200% Aumento de ingresos tras 3 horas de trabajo

Hace poco tuvimos una gran conversación con un nuevo cliente de MemberMouse, George Papazov. George dirige un sitio de afiliación llamado Academia TRADEPRO donde el objetivo es hacer el comercio de acciones accesible a cualquier persona con el deseo de aprender. Migró a MemberMouse a principios de este año de otro popular plugin de membresía de WordPress y accedió a sentarse con nosotros para hablar sobre el proceso de migración y su experiencia con MemberMouse hasta ahora. 

Algunos de los temas tratados son :

• Por qué George creó su primer sitio de socios
• Por qué eligió MemberMouse para impulsar su sitio web
• Cómo fue su proceso de migración desde otro plugin de afiliación
• Los cambios positivos que ha puesto en marcha desde que migró a MemberMouse

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MemberMouse: Muchas gracias por tomarte el tiempo de hablar conmigo hoy, George. He visto que recientemente ha migrado a MemberMouse desde un plugin diferente. Pensé que esto nos daría una buena oportunidad para escuchar lo que su proceso de migración fue como.

George: Por supuesto, estoy muy contento de estar aquí. 

MemberMouse: ¿Puede hablarme un poco de usted?

George: Claro. Crecí en Toronto, Ontario. Obtuve mi título en tecnología de ingeniería electromecánica - robótica básicamente - pero siempre me han interesado los negocios, las finanzas y el mercado. Trabajé varios años en el mundo de las finanzas y desarrollé mis habilidades como operador bursátil.

MemberMouse: ¿Y esa fue la base de la Academia TRADEPRO? ¿Cómo empezó?

Lo fue. Creé TRADEPRO Academy en 2012 para ayudar a los inversores a evitar lo que ocurrió en 2009. Yo ya había encontrado el éxito como trader y me estaba ganando bien la vida. Pero quería empezar a enseñar a otros y generar ingresos adicionales. Vi que los compañeros en mi industria estaban vendiendo cursos y la construcción de sitios de membresía. Así que decidí crear el mío propio. De hecho, empecé vendiendo un único producto utilizando un plugin de comercio electrónico. 

MemberMouse: ¿No empezaron con un modelo de afiliación?

No. An principio, pensé que sólo crearía productos digitales y cursos y los vendería. Pero después de vender mi primer curso durante un tiempo, me me di cuenta de que lo que tenía empezó pensando que mis clientes querían y necesitaban no acabó siendo cierto. Mis clientes necesitaban apoyo continuo, orientación y una comunidad. Me di cuenta de que un modelo de membresía era realmente la mejor manera de lograr esto. Así nació TRADEPRO Academy.

MemberMouse: Es fascinante oír que tus clientes necesitaban algo distinto de lo que pensabas en un principio. Lo bueno del modelo de afiliación es que permite crear una comunidad y responder en tiempo real a los deseos y necesidades de los miembros. ¿Están satisfechos con el modelo de afiliación? 

George: Sí, sin duda. La naturaleza del mercado de valores se mueve tan deprisa que me resultaría imposible crear suficientes cursos para seguir el ritmo de los cambios. Los miembros de mi comunidad reciben actualizaciones diarias del mercado por las mañanas y acceso a una sala privada de negociación en directo.

MemberMouse: ¿Construyó su sitio por su cuenta o trabajó con un desarrollador?

George: Construí todos mis sitios por mi cuenta.

MemberMouse: ¿Pero no empezaste utilizando MemberMouse? 

George: Así es. Al principio, cuando sólo vendía mis cursos digitales, sólo utilizaba un popular plugin de comercio electrónico de WordPress. En ese momento, no necesitaba las funcionalidades de afiliación. Así que esta era una buena solución para mí.

Cuando hice el cambio, empecé utilizando un plugin de afiliación diferente. Cumplió con lo que necesitaba, pero me pareció algo genérico en comparación con MemberMouse. Le faltaban muchas de las funciones que necesitaba para hacer crecer mi negocio. 

MemberMouse: ¿Por qué acabó migrando a MemberMouse?

George: Llevaba unos años funcionando, pero cada vez tenía más problemas. Cada vez necesitaba más apoyo y no lo conseguía. 

Acudía a la otra empresa con mis problemas, pero su equipo de asistencia se desentendía de mí. Parecía que no tenían una respuesta para los problemas a los que me enfrentaba. Esto se estaba volviendo muy frustrante, y empecé a buscar otras opciones. Aún así, no estaba 100% seguro de que fuera a migrar. 

Entonces ocurrió algo importante que fue la gota que colmó el vaso para mí. Viajaba a Los Ángeles desde Toronto para participar en un curso magistral de PNL de 3 semanas de duración. Iba a clases 5 días a la semana durante 8 horas al día. En medio de la formación, me enteré de que algo había ido muy mal con mi sitio. Las cosas iban mal. Realmente mal. Estaba recibiendo todo tipo de correos electrónicos enfadados de mis clientes.

Así que me puse en contacto con la otra empresa de plugins de afiliación y no pudieron averiguar qué estaba pasando. Incluso tomaron el control de mi ordenador y miraron el backend de mi sitio. Era frustrante. Perdía negocio a diario. Perdí la confianza en la otra empresa y decidí en ese mismo momento migrar de plataforma.

MemberMouse era el plugin que originalmente quería usar. Pero, decidí ir con la opción más barata. Me gustaría haber empezado con MemberMouse y construido mi sitio de la manera correcta desde el principio.

MemberMouse: Parece una pesadilla. ¿Cómo eligió finalmente MemberMouse? 

George: Me avergüenza decir esto, pero MemberMouse era el plugin que originalmente quería usar - cuando construí por primera vez mi sitio. Pero al final, me decidí por la opción más barata. Ojalá hubiera empezado con MemberMouse y hubiera construido mi sitio de la forma correcta desde el principio.

MemberMouse: Escuchamos eso mucho, en realidad. Nos alegramos de tenerle aquí. ¿Cómo fue su proceso de migración?

George: Al principio, me preocupaba cuando mi sitio se colgaba y no funcionaba. Pensé que iba a ser un gran inconveniente. Estaba todo el día en clase y no podía dedicar tiempo a un proyecto tan importante. Pero, al final sólo me llevó unas 3 horas completar todo el proceso de migración. Lo hice todo en una noche después de un día entero de clases. 

Me senté e hice una lista de comprobación de todas las cosas que tenía que hacer antes de migrar mi sitio. Lo anoté todo y me aseguré de tenerlo todo bajo control. A partir de ahí, seguí todos los pasos descritos en el centro de asistencia de MemberMouse.

MemberMouse: ¿Utilizó un sitio de prueba para configurar MemberMouse?

No. Pude configurarlo todo y transferirlo en tiempo real. 

MemberMouse: ¿Y utilizó la misma URL antes y después de la migración?

George: Sí, utilicé la misma URL. Simplemente implementé los nuevos formularios de precios en mis páginas de precios existentes. Lo que siempre me aseguro de hacer es utilizar un plugin de reenvío de enlaces para WordPress (o Bit.ly para los no usuarios de WordPress) para cualquier promoción previa, webinars o eventos. De esta manera puedo controlar el destino sin tener errores 404 y rebotes. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté construyendo su negocio online que piense en la migración y en estas cuestiones antes de que ocurran para que esté bien preparado para cualquier cambio que pueda ocurrir.

MemberMouse: ¿Cómo gestionó la transferencia de la facturación a sus miembros?

George: Transferir la facturación fue probablemente mi mayor problema. Lo que hice fue crear productos "heredados" que importé de mi antiguo sitio de afiliación. De esta forma, mis miembros tenían acceso al contenido del curso en función de los privilegios de acceso de los miembros. Pero, si algún cliente cancelaba, mi equipo tenía que desconectar manualmente su perfil de pago automatizado en Stripe o PayPal. Esto es algo que hace nuestro equipo de asistentes virtuales, pero desde el principio la facturación era mi mayor preocupación.  

Una vez que organicé mis ideas y elaboré un plan concreto, creé una hoja de reglas de flujo de trabajo para mi equipo de administración y todo salió bien. Parecía un problema mucho mayor de lo que resultó ser... como la mayoría de las cosas. Los nuevos clientes que se registran directamente a través de MemberMouse obtienen acceso regular (no legado) y su facturación es automatizada y sin esfuerzo.

Un consejo que daría a las personas que migran a MemberMouse sería configurar esas alertas de clientes y notificaciones por correo electrónico y estar al tanto de las cancelaciones de sus clientes heredados. De lo contrario, podría recibir una gran cantidad de devoluciones y reclamaciones. (NOTA DEL EDITOR: La potente función de notificaciones push de MemberMouse es una forma estupenda de conseguirlo. Las notificaciones push le permiten realizar acciones y gestionar los correos electrónicos a sus miembros basándose en eventos en tiempo real. Más información sobre la funcionalidad completa de las notificaciones push AQUÍ.)

Al final sólo tardé unas 3 horas en completar todo el proceso de migración. Lo hice todo en una noche.

MemberMouse: ¿Estuvo su sitio web inactivo durante algún tiempo cuando cambió? ¿Fueron las 3 horas que había mencionado?

George: No tuve ningún tiempo de inactividad. Todo siguió funcionando sin problemas. Quité todos los privilegios y bloqueos de acceso de miembros mientras importaba y configuraba MemberMouse -.eso es lo que tomó cerca de 3 horas. Después, volví a activar las reglas de bloqueo de miembros en MemberMouse. Ninguno de mis miembros notó nada. El único riesgo era que los clientes que no pagaban vieran el contenido del muro de pago, pero tendrían que tener enlaces de afiliación, así que no me preocupaba demasiado.

Una vez completado todo, lo único que tuve que hacer fue enviar un correo electrónico a mis miembros diciéndoles que habíamos cambiado el backend para facilitar su uso, etc. Después, lo único que tuvieron que hacer mis afiliados fue restablecer sus contraseñas. Hice esto porque transferir las contraseñas o utilizar una contraseña genérica para todos suponía un gran riesgo para la empresa.

MemberMouse: ¿Tiene alguna otra idea sobre el proceso de migración?

George: Me impresionó el nivel de documentación y asistencia que MemberMouse me proporcionó para el proceso de migración. Todos sus vídeos estaban actualizados y me guiaron paso a paso por el proceso. Eso me dio mucha confianza en MemberMouse y me ayudó a saber que estaba tomando la decisión correcta. Una vez que me puse en marcha con el proceso de migración, yo estaba realmente inspirado para pasar a MemberMouse y empezar a hacer algunos cambios positivos en mi sitio.

MemberMouse: ¿Qué tipo de cambios positivos?

George: Durante la migración descubrí muchas funciones interesantes que siempre había querido tener con el otro plugin. Cosas como la posibilidad de hacer paquetes de productos, actualizaciones y descensos de suscripciones y una gestión sencilla de los miembros para mi equipo de atención al cliente. 

El conjunto de informes fue otro de los grandes. Como propietario de un negocio, siempre he sabido que necesitaba métricas como LCV (lifetime customer value) y Churn para hacer crecer mi negocio... pero había dejado de lado estos proyectos porque no estaban incluidos en el otro plugin de afiliación.

MemberMouse: ¿Ha podido poner en práctica esas cosas desde que migró a MemberMouse?

Sí. He hecho un montón de mejoras en mi sitio. Me complace informar de que, desde que cambié a MemberMouse, he aumentado mis ingresos totales en 200%. 

MemberMouse: ¡Felicidades, George! Es increíble.

Gracias. Es emocionante. Estoy impaciente por ver cómo puedo hacer crecer mi negocio con MemberMouse. 

Me complace informar de que, desde que cambié a MemberMouse, he aumentado mis ingresos totales en 200%.

MemberMouse: ¡Nosotros también! Bueno, creo que con esto hemos terminado. ¿Algunas sabias palabras de despedida para nuestro público? 

Jaja, creo que eso lo cubre todo.

MemberMouse: Si alguien desea más información sobre lo que hace, ¿cómo puede ponerse en contacto con usted? ¿Hay algún recurso que le gustaría compartir hoy con nuestros lectores? 

George: Claro. Si usted está interesado en aprender sobre el swing trading o day trading con un énfasis en tener un gran estilo de vida, sin duda echa un vistazo a mi sitio Academia TRADEPRO. TPara ponerse en contacto conmigo, envíeme un mensaje aquí.

MemberMouse: Bueno George, ha sido un absoluto placer hablar contigo hoy. Estoy deseando ver qué más eres capaz de conseguir con MemberMouse. Mantente en contacto.

Muchas gracias, Matt. Ha sido divertido. Lo he disfrutado mucho.

MemberMouse: Cuídate.

Lo mismo digo.

 

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