Em uma conversa: A vulnerabilidade no centro do sucesso

Nosso Horário comercial As sessões são uma excelente oportunidade para conversarmos individualmente com empreendedores em todos os estágios de seus negócios. As perguntas vão desde as específicas e técnicas até as mais amplas e abrangentes. O número de participantes varia, de modo que, às vezes, Eric Turnnessen, nosso fundador e CEO, que conduz as sessões, se vê em uma fila de inscrições, tentando dar a resposta mais completa dentro do tempo previsto, e outras vezes há uma ou duas pessoas, e uma conversa mais fluida pode ocorrer. Esse foi o caso em um Office Hours recente.

Carl, um novo cliente do MemberMouse que estava criando um site para expatriados em Portugal, participou da chamada. Ele esperava ser uma mosca na parede e ouvir o que os outros estavam perguntando, ao mesmo tempo em que cuidava da filha em casa e trabalhava um pouco. No entanto, ao se deparar com a oportunidade de falar diretamente sobre sua experiência de criar um site de associação, ele encontrou um lugar tranquilo e tirou o microfone do som. A conversa que se seguiu é aplicável a muitos que estão na fase inicial, e é por isso que queremos compartilhá-la diretamente com você.

Eric e Carl falam sobre os bloqueios iniciais que podem atrapalhar quando se tenta montar um site. Isso não se limita aos obstáculos técnicos, mas também às questões mentais e psicológicas que surgem para qualquer pessoa ao empacotar sua oferta e compartilhá-la com outras pessoas. Esse pode ser um momento muito vulnerável para um empreendedor, repleto de dúvidas e incertezas sobre ser bom o suficiente, além de estar sobrecarregado por uma lista cada vez maior de coisas a fazer. Nesta conversa, Eric e Carl reformulam essa fase inicial como um processo iterativo que está em andamento, em vez de uma apresentação perfeita e definitiva que é apresentada ao mundo. Convidamos você a acompanhá-los nessa exploração e esperamos que ela esclareça algumas questões com as quais você também tem se debatido.

Carl: Agradeço muito a oportunidade de falar com você. Sua empresa é muito boa... Estou em uma curva de aprendizado acentuada, pois não sou uma pessoa muito técnica, mas estou adorando o que encontro. E seu help desk foi muito receptivo ontem. Muito, muito bom. Acho que a ênfase está em eu realmente me aplicar e conseguir alguma coisa, mas estou muito feliz com o produto e como ele se apresenta, e estou ansioso para aprender mais.

Eric: Sem dúvida, eu o parabenizo por estar na posição em que se encontra. Ao iniciar uma jornada como essa, sempre haverá obstáculos a serem superados. E, neste caso, certamente há muitas coisas que se manifestam como obstáculos técnicos, mas nossa equipe está aqui para garantir que eles não se tornem barreiras para você. Portanto, cabe a você, quando encontrar algo e tiver uma dúvida, fazer a pergunta. Mas faremos o possível para apoiá-lo. Então, com isso em mente, em que ponto da sua jornada você está agora, configurando o MemberMouse para a sua empresa?

Carl: Estou no início do trabalho em minha página de ofertas e, em seguida, fazendo com que tudo isso funcione em conjunto. Na verdade, sou um verdadeiro novato no WordPress. Acho que já tinha um site WordPress há uma década, mas nunca o utilizei de fato. Fiz uma imersão muito rápida com a combinação do MemberMouse, WordPress.com para hospedagem e Divi para fazer o tema que você oferecee também aproveitei a última oferta deles. Então, tudo... Quero dizer, realmente no início, e sentindo aquela incrível jornada de estar extremamente sobrecarregado e depois ter uma pequena descoberta e pensar, sim! Sou um desenvolvedor e me sinto muito satisfeito comigo mesmo pelas coisas mais simples.

Siga o caminho mais curto para aumentar sua oferta

Eric: Certo. Bem, meu conselho neste momento é que você tenha um pequeno número de coisas a realizar. Como o MemberMouse, o Divi e outras ferramentas são projetados para dar suporte a empresas em qualquer estágio, certamente há uma grande quantidade de coisas que você pode achar que precisa conhecer. Mas, na verdade, nesse estágio, um ponto de sucesso seria você criar uma página de oferta usando o Divi para ter o design, a aparência e a sensação que deseja. Em seguida, você terá um botão no qual as pessoas poderão clicar para comprar seu produto com um link de compra do MemberMouse. E, em seguida, o MemberMouse na página de checkout. Como você provavelmente já sabe, temos uma integração com a Divi, de modo que forneceremos um pacote de estilos para ajudá-lo a começar, o que lhe dará uma aparência para todas as páginas principais do MemberMouse, inclusive a página de checkout, etc.

Então, eles clicam no botão para comprar sua oferta. Eles vão para a página de checkout, podem se inscrever, você está conectado a Stripe ou PayPal ou o que quer que você esteja usando, e pronto. Para mim, essa é a única coisa que precisa ser feita no início. Porque, nesse ponto, você pode literalmente começar a direcionar o tráfego para a página da oferta. Acho que esse é um erro que muitas pessoas novas cometem: "Ah, preciso fazer tudo isso antes de divulgar meu material". O que é um grande erro, porque então tudo se torna um processo interno de autopropulsão. Para mim, grande parte do entusiasmo com o qual você pode contar para ajudá-lo a superar qualquer obstáculo é obter feedback de seus clientes reais.

Portanto, coloque a página de ofertas no ar assim que ela estiver em um local onde as pessoas possam comprá-la, mesmo que você tenha muitas maneiras de melhorá-la. Comece a divulgá-la. Você pode divulgá-la para amigos, familiares, quem quiser primeiro, mas quanto mais as pessoas estiverem envolvidas em seu processo, mais isso o ajudará a se manter inspirado. E, literalmente, nesse ponto, ele está pronto, é funcional. Esse é o ponto principal do MemberMouse: em um fim de semana, você pode configurá-lo para ter um negócio funcional que sempre pode melhorar com o tempo.

Carl: Sim, estou ouvindo. Estou ouvindo. E vejo isso ao ajudar outras pessoas a criar cursos. Quero dizer, é uma lição de vida geral, não é? É deixar que o excelente estrague o bom, basicamente, e nunca sair por aí. E perder a empolgação desse ciclo de feedback, porque nada anima mais as pessoas do que fazer uma venda e depois ter de entregá-la. Não é mesmo?

O sucesso segue a conversa

Eric: É verdade. Também abre a porta para o mistério porque, quando você divulga algo, está, de certa forma, se abrindo para o universo e dizendo: "Ei, estou divulgando isso. Diga-me para onde vai a partir daqui". Dou esse conselho com base na experiência de fazer o oposto quando comecei o MemberMouse. Não lancei um produto por um ou dois anos porque estava tentando ajustá-lo, ajustá-lo, em um vácuo. Mas o fato é que, em retrospecto, muitos dos marcos que impulsionaram o sucesso do MemberMouse foram esses tipos de coisas sincronizadas sobre as quais eu não tinha controle.

Mas o que eu tinha controle era o fato de que eu realmente corria o risco de divulgá-lo em algum lugar, o que significava que alguém poderia vê-lo e me levar a outra coisa. Você está sendo vulnerável e dizendo para a comunidade em geral: isso é o que tenho a oferecer, ajude-me a entender como posso ser mais útil. E se você responder ao que eles estão dizendo, você entrou em um diálogo e o sucesso é um resultado natural desse processo. Acho que muitas pessoas entendem isso errado e pensam: "Se eu fizer tudo perfeito, o sucesso virá em seguida. Mas o sucesso realmente vem depois da conversa".

Carl: Sim. Eu estava criando um protótipo de um curso chamado "Get Your Online Course Online in Seven Days", que é exatamente isso. Ir de domingo a domingo e fazer com que as pessoas não parem por falta de perfeição. Acho que qualquer pessoa pode colocar um curso on-line em sete dias se usar o que tem. E, como você disse, mesmo que seja para amigos e familiares que compram no sétimo dia. E como eu comercializo isso, e realmente aprecio sua posição sobre isso, é que tudo é um exercício de crescimento pessoal, não é?

Eric: E é.

Carl: Sacrificar seu senso de perfeição e vergonha e todas essas coisas que nos governam e nos impulsionam. Essas são as coisas que eu acho que impedem as pessoas de se expressarem como professores e compartilhadores de informações.

Eric: Sim. Nesta era digital, ainda se trata disso, de algo que sempre foi uma qualidade humana, que é a comunidade. E mesmo que não seja no sentido físico, onde há apenas uma pequena aldeia e você é o fabricante de pães e depende do cara que pode consertar os sapatos etc., ainda é a mesma função. Todos nós temos nossas vitrines e dizemos: "Ei, estou aqui para fornecer isso e isso é o que posso oferecer com base em minha experiência de vida". E há uma troca. Porque acho que se todos nós ficarmos em nossas casas, metaforicamente, e não tivermos a coragem de dizer "isso é o que posso oferecer", estaremos perdendo um aspecto fundamental do que é se tornar um ancião em uma cultura. Você começa a ensinar.

Carl: Estou realmente impressionado com sua posição ou sua ética sobre como você aborda isso. Muitas coisas se tornam muito racionais, não é? E bidimensional. E notei que, pela maneira como você fala e compartilha sobre isso, você claramente tem uma compreensão metafísica de onde tudo isso vem e os benefícios de manter essa posição também. O Zen da criação de cursos on-line, certo?

Zen e a arte da criação de cursos

Eric: Sim. Mas aqui está o truque. Acho que você tem de ser corajoso o suficiente para ir até lá e, entre aspas, "falhar" nisso. Porque, em termos de aprender a prestar serviço como professor... na realidade, qualquer pessoa que esteja fazendo um curso é o que está fazendo... Todos enfrentam isso quando estão começando, essa posição de desconforto. Será que eu realmente tenho algo para compartilhar? E a resposta é sempre "sim" e "não". O "sim" é a parte em que você realmente realizou algo. E você tem o tipo de kit de ferramentas fundamental para ir do ponto A ao ponto B, de certa forma. A outra parte, o "não", é que você não recebe um diploma ou o título de professor, a menos que alguém realmente aprenda. Você se torna professor se alguém for aluno e a única maneira de alguém se tornar aluno é se você se posicionar, se assumir o risco de ser professor.

E acho que o que aprendemos quando passamos por esse processo é que ser professor tem muito mais a ver com ouvir do que com estar em um pódio. No final das contas, o que aprendi é que tudo o que acabo dizendo em qualquer situação que possa ser significativo é 100% determinado por quem está fazendo a pergunta. Portanto, em última análise, não se trata de nenhum tipo de preparação de minha parte, certo? E é por isso que aprendi que se abrir para a interação o mais rápido possível com as pessoas que podem fazer parte de sua comunidade é a melhor coisa. Porque, no final das contas, são elas que vão fornecer a você o que atrairá mais pessoas. E, é claro, você pode se deparar com outro aspecto perigoso da natureza humana, que é o egoísmo, em que você esquece o fato de que são essas pessoas que o sustentam, e não o contrário.

Porque, nesse ponto da jornada, você pode seguir um caminho ou outro, você acha que isso é tudo sobre mim, o que o leva em uma direção, ou eu estou apenas prestando serviço a essas pessoas. E isso o levará em outra direção. Ambos podem levar a um aparente sucesso físico. Mas a sensação é totalmente diferente e a aparência é totalmente diferente.

Carl: Sim, com certeza. E a palavra que me vem à mente é ser ordenado, porque há muitos gurus e líderes que se autoproclamam, mas é a ordenação por outros, não é? Isso realmente dá o verdadeiro valor a qualquer rótulo de professor ou guru.

Eric: E é. E o ideal é que seja assim. Certo?

Carl: Sim.

Eric: Mas o problema é que, devido à nossa geração... Acho que as gerações mais jovens já perceberam isso, mas a nossa geração e as gerações anteriores definitivamente receberam a ideia de que, se alguém se posiciona de forma positiva, no sentido de marketing, de que é a coisa certa, então você simplesmente acredita. Assim, as pessoas se tornam muito boas em se apresentar como algo e podem induzir as pessoas a pensar que são algo que não são. Sim, é um jogo muito interessante.

Carl: Sim, de fato. Bem, não tomarei mais seu tempo. Estou muito feliz por tê-lo conhecido e, se precisar de alguma ajuda deste lado do mar, agradeço. Se houver algo que eu possa fazer... Sou originalmente do Reino Unido, mas agora moro em Portugal. Se houver algo que lhe ocorra e que eu possa ajudar a partir dessa posição geográfica, terei o maior prazer em ajudar.

Eric: Obrigado, Carl.

Carl: Agradeço por seus conselhos de hoje.

---

Se quiser ouvir mais conversas como esta, confira nossa biblioteca de Repetição do Office Hours aqui.

---

Conteúdo relacionado

---

• Compartilhar