Définir les conditions d'accès et de paiement

MemberMouse prend en charge une grande variété de modèles d'adhésion. Un modèle d'adhésion est essentiellement la structure de votre site d'adhésion et est principalement guidé par votre modèle commercial : les types de contenu que vous souhaitez proposer et la manière dont vous souhaitez présenter ce contenu à la vente. Si vous n'avez pas encore choisi de modèle, nous vous proposons une présentation attrayante du modèle d'adhésion. Quiz sur les modèles d'adhésion qui peuvent vous aider à prendre cette décision.

Une fois que vous avez sélectionné un modèle correspondant au type de site que vous souhaitez construire, vous utiliserez les fonctions de MemberMouse pour donner vie au modèle. La plupart des sites d'adhésion réussis proposent plusieurs options d'achat différentes, qui se traduisent par un accès variable au contenu protégé. Vous prendrez des décisions spécifiques sur les points suivants :

• Options disponibles pour l'accès
• Comment les membres paient-ils pour l'accès ?
• Comment l'accès est conservé et supprimé
• Combinaisons d'accès et de paiement

Options disponibles pour l'accès

Lors de la création de votre site, vous pouvez choisir de fournir l'accès différenciéoù plusieurs options sont disponibles et où les membres peuvent passer de l'une à l'autre ; accès à la carte, où les membres peuvent choisir d'acheter plusieurs options dans n'importe quelle combinaison, ou une combinaison de ces options.

L'accès par paliers est construit à l'aide de Niveaux d'adhésion (Paramètres du produit > Niveaux d'adhésion)Il est souvent utilisé dans le modèle d'adhésion pure. Tous les membres doivent avoir un niveau d'adhésion, car il est lié à leur capacité à se connecter à votre site. Un membre ne peut avoir qu'un seul niveau d'adhésion à la fois, de sorte que l'acquisition d'un niveau d'adhésion différent remplace l'accès existant. Lorsque Protéger votre contenuDans le cas d'un niveau d'adhésion supérieur, vous donnez à chaque niveau d'adhésion supérieur l'accès à tous les contenus de niveau inférieur, de sorte que lorsque les membres passent d'un niveau à l'autre, leur accès est étendu ou restreint automatiquement. Cette relation entre les niveaux d'adhésion permet ProrationLes membres bénéficient d'une réduction (jusqu'à la valeur restante de leur accès payant) lorsqu'ils changent de niveau d'adhésion. 

L'accès à la carte est assuré en utilisant Ensembles (Paramètres du produit > Ensembles)qui sont idéales pour les cours en ligne et les produits numériques. Ici, chaque offre groupée protège un contenu spécifique, avec peu ou pas de chevauchement. Cela permet aux membres de choisir l'accès aux différents éléments de votre site. Lorsqu'un non-membre achète une offre groupée, il est automatiquement ajouté à l'un de vos niveaux d'adhésion gratuite. Cela permet au membre de se connecter et d'accéder à son contenu.

L'accès hybride implique une combinaison de niveaux d'adhésion et d'offres groupées, et cette approche est souvent utilisée dans le modèle d'adhésion Mix & Match Combo. Cette approche est souvent utilisée dans le modèle d'adhésion Mix & Match Combo. Il utilise une structure de niveaux d'adhésion pour fournir un accès au matériel essentiel ou étroitement lié, mais comprend également des offres groupées pour des compléments, un accès optionnel ou des produits numériques.

Comment les membres paient-ils pour l'accès ?

Pour vos offres payantes, les membres n'achètent pas directement l'accès. Ils achètent plutôt un Produit (Paramètres du produit > Produits) qui spécifie leur calendrier de paiement. En connectant un produit à un contrôle d'accès (un niveau d'adhésion ou une offre groupée), les membres sont récompensés par un accès lorsqu'ils achètent le produit. Cela signifie qu'un produit donné ne peut être relié qu'à un seul contrôle d'accès, mais il est possible de proposer une tarification fractionnée en reliant plusieurs produits à un contrôle d'accès particulier.

Les produits peuvent être configurés pour être facturés de plusieurs manières :

Nom	Description	Exemple de configuration
Paiement unique	Factures immédiatement, et une seule fois
Abonnement	Refacturation à une fréquence déterminée jusqu'à ce qu'elle soit annulée
Plan de paiement	Un abonnement limité à un nombre spécifique de paiements

Pour les produits sous forme d'abonnement et de plan de paiement, il est possible de spécifier une période d'essai, gratuite ou payante. Cela vous permet de contrôler ce qui est payé au moment de l'achat et le temps qui s'écoule jusqu'à la première facturation, indépendamment des conditions de l'abonnement en cours. Une période d'essai ne peut pas être utilisée avec un produit à paiement unique.

L'accès gratuit est également possible. Les membres peuvent être Accès gratuit à un niveau d'adhésion payant ou à une offre groupée, et il est possible d'offrir une adhésion ou une offre groupée gratuitement au public. Toutefois, il convient de noter qu'un non-membre ne peut pas acquérir directement une offre groupée gratuite ; il doit d'abord devenir membre d'un niveau d'adhésion gratuit ou payant.

Comment l'accès est conservé et supprimé

En général, les membres conservent leur accès jusqu'à ce que l'une des situations suivantes se produise :

• Annulation - Elle peut être initiée par le membre ou par l'administrateur du site. Pour l'accès gratuit, l'accès complémentaire et l'accès lié à des produits à paiement unique, l'annulation est traitée immédiatement. Lorsque l'accès est lié à un abonnement ou à un plan de paiement, les membres sont placés en attente d'annulation jusqu'à l'échéance de leur prochain paiement. À ce moment-là, l'abonnement ou l'offre groupée est automatiquement annulé.
  
  
• Le paiement n'est pas traité - Pour les abonnements et les plans de paiement, si le paiement ne peut être effectué, le membre est placé en situation de retard et l'accès au contenu protégé lui est immédiatement retiré. Si la méthode de paiement utilisée permet de gérer les retards de paiement, d'autres tentatives de recouvrement peuvent avoir lieu avant que l'abonnement ou l'offre groupée ne soit complètement annulé. Stripe, Braintree et Authorize.NET CIM prennent en charge notre système de paiement en ligne. Traitement automatisé des retards de paiement et sont recommandés. D'autres fournisseurs, comme PayPal, peuvent avoir leur propre procédure de traitement des paiements en souffrance.
  
  
• Expiration - Les niveaux d'adhésion et les offres groupées peuvent éventuellement être configurés pour "expirer", ce qui signifie que l'accès est automatiquement supprimé après un certain temps. L'expiration est prévue pour les produits à paiement unique et à plan de paiement, et ne doit pas être utilisé avec les produits d'abonnement, sauf s'il s'agit de plans de paiement. Lors de l'utilisation d'un plan de paiement avec un accès expirant, l'adhésion ou l'offre groupée doit toujours être configurée pour expirer au moins huit jours après le paiement final, afin de ne pas empiéter sur les efforts de recouvrement d'un paiement en retard.

Pour les sites qui utiliseront des versions temporaires Contenu au goutte-à-goutte de manière extensive, un Mode d'annulation alternatif existe lorsque les membres conservent l'accès au contenu précédemment déverrouillé, mais qu'aucun autre contenu programmé n'est disponible. Notez qu'il s'agit d'un paramètre valable pour l'ensemble du site et qu'il ne peut pas être configuré individuellement pour des niveaux d'adhésion, des offres groupées ou des comptes particuliers.

L'expiration est surtout utile lorsque vous souhaitez offrir un accès pour une durée limitée après l'achat, ou lorsque vous pensez que vos membres ne seraient pas réceptifs à une facturation récurrente. 

Combinaisons d'accès et de paiement

Abonnements gratuits et offres groupées

Les niveaux d'adhésion gratuits sont utiles lorsque vous souhaitez offrir un accès non rémunéré à une sélection de votre contenu. Étant donné que chaque membre doit avoir un niveau d'adhésion, ils sont également utilisés comme base, permettant aux membres qui n'ont acheté que des offres groupées de se connecter et de consulter leur contenu protégé. 

Une offre groupée gratuite vous permet de rendre l'accès au contenu facultatif ou basé sur les intérêts. Cela peut augmenter la valeur perçue d'un sous-ensemble de votre contenu gratuit ou réduire l'encombrement en empêchant les membres de voir le contenu s'ils ne l'ont pas explicitement sélectionné. Étant donné que MemberMouse déclenche une Notification push lorsque des offres groupées sont ajoutées et/ou annulées, les offres groupées gratuites sont parfois utilisées pour envoyer des courriels, permettre l'inscription à des listes de courriels ou déclencher des actions dans des systèmes tiers. Notez que les non-membres doivent d'abord s'inscrire pour une adhésion gratuite ou payante avant de pouvoir ajouter l'offre groupée à leur compte. 

Gratuité des adhésions et des offres groupées arrivant à expiration

Les niveaux d'adhésion gratuits expirant sont le plus souvent utilisés dans les cas suivants Migration à partir d'une solution d'adhésion existante. Cependant, ils peuvent également être utilisés pour fournir un accès à l'essai limité dans le temps sans collecter au préalable les informations relatives au paiement. Afin de limiter le membre à un seul essai limité dans le temps, cette approche exige que vous Désactiver les achats en mode déconnecté, ajouter un niveau d'adhésion supplémentaire gratuit et non expirant, et utiliser un système d'information sur les droits de l'homme. Script de rétrogradation automatiqueIl est donc plus complexe à mettre en place. Toutefois, le membre peut commencer son essai gratuit et limité dans le temps en une seule étape, ce qui rend l'expérience plus fluide.

Les offres groupées gratuites à expiration sont également utilisées lors de la migration à partir d'une solution d'adhésion existante, et pour fournir un accès limité dans le temps sans collecter au préalable des informations de paiement. Pour un accès gratuit limité dans le temps, les offres groupées sont plus faciles à configurer, mais exigent que les non-membres créent d'abord un compte gratuit sur votre site. Ensuite, vous fournir un lien pour ajouter la liasseLe membre se voit proposer une boîte de dialogue de confirmation, ce qui implique plusieurs clics supplémentaires. Les offres groupées gratuites à expiration peuvent également être utilisées pour des automatismes limités dans le temps, car elles peuvent déclencher Notification push se déclenche à la fois à l'activation et à l'expiration.

Abonnements et offres groupées

Les niveaux d'abonnement sont le principal élément constitutif de la plupart des sites d'affiliation à plusieurs niveaux. Après l'achat, le membre est périodiquement facturé. L'accès est révoqué en cas d'échec du traitement du paiement. Si un membre choisit d'annuler son abonnement, il conserve l'accès jusqu'à la date à laquelle son prochain paiement aurait dû être effectué. Les niveaux d'abonnement permettent également ProrationCela signifie que lorsqu'un membre passe à un niveau supérieur ou inférieur, la valeur restante de la période de facturation en cours est déduite de l'achat.

Les offres groupées d'abonnement présentent des caractéristiques de facturation et de contrôle d'accès similaires à celles des niveaux d'abonnement, à la différence qu'un membre peut acheter plusieurs offres dans n'importe quelle combinaison, ou en complément d'un abonnement de base, et qu'elles ne prennent pas en charge le calcul au prorata. Les exemples d'utilisation pourraient inclure des cours et des abonnements complémentaires à un abonnement de base à paiement unique.

Abonnements et offres groupées à paiement unique

Ces deux options offrent un accès perpétuel en échange d'un paiement unique. Un niveau d'adhésion à paiement unique est plus approprié lorsque vous souhaitez fournir un niveau d'accès de base à tous les membres pour un montant forfaitaire. Il est souvent associé à un paiement unique ou à une offre groupée d'abonnements, qui constituent des opportunités de vente incitative.

Les offres groupées à paiement unique sont utiles lorsque vous envisagez de vendre l'accès à votre contenu pour un prix forfaitaire, mais que l'offre ne représente pas un niveau d'accès de base. Les offres groupées sont bien adaptées aux situations où vous disposez de plusieurs options indépendantes et où un membre peut choisir n'importe quelle combinaison de ces options. Par exemple, les cours, le contenu téléchargeable et les possibilités de montée en gamme pour un niveau d'adhésion doivent tous être structurés comme des offres groupées.

Paiement unique Adhésion et offres groupées arrivant à expiration

Ces options sont similaires aux niveaux d'adhésion à paiement unique et aux offres groupées, mais elles offrent un accès limité dans le temps en échange d'une somme forfaitaire. Certaines populations de clients ne sont pas réceptives à l'idée d'un abonnement, et ces options vous permettent d'offrir un accès qui doit être renouvelé manuellement.

Notez que pour tous les types de niveaux d'adhésion arrivant à expiration, le membre ne peut pas se connecter au site après l'expiration et se verra présenter une page d'erreur indiquant que le compte est expiré. Dans certains cas, cela peut être souhaitable, mais si ce n'est pas le cas, les membres peuvent être transférés à un niveau d'adhésion gratuit lorsque leur niveau d'adhésion payant expire, par le biais d'un formulaire de demande d'adhésion. Script de rétrogradation automatique.

Plans de paiement Adhésion et offres groupées

Un plan de paiement est un type particulier d'abonnement limité à un nombre fixe de paiements. Les abonnements et les offres groupées à durée indéterminée liés à des plans de paiement sont très similaires aux abonnements et aux offres groupées à paiement unique, à ceci près que le paiement unique est divisé en plusieurs paiements plus petits. Toutefois, jusqu'à la fin du plan de paiement, l'accès est lié à un abonnement, de sorte que l'annulation de l'abonnement entraînera l'annulation de l'accès lors de la prochaine refacturation prévue. Pour les abonnements, l'annulation de l'accès signifie que le membre ne peut plus se connecter.

Sous certaines conditions, il est possible d'empêcher les membres d'annuler leurs abonnements et adhésions. Si vous souhaitez empêcher les annulations afin de vous assurer que la valeur totale du plan de paiement est perçue, veuillez demander des informations à notre équipe d'assistance en cliquant sur le lien suivant Création d'un nouveau ticket.

Plan de paiement Abonnements et offres groupées arrivant à expiration

En règle générale, les abonnements et l'accès expirant ne peuvent pas être utilisés ensemble, mais cette combinaison est une exception, soumise à une restriction importante. Lorsque vous configurez les paramètres de votre produit, le dernier paiement du plan de paiement doit être programmé au moins huit jours avant l'expiration de l'accès. Ceci est nécessaire pour éviter qu'un paiement final en retard ne tente de facturer après que l'accès a déjà expiré.

Le cas d'utilisation de cette combinaison est similaire à celui d'un abonnement ou d'une offre groupée à paiement unique et à expiration, sauf qu'au lieu d'être facturé en une seule fois, le membre est facturé en plusieurs fois pendant la durée de son accès limité dans le temps.