En conversación: La vulnerabilidad en el corazón del éxito

Nuestro Horario de oficina son una magnífica oportunidad para mantener conversaciones individuales con empresarios en todas las fases de su negocio. Las preguntas van desde lo más específico y técnico hasta lo más amplio y general. El número de asistentes varía, de modo que a veces Eric Turnnessen, nuestro fundador y Director General, que dirige las sesiones, se ve en la tesitura de tener que recorrer una cola de presentaciones, intentando dar la respuesta más exhaustiva en el tiempo previsto, y otras veces hay una o dos personas, y puede producirse una conversación más fluida. Así ocurrió en una reciente sesión de Office Hours.

Carl, un nuevo cliente de MemberMouse que está creando un sitio para expatriados en Portugal, se unió a la llamada. Esperaba ser una mosca en la pared y escuchar lo que preguntaban los demás mientras vigilaba a su hija en casa y trabajaba un poco. Sin embargo, cuando se encontró con la oportunidad de hablar directamente sobre su experiencia de crear un sitio web para socios, buscó un lugar tranquilo y silenció el micrófono. La conversación que siguió es aplicable a muchos en la fase inicial, por lo que queríamos compartirla directamente con usted.

Eric y Carl hablan de los bloqueos iniciales que pueden interponerse en el camino cuando se intenta montar un sitio. Esto no se limita a los obstáculos técnicos, sino también a las cuestiones mentales y psicológicas que se le plantean a cualquiera a la hora de empaquetar su oferta y compartirla con los demás. Este puede ser un momento muy vulnerable para un emprendedor, lleno de dudas sobre sí mismo y de incertidumbre sobre si es lo suficientemente bueno, combinado con sentirse abrumado por una lista cada vez mayor de cosas que hacer. En esta conversación, Eric y Carl reformulan esta fase inicial como un proceso iterativo que está en curso en contraposición a una presentación perfecta definitiva que se lanza al mundo. Te invitamos a que les sigas en esta exploración y esperamos que arroje algo de luz sobre cuestiones con las que tú también has estado luchando.

Carl: Realmente aprecio la oportunidad de hablar con ustedes. Su empresa da muy buena impresión... Me encuentro en una curva de aprendizaje empinada, ya que no soy una persona muy técnica, pero me encanta lo que encuentro. Y su servicio de ayuda fue muy receptivo ayer. Muy, muy bien. Creo que el énfasis está en mí realmente para aplicarme y conseguir alguna manera a través de él, pero estoy muy contento con el producto y cómo se presenta y con ganas de aprender más.

Eric: Definitivamente te felicito, estando en la posición en la que estás. Al iniciar un viaje como este, siempre habrá obstáculos que tendremos que superar. Y en este caso, ciertamente hay muchas cosas que se manifiestan como obstáculos técnicos, pero nuestro equipo está aquí para asegurarse de que no se conviertan en barreras para ti. Así que depende de ti que, cuando te encuentres con algo y tengas una pregunta, la hagas. Pero haremos todo lo posible para ayudarte. Así que con eso en mente, ¿dónde estás en tu viaje en este momento, la creación de MemberMouse con tu negocio?

Carl: Estoy en el comienzo de trabajar en mi página de oferta y luego hacer que todo el trabajo juntos. En realidad soy un verdadero novato en WordPress. Tuve un sitio de WordPress durante una década, creo, pero nunca lo usé realmente. Y entré en una inmersión muy rápida con la combinación de MemberMouse, WordPress.com para el alojamiento y Divi hacer el tema que ofrecey también aproveché su última oferta. Así que todo... Quiero decir, al principio de todo, y sintiendo ese increíble viaje de estar masivamente abrumado y luego tener un pequeño avance y pensar, ¡sí! Soy un desarrollador y sentirme realmente satisfecho conmigo mismo por las cosas más simples.

Tome el camino más corto para subir su oferta

Eric: Bien. Bueno, mi consejo en este momento es tener un pequeño número de cosas para lograr. Debido MemberMouse, Divi y otras herramientas están diseñadas para apoyar a las empresas en cualquier etapa, sin duda hay una gran cantidad de cosas que usted puede sentir como usted tiene que introducirse en. Pero realmente en esta etapa, un punto de éxito sería para que usted consiga una página de oferta para arriba, usando Divi para tener el diseño, la apariencia que desee. Y entonces usted tiene un botón allí donde la gente puede hacer clic para comprar su producto con un enlace de compra MemberMouse. Y luego MemberMouse en la página de pago. Como usted probablemente sabe en este punto, tenemos una integración con Divi de modo que vamos a proporcionar un paquete de estilo para ayudarle a obtener una ventaja, que le dará una apariencia para todas las páginas principales MemberMouse, incluyendo la página de pago, etcétera.

Así que hacen clic en el botón para comprar tu oferta. Van a la página de pago, pueden inscribirse, estás conectado a Stripe o PayPal o lo que sea que estés usando, y eso es todo. Para mí, eso es lo único que hay que hacer al principio. Porque en ese momento, literalmente, puede empezar a empujar el tráfico a esa página de oferta. Creo que aquí hay un error que mucha gente nueva comete, oh, tengo que hacer todas estas cosas antes de poner mis cosas por ahí. Lo cual es un gran error porque entonces se convierte en un proceso interno autopropulsado. Y para mí, gran parte del entusiasmo en el que puedes confiar para ayudarte a superar cualquier obstáculo es obtener retroalimentación de tus clientes reales.

Así que sube la página de la oferta tan pronto como esté en un lugar donde la gente pueda comprarla, aunque vas a tener un montón de maneras en que puede ser mejor. Empieza a difundirla. Usted puede ponerlo a los amigos, la familia, quien quiera primero, sino porque cuanto más que la gente está involucrada en su proceso, más se va a ayudar a mantenerse inspirado. Y, literalmente, en ese momento está hecho, es funcional. Ese es el punto entero de MemberMouse, es que dentro de un fin de semana, usted puede conseguir que configurar de modo que ahora usted tiene un negocio en funcionamiento que siempre puede mejorar con el tiempo.

Carl: Sí. Te escucho. Te escucho. Y lo veo al ayudar a otras personas a crear cursos. Es una lección de vida en general, ¿no? Es dejar que lo excelente estropee lo bueno, básicamente, y nunca salir ahí fuera. Y perderse la emoción de ese bucle de retroalimentación porque nada pone a la gente mejor que hacer una venta y luego tener que entregar. ¿No es así?

El éxito sigue a la conversación

Eric: Cierto. También abre la puerta al misterio porque cuando pones algo ahí fuera, estás, en cierto sentido, abriéndote al universo para decir: "Oye, estoy poniendo esto ahí fuera. Dime adónde va a partir de aquí". Doy este consejo desde la experiencia de hacer lo contrario cuando empecé MemberMouse. No lancé un producto durante uno o dos años porque estaba tratando de afinarlo, afinarlo, en el vacío. Pero la cosa es que, en retrospectiva, muchos de los hitos que han impulsado MemberMouse hacia adelante en el éxito han sido este tipo de cosas sincrónicas donde yo no tenía control sobre él.

Pero sobre lo que sí tenía control era sobre el hecho de que me arriesgaba a publicarlo en algún sitio, lo que significaba que alguien podía verlo y guiarme hacia algo más. Te muestras vulnerable y dices a la comunidad en general: esto es lo que tengo que ofrecer, ayudadme a entender cómo puedo ser más útil. Y si respondes a lo que dicen, entablas un diálogo y el éxito es el resultado natural de ese proceso. Creo que mucha gente se equivoca y piensa: "Si lo hago perfecto, tendré éxito. Pero el éxito realmente sigue a la conversación".

Carl: Sí. Estaba prototipando un curso llamado "Pon tu curso online en siete días", que es exactamente eso. Ir de domingo en domingo y que la gente no pare por falta de perfección. Creo que cualquiera puede tener un curso online en siete días si va con lo que tiene. Y como dices, aunque sea para amigos y familiares que compran al séptimo día. Y como yo comercializo eso, y realmente aprecio lo que parece ser tu posición en esto, es que todo es un ejercicio de crecimiento personal, ¿no?

Eric: Lo es.

Carl: Sacrificar tu sentido de la perfección y la vergüenza y todas esas cosas que nos gobiernan y nos impulsan. Éstas son las cosas que creo que impiden que la gente se exprese como profesores y compartidores de información.

Eric: Sí. En esta era digital, todavía se trata de eso, de lo que siempre ha sido una cualidad humana, que es una comunidad. Y aunque no sea en el sentido físico en el que sólo hay un pequeño pueblo y tú eres el que hace el pan y confías en el tipo que puede remendar los zapatos y etcétera, sigue siendo la misma función. Todos tenemos nuestros escaparates y decimos: "Eh, estoy aquí para ofrecer esto y esto es lo que puedo ofrecer basándome en mi experiencia vital". Y hay un intercambio. Porque creo que si todos nos quedamos en nuestras casas, metafóricamente, y no tenemos el valor de decir "esto es lo que puedo ofrecer", entonces nos estamos perdiendo un aspecto crítico de lo que es convertirse en anciano en una cultura. Empiezas a enseñar.

Carl: Estoy realmente impresionado con tu posición o tu ética sobre cómo enfocas esto. Mucho de esto se vuelve muy racional, ¿no? Y bidimensional. Y me he dado cuenta de la forma en que hablas y la forma en que compartes sobre ello, claramente tienes una comprensión metafísica de dónde viene todo esto y los beneficios de mantener esa posición también. El Zen de la creación de cursos en línea, ¿verdad?

Zen y el arte de crear cursos

Eric: Sí. Pero aquí está el truco. Creo que tienes que ser lo suficientemente valiente para salir ahí fuera y, entre comillas, "fracasar" en ello. Porque en términos de aprender a ser útil como profesor... en realidad cualquiera que haga un curso eso es lo que está haciendo... Todo el mundo se enfrenta a eso cuando está empezando, a esa posición de incomodidad. ¿Realmente tengo algo que compartir? Y la respuesta siempre es "sí" y "no". El "sí" es la parte en la que realmente has logrado algo. Y tienes el tipo de herramientas fundamentales para ir del punto a al punto b en cierto sentido. La otra parte, el "no", es que no te conceden un diploma o el título de profesor a menos que alguien aprenda de verdad. Te conviertes en profesor si alguien es alumno, y la única forma de que alguien se convierta en alumno es que tú te posiciones, que asumas el riesgo de ser profesor.

Y creo que lo que aprendemos cuando pasamos por ese proceso es que ser profesor consiste mucho más en escuchar que en subirse a un podio. En última instancia, lo que he aprendido es que cualquier cosa que acabe diciendo en cualquier situación que pueda ser significativa depende al cien por cien de quien me haga la pregunta. Así que, en última instancia, no se trata de ningún tipo de preparación por mi parte, ¿verdad? Y por eso aprendí que lo mejor es abrirse a la interacción lo antes posible con las personas que pueden formar parte de tu comunidad. Porque en última instancia son ellos los que te van a proporcionar lo que va a atraer a más gente. Y luego, por supuesto, puedes toparte con otro aspecto peligroso de la naturaleza humana, que es el egoísmo, donde olvidas el hecho de que estas personas son las que te sostienen y no al revés.

Porque en ese punto del viaje, puedes tomar un camino u otro, piensas que todo esto se trata de mí, eso te lleva en una dirección, o se trata de mí siendo de servicio a estas personas. Y eso te llevará en otra dirección. Ambos pueden llevar a un aparente éxito físico. Pero se sienten totalmente diferentes y se ven totalmente diferentes.

Carl: Sí, desde luego. Y la palabra que me viene a la mente es "ordenado", porque creo que hay muchos gurús y líderes que se autoproclaman, pero es la ordenación por parte de otros, ¿no? Eso es lo que realmente da valor a cualquier etiqueta de maestro o gurú.

Eric: Lo es. Y lo ideal sería que fuera así. ¿No es así?

Carl: Sí.

Eric: Pero la cuestión es que debido a nuestra generación... Creo que las generaciones más jóvenes se han dado cuenta de esto, pero a nuestra generación y a las anteriores se les inculcó la idea de que si alguien se posiciona en el buen sentido, en el sentido del marketing, de que es lo correcto, entonces te lo crees. Y así la gente se vuelve muy buena presentándose como algo y puede engañar a la gente haciéndoles creer que son algo que no son. Sí. Es un juego muy interesante.

Carl: Sí, en efecto. Bueno, no le quitaré más tiempo. Estoy encantado de haberte conocido y si necesitas ayuda a este lado del agua. Si hay algo que pueda hacer... Soy del Reino Unido originalmente, pero ahora vivo en Portugal. Si se te ocurre algo en lo que pueda ayudarte desde esa posición geográfica, estaré encantado de ayudarte.

Eric: Gracias, Carl.

Carl: Le agradezco su consejo de hoy.

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Si quieres escuchar más conversaciones como ésta, puedes consultar nuestra biblioteca de Las horas de oficina se repiten aquí.

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