Cómo Haley Ingram creó un rentable sitio web de socios en sólo dos meses

Eric: Muchas gracias por venir hoy al programa, Haley. Bienvenida.

Haley: Muchas gracias. Gracias por recibirme.

Eric: Sí, es un placer. Para empezar, ¿puede contarnos un poco quién es, cuál es su formación y a qué se dedica?

Haley: Sí, así que mi nombre es Haley Ingram. Empecé un sitio web llamado coffeecontracts.com. Proporcionamos plantillas de medios sociales para agentes inmobiliarios. Eso es básicamente nuestra gran cosa. Proporcionamos herramientas de marketing y plantillas para cualquier persona en la industria de bienes raíces.

Eric: Genial. Ahora, cuando hablamos antes, compartiste la historia de cómo empezaste Coffee & Contracts. Y sabía que cuando te tuviéramos en el programa me gustaría escuchar la historia completa, así que ¿te importaría compartir con nuestra audiencia cómo empezaste tu negocio?

Haley: Sí. Me gradué de la universidad en 2018 de la UCF en Orlando. Y cuando estaba en la universidad, no estaba realmente seguro de lo que quería hacer, pero terminé obteniendo una pasantía de marketing en una correduría de bienes raíces. Cuando estaba allí, yo estaba como, "Oh, esto se ve muy bien. Creo que esto es algo que puedo hacer siendo agente inmobiliario", así que acabé sacándome la licencia inmobiliaria.

Y luego, después de la universidad, me mudé a una nueva ciudad, y acabo de obtener mi licencia de bienes raíces y yo estaba listo para tratar de iniciar mi propio negocio en el sector inmobiliario. Fue difícil empezar en una nueva ciudad como una persona joven que acaba de graduarse de la universidad, pero terminé creando una cuenta de Instagram para promover mis servicios de bienes raíces. Me gustaría publicar sobre todas las cosas en la zona, en el área de Tampa Bay, y terminé recibiendo una gran cantidad de clientes potenciales de Instagram. Empecé a conseguir la mayoría de mis clientes potenciales de Instagram. Y con eso, yo también estaba recibiendo otros agentes de bienes raíces llegando a pedir ayuda con sus medios de comunicación social. Vieron lo que estaba haciendo, y querían hacer algo similar.

Me gustó mucho el aspecto de marketing en redes sociales de bienes raíces, pero en realidad no estaba realmente disfrutando de las partes de la negociación de contratos y todo ese tipo de cosas, así que terminé haciendo uno-a-uno la gestión de los medios de comunicación social para estos agentes. Y fue alrededor de ese tiempo que conocí a un entrenador personal; ella era una amiga de un amigo. Y ella me estaba diciendo cómo ella solía hacer uno-a-uno la formación con sus clientes en el gimnasio, y luego terminó haciendo un sitio web donde tiene todos estos miembros suscribirse, y obtener un plan de entrenamiento mensual y tienen un grupo de Facebook. Y fue entonces cuando me di cuenta, y yo estaba como, "Oh, yo podría hacer eso con mis clientes. Probablemente podría llegar a más gente, ayudar a más gente. Podría ser muy divertido".

Empecé creando una cuenta de Instagram y subiendo cosas, solo cosas bonitas, publicaciones y demás, gráficos que con el tiempo proporcionaría para ver si a alguien le interesaba. Y empecé a tener seguidores. Y luego empecé a buscar en Google y encontré MemberMouse, y luego hice el sitio web. Y luego unos dos meses más tarde, después de lanzar el sitio web, yo era capaz de hacer eso a tiempo completo y no hacer más de bienes raíces, cualquiera de los otros trabajos extraños que yo estaba trabajando. Sí, eso es un poco de fondo, el largo.

Eric: Es como un torbellino. ¿Es algo a lo que estás acostumbrado en tu vida, en la que las cosas te suceden así de rápido? Básicamente, a los dos años de graduarte, ya habías probado un trabajo, te tropezaste con esta oportunidad de negocio, lo pusiste en marcha y luego te dedicaste a ello a tiempo completo. ¿Es algo típico en ti?

Haley: No, la verdad es que no. Yo estaba realmente luchando en términos de tratar de averiguar lo que iba a hacer. Cuando empiezas como agente nuevo, tienes que pagar porcentajes aún más altos a tu correduría en cuanto a la división de tu comisión. Para llegar a fin de mes, yo estaba trabajando otros dos trabajos de camarero y luego otro trabajo de marketing. Me sentía muy perdido y no estaba seguro de lo que iba a hacer, así que esto fue... Es una locura cómo sucedió, pero fue una gran bendición, sin duda.

Eric: Sí, es un logro increíble. ¿Tienes algo en mente que apunte a cómo fuiste capaz de hacer crecer el negocio tan rápidamente?

Haley: Creo que una cosa que es genial es que estoy promoviendo Instagram mensajes en Instagram, tal vez. Estoy promoviendo cómo utilizar Instagram para hacer crecer su negocio y para generar clientes potenciales en las redes sociales en Instagram, utilizando Instagram a nuestros clientes que están en Instagram. Creo que eso fue realmente genial. Realmente sólo se centró en Instagram como nuestra única plataforma. Siento que fue una gran cosa.

Y creo que escuchar las opiniones de todos, tomarle el pulso a la comunidad y saber qué buscan y en qué necesitan ayuda fue una de las principales razones por las que crecimos, porque nos preguntábamos: "¿En qué podemos ayudar?". Y entonces estamos como, "Bueno, aquí está." Y siento que, no sé, eso fue probablemente algo que nos ayudó a crecer muy rápido al principio.

Eric: Principalmente en torno a Instagram. Desde tu punto de vista, Instagram no está muerto. Lo sé por un usuario, porque no soy una gran persona de los medios sociales en términos de usarlo para mi negocio, pero he estado en la plataforma durante muchos años y acabo de encontrar recientemente que el ambiente ha cambiado. ¿Cómo influye eso en lo que haces? ¿Fue un obstáculo para ti o una oportunidad?

Haley: Creo que un poco de ambos. Ahora mismo es un obstáculo porque Instagram cambia. Obviamente, todas las plataformas de medios sociales, cambian tanto y con tanta frecuencia. Cuando los carretes salieron, era obvio que Instagram está empezando a cambiar para tratar de ser más como TikTok. Todo lo que hacen es más o menos una réplica de lo que hace TikTok, lo que fue un obstáculo porque, obviamente, tenemos un calendario de contenidos con un post de redes sociales para cada día del mes, que es una plantilla de Canva y un título, y es un post de alimentación. Pero lo que está empezando a suceder es que los algoritmos captarán que esto es sólo un gráfico, y favorecen más videos tipo TikTok en Instagram ahora.

Definitivamente hemos cambiado, y ahora también les damos ideas para sus bobinas, temas sobre los que hablar, ganchos que utilizar. Les enviamos audios para que los usen con sus vídeos y les damos ideas. Seguimos añadiendo cosas y cambiándolas a medida que Instagram cambia. Y por lo que nos piden... Tenemos un grupo en Facebook, y creo que ahí es donde podemos tomarle el pulso a las cosas. Alguien va a publicar y decir: "Oye, estoy buscando esto. No lo veo en nuestro tablero de instrumentos ". Y diremos: "Bien, acabamos de agregarlo". Sí, sólo rodando con los cambios.

Eric: Es la segunda vez en esta conversación que menciona la importancia de escuchar a su público y a su comunidad. ¿Puedes compartir algunas estrategias para hacerlo? Yo también creo que eso es cierto, y también creo que cuando le dices a alguien: "Vale, es importante que te pongas en contacto con tu comunidad", inmediatamente te preguntan: "Bueno, ¿y cómo lo hago?".

Haley: Sí. Yo diría que el grupo de Facebook, hay un montón de diferentes plataformas que puede utilizar para alojar su comunidad. Y recuerdo que cuando estaba empezando la membresía en el principio, yo estaba en conflicto si debería tener un grupo de Facebook y si debería ser sólo miembros permitidos o si debería ser cualquiera puede unirse, y entonces la gente verá lo bueno de la membresía es sólo por ser parte del grupo. Al final decidí que fuera sólo para miembros, y creo que fue la decisión correcta porque ahora es algo de lo que hablamos como un valor añadido para hacerse miembro. Creo que Facebook es un buen lugar para ello.

Al principio, hacíamos preguntas para generar conversaciones, porque al principio nadie publicaba nada. Publicábamos preguntas como ¿qué es lo que más te ocupa ahora como empresario? O algo así para que la gente hablara y viera cuáles eran sus problemas. Pero cuando el grupo empezó a crecer, la gente empezó a hablar por sí misma. Ahora tenemos toneladas de mensajes todos los días. Es muy fácil, solo tienes que estar al tanto. Muchas de las cosas que la gente publica son ideas de contenido, cosas que podemos ofrecerles. Por ejemplo, una presentación o algo que un agente inmobiliario necesitaría. Y utilizamos AirTable para mantener una lista y realizar un seguimiento de todo el contenido que recomiendan y luego que nosotros...

Eric: Tengo la sensación de que en tu descripción hay mucha organización y método en la forma en que te dedicas a tu negocio, lo cual es un aparte, en cierto modo. Estamos hablando de ello como un aparte como, oh, tengo estas cosas y me puse en marcha, pero creo que mucha gente lucha con eso cuando entran en el negocio. ¿Cómo organizo las cosas? ¿En qué elijo centrarme y priorizar? ¿Cómo lo enfocas tú? ¿Y cómo sugerirías a otros que lo hicieran?

Haley: Ese ha sido probablemente uno de los mayores obstáculos con los que he luchado. Trabajo en ello todo el tiempo, nuestros sistemas y el back-end y el lado de las operaciones de las cosas. Pero una cosa que ayuda es la herramienta de gestión de proyectos, por supuesto. Básicamente, publicamos contenido mensualmente, y es lo mismo cada mes.

Creo que algo a lo que tuve que acostumbrarme fue a escribir lo que iba haciendo a medida que lo hacía, en lugar de improvisar cada mes. Me tomé un mes para decir: "Vale, este es el primer paso, este es el segundo". Y luego lo puse en la herramienta de gestión de proyectos y configurarlo para automatizar de manera que cada mes, yo soy como, "Bueno, la tarea está aquí. Tengo que hacer esto para que otra persona pueda hacer esto otro", y así sacamos el contenido a tiempo. Las herramientas de gestión de proyectos han sido buenas.

Y también estaba el problema de la gestión de contenidos: tenemos muchas plantillas con enlaces, imágenes y copias. Yo estaba como ¿cómo puedo manejar? Al principio, yo sólo estaba cargando en el sitio web y la página se rompería porque había tantas cosas, y sólo sería lento. Y era tan desordenado y desorganizado.

Y no sé por qué tardé tanto en encontrar AirTable. Es un sistema de gestión de contenidos realmente bueno que utilizamos. Y se puede incrustar en el sitio web de diferentes maneras. Eso cambió las reglas del juego. Creo que las herramientas que hemos encontrado en los últimos tres años nos han ayudado mucho.

Eric: Se trata de crear el hábito de dedicar tiempo a establecer un plan y, a continuación, utilizar herramientas que te ayuden a ejecutarlo y a realizar un seguimiento.

Haley: Sí, definitivamente es algo en lo que todavía estoy trabajando porque no es lo mío, el lado de las operaciones y la gestión de proyectos. Es algo en lo que he estado trabajando, subcontratando más cosas, cosas en las que obviamente no destaco. Eso es algo que todavía no he realmente dejar ir todavía, pero sé que probablemente debería pronto.

Eric: ¿Dejar ir qué?

Haley: Sólo gestión de proyectos, probablemente. Probablemente debería subcontratar eso.

Eric: Es realmente difícil. La cuestión de la subcontratación es obviamente una cuestión que tiene que entrar en juego en cualquier negocio en crecimiento, pero es definitivamente... Hay un punto dulce para ello porque tienes que tener suficiente experiencia en el área particular que quieres subcontratar. Creo que a veces puede haber una reacción instintiva al enfrentarse al reto de estos bordes de crecimiento, como, oh, tengo que aprender a hacer esto. Puede que en ese momento surja el instinto de externalizarlo, que es simplemente obviar el aprendizaje porque sería más cómodo que lo hiciera otra persona. Pero nunca he tenido éxito subcontratando desde esa posición, porque es la mejor manera de que alguien se aproveche de ti. Es genial que estés pasando por los dolores del crecimiento y aprendiendo las cosas y luego encontrar ese punto dulce para cuando externalizarlo porque siempre hay otra cosa que aprender.

Haley: Sí, creo que eso es otra cosa también es que creo que contribuye a nuestro crecimiento en el principio es que era ... Me siento como el más pequeño eres, es más fácil escuchar a su público, como estábamos hablando antes. Y escuchar a su comunidad, y que tenemos un montón de competidores pop-up y se puede decir que era sólo alguien que contrató a un estudio de diseño gráfico al azar o algo así, y que acaba de lanzar juntos un montón de gráficos al azar. Y no hay comunidad, y eso es lo que es. Sí, creo que, sí, tienes que esperar para externalizar las cosas, pero va a suceder.

Eric: Sí. Algo que siempre me ha fascinado sobre mi propio viaje con mi negocio, los viajes de otras personas con los suyos es que llega un momento en el tiempo cuando usted ha estado haciendo el negocio y está empezando a ... Te metes en el ritmo un poco. Te vas soltando y empiezas a aportar más tu personalidad en cierto modo, cuando al principio puede haber cierta rigidez al intentar hacer algo de la forma en que otros lo han hecho. Cuando llevas tres años en esto, ¿te das cuenta de que tu personalidad se muestra de una forma única en tu negocio?

Haley: Sí, creo que sí. Creo que me llevó un tiempo salir de... Me escondía detrás del logotipo de Coffee & Contracts, si eso tiene sentido, sobre todo en lo que respecta al marketing en las redes sociales. Podías mirar nuestra web y nuestras redes sociales y no tener ni idea de quién estaba detrás o de quién era yo.

Pero entonces me di cuenta de que, como yo estaba enseñando a los agentes de bienes raíces cómo hacer crecer sus medios de comunicación social, que constantemente decía: "Publicar contenido más personal y contenido relatable de ti mismo, pero el uso de la marca profesional fotos de ti mismo y hacer videos." Y entonces yo estaba como, "Probablemente debería estar practicando lo que predico". Yo, literalmente, ni siquiera mostrar mi cara en absoluto. Empecé a hacer eso, y tenemos tanto crecimiento. Y siento que realmente ayuda a humanizar una marca también. Honestamente, hizo que nuestra bandeja de entrada de soporte fuera mucho más agradable cuando se trata de personas reales y no sólo de un ordenador con el que están hablando.

Eric: Me encanta cuando ocurre eso. Y no siempre es necesariamente claro al principio, pero se vuelve claro en algún momento cuando estoy ofreciendo consejos a los clientes, diciéndoles lo que deben hacer en una cosa en particular o en mis llamadas de coaching. Y ellos, como, "Espera un segundo. Parece que debería estar diciéndome estas cosas, o necesito escuchar esto". Siempre me encantan esos momentos. Y sólo me recuerda que hay más de lo que estamos haciendo que sólo, oh, tener una empresa de medios sociales que ayuda a otras personas. En última instancia, siento que mucho de esto es sólo acerca de la conexión. Y todos estamos aprendiendo unos de otros.

Mencionaste antes cuando estabas encuestando a tus miembros sobre cosas que podrían sembrar conversaciones y temas en esa área, mencionaste esta pregunta sobre ¿qué estás pasando el tiempo haciendo en tu negocio ahora? Que quiero lanzar de nuevo a usted porque usted ha estado haciendo esto durante unos años. ¿Cómo es tu tiempo ahora en comparación con cuando estabas empezando?

Haley: Al principio, yo estaba haciendo todo. Siento que estaba trabajando tanto haciendo la bandeja de entrada de apoyo y la comercialización de Instagram y la creación del diseño de la página web y un montón de trabajo en el propio sitio web. Ahora que las cosas están establecidas y he externalizado la bandeja de entrada de apoyo, paso la mayor parte de mi tiempo de marketing Instagram, trabajando en nuestros sistemas internos. Y es un proceso interminable de intentar mejorar los sistemas y preparar el contenido del mes siguiente. Todavía me encargo de gran parte del diseño.

Decidí no... seguir haciendo los diseños en su mayor parte para los miembros y para nuestro marketing porque creo que eso es lo que nos ha traído hasta aquí, el estilo, o lo que sea, que les pongo. Y eso es lo que más me gusta. Siento que podría pasar horas haciéndolo, y me divierto mucho haciéndolo. Pero otra cosa es que ahora mismo me estoy centrando mucho en mirar hacia el futuro y el crecimiento y hacia dónde quiero que vaya esto. En realidad, estamos comenzando un proyecto en el que vamos a renovar todo el sitio web, probablemente añadir nuevos productos, cambiar la experiencia del usuario y simplemente hacer que sea mucho más sensación de gama alta, así que estoy muy entusiasmado con eso. Ahí es donde va toda mi energía ahora mismo.

Eric: ¿Qué tipo de productos quiere añadir?

Haley: Literalmente sólo tenemos un producto, $54 al mes, y también opciones anuales. Y ha sido así. Voy a añadir cosas a la membresía. Era simple de esa manera sólo para ser como, "Sí, te metes en la membresía, lo tienes todo." Así de simple.

Pero estoy pensando en ... Y esto vino con hablar con nuestro desarrollador acerca de los cambios en el sitio web fue una actualización y downgrade. O no, ¿qué es? Upsell o down sell. Si alguien estaba cancelando, entonces podríamos venderle algo a la baja. Y entonces también podríamos upsell ellos porque pueden necesitar más ayuda.

Pero lo que estamos pensando en añadir es algo que sea menos plantillas y más coaching y estrategia. Quizás enviándoles una estrategia semanal para su marketing y lo que deberían hacer semanalmente en lugar de simplemente darles todas las plantillas del mes. Y sobre todo con todos los cambios que los medios de comunicación social, que está saliendo en Instagram con contenido original, único, la gente, para crecer, que realmente necesitan para publicar su propio contenido original en lugar de algo que cientos de agentes están publicando.

Eric: Tiene sentido. Sí, su desarrollador tiene razón al sugerir la funcionalidad de upsell, down sell porque básicamente esas características de MemberMouse están ahí porque nuestros clientes, que estaban haciendo un montón de negocios, estaban pidiendo estas características porque saben que, básicamente, las personas son más propensos a gastar dinero con usted o las personas que ya han gastado dinero. ¿Verdad?

Haley: Mm-hmm.

Eric: Si hay algo que pueda ofrecerles además de lo que ya han comprado o salvar la venta sugiriéndoles una afiliación a un precio un poco más bajo si intentan cancelarla, son grandes oportunidades para mantener los ingresos o aumentarlos.

Haley: Sí, sin duda. Y luego tal vez algunos productos de una sola vez también. ¿Quién sabe?

Eric: Sí. Bueno, eso es una de las cosas hermosas sobre el viaje es una vez que la pelota está rodando, la comunidad de miembros le hará preguntas. Y luego, cuando te das cuenta de un punto crítico donde, oh, esta pregunta se ha hecho tantas veces, ahora tengo suficiente contenido que podría producir un producto independiente, o algo así, que básicamente le permite ampliar su alcance a las personas que usted puede apoyar.

Haley: Mm-hmm. Sí, definitivamente.

Eric: Hablábamos al principio de cómo se experimenta este rápido crecimiento al principio, pero ahora que está entrando en una etapa más madura de su negocio, ¿cómo continúa el crecimiento? ¿Y de dónde cree que proceden muchos de sus nuevos clientes potenciales?

Haley: Bueno, hacemos la mayor parte de nuestro marketing en la plataforma Instagram, por supuesto. Pero una cosa que hacemos que creo que no sólo nos ayudó enormemente en el principio, pero sigue siendo una de nuestras mayores fuentes de nuevos miembros es a través de nuestros afiliados y socios. Al principio, me puse en contacto con algunos agentes que eran grandes, agentes populares en Instagram, y les di una membresía gratuita y les dije: "Hola". Me presenté y dije: "Acabo de hacer esto, si quieres echarle un vistazo. Si te gusta, puedes usar este código de cupón y obtendrás..." Lo que sea cada vez que alguien se registre con tu código de cupón.

Y les encantaba y ellos mismos usaban el puesto. Y los agentes decían: "¿De dónde sacaste esa plantilla?" O, "¿Qué estás usando?" Y les enviaban el código. Y creo que tener eso nos ayudó a crear confianza porque la gente ya confiaba en los agentes que seguían, así que una vez que recomendaban este producto, también querían participar. Pero eso sigue siendo algo que nos ayuda a crecer y sólo nos ayuda con nuestra credibilidad y para llegar a nuevas personas es la asociación con influyentes de bienes raíces y otras empresas adyacentes en el espacio inmobiliario, como sitios web de noticias de bienes raíces o agencias de publicidad que hacen SEO o cosas por el estilo para los agentes, que ha sido una gran cosa que nos ha ayudado a crecer.

Eric: Probablemente no ponga esto en el podcast, pero voy a hacer algo que no es en absoluto algo que haga normalmente. Estoy muy curioso acerca de la meta situación de nuestra conversación en este momento. Porque normalmente cuando hago estos podcasts, tengo esta imagen energética. Es casi como un flujo en mi mente, y realmente lo sigo. Y por lo general, me bloqueo en ella dentro de los 10 minutos de la conversación, pero eso no está sucediendo para mí en esta conversación. Yo sólo...

Haley: Tal vez soy un mal conversador.

Eric: No, no, no, no tiene nada que ver con la conversación. No es de lo que estamos hablando, es una cosa energética. Eso es lo que realmente me da curiosidad en este momento. Estoy como, ¿qué está pasando? Voy a echar unas cartas del tarot.

Haley: Perfecto.

Eric: Veremos qué surge aquí. Reina de copas. Reflexivo. Profundo, profundo. Bien. Princesa de bastos. Tiene sentido. Mago. Mm-hmm.

Haley: Creo que ya me ha tocado el del mago.

Eric: Esto confirma mi sensación de que hay más en ti de lo que parece. Esa es mi sensación. Es como, vale, sí, estamos sentados aquí, estamos hablando de este negocio que estás construyendo, es exitoso, todo eso es genial, y también, siento que sólo estamos hablando de la punta del iceberg, y hay mucho más. Creo que eso es justo lo que estoy sintiendo es, sí, podemos hablar de la punta del iceberg, y eso es perfecto, y bloquearlo, pero no es energizado de una manera determinada. Se siente como si estuviera bien.

Haley: Sí, sí. Sí, siento que me guardo mucho de lo personal, y entonces siempre estoy como, "¿Qué se llevará la gente realmente?"

Eric: Esto es perfecto porque se remonta a lo que estabas diciendo acerca de mostrar la cara y cómo había cierta resistencia allí mostrando la cara. Y es como, sí, eso es exactamente. Hay algo en ti. Puedes conseguir tanto con sólo dar la cara. Sólo con hacer un poco, puedes hacer mucho, pero si aparecieras un poco más, compartieras tu parte, y luego explotara, la gente respondería a ello. Hay tanto para compartir, realmente. Y realmente me pregunto. Tendremos que hacer un podcast de reunión de cinco años porque me pregunto dónde estarás en cinco años. Definitivamente no creo que sea un camino lineal.

Haley: Espero que no. Sí, yo también.

Eric: ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo al que se enfrenta personalmente para llegar al lugar en el que le gustaría estar consigo mismo?

Haley: Una gran cosa para mí, especialmente recientemente, es que soy muy complaciente con la gente. Creo que lo hemos dejado claro con lo de escuchar a la comunidad, pero hasta el punto de que me resulta difícil dirigir a la gente y defenderme a mí mismo en los negocios. Y no tengo empleados de verdad, tengo contratistas, y aún así me resulta extremadamente difícil despedir a la gente o incluso tener una conversación dura sobre lo que alguien debería estar haciendo. E incluso las empresas, es muy difícil para mí rechazarlas. O si recibes una propuesta de alguien y estás hablando con varias empresas y luego tienes que decirle a una de ellas que elegiste a la otra, eso ha sido algo en lo que realmente he estado trabajando este año y con lo que realmente he estado luchando.

Eric: Sé exactamente lo que quieres decir con eso. Me ha pasado mucho de eso, incluso hasta el día de hoy. Siento que para mí, porque me consideraría una persona bastante empática, muy sensible. Puedo sintonizar con las cosas más profundamente, y entonces siento que en ciertas situaciones, si estoy trabajando con alguien y algo no está funcionando, esto no es... Pero sí, en lugar de pasar por lo que sea, proyectaré que, oh, si dejo ir a esta persona, se va a sentir de esta manera, y no quiero sentir eso. Es esta proyección.

Haley: Sí. Pero también te estás protegiendo. De lo que me di cuenta también es de que, vale, sí, te preocupas por la persona y no quieres herirla, pero también, te estás protegiendo a ti mismo. Me estoy protegiendo del contragolpe de eso o de estar equivocado o... Es egoísta en cierto modo, también.

Eric: Sí, por supuesto. Y es realmente un trabajo muy profundo para hacer.

Haley: Sí, he estado trabajando en ello.

Eric: Y no sé si alguna vez realmente va a desaparecer en un sentido de... Pero siento que la capacidad aumenta cuanto más practicamos haciendo estas situaciones hacen... Porque creo que los mayores errores que he hecho en línea con ese tipo de cosas es... Porque por mucho que no quiero sentirme mal por decirle a alguien que esto no es exactamente correcto o esto no está funcionando, me siento aún peor de manera después de que no he ido con lo que yo sabía que era lo correcto y elegí no escuchar eso. Y entonces, después del hecho, siento resentimiento. No es que la otra persona haya tenido algo que ver, pero como no me escuché, ahora me siento resentido conmigo mismo por no haberme escuchado. Y eso hecho a lo largo del tiempo crea todo tipo de problemas.

Haley: Sí, creo que yo también, me precipito en las cosas. Siento que es mi fuerza y mi debilidad al mismo tiempo. Creo que si pienso las cosas hasta la muerte, entonces nunca habría empezado Coffee & Contracts. La gente lo vería y pensaría que soy una idiota que intenta hacer una locura. ¿Quién me creo que soy? Pero si hubiera dejado que eso me afectara y no lo hubiera empezado, nunca estaría aquí. Pero, por otro lado, a veces me digo, vale, necesito hacer esto, necesito esto ahora mismo, voy a contratar a alguien, es que hago las cosas demasiado... sin pensarlas del todo o... Esa ha sido otra lucha.

Eric: Sí. Y en última instancia, creo que este es el hermoso mecanismo de un negocio o una actividad en la que estamos comprometiendo nuestra energía y estamos tratando de compartirnos con la gente es naturalmente estos aspectos, es como un espejo; estos aspectos de nosotros mismos surgirán. Y nos da la oportunidad de trabajar realmente con ellos y relacionarnos con ellos, a diferencia de si no lo estuviéramos haciendo, tal vez simplemente permanecerían latentes. Saldrán en algún momento. Saldrán en las relaciones, saldrán en los negocios, saldrán en lo que sea. Pero es un regalo, creo, tener la oportunidad de que estas cosas aparezcan porque entonces puedes realmente observarlas, y entonces podemos tener la práctica consistente de enfrentarnos a elecciones y que se nos dé ese escenario donde, oh, ¿voy a seguir con lo que son mis patrones y lo que es cómodo? ¿O voy a elegir lo que sé y siento intuitivamente que es correcto, pero que también es difícil?

Haley: Sí, eso es tan cierto, porque si yo no tuviera mi propio negocio y hacer esto, entonces probablemente no tendría que tomar tantas decisiones, sobre todo sin nadie que ... Cuando yo estaba en bienes raíces, tuve un mentor mayor que ha estado haciendo esto durante años que yo podría ser como, "Oye, ¿qué digo a esto?" En esta posición, no hay nadie para decir: "Oye, ¿qué hiciste aquí?" Porque es diferente.

Eric: Es muy valiente exponerse e iniciar una ofrenda porque el hecho es ser visible... Me estoy imaginando ese juego. A ninguno de los topos que están bajo tierra les preocupa que les den en la cabeza. Están a salvo, pero también están tranquilos en sus agujeros, nunca ven lo que hay por encima del suelo. Es cuando coges la muñeca para ser visible, puede venir cualquier cosa.

Creo que lo habitual es que percibamos que hemos hecho algo mal. Las reacciones instintivas son como: "Vale, bueno, la próxima vez tengo que hacer exactamente lo contrario. Ese es el camino". Pero creo que con el tiempo y la sabiduría, llegamos a eso, se trata simplemente de equilibrio. Como dijiste, hay un aspecto de ti en el que sólo quiero hacer las cosas y sacarlas y no pensar demasiado en ello o pensar demasiado en ello. No se trata de renunciar a eso. Porque hay una fuerza y un don natural en esa habilidad, es sólo la forma en que lo haces sin pensar en ello, es cómo operas. Pero entonces va a ser una manera de redondear eso con experiencia y equilibrarlo con nuevas lecciones y nuevas experiencias. Y tu negocio te seguirá y se moldeará a medida que crezcas personalmente.

Haley: Sí, me reuní con alguien recientemente que es sólo otro propietario de negocio en la zona que es mayor y más sabio, y lo que dijo fue: "Tienes que averiguar lo que quieres hacer con tu vida primero antes de decidir lo que vas a hacer con tu negocio." Fue interesante la forma en que lo dijo, que yo podría construir el negocio en torno a cómo quiero que sea mi vida, que, ¿qué quiero estar haciendo todos los días? Eso ha sido algo que he estado pensando mucho también es que no sé.

Eric: Y eso también es importante, porque yo diría que no sé si hubo algún momento en los 14 años que llevo dirigiendo mi negocio en el que realmente supiera lo que quería hacer en el futuro. He tenido estas ideas generales. Desde el principio, la razón por la que empecé un negocio, porque no quería que otra persona controlara mi tiempo o la rapidez con la que tenía éxito o fracasaba. Era básicamente este vago... No vago, pero era básicamente este concepto. Era menos sobre, oh, me veo haciendo estas actividades, era más sobre, de acuerdo, sólo un contenedor donde tengo la libertad de elegir lo que estoy haciendo. Pero, por supuesto, lo que no me di cuenta en ese momento es el precio que viene con esa libertad es la responsabilidad de la empresa y tener que pasar por todas las lecciones del viaje de la empresa. Pero creo que merece la pena.

Haley: Sí, definitivamente lo es. Una cosa que me preocupa constantemente es ¿qué pasa si todo esto se desmorona? ¿Qué pasa si Instagram simplemente abandona? Y gran parte de mi negocio depende de otros negocios u otras cosas, así que siempre hay una ansiedad constante de que todo podría ser quitado y tendría que empezar de cero. Pero intento pensar en lo que está pasando ahora mismo y no dejarme llevar por la melancolía.

Eric: Esa es otra gran y hermosa lección no sólo para el contexto de los negocios, sino para todo. Diría que es muy fácil en estos momentos acabar pensando en qué pasaría si ocurriera esto o aquello. Porque algunas cosas se avecinan muy cerca. No hace falta ser muy imaginativo para llegar a eso. Realmente ejercita esta disciplina de no apartar esas cosas o decir, "Oh, no existen", o lo que sea, sino volver a comprobar y mirar alrededor de la habitación y ser como, "Vale, bien, estoy aquí ahora. Esto es lo que está pasando ahora".

Haley: El mercado inmobiliario no se ha hundido. Instagram no ha estallado.

Eric: Bien. Todo está bien por ahora. Realmente aprecio que compartas todas esas cosas. Y puedo añadir también, como una persona que ha estado haciendo negocios durante 14 años, la conciencia que tienes de esas cosas que existen en las primeras etapas en las que estás es genial. Me tomó mucho más tiempo llegar a algunas de las realizaciones que tienes en este momento. Tener esas realizaciones son los bloques de construcción y el camino de crecimiento en el negocio, tanto personal como para el propio negocio. Para mí, no son cómodas, las lecciones nunca son cómodas, pero al final son el puente que nos lleva allí, así que lo veo como algo positivo.

Haley: Sí, sí, definitivamente. Definitivamente ha sido un viaje, seguro.

Eric: Para terminar, ¿qué consejo daría a otras personas que quieren crear su primera empresa en este momento?

Haley: Yo diría que, como hemos dicho antes, no hay que pensárselo demasiado, simplemente hay que hacerlo. Hazlo antes de que creas que está listo. Creo que ese es el camino a seguir. Y luego te das cuenta mientras lo haces. Sé que es un tópico, pero creo que simplemente hazlo. Empieza con Instagram, empieza a publicar contenido.

Eric: Es un gran consejo, porque, de lo contrario, se produce una nueva parálisis por análisis y uno no se atreve ni a dar un paso, lo que sería una tragedia. Muchas gracias por venir hoy al programa. Y quiero preguntarle donde nuestros oyentes pueden aprender más acerca de usted

Haley: En Instagram, @coffeecontracts es nuestra cuenta de Instagram. También coffeecontracts.com es nuestro sitio web. Y también estamos en Facebook y YouTube y todas esas cosas, pero sobre todo sin duda en Instagram la mayoría.

Eric: Compartiremos cualquier enlace a recursos y cosas en nuestras notas del programa para la gente. De nuevo, muchas gracias por acompañarme. Se lo agradezco.

Haley: Muchas gracias por recibirme.