4 formas inteligentes de comercializar con éxito su afiliación

Matt: Hola a todos. Gracias por sintonizarnos hoy. Mi nombre es Matt. Yo trabajo aquí en el equipo de marketing en MemberMouse y estoy acompañado hoy por Jason Weamer, que es el fundador y CEO del Grupo de Identidad Visual. Son una agencia creativa y de marketing que construye sitios web realmente impresionante para sus clientes. También hacen mucho con el marketing y la publicidad y ayudar a sus clientes, no sólo construir un sitio web, pero hacer crecer su negocio. Bienvenido al programa de hoy, Jason. Si pudieras presentarte y darnos un poco acerca de tus antecedentes y quién eres y lo que haces.

Jason: Estupendo. Bueno, gracias Matt. Te agradezco que nos tengas aquí hoy. Estoy entusiasmado. Como has dicho, Visual Identity Group es una agencia de marketing creativo. Hemos estado en el negocio durante más de 20 años, ayudando a los clientes a hacer crecer su negocio con herramientas como la marca y la estrategia. Como ha dicho, creamos sitios web y aplicaciones móviles. Hacemos mucho marketing, redes sociales y relaciones públicas. Tenemos experiencia en esas áreas. Empezamos como empresa de desarrollo de aplicaciones en el año 2000 y hemos evolucionado hasta convertirnos en la agencia de marketing de servicios integrales que somos hoy. Ayudamos a clientes de todos los tamaños, desde startups a grandes empresas de Fortune 500, como Coca-Cola o Toyota. Tenemos mucha experiencia en modelos y plataformas de afiliación en línea.

Obviamente, trabajamos mucho con MemberMouse, como sabes, así que tenemos mucha experiencia en ese campo. Pero en resumen, lo que me gusta decir es, cuando la gente hace esta pregunta, siempre respondo que, ¿necesita más negocio? Normalmente la respuesta es sí. Y entonces digo que podemos ayudarles. Eso es un poco sobre nosotros.

Matt: Genial. Me encanta. Y ahora sólo para abrir la conversación de hoy, porque vamos a hablar mucho acerca de todos los diferentes canales de comercialización que la gente puede utilizar para hacer crecer sus negocios de membresía y suscripción. Pero sólo para abrir la conversación, las personas en nuestra audiencia, las personas que están escuchando están en algún momento trabajando en un negocio de membresía o un negocio de suscripción o alguna plataforma comunitaria. Según tu experiencia y lo que has visto, ¿cómo defines el marketing para este tipo de empresas?

Jason: Es una gran pregunta. Creo que a lo que realmente se reduce es a cuál es la propuesta de valor. ¿Cuál es el negocio? ¿Qué es lo que estamos vendiendo? ¿Verdad? Hay un montón de herramientas disponibles que tenemos a nuestra disposición. Muchas de las cuales vamos a cubrir hoy aquí en esta conversación. Pero algunos de los cuales, como los medios de comunicación social, relaciones públicas, otras cosas, estas son otras herramientas que pueden ser muy eficaces y realmente puede generar una gran cantidad de conversación entre los interwebs para atraer tráfico. Creo que cuando se mira hacia atrás en él, lo que realmente se reduce a lo que el negocio es y los objetivos y estrategias. Y luego tratamos de averiguar y adaptar un programa y una estrategia que va a trabajar específicamente para ese negocio y también para ese presupuesto.

Matt: Muy bonito. Me encanta esa perspectiva y demuestra lo mucho que sabes de todo este mundo. Para zambullirse de inmediato. La primera estrategia que quiero hablar es uno que está muy cerca y querido a mi corazón, porque he pasado mucho tiempo aprendiendo sobre él y la práctica y su aplicación, y eso es SEO o búsqueda orgánica. Esto es algo en lo que ustedes realmente se especializan. Desde su punto de vista, para el tipo de negocio que nuestros clientes y la audiencia están trabajando. ¿Cuál es la base de una exitosa búsqueda orgánica, campaña de marketing parece?

Jason: Sí, es genial. Me encanta hablar de eso y gracias por las amables palabras. SEO, estoy de acuerdo. Creo que es una estrategia a largo plazo increíblemente importante. Me gusta pensar en ello como un Roth IRA. IRA para su audiencia conocedores de los inversores por ahí que están escuchando pulg Un Roth IRA, pagamos un poco de impuestos por adelantado y luego tenemos nuestro dinero trabajando para nosotros en el largo plazo, libre de impuestos. Bueno, para mí, es muy análogo a SEO. Obviamente hay que invertir tiempo y dinero por adelantado para crear un buen contenido y publicarlo para que Google lo recoja. Y luego esperamos que funcione para nosotros a largo plazo. ¿Verdad? Me gusta verlo así. También pienso en ello como un cóctel de cuatro partes. Una buena estrategia SEO va a ser relevante para esa búsqueda, ¿verdad? Eso es lo primero y más importante.

Tiene que ser muy relevante para lo que esa persona está buscando. Tiene que ser responsivo, es decir, tu sitio web tiene que ser responsivo en múltiples dispositivos, porque Google se fija en eso. Tiene que ser eficaz, es decir, tiene que tener una buena velocidad de página. El sitio tiene que cargar rápido. Y luego tiene que haber una buena conversación sobre tu sitio web con tráfico entrante, otras personas hablando de tu sitio web o página y vinculando directamente el tráfico a ella. Cuando pones todas esas cosas juntas, es una combinación y estrategia realmente buena y efectiva para tener un buen SEO. Muy importante.

Matt: Me encanta esa forma de verlo, como un IRA, porque realmente es una cosa a la que tienes que dedicar mucho tiempo por adelantado, pero puede pagar dividendos más adelante. Creo que ese trabajo inicial y la complejidad, mucha gente que conozco piensa en SEO como una caja negra, es como, soy bueno en las redes sociales, soy bueno en los anuncios de Facebook. No soy tan bueno en SEO. No estoy tan interesado. Pero es muy importante. ¿Algo más que puedas compartir sobre cómo alguien que tal vez no está 100% vendido en SEO, cómo deben pensar?

Jason: Tiene razón. A veces puede ser una conversación difícil de entender para algunos clientes y empresas, porque simplemente no lo entienden del todo. ¿No es así? Y mientras yo decía, cuando creé la analogía de un Roth IRA, con el Roth, usted pone su dinero en y sólo funciona y que acaba de dejar que haga su cosa y usted está sentado de nuevo. SEO, usted todavía tiene que tratar continuamente de añadir nuevos contenidos. Hay frescura y estancamiento en el sitio que usted estaba buscando como una señal de clasificación, cuando se ve y pone juntos de búsqueda y resultados orgánicos. Usted definitivamente quiere asegurarse de que el sitio no está sentado rancio, que parte de una estrategia de SEO está buscando en la creación de buen contenido, bueno, único y relevante para su estrategia, ¿verdad? Lo que usted está tratando de clasificar con eficacia en.

Pero lanzando continuamente nuevos contenidos, ¿verdad? Dando otras oportunidades adicionales para construir ese rango y asegurarse de que está combatiendo el estancamiento y la creación de frescura en el sitio web. Un par de otras cosas también, una cosa que quería hablar hoy, que va a ser un gran cambio que viene aquí en mayo es, Google anunció que su experiencia de página comenzará a convertirse en una señal de clasificación para ellos y su nombre. Básicamente, lo que eso significa es que van a dar prioridad a las páginas con una gran experiencia de página como parte de su rango, ¿verdad? Cómo clasifican nuestros sitios web. Y así, eso va a incluir core web vitals, que es un conjunto de métricas, que todos hemos visto. No sé si algunos de sus oyentes han estado prestando atención, o están familiarizados.

Todos lo hemos visto, empezaron a aparecer en la consola de búsqueda de Google. También los vemos en page speed insights, que es otra herramienta de evaluación. Pero básicamente está mirando cosas como el rendimiento de carga. Va a mirar la interactividad. Va a mirar la estabilidad visual de la página y cómo se carga, especialmente los cambios de diseño acumulativos o lo que Google llama, cambios de diseño acumulativos, que es CLS. También van a mirar FOUT, que es un acrónimo de flash de texto sin estilo. Estas dos últimas cosas son probablemente las más importantes, relevantes y difíciles de cambiar para mucha gente y propietarios de sitios web.

Puede que te resulte familiar. Desplazamiento de diseño acumulativo es cuando, todos hemos visto esto, ¿verdad? Vas a un sitio web, la página está empezando a cargar y como se está cargando, está rebotando por todo el lugar. La imagen comienza a cargar, y de repente rebota. El texto empieza a cargarse, y entonces también rebota. Lo que es FOUT es, si los textos comienzan a cargar en su fuente por defecto, que podría ser, es Times New Roman o algo así. Y luego la fuente se carga finalmente, y luego los estilos, el texto, se mueve y se puede ver. Eso se llama FOUT. También es una parte de los cambios acumulativos de diseño, que la página se está moviendo. Google va a monitorear esto y lo va a tener en cuenta como parte de sus señales de clasificación y algoritmo en mayo.

Eso va a ser algo a lo que todos vamos a querer prestar atención. Es algo que, ha estado en el radar de todo el mundo durante algún tiempo, y hemos tratado de combatirlo. Para muchos desarrolladores, eso podría ser algo que podría ser todo un reto. Algunas formas sencillas de solucionarlo, o asegurándonos de que usamos fuentes preparadas para la web, de que creamos las alturas y anchuras de las imágenes, para que cuando la página empiece a renderizarse, ese espacio ya esté asignado adecuadamente. Y así, que no está esperando hasta que la imagen finalmente se carga para que luego llenar ese div o que el espacio, lo que ayuda a contribuir a ese cambio que vemos, cosas por el estilo. Realmente el primer paso es usar la consola de búsqueda de Google, para ver el área vital de la web. Esperemos que tus usuarios tengan una consola de búsqueda de Google configurada para su sitio web. Así es como nos comunicamos.

Nosotros como propietarios de sitios web comunicamos a Google, podemos establecer en lo que nuestros mapas del sitio son y obtener información valiosa de Google. ¿Verdad? Porque ellos no nos dicen nada. ¿No es así? Ese es el único método que sabemos sobre lo que está pasando con el sitio web en los ojos de Google. ¿Verdad? Y así, la primera parada es ir allí y comprobar esos informes. Podemos ejecutar informes para móvil y escritorio. Esos nos proporcionan una gran cantidad de información valiosa, porque Google va a decir, hey, su página aquí en el escritorio, o esta página en particular en el móvil, no está funcionando. Tienes algunos problemas. Una vez que hemos identificado que, entonces el siguiente paso sería ir a la página de información de velocidad, que es otra herramienta valiosa que realmente, nos da una fuerte indicación de la puntuación, y lo que realmente está sucediendo bajo el capó cuando Google está mirando y la evaluación de nuestras páginas web y cómo se están cargando, ¿verdad?

Nos proporciona una enorme cantidad de información. Probablemente podríamos tener una conversación entera, tú y yo sólo en eso. Pero es una herramienta fantástica y realmente comienza a darle una gran cantidad de información valiosa y sobre lo que está pasando en su página, especialmente en lo que se refiere a Google. Hay mucho debate en la red, mucha gente lo discute, sobre la importancia de la puntuación de Google, ¿verdad? Es una puntuación para aquellos oyentes que no están al tanto, Google está buscando y dando, asignando una puntuación para una página en cualquier lugar de cero a 100. 100 es, obviamente, la mejor puntuación para ambos. 100 es, obviamente, la mejor puntuación tanto para su página en un dispositivo móvil o en su escritorio. Y así, se obtienen dos puntuaciones. Hay una serie de métricas y cosas que usted notará y verá que se compilan y componen esa puntuación.

Todo el mundo intenta estar en los 90, ¿verdad? Ahí es donde el umbral de Google parece, te muestra una puntuación verde, lo que significa, hey, pulgares arriba. Es bueno. Es bueno, ¿verdad? Tienes una buena puntuación a los ojos de Google y todos queremos eso. Todos queremos 100, pero es muy difícil conseguir una puntuación de 100, debido a una serie de factores, algunos de los cuales puede que no seas capaz de controlar, como algunos de los scripts externos o los CDN que alojan algunos valiosos archivos CSS o jazz en tu sitio. Incluso la analítica de Google allí, los scripts de etiquetas de Google hace unos años solían crear y marcar o crear algunas reducciones en las puntuaciones, lo cual es irónico. Es realmente gracioso. Pero hay un montón de discusión por ahí sobre la cantidad de stock para colocar en eso, porque algunas herramientas de medición de sitios como GTmetrix o Pingdom tiene otra.

Mirarán la puntuación y dirán, parece genial. Pero Google dirá que no es tan bueno. Pero al final del día, mis argumentos a las personas que hacen esa afirmación o tienen este debate es, bueno, al final del día, Pingdom y GTmetrix, no son los que deciden cómo su sitio va a clasificar en un motor de búsqueda, que es Google. Al final del día, quiero asegurarme de que estoy complaciendo a Google. ¿Entiendes lo que quiero decir?

Matt: No exactamente. Estoy tan contenta de que estemos hablando de esto, porque he estado leyendo sobre ello y hemos estado buscando maneras de trabajar en esto y mejorar esto en MemberMouse. Y realmente lo que estás diciendo, es que, en este momento, hay, no sé, 190, 200, factores específicos de clasificación que Google mira cuando están considerando cómo clasificar su sitio web, cómo clasificar su contenido. Y ahora la experiencia de la página, la experiencia que alguien tiene en la página se va a convertir, no sólo en un factor de clasificación, sino en un factor de clasificación más importante de lo que ha sido en el pasado.

Jason: Correcto. Sí. Realmente van a medir la experiencia de la página y lo van a tener en cuenta. Absolutamente. Es algo a lo que definitivamente debemos prestar atención.

Matt: Y esto es realmente una oportunidad para mucha gente, porque digamos que en este momento, algunos de los otros factores de clasificación son los vínculos de retroceso, la calificación del dominio, la edad del contenido, cuánto tiempo la gente se queda en la página cuando la están leyendo. Sus palabras clave, densidad de palabras clave, todo ese tipo de cosas. Digamos que alguien ahora mismo para su membresía, tienen un sitio de membresía de fitness y están en la página dos o algo así para muchos de los términos de búsqueda que idealmente les gustaría estar en la página uno o en los primeros rankings para esto. Esta es realmente una oportunidad para ellos para mejorar el diseño y el diseño de su sitio para impulsar potencialmente a sí mismos en el ranking.

Jason: Aprovéchalo. Claro que sí.

Matt: Sí. Cuando sus competidores tal vez ni siquiera están mirando su sitio web o su sitio web no se ha actualizado en cinco años, y de repente, usted está entregando la mejor experiencia de usuario en la página. Google quiere enviar a sus visitantes, lugares que van a dar a la gente que confía en Google una buena experiencia.

Jason: Desde luego. Lo veo como una oportunidad. Definitivamente va a haber algunos cambios y cambios en los rankings. Hemos visto a lo largo de los años que, cuando Google introduce cambios importantes como ese, algunos sitios pueden caer bastante y algunos pueden saltar sobre eso. Definitivamente, creo que es una oportunidad. Mirando otra analogía de inversión es, comprar la caída, ¿verdad? Todas esas personas que compraron acciones en abril del año pasado después de que la economía se hundió, probablemente tienen una gran sonrisa en su cara ahora también. Ciertamente se puede ver de esa manera y pensando que esta es una oportunidad para asegurarse de que el sitio se ve bien en los ojos de Google.

En realidad hemos tenido, ha sido un montón de interés en él con los clientes que estamos trabajando, varios que están buscando en otros sistemas de gestión de contenidos, porque sobre todo, especialmente con MemberMouse, estamos trabajando en un entorno de WordPress, por supuesto. Afortunadamente, hay algunas buenas herramientas que nos dan la capacidad de controlar estas cosas, especialmente si no estamos alojando en el estándar tradicional de vainilla, simplemente haciendo la instalación por defecto de WordPress. Estamos utilizando herramientas en pilas como roots.io, que nos da más herramientas centradas en el desarrollo que estamos acostumbrados, en un mundo fuera de WordPress, porque WordPress hace las cosas y es muy en un inusual, a veces una forma normalizada. Entonces podemos afectar a cosas como CSS y JS, para asegurarnos de que no están bloqueando la renderización, o podemos hacer un árbol de CSS que se deshace de los estilos adicionales que no necesitamos necesariamente para esa construcción en particular.

Podemos cambiar cosas dentro de la plantilla y el efecto, imagen, altura y anchura, cosas por el estilo. Y así, hay buenas oportunidades y estamos recibiendo los clientes que están viendo que cada vez más, que están en, de hecho, estamos trabajando en dos proyectos en este momento, donde un cliente, es un cliente muy muy grande, SAS tipo de cliente que as alojado su sitio en Webflow. Webflow es una herramienta es un cruce entre Wix y Squarespace y WordPress en uno. Es muy intuitivo y nos da algunas cosas que, que ofrece la posibilidad de hacer algunos ajustes para afectar a la forma en que estas páginas se representan en realidad para controlar el rendimiento de la página. Y eso es bueno. Otro proyecto que estamos viendo son los clientes en un CRM como HubSpot, donde no nos da mucho de ese mismo tipo de herramientas.

Y así, son efectivamente saltando barco y en realidad están entrando en WordPress, y este es otro muy grande establecido, es un CPG, cliente de marca de paquete de consumo que está buscando salir de HubSpot CMS en WordPress en realidad, debido a algunas de esas cosas que acabo de mencionar. Definitivamente creo que hay algunas oportunidades y hay algunas cosas buenas allí que nuestros clientes pueden y están mirando.

Matt: Creo que usted y yo probablemente podría hablar de búsqueda orgánica durante todo el día. Pero para nuestros oyentes, las personas que quieren hacer crecer sus negocios, quieren aumentar su exposición. En términos de SEO, un último vistazo a esto, ¿cuáles son algunas de las otras cosas que usted recomendaría que hacen para aumentar su ranking, se ven bien a los ojos de Google? ¿Qué es lo más importante para usted? ¿Es hacer una buena investigación de palabras clave para el contenido que están tratando de manipular? ¿Es la construcción de enlaces, la construcción de la autoridad del sitio? ¿Cómo ves esto para ayudar a tus clientes a hacer crecer sus negocios?

Jason: Es una gran pregunta. Lo primero es que, para responder a esa pregunta, tienes que ser capaz de tener una base de buenos datos, ¿verdad? Todos podemos hacer evaluaciones y juicios basados en lo que pensamos que la gente está haciendo cuando están buscando para encontrarnos, ¿verdad? Pero al final del día, a menos que realmente hayamos hecho un buen estudio en nuestra recopilación de datos a través de una auditoría, es difícil saberlo. Sólo estamos adivinando basado en nuestra experiencia y mejores conjeturas y corazonadas. Una de las cosas que hacemos es empezar con una auditoría, cuyo resultado puede ser una prueba de servicio. De hecho, muchos clientes nos han dicho: "Queremos que nos hagáis esta auditoría, porque es muy completa, muy exhaustiva y proporciona una gran cantidad de datos".

Es básicamente un instructivo de cómo guiarlo, por así decirlo. Porque identifica las palabras clave, no sólo las palabras clave que pensamos que estamos trayendo a la mesa, pero cubre una gran cantidad de oportunidades por ahí que puede que no hayamos pensado, que son tan difíciles de clasificar en no son tan competitivos o tal vez tienen más volumen de búsqueda de lo que inicialmente podría haber pensado. Y así, la parte de la auditoría sería mirar, para tratar de encontrar esas oportunidades de palabras clave y realmente clasificarlos y evaluarlos sobre la base de lo que queremos como parte de nuestra estrategia. Y luego también estamos buscando en comparación con nuestros competidores, ¿verdad? Porque seamos realistas, estamos subiendo, es David contra Goliat, ¿verdad? Nos enfrentamos a miles, si no millones de otros sitios web competidores, dependiendo de lo que hacemos, por supuesto. Hay mucha competencia ahí fuera.

Y así, tratando de ver como parte de ese estudio, lo que está funcionando para sus competidores frente a nosotros y donde se clasifican frente a donde hacemos, es todo parte de esa ecuación. Nos gusta empezar con esa auditoría. Y a veces es algo que proporcionaremos a los clientes como un documento ejecutable que pueden tomar y salir y hacer ellos mismos y armar un gran contenido basado en esa estrategia. O que será el comienzo de un compromiso con nosotros, donde trabajamos con ellos para crear una campaña de SEO eficaz que trabaja para escribir el contenido y sobre la base de que la auditoría y la estrategia. Realmente creo que eso es lo más importante, es ser capaz de llegar a ella con un buen fondo informado y buenos datos, realmente buenos datos.

Matt: Me encanta. Estoy completamente de acuerdo contigo. Ahora, la siguiente parada en nuestra gira de estrategias de marketing para los propietarios de sitios de membresía y empresarios en línea está directamente relacionada con la búsqueda orgánica, pero es la búsqueda de pago. ¿Qué pasa con la búsqueda de pago para los tipos de empresas que nuestra audiencia está tratando de construir, y lo que ha sido su experiencia en este mundo?

Jason: La búsqueda de pago es otra herramienta increíblemente valiosa, pero a diferencia del SEO, ¿verdad? Tenemos que poner un montón de dinero en ella. ¿No es así? Sin embargo, cuando se combina con SEO, en realidad es una estrategia muy eficaz, porque si estamos pensando en SEO como una estrategia a largo plazo, ¿verdad? Tenemos nuestro dinero y tenemos nuestras palabras clave y nuestro contenido va a estar trabajando para nosotros. Google tarda un poco en indexar y ganar algo de tracción en ese nuevo contenido que publicamos. ¿Es cierto? Tarda un poco. Y así, mientras que la búsqueda de pago puede entrar y empezar a comprar, podemos empezar a comprar anuncios en palabras clave que pueden ser muy difíciles de clasificar, o clasificar de inmediato. Así que la búsqueda de pago es una estrategia increíblemente efectiva a corto plazo. Por lo tanto, podemos apuntar y comprar esas palabras clave que son muy difíciles de clasificar.

Algunos clientes también lo consideran parte de su estrategia a largo plazo. En realidad, todo se reduce a que al principio, cuando nos sentamos y nos reunimos con el cliente, le decimos: "Oye, mira, ¿qué es lo que estamos intentando conseguir aquí? ¿Cuál es el presupuesto y cómo nos repartimos el pastel? ¿Cómo?

Matt: Definitivamente. Ahora mismo estoy mirando un gráfico que tienen en su sitio web. Está en la página que hemos configurado para sus servicios de marketing MemberMouse. Está comparando una campaña de Google Ads que otra agencia llevó a cabo en marzo de 2019 y una campaña de Google Ads que usted y el Visual Identity Group llevaron a cabo en marzo de 2020. El presupuesto para 2019 fue de $10.500. El presupuesto para marzo de 2020 fue de $11.200. Por lo tanto, sólo $700 de diferencia entre esos dos presupuestos. Y, sin embargo, cuando ejecutaste la campaña, tuviste un aumento de más de 8000% en impresiones, un aumento de 3000% en clics y un aumento de 315% en conversiones, básicamente con el mismo presupuesto. ¿Qué ha ocurrido? ¿Qué hay detrás de todo esto?

Jason: Gracias por mencionarlo. Fue una campaña increíblemente eficaz. Nos hicimos cargo de esa cuenta de otra agencia que había estado trabajando con este cliente durante muchos años. Cuando nos hicimos cargo, descubrimos que había muchos problemas en esa campaña. Básicamente parece, y por desgracia lo vemos a menudo, que muchas agencias utilizan software para gestionar las campañas online de sus clientes. Y eso significa que el software, la IA está haciendo todos los juicios sobre qué palabras clave comprar, qué palabras clave negativas incluir o añadir, cómo hacer ajustes de puja y estrategia. Está haciendo estas cosas a niveles que nosotros, como humanos, realmente no podemos comprender. Nos hicimos cargo de la cuenta y tenía cuatro o cinco mil palabras clave, no recuerdo cuántas palabras clave negativas, pero en realidad no lo estaba haciendo tan bien.

Acabas de mirar el historial de cambios y son miles de cambios en un mes. Y es muy difícil comprender todo lo que está pasando. Y así, usted realmente está poniendo un montón de confianza y la fe y la acción que el software está haciendo a sus clientes el mejor trabajo que puede hacer. Es difícil de seguir como un ser humano. Lo que encontramos sin embargo, es que no lo era. Que el software en realidad estaba compitiendo entre sí a través de múltiples campañas y grupos de anuncios. Competían entre sí por comprar las mismas palabras clave en dos campañas diferentes. Incluso vimos una en la que, porque el contexto es muy importante. En este ejemplo, el cliente es un fabricante de armarios que vende centros de entretenimiento.

Vivimos aquí en el sur de California, básicamente estaban comprando anuncios en, si estabas buscando un centro de entretenimiento, recibías anuncios de un espectáculo en el foro. Si Guns N' Roses o Beyoncé tocaban en el foro, recibías anuncios de eso. Y efectivamente estaban gastando dinero en eso erróneamente, por los clics de la gente. Nuestra evaluación inicial fue que la cuenta no estaba configurada correctamente. Había mucho gasto inútil, una tremenda cantidad de gasto inútil. Así que, una de las primeras cosas que hicimos cuando nos hicimos cargo de la cuenta, fue básicamente eliminar todo eso, empezar de cero, que es como solemos hacerlo. Nosotros, como humanos, tenemos una estrategia, pensamos en ello analizando el negocio, los objetivos del negocio y cómo podemos aplicar eficazmente esa estrategia a una campaña de pago.

Lo dividimos entre las diferentes campañas y grupos de anuncios y seleccionamos todas las palabras clave que obtuvimos a partir de una auditoría y de nuestras propias herramientas de auditoría de PPC que analizan el volumen y los costes de las palabras clave. Creamos una campaña. También añadimos que donde antes sólo lo hacía Google, tenemos opciones sobre cómo queremos anunciarnos. Podemos hacer sólo publicidad de búsqueda directa. Podemos hacer red de display, podemos hacer smart display. Podemos hacer remarketing. Así que lo estudiamos y añadimos una campaña inteligente de display y remarketing, que realmente despegó. Como usted ha dicho, no tengo los números delante de mí ahora mismo, pero tuvimos más de 8.000 impresiones que se dispararon. Más de 3.500 clics de impresión, pero al fin y al cabo lo más importante es cuántas conversiones estamos consiguiendo, ¿verdad?

¿Y cuál es el coste por adquisición? Ha bajado muchísimo. Estaban pagando el CPA anterior, el coste por adquisición, era de unos 180, creo, y se redujo en más de la mitad durante ese proceso. Las conversiones también aumentaron en más de 300% en ese período, porque estábamos gastando más o menos lo mismo. Gastábamos $700 más, pero efectivamente la misma cantidad de dinero pasando de 10.000 al cambio a 11.000 al cambio. Estábamos gastando efectivamente la misma cantidad de dinero, pero haciendo mucho más con ella y llegando a un público mucho más amplio, más grande y concentrado sin derrochar el gasto, que estaba utilizando palabras clave concentradas, mostrando intención de compra, ¿verdad? No sólo, estoy comprando un anuncio en centros de entretenimiento y obteniendo un anuncio de Beyoncé. Esa campaña fue uno de los principales cambios. Y esperamos que algunos de nuestros mensajes creativos y llamadas a la acción hayan contribuido a ello también.

Matt: Para alguien que esté escuchando, ¿qué proceso le recomiendas para encontrar las palabras clave adecuadas por las que pujar? Porque hay todo tipo de palabras clave y pueden estar en todas las diferentes etapas del embudo, desde el conocimiento, a aprender acerca de usted, a la intención de compra, frente a palabras clave o palabras clave alternativas. ¿En qué te fijas cuando intentas alinear una campaña de búsqueda de pago, cuando intentas optimizar una campaña de búsqueda de páginas para las conversiones?

Jason: Sí. Gran pregunta. Hay mucho, probablemente podríamos pasar-

Matt: Por supuesto. Podemos pasar otra hora entera.

Jason: Pero una de las cosas obvias, y usted lo mencionó, es la intención. Tratar de eliminar palabras clave individuales. Por ejemplo, buscar más frases de búsqueda de palabras clave múltiples de cola larga va a ser definitivamente algo que vamos a querer mirar inicialmente, ¿verdad? Porque va a mostrar esa intención. Si alguien está escribiendo, de nuevo, volviendo al cliente de armarios, cliente de fabricación de armarios. Si alguien sólo escribe la palabra armarios, es muy ambiguo y abierto y vago. Armarios podría significar cualquier número de cosas. Podrían estar intentando pintar sus armarios. Podrían estar tratando de obtener información. Podrían estar tratando de comprar algunas cajas de organización, una caja para algo en lo que quieren guardar sus zapatos.

En este contexto, para este cliente, queremos encontrar palabras clave que muestren la intención de ese usuario de búsqueda que busca construir un armario a medida. ¿Correcto? Y por lo tanto, es posible que queramos utilizar esa búsqueda de tres, cuatro o cinco palabras clave como parte del proceso para mostrar esa intención. ¿Es así? Eso es definitivamente algo que queremos asegurarnos de que estamos mirando. Otra cosa que queremos asegurarnos de que es realmente buena, es que Google mira cada una de estas palabras clave para la puntuación de calidad. Parece que estábamos hablando anteriormente con los sitios web y el rendimiento de la página, se clasifican una puntuación a través de su herramienta de velocidad de página insights para una página web. También te dan una puntuación de calidad para una palabra clave individual.

Es muy importante que la palabra clave en la que el usuario hizo clic cuando vio tu anuncio, cuando va a una página de destino, que esa página es muy relevante contextualmente para lo que esa persona estaba buscando, y que pasaron algún tiempo allí, que están mirando el contenido, pueden haber profundizado en el sitio web. Y así, Google está mirando todo eso, ¿verdad? Lo determinan como parte de su puntuación de calidad para esa palabra clave en particular. Y luego miran todas estas palabras clave y agregan todas sus puntuaciones entre los anuncios y a quién te diriges, esa audiencia. Están usando eso para decir efectivamente, oye, mira, este anuncio debería estar mejor clasificado que este otro con una puntuación de calidad más baja.

Es muy importante. El contenido que tenemos en las páginas de destino, los mensajes, asegurarnos de que estamos utilizando mensajes y palabras clave similares a los que compramos en los anuncios. Todo eso también es una parte muy importante del proceso. Absolutamente.

Matt: Me encanta porque soy estudiante de redacción publicitaria, y una de las reglas con las que trabajamos específicamente para los anuncios de pago es la regla 90, 10. El anuncio, sea lo que sea para una consulta de búsqueda de pago, quieres que los primeros 10% de la página reflejen el mensaje del anuncio, para demostrar que es relevante. El anuncio, sea lo que sea para una consulta de búsqueda de pago, quieres que los primeros 10% de la página reflejen el mensaje del anuncio, sólo para mostrar que es relevante. Y así, a menudo cuando hago clic en los anuncios, para la búsqueda de pago o anuncios de display, sólo van a la página de inicio. No van a una página de destino que refleje el mensaje del anuncio. Y así, uno se confunde y se pierde. Es como, necesitas tener esa transferencia sin fisuras de la experiencia para dar sentido a lo que está pasando casi, de lo contrario sólo rebote.

Jason: Absolutamente. Absolutamente. Supongo que sólo para resumir, una última cosa que me gustaría dejar para su público, es que, el principio es y nuestra filosofía es, es que queremos identificar, porque hay múltiples canales. Hay múltiples opciones. Usted puede gastar dinero en Facebook, Instagram, LinkedIn, Yelp Inc, hay toneladas de opciones. Y luego, dentro de eso, podemos hacer cosas de búsqueda y visualización o visualización inteligente y remarketing. Hay muchas opciones. Así que es importante que veamos cuáles son los canales disponibles. Veamos cuál es el valor añadido. ¿Qué es lo que estamos vendiendo? Determinar cuáles son esas llamadas a la acción, ¿verdad? Tenemos que tener un buen plan.

Antes incluso de considerar estos canales, tenemos que entender qué es lo que estamos vendiendo, a quién se lo estamos vendiendo, cuál es el mensaje y las llamadas a la acción que vamos a crear, y luego crear un cuadro de mando que va a definir ciertos KPI, indicadores clave de rendimiento, ¿verdad? Cómo nos mantenemos honestos. ¿Cómo medimos el éxito? Y así, que luego podemos tratar de determinar cómo presupuestar y asignar dinero. ¿Tenemos poco dinero? En ese caso, queremos poner todos los huevos en la misma cesta, o tenemos un presupuesto mayor ahora, en cuyo caso queremos poner los huevos en muchas cestas, repartirlo y apuntar de manera efectiva donde pensamos que nuestros usuarios van a estar más comprometidos y van a hacer clic en nosotros.

Eso es lo primero. Y luego la otra cosa que realmente recomendaría, es que al iniciar una campaña, que nos fijamos, nos gusta construir lo que llamamos una máquina iterativa, escalable, de generación de leads. Lo que quiero decir con iterativo primero, es que, empezamos como un programa piloto, ¿verdad? Porque una de las cosas buenas de Google y muchos de estos, es que nos dan la capacidad de orientar geográficamente donde queremos gastar. Podríamos apuntar a un área más pequeña por adelantado, sabiendo que el juego a largo plazo es hacerlo crecer. Ahí es donde entra la parte escalable. Pero repetimos esa campaña piloto inicial, quizá con un presupuesto menor, dependiendo de lo que requiera la campaña o de cuál sea nuestra estrategia. Pero queremos repetirla a lo largo de varias semanas o un par de meses para optimizarla realmente.

Vamos a aprender mucho. Google va a aprender mucho sobre lo que queremos. Vamos a aprender mucho acerca de lo que el tráfico de Google y otros canales de búsqueda, nuestros canales de pago están enviando nuestro camino, y vamos a hacer un montón de cambios. Pero queremos ver cierta estabilidad y ver que realmente está funcionando, antes de empezar a tirar más dinero en esta máquina de generación de leads. ¿Verdad? Porque volviendo a que es una máquina iterativa, escalable, de generación de leads, si empezamos con esta campaña piloto, si lanzamos mil dólares a este programa, y obtenemos algún retorno de esa inversión, entonces, deberíamos ser razonablemente capaces de asumir que si luego crecemos y escalamos a otras áreas, deberíamos ser capaces de predecir razonablemente cuál sería ese retorno en esas otras áreas.

Así es como lo enfocamos. Es algo que creemos que es realmente importante, y yo recomendaría a su audiencia también, que lo vean de una manera no sólo lanzar, lanzar todo su presupuesto, todo el mundo en los Estados Unidos, ¿verdad? Concentrado y enfocado y específico, y luego crecer y escalar.

Matt: Me encanta. Y así, la siguiente estrategia de la que quería hablar contigo, es una de la que no sé casi nada, y está fuera de la caja, pero me encanta. Tengo un amigo que ha tenido cierto éxito con esto y es, retargeting postal. Dime todo lo que necesito saber sobre marketing y retargeting con postales.

Jason: En primer lugar, sólo muy rápido con retargeting, si no te importa, si hablamos un poco sobre retargeting de pago, porque creo que están estrechamente relacionados. Algunas personas, remarketing o retargeting. Nos permite llegar a los visitantes que han llegado a nuestro sitio web o a nuestra aplicación móvil. ¿Verdad? Google hace un seguimiento, sabemos quiénes son y si no compraron, bueno, tenemos un método a través de retargeting para salir y llegar a estas personas de nuevo, tal vez horas o días después de que inicialmente visitaron nuestro sitio web. Es fantástico. Todos los hemos visto. Sé que tú los has visto, estás comprando una bici, y dos días después, un día después, lo que sea, vemos el mismo anuncio siguiéndonos. Estamos en un sitio web totalmente diferente, estamos comprando otra cosa, estamos buscando otra cosa...

Ahí está el anuncio de esa moto. ¿Verdad? Está ahí siguiéndonos. Parece un poco espeluznante, pero también es realmente genial y efectivo. Pero es importante. Pero es importante porque un montón de estudios han demostrado que se necesitan varios anuncios o compromisos antes de que un prospecto realmente se convierta. De hecho, incluso he oído que, y esto es realmente, un verdadero cuchillo en el estómago, en las tripas de las empresas que dice que 90% de todo el tráfico web no se convierte en absoluto. 90%. Es una locura. Cuando piensas en una herramienta como el retargeting y en poder volver atrás y perseguir a esa persona hasta que salga por la puerta, si se ha ido de tu tienda, puedes agarrarla de la mano y decirle: no, no, vuelve a entrar. Eso es realmente el retargeting.

Puede ser una herramienta extremadamente poderosa que puede multiplicar por diez las tasas de clics. Es realmente interesante. Eso es en línea, pero pasando a tu tema con la orientación con postales. Es algo muy similar. Las leyes de privacidad no nos permiten saber quién es esa persona por su nombre. Pero podemos obtener información sobre la dirección. Retargeting de postales, empezado debería decir, colocando un píxel, un píxel de seguimiento en tu sitio web. Todas estas empresas de datos por ahí, como Factual y Experian. Hay un montón de gente que está ahí fuera recopilando datos sobre nosotros, ¿verdad? Está ocurriendo. Voy a tocar eso aquí en un minuto también, sobre otra cosa. Es algo de lo que nosotros, como vendedores, debemos ser conscientes.

Hay muchos datos que se rastrean sobre quiénes somos, cuáles son nuestros hábitos de compra y nuestros intereses. E incluso hasta nuestra dirección. Ahora, las leyes de privacidad dicen que no se puede decir, es Matt y Jason, sus nombres específicamente, o nuestros correos electrónicos y números de teléfono, pero en realidad podemos obtener nuestras direcciones. Ahí es donde entra el retargeting con postales. Lo que es realmente genial es que, cualquier persona que viene a través de nuestro sitio web y se va, podemos en realidad si quisiéramos, dispararles una postal a esa dirección, dentro de una fiabilidad de 60%, precisión es una palabra más precisa que vamos a obtener la dirección de esa persona, ¿verdad? Hay algunas desventajas, en que, por ejemplo, si se trata de un negocio comercial y estás en el trabajo y estás en un edificio de oficinas con un centenar de otras personas, usted está buscando una bicicleta, vamos a volver a ese ejemplo de la bicicleta.

Buscas una bicicleta. Abandonas el sitio web, no compras la bicicleta, pero la empresa decide enviar una postal a la dirección de ese establecimiento. Y así, hay cien personas. La persona en la sala de correo no sabe que esto es en realidad para Matt o Jason. Simplemente era alguien en el edificio, sólo que tal vez parecía correo basura. En ese caso y dependiendo, es por eso que digo, ciertas herramientas funcionan para diferentes negocios y diferentes tipos de campañas. Creo que es una herramienta donde, porque su grado de éxito realmente sube cuando se mira en residencial. Si buscas B2C, es una herramienta más eficaz si intentas dirigirte a particulares. Creo que eso puede ser realmente genial.

Matt: Sólo estoy pensando en alguien que, digamos que ejecuta un sitio de membresía de comer vegano y reciben una tonelada de tráfico. Tienen un montón de artículos populares, pero como usted ha dicho, 2% de su tráfico web se convierte en miembros de pago. Podría ser algo interesante para probar, el envío de una postal, que es como, 50% de descuento de su membresía o algo así, sólo para ver, hey, lo que sería otro punto de contacto, un punto de contacto de correo físico y lo que podría hacer por nuestro negocio. Definitivamente veo que podría ser un gran uso para eso, para el tipo correcto de negocio.

Jason: 100%. Te me has adelantado. Iba a mencionarlo. Si yo fuera un sitio web, si dirijo un sitio web basado en membresía o cualquier tipo de sitio web, y supiera que alguien vino y dejó un producto en un carrito de compras, o simplemente visitó y navegó. Quiero tratar de ir tras ellos. ¿Verdad? Estaban interesados. Son un prospecto, aunque no sepamos quiénes son por su nombre, son un prospecto. Una de las cosas buenas de esto, es que, no tiene que ser cualquiera que venga a la página de inicio. Puedes dirigirte a personas que han hecho unos pocos clics, o a ciertas páginas en particular, que pueden haber visto o colocado un producto en un carrito de compras o han llegado a una cierta etapa en el proceso de pago.

Puedes fijarte en una ubicación geográfica. Por lo tanto, usted podría decir, si la gente viene dentro de un radio de X millas de este territorio o en California o en Nueva York o donde quiera que sea, usted todavía puede apuntar a la gente geográficamente y otros comportamientos que llevan a cabo en línea, a sólo poco abajo, porque si usted tiene un montón de tráfico a su sitio, usted no quiere simplemente disparar a todos una postal. Porque eso podría ser probablemente bastante caro, pero es posible que desee disparar una postal a alguien que viene y pone algo en un carrito de compras, o va y navega a un par de áreas que usted piensa que es mucho más probable que se convierta en una venta. Y luego, donde creo que esto podría ser muy bueno para las membresías es, porque una de las herramientas interesantes que me encanta de MemberMouse, es los códigos de cupones y códigos de descuento.

Digamos que vinieron, usted tiene algunos parámetros que identifican a este usuario en particular para una postal, usted podría dispararles una postal que dice, hey, nos dimos cuenta de que se fue o usted podría poner algunos mensajes específicos a la misma y decir, aquí está un código de cupón, por favor, vuelva, usted consigue 10% descuento o gratis para las dos primeras semanas o un mes, lo que sea, porque, obviamente, MemberMouse le da la capacidad de ajustar, crear cualquier código de cupón promocional que desee. Y así, creo que eso es realmente impresionante. Una vez más, es otra forma, un método de ser capaz de agarrar la mano de ese cliente y tirar de ellos de nuevo en la puerta.

Matt: Me encanta. ¿Hay alguna herramienta en particular que recomiendes a la gente para hacer esto o es un servicio? Si alguien quisiera saber más sobre esto, ¿qué debería hacer?

Jason: Es un servicio. Trabajamos con algunas empresas de correo e imprentas. Creamos el software, trabajamos con usted para ponerlo directamente en su sitio web, el código de seguimiento de píxeles, y luego definimos los parámetros sobre cómo queremos iniciar realmente una campaña. Dejamos que los datos se recopilen durante una semana más o menos, para tener una idea de lo que su sitio está generando realmente en términos de tráfico. Y luego trabajamos con usted para definir cuál es la campaña real, cuál es la oferta, es decir, ¿cómo va a ser la postal? ¿Cuál es la llamada a la acción? ¿Vamos a poner un código de cupón? Y el impresor se encarga de incluirlo. Básicamente, una vez que llegas a ese umbral, puedes limitarlo, por ejemplo, sólo quiero enviar a cien de las personas que vienen más al día, o quiero hacerlo a todas.

Tiene mucha flexibilidad para configurar la campaña según su presupuesto. Obviamente, a mayor volumen, como ocurre con la impresión, menor será el coste por tarjeta. Todo depende del presupuesto, de quién sea el público, de la cantidad de tráfico que tenga, de la creación de la oferta, de la creatividad y de la personalización, para que podamos configurarlo todo y luego se convierta en una máquina automatizada. Una vez que todo está hecho, sólo va y sólo dispara, disparan y sueltan esas postales en el correo. Es bastante bueno. Y luego también espolvorear en algunas semillas que llamamos, que tienen postales que vienen a direcciones específicas, por lo que podemos asegurarnos de que las cosas están sucediendo como debe ser. ¿No es así? No queremos tomar siempre la palabra de todo el mundo. Estoy seguro de que su público quiere saber para asegurarse de que estamos haciendo el trabajo correcto. Como la impresora y los centros de cumplimiento están haciendo su parte.

Y así, vamos a rociar en estas semillas para asegurarse de que a medida que estas postales van por ahí, de vez en cuando, estamos recibiendo los que esperamos, podríamos ver que es en realidad, y que son anónimos, ¿verdad? Pero sabemos que eso es en realidad las cuentas, que están haciendo su trabajo y estamos recibiendo ellos entregados como cabría esperar.

Matt: Muy bonito. Eso es fantástico. Ahora, esta última área que quería tocar con ustedes hoy. Esto es algo que escuchamos con frecuencia de algunos de nuestros clientes y su propia arena es la creación de aplicaciones. Lo que quiero decir con esto es, la creación de una aplicación complementaria para su sitio de membresía. Sé que tenemos algunos clientes MemberMouse que hacen esto. Sé que construiste una para John en Gluten Free Daily. Tenemos un tipo que dirige un sitio de membresía de estilo de yoga, y en realidad tiene una aplicación de parada de manos que sus miembros reciben, que les ayudan con sus paradas de manos. Para alguien que está escuchando que está potencialmente interesado en la construcción de una aplicación para iOS o Android, como una pieza de acompañamiento a su sitio de membresía en línea, ¿cómo es este proceso? Porque esto es una especie de su propia lata de gusanos por así decirlo.

Jason: Sí, no, absolutamente. Es una gran pregunta. Creo que la primera forma en que yo empezaría, es mirando el lado financiero de la misma. Con eso, lo que quiero decir es, ¿quieres recaudar dinero a través de una aplicación o no? Porque, para aquellos que no son conscientes y la mayoría de la gente probablemente lo son, Apple y Google son muy, muy ricos y son ricos porque llegan muy profundo en nuestros bolsillos. Se llevan todo nuestro dinero. Con las aplicaciones que toman, Apple está tomando 30% para las transacciones. Por cada membresía que puedas vender a través de una aplicación, tienes que devolver 30% a Apple, eso podría ser bastante doloroso. Y así, la primera pregunta que empecé con la gente, es llamar la atención sobre esto si aún no eran conscientes, ¿es algo que quieres hacer?

La buena noticia es que, a finales del año pasado, Google creó un programa para pequeñas empresas, tipo SBA, en el que las empresas que ganan menos o cobran menos de un millón de dólares en comisiones, reducen, recortan ese porcentaje de comisión a la mitad, de 30% a 15%. Eso podría ser algo realmente bueno para volver al redil. Pero será interesante ver cómo eso realmente cambia las cosas. Porque incluso aún 15%, para las pequeñas empresas que podría ser mucho para estar pagando, pero ya veremos. Hay una gran demanda en la que todo el mundo en esta comunidad de marketing y desarrollo está prestando atención. Es esa batalla entre Epic, los creadores de Fortnite, para sus jugadores por ahí y Apple. Fortnite estaba haciendo, el juego más popular, ¿verdad?

Están ganando mucho dinero y tuvieron una discusión con Google. No querían pagar el 30%. Dijeron, estamos saliendo. No vamos a pagar eso nunca más. Apple básicamente los echó de la plataforma. Y así, hay una demanda sobre, hay una demanda antimonopolio. Recientemente sacaron todos sus argumentos y documentación. Vamos a ver, porque eso va a ser un precedente muy grande, si Epic gana y el juez considera que hay algo de antimonopolio allí. Podría crear una oportunidad para nosotros las empresas para tener una forma mucho más rentable de ser capaz de poner nuestros negocios en línea a través de sus aplicaciones móviles, para vender nuestras membresías en línea.

Menciono todo eso, y no es para desalentar a las personas que quieren crear aplicaciones móviles, pero es sólo para educarlos, porque eso es obviamente una parte muy importante de la discusión. Usted ha mencionado Gluten Free Daily, una de las cosas que queríamos hacer inicialmente cuando construimos esa aplicación fue, porque eso no era un problema para ellos. Ellos no querían pagar el 30%, pero querían que fuera una aplicación complementaria como un valor añadido para sus miembros, que me imagino que probablemente va a ser atractivo para la mayoría de la gente, sobre todo que están escuchando este episodio aquí. La forma en que lo construimos es, es que usted está dando su acceso a esa membresía, que el contenido valioso, lo que sea que usted está vendiendo, usted les está dando una capacidad de obtener ese contenido móvil, en sus teléfonos.

Y eso es lo que puedes hacer, porque en realidad no estás pagando la renovación o la suscripción a través de la aplicación móvil. Básicamente lo ves como una puerta de entrada a ese valioso contenido que estás pagando en línea, a través de una aplicación móvil. Y eso te permite evitarlo. Otra cosa también, me gustaría añadir, es que otra característica interesante de MemberMouse, es que, cuando usted hace eso, que configurar, usted se abre a usar MemberMouse, que hace que sea mucho más fácil, porque los mismos controles y características que usted puede tener en MemberMouse en términos de creación de los diferentes niveles de permisos y el acceso entre los productos o los niveles de miembros que pueda tener, si usted tiene un oro, plata, miembro de platino o algo así. Usted todavía podría heredar y tener ese mismo nivel de permisos en la aplicación, que también es controles dentro MemberMouse. ¿Correcto?

Si esta página, usted está creando una nueva página, y sólo va a ser accesible a un miembro de plata o todo el mundo, o debería decir un miembro de platino, y luego todo el mundo, usted puede hacer lo mismo y se controla en dos áreas diferentes. Nos gustó mucho ese aspecto. Sé que a ese cliente y a muchos otros también les ha gustado mucho. Por lo tanto, todavía ayuda a minimizar la cantidad de trabajo y el mantenimiento que se necesita. Usted puede afectar básicamente a dos plataformas con un centro de control, por así decirlo. Un tablero de instrumentos. ¿Un tablero? Eso es bastante dulce.

Matt: Soy parcial porque trabajo aquí, pero también creo que es increíble, sin ese tipo de control, sin ese tipo de compatibilidad bidireccional, podría ser una pesadilla tratar de gestionar todo eso manualmente para sus miembros.

Jason: Absolutamente.

Matt: Lo siento. Solo iba a decir, que tuve un amigo no hace mucho. Él estaba como, hey, tengo esta idea para una aplicación, ¿qué te parece? ¿Cómo hago para construirla? Realmente no sé mucho acerca de aplicaciones o creación de aplicaciones, pero tengo un amigo que hace algún trabajo en eso y dijo, ¿por qué no vas a hablar con este tipo y ver lo que tiene que decir, ver si esto es algo que es realista. El lo hizo. Volvió a mí. Él es como, el alcance de que está más allá de lo que yo pensaba que se requiere para construir una aplicación. Pensé que era algo que podía hacer en un fin de semana. ¿Cómo es diseñar y crear una aplicación para suscriptores?

Jason: Puede ser un poco desalentador. Creo que primero es importante reconocer que hay varias maneras diferentes que usted puede construir una aplicación. La primera es nativa y las explicaré. Voy a entrar en un poco de detalle sobre ellos. La primera es nativa, luego puedes construir una aplicación web, o podrías construir una híbrida. Y así, una aplicación nativa es mucho más a lo largo de las líneas de lo que ... Es más común que vemos los que, porque son un poco lleno, son más inmersiva. Juegan muy bien con el teléfono, el dispositivo en el que estás, ¿verdad? Se integran directamente con el calendario y las notificaciones en la aplicación y cosas por el estilo. Está muy integrado en el dispositivo móvil que estás usando. Pero debido a eso, para construir en esa plataforma en particular es, usted tiene que crear una base de código, una aplicación móvil específicamente para iOS.

Y luego, si quieres estar en Android, tienes que crear una aplicación nativa específicamente para Android. Es básicamente crear dos aplicaciones móviles diferentes en una, incluso si van a trabajar y funcionar de la misma manera. Sigues teniendo dos proyectos diferentes. Y así, que realmente puede no ser rentable para muchos de nosotros por ahí. Mientras que un híbrido ayuda a resolver ese problema. Una aplicación híbrida es, básicamente, una aplicación JavaScript, que es un lenguaje muy rápido, es increíblemente rápido, y porque es una aplicación JS, nos permite, utilizando ciertos marcos, podemos tener una sola base de código y podemos empujar esa aplicación a iOS y Android utilizando una base de código. La desventaja es que no tenemos toda la funcionalidad nativa que querríamos, pero también es mucho más rentable. ¿Verdad?

Y así, podríamos construirlo mucho más fácil y rápido. Todo tiene sus pros y sus contras. Todavía tenemos cosas como in-app, todavía podemos hacer algunas cosas para evitarlo. Pero dependiendo del alcance o el nivel de funcionalidad requerida para esa aplicación en particular, ahí es donde nos sentamos con el cliente y tratamos de educarlos y repasar los pros y los contras y entender lo que se basa en lo que su presupuesto es. Es algo muy importante. La última que mencioné fueron las aplicaciones web. Y eso es básicamente un sitio web glorificado en un envoltorio de aplicación móvil, por así decirlo. Básicamente se puede adaptar para que se vea más como una aplicación móvil, perdón, pero en realidad está alojado en un sitio web y se acaba de poner en un envoltorio de aplicación móvil.

El inconveniente es que, aunque es increíblemente rentable, muy rentable, depende de Internet. Depende de como si abriéramos Safari o Chrome...

Matt: Navegador de Internet.

Jason: ... Internet o el navegador para abrir esa página. Va a requerir que la conectividad a Internet, que va a tener que salir y hacer que la solicitud de ese contenido, traer de vuelta en la aplicación móvil y renderizarlo. Por lo tanto, hay un retraso de tiempo. No tiene la misma experiencia de usuario que vemos en las aplicaciones híbridas y nativas. Pero para aquellas personas que están ahí fuera, si quieres conseguir algo y quieres hacerlo de manera rentable, para saltar a esa arena, para conseguir algo por ahí, porque usted sabe que lo necesita, usted sabe que su membresía realmente podría utilizarlo. Aunque todavía no tengas el presupuesto para ello, podría ser una forma perfecta de entrar en esa área y conseguir que tus usuarios lo utilicen, y ese valor añadido. Sin duda es una oportunidad.

Matt: Eso es estupendo. Lo que me encanta de la idea de las aplicaciones es que, para mí, es una herramienta que puedes utilizar para ayudar a retener a tus miembros, porque todo el mundo lleva el móvil encima en todo momento. No todo el mundo está siempre en línea, conectado a tu panel de control. Así que, para ciertos tipos de afiliaciones, estilo de fitness, estilo de dieta, estilo de vida, si tienes una aplicación con la que puedes ir al supermercado y coger un alimento y escanearlo, ¿es seguro, está en mi lista o qué? Eso te mantendrá enganchado, cuando tengas todos estos puntos de contacto con la afiliación, y te mantendrá como afiliado durante más tiempo.

Jason: Eso me gusta. Creo que te refieres al proyecto Gluten Free Daily. Para aquellos que tienen un negocio de salud, bienestar o alimentos, y si usted está tratando de mantener un registro o permitir a sus miembros para realizar un seguimiento de lo que están comiendo, ser capaz de utilizar una aplicación móvil para escanear en que los alimentos, o escriba lo que comió, cómo se ejercitó o durmió ese día en particular, que la entrada, que la información del usuario, que es increíblemente valioso e importante. Podemos hacer muchas cosas realmente interesantes. Utilizando la API de MemberMouse para esa aplicación en particular, pudimos hacer mucho de lo que acabamos de decir, pero también combinarlo con muchas bases de datos de alimentos.

Así, que en realidad podría tirar y recuperar los datos en tiempo real, para obtener el valor nutricional y los datos de la misma, para que podamos grabar eso. Al final, lo que realmente pudimos determinar es, es que, ¿cuál fue el valor calórico total de todas las cosas que comimos hoy. Hay un montón de aplicaciones por ahí que hacen precisamente eso, pero ¿lo hacen específico para un miembro en particular? Eso es sólo un ejemplo, ¿verdad? Hay un montón de fuentes de datos valiosos por ahí hoy en día en todas las diferentes industrias. Básicamente, si hay una API a la que conectarse, si hay alguna interfaz de programación técnica que nos permita acceder a algo, podemos unir datos de unos y otros y reunirlos en una sola aplicación y hacer que la experiencia del usuario sea realmente rica y ofrecerle un montón de cosas realmente buenas, características realmente buenas.

Matt: Recuerdo que tuve una conversación con alguien hace un tiempo, que estaban buscando una manera de construir, no sé si era una aplicación, pero era un tablero de instrumentos miembro personalizado que tiró en los datos de Fitbit. Eran entrenadores físicos que asignaban entrenamientos a sus clientes y querían tener este panel de control, poder hacer un seguimiento de los resultados y prever el progreso. Si no recuerdo mal, creo que tenían una API. He olvidado exactamente cómo era, pero estaban tratando de llegar a una manera de hacer eso. Esa es sólo otra idea de cómo algo así podría funcionar.

Jason: Sí, no, absolutamente. De hecho, tu reloj Apple también, lo mismo. Hay un montón de datos que puede obtener y extraer de ella en términos de pasos que usted está tomando, el ejercicio, incluso creo que el ritmo cardíaco y algunos otros tipos de signos vitales que se pueden extraer de estos dispositivos portátiles, estos dispositivos de la IO, y consumir esos datos en la aplicación. Si el usuario da su consentimiento y se dispone de los medios para obtener esos datos, sin duda es una oportunidad. Esto demuestra que hay un montón de oportunidades para recopilar datos y traerlos y crear una experiencia realmente atractiva para los usuarios, especialmente con las membresías y demás. Creo que es muy, muy fresco, muy potente.

Matt: Hombre, bueno, creo que hemos cubierto mucho hoy Jason. ¿Hay algo que no hemos tocado que se siente un ardiente deseo de compartir?

Jason: Bueno, no sé si he respondido a la pregunta sobre el proceso de creación de una aplicación móvil. Lo siento, repítelo.

Matt: Me engañaste. Ni siquiera me di cuenta. Me diste tanta buena información que ni siquiera me di cuenta de que te olvidaste de decirme cómo construir realmente una aplicación.

Jason: Es bastante sencillo. Creo que no hay mucho que hacer. Pero una cosa que quería mencionar es que, el proceso es bastante similar a un sitio web. Pero lo importante es identificar el modelo y la estrategia como hemos hablado antes, ¿verdad? Mirando los pros y los contras de si usted está vendiendo a través de la aplicación frente a través de la página web principal, ¿verdad? ¿Queremos darle a Apple sus comisiones o a Android las suyas? Una vez que superamos eso, se trata de mirar realmente, bueno, ¿cuál es la experiencia del usuario? Asegurarnos de que estamos identificando el tipo de plataforma, ya sea nativa o un modelo híbrido, que va a funcionar para el presupuesto. Y luego tratar de crear una experiencia de usuario realmente buena que haga que la gente encuentre y utilice la aplicación lo más fácilmente posible.

Algunos clientes pueden hacerlo de varias maneras. Construimos wireframes que nos permitirá empezar a explorar las primeras etapas de lo que esa cosa va a parecer, cómo va a ser utilizado antes de que realmente poner algunos diseños a la misma y compilarlo. Y luego podemos enviarlo a, hay un montón de servicios en línea que ofrecen pruebas de usabilidad, donde realmente podemos poner estos en frente de la gente al azar para ver, pedirles que hacer ciertas cosas, para decir, hey, hacer esto por favor y dime lo que piensas. ¿Fue fácil hacerlo? ¿Supuso algún problema? ¿Cuáles son sus comentarios y opiniones? Porque una de las cosas que usted quiere asegurarse inicialmente desde el principio, es que usted está recibiendo pulgares arriba calificaciones.

No quieres que la gente comience a comentar negativamente sobre la aplicación, porque los malos comentarios de los usuarios sólo van a generar malas puntuaciones de valoración. No te va a hacer subir en las búsquedas. Queremos asegurarnos de que eso es bueno. La usabilidad es algo que definitivamente quiero asegurarme de destacar como parte del proceso. Y luego, una vez que hemos atacado eso, entonces se pone en sólo construirlo, probarlo, lanzarlo, y la comercialización de este gran nuevo, esta aplicación móvil, ¿verdad? Algo que es de esperar que va a funcionar muy bien para los miembros, para los clientes.

Matt: Bien. Hombre, bueno, muchas gracias por venir al programa. Digo que no es un episodio de podcast completo, publicaremos sobre esto en nuestro blog, pero gracias por compartir tanta de tu experiencia y sabiduría con nosotros hoy, Jason. Para las personas que están escuchando, ¿dónde pueden ir para aprender más acerca de usted y aprender más acerca de todas las cosas que usted ofrece?

Jason: Gracias Matt por invitarme. Te lo agradezco mucho. Estoy muy agradecido. Bueno, primero, en MemberMouse, si buscas en marketing, hay un par de áreas que te llevarán allí. Además, en su panel de control de miembro, le llevará a esa página de MemberMouse que habla un poco sobre nosotros y Visual Identity Group. También puedes ir directamente a visualidentitygroup.com y ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte, incluso si tienes alguna pregunta y necesitas consejo u orientación. Siempre puedes contactar conmigo, Jason. Encantado de apuntar a la gente en la dirección correcta, incluso si eso no significa que estamos trabajando juntos. Siento que ayudar a la gente siempre puede servir al bien común y a la comunidad. Quién sabe si más adelante pensarás en nosotros cuando quieras dar el siguiente paso.

Matt: Cuando necesites una aplicación.

Jason: Así es. Así es.

Matt: Incluiremos enlaces a todas las cosas de las que hablamos en el artículo, incluida la página MemberMouse que tenemos para usted en su sitio. ¿Algunas palabras sabias de despedida para todos antes de terminar, o ya lo hemos cubierto todo?

Jason: No lo sé. Cubrimos algunas cosas. Cubrimos algunas cosas buenas aquí. Siento que lo hicimos.

Matt: Esto es tan bueno como alguna de la información que he conseguido en cursos pagados. Espero que la gente encuentre mucho valor en este episodio.

Jason: Muy bien. Estupendo. Bueno, eso espero. Realmente espero que tu audiencia encuentre algún valor en esto. Eso me haría feliz.

Matt: Estupendo. Bueno, gracias por venir hoy, Jason, y hablaremos pronto.

Jason: Gracias, Matt. Te lo agradezco. Gracias de nuevo.