Comment puis-je annuler mon compte MemberMouse ?

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre compte MemberMouse

1. Connectez-vous à votre compte MemberMouse.
   Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton Mot de passe oublié et saisissez votre adresse électronique sur la page suivante.
   
   
2. Cliquez sur l'icône Mon compte dans le menu de gauche.
   
   
3. Vous accédez alors à la page Compte. Dans la section Détails du compte, en haut de la page, où s'affiche votre niveau d'adhésion, il y a un champ annuler lien.
   
   
   
   
4. Cliquez sur le bouton annuler et cela vous amènera à une page où vous aurez la possibilité d'annuler votre compte.
   
   
5. Cliquez sur le bouton Dire au revoir et annuler (bouton de confirmation). Un message d'alerte s'affichera pour vous demander de confirmer que vous souhaitez annuler votre compte.
   
   
   
   
6. Cliquez sur OK. Une fois que votre compte a été annulé avec succès, vous verrez l'alerte suivante :
   
   
   
   
7. À ce stade, votre compte a été annulé, si vous avez été facturé pour votre compte, vous ne serez plus facturé et si le plugin MemberMouse était actif sur votre site, il sera désactivé à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Note sur la facturation de vos membres

Version 3.0+

Lorsque vous annulez MemberMouse, le compte passe à l'état "En attente d'annulation" jusqu'à la clôture du cycle de facturation en cours. Lorsque le cycle de facturation est terminé, le plugin MemberMouse reste actif comme il l'était, mais avec des fonctions limitées. Vos membres continueront à être facturés comme prévu à l'origine.

Si vous devez annuler les abonnements des membres, vous pouvez utiliser l'outil Paiements à venir pour supprimer les paiements futurs. Une autre option pour désactiver tous les paiements sur site consiste à désactiver le plugin MemberMouse.

Souris du membre seulement gère les abonnements lorsque les paiements sont effectués par l'intermédiaire de Stripe, Braintree et Authorize.net CIM. MemberMouse ne gère pas les paiements pour les fournisseurs hors site tels que PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM et Sticky.io. Si des membres ont des abonnements actifs auprès de l'un de ces fournisseurs, vous devrez annuler tous les abonnements actifs auprès de ces fournisseurs, soit via l'interface MemberMouse, soit via les comptes hors site respectifs.

Note: La suppression d'utilisateurs via l'interface utilisateur de WordPress n'arrêtera PAS la facturation.

Version 2.4.6 et antérieures

Lorsque vous annulez MemberMouse, le compte passe à l'état "En attente d'annulation" jusqu'à la clôture du cycle de facturation en cours. À la fin du cycle de facturation, votre compte MemberMouse sera annulé et le plugin sera désactivé sur votre site. Avant l'annulation de votre compte, la facturation récurrente s'effectuera comme d'habitude pour les abonnements gérés par MemberMouse (le cas échéant). Vous pouvez désactiver manuellement le plugin MemberMouse à tout moment pour empêcher la facturation des abonnements gérés par MemberMouse. Une fois votre compte MemberMouse annulé, la facturation n'aura plus lieu pour les abonnements gérés par MemberMouse. 

Remarque : La suppression d'utilisateurs via l'interface utilisateur de WordPress n'arrêtera PAS la facturation. L'annulation des abonnements doit se faire un par un via le compte de chaque membre, car il n'y a pas d'option pour annuler les abonnements en bloc.

IMPORTANT: MembreSouris seulement gère les abonnements lorsque les paiements sont effectués via Stripe, Braintree et Authorize.net CIM. MemberMouse ne le fait pas pour tous les autres fournisseurs, notamment PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM et Sticky.io. Si vous avez des membres avec des abonnements actifs auprès de l'un de ces fournisseurs, vous devrez annuler tous les abonnements actifs auprès de ces fournisseurs.

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Nous vous remercions d'avoir utilisé la plate-forme MemberMouse et serions ravis de recevoir vos commentaires sur votre expérience.

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