Création d'un utilisateur Admin temporaire pour le support

Si notre équipe d'assistance a besoin d'accéder à la zone d'administration de WordPress pour résoudre un problème sur votre site, veuillez suivre les étapes suivantes pour créer un compte utilisateur temporaire qui nous permettra d'accéder à votre site et de le dépanner.

Vous pouvez supprimer ce compte temporaire après avoir obtenu l'aide dont vous avez besoin.

Création d'un utilisateur Admin temporaire

1. Connectez-vous au tableau de bord de WordPress.
   
   
2. Dans le menu latéral gauche, survolez "Utilisateurs"puis cliquez sur "Ajouter un nouvel utilisateur.”
   
   
   
   
3. Remplir les détails de l'utilisateur
   
   

• Nom d'utilisateur: [email protected]
  
• Courriel: [email protected]
  
• Mot de passe: Cliquez sur le bouton "Afficher" et copiez le mot de passe généré pour nous l'envoyer.
  
• Envoi d'une notification à l'utilisateur: Cochez la case pour envoyer au nouvel utilisateur un courriel concernant son compte.
  
• Rôle: Dans le menu déroulant, sélectionnez "Administrateur“.
  

4. Pour terminer, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateurLe bouton "Créer un compte administrateur temporaire" permet de créer le compte administrateur temporaire.

Informer l'équipe d'assistance

Fournissez à l'équipe d'assistance les informations suivantes :

• Le nom d'utilisateur et l'adresse électronique
  
• Le mot de passe
  
• L'URL de connexion de votre tableau de bord d'administration WordPress (par exemple, https://yourwebsite.com/wp-admin).

Suppression de l'utilisateur Admin temporaire

Une fois le problème d'assistance résolu, il est important de supprimer l'utilisateur administrateur temporaire afin de préserver la sécurité de votre site.

1. Connectez-vous au tableau de bord de WordPress.
   
2. Naviguez jusqu'à la page Utilisateurs. Dans le menu latéral gauche, survolez "Utilisateurs"puis cliquez sur "Tous les utilisateurs.”
   
3. Recherchez le compte d'utilisateur temporaire. Survolez ensuite le nom d'utilisateur et cliquez sur ".Supprimer.”
   

4. Confirmer la suppression :
   
   
   • Vous pouvez être invité à attribuer le contenu créé par cet utilisateur à un autre utilisateur. Choisissez l'utilisateur approprié, généralement votre compte d'administrateur principal.
     
   • Cliquez sur le bouton "Confirmer la suppression" pour supprimer définitivement l'utilisateur administrateur temporaire.