En conversation : La vulnérabilité au cœur de la réussite

Notre hebdomadaire Heures de bureau sont une excellente occasion pour nous d'avoir des conversations individuelles avec des entrepreneurs à tous les stades de leur activité. Les questions vont des plus spécifiques et techniques aux plus générales. Le nombre de participants varie, de sorte que parfois Eric Turnnessen, notre fondateur et directeur général, qui dirige les sessions, se retrouve dans une file d'attente, essayant de donner la réponse la plus complète dans le temps imparti, et d'autres fois il n'y a qu'une ou deux personnes, et une conversation plus libre peut avoir lieu. C'est ce qui s'est passé lors d'un récent Office Hours.

Carl, un nouveau client MemberMouse qui construit un site pour les expatriés au Portugal, s'est joint à l'appel. Il s'attendait à être une mouche sur le mur et à écouter les questions des autres tout en surveillant sa fille à la maison et en travaillant un peu. Cependant, lorsqu'il a eu l'occasion de parler directement de son expérience de création d'un site d'affiliation, il a trouvé un coin tranquille et a coupé le son de son micro. La conversation qui s'en est suivie s'applique à de nombreuses personnes en phase de démarrage, et c'est pourquoi nous avons voulu la partager directement avec vous.

Eric et Carl parlent des obstacles initiaux qui peuvent entraver la création d'un site. Il ne s'agit pas seulement d'obstacles techniques, mais aussi des questions mentales et psychologiques qui se posent à quiconque souhaite présenter son offre et la partager avec d'autres. Pour un entrepreneur, cette période peut être très vulnérable, marquée par le doute et l'incertitude d'être à la hauteur, combinés au fait d'être submergé par une liste de choses à faire qui ne cesse de s'allonger. Dans cette conversation, Eric et Carl recadrent cette phase initiale comme un processus itératif qui se poursuit, par opposition à une présentation ultime et parfaite qui est lancée dans le monde. Nous vous invitons à les suivre dans cette exploration et espérons qu'elle vous éclairera sur des questions que vous vous posez également.

Carl : J'apprécie vraiment l'occasion qui m'a été donnée de m'entretenir avec vous. Votre entreprise se présente très bien... Je suis en train d'apprendre rapidement, car je ne suis pas une personne très technique, mais j'aime ce que je trouve. Et votre service d'assistance a été très réactif hier. Vraiment, vraiment bien. Je pense que c'est à moi de m'appliquer et de trouver un moyen de m'en sortir, mais je suis vraiment satisfaite du produit et de la façon dont il est présenté et j'ai hâte d'en apprendre davantage.

Eric : Je vous félicite sincèrement d'être dans la position qui est la vôtre. Au début d'un voyage comme celui-ci, il y aura toujours des obstacles à surmonter. Et dans ce cas, il y a certainement beaucoup de choses qui se manifestent comme des obstacles techniques, mais notre équipe est là pour s'assurer qu'ils ne deviennent pas des barrières pour vous. C'est donc à vous de poser la question lorsque vous rencontrez quelque chose et que vous avez une interrogation. Mais nous ferons de notre mieux pour vous aider. En gardant cela à l'esprit, où en êtes-vous dans votre parcours, dans la mise en place de MemberMouse pour votre entreprise ?

Carl : J'en suis au tout début de mon travail sur ma page d'offre et de la mise en place de tout cela. En fait, je suis un vrai novice en matière de WordPress. J'ai un site WordPress depuis une dizaine d'années, je crois, mais je ne l'ai jamais vraiment utilisé. J'ai fait une immersion très rapide avec la combinaison de MemberMouse, de WordPress.com pour l'hébergement et de Divi à faire le thème que vous proposezet j'ai également profité de leur dernière offre. Donc tout... Je veux dire vraiment au début, et en ressentant ce voyage incroyable d'être massivement submergé et puis d'avoir une petite percée et de penser, ouais ! Je suis un développeur et je suis vraiment content de moi pour les choses les plus simples.

Prenez le chemin le plus court pour augmenter votre offre

Eric : C'est vrai. Pour l'instant, je vous conseille d'avoir un petit nombre de choses à accomplir. Comme MemberMouse, Divi et d'autres outils sont conçus pour soutenir les entreprises à tous les stades, il y a certainement un grand nombre de choses auxquelles vous pouvez avoir l'impression de devoir vous initier. Mais à ce stade, un point de réussite serait que vous mettiez en place une page d'offre, en utilisant Divi pour obtenir la conception, l'aspect et la convivialité que vous souhaitez. Ensuite, vous avez un bouton sur lequel les gens peuvent cliquer pour acheter votre produit avec un lien d'achat MemberMouse. Puis MemberMouse à la page de paiement. Comme vous le savez sans doute, nous avons intégré Divi pour vous fournir un pack de styles qui vous aidera à prendre une longueur d'avance et vous donnera une apparence et une convivialité pour toutes les pages principales de MemberMouse, y compris la page de paiement, etc.

Ils cliquent donc sur le bouton pour acheter votre offre. Ils vont à la page de paiement, ils peuvent s'inscrire, vous êtes connecté à Stripe ou PayPal ou ce que vous utilisez, et c'est tout. Pour moi, c'est la seule chose à faire au début. Parce qu'à ce moment-là, vous pouvez littéralement commencer à pousser le trafic vers cette page d'offre. Je pense que c'est une erreur que beaucoup de nouveaux utilisateurs font, oh, je dois faire toutes ces choses avant de mettre mes produits sur le marché. C'est une énorme erreur, car cela devient alors un processus interne autopropulsé. À mon avis, l'enthousiasme sur lequel vous pouvez compter pour vous aider à surmonter les obstacles, c'est le retour d'information de vos clients.

Mettez donc la page d'offre en ligne dès qu'elle se trouve à un endroit où les gens peuvent l'acheter, même s'il y a de nombreuses façons de l'améliorer. Commencez à la diffuser. Vous pouvez le présenter à vos amis, à votre famille, à qui vous voulez d'abord, mais plus les gens seront impliqués dans votre processus, plus cela vous aidera à rester inspiré. Et littéralement, à ce moment-là, c'est fait, c'est fonctionnel. C'est là tout l'intérêt de MemberMouse : en l'espace d'un week-end, vous pouvez mettre en place une entreprise qui fonctionne et qui peut toujours s'améliorer au fil du temps.

Carl : Oui, je vous entends. Je vous entends. Et c'est ce que je constate en aidant d'autres personnes à créer des cours. Je veux dire, c'est une leçon de vie générale, n'est-ce pas ? Il s'agit de laisser l'excellent gâcher le bon et de ne jamais aller sur le terrain. Et manquer l'excitation de cette boucle de rétroaction parce que rien n'est plus stimulant pour les gens que de faire une vente et de devoir ensuite la réaliser. C'est vrai ?

Le succès suit la conversation

Eric : C'est vrai. Cela ouvre également la porte au mystère, car lorsque vous mettez quelque chose sur la table, vous vous ouvrez en quelque sorte à l'univers en lui disant : "Hé, je mets ça sur la table, dis-moi où ça va aller". Dites-moi où cela va aller". Je donne ce conseil parce que j'ai fait l'inverse lorsque j'ai lancé MemberMouse. Je n'ai pas sorti de produit pendant un ou deux ans parce que j'essayais de l'affiner, de le peaufiner, dans le vide. Mais rétrospectivement, la plupart des étapes qui ont permis à MemberMouse de connaître le succès ont été des événements synchrones sur lesquels je n'avais aucun contrôle.

Mais ce que j'ai contrôlé, c'est le fait que j'ai pris le risque de le publier quelque part, ce qui signifie que quelqu'un pourrait le voir et me conduire à autre chose. Vous êtes en quelque sorte vulnérable et vous dites à l'ensemble de la communauté : voici ce que j'ai à offrir, aidez-moi à comprendre comment je peux être plus utile. Et si vous répondez à ce qu'ils disent, vous avez entamé un dialogue et le succès est le résultat naturel de ce processus. Je pense que beaucoup de gens se trompent et pensent que si je suis parfait, le succès suivra. Mais en réalité, le succès suit la conversation."

Carl : Oui. J'étais en train de créer un prototype de cours intitulé "Obtenez votre cours en ligne en sept jours", qui est exactement cela. Il s'agit d'aller de dimanche en dimanche et de faire en sorte que les gens ne s'arrêtent pas par manque de perfection. Je pense que tout le monde peut mettre en ligne un cours en sept jours s'il fait avec ce qu'il a. Et comme vous le dites, même si c'est pour les amis et la famille qui achètent le septième jour. Ce que j'en pense, et j'apprécie vraiment votre position à ce sujet, c'est qu'il s'agit d'un exercice de développement personnel, n'est-ce pas ?

Eric : C'est le cas.

Carl : Il faut sacrifier son sens de la perfection et de la honte et toutes ces choses qui nous gouvernent et nous poussent à agir. Ce sont ces choses qui, à mon avis, empêchent les gens de s'exprimer en tant qu'enseignants et partageurs d'informations.

Eric : Oui. À l'ère du numérique, il s'agit toujours de cela, de ce qui a toujours été une qualité humaine, à savoir la communauté. Et même si ce n'est pas dans le sens physique où il n'y a qu'un petit village et que vous êtes le fabricant de pain et que vous comptez sur le gars qui peut réparer les chaussures et ainsi de suite, il s'agit toujours de la même fonction. Nous avons tous notre vitrine et nous disons : "Hé, je suis ici pour fournir ceci et voici ce que je peux offrir sur la base de mon expérience de vie". Et il y a un échange. Parce que je pense que si nous restons tous dans nos maisons, métaphoriquement, et que nous n'avons pas le courage de dire "voici ce que je peux offrir", alors nous passons à côté d'un aspect essentiel de ce que c'est que de devenir un aîné dans une culture. On commence à enseigner.

Carl : Je suis vraiment impressionné par votre position ou votre éthique sur la façon dont vous abordez cette question. Beaucoup de choses deviennent très rationnelles, n'est-ce pas ? Et bidimensionnel. Et j'ai remarqué que la façon dont vous parlez et dont vous partagez ce sujet, vous avez clairement une compréhension métaphysique de l'origine de tout cela et des avantages de cette position. Le zen de la création de cours en ligne, n'est-ce pas ?

Le zen et l'art de la création de cours

Eric : Oui, c'est vrai. Mais voilà le truc. Je pense qu'il faut être suffisamment courageux pour se lancer et, entre guillemets, " échouer ". Parce que pour apprendre à être utile en tant qu'enseignant... en réalité, quiconque suit un cours, c'est ce qu'il fait... Tout le monde est confronté à cette situation lorsqu'il commence, cette position d'inconfort. Ai-je vraiment quelque chose à partager ? La réponse est toujours "oui" et "non". Le "oui" est la partie où vous avez réellement accompli quelque chose. Vous disposez d'une sorte de boîte à outils fondamentale qui vous permet d'aller d'un point a à un point b, en quelque sorte. L'autre partie, le "non", c'est qu'on ne vous accorde pas un diplôme ou le titre d'enseignant, à moins que quelqu'un n'apprenne réellement. On devient enseignant si quelqu'un est un élève et la seule façon pour quelqu'un de devenir un élève est de se positionner, de prendre le risque d'être un enseignant.

Et je pense que ce que nous apprenons lorsque nous traversons ce processus, c'est qu'être un enseignant, c'est beaucoup plus une question d'écoute que de se tenir sur un podium. En fin de compte, ce que j'ai appris, c'est que tout ce que je finis par dire dans une situation quelconque et qui pourrait être significatif est déterminé à cent pour cent par la personne qui pose la question. En fin de compte, il ne s'agit donc pas d'une quelconque préparation de ma part, n'est-ce pas ? C'est pourquoi j'ai appris que la meilleure chose à faire est de s'ouvrir le plus tôt possible à l'interaction avec les personnes qui peuvent faire partie de votre communauté. Parce qu'en fin de compte, ce sont eux qui vous fourniront ce qui attirera le plus de monde. Et puis, bien sûr, vous pouvez vous heurter à un autre aspect dangereux de la nature humaine, à savoir l'égoïsme, qui vous fait oublier que ce sont ces personnes qui vous soutiennent et non l'inverse.

Parce qu'à ce stade du voyage, vous pouvez prendre une route ou l'autre, vous pensez que tout tourne autour de moi, ce qui vous emmène dans une direction, ou c'est moi qui suis juste au service de ces personnes. Cela vous mènera dans une autre direction. Les deux peuvent mener à un succès physique apparent. Mais les sentiments et l'apparence sont totalement différents.

Carl : Oui, absolument. Et le mot qui me vient à l'esprit est "ordonné", parce qu'il y a beaucoup de gourous et de leaders autoproclamés, mais c'est l'ordination par d'autres, n'est-ce pas ? C'est ce qui donne sa vraie valeur à toute étiquette d'enseignant ou de gourou.

Eric : C'est le cas. Et l'idéal serait qu'il en soit ainsi. C'est vrai ?

Carl : Oui.

Eric : Mais le problème, c'est qu'à cause de notre génération... Je pense que les jeunes générations ont compris, mais notre génération et celles qui l'ont précédée ont certainement été nourries de l'idée que si quelqu'un se positionne dans le bon sens, dans le sens du marketing, qu'il est la bonne chose à faire, alors on le croit tout simplement. Ainsi, les gens deviennent très doués pour se présenter comme quelque chose et peuvent induire les gens en erreur en leur faisant croire qu'ils sont quelque chose qu'ils ne sont pas. C'est un jeu très intéressant.

Carl : Oui, en effet. Eh bien, je ne vais pas abuser de votre temps. Je suis très heureux de vous avoir rencontré et si vous avez besoin d'aide de ce côté-ci de l'eau. Si je peux faire quoi que ce soit... Je suis originaire du Royaume-Uni, mais je vis au Portugal maintenant. Si vous pensez à quelque chose pour lequel je peux vous aider depuis cette position géographique, je serai ravi de vous aider.

Eric : Merci, Carl.

Carl : Je vous remercie pour vos conseils aujourd'hui.

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Si vous souhaitez entendre d'autres conversations comme celle-ci, vous pouvez consulter notre bibliothèque de Les heures de bureau sont rediffusées ici.

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