Comment créer une présence sur le web engageante qui gagne instantanément des clients ?

Ce n'est pas parce que vous avez un site web que vous avez une présence sur le web.

Un site web est une empreinte numérique composée de fichiers, de textes et d'images qui renseignent les utilisateurs sur votre entreprise. Une présence sur le web, en revanche, est bien plus qu'un simple site web. Elle implique l'histoire de votre marque, votre engagement sur les médias sociaux, la manière dont vous traitez les visiteurs de votre site et la valeur que vous offrez à vos membres et abonnés de longue date.

Mais pourquoi est-il important d'avoir une présence "attrayante" sur le web ? Avoir un site web ne suffit-il pas ? Si vous lisez ceci, vous connaissez déjà la réponse...

L'importance de la présence sur le web

Dans les trois secondesVotre site web doit indiquer aux visiteurs la valeur que vous avez à offrir, car les études montrent également que les visiteurs de votre site ne sont pas satisfaits de votre site web. 96% de nouveaux visiteurs ne reviendront pas si quelque chose sur votre site ne retient pas leur attention.

Non seulement votre site web doit attirer l'attention, mais il doit également offrir un certain niveau de valeur aux utilisateurs une fois qu'ils y sont restés plus de trois secondes. Il y a généralement deux raisons pour lesquelles un visiteur restera sur votre site et s'engagera avec votre entreprise au-delà de la rencontre initiale :

1. Le site lui-même offre une excellente expérience utilisateur

Selon un rapport de la Society of Digital Agencies (SoDA)77% des agences estiment qu'une mauvaise expérience utilisateur du site web est la faiblesse la plus importante associée à leurs efforts de marketing. "Une mauvaise expérience utilisateur peut aller d'un chargement mobile mal optimisé à des temps de chargement lents, en passant par des informations manquantes ou peu claires, une navigation confuse et/ou l'absence de fonctionnalités de recherche. Une excellente expérience utilisateur serait à l'opposé : un chargement rapide, une navigation facile et de nombreux appels à l'action utiles.

Source : Dynamique de l'expérience

2. Votre marque a une raison d'être plus profonde

Cela s'explique par la montée en puissance des l'entrepreneuriat socialLes gens attendent aujourd'hui des entreprises qu'ils suivent plus que la simple possibilité d'acheter des produits ou des services. Ils veulent s'engager auprès d'entreprises qui ont à cœur de rendre à la société ce qu'elle leur a donné ou de contribuer à l'amélioration du monde.

Pensez à des entreprises socialement responsables telles que, Toms, Classe ou ÉpicerieIls ont tous intégré une part de charité dans leur modèle d'entreprise, qu'il s'agisse de vendre des chaussures, de fournir un service ou simplement de livrer des courses.

Conseils pour susciter l'intérêt de votre public

Alors, comment créer une présence sur le web qui non seulement incorpore une excellente expérience utilisateur, mais qui engage également les utilisateurs à un niveau plus profond ? Voici quelques points à garder à l'esprit.

Nettoyez votre design

Sans surprise, 94% de la première impression d'un site web est liée à sa conception. Et, selon l'étude AdobeEn effet, deux tiers des personnes préfèrent lire un texte joliment conçu plutôt qu'un texte ordinaire lorsqu'elles ont le temps de consommer du contenu, et 38% des personnes cesseront de s'intéresser à un site web si son contenu (ou sa présentation) n'est pas attrayant.

Fondamentalement, le design est important. Utilisez des espaces blancs, des images nettes et une mise en page minimaliste, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation (plus de conseils ici).

S'engager avec les utilisateurs mobiles

L'utilisation des téléphones mobiles augmente rapidementavec 44% des consommateurs adultes de moins de 35 ans qui visitent chaque semaine des sites web sur leur téléphone portable. 85% de ces adultes pensent que le site mobile d'une entreprise doit être aussi bon, voire meilleur, que son site de bureau.

Créer une présence vivante

On dit que l'image de marque est tout, mais l'image de marque ne consiste pas seulement à montrer à votre public votre logo et à lui raconter votre histoire d'origine. L'image de marque consiste à créer ce que l'on appelle une "présence vivante", c'est-à-dire un aperçu toujours croissant et changeant de l'objectif profond de votre entreprise.

N'oubliez pas que vous ne voulez pas donner l'impression que vous êtes dans le jeu uniquement pour gagner rapidement de l'argent. Vous voulez montrer à vos visiteurs, abonnés et/ou membres que vous êtes composé de vrais humains qui ont leurs intérêts à cœur. Plus votre histoire est socialement responsable, mieux c'est.

Hydros Bottle, par exemple, vend des bouteilles d'eau écologiques et pas grand-chose d'autre. Mais dès que vous visitez leur site, vous savez que leur entreprise ne se contente pas de vous vendre un produit.

Même son slogan - "The Movement to Fight the Global Water Crisis" - rappelle moins une entreprise de commerce électronique qu'une grande organisation caritative. Si vous avez besoin d'une bonne idée de ce qui fait une présence vivante impressionnante, Turndog a une liste de 50 entreprises avec d'excellentes histoires de marque.

Mettez l'accent sur les médias sociaux

Si vous souhaitez avoir une forte présence sur le web, vous ne devez pas vous contenter de créer une page Facebook et de vous arrêter là. Vous devrez également vous tourner vers des réseaux plus engageants comme Instagram et Snapchat, ou même vers des canaux vidéo comme Vine ou Periscope.

Bien entendu, l'engagement dans les médias sociaux ne se limite pas à l'existence de profils sur ces sites. Vous devez en effet entrer en contact avec vos utilisateurs au quotidien. Des entreprises comme Slingshot, LLCLes entreprises de l'Union européenne, par exemple, utilisent leur Instagram pour partager des informations sur des événements, montrer des photos de clients et fournir une représentation visuelle du fonctionnement quotidien de leur entreprise.

Inclure un contenu engageant

Même si votre entreprise est bien conçue et socialement attrayante, vous devez toujours fournir quelque chose de valeur afin d'être réellement attrayant sur le plan numérique.

Voici quelques moyens de créer un contenu attrayant pour vos utilisateurs :

Créer un blog ou un forum. Utilisez votre base de connaissances (ou la base de connaissances de vos utilisateurs !) pour proposer des sujets et des articles utiles qui apportent une valeur ajoutée.

Organiser des séances de questions-réponses avec des experts. Il peut s'agir d'un webinaire, d'un article ou d'une session de questions-réponses en direct (Periscope est la plateforme sociale idéale pour un tel événement en direct, pour information).

Envoyez une lettre d'information ou une formation par courrier électronique. Une lettre d'information ou un cours par courrier électronique s'apparente à un article de blog précieux qui est envoyé directement à vos abonnés. Il n'est pas nécessaire d'attendre qu'ils vous trouvent, car vous leur apportez le contenu directement.

Élaborer un livre électronique ou un guide. Les guides pratiques sont très populaires et vous pouvez créer un petit livre électronique, un PDF téléchargeable ou même une vidéo pratique sur YouTube pour votre public visuel.

Il existe de nombreuses façons d'intégrer du contenu à votre site, mais n'oubliez pas de vous assurer que votre contenu est réellement utile à votre public cible et qu'il n'est pas simplement là pour remplir de l'espace.

Réflexions finales

La présence sur le web ne consiste pas seulement à avoir un site web dans l'univers numérique, mais aussi à savoir ce que ce site web a à offrir aux utilisateurs potentiels. Vous devez vous assurer d'avoir une conception propre et attrayante pour attirer l'attention des premiers visiteurs, mais aussi d'avoir un contenu qui retienne leur attention une fois qu'ils ont atterri sur votre page d'accueil.

Vous devriez également envisager de rédiger une histoire de marque qui non seulement montre les origines de votre entreprise, mais qui permet aux clients ou aux membres potentiels de savoir que vous ne pensez pas qu'à vous, mais que vous cherchez à apporter une valeur ajoutée au monde dans son ensemble.

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