fbpx

Dépannage de Clickbank

PLAN PRO +

Lorsque vous dépannez ClickBank ou que vous souhaitez plus généralement contrôler votre activité ClickBank, MemberMouse fournit une ressource (à partir de v2.2.9 et plus) est le journal IPN de ClickBank.

Le journal IPN de ClickBank enregistre les détails de toutes les communications IPN entre ClickBank et MemberMouse. Il est possible d'accéder à ces détails et de les trier en fonction de divers critères. Cet article, Utilisation du journal IPN de ClickBankprésente cette fonctionnalité de manière plus détaillée.

Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquentes que se posent les clients lors de l'intégration avec ClickBank :

  • J'ai configuré ClickBank et MemberMouse et tout fonctionnait bien, mais maintenant, lorsqu'un client ClickBank nous rejoint, il ne crée plus de nouveau membre, ce qui nous oblige à le faire manuellement. Nous obtenons une erreur fatale de ClickBank.
  • J'obtiens une erreur lorsque j'essaie de récupérer la liste des sites de ClickBank.
  • J'obtiens une erreur lorsque je clique sur le bouton Configurer les produits ClickBank bouton
  • Je ne vois pas le Commandes/billets Rédiger option lors de la définition des autorisations pour la clé API Clerk
  • Mon compte ClickBank est lié à un compte principal et je dois créer une clé API Clerk.
  • Les achats effectués dans ClickBank ne sont pas enregistrés dans MemberMouse
  • Je dois créer un lien d'achat ClickBank pour mon site Web MemberMouse.
  • Lorsqu'un client utilise PayPal pour régler une commande ClickBank, un compte est créé avec l'adresse électronique du compte PayPal.
Q : J'ai configuré ClickBank et MemberMouse et tout fonctionnait bien, mais maintenant, lorsqu'un client ClickBank nous rejoint, il ne crée plus de nouveau membre, ce qui nous oblige à le faire manuellement. Nous obtenons une erreur fatale de ClickBank.

R : ce problème peut survenir lorsque vous avez mis à niveau MemberMouse d'une version antérieure à 2.2.9 vers la dernière version. Dès que vous effectuez la mise à niveau, vous devez également configurer votre URL de notification instantanée dans ClickBank. Elle doit être définie sur la version 7.0. Voir la page Configurer l'URL de notification instantanée  de cet article pour connaître l'emplacement exact de ce paramètre.


Q : Lorsque je clique sur le menu déroulant situé sous Nom du site pour récupérer la liste des sites de ClickBank, je vois ce message d'erreur :

R : Pour que MemberMouse puisse récupérer la liste des sites de ClickBank, la clé Clerk API et la clé Developer API doivent être définies et valides. Suivez les étapes ici pour configurez vos clés Clerk et Developer API.


Q : Lorsque je clique sur Configurer les produits ClickBank  Je vois ce message d'erreur :



R : Il y a deux raisons à cela.

Tout d'abord, pour que MemberMouse puisse récupérer la liste des produits de ClickBank, la clé API Clerk et la clé API Developer doivent être définies et valides.

Deuxièmement, pour récupérer la liste des produits, l'API Produits doit être activée pour la clé API Clerk que vous utilisez. Suivez les étapes ici pour configurez vos clés Clerk et Developer API et assurez-vous que les autorisations accordées pour la clé API de Clerk correspondent :




Q : Lorsque je configure les autorisations de ma clé API Clerk, je ne vois pas l'option Commandes/billets Rédiger option. Voici ce que je vois :



R : ClickBank exige que vous disposiez d'un compte principal pour pouvoir créer des tickets via leur API. MemberMouse a besoin de ces autorisations pour pouvoir soumettre des demandes d'annulation et de remboursement. Lisez cet article pour en savoir plus sur les comptes maîtres et sur la manière d'en créer un.


Q : Mon site ClickBank est lié à un compte principal et lorsque je cherche à obtenir ma clé API Clerk, voici ce que je vois :



R : Suivez les étapes ci-dessous pour créer une clé API Clerk à partir de votre compte principal :

  1. Connectez-vous à votre compte principal ClickBank.

  2. Cliquez sur utilisateurs dans le menu principal.

  3. Cliquez sur l'icône Créer un nouvel utilisateur dans le coin supérieur droit.

  4. Sur la page suivante, cochez la case à côté de S'agit-il d'un utilisateur API uniquement ?.



  5. Entrez une description pour le compte d'utilisateur.

  6. Cliquez sur le bouton Économiser bouton.

  7. Sur la page suivante, cochez les cases suivantes API commandes/billets Lecture/écriture et Produits API pour le compte ClickBank approprié.





  8. Copier le Clé API et cliquez sur le bouton Économiser bouton.



  9. Accédez au formulaire de configuration de ClickBank dans MemberMouse et collez la clé API dans le champ Clé API du greffier et cliquez sur le bouton Sauvegarder les modes de paiement bouton.




Q : Lorsqu'un client effectue un achat dans ClickBank, rien n'est enregistré dans MemberMouse.

R : Cela est probablement dû au fait que le produit qu'ils achètent dans ClickBank n'est pas associé à un produit MemberMouse. Vérifiez que vous avez configurer correctement les mappages de produits.


A. Vous pouvez créer un lien d'achat pour votre site web en suivant les instructions de ClickBank ici :

https://support.clickbank.com/entries/22829862-Creating-a-Payment-Link


Q : Lorsqu'un client utilise PayPal pour régler une commande ClickBank, un compte est créé avec l'adresse électronique du compte PayPal.

A. Ce comportement résulte de la manière dont ClickBank gère la situation. Essentiellement, dans le cas où une personne utilise PayPal pour payer, ClickBank utilise l'adresse électronique avec laquelle la personne a payé et ignore l'adresse électronique saisie avant de passer à ClickBank. Ainsi, lorsqu'une IPN est envoyée à MemberMouse pour l'informer d'un achat, une seule adresse électronique est transmise, et c'est celle que le client a utilisée pour payer via PayPal.

Une solution consiste à modifier manuellement l'adresse électronique du compte dans les détails du membre. Notez que cela *coupe* le lien IPN avec ClickBank. Cela signifie que tout remboursement en aval ne supprimera pas l'accès au produit en question. Vous devez donc suivre ces remboursements manuellement.


Q : J'obtiens cette erreur lorsque j'essaie de configurer mes clés de ClickBank dans MemberMouse : Erreur de récupération des sites ClickBank : L'accès est refusé.

R : Cette erreur indique que ClickBank n'autorise pas votre site web à accéder à votre liste de sites à partir de ClickBank. L'erreur peut s'afficher parce que vos clés ne sont pas exactes, que votre compte ClickBank n'a pas encore été approuvé, qu'il y a des problèmes avec votre DNS ou que ClickBank a bloqué votre site ou votre serveur.

Vous obtiendrez probablement ce message si vous ne disposez pas d'une clé API Clerk et d'une clé API Developer valides.

Le problème commun aux systèmes basés sur les clés de Clickbank est qu'ils ne vous permettent pas de copier une clé en un seul clic. Par exemple, vous avez peut-être suivi les instructions de configuration correctement, mais vous avez peut-être copié le point qui suit la clé dans la phrase ou l'espace avant ou après l'une des autres clés.

Cet article a-t-il été utile ?

Articles connexes