necesitamos entrar en eso necesariamente.

Eric: Sí. No, a menos que vayamos a la comuna hippie en Suiza.

John: Bueno, volveré felizmente, tío. Volveré felizmente. Sólo déjame hacer mi dinero de independencia financiera y luego vamos. Estoy abajo.

Eric: Genial. Hablando del dinero de la independencia financiera, hablemos de cómo empezaste Credo. Dices que esto sucedió, creo, en febrero de 2013. Entonces, ¿qué te inspiró para iniciar esta empresa?

John: Lo que me inspiró a crear la empresa fue que vivía en Brooklyn, en Nueva York, y trabajaba para una empresa de marketing, una agencia de marketing. Y cuando empecé a trabajar para ellos, yo estaba haciendo un buen dinero, pero yo también estaba viviendo en Brooklyn, que viven en Nueva York, y así que necesitaba un poco de dinero extra en el lado, así que básicamente recogió algunos trabajos de consultoría lado. Y rápido hacia adelante alrededor de un año, un año y medio más tarde, había conseguido un par de aumentos, yo estaba realmente a cargo de la oficina, yo estaba manejando la gente, y yo ya no necesitaba el dinero de lado, pero yo era, básicamente, pasar dos fines de semana al mes en mi apartamento en Brooklyn, por mí mismo, haciendo el trabajo para los clientes que no me gusta por dinero que no necesitaba. Y yo estaba como, "No quiero hacer más consultoría."

Así que decidí dejar de hacerlo. Y así, primero necesitaba encontrar a mis clientes existentes, alguien con quien trabajar, porque todos me preguntaban: "Bueno, si ya no estás haciendo esto, ¿con quién debería trabajar?" Y luego también la gente que venía a mí, queriendo trabajar conmigo que yo no estaba tomando y todos me estaban pidiendo referencias. Por lo tanto, construí una hoja de Google, tenía la gente enviar un formulario, y se rellena en una hoja de Google. Y me limitaría a presentar a la gente a la gente, como, "Hey, James, usted debe hablar con Ross. Oye, Sarah, deberías hablar con Jim". Ese tipo de cosas.

Y luego me metí en Lead, era un negocio en Provo, Utah, y mis amigos, Brandon y Kate son dueños de una agencia en Provo, Utah. Y yo estaba como, "¿Sabes qué? Esta es una gran pista para ellos, pero ¿y si me pagaran por esto?" Así que, le envié un correo electrónico a Brandon, y le dije: "Hey hombre, acabo de conseguir esta pista, es este negocio allí en Utah. ¿Estarías dispuesto a pagar 50 dólares por esta introducción?" Él dice: "Sí, ¿cuál es tu PayPal?" Tres minutos más tarde, tengo 50 dólares en mi cuenta de PayPal, le envié la introducción. Cerró unos miles de dólares de trabajo. Y fui y compré un nombre de dominio y lo puse en un alojamiento compartido.

Así que, en realidad era sólo un juego para resolver mi propia picazón de, necesitaba un buen lugar para enviar a la gente, necesitaba una buena lista de personas construidas, y luego darse cuenta de que hay dinero en la generación de leads, y así sucesivamente y así sucesivamente. Además, para que lo sepas, dejé de consultar el 31 de diciembre de 2012, y el 21, 22 de enero de 2013, conocí a mi ahora esposa. Así que tuve tiempo para salir con ella. Sí, así que funcionó muy, muy bien. Pero era sólo un divertido trabajo extra. Un poco de dinero extra, no mucho, pero un poco de dinero extra. Era sólo una salida creativa para mí.

Y luego me fui a la empresa con Zillow. Había estado trabajando en una agencia, pero quería trabajar en la empresa. Conseguí crear un equipo, un programa de marketing, etc., y conseguí mucho tráfico y mucho negocio. Pero la gente siempre me preguntaba... Credo se llamaba Hire Gun, H-I-R-E-G-U-N en ese momento. Y me gustaría blog una vez cada tres meses más o menos, lanzar un nuevo blog, y la gente siempre estaba como, "¿Qué está pasando con Hire Gun? Oye, ¿estás haciendo algo más con Hire Gun? Parece muy interesante". Y yo siempre estaba como, "No, no tengo tiempo." Porque me había casado y mudado a San Francisco y tenía un perro, etc. Y entonces, básicamente, larga historia corta, me despidieron de mi trabajo el lunes a las 3:00 PM.

Acababa de volver de unas vacaciones europeas de 17 días, me despidieron a las 3 de la tarde y me desperté a la mañana siguiente, a la hora normal, con mi mujer yéndome a trabajar. Escuché Lose Yourself de Eminem y decidí que iba a trabajar para mí mismo. Ni de broma. Eso fue hace cinco años y medio.

Eric: Hay muchas cosas que me gustan de esa historia, y algunas de las que más me gustan son aquellas con las que me identifico porque también forman parte de la historia del origen de MemberMouse, esa mano aparentemente invisible que lo guía. No había un plan desde el principio que dijera que esto iba a ser así, pero fueron apareciendo cosas que lo hicieron evidente. Esto es lo más fácil que puedes hacer ahora. Podrías simplemente hacer esto y hacer esta conexión, y antes de que te des cuenta, se convierte en esta cosa que fue en cierto modo, al menos como lo sentí yo, colocada en mi regazo.

John: Sí, sí, exacto. Exactamente. Exactamente. Y he tenido que venir, y tengo curiosidad si has tenido que hacer esto también con MemberMouse, he tenido que llegar a la realización de como, "¿Es este el trabajo de mi vida? No. ¿Es un buen negocio? Sí. ¿Me paga bien? Sí. ¿Marca la diferencia para nuestros clientes? Sí". Pero también reconozco que no es algo que lo consuma todo, ni quiero que lo sea, y que simplemente permite una vida increíble.

Eric: Sí, seguro. Yo siento lo mismo. Y este equilibrio tiene que ser golpeado sin embargo, y he ido diferentes lados del espectro con esto en términos de, bien, reconozco que no es el propósito de mi vida, y sin embargo, es una cosa. Así que he pasado por períodos de tiempo en los que prácticamente desaparecí. Y sé que eso no funciona, que no es el enfoque correcto. Y luego he pasado por momentos en los que me he perdido por completo en ello, y ese no es el enfoque correcto. Así que, a lo largo de los años, se trata de encontrar el equilibrio entre asegurarme de que estoy haciendo lo correcto para mí y asegurarme de que estoy haciendo lo correcto para el negocio.

John: Sí. Y mi opinión sobre eso, Eric, es que a veces tienes que atrincherarte y dejar que te consuma. Pero hay otras veces en las que puedes dar un paso atrás, no puedes abandonarlo, pero puedes dar un paso atrás. No tienes que estar desarrollando un montón de nuevas características o entrar en un nuevo mercado o empujando a lo grande en la empresa o algo así, y acaba de dejar que el negocio te diga lo que tiene que suceder a continuación. Y Ali y yo hicimos esto recientemente con Credo, con nuestra oferta de venta a bajo precio para empresas con presupuestos de marketing más bajos y agencias que aceptan contratos más pequeños, que lancé como prueba en agosto, desarrollamos el producto en diciembre y básicamente no lo hemos tocado desde entonces.

Hemos estado recopilando muchos datos y viendo lo que hace. Y entonces el próximo mes vamos a entrar y vamos a trabajar en la optimización de que, pero realmente no hemos pasado ningún tiempo con él. No hemos escrito una línea de código en que en tres meses porque estábamos como, "Bueno, ¿qué va a hacer en esta iteración? Y luego, si lo queremos para la salida, ¿qué tenemos que hacer a continuación para dirigirnos en esa dirección? " Por lo tanto, creo que eso puede ser grande para el estilo de vida también, porque no se puede mantener el sprint para siempre, aunque a veces tienes que hacerlo.

Eric: Exacto. Y yo encuentro lo mismo. Y para mí, en mis últimos años con esta experiencia, todo se reduce a un nivel de discernimiento, ¿la sensación de que necesito hacer algo es realmente algo que me está pidiendo el negocio, o es algo que estoy haciendo porque me siento incómodo haciendo lo que realmente me están pidiendo que haga? Y ese nivel de discernimiento ha sido más de lo que se trata para mí ahora. Y el realmente difícil para mí sigue siendo, si hubo un período realmente grande de como, está bien, definitivamente tienes que hacer este proyecto, la energía que lo apoya.

Y lo que quiero decir, por la energía de apoyo es, no se siente como que hay un gran esfuerzo, pero sin embargo hay mucho que hacer y hay una emoción al respecto, hay un entusiasmo al respecto, vamos a hacer esto, vamos a hacerlo. Ahora bien, cuando llega el final y el proyecto está terminado, a veces no soy capaz de salir fácilmente de ese entusiasmo y esa emoción y ese hacer y ese saber lo que está pasando y entrar en un período de descanso, esos momentos de transición son difíciles para mí.

John: Creo que eso es común. Yo también lo he experimentado. Lo que descubrí que funciona es decir: "¿Cuál es el objetivo final de esto? ¿Cuál es el propósito de hacerlo?" Así, que sé que hemos trabajado en él para llegar a un cierto punto, lo que nuestras prioridades son actualmente en el negocio. Y entonces para mí, es dar un paso atrás después de que lo hacemos y también ... Dar un paso atrás para que yo no soy sólo energía nerviosa seguir retocando las cosas, y también tener la siguiente cosa para ir. Incluso si es como, si usted ha estado aplastando 80 horas a la semana para conseguir esta cosa a cabo, que nunca trabajo 80 horas a la semana más, no he trabajado más de 40 horas en una semana en años, a propósito, porque quiero que el equilibrio trabajo-vida.

Pero, si he estado muy concentrado en esta cosa, entonces está bien dar un paso atrás y decir: "Oye, ¿sabes qué? Voy a lanzarme con estas otras cositas que quiero optimizar pero que no he podido porque he estado concentrado en esta cosa, así tengo una salida para esa energía nerviosa, pero también le estoy dando tiempo a esa cosa en la que acabamos de trabajar para que respire y vea cómo le va". Y siempre puedo volver a eso.

Eric: Sí. Parece una gran estrategia.

John: Ha sido útil.

Eric: Sí. Por lo poco que sé de tu trayectoria con Credo, parece que has probado varios modelos de negocio. Entonces, ¿cómo es este proceso iterativo para ti?

John: Así que, estamos en el modelo número cinco, modelo de negocio cinco desde 2013. Y Dios, ha sido un proceso, hombre. El fondo rápido y sucio en los diferentes modelos es el primer modelo fue esto sólo por tipo de plomo que nos consiguió que los primeros ingresos. El segundo modelo era el porcentaje de trabajo cerrado durante un cierto período de tiempo, 10% durante tres meses es lo que era, pero eso era problemático porque, A, las agencias pueden ser muy malas en el cierre de trabajo. Y además, con el límite de tiempo, no cobrábamos a menos que cerraran, y aprendí la lección un par de veces. Y por el tiempo de reducción y diciendo que era sólo como un porcentaje de X meses, estábamos construyendo en 100% churn cada trimestre en nuestro modelo de negocio, que es un negocio terrible de manejar, muy, muy difícil de manejar.

Así que lo hice durante varios meses, y luego, básicamente, todas nuestras métricas van en la dirección correcta, el tráfico de clientes potenciales, etc, pero nuestros ingresos iban en la dirección equivocada. Por lo tanto, hice un montón de investigación y habló con algunos entrenadores y algunos mentores que se habían convertido en entrenadores y, básicamente, decidió inclinarse en que es un negocio de dos caras y, básicamente, tener agencias suscribirse para un número X de clientes potenciales contactados por mes que íbamos a generar los clientes potenciales. Funcionó bastante bien. Básicamente pasamos de unos tres mil al mes en ingresos a los seis meses a 17 o 18 al final del año. Y era sólo yo.

Pero estaba destrozado, tío. Estaba agotado. La rotación estaba fuera de control, problemas técnicos a diestro y siniestro, correos electrónicos que iban a spam, ese tipo de cosas. Y así, entonces empecé a trabajar con un entrenador de negocios, y, básicamente, sólo aumentó drásticamente nuestros precios, y en realidad aterrizó en un modelo que es muy similar a lo que estamos ejecutando ahora, a pesar de que no tenía bastante los controles en su lugar y las rutas de actualización y cosas estratégicamente al respecto, no tenía la tecnología en su lugar. Pero al fin y al cabo, las agencias buscaban clientes potenciales, y nosotros les vendíamos clientes potenciales. Y funcionó bastante bien. Y nos duplicamos de nuevo.

Y entonces me entró el gusanillo de crear un mercado y un modelo de depósito en garantía. Fue entonces cuando Ali subió a bordo. Hemos reelaborado el sitio de marketing en primer lugar, y luego empezamos a construir la plataforma, y rodamos que fuera unos ocho, nueve meses más tarde. Pero honestamente, yo sólo operaba que durante unos nueve o 10 meses. Fue muy, muy difícil de escalar, super operativamente pesado. Y aprendimos mucho sobre el funcionamiento ... Nos dimos cuenta y que estaba creciendo, estábamos procesando seis cifras al mes para las agencias y tomar una parte de eso, pero era sólo un negocio muy, muy difícil de ejecutar y hacer crecer.

Era operacionalmente intensivo y ese no era el negocio que yo quería. Quería volver a centrarme en nuestros mejores clientes, así que básicamente el año pasado, en junio de 2020, redujimos nuestro producto a la mitad y duplicamos nuestros precios, y volvimos a vender clientes potenciales en lugar de estar en medio de la transacción y exigir ciertas cosas que sabemos que hacen que los compromisos vayan bien. Básicamente dije: "¿Sabes qué? Las agencias quieren clientes potenciales, necesitan cerrar para quedarse, pero en realidad necesitan buenos clientes potenciales cualificados y están dispuestos a pagar por ello". Así que, finalmente, empezamos a cobrar por el valor de eso, y hemos crecido 70% desde el pasado mes de julio.

Así que, realmente ha sido un modelo muy iterativo de, "Esto parece que funciona, y nos lleva al siguiente paso, pero hey, aquí están los problemas con eso. Y luego vamos a cambiar las cosas, nos lleva al siguiente paso. Aquí están los problemas con eso, nos lleva al siguiente paso ". Y ahora este modelo es uno que realmente podemos tomar en escala, pero también reconociendo que nuestro cliente es la agencia no el cliente que está buscando contratar, y así las agencias necesitan vender mejor, necesitan gestionar su equipo mejor, necesitan mensajearse mejor. Hay muchas cosas que las agencias necesitan para crecer y en las que podemos ayudarles mediante formación y ese tipo de cosas.

No se trata sólo de clientes potenciales, todo el mundo cree que necesita más clientes potenciales. Hay muchas agencias que en realidad no necesitan más clientes potenciales, sino mejores procesos empresariales, mejores procesos de ventas, ese tipo de cosas. Así que ahora se trata de: "¿Cuáles son las necesidades adicionales que podemos satisfacer en el mercado y que incrementan los ingresos y el impacto?".

Eric: Sí. Y la idea de no necesitar pistas, creo que mucho de lo que acabas de compartir habla de ese, creo, obstáculo oculto para muchos emprendedores, es cómo llegas a una cosa no va a ser cómo llegues a la siguiente. Y lo interesante de que compartas cuántas veces has cambiado tu modelo y enfoque es que cada vez que lo hiciste, tuvo un impacto correspondiente en tus ingresos en un sentido positivo. Así que, en cierto modo, estas cosas son obviamente muy importantes estratégicamente. Entonces, ¿cómo sabes cuándo es el momento de hacer uno de estos cambios y tienes que ser realmente introspectivo desde un punto de vista empresarial y reconocer que es hora de cambiar algo?

John: Es una buena pregunta. Y diferentes personas van a tener diferentes respuestas a esto. Y uno de mis entrenadores, que creo que conoces, Chris Lima, diría que la forma en que lo he hecho es una locura, pero ha funcionado. Así que, para mí, se reduce a un par de cosas. Número uno, es, ¿estamos logrando? ¿Nos está moviendo en la dirección de las cosas que queremos lograr: ingresos, objetivos, impacto, número de clientes potenciales, etc.? Pero también es lo que decías, ¿dónde está esa energía y qué energía sale del negocio? Y me parece que cuando algo es super operacionalmente pesado, no me gusta eso. Me gusta construir cosas nuevas, conseguir tracción cosas nuevas, la creación de éxito, conseguir que los procesos iniciales en su lugar, y luego estoy en la siguiente cosa, hombre. 12, 18 meses, y yo soy como, "Estoy bueno para ir."

Así que, para mantenerme comprometido e interesado en el negocio, tengo que seguir cambiando las cosas, porque de lo contrario, simplemente voy a venderlo o dejar de trabajar en él. Y así, que mantiene interesante para mí, pero ha sido una cuestión de reconocer que a veces, o ahora, tenemos nuestro modelo básico que funciona muy bien y ofrece un gran valor a las agencias. Por lo tanto, no vamos a jugar con eso. En realidad tengo gente en el lugar que están operando ese modelo. Y así, entonces puedo ir a trabajar en cosas auxiliares, nuestra venta hacia abajo, nuestro acelerador, nuestra formación, ese tipo de cosas.

Y eso me mantiene muy interesado y hace que el negocio siga avanzando, porque siempre estoy mirando a 12 o 18 meses vista. Dentro de 18 meses, ¿dónde queremos estar en cuanto a ingresos, clientes, impacto, ese tipo de cosas? Y ahí es donde tengo que concentrar mi energía porque es donde estoy en mi mejor momento. Por lo tanto, creo que es parte de simplemente reconocer como, ¿cuáles son sus habilidades? ¿Cuál es tu conjunto de habilidades? Y si sabes que cada 12 a 18 meses, te estás aburriendo, como, "Bueno, nos dimos cuenta de esto, ¿qué sigue?" Y vas a volar toda la empresa y como rehacer todo, que está bien hasta que encuentre lo que funciona, pero entonces usted tiene que aprender a aprovechar esa energía de una manera diferente.

Pero para responder a su pregunta específica, para mí, ha sido saber que tengo que cambiar algo cuando es como si hubiera estos problemas que estoy viendo en los datos o lo que la gente nos está diciendo, o yo soy como, "Hay este problema que sigo escuchando una y otra y otra y otra vez, y podemos resolver eso ". Y si estoy constantemente escuchando ese problema y no puedo resolverlo, eso me vuelve absolutamente loco porque estoy como, "Soy lo suficientemente inteligente, soy lo suficientemente bueno, tenemos un equipo lo suficientemente bueno que podemos resolver esta cosa." Siempre y cuando nos lleve a hacerlo mejor, a tener más impacto, más ingresos, etc., entonces vale la pena trabajar en ello, pero así es como lo priorizamos.

Eric: Qué bien. Usted estaba compartiendo que le gusta trabajar de 12 a 18 meses de antelación y tener un plan y cosas por el estilo. ¿Cómo equilibras e informas tu día a día, las actividades de la semana a la semana con ese nivel de previsión, así como manejar las cosas que son prioritarias, supongo, las cosas que surgen naturalmente en el día a día, por lo que las cosas reactivas, como las cosas que suceden espontáneamente, y asegurándote de que te mantienes enfocado en ese objetivo y eligiendo y discerniendo cuando necesitas ajustar algo de tu visión basada en cosas que están sucediendo en este momento.

John: Es una buena pregunta. No sé si tengo una respuesta perfecta a ella, no creo que nadie tenga respuestas perfectas a nada, pero para mí, lo que he encontrado que funciona es que estoy constantemente buscando el... Me encanta el Principio Paraíso, el 80/20, se obtiene 80% de los resultados de 20% de la entrada. Así que, estoy constantemente buscando, A, ¿cuáles son las cosas en las que puedo trabajar que van a tener un impacto dramático en el negocio? Que puedo poner en el esfuerzo 20% y es sólo va a mostrar cosas buenas para siempre, más tráfico, más ventas, más agentes, lo que sea que es, estoy constantemente en busca de esos. Y luego busco, ¿en qué estoy gastando 80% de mi tiempo que sólo nos está dando 20% de los resultados?

Y por lo general, estoy gastando 90% de mi tiempo, nos está dando 10% de los resultados. Y así, me he vuelto muy bueno en los últimos años en básicamente auto-selección de lo que estoy dispuesto a trabajar y que estoy dispuesto a poner energía en. Si tenemos un cliente que no está obteniendo resultados y que es una molestia y que está ocupando un montón de tiempo y no está teniendo éxito, simplemente lo rechazo y encuentro un nuevo cliente, porque los que están ocupando más tiempo y están requiriendo más energía son también los que nos están pagando menos, casi todo el tiempo. Y eso no merece la pena. Entonces te ves obligado a dedicar más tiempo a tus peores clientes, y yo preferiría dedicar más tiempo a mis mejores clientes.

Así que lo que he hecho es tener un equipo que es básicamente mi primera línea de defensa para los clientes, y luego estoy básicamente invirtiendo mi tiempo, que es valioso, en nuestros principales clientes, porque están haciendo una vez más, 20% de los clientes representan 80% de sus ingresos, ocupan 20% de su tiempo. Y luego los 20% inferiores ocupan 80% de tu tiempo, y sólo representan un pequeño porcentaje de tus ingresos. Prefiero centrarme en encontrar a los buenos en lugar de intentar convertir a un mal cliente o a un cliente mediocre en un buen cliente. Por lo tanto, me he vuelto muy bueno en decir no y decir como, "Eso no es una prioridad para mí, y si esto no está funcionando, no voy a cambiar las cosas específicamente para usted porque sé que no está dispuesto a pagarme más. Y simplemente no vamos a hacer eso, y te deseo suerte".

He tenido que aprender con el tiempo a estar dispuesto a decir: "No, esto no es un buen ajuste aquí". Y empezar a pensar de manera escalable de como, yo, literalmente, no puede permitirse el lujo de hacer el trabajo personalizado y pasar tiempo con la gente que simplemente no va a tener éxito dentro de ... Tal vez van a tener éxito en otras formas, pero no van a tener éxito en la forma en que trabajamos. Y eso está bien, no somos un ajuste para todos. Así que me he vuelto muy bueno en eso, y luego poner controles muy estrictos en mi calendario y en mi tiempo. Y tengo una asistente que su trabajo número uno es proteger mi tiempo. Rose es mi guardiana, y las cosas no entran en mi calendario a menos que Rose las vea primero.

Usa Frontapp.com para nuestras bandejas de entrada compartidas. Ella gestiona toda mi bandeja de entrada en mi calendario. Si hay algo que ella piensa que necesito echar un vistazo, ella lo marcará. Y así, sólo miro mis correos electrónicos marcados, no veo nada más que entra en mi correo electrónico. Y todo el tiempo, ella es como, "Eso no es una prioridad para John." Por lo tanto, ella me dirá acerca de la próxima semana, pero ni siquiera me entero de ello, ni siquiera tengo la oportunidad de distraerme. Por lo tanto, ella es mi guardián para mantenerme enfocado.

Eric: Es muy útil. La de reconocer a los clientes que te quitan todo el tiempo pero no te aportan un valor equilibrado, fue un verdadero reto para mí. Mi formación es, supongo, como ingeniero de software, así que lo primero que estaba haciendo es tratar de crear un producto que la gente quería usar. Y en los primeros días, yo era el que se ocupa de todo el apoyo y toda la retroalimentación directa de la gente. Y en ese sentido, tener que aprender a establecer esos límites ha sido probablemente uno de los aspectos interpersonales más difíciles de hacer crecer este negocio.

Y hasta el día de hoy, no me resulta fácil apartar a alguien si no está bien, y cómo mantener esa conversación de forma eficaz, y el lenguaje que hay que utilizar y todas estas cosas, pero es absolutamente esencial.

John: Sí. No sé, creo que hemos mencionado la energía unas cuantas veces, pero para mí, estoy constantemente haciendo balance de quién está ocupando mi espacio mental, y ¿son las personas que ocupan mi espacio mental las que yo quiero que ocupen mi espacio mental? Y hay, me olvido de quién lo dijo, suena como un conocido gurú de Internet, pero básicamente el dicho es como, o preguntarse a sí mismo como, "¿Qué cosas están en mi vida que yo no quiero estar en mi vida que yo soy cómplice de tener allí? En qué resultados soy cómplice..." Olvidé exactamente cómo se dice, pero entiendes a dónde quiero llegar. Es como, ¿qué está pasando en mi vida que no me gusta de lo que soy responsable y que puedo cambiar?

Y así, si es un cliente determinado o algo así lo que ocupa tu espacio cerebral, es como dejar que tus peores odiadores ocupen tu espacio cerebral. Es como, ¿por qué dejas que la gente que te odia determine lo feliz que eres? Eso tiene cero sentido. Así que, ¿cómo puedo sacarlos de mi órbita, bloquearlos en las redes sociales, lo que sea, bloquear sus correos electrónicos, lo que sea, ¿cómo puedo sacarlos de mi vida para que pueda centrarme en otras cosas, las cosas que importan, las cosas que impulsan mi felicidad hacia adelante, e impulsan mi negocio hacia adelante.

Eric: Sí. Y esto suena como para los dos, una lección realmente grande que hemos aprendido en el trabajo en nuestros negocios, así que para seguir ese hilo, ¿cuáles son algunas otras grandes lecciones que has aprendido trabajando en y en tu negocio?

John: Creo que la más importante es seguir lo que acabo de decir sobre a quién permites entrar en tu órbita. Es buscar a esas personas con las que disfrutas de verdad y que te hacen mejor persona, e invertir mucho en esas relaciones. Tenemos algunas agencias con las que trabajamos, que llevan trabajando con nosotros desde hace tiempo, y con las que trabajé en su día para ayudarles a hacer crecer sus agencias. Tenemos una agencia a la que hemos ayudado a pasar de 600.000 al año a cuatro millones anuales de ingresos en unos dos años y medio. Y nos adoran, y yo a ellos. Es fenomenal trabajar con ellos.

Otro que hemos construido tal relación, uno de los socios se acercó a mí hace unos meses y fue como, "Hey John, veo que has estado meditando todos los días durante unos meses, me encantaría aprender más sobre eso y empezar mi propia práctica de la meditación ". Y sí, les hemos hecho ganar millones de dólares a lo largo de los años, pero fue entonces cuando se convirtió en una amistad y una verdadera asociación. Y realmente he empezado a buscar a los que es como, ¿quiénes son esos socios y quiénes son esas personas que podemos ir en este viaje juntos? Y eso ha sido un gran cambio para mí, que he pasado de tener una audiencia bastante grande en línea, en Twitter, etc., a, ¿quiénes son realmente las seis u ocho personas en mi vida profesional con las que realmente quiero mantenerme cerca y en contacto y que realmente nos impulsan mutuamente?

Esa ha sido una grande, una grande para mí. Y otra es, sinceramente, dejar que las cosas se tomen su tiempo para decirme cómo deben ser. Siento que mucha gente, muchos empresarios sólo tratan de forzar una clavija cuadrada en un agujero redondo, y me cansé de hacer eso. Y, básicamente, me dije: "¿Por qué iba a hacer eso?" La definición de locura es hacer lo mismo otra vez y esperar un resultado diferente. Si tengo una clavija cuadrada y hay un agujero redondo, no voy a tratar de encajarlas, voy a encontrar una clavija redonda y ponerla en el agujero redondo, o voy a encontrar un agujero cuadrado para poner la clavija cuadrada. No voy a reducir la clavija cuadrada, puedo encontrar un agujero cuadrado más rápido de lo que puedo reducir el cuadrado para que encaje en el círculo.

Estoy todo sobre ese emocional, que la optimización de la energía allí, mientras que usted sabe lo que, sólo estoy golpeando mi cabeza contra una pared de ladrillo. Eso ya no tiene sentido, ¿cómo puedo evitar esa pared de ladrillos para poder seguir avanzando? Y constantemente buscando nuevas salidas. Tal vez es por eso que he cambiado los modelos de negocio en el tiempo, porque en algún momento, el hombre, que acaba cansado de golpear la cabeza contra una pared de ladrillo o tratando de encajar la clavija equivocada en el agujero equivocado, y simplemente no vale la pena mi tiempo más. No vale la pena mi energía, tengo otras cosas que preferiría estar haciendo.

Eric: Sí. Y el elemento crítico de ese proceso es el reconocimiento, percibir que hay un agujero redondo y una clavija cuadrada o viceversa, o percibir que en realidad te estás golpeando la cabeza contra la pared, porque en realidad en los ejemplos que damos, es tan obvio que esa es la situación y cuál es la solución, pero en la práctica, gran parte del camino y el viaje de la vida, y estamos hablando de la iniciativa empresarial y la creación de empresas, pero en realidad cualquier cosa que usted va a involucrar a ti mismo es entrar en contacto con este nivel más profundo de discernimiento y la conciencia de tal manera que usted puede tomar decisiones más refinadas, que requiere experiencia para llegar a esos puntos.

John: Sí, claro. Sí, absolutamente. Sólo una anécdota rápida, el año pasado, empecé a meditar hace un año, dentro de nueve días, después de grabar este episodio, habré meditado todos los días durante un año. Y soy una persona ansiosa, soy tipo A, y recuerdo que estaba de vacaciones el año pasado en Alaska y estábamos conduciendo de vuelta a donde nos alojábamos. Mi esposa es de la zona de Anchorage, y estábamos conduciendo de regreso a la ciudad de esquí donde nos alojábamos a unos 45 minutos de distancia, y estábamos atrapados en el tráfico. Y empecé a sentir realmente como, no sé, punzante y corto. Me empecé a molestar con mi esposa y yo soy como, "¿Qué está pasando ahí?" Y yo era capaz de reconocer, yo estaba como, "Oh, eso es ansiedad allí. Bueno, ¿por qué estoy ansioso?"

Y entonces fui capaz de trabajar a través de eso. Y me tomó unos 10 segundos para trabajar a través de él y yo estaba de vuelta en un espacio de cabeza completamente diferente. Lo mismo con los negocios, recibes un correo electrónico en tu bandeja de entrada que no puedes ignorar de un cliente que no está contento, y solía ser, me enfurecía en mi computadora y simplemente le gritaba a la persona a través de mi computadora, o quiero gritarle a mi computadora sólo para sacar eso. Y ahora estoy como, "¿Por qué es que me molesta? Oh, por X, Y y Z". Son cosas en las que trabajar, y ahora puedo volver a ellas con una respuesta meditada en lugar de reaccionar y echarlas de la plataforma, que es lo que he hecho antes.

Y no me arrepiento de haberlo hecho porque esas personas no encajaban bien, pero ahora soy capaz de retroceder, reconocer lo que está pasando y luego seguir adelante en un estado más tranquilo y estable. Eso me ha ayudado mucho.

Eric: Si. Y hay una diferencia entre aunque la acción, el resultado es el mismo, terminar la relación de alguna manera, hay una diferencia en realizar esa acción en un estado de emoción y realizarla en un estado de calma y estar estable y enraizado, y el impacto. Y es en última instancia, creo, hablando de lo que la energía se mantiene en nuestro espacio mental que he encontrado porque he tenido la misma experiencia exacta tantas veces, cuando respondo desde el lugar de la emoción, puede terminar en un sentido físico, como, "Bueno, esta persona puede no ser un cliente más, lo que sea", pero la energía mental sigue reverberando durante un largo período de tiempo.

Sin embargo, si tomas esa pausa y procesas, traes consciencia a las emociones que están sucediendo y permites que sean vistas y por lo tanto, se disipen como resultado de ese proceso, y luego vuelves desde un lugar de estar recogido, y sólo cuestión de hecho, cuando está hecho, está hecho, es totalmente diferente.

John: Sí, absolutamente.

Eric: También estoy muy interesado en las prácticas meditativas y tengo una práctica diaria, y creo que es una gran parte de mi vida en este momento, y probablemente una de las cosas que ha sido la más transformadora acerca de las cosas que han sucedido. Hemos tocado de varias maneras cómo podemos hablar de retrospectiva, cómo manejas una situación, y mucho de ello se reduce a esta capacidad de ver algo y traer conciencia a algo que entonces puedes cambiar, "Oh, me estoy dando cabezazos contra la pared, o algo necesita cambiar en este negocio desde una perspectiva energética o lo que sea". Y descubrí que la práctica de meditación que he hecho es lo que me ha ayudado a desarrollar la sensibilidad para ayudar a guiar las cosas de diferentes maneras, y me pregunto si estás experimentando algo similar con tu práctica.

John: Sí, lo soy. Creo que mi práctica de la meditación definitivamente me ha hecho más consciente de lo que realmente está pasando dentro de mi cerebro, dentro de mi vida, ¿por qué estoy molesto? ¿Por qué estoy frustrado? Y realmente, ser capaz de dar un paso fuera del día a día, moviéndome rápido y haciendo cosas, haciendo un montón de cosas en el negocio para mantenerlo en movimiento hacia adelante a donde ... Creo que ha sido una gran parte sólo priorización y la conciencia de como, "Esta cosa sigue sucediendo una y otra vez, que vale la pena señalar y vale la pena tratar y pensar." Y luego también para mí, ha sido más, creo Eric, el lado personal de reconocer mi monólogo interno, reconocer cuando no estoy siendo amable conmigo mismo.

Y luego que en sí mismo hace que sea mucho más fácil para luego mirar a los retos de negocio de un estado desapasionado, no en un estado no se preocupan por ella, pero en como, si yo no resuelvo esto o si se necesita un tiempo para resolverlo, o si tengo que hacer algo nuevo que nunca he hecho antes de que es aterrador para resolverlo, que estoy dispuesto a hacer eso en lugar de decirme a mí mismo, "Oh, no eres sólo va a ser capaz de resolver eso, John, no eres lo suficientemente inteligente como para resolver eso ". Ser capaz de reconocer que, "Tal vez esa es la historia que me estoy contando y que es totalmente falsa". Y tal vez es cierto que no puedo resolverlo por mi cuenta, y eso está bien porque puedo encontrar a las personas que lo han hecho antes que me pueden enseñar cómo hacerlo y llevarme a través de él.

Y así, que ha sido muy, muy impactante para mí en el último año, y creo que me ayudó a ser ... Definitivamente no soy perfecto en eso, pero he sido capaz de reconocer, y honestamente admitir a la gente. Si estoy de mal humor, en realidad estoy bien decirle a mi equipo que porque A, la gente con la que trabajo de cerca, yo no quiero que sean como, "¿Qué está pasando con John hoy?" Sólo quiero que digan: "Oye, mi hija no ha dormido en toda la noche durante las últimas cinco noches porque ha tenido un fuerte resfriado y tos, y estoy agotada. Y esto ha pasado esta mañana y estoy muy cansada y de muy mal humor ahora mismo".

Y sólo ser capaz de ser abierto con ellos, me impide estallar en alguien porque entonces se puede abordar de una manera diferente. Y quiero que la comunicación abierta dentro de la empresa que es como, "Hey, fulano está trabajando en esta cosa, lo que sea, están cansados en este momento, que están pasando por algo personal ". Sólo tengo que dejar que hagan sus cosas, tengo que dejar que resolver sus cosas y no se preguntan si son el ajuste adecuado para el negocio de seguir adelante, porque esto no es lo que son. Así que aprender a reconocer ese tipo de cosas me ha hecho mucho más consciente de mí mismo y creo que mucho más asentado como líder, lo cual es bueno.

Eric: Y lo hermoso de eso también es que se convierte en un ejemplo y ahora la gente en el equipo se sentirá más cómodo haciendo lo mismo. Y en última instancia, con la gente que, creo que al menos cómo crecí, cómo he oído, bueno, la relación de mi padre era con las empresas o la empresa con la que trabajaba, se sentía como un tipo muy impersonal de compromiso, que acaba de pasar todo este tiempo con estas personas, pero realmente no tenía una conexión con ellos en un cierto sentido, por lo que era negocio. Pero me parece, especialmente en una pequeña operación empresarial, es importante tener conexiones con las personas con las que trabajo en el día a día, porque, literalmente, esto es, literalmente, cómo estoy pasando mi vida la participación con estas personas.

Y si tengo que ser alguien diferente de lo que realmente soy con ellos, o viceversa, entonces ¿qué estamos haciendo realmente?

John: Exacto. Exacto. Exactamente. Y luego estar dispuestos a hacer esos cambios también si es necesario. Y es interesante porque a medida que las empresas crecen, tenemos que convertirnos en personas diferentes. Y la forma en que estoy involucrado ahora, tenemos un desarrollador de contrato que trabajamos con, No he hablado con él en un tiempo y que solía ser yo y él cavando a través de algoritmos y correos electrónicos reales y responder a las llamadas de trabajo y ese tipo de cosas. Y yo no estoy involucrado en eso ahora, eso es todo Lee que está haciendo esas cosas porque él es más adecuado para ello, pero yo soy mejor y he reconocido que soy mejor en los números, y la previsión, y la comercialización, y ese tipo de cosas. E hice lo que tenía que hacer para llevar el negocio a donde está, pero ahora ese ya no es mi papel.

Y así, aprender a reconocer cuándo ha cambiado tu papel. Hace poco me di cuenta de que tengo que pasar de ser un colaborador individual, vender cosas, resolverlas rápidamente, etc., a tener un equipo que tiene que cambiar las cosas. Y así, entrenarles para que lo hagan mejor. Y ha sido un cambio en lo que es mi papel y cómo pienso en lo que hago en el negocio, pero ha sido muy bueno porque ya no estoy tratando de encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo.

Eric: Sí. He oído a varios empresarios hablar de la importancia de... Desde luego, la gente que desempeña el papel de director general, de que es importante aprender a sustituirse lo antes posible en todas las funciones. Por lo tanto, tan pronto como usted está jugando un papel y usted sabe que, "Bueno, esto no es lo que puedo estar haciendo", es necesario encontrar a alguien que pueda desempeñar ese papel. Una vez más, otra área que es muy difícil para mí hacer, me pregunto cuál es su experiencia con eso.

John: Creo que todo se puede resolver, pero también tengo que encontrar a las personas que lo han resuelto para que me enseñen, lo que va a acelerar el proceso, pero también reconozco que puede que nunca sea lo que más me guste. La gestión de personas nunca será lo que más me guste. No soy una persona de cultura, de tener camisetas nuevas cada tres meses, de ese tipo, no soy ese tipo de persona. Así que puedo hacerlo un poco si es necesario, pero si no, tengo que encontrar a alguien que pueda hacerlo. Por lo tanto, siento que mi papel es muy parecido ... Como CEO y fundador, mi trabajo es mantener los ingresos y mantener las luces encendidas.

Así que, gestionar un buen negocio, mirar hacia adelante y ver hacia dónde va la industria y ver lo que la gente nos dice que quiere. Y luego, ¿tiene sentido estratégicamente para nosotros, y luego marchar hacia eso. Y después de eso, es dar poder al equipo, es dar poder a la gente para que sean los mejores en las cosas en las que son mejores y en las que yo no soy el mejor. Yo nunca voy a ser el mejor reclutando, por ejemplo, no es lo mío, pero hay gente que sí, así que debería darles poder para ser los mejores en eso. Y entonces eso mejora el negocio, y ellos son felices y yo soy feliz.

Eric: Sí, exactamente. Es una gran visión. Una última pregunta para usted aquí, alguien justo ahora, están en las primeras etapas de iniciar su negocio, ¿tiene algún consejo específico para las personas en este momento en su viaje?

John: Sí. Mi consejo sería que, desde el principio, pases todo el tiempo que puedas con tus clientes, conociéndoles, hablando con ellos, haciéndoles partícipes de tu visión y escuchándoles de verdad, escuchando los problemas que intentan resolver y no sólo pensando: "Oh, me dicen que necesitan clientes potenciales, así que voy a venderles clientes potenciales". Pero ¿cuál es la necesidad más grande allí? ¿Por qué quieren más clientes potenciales? ¿O por qué necesitan más clientes potenciales? ¿Qué les pasa? ¿Por qué quieren ponerse en forma? Lo que sea que estés enseñando.

Y esas relaciones iniciales van a ser muy importantes para ti. Y si puedes encontrar a esas personas desde el principio que son realmente tus socios y tú tienes lo mejor en mente y ellos tienen lo mejor en mente, esas son las relaciones especiales que realmente te van a llevar adelante. Como los primeros 50 dólares que gané con Brandon en Wallaroo Media, Wallaroo sigue siendo cliente nuestro, es uno de nuestros mayores clientes. Y cada vez que voy a la zona de Salt Lake City, salgo con Brandon y Kade. Vamos a cenar, han estado en México conmigo un par de veces, son mi gente y fueron mi primer cliente con Credo.

Y así, nunca se sabe a dónde van a ir esas relaciones. Y así, realmente invertir en lo que necesitan y que están dispuestos, y en busca de esa reciprocidad de que están dispuestos a invertir en ti también, porque eso tiene que funcionar. Y entonces esa va a ser la mejor manera de realmente empezar, esas van a ser las relaciones especiales.

Eric: Sí. Y eso fue exactamente lo que fue para mí cuando estaba empezando MemberMouse también. Yo no tenía a nadie que me diera ese consejo, pero sin duda es lo que ayudó a la empresa a llegar a un punto de estabilidad, sólo trabajar estrechamente con los clientes uno-a-uno, obtener sus ideas y comentarios, poner eso en el producto, no sólo tener esta visión dictatorial de cómo deben ir las cosas, sino ayudarles a ser parte de ella. Y eso es en gran medida parte de nuestro éxito hasta el día de hoy. Realmente aprecio que se tome el tiempo para venir y hablar conmigo, John. Ha sido estupendo. Y por último, ¿dónde pueden nuestros oyentes saber más de ti?

John: Sí. Dos lugares, mi empresa es Credo, getcredo.com, y el mejor lugar para interactuar conmigo personalmente es en Twitter @dohertyjf, D-O-H-E-R-T-Y-J-F. Estoy mucho por ahí, me encanta interactuar con la gente. Es el mejor sitio para encontrarme.

Eric: Perfecto. Bueno, muchas gracias, John.

John: Por supuesto. Gracias.

SALIDA:

Muchas gracias por escuchar toda mi conversación con John.

Espero que hayas disfrutado de este episodio y que te lleves algunas ideas y reflexiones que estés deseando poner en práctica en tu vida y en tu negocio.

Muchas gracias a John por venir al programa y ser sincero sobre su trayectoria como empresario.

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Allí también encontrará las notas completas del programa y una transcripción descargable de nuestra conversación.

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