Cómo diseñar un sitio web de socios para que tenga éxito a largo plazo

En este artículo, conocerás a un miembro de la comunidad MemberMouse que es a la vez un desarrollador web de éxito y una empresaria que ha creado dos exitosos negocios de afiliación en línea. Sus sitios de afiliación se han convertido en fuentes fiables de relativamente ingresos pasivos que le dan libertad y flexibilidad para trabajar donde y cuando le plazca.

Piensa en este post como un híbrido entre uno de nuestros Desarrolladores destacados y un Caso de éxito de un cliente.

Así que, si alguna vez te has preguntado qué se necesita para construir realmente un negocio que te dé la libertad y flexibilidad que has estado buscando para tu vida, ¡este post es para ti!

En este post aprenderás:

💡 Cómo Britt descubrió su gran idea para un negocio online

🔧 Estrategias para construir un sitio de membresía exitoso

🖍️ Consejos prácticos sobre UX y diseño de sitios de socios

🔑 Miembro específicoConsejos y trucos para el ratón

💙 Y mucho más...
 

Conoce a Brittany Menard

Conozca a Brittany Menard (se hace llamar Britt para abreviar).

Es empresaria y desarrolladora/diseñadora web de Chilliwack, Columbia Británica.

¿Nunca has oído hablar de él?

Aquí es donde está en el mapa...
 

Britt creció en la hermosa campiña del noroeste del Pacífico y es, sin duda, una chica de campo de corazón. Para ella, la mayor recompensa de crear negocios online de éxito es la libertad de vivir y trabajar donde y cuando le plazca.

"Estoy muy agradecida por donde vivo. Estamos tan cerca de tantos caminos forestales diferentes, de las montañas, los lagos y las aguas termales. Es muy divertido salir y aventurarse. Estamos a tres horas de esquí de categoría mundial en Whistler y a tres horas en la otra dirección hasta el desierto. Es un lugar único para vivir y lo disfruto mucho. Para mí, la vida es equilibrio. Me encanta tener la libertad de poder salir y explorar y, obviamente, poder trabajar en el ordenador y hacer lo que hago, ofrece esa libertad. Es muy divertido".

Los dos sitios de afiliación que Britt posee y gestiona son: La Guía del Ticket Broker & Taquilla Fox.

Ambos sitios ayudan a los corredores de entradas a ganar dinero comprando y vendiendo entradas de deportes, conciertos y eventos en línea. Emprendió su propio camino como empresaria en 2008 y desde entonces ha hecho crecer y evolucionar estos negocios.

Nos sentamos con Britt y tuvimos una conversación fantástica sobre el espíritu empresarial, la gestión de un negocio en línea, y los detalles de la construcción y el crecimiento de los sitios de membresía.
 

Sus comienzos

¿Cómo empezó a trabajar en diseño y desarrollo web?

"Cuando era pequeño, mi familia tenía un ordenador Tandy con Microsoft Paint. Esa fue mi primera experiencia con el diseño. Veía dibujos y los pintaba en la pantalla con el ratón. Me parecía fascinante.

A partir de ahí, acabamos teniendo acceso telefónico a Internet. Fue muy divertido cuando me permitieron conectarme a Internet durante una hora seguida. Fue una gran cosa. Y así, empecé a crear pequeños sitios web en el viejo arrastrar y soltar constructores como Homestead, GeoCities, y AngelFire. Sí... Y tenía que tener un widget del tiempo y un contador de visitas. Por supuesto. Eran esenciales".
 

"Cuando tenía unos 13 años, miraba nombres de dominio para comprar y vender. Me intrigaba mucho. Siempre he tenido un espíritu emprendedor natural. Realmente no encajo en una caja, per se. Siempre he buscado oportunidades de negocio. Así que creaba esos sitios web y con el tiempo pasé a Microsoft Frontpage. Diseñaba todos los sitios web con el editor wysiwyg y luego los exportaba como sitios web basados en tablas. Eso sí que es salir conmigo mismo, ¡jaja!

Así es como me metí en todo esto. Me resultaba muy divertido crear estos pequeños sitios web. Y entonces, descubrí WordPress en 2008. Una vez que encontré WordPress, me fascinó. Era escalable y todavía no era tan popular en ese momento. Pero vi su potencial. Desde entonces, he creado todos mis sitios web con WordPress. Me encanta la posibilidad de añadirle plugins y funcionalidades y que sea de código abierto con una comunidad a su alrededor".

¿Cuándo intentó crear su primer negocio en Internet?

"Escribí La Guía del Ticket Broker cuando estaba en la universidad, allá por 2008. Por aquel entonces tenía un trabajo en la universidad. Trabajábamos en un almacén de ropa y recogíamos pedidos para las tiendas minoristas. La verdad es que era un trabajito bastante divertido.

Pero un día, seis de nosotros fuimos despedidos. Nos despidieron y un buen amigo mío y yo nos dijimos: "Un momento. Básicamente nos acaban de despedir sin paga. No pueden hacernos eso. Eso no está bien'. Así que fuimos y dijimos: "Sí, no podéis hacer eso. Queremos nuestra indemnización'.

Para mí fue un gran descubrimiento. Cuando trabajas por cuenta ajena, no controlas cuánto dinero puedes ganar ni las horas que trabajas. No tienes la misma libertad. Tuve ese momento en el que pensé: "No quiero trabajar para otro. Quiero hacer lo mío'.

Por aquel entonces, aún estaba en la universidad. Estaba haciendo cursos de negocios e informática. Recuerdo que en una clase de publicidad no prestaba atención y me sentaba a escribir lo que con el tiempo se convertiría en La Guía del Ticket Broker."
 

"Me fascinaba ese sector porque, por aquel entonces, el equipo de la NHL Vancouver Canucks estaba en los playoffs. Recuerdo que miré en eBay y vi por cuánto se vendían sus entradas para los playoffs. Y pensé: "¡Mierda, es impresionante! Tiene que haber algo más en esta historia'.

Así que empecé a indagar y a aprender sobre los corredores de entradas y a entender la industria de las entradas. Me inscribí en un tablón de anuncios muy popular en aquella época y no me cansaba de leer. Quería investigar todos los entresijos del negocio y me pareció fascinante. En aquella época, yo mismo compraba y revendía entradas para pagarme los estudios universitarios.

A partir de ahí, me di cuenta de que no había ningún recurso real disponible para enseñar a otras personas cómo hacerlo. Así que me puse manos a la obra y escribí La Guía del Ticket Broker."

¿Planeó desde el principio crear una empresa de afiliación?

"La primera vez que tuve la idea de iniciar un sitio de membresía en 2010. Escribí La Guía del Ticket Broker eBook en 2008 y siempre quise que fuera más que un libro. Vi que había una oportunidad de tener un sitio de membresía y ayudar a los corredores de entradas a predecir eventos rentables y encontrar entradas que salieran a la venta pronto. Quería crear un recurso para los corredores de entradas de todos los niveles de habilidad. La verdad es que tardé unos años en ponerlo en marcha. Fue sólo una idea durante un tiempo".
 

"En 2013 empezamos Box Office Fox, que es el sitio de membresía. Utilizamos MemberMouse para construir este sitio y todavía utilizamos MemberMouse hoy en día. Así que sí, eso ha sido alrededor de seis años y funcionando. Box Office Fox es un poco más avanzado. Es una base de datos de venta de entradas".

¿Cuál es la principal diferencia entre The Ticket Broker Guide y Box Office Fox?

"La Guía del Agente de Entradas es para personas que quieren aprender a ser agentes de entradas. Está más orientada a los corredores principiantes e intermedios. Una vez que domines el sector de las entradas y sepas cómo comprarlas y venderlas por Internet, el siguiente paso es Box Office Fox, donde utilizarás esa herramienta para investigar a diario y encontrar entradas rentables."

¿Cómo van las cosas con sus dos sitios de afiliación?

"Ha ido muy bien. Hemos aprendido mucho. Acabamos utilizando MemberMouse desde el principio en ese sitio y he participado en otros proyectos desde entonces que también han utilizado MemberMouse. También he trabajado en proyectos que han utilizado otros plugins de membresía y siempre he vuelto a MemberMouse. Creo que es el plugin más completo y con más funciones que existe".

Para usted, ¿cuál es el principal beneficio de crear un negocio online de éxito?

"Sin duda, la libertad. Si quisiera recoger y mudarme a Tailandia o a Europa del Este, podría. Si quiero trabajar desde casa, puedo. Puedo trabajar cuando se despierta mi creatividad. No tengo que ser productivo de nueve a cinco, de lunes a viernes, desde la mesa de mi oficina. Puedo trabajar en cualquier sitio".
 

"Evidentemente, lo atractivo de este estilo de vida es la libertad económica y de tiempo. Es lo que todo el mundo busca. Contar con conocimientos de desarrollo de sitios web, marketing y diseño puede ofrecer esa libertad. Lo vi desde una edad relativamente temprana. Realmente creo en ello.

Obviamente, hay muchos trabajos en los que tienes que estar en un lugar físico para hacer el trabajo, lo entiendo. Pero en cuanto a la gestión de un sitio de membresía o realmente hacer cualquier cosa con las computadoras, usted no tiene que estar atrapado en esa mentalidad que usted necesita para estar trabajando desde una oficina ".

¿Qué le gusta del modelo de afiliación y de ingresos recurrentes?

"Bueno, creo que un 'ingreso de piloto automático' es atractivo para cualquiera, ¿verdad? Ya sabes, ese es el sueño. Tener tu sitio web trabajando para ti mientras estás en la playa en Hawaii. Obviamente, eso es muy atractivo.

Pero eso también conlleva retos. Y ser capaz de ofrecer un valor continuo es probablemente el mayor reto. Hay días en los que te sientes creativo y es muy fácil idear nuevos contenidos. Pero hay días en los que piensas: "No me apetece hacer esto. No quiero tener que crear algo nuevo continuamente'".

¿Qué consejo daría a quienes desean crear un sitio web de socios?

"Pensando en el futuro, si tiene una idea para un sitio de afiliación, tenga presente esta pregunta: ¿Cómo podrá ofrecer un valor continuo a sus miembros? Es muy importante tener un plan para ello desde el principio. En este sentido, ofrecer funciones dinámicas en su sitio web le ayudará a conseguirlo".

¿Qué quiere decir con "características dinámicas"?

"Por ejemplo, con Box Office Fox programamos una base de datos para agregar información para nuestros miembros. Así, no tenemos que escribir constantemente nuevos contenidos para ese sitio específico. Recopilamos todas las entradas que se pondrán a la venta próximamente en Norteamérica y las introducimos en una base de datos con las fechas de venta, las contraseñas de preventa para acceder anticipadamente a las entradas, el precio nominal de las entradas, la capacidad de los recintos, etc.".

Ponemos toda esa información en un solo lugar y se puede buscar. Los agentes lo utilizan a diario como parte de su investigación diaria. En cierto modo se ejecuta por sí mismo, lo cual es genial. Y, obviamente, teníamos esto en mente desde el principio. Recuerde, su sitio web debe trabajar para usted".
 

Cómo diseñar un sitio de afiliación de éxito

¿Qué es lo más importante a la hora de crear un sitio web? ¿Se centra en el aspecto y la sensación del sitio web? ¿O todo gira en torno a la velocidad? ¿Cuáles son esas casillas de verificación que tiene en la cabeza y que es absolutamente necesario tener?

Experiencia de usuario (UX)

"Creo que todas esas cosas son importantes a la hora de crear un sitio web. Pero para mí, lo más importante es la experiencia del usuario. ¿Cómo se siente el usuario cuando está en el sitio? Eso incluye todo, desde los gráficos y las fotos hasta los textos de venta y las llamadas a la acción. Debe quedar muy claro lo que el usuario debe hacer. No debería tener que pensar ni andar a tientas con el sitio web. Debe ser intuitivo.

Para crear una buena experiencia de usuario, un sitio web necesita muchas piezas móviles. Me gusta utilizar muchos gráficos personalizados y redactar textos de venta convincentes. Mi objetivo siempre es que funcione muy bien para el usuario y dejarle muy claro lo que tiene que hacer".

Datos y análisis

"Hay veces que vives en Google Analytics y ves cómo interactúa la gente con tus páginas. A partir de ahí, puedes hacer ajustes. Es importante revisar siempre tu trabajo y mejorarlo en función de cómo interactúan los usuarios con tu sitio web."

Y también está el Registro de actividad de los miembros:

"Definitivamente, con la información disponible en el registro de actividad, es mucho más fácil elegir una dirección y ver qué funciona y qué no. Obviamente, si unos pocos usuarios están muy comprometidos con una página, eso es genial. Y si lanzas una función del sitio y luego nadie la utiliza realmente o rebotan, sabes que eso requiere tu atención".
 

"El registro de actividad de los miembros también es muy útil para ver si un usuario está realmente interesado. Es una buena oportunidad para contactar con ellos y decirles: 'Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Si tiene algún comentario, díganos lo que le gusta, lo que no, etc.". Son temas de conversación.

Una vez más, los usuarios que se hayan suscrito a tu servicio y no estén comprometidos también son una oportunidad. Puedes ponerte en contacto con ellos y simplemente, sin ser espeluznante, decirles: "Oye, ¿hay algo en lo que pueda ayudarte?". Eso proporciona algunos temas de conversación. Además, MemberMouse proporciona información que no siempre se puede obtener de Google Analytics. Eso es definitivamente muy valioso".

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

"Me interesa mucho la optimización de los motores de búsqueda. Por eso escribo buenos textos. Quiero que los usuarios lleguen a mi sitio de forma orgánica. Porque son clientes cualificados. Buscan una solución a su problema y, si llegan a tu sitio, puedes ofrecérsela. Con SEO, un visitante ya está comprometido con usted a diferencia de los anuncios pagados.

El contenido es lo más importante que Google busca cuando se trata de SEO. Tienes que tener un buen contenido. Eso va a permitir que Google busque en tu sitio y capte de qué estás hablando. Básicamente, le estás dando a Google pistas sobre el contenido de tu sitio. Así podrá clasificarte adecuadamente en los resultados de búsqueda.

Obviamente, no basta con escribir buenos contenidos. Tener imágenes o gráficos únicos en su sitio también es importante. Google no quiere ver las mismas imágenes de stock recicladas. Te recomiendo que cojas una imagen de stock y la retoques con Photoshop y le añadas algo de valor. Además, asegúrate de que tu sitio web carga de forma responsiva en todos los dispositivos. Google se fija en eso.

Otra cosa a tener en cuenta es la velocidad de carga de su página. Y sí, Google está mirando si la gente está rebotando de su sitio web. Por lo tanto, hay que tener algunos elementos en la página para que los visitantes se interesen por ella, ya sea incrustando un vídeo de YouTube, con botones de llamada a la acción o rellenando un formulario. Hay muchas cosas que se pueden hacer para mejorar la página.

El SEO requiere mucho más tiempo que los anuncios de pago. Pero creo firmemente que el SEO es el camino a seguir. Si tienes un producto sólido y escribes textos convincentes, la gente te encontrará. Y a Google le encantará. A Google le encanta el contenido único. Cree un sitio que Google ame y que sus usuarios amen.

Con el SEO, si te parece bien jugar a largo plazo, puedes escribir contenidos realmente atractivos que te pueden servir durante años".

Marketing de afiliación

"El marketing de afiliación también es muy valioso. Si tienes un ejército de afiliados promocionando tu producto, sólo les pagas si hacen una venta. En mi opinión, es mucho mejor que invertir un montón de dinero en anuncios de pago. Yo he hecho ambas cosas. He trabajado en proyectos en los que hemos tenido un presupuesto considerable para anuncios y simplemente no es para mí.

Cuando empezamos The Ticket Broker Guide, nos involucramos con ClickBank. Dividíamos la comisión con nuestros afiliados al 50%. Utilizamos ClickBank durante mucho tiempo porque ellos se encargan de todo el procesamiento de pagos para los afiliados. Esto es muy útil. No tenemos que tocar el dinero ni nada y dividirlo manualmente. ClickBank lo hace por nosotros.

Lo único que sugeriría a cualquiera que esté considerando utilizar el marketing de afiliación para hacer crecer su negocio online es mantener cierto control sobre sus afiliados y proporcionarles herramientas y recursos para promocionar sus productos.

De lo contrario, tendrás a un puñado de gamberros publicando un montón de información regurgitada que no es útil. Acaba pareciendo muy de galleta. No es profesional. Por lo tanto, debes proporcionar a tus afiliados algunos recursos valiosos, como textos de ventas y gráficos o lo que puedas, para que puedan promocionar tu producto correctamente."

Plugin de afiliación de WordPress

"Al elegir un plugin de afiliación, tienes que tener la funcionalidad de tu página de inicio de sesión. También tienes que tener una página donde los miembros puedan entrar y editar sus propias cuentas. Por ejemplo, los afiliados deben poder cancelar su cuenta si lo desean.

Sus afiliados también necesitan poder actualizar sus datos de facturación. Todas estas cosas son muy importantes. Encontré que muchos de los otros plugins, incluso ofreciendo algo simple como códigos de cupón, no todos los plugins de membresía ofrecen eso. Hay un montón de cosas que me parece con otros plugins que terminan simplemente juntando las cosas. MemberMouse tiene esas características ya en su lugar y que acaba de trabajar ".

Herramientas técnicas adicionales recomendadas

• Alojamiento WordPress – Motor WP
• Creador de formularios – Formularios de gravedad
• Tema para WordPress – Tema Avada o Marco Génesis
• Herramienta SEO – Yoast SEO
• Panel y gestión de WordPress – ManageWP
• Marketing por correo electrónico – MailChimp
• Herramientas de desarrollo de WordPress – Herramientas WP
• Pasarelas de pago – Raya & PayPal

 

Los mejores consejos y trucos de Britt para MemberMouse

1. Niveles de afiliación:

 

"Cuando se crea un sitio de afiliación, lo primero que hay que tener en cuenta son los niveles de afiliación. Cada nivel de membresía, obviamente, viene con diferentes permisos para ese usuario. Así que el primer paso es averiguarlo. A continuación, una vez que haya resuelto ese problema, puede empezar a personalizar la experiencia de los usuarios utilizando las etiquetas inteligentes de MemberMouse".

2. Etiquetas inteligentes:

 

"Ya sea algo tan sencillo como mostrar el nombre del usuario en la página de su cuenta y personalizarla o utilizar lógica condicional y decir: muestra este contenido si el usuario tiene este nivel de afiliación. Puedes ajustar las SmartTags para que funcionen y guíen a los usuarios en la dirección que desees, ya que puedes mostrarles información diferente en función de su nivel de afiliación".

3. Prorrateo de suscripciones:

 

"También hay funciones de MemberMouse que permiten prorratear las suscripciones. Es un sistema muy potente que ahorra mucho trabajo administrativo. Puedes tener todo esto ya configurado. No hace falta que los miembros te envíen un correo electrónico diciendo: 'Oye, me gustaría subir o bajar de categoría', y luego tienes que entrar manualmente y ajustar todo eso.

Lo bueno es que no necesitas hacer eso con MemberMouse. Puedes tenerlo todo listo. Y, básicamente, MemberMouse es capaz de gestionar cualquier caso de uso que se le ocurra. MemberMouse es una auténtica solución todo en uno".

4. Upsells:

"Tenemos una venta adicional porque tenemos dos niveles de afiliación. Obviamente, si un usuario se suscribe al nivel inferior, utilizamos SmartTags para mostrarle información, como fragmentos del nivel superior, y decirle: 'Oye, esto es lo que te estás perdiendo'.

Por ejemplo, podemos decir a nuestros miembros de niveles inferiores algo así como: "Tenemos un chat privado de agentes de venta de entradas. Ven a vernos". E incluso cuando están en el nivel superior, podemos interactuar con ellos utilizando SmartTags para mostrarles información diferente. Es toda una madriguera de información".

5. Gestionar miembros:

 

"Sé que he dicho que intentamos automatizar muchas cosas con MemberMouse y dar a los usuarios el control para actualizar sus cuentas o cambiar su nivel de afiliación, información de facturación, todas esas cosas. Pero, obviamente, siempre hay casos en los que tenemos que entrar y cambiar manualmente alguna información de un miembro.

Me encanta el panel de administración porque es muy intuitivo y sencillo. Creo que cualquiera podría aprender a gestionar ese aspecto de MemberMouse. Me gustan mucho las funciones de administración de MemberMouse en comparación con otros plugins".

6. Funcionalidad todo en uno:

"MemberMouse es realmente una solución todo en uno. Es muy escalable. No importa si acabas de empezar con tu sitio de afiliación o si ya tienes miles de miembros. Al igual que WordPress, es muy escalable y tiene mucho soporte. Ustedes tienen una base de conocimientos muy completa. Básicamente, cualquier cosa en la que te atasques o quieras personalizar, las respuestas ya están ahí en la base de conocimientos. Está muy bien documentado. Eso es muy importante.

Con otros plugins, oh Dios mío, terminas teniendo que comprar todas estas extensiones diferentes. Y es como, vale, así que este plugin $29 se convirtió en $300, y pienso, 'bueno, ¿por qué no acaba de venir con eso en primer lugar?' No quiero tener que adivinar si necesito esta extensión o aquella...

Sí, hay un tiempo de configuración inicial para configurar correctamente todas las páginas principales y hacer que funcione bien con tu tema y todo eso. Pero al fin y al cabo, MemberMouse es un software de nivel muy empresarial que también es adecuado para alguien que acaba de empezar. Es muy potente. Y me gusta mucho el hecho de que cuando entras en los registros de los miembros se puede ver cómo los miembros están interactuando con su sitio. Es una información muy poderosa. Y de nuevo, eso es algo que muchos otros plugins de membresía no tienen o no lo hacen bien".
 

Conclusión

¡Uf! Hemos cubierto mucho terreno en este post. Gracias por seguir con nosotros.

Esperamos que hayas disfrutado conociendo a Britt y aprendiendo de su perspectiva sobre el diseño y la construcción de un sitio de membresía para el éxito.

¿Qué preguntas tiene para nosotros sobre el diseño de sitios de afiliación?

¿Le gustaría saber más sobre la UX de los sitios de afiliación o los procesos de flujo de ventas?

Háganoslo saber en los comentarios. Nos encantaría conocer tu opinión.

Hasta la próxima, manténgase al día con la Blog de MemberMouse y sintoniza con nuestro podcast!

Tenemos muchos artículos e invitados fantásticos en camino.

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