Solución de problemas de Clickbank

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Al solucionar problemas de ClickBank o, en general, al querer controlar su actividad en ClickBank, un recurso que MemberMouse ofrece (a partir de v2.2.9 y superiores) es el Registro de IPN de ClickBank.

El registro de IPN de ClickBank registra los detalles de todas las comunicaciones de IPN entre ClickBank y MemberMouse, y se puede profundizar en él para ver esos detalles, así como ordenarlos por varios criterios. Este artículo, Uso del registro de IPN de ClickBankanaliza esta función con más detalle.

En este artículo ofrecemos respuestas a las preguntas más comunes que tienen los clientes al integrarse con ClickBank:

• I’ve had ClickBank and MemberMouse configured and it was working fine but now when a ClickBank customer joins us it’s not creating a new member anymore, so we’re having to do it manually. We get a Fatal Error from ClickBank.
  
• Obtengo un error cuando intento recuperar la lista de sitios de ClickBank
  
• Obtengo un error cuando hago clic en el botón Configurar productos de ClickBank botón
  
• I don’t see the Pedidos/Tickets Escribir al establecer los permisos para la clave API de Clerk
  
• Mi cuenta de ClickBank está vinculada a una cuenta maestra y necesito crear una clave API de Clerk
  
• Purchases in ClickBank aren’t being registered in MemberMouse
  
• Necesito crear un enlace de compra de ClickBank para mi sitio web MemberMouse
  
• Cuando un cliente utiliza PayPal para pagar un pedido de ClickBank, se crea una cuenta con la dirección de correo electrónico de la cuenta PayPal
  

P: He configurado ClickBank y MemberMouse y funcionaba bien, pero ahora, cuando un cliente de ClickBank se une a nosotros, ya no se crea un nuevo miembro, por lo que tenemos que hacerlo manualmente. Recibimos un error fatal de ClickBank.

R: Esto puede ocurrir cuando ha actualizado MemberMouse de una versión anterior a la 2.2.9 a la última versión. Tan pronto como actualice, también debe configurar su URL de notificación instantánea en ClickBank. Debe estar configurada en la versión 7.0. Consulte la página Configurar la URL de notificación instantánea  de este artículo para conocer la ubicación exacta de este ajuste.

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P: Cuando hago clic en el menú desplegable bajo Nombre del emplazamiento para recuperar la lista de sitios de ClickBank veo este mensaje de error:

R: Para que MemberMouse recupere la lista de sitios de ClickBank, la clave API del empleado y la clave API del desarrollador deben estar configuradas y ser válidas. Siga estos pasos para configure sus claves de API de Clerk y de desarrollador.

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P: Cuando hago clic en Configurar productos de ClickBank  Veo este mensaje de error:

R: Esto puede ocurrir por dos motivos.

En primer lugar, para que MemberMouse recupere la lista de productos de ClickBank, la clave de la API del empleado y la clave de la API del desarrollador deben estar configuradas y ser válidas.

Second, in order to retrieve the list of products, the Products API must be enabled for the Clerk API key you’re using. Follow the steps here to configure sus claves de API de Clerk y de desarrollador y asegúrese de que los permisos concedidos para la clave API de Clerk coinciden con esto:

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Q: When I’m configuring my Clerk API key permissions I don’t see the Pedidos/Tickets Escribir opción. Esto es lo que veo:

R: ClickBank requiere que usted tenga una cuenta maestra para poder crear tickets a través de su API. MemberMouse requiere estos permisos para poder enviar solicitudes de cancelación y reembolso. Lea este artículo para más información sobre las cuentas maestras y cómo crear una.

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P: Mi sitio de ClickBank está vinculado a una cuenta maestra y cuando voy a obtener mi clave API de Clerk esto es lo que veo:

R: Siga los pasos que se indican a continuación para crear una clave API de Clerk desde su cuenta principal:

1. Inicie sesión en su cuenta principal de ClickBank.
   
   
2. Haga clic en usuarios en el menú principal.
   
   
3. Haga clic en el botón Crear nuevo usuario en la esquina superior derecha.
   
   
4. En la página siguiente, marque la casilla situada junto a ¿Se trata de un usuario exclusivo de la API?.
   
   
   
   
5. Introduzca una descripción para la cuenta de usuario.
   
   
6. Haga clic en el botón Guardar botón.
   
   
7. En la página siguiente, marque las casillas correspondientes a API de pedidos/tickets Lectura/Escritura y Productos API para la cuenta de ClickBank correspondiente.
   
   
   
   
   
   
8. Copie el Clave API y haga clic en el botón Guardar botón.
   
   
   
   
9. Vaya al formulario de configuración de ClickBank en MemberMouse y pegue la clave API en el campo Clave API de empleado y pulse el botón Guardar formas de pago botón.
   
   
   
   

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P: Cuando un cliente realiza una compra en ClickBank no se registra nada en MemberMouse.

A: This is most likely because the product that they’re purchasing in ClickBank isn’t mapped to a MemberMouse product. Double check that you’ve configurar correctamente las asignaciones de productos.

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P: ¿Cómo añado un enlace de compra de ClickBank a mi sitio?

A.  You can create a purchase link for your website by following ClickBank’s instructions here:

https://support.clickbank.com/entries/22829862-Creating-a-Payment-Link

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P: Cuando un cliente utiliza PayPal para pagar un pedido de ClickBank, se crea una cuenta con la dirección de correo electrónico de la cuenta PayPal

A.  This behavior is result of how ClickBank handles the situation. Essentially, in the scenario where someone use PayPal to pay, ClickBank ultimately will use the email address the person paid with and ignore the email address entered in prior to going over to ClickBank. So by the time an IPN is sent to MemberMouse to inform it of a purchase there’s only one email address passed and it’s the email address the customer used to pay via PayPal.

One workaround for this is to manually change the account email address in the Member Details. Note that this *breaks* the IPN link with ClickBank. Meaning any refund downstream won’t remove access to said product. So you have to track these refunds manually.

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Q: Recibo este error cuando intento configurar mis claves de ClickBank en MemberMouse: Error al recuperar sitios de ClickBank: Acceso denegado.

R: Este error sugiere que Clickbank no está permitiendo que su sitio web acceda a su lista de sitios desde ClickBank. El error puede aparecer porque sus claves pueden no ser exactas, su cuenta de ClickBank no fue aprobada todavía, problemas con su DNS, o puede significar que ClickBank bloqueó su sitio o servidor.

Lo más probable es que recibas ese mensaje si no tienes una Clerk API Key y una Developer API Key válidas.

The common issue with the key-based systems in Clickbank is that they don’t give you a one-click key copy. For example, you may have performed the setup instructions correctly, but you may have copied the period that comes after the key in the sentence or space before or after one of the other keys.