Résolution des conflits entre les plugins et les thèmes

One of the benefits of using WordPress to power your website is that there are thousands of plugins and themes available to help you accomplish all sorts of things. One of the downsides is that anyone can develop a plugin or theme and the developer’s experience, adherence to WordPress development best practices, level of support and commitment to maintenance will vary widely. Worst of all, you won’t necessarily find these things out until you start using the plugin or theme.

Bien que le logiciel SourisMembre fonctionne avec la plupart des plugins et des thèmes, il peut arriver qu'un plugin ou un thème que vous utilisez entre en conflit avec la fonctionnalité du logiciel SourisMembre. Dans ce cas, vous devez déterminer exactement ce qui entre en conflit. Souvent, ces situations peuvent être résolues en s'assurant que tous les composants de votre site sont à jour, ou en ajustant les paramètres du plugin ou de la mémoire cache. Si aucune solution n'est trouvée, il est préférable de cesser d'utiliser le composant en question ou de le remplacer.

Vous trouverez ci-dessous le processus standard qui vous aidera à identifier l'origine des problèmes.

1. Identifier et reproduire le problème

In order to accurately test for what’s causing the problem, you will need to be able to reliably replicate the issue. For example, say that when you log into your membership site, your members report not being redirected to the member homepage appropriately. In this case, the steps to replicating the issue are simply to log into your membership site as a test member and note if the home page is correct or not.

La reproduction d'un problème est une étape importante du dépannage et elle est utilisée à maintes reprises tout au long du processus. Souvent, vous constaterez qu'une étape a été oubliée ou manquée, et qu'il suffit de la refaire pour résoudre le problème. Ou encore, si un client a signalé un problème, il se peut qu'il s'agisse d'un problème local. Plus important encore, les étapes devront être transmises à notre service d'assistance afin que nous puissions les reproduire dans notre processus de dépannage. Quoi qu'il en soit, il est important de commencer par reproduire un problème et de noter les étapes suivies ainsi que les résultats.

2. Activer le mode sans échec

Limiter les interférences avec d'autres plugins sera toujours la première étape du dépannage après la désactivation de vos mécanismes de mise en cache. Les Mode sans échec intégré à MemberMouse désactive tous les plugins afin que vous puissiez les réactiver l'un après l'autre et repérer ceux qui peuvent être à l'origine de conflits. La désactivation du mode sans échec ramène vos plugins et votre thème à leur état précédent.

1. Dans la zone Centre d'assistance du tableau de bord de MemberMouse, vous pouvez cliquer sur le bouton Mode sans échec Vous pouvez également accéder à l'écran de configuration du mode sans échec à partir du menu MemberMouse en allant sur Paramètres généraux > Mode sans échec.
   
   
   
   
   
2. Once you’re on the Safe Mode configuration screen, click the Activer le mode sans échec bouton.
   
   Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche, vous demandant de confirmer que vous souhaitez activer le mode sans échec. Cette boîte de dialogue de confirmation attire votre attention sur les choses qui se produiront lorsque le mode sans échec sera activé :
   
   
   • tous les plugins autres que MemberMouse seront désactivés
     
   • si un thème WordPress par défaut est disponible, le thème actuel sera désactivé et le thème WordPress par défaut sera activé
     
   • MemberMouse se souvient des plugins et des thèmes actifs afin de pouvoir les réactiver lorsque le mode sans échec est désactivé.
     
     Remarque : Some plugins and themes will listen for WordPress deactivation hooks so that they can perform certain actions when they occur. MemberMouse safe mode uses a method of bypassing the plugins that don’t trigger the WordPress deactivation hooks. This is the preferred method so that plugins and themes aren’t inadvertently instructed to modify any configuration settings.
     
     
3. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
   
   
4. Now that Safe Mode has been enabled you’ll notice that as you navigate around the WordPress admin area, the following message will be displayed at the top of the screen:
   
   
   
   
   Vous pouvez cliquer sur Paramètres du mode sans échec at any time to return to the Safe Mode configuration screen. You’ll also notice that in the yellow box, the list of plugins and the theme that MemberMouse has saved is displayed:
   
   
   
   
   
   Vous pouvez maintenant réessayer le processus qui pose problème. Si le problème est résolu lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie qu'un plugin ou un composant du thème est à l'origine du problème. Procédez aux étapes suivantes pour localiser le composant qui interagit négativement avec MemberMouse et le désactiver. 

3. Tester les conflits de plugins

1. The first thing we’re going to do is deactivate all plugins except for MemberMouse. To do this, either use the Safe Mode option described in the previous steps, or go to the Plugins dans WordPress pour désactiver tous les plugins à l'exception de MemberMouse.
   
   
2. In the top left corner of the plugins list, you’ll see a checkbox. Check this off and it will automatically select all of the plugins in the list.
   
   
   
   
3. Trouver le Plate-forme MemberMouse dans la liste et le désélectionner.
   
   
   
   
4. Au-dessus de la liste des plugins, trouvez le fichier Actions en bloc et sélectionnez l'option Désactiver option.
   
   
   
   
5. Maintenant, avec tous vos plugins cochés, à l'exception de MemberMouse, cliquez sur le bouton Appliquer à côté du bouton Actions en bloc pour désactiver tous les plugins sélectionnés.
   
   
6. Now that all plugins are deactivated except for MemberMouse, go through the steps to recreate the issue you were experiencing. If you’re still experiencing the issue, proceed to the Test de conflits de thèmes section. If you’re not experiencing the issue, this means that one of the plugins you’re using is causing the problem so proceed to the next step.
   
   
7. Maintenant que nous savons que l'un des plugins est à l'origine du problème, il nous suffit de les réactiver l'un après l'autre et de les tester après chacun d'eux pour voir si le problème est revenu. Après avoir activé l'un des plugins désactivés, le problème finira par réapparaître. Lorsque le problème réapparaît, nous savons que c'est le plugin que nous venons de réactiver qui a provoqué le conflit, ou qui a contribué à le provoquer.
   
   Une fois que vous avez trouvé le ou les plugins qui sont à l'origine du conflit, vous pouvez commencer à travailler avec eux pour voir s'il y a une mauvaise configuration, un problème de mise en cache, ou s'ils doivent être remplacés ou supprimés. Consultez la documentation du plugin et, si possible, les forums d'assistance pour voir si vous pouvez trouver des ajustements potentiels susceptibles de résoudre le problème. Souvent, contacter le service d'assistance peut être la meilleure solution pour résoudre le problème.

4. Test de conflit de thèmes

Si le dépannage des plugins dans l'étape précédente ne vous a pas permis de trouver le problème conflictuel, le dépannage du thème sera l'étape suivante. Comme pour les étapes précédentes, vous devrez activer l'un des thèmes par défaut de WordPress et voir si le conflit se résout sans que votre thème soit actif.

1. To test for theme conflicts we’re going to activate the default WordPress theme. To do this, from the WordPress menus go to Apparence > Thèmes.
   
   
2. Dans le cadre de la Thèmes disponibles trouver et activer un thème WordPress par défaut. Tous les thèmes WordPress commencent par Vingt et sont ensuite suivies d'un numéro (c.-à-d. Vingt-quatorze, vingt-cinq, etc.).
   
   If you don’t see this theme in your Thèmes disponibles vous pouvez l'ajouter en cliquant sur le bouton Installer des thèmes en haut de la page, en tapant Vingt dans le champ de recherche, puis en cliquant sur Installer when you see one of the WordPress themes come up in the search results. After it’s installed, activate it.
   
   
3. Now that the default WordPress theme is activated, go through step 1 again to see if the original issue continues. If you’re still experiencing the issue, passez à la section suivante pour plus d'instructions. If you’re not experiencing the issue, this means that the theme you’re using is causing the problem and you should contact the theme provider to see if you can get it resolved.

5. Toujours des problèmes ?

Si vous n'êtes pas parvenu à localiser la source du problème au cours des étapes précédentes, procédez comme suit soumettre un ticket d'assistance et nous fournir les informations suivantes :

• A description of the issue you’re experiencing.
  
• Marche à suivre pour recréer le problème.
  
• L'URL du site Web où MemberMouse est installé.
  
• les informations d'identification de l'administrateur de WordPress. Vous pouvez le faire facilement en création d'un compte d'employé pour notre équipe d'assistance.