Criação de uma estratégia de fornecimento de conteúdo envolvente

Recentemente, publiquei um artigo intitulado 3 segredos dos sites de associação lucrativos. Nessa postagem, revelei algumas tendências e temas que observei ao longo dos anos entre nossos clientes que criam sites de associação bem-sucedidos e lucrativos, em comparação com aqueles que não o fazem.

Um dos fatores que diferenciam um site de associação bem-sucedido de um mal-sucedido é um forte foco na experiência do cliente. Para sites de associação que são criados com base no acesso a conteúdo exclusivo, parece óbvio que a criação de conteúdo de alta qualidade seria de extrema importância. Entretanto, o que é menos óbvio é a necessidade de planejar a maneira de organizar e fornecer o conteúdo.

Falo isso porque me fizeram a seguinte pergunta em resposta ao meu artigo "3 segredos":

"Eu realmente não havia considerado a "estratégia de fornecimento de conteúdo" do meu site. Acho que nunca pensei que fosse tão complicado ter tudo disponível, e isso é algo que talvez eu precise analisar. Você tem sugestões de como saber o que colocar onde/quando? Obrigado!"

Por isso, pensei em criar outra postagem descrevendo uma abordagem que você pode usar para organizar e fornecer o conteúdo criado para seu site de associação.

Vamos nos aprofundar.

1. Entenda seu objetivo

A etapa mais importante é a primeira: entender seu objetivo.

Pergunte a si mesmo: "O que eu quero que as pessoas aprendam depois de participarem do meu curso?" A partir desse ponto, você pode fazer a engenharia reversa das etapas que tomaria para chegar a esse nível de compreensão, começando da estaca zero.

Por exemplo, se o objetivo final do seu curso for "plantar uma árvore" com sucesso, algumas das etapas que você talvez precise seguir são: como escolher um ambiente hospitaleiro, onde comprar as sementes, como regar as sementes etc.

Quando você começa com o resultado que está ajudando seu cliente a alcançar, as etapas para chegar lá devem ficar claras. Quando você tiver uma ideia clara de cada uma das etapas que a pessoa que está analisando seu conteúdo precisa seguir, terá uma boa ideia de como estruturar seu curso.
 

2. Comece de forma ampla e depois seja específico

A partir daí, a próxima etapa é determinar como você dividirá e organizará seu conteúdo. No início, mantenha as etapas em um nível alto. Elas acabarão se tornando as seções do seu curso. Quando sentir que tem todas as seções de alto nível, aprofunde-se em cada uma delas e destaque os principais componentes que a compõem. Essas serão suas lições individuais.

Depois de identificar as principais seções e lições do seu conteúdo, coloque-as em ordem lógica (ou seja, para entender como regar uma semente, primeiro você precisa saber como enterrá-la no solo etc.). A ordem natural deve aparecer facilmente. No entanto, se a ordem natural não aparecer facilmente, talvez você tenha uma lição ou seção que inclua muitos conceitos... É nesse momento que você sabe que está na hora de dividi-la ainda mais. Lembre-se de que você quer que seja simples e fácil para seus clientes progredirem em seu conteúdo.

Se você não sabe como organizar seu conteúdo, pode estar caindo em uma armadilha que vemos o tempo todo com especialistas no assunto: presumir que seus clientes sabem mais sobre o assunto do que realmente sabem.

3. Não pressuponha conhecimento

Quando você estiver passando por esse processo, é de vital importância não presumir que as pessoas saibam o que você sabe. Coloque-se na mentalidade de alguém que está começando com uma folha em branco em sua área de especialização. É fácil perceber quando alguém comete esse erro ao criar um curso porque, como aluno, você se sentirá sobrecarregado e perdido. Isso ocorre porque a base adequada não foi construída para você.

Como especialista em sua área, não presumir conhecimento pode ser difícil porque você faz o que faz há tanto tempo que isso se tornou uma segunda natureza. Portanto, se você planta árvores há muito tempo, pode presumir que todos sabem que as árvores vêm de uma semente e que as sementes precisam ser regadas.

Para acomodar esse ponto cego, é uma boa ideia fazer com que 2 ou 3 pessoas testem seu curso e informem se e quando elas se perderem (quanto mais próximas essas pessoas estiverem do seu cliente médio, melhor). Depois de obter algum feedback desses participantes, você poderá fazer as modificações apropriadas em seu conteúdo.
 

4. Criar um guia de início rápido

Depois de finalizar o plano do curso, é uma boa ideia criar um Guia de Início Rápido. O melhor de um Guia de início rápido é que ele é um ativo de baixo esforço e alto impacto. Você já fez o trabalho árduo de criar todo o conteúdo, agora é só redirecioná-lo para ajudar seus clientes a começar.

O Guia de Início Rápido deve dar ao cliente uma visão geral do curso e apresentá-lo de forma a deixá-lo entusiasmado com a ideia de participar. Ele também deve permitir que ele realize algo tangível e significativo em um curto período de tempo. As pessoas gostam de experimentar resultados e, quanto mais cedo elas alcançarem algo por meio do seu conteúdo, mais naturalmente se sentirão motivadas a concluir todo o curso.

Por exemplo, você pode ensinar a eles os "3 primeiros passos para plantar uma árvore", pedir que façam um teste sobre o material e, em seguida, dar-lhes algum tipo de recompensa pela conclusão (pode ser apenas uma página de parabéns com um certificado que eles podem imprimir). Esse exemplo específico é meio bobo, mas os conceitos de demonstrar rapidamente seu valor e recompensar o cliente por agir são muito poderosos.

A seguir, daremos uma olhada na criação de um sistema de fornecimento de conteúdo envolvente que não sobrecarregue seus clientes com uma enxurrada de conteúdo.

5. Implemente sua estratégia de fornecimento de conteúdo

Agora você tem um curso com um guia de início rápido, seções principais e lições individuais organizadas em uma ordem lógica. A partir daí, implemente seu cronograma de entrega de conteúdo, ou sequência de conteúdo de gotejamentoA assinatura de um contrato de assinatura, é fácil (supondo que você tenha a solução de assinatura correta). O principal aspecto a ser considerado é exatamente quanto tempo você deseja dedicar entre suas aulas.

Aqui está um exemplo de como você poderia estruturar seu curso de plantio de árvores: O Guia de Início Rápido e a lição 1 estão disponíveis no dia 1, a lição 2 está disponível no dia 4, a lição 3 no dia 6, etc.

A escolha do período de tempo entre as lições depende totalmente de você e deve se basear na forma como seus clientes interagem com o conteúdo. Se você sabe que a maioria dos seus clientes precisa, em média, de 3 dias para concluir a lição 2, você pode programar a lição 3 para ser disponibilizada de acordo. Lembre-se de que você deve encontrar o equilíbrio entre manter seus clientes envolvidos e sobrecarregá-los com muito conteúdo.

Isso nos leva à etapa final da criação de um sistema de fornecimento de conteúdo.

6. Mantenha os clientes engajados

Quando novas lições estiverem disponíveis em seu site, é uma boa ideia enviar um e-mail de notificação. Isso garantirá que seu cliente permaneça envolvido com seu conteúdo. Quando os clientes estão envolvidos, é muito mais provável que eles participem dos aspectos sociais do seu site. Isso aumenta a retenção de membros e a fidelidade do cliente.

Sem as notificações do seu site, os membros podem não fazer login por duas semanas ou mais. Quando eles retornam ao site e descobrem que têm uma pilha de 6 lições para concluir, podem se sentir sobrecarregados e ser levados a cancelar a associação. Sobrecarregar seus membros com muito conteúdo é um problema real. Mas, ao projetar de forma inteligente um sistema de fornecimento de conteúdo que estimule o envolvimento, você estará tomando medidas proativas para ajudar os membros a obter sucesso com o seu conteúdo.
 

Concluindo

A esta altura, já deve estar claro que ter uma estratégia de fornecimento de conteúdo bem formulada é uma ótima maneira de manter os membros envolvidos com o seu site e garantir o sucesso deles com o seu conteúdo. Quando você sabe o que está tentando ajudar seus clientes a alcançar e onde eles estão atualmente em relação a essa meta, é fácil mapear as etapas que eles precisam seguir para chegar lá. A partir daí, você pode usar essas informações para organizar seu conteúdo de uma forma que seja fácil para eles digerirem.

Com programação de gotejamentoCom a ajuda de uma ferramenta de treinamento, você pode literalmente orientar seu cliente em cada etapa que ele precisa seguir e garantir que ele não fique sobrecarregado com muito conteúdo e informações logo de cara. Quando você ajuda seus clientes a obter alguns ganhos rápidos, é mais provável que eles continuem com seu programa e obtenham sucesso com seu conteúdo. Tudo isso aumenta suas chances de reter seus membros e criar um fluxo de receita recorrente estável com seu site de associação.

Se você estiver interessado em se aprofundar nessa área, sugiro que ouça meu próximo podcast com Ali Jafarian - um desenvolvedor com mais de 10 anos de experiência em projetar e desenvolver sites de associação de classe mundial. Publicarei o episódio na terça-feira da próxima semana, portanto, até lá, você pode Assine nosso podcast no iTunes e confira os episódios anteriores aqui.

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