Le guide essentiel de l'email marketing pour les sites d'adhésion

Si vous gérez un site d'adhésion, vous demandez probablement aux nouveaux membres d'utiliser leur adresse électronique lorsqu'ils s'inscrivent. Cependant, l'e-mail est bien plus qu'une simple méthode d'inscription. Si vous l'utilisez correctement, le marketing par courriel vous aidera à augmenter le nombre de vos membres et à accroître vos ventes.

Il n'est pas nécessaire d'avoir des milliers de membres pour faire du marketing par courrier électronique. Il a été prouvé que l'email marketing aide les sites d'adhésion à augmenter rapidement leur base de membres. Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser le marketing par courriel pour générer de nouvelles pistes pour votre site d'adhésion.

Pourquoi utiliser le marketing par courrier électronique ?

Malgré l'omniprésence apparente des médias sociaux, l'e-mail reste l'une des méthodes les plus utilisées et les plus efficaces pour générer des prospects et les transformer en clients. Voici quelques chiffres :

• Plus de 80% des petites et moyennes entreprises utilisent le courrier électronique pour attirer et fidéliser les clients
• 86% des professionnels préfèrent le courrier électronique comme moyen de communication professionnelle
• L'e-mail est la principale méthode de génération de leads pour 89% des spécialistes du marketing.
• Le marketing par courrier électronique a un rendement moyen de $44 pour chaque dollar dépensé.

Le courrier électronique n'est pas près de disparaître. Ce serait une erreur de ne pas tirer parti d'un moyen de communication qui produit un retour sur investissement aussi élevé.

Cependant, il ne suffit pas de commencer à envoyer des courriels. Vous devez mettre au point une campagne de marketing par courrier électronique pour votre site d'adhésion, afin d'accroître la notoriété de la marque, de maintenir les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes, de générer des conversions et d'améliorer la qualité des services offerts aux clients. Augmentation du nombre de membres du site.

Dans ce guide sur l'email marketing pour les sites d'adhésion, nous verrons comment procéder. Nous passerons en revue le type de séquences d'e-mails à créer et les campagnes à mener.

Campagnes d'emailing pour les sites d'adhésion

Les campagnes d'email drip sont une série d'emails automatisés que vous envoyez à vos abonnés. Ces campagnes sont généralement lancées à la suite d'une action de l'abonné. Par exemple, un nouvel abonné à votre liste reçoit une série d'e-mails de bienvenue. Une personne qui n'a pas ouvert vos e-mails depuis un mois ou plus peut recevoir une autre série d'e-mails.

Il existe deux types de campagnes d'envoi d'e-mails au compte-gouttes que vous voudrez mettre en place pour un site d'adhésion. Il s'agit de deux types de campagnes :

• Campagnes de goutte à goutte pour les personnes qui visitent votre site ou qui figurent sur votre liste
• Séquences d'e-mails pour maintenir l'intérêt des participants pour votre cours

La mise en place de vos campagnes d'email goutte à goutte est un processus qui prend du temps. Cependant, une fois que les campagnes sont lancées et que les séquences d'e-mails sont optimisées, vous pouvez les oublier complètement. Dans la section suivante, je vais vous donner un bref aperçu du type de séquences d'emails que vous devrez mettre en place pour votre site d'adhésion.

3 campagnes d'emailing indispensables pour votre site

J'ai indiqué que vous pouviez mettre en place de nombreuses campagnes d'envoi d'e-mails pour vos abonnés. Pour les abonnés généraux, créez au moins les trois campagnes suivantes :

• Campagne de bienvenue par courrier électronique
• Campagne de réengagement par courrier électronique
• Campagne de promotion par courrier électronique

La plupart des campagnes de goutte-à-goutte se composent de 3 à 8 courriels. Le nombre d'e-mails que vous envoyez dépend de l'objectif que vous souhaitez atteindre.

Séquence d'emails de bienvenue

Une séquence d'e-mails de bienvenue ressemble souvent à ceci :

Dans le premier courriel, vous fournissez la mise à niveau du contenu ou un élément similaire, puis vous présentez le cours ou l'entreprise et définissez les attentes. Par exemple, "Je vous enverrai un e-mail deux fois par mois. L'un de ces courriels sera de la valeur pure (des trucs gratuits)."

Essayez également d'entrer en contact avec l'abonné par le biais de différents canaux.

C'est dans les courriels qui suivent que vous offrez de la valeur à votre abonné. Dans ces courriels, vous fournissez votre meilleur contenu gratuit. Ce que vous essayez de faire, c'est de donner à vos abonnés une raison d'ouvrir vos courriels.

Dans le dernier courriel de bienvenue adressé à vos abonnés, vous devez faire une offre. Souvent, le produit que vous proposez n'est pas votre plat de résistance, mais un produit d'appel. Il s'agit essentiellement d'un produit qui coûte moins de $50. L'idée d'un produit d'appel est que, pour un risque minime, un abonné peut tester le type de produits que vous fabriquez. L'avantage d'une campagne tripwire est qu'une fois qu'une personne a effectué un achat à faible coût, elle est plus susceptible d'acheter des produits de plus grande valeur ou des produits d'appel.

Pour plus d'informations sur les séries d'emails de bienvenue, je vous suggère de lire cet article par ActiveCampaign. Il offre une vue d'ensemble de la création d'une séquence d'e-mails.

Séquence d'e-mails de réengagement

Malheureusement, certaines personnes cesseront d'ouvrir vos courriels. Cela arrive. C'est aussi un problème.

Si un pourcentage important de votre liste d'adresses électroniques cesse d'ouvrir vos courriels, cela a un impact négatif sur votre score de spam. Cela signifie que votre e-mail est plus susceptible d'apparaître dans le dossier des spams. Les séquences d'e-mails de réengagement sont utilisées pour résoudre ce problème.

Voici à quoi pourrait ressembler une séquence de réengagement :

Vous pouvez voir qu'il s'agit d'une séquence simple. Vous commencez par attribuer une balise aux personnes qui n'ont pas ouvert vos courriels pendant une période donnée. Cette période peut être d'un mois, voire de deux mois - cela dépend de la fréquence à laquelle vous envoyez des courriels.

Ensuite, utilisez un service de vérification du courrier électronique pour nettoyer votre liste.

Enfin, envoyez une série de courriels à ces abonnés. En général, vous envoyez une offre de valeur. Vous pouvez donc proposer un livre électronique gratuit, un PDF, etc. L'idée est de fournir autant de valeur que possible pour essayer de réengager ces abonnés.

Les abonnés inactifs doivent être retiré de votre liste. Vous pouvez supprimer leurs coordonnées. Les personnes qui ouvrent vos courriels peuvent être réintégrées dans votre liste principale. Ce sont des clients potentiels.

Formule de lancement de produit

La dernière campagne d'emailing que vous devez mettre en place pour votre liste est une campagne de promotion. Il existe de nombreuses séquences d'emails promotionnels que vous pouvez utiliser. Ma préférée est la formule de lancement de produit, créée par Jeff Walker.

La formule de lancement de produit consiste à envoyer à vos abonnés une série de courriels dans lesquels vous faites la promotion de votre offre, en l'occurrence un cours. Les trois premiers courriels de la séquence sont éducatifs.

Voici comment cela fonctionne :

1. Établissez votre crédibilité : Montrez pourquoi ils devraient vous écouter, discutez du problème qu'ils rencontrent et abordez la solution (votre cours).
2. Discutez de l'impact : Expliquez comment vous avez trouvé la solution, les difficultés que vous avez rencontrées pour apprendre ces leçons et l'impact que cela a eu sur votre vie.
3. Votre cadre : Donnez une vue d'ensemble du cadre de réussite.
4. Vendre la solution : Vous devez maintenant présenter votre argumentaire de vente

Chaque e-mail de la série contient un lien vers une page de renvoi. Cette page contient une vidéo dans laquelle vous abordez chacun des points énumérés ci-dessus. Vous pouvez créer toute cette séquence facilement avec WordPress et MemberMouse.

La formule de lancement de produit aide à créer un désir pour votre solution avant de la vendre. En suscitant le désir, vous maximisez les conversions. Il s'agit d'une campagne de marketing par courriel efficace, et je vous suggère fortement d'utiliser cette campagne, ou une variante de celle-ci, pour vendre votre cours à vos abonnés par courriel.

Campagnes d'emailing spécifiques aux cours

Les campagnes générales d'envoi d'e-mails que vous avez mises en place vous aideront à gagner des abonnés, à les fidéliser et à vendre votre cours. Vous devrez créer une deuxième série de campagnes d'envoi d'e-mails pour les personnes qui se sont inscrites à votre cours afin de les fidéliser.

Je vous recommande de mettre en place les séquences d'e-mails suivantes pour les personnes inscrites à votre cours :

• Séquence d'e-mails de démarrage
• Séquences d'e-mails d'affectation
• Séquence d'e-mails de réengagement

Les séquences de démarrage que vous créez reflètent la campagne de diffusion que vous créez pour votre liste d'adresses électroniques. Vous y présenterez le cours, fournirez des ressources utiles pour le cours et, éventuellement, des liens permettant aux participants d'entrer en contact avec d'autres membres du cours.

Les campagnes d'envoi d'e-mails pour le cours devraient permettre de maximiser le taux d'achèvement du cours et d'améliorer la qualité de l'enseignement. taux de fidélisation des membres. Vous devez surveiller cela de près lorsque vous créez vos séquences de courriels d'affectation et de réengagement.

Surveillez le moment où les participants commencent à abandonner le cours. Évaluez les raisons de ces abandons. Peut-être que l'amélioration des cours permettra de maintenir les niveaux d'engagement. Une autre solution consiste à passer du temps en tête-à-tête avec les étudiants et à soutenir les campagnes d'envoi d'e-mails pour maintenir un niveau d'engagement élevé.

Campagnes d'engagement par courrier électronique

Le dernier type d'e-mails dont vous aurez besoin pour votre cours est ce que j'appelle les "campagnes d'engagement par e-mail". Il s'agit des courriels réguliers que vous envoyez à vos abonnés. Contrairement aux campagnes d'envoi de courriels au goutte-à-goutte ou aux campagnes de promotion, elles n'ont pas pour but de générer des ventes. Il s'agit plutôt de susciter l'intérêt des membres et d'éviter qu'ils ne s'intéressent à la formation. lassitude des abonnés.

La plupart des courriels d'engagement sont informatifs, éducatifs et engageants. Ils visent à transmettre des connaissances au lecteur et à lui donner l'impression de faire partie d'une famille en lui apportant de la valeur, même s'il n'a pas encore effectué d'achat. Voici trois façons de mener des campagnes d'engagement par courrier électronique :

Envoyer un courriel avec des conseils utiles

Lorsque vous menez une campagne d'engagement par courrier électronique, l'un de vos objectifs doit être d'éduquer vos lecteurs. Vos courriels peuvent contenir des conseils que vos lecteurs peuvent utiliser avant même de fermer votre message. Vous pouvez également ajouter des liens vers des contenus plus détaillés en rapport avec les informations que vous envoyez par courrier électronique.

OptiMonk est une entreprise de génération de leads et de création de fenêtres contextuelles de sortie pour les sites de commerce électronique. Il est donc normal que leurs courriels d'engagement cherchent à éduquer leurs abonnés sur la génération de leads :

L'e-mail ci-dessus, par exemple, donne des conseils utiles sur la génération de leads et contient même un lien vers un article sur la gamification. Si vous lisez jusqu'au bout, vous remarquerez qu'il est signé "Nicole, CEO, OptiMonk", ce qui vous donne l'impression d'être important.

Promouvoir le contenu de votre site

Les courriels d'engagement peuvent également servir à diriger le trafic vers votre site web. Par exemple, vous pouvez attirer l'attention de vos lecteurs sur des informations que vous avez récemment découvertes, puis joindre un lien vers votre propre site, où ils pourront en savoir plus.

Dans l'exemple ci-dessous, The HOTH est une agence de référencement basée en Floride. Elle propose de nombreux outils utiles, tels qu'un créateur de logo en ligne et un outil de mots-clés. Naturellement, leurs campagnes d'engagement par courrier électronique mettent en avant le contenu de leurs compétences clés. Dans ce cas, il s'agit du référencement pour les entreprises à sites multiples.

Vous remarquerez qu'il y a deux boutons CTA dans le même e-mail. Ils mènent tous deux au même lien. C'est dire à quel point The HOTH veut que vous lisiez son contenu - vous avez besoin d'en savoir plus sur son domaine d'expertise pour vous rendre compte que vous pourriez bientôt avoir besoin de ses services. Sympathique, n'est-ce pas ?

Offrir des cadeaux gratuits

Vous avez peut-être également produit une étude de cas approfondie ou un livre blanc sur un sujet relevant de votre créneau. Le marketing par courriel d'engagement est un excellent moyen de promouvoir votre étude tout en gagnant des abonnés pour votre site.

Par exemple, l'opérateur de change OFX publie régulièrement sa lettre d'information "Currency Outlook". La dernière édition présente des analyses approfondies des interventions en cas de crise et de l'effet des prochaines élections sur le dollar américain, et l'e-mail d'engagement promouvant le Currency Outlook indique ce que les lecteurs peuvent s'attendre à y trouver :

Comme ce type de contenu est le fruit de mois de recherche et d'analyse intenses et qu'il est utile pour prendre des décisions commerciales de haut niveau, il faut normalement s'attendre à débourser une somme substantielle pour l'obtenir. Cependant, OFX l'offre gratuitement à ses abonnés par courriel afin d'asseoir sa réputation d'opérateur de change réputé qui se préoccupe également de ses clients.

Utiliser des méthodes de marketing par courrier électronique pour promouvoir et maintenir l'engagement dans les sites d'adhésion

Le marketing par courriel est l'une des méthodes de promotion les plus utilisées et les plus efficaces pour les entreprises B2B et B2C. Il offre le meilleur retour sur investissement et l'un des meilleurs taux de conversion de tous les canaux de marquage. Vous ne pouvez donc pas vous permettre d'ignorer le marketing par courriel lorsque vous faites la promotion de votre site web d'adhésion ou d'apprentissage en ligne.

Il est essentiel que vous appreniez à créer des campagnes d'e-mailing efficaces pour les nouveaux prospects, des campagnes promotionnelles pour inciter les gens à s'inscrire et des campagnes d'engagement pour maintenir l'intérêt de vos membres et participants. Cherchez à apporter une valeur ajoutée à chaque étape et à vous concentrer sur la résolution des problèmes des clients plutôt que sur la vente forcée.

Il se peut que vous ne réussissiez pas votre campagne de marketing par courrier électronique du premier coup. Ce type de marketing relève de l'art et demande de la pratique. Les meilleurs spécialistes du marketing sont toujours en train d'apprendre, de peaufiner et de s'améliorer. Surveillez les indicateurs importants tels que le taux d'ouverture, le taux de clics, les conversions et la fidélisation des membres. Ces chiffres vous donneront un aperçu de vos résultats et de ce que vous pourriez améliorer.

Nous vous souhaitons plus d'inscriptions sur votre site d'adhésion, plus de participants engagés et plus de succès !

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