Traitement automatisé des retards de paiement

L'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une entreprise de continuité est la découverte et le traitement des paiements en retard. Heureusement, MemberMouse peut gérer ce processus pour vous et garantir que seuls les membres qui sont à jour dans leurs paiements auront accès à votre contenu protégé.

NOTE : With payment services that don’t support card-on-file functionality (i.e. PayPal, Authorize.net), MemberMouse has no control over the recurring billing process and n'est pas traitent automatiquement les paiements en souffrance. Chaque processeur de paiement traite les paiements en retard différemment. L'accès aux comptes associés dans MemberMouse ne sera mis à jour que lorsque les informations de paiement seront mises à jour dans PayPal ou Authorize.net, soit par une refacturation réussie, soit après un certain nombre de tentatives infructueuses.Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet en lisant Comment MemberMouse gère la facturation récurrente.

Here’s how it works:

1. Depending on the payment method you’ve integrated with, when a rebill payment fails MemberMouse will be notified. When this happens MemberMouse will put the member’s access rights into overdue status which means that they will not be able to access any of the content that’s protected by the membership level or bundle that they missed a payment on, unless otherwise configured as noted here: Configurer les droits d'accès en retard.
   
   
2. Le membre sera alors automatiquement envoi d'un avis de retard de paiement. A default notification email is setup when MemberMouse is installed, but it’s completely customizable and can be modified to suit your needs. An important component of this email is informing the member that they can mettre à jour leurs informations de facturation directement à partir de la page Mon compte.
   
   
3. After the member has updated their billing information and they’ve been billed for the missed payment, their access rights will automatically be reactivated and as a result they’ll be able to access all of the protected content again.
   
   
4. Depending on the payment method you’ve integrated with, MemberMouse will automatically attempt to rebill the customer a total of 3 times while in overdue status. The first attempt will occur 2 days after the initial attempt. The second attempt will occur 5 days after the initial attempt. The third attempt will occur 7 days after the initial attempt. If the final rebill attempt fails, MemberMouse will automatically cancel the member’s access rights, and they will have to purchase the subscription option again in order to regain access.
   
   (MM 3.0+) Il s'agit du calendrier et du nombre de tentatives par défaut. Cependant, à partir de la version 3.0 de MemberMouse, il est possible de personnaliser le calendrier des tentatives de paiement des factures en retard. S'il vous plaît se référer à notre article dans Conseils et astuces pour plus d'informations sur la manière de procéder.