Utilisation du mode sans échec

Les logiciels tiers sont généralement installés et exécutés avec le plugin MemberMouse dans l'environnement WordPress. Il peut s'agir de thèmes, de plugins et de code personnalisé. Parfois, même les thèmes et les plugins qui fonctionnent comme prévu peuvent interférer avec MemberMouse. La suppression de ces facteurs externes est donc une première étape essentielle pour diagnostiquer la source d'un problème.

Notre équipe chargée de la réussite des clients est là pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur l'utilisation du logiciel MemberMouse. Si un thème ou un plugin tiers pose problème, vous devez contacter l'auteur du logiciel tiers pour obtenir de l'aide ou cesser d'utiliser le logiciel incriminé. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de soutien.

L'activation du mode sans échec crée un environnement "propre" en désactivant tous les plugins et en basculant vers le thème WordPress par défaut (s'il est disponible). Lorsque vous désactivez le mode sans échec, MemberMouse rétablit les plugins et le thème qui étaient activés à l'origine.

Read this article if you’d prefer to désactivez manuellement vos plugins et votre thème.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer le mode sans échec

1. Dans le tableau de bord MemberMouse, cliquez sur le bouton Mode sans échec dans le coin supérieur droit de l'écran Soutien section. Vous pouvez également accéder à l'écran de configuration du mode sans échec à partir du menu MemberMouse en allant sur Paramètres généraux > Mode sans échec.
   
   
   
   
   
2. Once you’re on the Safe Mode configuration screen, click the Activer le mode sans échec bouton.
   
   Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche, vous demandant de confirmer que vous souhaitez activer le mode sans échec. Cette boîte de dialogue de confirmation attire votre attention sur les choses qui se produiront lorsque le mode sans échec sera activé :
   
   
   • tous les plugins autres que MemberMouse seront désactivés
     
     
   • si un thème WordPress par défaut est disponible, le thème actuel sera désactivé et le thème WordPress par défaut sera activé
     
     
   • MemberMouse se souvient des plugins et des thèmes actifs afin de pouvoir les réactiver lorsque le mode sans échec est désactivé.
     
     
3. Remarque : Some plugins and themes will listen for WordPress deactivation hooks so that they can perform certain actions when they occur. MemberMouse safe mode uses a method of bypassing the plugins that don’t trigger the WordPress deactivation hooks. This is the preferred method so that plugins and themes aren’t inadvertently instructed to modify any configuration settings.
   
   
4. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
   
   
5. Now that Safe Mode has been enabled you’ll notice that as you navigate around the WordPress admin area, the following message will be displayed at the top of the screen:
   
   
   
   
   Vous pouvez cliquer sur Paramètres du mode sans échec at any time to return to the Safe Mode configuration screen. You’ll also notice that in the yellow box, the list of plugins and the theme that MemberMouse has saved is displayed:
   
   
   
   

Dépannage en mode sans échec

Typically you enable safe mode in an effort to see if 3rd party software is responsible for causing some unexpected behavior. Now that safe mode has been enabled you can attempt to replicate the unexpected behavior. If you’re unable to replicate it, this is a good sign that the 3rd party software is responsible. To determine exactly which one is responsible takes a simple process of elimination. This article walks you through the process of déterminer quel plugin ou thème est à l'origine d'un problème.

If you are able to replicate the behavior then you should document details of the behavior you’re experiencing, how to replicate it and send this to the L'équipe chargée de la réussite des clients de MemberMouse. Fournir une vidéo de capture d'écran est généralement le meilleur moyen de tout communiquer à notre équipe.

Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver le mode sans échec

After you’ve done what you need to do in Safe Mode, simply return to the Safe Mode configuration screen and click the Désactiver le mode sans échec pour désactiver le mode sans échec. Lorsque vous effectuez cette opération, le logiciel MemberMouse réactive tous les plugins qui étaient actifs à l'origine et le thème qui était actif à l'origine.