Comment rester concentré et augmenter le nombre de vos membres après votre lancement ?

Félicitations ! 🥳

Vous venez de lancer votre site d'adhésion, votre plateforme d'abonnement ou votre cours en ligne.

Après des mois de planification, de nuits blanches et de création de contenu de niveau héroïque, le rêve que vous aviez en tête est enfin devenu réalité aux yeux du monde entier. Il est temps d'ouvrir le Dom Pérignon (ou de Martinelli) et décompresser de toutes ces vidéos de tutoriels WordPress qui résonnent encore dans votre esprit.

Trouver comment remplir votre site d'une tribu engagée de super fans peut attendre jusqu'à demain matin. De plus, il suffira de quelques stories Instagram, de quelques posts Facebook et de quelques envois de courriels pour que tout le monde franchisse les portes, n'est-ce pas ?

On peut espérer...

Mais à moins que vous ne vous appeliez Amy Porterfield, vous devriez probablement vous préparer à ce que les choses ne se passent pas tout à fait comme ça. Car même si vous avez l'impression que la "partie difficile" de votre voyage est terminée, la vérité est que vous ne faites que commencer.

Aussi excitante et énergisante que soit la phase de lancement, c'est une sorte de faux sommet qui vous fait croire que tout va s'écrouler à partir de maintenant. Dans le meilleur des cas, vous n'êtes qu'à mi-chemin.

Nous savons... nous savons...

Nous détruisons l'ambiance de votre soirée de lancement plus rapidement que cet ami qui insiste pour vous donner la sérénade avec son interprétation acoustique de Wonderwall.

La seule raison pour laquelle nous vous disons tout cela est que nous voulons nous assurer que vous êtes prêt à aller de l'avant sur la voie d'une adhésion rentable après que le champagne se soit dissipé le matin.

Pour vous aider à franchir l'étape de l'après-lancement, nous nous tournons vers Ali Jafarian, expert en sites d'adhésion. Il est le fondateur et le PDG de MembreDev. Au cours des 7 dernières années, lui et son équipe ont construit plus de 30 sites d'adhésion très performants dans presque tous les marchés imaginables.

Nous avons récemment invité Ali à participer à notre podcast pour parler des sujets suivants tout ce que vous devez savoir après avoir lancé votre site d'adhésion. Dans cet article, nous vous présentons quelques-unes des pépites d'or qu'il a partagées lors de cette conversation et qui, nous l'espérons, vous aideront à aborder ce qui vient après votre lancement.

Nous laisserons Ali s'en charger.

 

Chaque chose en son temps : Créer un plan de 6 à 12 mois

J'espère que c'est évident, mais la première chose à faire est d'avoir un plan pour ce que vous ferez après le lancement de votre adhésion.

Votre site d'affiliation est opérationnel. Vous devez donc disposer d'une méthode - généralement un plan de 6 à 12 mois - pour franchir les premières étapes clés de la croissance.

Idéalement, vous avez au moins un plan de 12 mois pour passer d'un tout nouveau site à vos premiers clients, à une croissance lente et enfin à la phase d'accélération. C'est à ce moment-là que vous avez des rentrées d'argent, que vous avez de l'avance et que vous vous demandez comment passer à l'étape suivante.

Je ne saurais trop insister sur le fait qu'il est essentiel d'avoir un plan et de s'y tenir.

Ne sautez pas la première phase d'adoption

Beaucoup de gens veulent sauter la phase d'adoption précoce et passer directement à la phase de vente et de croissance.

Qu'est-ce que je veux dire par là ?

Il est très important d'avoir quelques utilisateurs précoces sur votre site. Il faut que les gens l'utilisent et vous fassent part de ce qu'ils aiment et de ce qu'ils n'aiment pas. C'est ce retour d'information qui vous permettra d'affiner votre offre et de vous assurer que vous êtes prêt à accueillir des utilisateurs à grande échelle.

Parfois, le meilleur moyen d'attirer les gens est de leur offrir gratuitement votre adhésion. Considérez ces personnes comme vos "bêta-testeurs". Même s'ils ne paient pas votre adhésion, ils vous donnent quelque chose de bien plus précieux à ce stade de votre activité : un retour d'information.

Je vous recommande de rester proche de cette cohorte d'utilisateurs précoces. Ayez une adresse e-mail directe où ils peuvent vous contacter pour vous faire part de ce qu'ils pensent de votre adhésion. Vous pouvez même passer un peu de temps avec eux lors d'un appel Zoom pour savoir ce qu'ils aiment sur votre site, ce qui est déroutant et ce qui n'est peut-être même pas nécessaire.

Ce sont ces personnes qui vous aideront à façonner et à définir la véritable valeur que vous apportez au marché. Vous les connaîtrez par leur nom. Ils apparaîtront dans les histoires que vous raconterez dans votre marketing. Je comprends que nous ayons tous de grands projets et des stratégies de tarification élaborées pour nos entreprises. Mais le fait est que tout cela n'a pas d'importance jusqu'à ce que quelqu'un passe à la caisse et que vous receviez la notification que l'argent a été versé sur votre compte en banque.

Vos premiers adeptes sont ceux qui valident vraiment que ce que vous avez lancé vaut vraiment la peine d'être payé. À ce stade de votre activité, ma meilleure suggestion est de rester proche et de cultiver une petite tribu de ces personnes.

D'un point de vue plus tactique, je recommande de prêter une attention particulière à ce que fait cette première cohorte d'utilisateurs sur votre site. Quelles sont les pages qu'ils visitent le plus ? Où passent-ils le plus de temps ? C'est très important, car cela vous aidera à prendre des décisions éclairées sur la manière de consacrer votre énergie. Il peut être très tentant d'aller de l'avant et de dire : "Hé, nous devons nous procurer tous ces outils différents et mettre en place des automatisations". En réalité, cela peut être une énorme perte de temps, d'efforts et d'argent.

Vous apprendrez beaucoup en observant le comportement des internautes sur votre site et en posant des questions simples comme "Que pouvons-nous faire de mieux ?" ou "Qu'aimeriez-vous voir dans les mois à venir ?".

Une fois cette étape franchie, vous passerez à la phase où vous gagnerez quelques milliers de dollars par mois. Vous devrez alors prendre d'autres décisions.

Doublez la mise après vos premières ventes de produits biologiques

Lorsque vous passerez à l'étape suivante de votre parcours, vous commencerez à enregistrer des ventes et des revenus réguliers. Vous vous situerez probablement dans les milliers de dollars par mois : $1 000, $2 000, et peut-être même jusqu'à $5 000 par mois. À ce stade, vous avez prouvé que les gens veulent ce que vous avez à offrir et que cela a de la valeur pour eux. Mais vous n'en êtes pas encore à la phase où vous êtes prêt à agrandir une équipe et à développer un tas de processus et d'automatismes sophistiqués.

Comment en arrive-t-on à cette phase ?

Vous souvenez-vous de cette petite tribu d'utilisateurs précoces que vous avez cultivée ? Il est temps de revenir vers eux et de faire un peu de rétro-ingénierie. Vous pouvez envoyer une enquête à votre premier groupe de clients et posez-leur quelques questions comme celles-ci :

👋 "D'où venez-vous ?"

🤔 "Comment avez-vous entendu parler de nos membres ?"

🔎 "Y a-t-il un endroit en particulier où vous vous souvenez nous avoir vus pour la première fois ?"

Une fois que vous avez répondu à ces questions, l'étape suivante est simple. Vous allez simplement sortir et faire plus de cela jusqu'à ce que cela ne fonctionne plus. Par exemple, disons que vous avez acquis une certaine notoriété sur Instagram. Il y a quelques centaines de personnes qui s'engagent régulièrement avec vous sur cette plateforme.

Après avoir mené les recherches auprès de votre première série de clients, vous réalisez que cinq de vos premiers adeptes étaient des personnes qui vous suivent sur Instagram, regardent vos stories et commentent vos posts. Il devient clair que ce que vous faites là fonctionne. Il est donc temps d'augmenter de façon exponentielle ce que vous faites organiquement sur cette plateforme ou d'exploiter les publicités Facebook pour atteindre plus de personnes comme votre base actuelle de followers engagés. C'est un moyen infaillible d'augmenter le nombre de vos membres. Non seulement le risque est relativement faible, mais il est également prouvé qu'il fonctionne, car vous disposez de données pour l'étayer.

N'oubliez pas de faire un "bilan de forces".

Lorsque vous traversez ces premières étapes de croissance après le lancement, il peut être facile de se laisser absorber par l'activité des tâches quotidiennes et de la planification. Si vous n'avez jamais le nez dans le guidon, vous risquez de vous écarter du chemin et de retarder les progrès significatifs. C'est pourquoi il est essentiel que vous fassiez régulièrement ce que j'appelle un "bilan des forces".

Prenez conscience de vous-même et de votre équipe en vous posant la question suivante : "Quels sont nos points forts ?" En d'autres termes, si vous êtes le genre de personne qui peut produire du contenu à longueur de journée, faites-le. Ou, si vous avez des talents d'ingénieur, mettez-les à profit.

Cela vous permet de rester concentré et d'identifier les domaines dans lesquels vous n'êtes pas très doué. À partir de là, vous pouvez externaliser les domaines de votre entreprise qui vous semblent être un fardeau et qui vous empêchent de travailler sur ce qui compte vraiment. Vous voulez rester dans votre "zone de génie" et trouver des personnes qui peuvent vous aider à combler les lacunes.

Résister à la tentation de la complexité

La simplicité est un sujet qui me tient à cœur. C'est un sujet que je continue à étudier. Franchement, elle me gifle sans cesse parce que je suis un technicien dans l'âme. Je suis fait pour penser à l'avenir et rendre les choses inutilement complexes.

La raison pour laquelle la complexité est si dangereuse est qu'elle affecte toutes les personnes impliquées dans votre adhésion. Plus vous compliquez les choses, plus vous, votre équipe, vos clients et même vos prospects en subissent les conséquences.

Par exemple, il est facile de créer une vision pour un simple produit ou un simple site d'adhésion. Ensuite, il devient beaucoup plus facile d'exécuter et de construire cette vision. Une fois que c'est fait, il est beaucoup plus simple de l'expliquer à vos clients potentiels et d'inciter les gens à s'inscrire.

Au contraire, un site d'adhésion plus complexe devient intrinsèquement une offre plus complexe. C'est tout le contraire. Il prend plus de temps à construire et il devient plus difficile d'en parler aux gens. En matière de complexité, tout se résume au mot "plus". Plus de ceci, plus de cela, plus de ceci, etc. Lorsque vous avez construit autant de sites d'affiliation que moi, vous vous rendez généralement compte que ce que vous voulez vraiment, c'est moins.

Rester cohérent après le lancement

Le dernier point, et le plus important, est la cohérence. Je ne saurais vous dire combien de personnes échouent à cause de leur manque de constance. Au cours du premier ou des deux premiers mois suivant le lancement, ils sont enthousiastes et excités. Ils sont prêts à se lancer à l'assaut du monde. Pour une raison ou une autre, ils s'essoufflent et leur projet finit par mourir.

Cela vaut pour les sites d'adhésion, les cours en ligne et la vie en général. C'est une leçon très importante que j'ai apprise en tant qu'entrepreneur. J'insisterai toujours sur le pouvoir de la cohérence avec tous ceux avec qui je travaille. En fin de compte, la constance est toujours payante, sous une forme ou une autre. Si vous maintenez le cap et déployez des efforts constants, voire extraordinaires, vous obtiendrez des résultats.

Réflexions finales

Merci de nous avoir suivis pendant que nous décrivions la stratégie que vous pouvez utiliser pour réussir la phase de post-lancement de votre entreprise d'adhésion, d'abonnement ou de cours en ligne.

Si vous avez aimé ce que vous avez appris dans cet article, nous pensons que vous aimerez les deux épisodes du podcast que nous avons enregistrés avec Ali :

→ Tout ce que vous devez savoir avant de créer un site d'affiliation

→ Tout ce que vous devez savoir après avoir lancé un site d'affiliation

Si vous avez des questions, des commentaires ou toute autre réflexion que vous souhaitez partager avec nous, laissez-nous un commentaire ci-dessous et rejoignez notre conversation.

Nous vous laissons maintenant retourner à votre fête d'après-lancement. En espérant que vos bulles n'ont pas été éventées.

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