Meilleures pratiques de marketing par courriel pour les cours en ligne

Il n'est pas facile d'être un formateur de cours en ligne ! 

Vous devez générer des idées, élaborer les cours, gérer les membres, etc. En outre, il peut sembler impossible de rester en contact avec les utilisateurs existants et d'en acquérir de nouveaux. 

C'est là que le marketing par courrier électronique entre en jeu. 

Ce canal de marketing peut prendre en charge toutes les tâches de fidélisation et d'acquisition d'utilisateurs pour votre LMS.

Dans ce blog, nous allons voir comment vous pouvez tirer parti du marketing par courriel pour augmenter les ventes de vos cours en ligne. 

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Contenu

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Meilleures pratiques de marketing par courriel pour les cours en ligne

Le marketing par courrier électronique reste l'un des canaux les plus efficaces pour atteindre vos prospects de manière hautement personnalisée. 

Selon le LitmusCette approche renforce l'engagement et permet d'obtenir un retour sur investissement (ROI) impressionnant de 4200%.

Mais vous devrez mettre en œuvre les meilleures pratiques dans vos campagnes de marketing par courrier électronique pour obtenir des résultats aussi exceptionnels.

Nous avons dressé une liste afin que vous puissiez commencer immédiatement à utiliser le marketing par courriel pour vos cours en ligne. 

1. Choisir le bon fournisseur de services de courrier électronique

Le choix du mauvais fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) est souvent la plus grosse erreur commise par les entreprises. S'il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités et capacités dont vous avez besoin, ou s'il ne fonctionne pas comme prévu, vous devrez passer des années à migrer vers un nouveau fournisseur.

Voici trois éléments à prendre en compte pour réussir dès la première fois. 

• Assurez-vous que l'ESP s'intègre parfaitement à votre LMS.
• Choisissez un prestataire de services électroniques réputé pour ses taux de délivrabilité élevés et la fiabilité de son service.
• Assurez-vous que l'ESP dispose de fonctions telles que l'automatisation, la segmentation et l'analyse.

Si l'ESP que vous avez choisi propose ces fonctionnalités, vous pourrez tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing par courriel. Vous devez également vous assurer que l'ESP que vous choisissez est conforme au GDPR et au CAN-SPAM-ACT. 

Pour commencer, Goutte à goutte, Campagne active, ConvertKitet Obtenir une réponse sont trois solutions populaires dans le secteur de l'email marketing. Faites vos propres recherches avant de faire votre choix. 

Notre premier choix est Goutte à goutte pour l'ensemble de ses fonctionnalités de gestion de campagne. 

2. Développez votre liste de contacts par courrier électronique Organiquement

Lorsque vous développez une liste de contacts par courrier électronique de manière organique, il est plus probable qu'elle soit remplie de prospects de haute qualité qui ont ont manifesté un intérêt actif dans ce que vous faites. Vous obtiendrez ainsi de meilleurs résultats pour toutes vos campagnes de marketing par courrier électronique. 

Et comme vous avez obtenu vos contacts de manière organique, cela signifie qu'ils ont donné leur accord pour que vous leur envoyiez des courriels à des fins de marketing ou autres. Cela vous permettra également d'éviter toute complication juridique, ce qui est toujours un avantage !

Voici quelques-uns des meilleurs moyens de développer vos listes d'adresses électroniques : 

• Proposez des ressources précieuses telles que des livres électroniques ou des séminaires en ligne en échange d'adresses électroniques.
• Placez des formulaires d'inscription à des endroits stratégiques sur votre site web et votre blog.
• Utilisez les médias sociaux pour promouvoir l'inscription à votre liste de diffusion.
• Organiser des concours ou des offres promotionnelles nécessitant une inscription par courrier électronique.
• Encouragez les abonnés actuels à recommander leurs amis.
• Créez des pop-ups attrayants sur votre site pour les nouveaux visiteurs.

3. Segmenter correctement vos contacts

Maintenant que votre liste d'adresses électroniques est prête, il est temps de la segmenter. Même si vous ne menez pas de campagnes marketing, vous devez segmenter vos contacts. 

Devinez pourquoi ? 

Supposons qu'un certain nombre de vos utilisateurs aient acheté un cours intitulé "Email Marketing for Beginners" (Marketing par courriel pour les débutants). Vous avez un autre cours intitulé "Conseils et astuces avancés en matière d'e-mail marketing".

Et si vous pouviez vendre ce cours à tous les utilisateurs qui ont acheté le cours pour débutants après une certaine période ? 

Vous pouvez facilement le faire si vous pouvez segmenter vos utilisateurs sur la base de différents paramètres. 

Par exemple, vous pouvez placer tous les utilisateurs qui ont acheté le cours pour débutants sous la même étiquette ou le même groupe. 

Ensuite, vous pouvez envoyer la même offre de vente incitative à tous ceux qui se trouvent sous le tag ou le groupe en quelques clics à l'aide de votre ESP. 

Voici quelques-uns des moyens les plus courants de segmenter vos contacts : 

• Historique des achats de cours.
• Niveau d'engagement.
• Données démographiques.
• Situation géographique.
• Source d'inscription.
• Taux d'ouverture des courriels.
• Date de souscription.
• Intérêts de l'utilisateur à partir d'enquêtes.
• Participation à des webinaires ou à des événements

Veillez simplement à bien organiser vos étiquettes. Il est bon de conserver une convention de dénomination cohérente afin de pouvoir facilement suivre vos listes et les mettre à jour si nécessaire. 

4. L'automatisation des courriels pour gagner du temps

L'automatisation des courriels est la baguette magique qui a permis à de nombreuses entreprises de mettre leur marketing par courriel en pilote automatique.

Une fois que vous avez compris le fonctionnement de l'automatisation des e-mails et que vous l'avez configurée correctement, vous n'avez plus à vous préoccuper de l'envoi manuel d'e-mails. 

C'est pourquoi il faut tout d'abord s'assurer que votre ESP prend en charge l'automatisation des courriels. Ensuite, mettez en place divers automatismes et séquences d'emails qui seront bénéfiques pour vos cours en ligne. 

Voici quelques idées d'automatisation des e-mails pour vos cours en ligne : 

• Souhaitez la bienvenue aux nouveaux abonnés en leur envoyant une série d'e-mails de présentation.
• Envoyer des rappels de cours pour encourager les étudiants à terminer leur formation dans les délais impartis.
• Automatiser les courriels de remerciement après l'achat d'un cours.
• Déclencher des courriels de vente incitative pour les cours avancés.
• Réengagez les utilisateurs inactifs avec une offre spéciale.
• Envoyer des mises à jour personnalisées sur les progrès et les réalisations.
• Automatiser les demandes de retour d'information à l'issue de la formation.
• Offrir des réductions exclusives sur des cours connexes.
• Rappeler aux utilisateurs les webinaires ou les événements à venir.
• Envoyez des vœux d'anniversaire avec des offres spéciales.

Tous ces différents e-mails automatisés vous feront gagner du temps et vous permettront de vous concentrer davantage sur la création de cours. Et ce n'est pas tout. Les e-mails automatisés maintiendront l'engagement de vos utilisateurs en votre nom. 

5. Maintien de l'hygiène de la liste

Supposons qu'un de vos utilisateurs ait acheté un cours et qu'il n'ait jamais répondu à aucun de vos e-mails de vente incitative ou croisée. Même les courriels de suivi n'ont pas fonctionné. Est-il utile de le conserver dans votre liste de diffusion ? 

Non, n'est-ce pas ? 

Si un service de messagerie électronique comme Gmail remarque que votre taux d'ouverture est systématiquement faible, votre message risque de se retrouver dans le redoutable dossier des promotions ou, pire encore, dans celui des SPAM !

Certains des les meilleures pratiques pour maintenir une liste d'adresses électroniques l'hygiène sont : 

• Supprimer régulièrement les abonnés inactifs.
• Utilisez le double opt-in pour confirmer les nouvelles inscriptions.
• Mettez régulièrement à jour et nettoyez votre liste de contacts.
• Contrôler et supprimer les "hard bounces".
• Segmenter les utilisateurs désengagés pour des campagnes de réengagement.
• Veiller à ce que les options de désabonnement soient claires et faciles à utiliser.
• Vérifier les adresses électroniques au point de saisie.
• Mettre régulièrement à jour les préférences des utilisateurs.
• Mener des campagnes de nettoyage de listes de routine.
• Suivre les indicateurs d'engagement et les ajuster en conséquence.

En effectuant cette maintenance, vous pouvez vous assurer que votre liste d'adresses électroniques est remplie de personnes qui sont réellement intéressées par vos courriels. 

6. Rédiger des courriels convaincants

Maintenant que les aspects techniques sont couverts, il est temps de se concentrer sur un aspect plus créatif. 

Votre copie d'email. 

En fin de compte, tout se résume à savoir si votre texte d'e-mail a le pouvoir de convertir ou non. C'est pourquoi vous devez être très attentif à ce que vous écrivez et à ce que vous incluez. 

Comment rendre le texte de votre courriel attrayant et faire en sorte que les utilisateurs passent à l'action ? 

Vous pouvez : 

• Le contenu de votre courriel doit être simple et clair.
• Utilisez des lignes d'objet convaincantes et pertinentes.
• Personnalisez votre message en vous adressant au destinataire par son nom.
• Mettez en avant les avantages et les solutions qu'offre votre cours.
• Terminez par un appel à l'action fort et clair.

Pour que vos courriels soient vraiment percutants, envisagez de suivre des cadres de rédaction populaires conçus pour vous aider à créer des textes convaincants qui débouchent sur des ventes :

Cadre AIDA 

Attention : Attirez l'attention de vos utilisateurs avec une ligne d'objet attrayante.

Intérêt : Une fois qu'ils ont cliqué, utilisez un langage excitant pour susciter l'intrigue. Faites en sorte que les lecteurs se disent "J'aime ça".

Désir : Il est maintenant temps de démontrer clairement comment votre cours peut améliorer leur vie, en transformant le "j'aime ça" en "je veux ça !".

Action : Concluez l'affaire avec un bouton d'appel à l'action convaincant pour qu'ils puissent...

Cadre du PAS

Problème : Commencez par mettre en évidence un problème commun auquel votre public est confronté.

Agiter : Intensifier le problème en approfondissant les conséquences émotionnelles et pratiques.

Solution: Présentez votre cours comme la solution définitive, en montrant comment il peut soulager leur douleur et améliorer leur vie.

N'oubliez pas d'ajouter des motifs attrayants

Si les images peuvent rendre vos messages électroniques plus attrayants, elles peuvent également ralentir la vitesse de chargement.

Vous devrez donc trouver un juste milieu entre la présence d'images et le fait de ne pas surcharger vos courriels d'images. 

En fait, il se peut que vous trouviez que les images ne sont pas du tout nécessaires à votre entreprise.

Vous devez déterminer ce qui fonctionne le mieux avec votre public. Si vous n'êtes pas sûr, profitez de la fonction de test A/B pour voir si vos lecteurs réagissent mieux aux courriels avec ou sans images.

Voici quelques éléments à prendre en compte : 

• Utilisez les images avec parcimonie pour renforcer l'attractivité sans affecter les temps de chargement.
• Veillez à ce que la conception de vos courriels soit optimisée pour les mobiles afin d'en faciliter l'accès.
• Maintenez une image de marque cohérente dans tous vos courriels.
• Utilisez des polices de caractères claires et lisibles pour que le texte soit facile à lire sur n'importe quel appareil.
• Testez différentes conceptions pour voir ce qui plaît le plus à votre public.

Présentation de MemberMouse : Un LMS qui s'intègre sans problème aux ESP 

En d'autres termes, si votre LMS ne dispose pas de fonctions d'email marketing ou d'intégrations ESP adéquates, vous vous compliquez la vie et vous limitez la croissance de votre entreprise. Il est peut-être temps de passer à un système qui le permet. 

Souris du membreest un plugin WordPress conçu pour gérer et maintenir des cours et des membres. Vous pouvez tout faire, de la migration facile en un clic à l'exécution de vos campagnes de marketing par courriel, avec l'aide de ce plugin et de ses capacités d'intégration. 

MemberMouse permet l'intégration avec un grand nombre de fournisseurs de services de messagerie électronique courants. Vous pouvez choisir l'un des suivants. 

Pour illustrer ce que vous pouvez faire avec une bonne intégration LMS et ESP, nous allons montrer ce qui est possible avec Drip et MemberMouse. 

Vous pouvez suivre ce lien doc de connaissance pour configurer Drip afin qu'il s'occupe du marketing par courriel pour tous vos cours. 

Ce que vous pouvez faire avec l'intégration de MemberMouse et Drip 

Une fois que vous avez chargé vos cours dans MemberMouse et que vous les avez intégrés à Drip, il est temps de commencer à envoyer des e-mails !

Il existe de nombreuses façons d'utiliser cette intégration. Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques idées.

Onboarding et engagement des utilisateurs

• Envoyez des courriels de bienvenue aux nouveaux utilisateurs dès leur inscription.
• Envoyez une série de courriels d'accueil pour guider les nouveaux utilisateurs.
• Envoyer des messages d'activation de compte pour les comptes non activés.
• Notifier aux utilisateurs inactifs des rappels pour qu'ils poursuivent leurs cours.

Progression des cours et motivation

• Programmer la diffusion de contenu par le biais de campagnes de diffusion au compte-gouttes.
• Célébrez les étapes importantes en envoyant des courriels de motivation pendant les cours.
• Suivi automatique en fonction de l'interaction avec le cours.

Achèvement du cours et retour d'information

• Féliciter les utilisateurs en leur envoyant des courriels lorsqu'ils terminent un cours.
• Demander un retour d'information ou une évaluation à l'issue de la formation.

Promotions et mises à jour

• Créer des campagnes ciblées basées sur la segmentation des utilisateurs.
• Promouvoir des cours avancés ou des contenus connexes après l'obtention du diplôme.
• Proposez des réductions spéciales ou un contenu exclusif pour des achats supplémentaires.
• Annoncer des mises à jour importantes ou le lancement de nouveaux cours.
• Promouvoir les mises à jour ou les nouveaux contenus auprès des anciens utilisateurs.
• Notifier les utilisateurs des prochains webinaires ou sessions en direct.

Réengagement et renforcement de la communauté

• Rappeler aux utilisateurs les renouvellements d'adhésion à venir.
• Réengager les utilisateurs inactifs grâce à des campagnes de reconquête.
• Engagez la communauté avec des sondages sur le contenu souhaité.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons d'exploiter les intégrations d'email marketing pour que vos étudiants restent inscrits, engagés et qu'ils en redemandent ! 

Commencez dès aujourd'hui à envoyer des e-mails marketing pour vos cours en ligne ! 

Pour conclure ce blog, nous dirons qu'il n'y a pas d'autre choix que d'introduire l'email marketing si vous voulez développer vos cours en ligne. Nous espérons que ce blog a été suffisamment utile pour vous éclairer sur les meilleures pratiques de l'email marketing pour les cours en ligne.

Vous pouvez améliorer considérablement les ventes de vos cours en ligne et l'engagement des utilisateurs en mettant en œuvre les meilleures pratiques, comme le choix du bon fournisseur de services de messagerie et l'augmentation de votre liste d'adresses électroniques. 

Et si votre système de gestion de contenu ne parvient pas à offrir les fonctions de marketing par courriel que vous souhaitez, n'oubliez pas d'essayer MemberMouse. Grâce à son intégration utile avec des ESP puissants, il vous aidera à garantir les meilleurs résultats pour vos campagnes de marketing par courrier électronique. 

N'oubliez pas de nous contacter dans les commentaires si vous avez des questions ou des suggestions à ajouter à la liste. 

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