Les courriels ne sont pas envoyés

MemberMouse utilise la fonctionnalité de publipostage intégrée de WordPress, appelée wp_mail, pour envoyer des courriers électroniques. S'il semble que les clients ne reçoivent pas les courriels, n'oubliez pas que MemberMouse ne fait qu'initier le processus d'envoi d'un courriel et qu'il n'intervient pas ensuite. Si les clients ne reçoivent pas vos courriers électroniques, il est possible que la messagerie WordPress ne soit pas configurée correctement ou que le courrier électronique soit bloqué par le filtre anti-spam du client.

Étape 1 : Vérifier qu'un courriel a été envoyé

La première chose à faire si vous pensez que les courriers électroniques envoyés par MemberMouse ne sont pas délivrés est de vérifier que MemberMouse a effectivement tenté d'envoyer un courrier électronique. Vous pouvez facilement le vérifier en consultant le fichier journal d'activité pour le membre en question et en filtrant uniquement les événements "Email". Vous pouvez accéder au journal d'activité en allant dans la zone Détails du membre pour un membre particulier et en cliquant sur l'onglet "Journal d'activité".

Si le journal d'activité indique que les courriers électroniques ont été envoyés, cela signifie que MemberMouse fonctionne correctement et que vous devez passer aux étapes suivantes pour déterminer la source du problème.

Étape 2 : Configurer WordPress Mail pour utiliser le protocole SMTP (recommandé)

Par défaut, WordPress mail tente d'utiliser les paramètres par défaut de votre serveur pour envoyer des emails. Même si cela fonctionne, vous n'obtiendrez pas la meilleure délivrabilité et vos courriels risquent de se retrouver plus souvent dans le dossier spam de vos clients. Il est fortement recommandé d'utiliser un plugin comme WP Mail SMTP ou Easy WP SMTP pour configurer WordPress mail afin qu'il envoie des courriels via SMTP en utilisant votre service de messagerie préféré.

Problèmes de réception d'e-mails CC

If you're using CC email addresses in a push notification and you're receiving the email on the main address but not on one or more of the CC addresses. This issue is most likely related to a setting on your server which limits outgoing emails from the same domain as the one it's hosted on. For example, the issue can arise if your domain is http://yourdomain.com and you're attempting to send to CC the email [email protected]. You'll want to work with your hosting provider to remove this limitation.