Compte PayPal toujours en attente d'activation

NOTE Si vous n'ont pas a reçu un paiement et que vous voyez "Activation en attente", cela signifie probablement que le client n'a pas finalisé son achat. Vous pouvez considérer qu'il s'agit d'un abandon de panier et éventuellement contacter ces clients avec un e-mail de suivi pour les réengager.

Enjeu

Lorsqu'un client ouvre un compte PayPal, le statut de ce compte reste "en attente d'activation" même si un paiement est effectué avec succès.

Solution

La première chose à confirmer est que PayPal est configuré correctement.

Si PayPal est configuré correctement mais que le statut indique toujours "Activation en attente" après une vente réussie, il est probable que les notifications IPN soient bloquées par une sécurité au niveau du serveur. Cela peut être prouvé en vérifiant le journal IPN de PayPal.

• Connectez-vous à PayPal et allez dans la section Page de l'historique des IPN. Le message IPN relatif à l'achat que vous venez d'effectuer devrait apparaître en haut de la liste avec un statut de Envoyé.
  
  
• Si l'IPN n'apparaît pas dans la liste, alors vérifiez votre configuration IPN et assurez-vous en particulier que les IPN sont activés.
  
  
• Si l'IPN apparaît mais que le statut est Échec Dans ce cas, vous devez contacter votre hébergeur pour comprendre pourquoi les IPN de PayPal sont bloquées.
  
  
• Si l'IPN dans le journal de l'historique des IPN de PayPal avait un statut de EnvoyéConnectez-vous à votre site WordPress/MemberMouse et allez sur Journaux > Journal IPN PayPal. En haut de la liste (ou à proximité), vous devriez voir l'IPN enregistré dans votre transaction de test.
  
  
• Si l'IPN n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'il a été bloqué par le serveur et qu'il n'est jamais parvenu à MemberMouse. Vous devez contacter votre hébergeur pour comprendre pourquoi les IPN de PayPal sont bloquées.
  
  
• Si la NIP s'affiche mais que le compte associé n'a pas encore été ouvert, il est possible de le faire. En attente d'activation dans MemberMouse, vérifiez vos paramètres PayPal pour vous assurer que le type de devise de la transaction est activé en vous connectant à PayPal et en cliquant sur le lien Devises sous le solde de votre compte.
  
  
• Si cela ne résout pas le problème, vous devrez alors contacter l'équipe chargée de la réussite des clients de MemberMouse pour obtenir de l'aide. Lorsque vous le ferez, veuillez fournir une vidéo de démonstration montrant que vous avez suivi les étapes énumérées ici et que vous avez des informations d'identification pour l'administration de WordPress.