8 modèles d'e-mails à utiliser pour accueillir les nouveaux membres

La première impression compte. Lorsque quelqu'un s'inscrit à votre cours en ligne ou à votre programme d'adhésion, vous devez faire en sorte qu'il se sente le bienvenu. L'un des moyens d'y parvenir est de mettre en place une séquence d'e-mails de bienvenue.

Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir pour mettre en place une séquence d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux membres. Vous y trouverez également des exemples de campagnes réussies mises en œuvre par d'autres entreprises, dont vous pourrez vous inspirer.

Avant d'aller plus loin dans ce guide sur les modèles d'e-mails de bienvenue, abordons rapidement les principes de base.

Qu'est-ce qu'un courriel de bienvenue et pourquoi en avez-vous besoin ?

Un courriel de bienvenue fait suite à un engagement antérieur lorsqu'un client a pris contact avec votre entreprise. Il s'agit essentiellement de remercier le nouveau membre d'avoir choisi votre entreprise. C'est également un moyen de développer votre relation avec le nouveau membre en définissant des attentes ou en demandant aux personnes d'entreprendre certaines tâches - par exemple, vous suivre sur les médias sociaux.

Les courriels de bienvenue ont un taux d'ouverture élevé. Selon l'étude 9 nuagesLe taux d'ouverture d'un courriel de bienvenue est 86% plus élevé que le taux d'ouverture d'autres courriels de marketing. Cela signifie que la plupart des gens vont ouvrir votre courriel. Il est donc important de rendre ces courriels attrayants.

Bien qu'il n'y ait pas de règle absolue en la matière, l'essentiel est toujours de offrir aux nouveaux membres quelque chose de valeur. Il existe de nombreuses façons d'offrir de la valeur, comme nous le verrons dans la section suivante.

Mettez en avant votre meilleur profil. Faites en sorte que votre nouveau membre se sente chez lui. Si vous parvenez à lui montrer que son adhésion a été l'une des meilleures décisions qu'il ait jamais prises, tout ira bien.

8 modèles d'e-mails de bienvenue dont vous pouvez vous inspirer

Qu'ont en commun les géants de l'industrie que sont Headspace, Starbucks et Medium ? Ces entreprises ont toutes réussi à envoyer des courriels de bienvenue aux nouveaux membres !

Cette section présente huit des meilleurs modèles d'e-mails que vous pouvez utiliser pour accueillir de nouveaux membres. Il s'agit de modèles d'e-mails parmi les plus clairs et les plus informatifs, qui attirent l'attention des clients dès le début.

1. Présenter la marque

Toute relation fructueuse commence par une bonne présentation. Ce modèle d'e-mail est donc en quelque sorte l'auto-présentation de votre entreprise.

Le meilleur courriel de bienvenue aux nouveaux membres ne présume pas du niveau de connaissance de votre client. Il s'agit plutôt de renforcer vos arguments de vente uniques, sans pour autant les rendre agressifs.

L'astuce consiste à ne pas faire de cet e-mail une affaire personnelle ! Il donnera le ton à l'ensemble de la campagne. expérience de la marque et doit se concentrer sur la manière dont vous pouvez contribuer à répondre aux besoins du client.

Présentez-vous, mais soulignez ce que cette relation signifie pour votre client. En s'inscrivant, comment bénéficiera-t-il de ce partenariat ?

Headspace a créé le parfait email de bienvenue à la marque. Envoyé directement après l'inscription, il est clair et sans fioritures - à l'image de l'application et du thème général de Headspace !

Headspace remercie le client de s'être inscrit. Il énonce ensuite ses intentions et vous permet d'entrer directement en "méditation".

Vous préparez le terrain pour de futures conversations, alors restez simple et agréable. Essayez de ne pas bombarder les nouveaux clients avec une succession d'appels à l'action. Évitez d'essayer de vendre quoi que ce soit à vos abonnés pendant que vous développez votre relation.

Concentrez-vous sur le fait de remercier le client d'avoir franchi l'étape suivante.

2. Offres spéciales et réductions

Tout le monde aime les réductions ou la promesse d'une offre spéciale. Alors, quelle meilleure façon de récompenser vos nouveaux membres que de leur donner quelque chose en retour ?
Les offres spéciales et les réductions peuvent prendre de nombreuses formes. Mettez-les en évidence dans l'objet de votre courrier électronique. Vous incitez ainsi les clients à ouvrir le message.

Une autre tactique consiste à faire en sorte que ces remises et offres spéciales arrivent à point nommé lorsque vous accueillez de nouveaux membres. Mentionnez qu'ils n'ont que quelques jours ou semaines pour accéder à l'offre. Ils seront ainsi plus enclins à agir rapidement pour l'obtenir. Vous pourrez alors tirer parti de leur intérêt.

Postmates a envoyé un e-mail de bienvenue très réussi avec son code de montée en gamme. Avec des graphiques et des titres qui attirent l'attention, ils ont offert une énorme récompense. Mais ce n'est pas tout. L'entreprise a également profité de l'occasion pour obtenir davantage de clients potentiels.

Accueillir les nouveaux membres avec des codes pour votre boutique en ligne encourage le commerce électronique. Mais vous pouvez également proposer des codes à utiliser en magasin. Cela incitera également les gens à se rendre dans vos locaux.

En plus de ces codes en ligne, vous pouvez toujours offrir des détails supplémentaires sur votre marque. Il peut s'agir d'informations de base ou même de l'emplacement physique de votre magasin. Facilitez la tâche des nouveaux abonnés en leur permettant de réaliser l'action souhaitée.

3. Courriel de bienvenue pour l'essai gratuit

Peu de gens refuseraient un cadeau, y compris un essai gratuit ! En ajoutant le mot "gratuit" dans votre e-mail, vous attirez immédiatement l'attention !

Les courriels d'essai gratuit donnent aux clients l'impression d'obtenir quelque chose pour rien. Mais cela ne fonctionne que si vous l'abordez correctement. Les conditions doivent donc être claires et votre offre gratuite doit être honnête.

D'une certaine manière, ces courriels et adhésion gratuite Les courriels ont un ordre du jour supplémentaire.
Ils accueillent les nouveaux membres et encouragent les clients à s'inscrire pour un essai gratuit. Mais les marques savent qu'il est probable que les abonnés continueront à s'inscrire après la fin de l'essai.

Ainsi, les essais gratuits sont finalement susceptibles de se traduire par des ventes supplémentaires.

L'e-mail de bienvenue de Shopify pour l'essai gratuit est simple mais engageant. Les utilisateurs ne se sentent pas submergés par les informations qu'ils reçoivent dans cet e-mail d'essai. De plus, il propose une procédure d'inscription claire et facile pour commencer l'essai gratuit.

Un essai gratuit offre une valeur immédiate. Il s'agit d'un cadeau pour accueillir les nouveaux membres. C'est un excellent moyen de fidéliser vos clients dès le départ.

4. Vitrine des produits

Si vous souhaitez que vos produits soient remarqués dès le départ, un e-mail de présentation de produit est tout indiqué. Contrairement à l'e-mail de réduction, celui-ci s'appuie sur la qualité du produit pour inciter les nouveaux abonnés à se convertir. Cet e-mail peut vous aider à commercialiser avec succès votre adhésion dans votre communauté également.

Ce type d'e-mail de bienvenue a pour but d'encourager la poursuite de la navigation. Le client verra les produits promus dans son message de bienvenue. Il sera alors encouragé à cliquer pour en savoir plus.

L'e-mail de bienvenue de Havenly, qui présente une vitrine de produits, a servi d'introduction à ceux qui souhaitaient en savoir plus sur la marque. L'utilisation de couleurs et de graphismes doux a mis en évidence l'enthousiasme avec lequel la marque accueillait ses clients.

Havenly a permis au client d'avancer à son propre rythme en ajoutant un appel à l'action pour réserver un designer. Une vitrine de produits réussie prend les articles que vous souhaitez mettre en valeur ou promouvoir et les met en valeur.

5. Email de démarrage

Un e-mail de démarrage accueillera les nouveaux membres en leur présentant vos produits et services. L'idée est d'aider le nouveau membre à utiliser votre produit. Vous pouvez donc proposer des tutoriels et des conseils. Ou simplement donner des motivations.

Marvel est passé maître dans l'art d'envoyer un e-mail de bienvenue saturé. Les instructions sont explicites. Mais surtout, elles guident les nouveaux clients tout au long de la procédure.

L'email Marvel est divisé en sections claires et faciles à gérer. Le design agréable est associé à une séquence d'accueil utile. Une stratégie intéressante, en particulier pour un site d'adhésion, consiste à fournir des ressources de formation précieuses sur une période de 30 jours. Vous pouvez par exemple mettre en place un défi d'apprentissage.

6. Courriel de bienvenue vidéo

Un courriel vidéo est extrêmement divertissant. En tant qu'e-mail de bienvenue, il se démarque de la concurrence et vous aide à faire une bonne première impression.

En utilisant un e-mail vidéo, une entreprise peut montrer plutôt que raconter. Cela se traduit par un taux d'engagement plus élevé. Elle donne également vie à vos produits, à vos services et à votre marque. C'est bien plus que ce que vous pourriez faire avec du texte simple !

Utilisez une vidéo pour présenter beaucoup d'informations sur votre entreprise en peu de temps. C'est plus engageant que d'utiliser un mur de texte dans votre premier courriel.
Une vidéo est également une licence créative pour une entreprise. En effet, elle peut jouer sur son identité. Cela signifie que vous pouvez présenter votre entreprise comme vous l'entendez.
Plus important encore, une vidéo laisse une impression durable sur le spectateur.

Ugmonk a touché le jackpot avec son e-mail de bienvenue vidéo. Vous pouvez croire que le PDG de cette entreprise vous parle dans cette vidéo !

Vous pouvez inclure de nombreux éléments dans votre vidéo. Vous pouvez faire comme Ugmonk et présenter à vos nouveaux membres l'histoire de votre entreprise. Vous pouvez même présenter vos produits et services lorsque vous accueillez de nouveaux membres.
Ce type d'e-mail de bienvenue est très attrayant. La vidéo donne vie à votre entreprise pour la personne qui la regarde. C'est pourquoi vous pouvez gagner et conserver plus de membres.

7. Courriel de bienvenue personnalisé

Dans ce monde où tout va très vite, certaines entreprises peuvent sembler intimidantes et rébarbatives. C'est pourquoi un courriel de bienvenue personnalisé fait toute la différence.
Un courrier électronique personnalisé montre que vous avez fait un effort pour votre client. Il montre que vous vous intéressez à lui et que vous le considérez comme une personne, et non comme un profit.

Les courriels de bienvenue personnalisés sont également très utiles pour gagner la confiance des clients. En effet, vous vous adressez directement aux nouveaux membres.

Starbucks a mis au point l'e-mail de bienvenue idéal pour les nouveaux membres. Avec un texte et des graphiques simples, il se présente immédiatement en tutoyant ses membres. C'est un peu comme si un client commandait un café dans un magasin et que son nom était inscrit sur la tasse. C'est cohérent avec l'identité de la marque Starbucks !

Starbucks va également droit au but dans son courriel de présentation. Ils savent ce que veulent leurs clients - du café. Leur e-mail de bienvenue indique donc au client que c'est ce qu'il recevra dans ses futurs e-mails.

Vous pouvez ajouter le nom du client dans le corps du message. Vous pouvez également placer son nom dans la ligne d'objet pour attirer davantage son attention. Ou encore faire les deux. Ne vous inquiétez pas. Vous n'avez pas besoin de rédiger manuellement chaque courriel pour chaque nouveau membre. Vous pouvez créer un modèle et laisser votre logiciel de marketing par courriel faire le reste.

Dans cet e-mail, vous pouvez également demander à votre client de vous fournir les premiers détails de ses préférences. Vous pourrez ainsi travailler à l'utilisation de ces critères dans leur contenu.

L'ajout d'un nom à un courrier électronique peut sembler anodin. Pourtant, ce petit geste contribue grandement à engager le dialogue avec vos clients et à établir un lien avec eux. Il témoigne d'un certain niveau de respect dans votre conversation.

8. Un courriel qui contient une preuve sociale

Pourquoi ne pas accueillir les nouveaux membres en les présentant aux membres actuels ? Cette base de clients fidèles devrait souffler dans la trompette de votre entreprise !
Présenter les nouveaux membres aux membres actuels est un moyen de promouvoir l'approbation de votre marque par les clients.

Les nouveaux clients veulent savoir s'ils ont pris la bonne décision. L'ajout d'une preuve sociale à votre message de bienvenue peut donc les conforter dans leur choix. Cela leur donne la confiance nécessaire pour s'impliquer dans votre entreprise.
L'utilisation de la preuve sociale dans un courriel de bienvenue est un processus simple. Elle peut prendre la forme d'une présentation des membres de votre communauté. Il peut aussi s'agir de mettre en avant des commentaires cinq étoiles élogieux. Il peut même s'agir de promouvoir divers témoignages de clients.

L'e-mail de bienvenue de Huckberry montre à quel point il est simple d'ajouter une preuve sociale. En mettant en avant certains de leurs commentaires élogieux, ils renforcent leur revendication d'un service client 5 étoiles.

Les nouveaux clients veulent savoir que votre marque les rendra heureux et qui mieux que vos clients actuels peut le leur dire ? Ils apprécieront donc de lire des articles sur des clients qui leur ressemblent. Ils seront ainsi plus enclins à s'engager davantage avec vous.

Résultat final

Les modèles d'e-mails de bienvenue sont essentiels à votre stratégie de marketing par e-mail. L'email de bienvenue est le premier email que vous envoyez à vos nouveaux membres. Si vous vous y prenez mal, vos nouveaux membres pourraient décider de couper les ponts avec votre marque dès ce moment-là. En revanche, si vous vous y prenez de la bonne manière, vous pourriez bien être sur la bonne voie pour établir une relation durable avec un client. Vous pourriez même en faire des clients fidèles ou, mieux encore, des ambassadeurs de votre marque !

Cet article présente huit modèles d'e-mails de bienvenue que vous pouvez utiliser. Inspirez-vous-en pour créer le vôtre.

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