Cómo saber si el modelo de afiliación le funcionará con Tim Wright

"Si estuvieras aconsejando a alguien que fuera un creativo de alguna descripción que estuviera pensando en establecer algún tipo de modelo de mecenazgo, más allá de esta capacidad de asegurarte a ti mismo que puedes producir consistentemente contenido de valor que será útil para tu comunidad, ¿cuáles son las consideraciones clave que crees que un creativo necesita pensar cuando está entrando en este espacio?"

Tim: Eric, me alegro de hablar contigo. Te agradezco mucho que hayas dedicado parte de tu tiempo a charlar con XpoNorth sobre MemberMouse. Háblame un poco de los orígenes. ¿Qué te hizo pensar en desarrollar algo como MemberMouse y cómo lo hiciste?

Eric: Sí, claro. En primer lugar, muchas gracias por invitarme. Es un placer estar aquí. Estoy feliz de hablar de eso. Mi formación es en ingeniería de software, y nada más salir de la universidad, empecé consultoría. Rápidamente me di cuenta mirando a mi alrededor, los chicos que habían estado allí durante 20 años que ese no era el camino que me interesaba, así que empecé a buscar diferentes oportunidades de negocio. Al final terminé construyendo un curso en línea que estaba vendiendo con un par de chicos. No terminó realmente haciendo ningún dinero, pero lo que hice aprender de eso es básicamente los entresijos de los fundamentos de la comercialización del Internet.

Ahora, en algún momento con ese producto, necesitábamos un portal de miembros. Esto fue en 2009. Y así, empecé a buscar alrededor de diferentes soluciones y no pude encontrar nada que realmente satisfaga las necesidades que tenía. Así que, básicamente, construí algo yo mismo, ya que tenía la capacidad de hacerlo. En última instancia, lo que terminó sucediendo es que la gente comenzó a preguntar acerca de este software de membresía que construí en lugar del producto de comercio electrónico que estaba... Lo siento. En lugar del curso de libros electrónicos que estaba vendiendo. Por un tiempo, me resistí a eso. Yo estaba como, "No, chicos. No estoy ejecutando una empresa de software. Esto no está a la venta." Pero al final, entendí el mensaje y me dije: "Bueno. Bueno, la gente está claramente pidiendo esto de mí, así que voy a hacerlo bien ".

Y así, básicamente empecé, me comprometí en ese momento a construir un software de membresía y comencé el proceso de diseño, toda la recopilación de requisitos, etc., etc. Y luego en un año o así que tenía algo que era una especie de producto mínimo viable para MemberMouse.

Tim: Bien. Entonces, en realidad estaba respondiendo a tus propias necesidades iniciales. No habías mirado ahí fuera y pensado. "Hay un gran mercado para la membresía". Era sólo algo que satisfacía tus necesidades individuales, y luego otras personas vinieron a ti y dijeron: "Esto es algo que nos gustaría usar nosotros mismos."

Eric: Exactamente.

Tim: Esencialmente, ¿qué forma adopta? ¿Es un plugin o es un sitio independiente? Explique a nuestros oyentes cómo MemberMouse responde específicamente a esa necesidad de afiliación.

Eric: MemberMouse es un plugin para WordPress. Así que, básicamente, cualquier sitio de WordPress puede convertirse en un sitio de membresía utilizando nuestro plugin. Ahora, plugin es como una palabra anodina. Realmente no se puede obtener mucha información de un plugin. Quiero decir, hay plugins que son muy pequeños y hacen una pequeña cosa, y luego están los plugins como el nuestro, que es esencialmente un software de comercio electrónico. Yo y mi director de tecnología, los dos éramos arquitectos de nivel empresarial antes de trabajar en MemberMouse. Es una aplicación de software muy sofisticada y de gran tamaño que básicamente transforma cualquier sitio de WordPress en un portal de comercio electrónico y afiliación de gran potencia.

Una de las bendiciones que tuvimos al principio, cuando empezamos con el producto, es que conseguimos que muchos vendedores de Internet de gran volumen se interesaran en usarlo. La bendición fue que estaban dispuestos a probarlo y decir: "Hey, estas son las cosas que necesitamos para realmente hacer una diferencia en nuestro negocio. Estas son las cosas que nos van a ayudar a hacer más dinero, disminuir los costos, automatizar el negocio, cosas por el estilo ". En esencia, al trabajar con esas personas y responder a las necesidades de las personas que están a la vanguardia de estas estrategias de mejores prácticas, básicamente terminamos construyendo todo eso en el software desde un período muy temprano. Podemos hablar más sobre esto más tarde, si lo desea, pero eso es realmente una de las cosas que realmente establece MemberMouse aparte de decir otros plugins de WordPress que proporcionan funciones de membresía.

Tim: Y hay otras opciones de membresía también en la medida en que algunas personas han gestionado completamente los sitios, donde usted está utilizando su sitio.

Eric: Exactamente.

Tim: En lugar de tener algo que se maneja a través de su propio sitio. ¿Cree que el enfoque de MemberMouse presenta ventajas con respecto a otros enfoques?

Eric: Por supuesto, pero todo depende de dónde se encuentre la persona. La herramienta para el trabajo depende realmente de lo que quieras construir. Cuando alguien viene a hablar conmigo, y está preguntando básicamente acerca de lo que va a ser lo mejor para ellos para lograr los objetivos que están buscando hacer, no es una respuesta inmediata en mi mente que MemberMouse es para ellos.

Tim: Mm-hmm (afirmativo).

Eric: Creo que cuando la gente está empezando, hay cosas mucho más importantes en las que centrarse que en la pesada tecnología que MemberMouse puede proporcionar. Hay una especie de campo de pruebas para su idea de que creo que la gente debe ir a través de antes de empezar a conseguir realmente demasiado empantanado en la aplicación técnica de un sitio. Este es un gran error que creo que mucha gente hace es, que tienen una idea y se ven en lo que otras personas están haciendo, y luego simplemente tratar de copiar lo que otras personas están haciendo, en lugar de entender que un sitio de membresía es la gente te está pagando y, a veces pagando sobre una base recurrente.

Lo que en última instancia hace que tenga éxito es su contenido. Y así, lo que la gente a menudo se salta es asegurarse de A, que saben lo que van a vender a la gente, y B, que en realidad pueden hacerlo de una manera coherente y se sienten cómodos con eso. Y así, cosas como Patreon, y no sé los otros de la parte superior de mi cabeza, pero cosas por el estilo, donde la funcionalidad es super aguado, es esencialmente sólo puede publicar contenido y aceptar pagos. Quiero decir, hay más características que eso, pero esa es la esencia.

Tim: Eso es lo fundamental.

Eric: Es un buen punto de partida porque pone en marcha tu músculo, el músculo de la creación de contenidos. Y también, uno de los mayores factores del éxito o fracaso de un sitio es hacer esa conexión con su público. Por lo tanto, cuanto antes puedas poner algo en frente de una audiencia y obtener retroalimentación y responder a esa retroalimentación, mejor. Es por eso que me gusta Patreon para como ... La gente está súper en el principio. No han hecho nada todavía. Es genial porque no tienen que preocuparse por la tecnología. Sólo tienen que poner algo. Y la cosa es que pueden darse cuenta en una semana, "No puedo hacer esto". En ese caso, no han invertido mucho trabajo en crear algo completo. Realmente, MemberMouse entra en escena cuando has tenido cierto éxito.

Tim: Tiene esa funcionalidad más rica, puede hacer más por ti, y tú puedes aplicarla con más eficacia cuando entiendes tu mercado un poco mejor. ¿Sí?

Eric: Exactamente.

Tim: De acuerdo. Es muy interesante. Creo que tu punto sobre esto de tener suficiente autoconciencia, para saber que vas a tener que seguir produciendo contenido es algo que la gente a veces no necesariamente se da cuenta lo suficientemente pronto. Piensan: "Oye, puedo producir algunas cosas, y lo hago razonablemente a menudo". Pero ser consistente en eso es un hábito que mucha gente, creo, llega a entender que es más difícil de lo que piensan.

Eric: Bueno, quiero decir, la consistencia es realmente la base fundamental del éxito en cualquier cosa, ya sea aprender a tocar un instrumento, o la construcción de un sitio de membresía. Y por lo tanto, si no estás dispuesto, si no tienes la capacidad o la voluntad de hacer ese compromiso de consistencia, entonces estás más o menos pidiendo una limosna de la gente.

Tim: Sí, absolutamente. Por supuesto. En cuanto a la amplitud de funciones que puede ofrecer MemberMouse, eso lo diferencia de otras ofertas más sencillas. Danos una idea de los tipos de formas en que la gente va a hacer uso de esto. Diferentes personas harán hincapié en diferentes aspectos. Pero, en su opinión, ¿cuáles son las principales funciones que ofrece MemberMouse?

Eric: Claro. Bueno, básicamente están los fundamentos, que casi cualquier plugin de membresía va a tener porque son esencialmente los fundamentos de los sitios de membresía. Y eso es, puedes crear algo, un producto donde la gente puede comprar. Puede establecer un precio. Con MemberMouse, usted tiene una gran cantidad de flexibilidad en términos de sus precios que se pueden establecer productos de compra única, productos de plan de pago, precios recurrentes, pruebas gratuitas, pruebas de pago. Cualquier cosa que necesite crear. Y una vez que tengas algo que puedas crear y que la gente pueda comprar, la siguiente parte es, ¿qué obtienen cuando compran algo? ¿Qué obtienen cuando te pagan ese dinero?

MemberMouse también permite asociar y disponer de un muro de pago para controlar el acceso a los contenidos en función de lo que se haya comprado. Tenemos una gran flexibilidad en términos de cómo permitir a la gente a hacer eso, lo que hace que sea más fácil de configurar y también fácil de mantener en el tiempo. Hay dos aspectos diferentes que miro en términos de gestión de un negocio de membresía. Uno es la creación, el punto de partida, y el siguiente es el mantenimiento y los ajustes. Yo diría que la mayoría de los plugins de membresía que ofrecen servicio te permitirán configurarlo bien. Pero no todos ellos hacen un buen trabajo como, "Oh, tengo que hacer un ajuste más adelante en el futuro. Aprendí que en realidad este precio podría funcionar mejor". O, "Quiero añadir esta promoción especial o cosas por el estilo."

MemberMouse tiene mucha flexibilidad para adaptarse a las necesidades de su negocio. Y eso es una de las principales cosas que hace, que le da la flexibilidad suficiente para que no está dictando cómo debe ejecutar su negocio. Es capaz de ayudarte a implementar las estrategias de negocio que quieras. Por lo tanto, los fundamentos están ahí, ser capaz de configurar los productos con ciertos precios, ser capaz de conceder el acceso a los contenidos en función de lo que se ha comprado. Y, por supuesto, eso va acompañado de la posibilidad de iniciar y cerrar sesión. Viene con la capacidad de tener la funcionalidad de upsell. Pido disculpas a cualquiera porque estoy lanzando tal vez un montón de términos de la industria aquí. No sé si la gente está familiarizada, pero...

Tim: Podemos vivir con algo de eso, creo. Si la gente tiene preguntas al respecto, las responderemos.

Eric: Claro. Una de las cosas críticas de la gestión de un sitio de membresía a tener en cuenta es lo que se llama valor de por vida del cliente. Es el valor de un cliente que te paga a lo largo del tiempo. Si tienes una suscripción de $10 meses, y la persona está contigo durante cuatro meses, tiene un valor de cliente de por vida de $40. Ahora, cuando tienes un montón de miembros, empiezas a ver tendencias, y empiezas a ver, "Oh, mi valor medio de cliente de por vida es de alrededor de $50". Ese es un número muy importante de saber, porque te ayuda a entender cuánto puedes gastar para adquirir ese cliente y la publicidad. Te da una métrica para que puedas entender si tus estrategias están ayudando a mejorar la retención, la cantidad de tiempo que la gente se queda contigo, o la está disminuyendo.

Y también, las personas que tienen más probabilidades de gastar dinero contigo son personas que ya te han pagado por algo. Y así, todos hemos experimentado esto, lo que se llama un proceso de upsell. Compras algo, y luego inmediatamente en la página siguiente, te dicen: "Oye, acepta esta oferta única para actualizar a esto por 20% de descuento o lo que sea". Y así, esa es una estrategia crítica que ha demostrado ser muy exitosa. MemberMouse le permite hacerlo. Las cadenas de upsell de comercio, por lo que puede maximizar los ingresos que está recibiendo del cliente.

Es una forma de verlo, y no quiero que parezca que intentamos sacarle dinero a la gente. Ese es el ángulo comercial. El otro ángulo es la intención detrás de esto debe ser que, hey, usted reconoce que este cliente le gusta esta cosa. Permítanme mostrarles algunas otras cosas que son relevantes que también pueden gustarles. Así que hay dos perspectivas diferentes sobre eso.

Tim: Lo hay, y es interesante porque claramente el contexto que estamos teniendo en esta discusión es en la aplicación de este tipo de enfoque para los creativos en particular. Sé que muchos creativos pueden ponerse un poco nerviosos cuando se trata de ver a los mecenas y patrocinadores como clientes. Ciertamente hay otra forma de verlo y decir que en realidad les estás proporcionando valor. Y si entiendes las cosas que les gustan, es útil para ti como creativo entender lo que tu público está apreciando. Pero es bueno para ti ser capaz de darles las cosas que quieren porque esa es la forma en que funciona la conversación.

Eric: Sí. Hace poco pasé por esto por mi cuenta. Compongo música y he estado haciendo eso desde que tenía 14 años. Y así, a finales del año pasado, empecé un Patreon para mi música. Pasé por todo el asunto. Aunque membermouse.com es un sitio de membresía, lo enfoco como un negocio y me siento muy cómodo poniendo un precio a las cosas porque entiendo el valor y el intercambio. A la hora de crear mi Patreon me dije: "Cobraré a la gente $1, pero es opcional. Todo va a ser gratis. Pueden pagar si quieren pero todo es gratis".

Ha evolucionado con el tiempo. Básicamente se convirtió en una cosa en la que tenía que sentirse cómodo. Hey, de nuevo, como asegurarse de que iba a ser coherente en la producción de contenidos para esta cosa tal que la gente estaba recibiendo valor, y que había un valor a la misma que como artista, expone las vulnerabilidades que tengo. Soy casi una persona diferente cuando estoy trabajando con la música de lo que soy cuando estoy trabajando con el software en los negocios. Porque es un proceso mucho más personal, y soy muy crítico. Creo que los artistas pueden resonar con esto. Soy super crítico de mi propio arte. Y así, yo soy como, "¿Por qué alguien pagaría por esto? Esto es una mierda. " O, "Es demasiado simple." O, "No es como mi artista favorito. Tengo que aspirar a ser como esa persona. Una vez que soy esa persona, entonces es valioso ".

Es como si todas estas cosas autocríticas entraran en la mezcla. Pero una de las cosas que me encantan de trabajar con la música o el arte es que son grandes maestros en ese sentido. Me ayuda a aprender y a practicar la humanidad y la vulnerabilidad. Hay un intercambio que es válido, creo que para el arte. Tenemos montones de creativos que utilizan MemberMouse. He tenido conversaciones con varios de ellos sobre este mismo tema de los precios. Siempre es un viaje personal y una evolución. Hay que empezar. Mi consejo es siempre: "Empieza donde te sientas cómodo". Porque cuando llegue el momento de hacer un cambio, sucederá por sí solo. Si empiezas con algo con lo que no te sientes cómodo, puede que sea eso mismo lo que te haga tropezar y te impida avanzar.

Tim: Sí. Has dicho que hay muchos creativos que usan esto. Este modelo de membresía, es algo que está emergiendo más y más, me parece encontrar y por eso estamos haciendo esta serie de blogs y pods sobre el tema. ¿Cómo te has dado cuenta de que ha cambiado y crecido en el tiempo que has tenido MemberMouse?

Eric: Bueno, no tengo necesariamente una perspectiva completa para poder responder exactamente a esa pregunta, porque no sé cómo era antes y cómo es ahora. Pero lo que sí puedo decir es que hay un claro movimiento de gente interesada en la calidad por encima de la cantidad en términos de la audiencia a la que sirven. Lo veo específicamente con artistas cuya principal intención puede no ser ganar dinero. Su intención principal puede ser: "Mira, yo sólo quiero una manera de conectar con mi público y tener una manera cuando no estoy en el escenario, o no estoy haciendo un evento, donde puedo continuar esa conversación con la gente ".

Así, todos salen ganando. Sus fans siguen en contacto con ellos y aprenden de ellos, y ellos se benefician de ese aspecto comunitario. El viaje de los artistas a veces puede ser solitario. Así que es bueno tener ese grupo con el que puedes compartir cosas y recibir comentarios de manera constante y no sólo tener esas dos semanas de nada y luego haces un show y es como súper energizante, luego te vas de eso, y eres como, hay grillos y es silencioso.

Así que tenemos todo tipo de personas, fotógrafos, guitarristas, que venden clases de guitarra, personas que enseñan composición, personas que enseñan dibujo, personas que enseñan cómo hacer producción de música electrónica, arte de uñas. Y un compositor de televisión y cine que creó su propia biblioteca musical para poder... Todas estas cosas, personalmente, de nuevo una perspectiva personal, pero creo que no estoy en minoría aquí. Creo que las habilidades que desarrollamos como artistas son valiosas. No se trata sólo de una obra terminada. La obra terminada es lo que nos esforzamos por hacer, es nuestro camino, pero los subproductos de todo lo que hemos aprendido por el camino son valiosos para la gente. La gente quiere aprender a componer música. La gente quiere aprender a dibujar, a tocar la guitarra, todas estas cosas.

La cosa es, algo que era importante para mí escuchar cuando empecé podcasting, porque yo estaba como, de nuevo pensando a mí mismo, "Bueno, hay tantos podcasts por ahí. ¿Qué tengo que decir que no se haya dicho ya?" Alguien me dijo en ese momento, que era realmente valioso es, "No hay nuevos mensajes, sólo nuevos mensajeros ". Y eso resonó conmigo porque es como, sí, 10 personas podrían decir lo mismo, pero 50 personas van a resonar con un tipo, y 50 van a resonar con el otro tipo. Hay público para todos. Es tu personalidad la que es súper única. Aunque digas lo mismo y enseñes algo, siempre hay espacio para que más gente entre y haga la enseñanza.

Tim: Creo que esa es la esencia de lo que han transformado las tecnologías digitales y la economía de masas en general. Los grupos muy distribuidos pueden reunirse y encontrar un público viable porque tenemos esta capacidad de llegar mucho más lejos y mucho más ampliamente. Sí, creo que tienes toda la razón. Supongo que otra cosa para muchos creativos es que a veces pasa mucho tiempo entre copa y copa. Porque el proceso de producción de cualquier esfuerzo creativo en el que estés involucrado a veces puede alargarse.

Ha sido un problema perenne para los creativos, la capacidad de construir en algún tipo de fuentes de ingresos más estables. Este tipo de modelos que tenemos aquí con la afiliación y el mecenazgo, en realidad puede ayudar con eso al permitirnos entre las grandes obras maestras, si se quiere, mantener un cierto compromiso que va a crear valor para el público, sino que también creará un ingreso para usted también.

Eric: Sí. Crea ingresos, también crea apoyo emocional y comunidad. Soy mecenas de varias personas en Patreon. Es un placer formar parte de su viaje y escuchar las luchas que atraviesan y ver su arte. Lo que tienen en común todas estas personas es la gratitud que sienten por la comunidad de gente que les da ese apoyo constante y les anima a seguir adelante. El caso es que he encargado a algunas de estas personas trabajos específicos, y estoy seguro de que no es algo raro. Como esta comunidad, sí, que se une, y que puede estar pagando $1 o $5, lo que sea al mes para apoyar su trabajo y obtener acceso a detrás de las escenas de contenido, etc., etc. Pero cuanta más gente conozca tu trabajo, más puertas se abrirán para tu próximo trabajo. Creo que es algo increíble.

Tim: Sí. Es interesante que seas usuario y te comprometas con Patreon. Es genial que seas agnóstico sobre estas cosas. Pero si estuvieras aconsejando a alguien que fuera un creativo de alguna descripción que estuviera pensando en establecer algún tipo de modelo de mecenazgo, más allá de esta capacidad de asegurarte a ti mismo que puedes producir consistentemente contenido de valor que será útil para tu comunidad, ¿cuáles son las consideraciones clave que crees que un creativo necesita pensar cuando está entrando en este espacio? ¿Cuáles son, en tu opinión, los elementos clave que distinguen a los que tienen más éxito de los que tienen menos?

Eric: Bueno, quiero decir, no creo que sea mucho más que eso. Creo que el error es convertirlo en algo más que eso. El error ocurre cuando piensas que se trata de la tecnología o el diseño. He visto gente gastar $20,000 en un sitio. He visto a gente gastar $20.000 en un sitio y nunca lanzarlo durante dos años. Obviamente, eso no fue un éxito. He visto gente gastar $20,000 en un sitio, super buen diseño, lanzarlo y no conseguir más de 50 miembros. Y he visto a gente gastar menos de $500 en un sitio, lanzarlo, y en seis meses tener 1000 miembros.

Así que, por lo que veo lo común... Nunca se trata de las herramientas. Nunca se trata de la tecnología. Es como en la música, todos los guitarristas tienen una guitarra, pero ¿cuál es la diferencia entre alguien que tiene cierto éxito y alguien que quizá tiene menos? No es la herramienta. Siempre se trata de lo que aportas. Cuanto más puedas. Se trata de querer sentirse cómodo con este proceso, porque creo que cuando te comprometes a hacer algo con constancia, tienes que convertirlo en parte de tu vida. Se trata de aprender a traer un ojo y una perspectiva diferente a tu propia vida. Porque los subproductos, las cosas que estás tan acostumbrado a hacer, que son habituales para ti son en realidad contenido.

Puede que solo toques el piano o hagas garabatos y no creas que eso tenga mucho valor. Pero si grabas ese vídeo, hay un montón de gente a la que le interesará. Es como ser capaz de alejarse un poco de lo que es tan común para ti, y ser capaz de tener una mente abierta a eso, y puede ser poco común para otras personas y otras personas pueden estar interesadas. Así que reconoces esas oportunidades y desarrollas un sistema para captarlas. Para mí, era muy importante asegurarme de que me resulta fácil sentarme y empezar a componer, y de que mi cámara está preparada todo el tiempo. Porque cuanto más tengas que preparar, cuanto más tengas que sacar para hacer algo, más barreras habrá y no lo harás.

Así que sé que la gente luchará con esta perspectiva: "No te preocupes por la tecnología. Sucederá por sí sola". He estado haciendo esto durante 10 años y he visto a miles de personas iniciar el viaje y el viaje tener éxito o no, y esto es sólo lo que me sale con, siempre se trata de lo que está trayendo a la mesa. Para mí, es la tecnología te hará saber cuando necesita ser ajustado y cuando necesita ser actualizado.

Para un principiante básico diría: "El primer y mejor paso es darse a conocer con la mínima fricción posible". Por eso personalmente elegí Patreon. Obviamente, puedo construir un sitio de membresía MemberMouse, pero es exagerado para mí en este momento para ese tipo de aventura. No quería preocuparme por la tecnología porque eso habría sido algo que se interpone en mi camino ahora. Cuando llegue a cierto punto, sin duda lo cambiaré. Porque entonces tendré muchas más opciones para continuar. Pero es como, no poner el carro delante del caballo. Y de nuevo, me disculpo que eso es un poco nebuloso como una respuesta.

Tim: No, no. Es genial. Me gusta. Escucha, danos algunos de los aspectos prácticos de MemberMouse. ¿Cuál es el modelo de precios? ¿Cómo podemos aceptar pagos? ¿Qué opciones ofrece MemberMouse?

Eric: El nivel de entrada en MemberMouse es de 20 dólares al mes. En realidad son $19,95 al mes, 14 días de prueba gratuita. La cosa es que, la forma en que lo tenemos configurado actualmente es que probablemente como 95% de las características están disponibles en el plan de arranque. Nuestra filosofía es que queremos que la gente crezca con MemberMouse. Uno de los mayores puntos de dolor puede ser si usted comienza con un software y tiene que cambiar a otra cosa porque usted ha superado. Muchas personas llegan a MemberMouse cuando han elegido otra solución y tienen éxito. Y entonces empiezan a toparse con las limitaciones de esa herramienta concreta que eligieron. MemberMouse puede manejar, tenemos clientes en este momento haciendo millones y millones de dólares al año en transacciones y también tener 200.000 miembros activos en su sitio.

Para mí, un sitio web de afiliación es como una embarcación. Algunos están mejor construidos que otros. Ahora, si sólo vas a tratar de navegar una persona a través del océano, casi cualquier buque va a hacer. Pero cuanto más peso pongas en él, cuanto más quieras llevar, más grietas empezarán a aparecer en una cosa mal diseñada. Y esa es la diferencia entre MemberMouse y otras cosas. Porque MemberMouse ha sido realmente probado desde el principio con sitios de alto volumen. Si sólo planea tener 100 miembros o menos, puede utilizar literalmente cualquier cosa. No importa.

Claro, MemberMouse puede hacer tal vez algo mejor, pero en ese punto es como seis, cualquiera que sea la media docena de la otra frase cosa.

Tim: Seis de uno, media docena del otro.

Eric: Exactamente, esa cosa. No importa. Pero si vas a tener 500 miembros, bueno ahora, porque hay cosas imprevistas como a medida que un sitio de membresía crece, hay tareas de mantenimiento que hay que hacer. Quiero decir, usted no piensa en estas cosas, pero usted está tomando los pagos de suscripción. Muchos pagos de suscripción son rechazados cada mes debido a las tarjetas. Ahora bien, si el software no tiene una forma automatizada de manejar eso, para que te paguen, vas a tener que estar al teléfono, llamando a la gente tratando de conseguir que te paguen. Y por supuesto, eso es un gran trabajo. MemberMouse se encarga de eso. Está automatizado.

Y así, muchas otras cosas se automatizan y apoyan el crecimiento del negocio, porque los ingresos en última instancia son el resultado de los ingresos menos los gastos. Y por lo tanto, si usted puede disminuir los gastos, eso es tan bueno como el beneficio. MemberMouse se centra en estas dos cosas, ofreciéndole herramientas que le ayuden a aumentar los ingresos, como nuestro avanzado paquete de informes, todo tipo de tablas y gráficos para analizar sus datos y realizar evaluaciones estratégicas sobre lo que debe hacer para aumentar sus cifras, etc., etc.

Por supuesto, de nuevo, todo esto es algo en lo que no vas a querer pensar cuando acabas de empezar. Pero son cosas que querrás poder hacer una vez que llegues a cierto nivel de éxito. Si empiezas con alguien que no hace eso y tienes que cambiar, el cambio es el mayor gasto que puedes tener. No quieres tener que hacerlo.

Tim: Es interesante. Me has adelantado, porque iba a preguntarte por las métricas. Pero está claro que tienes todos esos análisis y métricas de back-end cubiertos. Tienes los informes, tienes la visión, y esas son cosas que pueden ser tremendamente útiles.

Eric: Sí, es esencial en cierto punto. Como decía antes, el valor del cliente a lo largo de su vida es una cifra muy valiosa, pero es muy difícil de calcular a menos que utilices MemberMouse, porque lo calcula por ti. La gente trata de hacerlo con Google Analytics, pero Google Analytics sólo por la naturaleza de cómo funciona, es el seguimiento de las cosas a través de una secuencia de comandos en particular que se inserta en la página. Se puede perder cosas. No necesariamente capta todas las ventas. Por lo tanto, sus números no van a ser exactamente en, pero MemberMouse es el punto de venta. Recoge todo el dinero. Así que sabe: "Bien, ¿de dónde vino este referido y cuánto pagó?"

Literalmente, puedes hacer cosas como tener publicidad en Google o Facebook y desglosarla por anuncios, y literalmente puedes ver en nuestros informes qué anuncio está superando al otro. Por lo tanto, usted entonces sabe, "Bueno. Pondré todo mi dinero en este anuncio porque es el que mejor funciona y me trae los mejores clientes". Así que, sí, quiero decir que es super potente.

Tim: Fantástico. Ahora escucha, estábamos hablando el otro día y estabas mencionando algunos ejemplos de personas que ya están utilizando MemberMouse. ¿Hay algún otro que pueda recordar y compartir con los oyentes ahora?

Eric: Sí. Uno que me viene a la mente es artofcomposing.com. Este tipo es un compositor. Y así, por supuesto que tiene cosas fuera de este sitio de membresía donde está haciendo su composición, pero creó este sitio donde permite a los miembros a hacer progresos reales y su capacidad para componer música. Él enseña una teoría de la música y cómo crear música. Y así, eso es algo que es en realidad bastante éxito. Y así, él tiene un flujo de ingresos va con eso. Activemelody.com está dirigido por un guitarrista y entusiasta llamado Brian, y enseña a sus miembros lecciones de guitarra con un enfoque en la improvisación, guitarra solista, guitarra rítmica rellenos. Es un sitio realmente genial.

Tim: Creo que me voy a apuntar.

Eric: Pencil Kings es un gran sitio. Mitch Bowler hizo un trabajo increíble en el sitio y enseña a la gente. Es un centro de educación y comunidad en línea donde ayuda a los artistas a aprender a dibujar, pintar, hacer diseño gráfico, con el objetivo de ayudarles a mejorar sus habilidades y carreras.

Tim: Había uno que recuerdo que mencionaste es BassGorilla, creo.

Eric: Ah, sí. BassGorilla es otro sitio increíble. En realidad vendió ese negocio el año pasado. Pero es un sitio de membresía en línea que enseña a su comunidad técnicas específicas de producción de música electrónica. Se reúnen los productores de audio con ganas de algunos de los mejores músicos electrónicos del mundo y DJs. Si te gusta la música electrónica bajo, es más o menos el lugar que desea ir a aprender.

Tim: Creo que son interesantes, porque las personas que quizás son principalmente, digamos en este caso, un productor musical, encontrar una manera de utilizar sus habilidades y experiencia a un público ligeramente diferente, y encontrar oportunidades para obtener ingresos de eso. Que es el punto que usted estaba haciendo antes sobre el alejamiento del proceso creativo suficiente para entender donde hay valor en ella de diferentes maneras de-

Eric: Es un subproducto. La gente está interesada en los subproductos de tu vida. Básicamente, pon una cámara, haz lo que haces normalmente, súbelo a Patreon o a cualquier sitio donde puedas probarlo. Súbelo a YouTube. Quiero decir, no tienes que empezar a probar el pago de inmediato, sólo obtener retroalimentación de la audiencia, ver lo que la gente se aferra, ver lo que les interesa. Porque ya estás pasando tus días haciendo algo, y la gente está interesada. Todo lo que tienes que hacer es... Estaba pensando el otro día, porque he estado grabando vídeos sobre mi composición mientras escribo música, y me dije: "Vale. Esto es más o menos lo que hago, excepto que básicamente tengo que aprender a hablar conmigo mismo en voz alta".

Tim: Proporcione ese comentario simultáneamente. Gran cosa. Escucha, Eric. Podría hablar contigo todo el día sobre estas cosas. Hay mucho más que podríamos cubrir. Pero sería bueno apuntar a la gente en la dirección de MemberMouse para que puedan encontrar más información si quieren participar en ella. ¿Hacia dónde cree que se dirigirá MemberMouse en los próximos años? ¿Hacia dónde quiere llevarlo?

Eric: Volvemos a fijarnos en la gente que lo utiliza. Obviamente, tenemos un montón de clientes que son clientes directos, pero también hemos desarrollado una gran comunidad de desarrolladores, las personas que están utilizando nuestro producto y que son, básicamente, refiriéndose a los clientes a nosotros. Porque los clientes vienen a ellos diciendo: "Hey, quiero construir esta cosa." Y luego el desarrollador dice: "Oh, está bien. Voy a usar MemberMouse para hacer esto". Una de las cosas que estamos haciendo este año es crear un nuevo conjunto de herramientas para desarrolladores con el fin de apoyar a la comunidad de desarrolladores.

La razón de que esto sea importante para todos es que somos una empresa relativamente pequeña. Somos sólo 10 personas, y hacemos esto a tiempo completo. Pero hay miles de personas y millones de miembros que se ejecutan en la plataforma de membresía. Y así, no podemos mantenernos al día desde una perspectiva de desarrollo con todas las cosas creativas que la gente quiere hacer. Por lo tanto, al poner las herramientas para desarrolladores, estamos esencialmente abriendo la posibilidad a los desarrolladores de hacer extensiones a nuestro software.

Tim: Es casi como un modelo de crowdsourcing en algunos aspectos.

Eric: Exactamente. Básicamente vamos a poner el poder en manos de los desarrolladores para que puedan ampliar nuestro software, y entonces podremos retirarnos realmente y centrarnos en el núcleo del software. Va a ser un ganar-ganar, porque va a haber mucha más funcionalidad que sale porque, básicamente, todos estos desarrolladores que están implementando las cosas pueden hacerlo por sí mismos. Y así podremos centrarnos en crear tecnologías básicas más avanzadas que sólo nosotros como equipo podríamos hacer, como reglas de negocio avanzadas, informes más avanzados, todo tipo de cosas. Quiero decir, es un momento muy emocionante. Y así...

Tim: Lo parece.

Eric: Sí. Lo estamos deseando.

Tim: Fantástico. Eric, y si la gente quiere ir y averiguar más sobre MemberMouse, es membermouse.com, ¿sí?

Eric: Sí. Membermouse.com, y yo sugeriría subscriptionentrepreneur.com es mi podcast. Hay un montón de charlas allí. Quiero decir, hemos tipo de rozado antes de hablar de, "Hey, si usted está haciendo un determinado modelo de precios, usted quiere estar comprometido ". Ahora, hay un montón de matices en todo. Tenemos podcasts, episodios sobre precios, sólo precios y precios únicos frente a cursos perennes frente a modelos basados en suscripciones. Hay muchas cosas buenas y también entrevistas con gente sobre cómo crear una marca y otras cosas por el estilo. Creo que es una buena manera de empezar a participar en esta comunidad, pero sin tener que apretar el gatillo de inmediato para hacer algo.

Tim: Fantástico. Recuérdanos otra vez esa dirección.

Eric: Es suscripciónentrepreneur.com.

Tim: Fantástico. Incluiremos todos esos enlaces en los blogs y demás.

Eric: Estupendo.

Tim: Eric, ha sido fantástico hablar contigo. Te agradezco mucho que nos dediques tu tiempo. Y estoy deseando ver cómo MemberMouse sigue creciendo y desarrollándose, y todos esos emocionantes proyectos en los que te has involucrado. Gracias por venir a XpoNorth y hablar con nosotros. Se lo agradecemos mucho.

Eric: Sí, es un placer. También quiero mencionar un recurso más, porque si la gente está interesada en esto, obviamente tú y yo podemos volver y tener otra conversación. Pero hago horas de oficina en vivo todos los viernes. Así que, si la gente tiene preguntas específicas para mí, pueden participar. Las horas de oficina es una gran manera de simplemente aparecer. No tienes que ser miembro. Mucha gente que viene está mirando, investigando, y puedes hacer cualquier pregunta que tengas, ya sea relacionada con el negocio, relacionada específicamente con el producto. Me pongo a disposición en vivo, casi todos los viernes. Ese es otro gran recurso.

Tim: Fantástico. Eric, muchas gracias de verdad por eso realmente magnífico. Encantado de hablar contigo. Entiendo que está nevando donde estás, así que está lloviendo donde estoy también. Creo que tienes la mejor oferta.

Eric: Pues sí. Nieve o lluvia, no importa. Mientras salga el sol, está bien.

Tim: Salud, Eric. Muchas gracias, amigo.

Eric: Gracias. Gracias, Tim.

SALIDA:

Muchas gracias por escuchar todo este episodio. Espero sinceramente que hayan disfrutado y sacado provecho de mi conversación con Tim.

También me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a Tim por invitarme a su programa y permitirme compartir nuestra conversación con ustedes.

Para obtener enlaces a todos los recursos que mencionamos en este episodio, visite SubscriptionEntrepreneur.com/148. Allí también encontrará las notas del programa y la transcripción descargable de nuestra conversación. Allí también encontrarás las notas del programa y una transcripción descargable de nuestra conversación.

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Gracias por estar aquí y ¡hasta la próxima!