Por qué la ubicación de tu CTA es importante si quieres conversiones

Su llamada a la acción (CTA) es una parte increíblemente importante de su sitio web. Indica a los visitantes cómo suscribirse a tu blog, iniciar una prueba gratuita, concertar una cita, reservar una consulta o descargar ese ingenioso libro electrónico que te has pasado meses preparando.

Su CTA es su arma secreta para generar clientes potenciales y conseguir conversiones, pero un mal CTA no hará ninguna de esas cosas.

Por eso vamos a analizar qué hace que una CTA sea eficaz y, lo que es más importante, cómo la ubicación de una CTA puede tener un gran impacto en sus tasas de conversión generales.

Cómo afectan las CTA a las tasas de conversión

Las CTA son herramientas de marketing diseñadas para indicar a los visitantes cómo interactuar con su empresa. Les indican qué caminos seguir en su sitio web, cómo alcanzar un objetivo o cómo acceder a recursos que les ayudarán en su viaje.

Pero, ¿hasta qué punto son importantes en términos de tasas de conversión? Mucha. He aquí algunas estadísticas de Protocolo 80:

1. Los correos electrónicos con una única llamada a la acción aumentaron los clics 371% y las ventas 1617%. (WordStream)
2. Añadir CTA a tu página de Facebook puede aumentar el porcentaje de clics en un 285%. (AdRoll)
3. HubSpot descubrió que las CTA con texto de anclaje aumentaban las tasas de conversión en un 121%.
4. Los CTA personalizados convierten 42% más visitantes en clientes potenciales que los CTA no personalizados. (HubSpot)

Básicamente, si quieres mejorar tu negocio, deberías incluir CTAs en tu estrategia de marketing. Más concretamente, en tu sitio web, redes sociales, correos electrónicos, boletines y en cualquier otro lugar que se te ocurra.

De hecho, más de 90% de los visitantes de su sitio web leerán sus CTA e, idealmente, querrá que los 90% también hagan clic en ellos.

¿Cuáles son algunos de los factores importantes que hay que tener en cuenta para asegurarse de que se presta atención a las CTA (y de que se hace clic en ellas)?

Above the Fold (por encima de la página) Vs. Below the Fold (por debajo de la página)

Cuando se trata de CTAs, todo es cuestión de ubicación, ubicación, ubicación.

En términos generales, hay dos ubicaciones principales a tener en cuenta a la hora de colocar sus CTA: por encima del pliegue y por debajo del pliegue.

El "pliegue" es la parte de su sitio web que los usuarios pueden ver sin tener que desplazarse. Se remonta a la época de los periódicos, cuando se incluía toda la información importante por encima del pliegue físico. (Si desea saber dónde está el pliegue en su sitio, puede ir aquí: ¿Dónde está el pliegue?).

¿Cómo afecta el pliegue a las tasas de conversión de la CTA y dónde debe colocar exactamente su CTA? ¿Por encima o por debajo del pliegue? Esto es lo que debe saber:

Las CTA por encima de la página son ideales para los clientes que ya saben a qué se dedica su empresa. Si su empresa tiene bastante éxito o es muy conocida, una CTA en la parte superior de la página puede ser muy útil para captar clientes potenciales.

Sitios como Evernote y Dropboxpor ejemplo, hacen que sus CTAs sean el foco principal de la primera mirada. Pero, por otra parte, ambas son aplicaciones punteras en sus respectivos campos, y los usuarios suelen saber en qué se están metiendo en su primera visita.

Si su negocio suele ser menos conocido o de nicho, quizá quiera tener en cuenta que...

Los CTA por debajo de la página son ideales para las empresas que necesitan más explicaciones antes de que los clientes actúen.. Incluso si tiene información explicativa en la parte superior de su página, puede poner una CTA en la parte superior. Sin embargo, los estudios demuestran que todo el mundo se desplazaPor lo tanto, es posible que desee colocar su CTA en la parte inferior, ya que es donde los visitantes se dirigen de todos modos.

Pero ¿puede tener un CTA en la parte superior y la parte inferior de la página? Claro que sí. De hecho, las CTA múltiples pueden tener un gran impacto en las conversiones.

Una CTA frente a varias CTA

Aaron Bolshaw en Act-On comenzó a realizar pruebas A/B CTA individuales frente a CTA múltiples y descubrió que el uso de CTA múltiples "aumentaba la participación de forma rutinaria en 20%". Aunque también señaló que hay momentos importantes para utilizar un único CTA.

En general, los estudios demuestran que las CTA múltiples suelen funcionar mejor para mejorar las tasas de conversión, así que mientras está ocupado debatiendo si debe o no incluir su CTA por encima o por debajo del pliegue, probablemente podría hacer ambas cosas sin demasiadas consecuencias.

Pero, ¿en qué casos puede funcionar mejor un único CTA?

Las CTA únicas suelen funcionar mejor en páginas de destino cortas, correos electrónicos, encuestas y cualquier tipo de contenido promocional con un único elemento accionable. FulcrumTech escribió un artículo que muestra cómo una única CTA adjunta a su boletín de noticias les proporcionó un índice de respuesta 27 veces superior al normal.

La clave de un CTA único eficaz es tener una declaración de acción clara, ya sea suscribirse, descargar o hacer clic en otro sitio. El riesgo de las CTA únicas es que solo tienes una oportunidad de captar la atención de alguien.

Por otro lado, las CTA múltiples pueden cambiar la redacción y los estilos sin afectar significativamente a las conversiones.

Probar las ubicaciones de los CTA

Por supuesto, puede especular todo lo que quiera sobre el éxito de una CTA. A la hora de la verdad, tendrá que probar qué ubicación (o ubicaciones) le proporcionará el mayor número de conversiones.

La mejor manera de hacer pruebas es mediante una prueba A/B, que es una forma de comparar dos versiones diferentes de una CTA mientras se realiza un seguimiento de los datos para ver qué versión funciona mejor. Puedes realizar la prueba de dos maneras: una prueba dividida que compara versiones alternativas del mismo elemento en dos páginas diferentes, o una prueba multivariante que enfrenta varias CTA diferentes en varias páginas.

Usted querrá jugar con diferentes lugares para ver qué CTA capta más la atención de los visitantes de su sitio. También es posible que desee probar si tener una sola CTA es una mejor opción para su página de destino en lugar de tener varias.

Algunas otras cosas que usted puede ser que desee considerar la prueba A / B para cuando se trata de su CTA son:

Recibido. Lo que diga su CTA puede tener un gran impacto. De hecho, Friendbuy Mejora 211% en conversiones al cambiar su CTA original - "Compartir Friendbuy con amigos"- por el mucho más sencillo y claro "Ver demo". Ambos cumplían el mismo objetivo de hacer que la gente probara Friendbuy, pero sólo uno de ellos comunicaba el mensaje con la claridad suficiente para que la gente hiciera clic.

Color. Puede que pienses que un color llamativo, como el rojo, es la mejor opción, pero un CTA rojo brillante puede no tener el impacto que desea que tenga. Considera probar varios colores para ver cuáles funcionan mejor para cada CTA.

Tamaño. Hay CTA de todos los tamaños, desde botones pequeños con una sola palabra o frase hasta imágenes grandes en forma de pancarta. Si utilizas varios CTA, prueba a utilizar distintos tamaños con diferentes textos para cada variación y ver cuál tiene más éxito.

Diseño. El aspecto general de su CTA es importante para las conversiones. ¿Debería tener botones redondos o cuadrados? ¿Debe incluir espacios en blanco o no? ¿Debe utilizar imágenes, fotos de archivo o sólo texto? Todas estas son preguntas que pueden afectar al porcentaje de clics.

Animación. Puedes considerar añadir un poco de dinamismo y estilo a tus CTAs incluyendo animaciones. Los plugins de WordPress como Animated-CTA pueden ayudarte a dar vida rápidamente a tus CTA.

Reflexiones finales

Los CTA son muy importantes si lo que busca es mejorar el negocio, y la ubicación de esos CTA también importa.

Si usted es un negocio que todo el mundo conoce y ama, considere hacer de su CTA la oferta principal del diseño de su sitio web por encima del pliegue.

Si se trata de una empresa nueva, de nicho o ligeramente menos conocida, considere la posibilidad de incluir su CTA después de algún texto explicativo, ya sea en la parte superior o inferior.

Pero sea como sea, siempre debes realizar pruebas A/B con tus CTA para asegurarte de que funcionan para mejorar tus conversiones de la forma que realmente deseas.

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