Mantenha a receita sob controle e os pagamentos em dia com os NOVOS lembretes de cobrança

Você pediu, nós entregamos! Os lembretes de cobrança chegaram à estação do MemberMouse! Envie lembretes oportunos para garantir que seus membros façam os pagamentos em dia, mantendo suas operações em funcionamento como um motor bem lubrificado.

Já dissemos isso antes e vamos dizer novamente: o modelo de receita recorrente oferece uma vantagem fantástica para os proprietários de empresas:

• Ele proporciona um fluxo de renda estável e previsível;
• É muito mais fácil prever suas finanças;
• Essa previsibilidade adicional também facilita muito o planejamento para o futuro.

Mas isso vem com uma dor de cabeça. garantir que os pagamentos sejam feitos em dia.

Os membros geralmente esquecem de fazer pagamentos ou não percebem que seus cartões de crédito expiraram até que ocorra uma interrupção do serviço.

Durante todo esse tempo, você está perdendo receita e eles sofrem interrupções no serviço, muitas vezes percebendo apenas quando mais precisam de seus produtos ou serviços.

Isso gera frustração para eles e perda de receita para você.

Mas há uma solução simples: configurar um lembrete avançado de que o pagamento está vencido. E agora ficou mais fácil do que nunca configurá-lo diretamente no MemberMouse com nosso novo recurso Lembretes de cobrança.

Sinalizar com antecedência! Avise os membros com antecedência sobre os pagamentos

É simples - os lembretes de cobrança são notificações automatizadas que dão aos seus membros um empurrãozinho amigável quando o pagamento estiver vencido.

Isso pode ser para assinaturas mensais, renovações anuais ou o fim de períodos de teste.

No MemberMouse, você define quando deseja lembrar seus membros. Pode ser uma semana antes do vencimento do pagamento ou em qualquer momento que faça mais sentido para seu modelo de negócios.

O objetivo é manter os pagamentos em dia sem ter que lembrar manualmente cada membro.

Você tem controle total sobre como esses lembretes são entregues. Você pode optar por:

• configure lembretes separados para cada um de seus produtos de associação;
• enviá-los por e-mail (a opção mais simples);
• use o Zapier para se conectar a outras ferramentas e sistemas que você usa;
• ou acionar um script personalizado - também útil para webhooks do Zapier!

Tudo se resume a fazer com que os lembretes se encaixem perfeitamente em seus processos existentes.

5 razões para impulsionar os negócios e adotar essa automação fácil!

Os lembretes de faturamento simplificam suas operações e mantêm seu mecanismo de receita potente. Veja como esse recurso aumentará a eficiência de seus negócios:

1. Manter Atrasos nos pagamentos 💸

Não deixe que os atrasos nos pagamentos interrompam seu fluxo de caixa. Cada dia em que um pagamento é perdido é um dia em que você não tem fundos.

Nossos Lembretes de Faturamento funcionam como um leve "alerta" para garantir que os pagamentos sejam feitos prontamente, mantendo sua receita ininterrupta.

2. Administre seu negócio a todo vapor 🚅

Zero atrasos significa que você mantém seu mecanismo de receita funcionando a todo vapor, mantendo sua renda mais previsível e ajudando-o a planejar o futuro.

3. Oferta Uma viagem mais tranquila para os membros 🛤️

Ao comunicar-se proativamente com seus membros sobre os próximos pagamentos, você estará..:

• Ajudar a garantir o acesso ininterrupto aos seus serviços
• Evitar a possibilidade de disputas resultantes de cobranças inesperadas ou atrasos no serviço.
• Manter a sobrecarga administrativa baixa, evitando a necessidade de suporte

4. Enviar alertas personalizados 📢

Crie lembretes específicos para cada nível de associação ou produto. A precisão na comunicação não apenas aumenta a eficiência, mas também personaliza a experiência do associado, mostrando a ele que você se preocupa com sua jornada individual.

5. Definir operações no piloto automático 😎

Configure e esqueça! Economize tempo valioso e elimine totalmente os acompanhamentos manuais.

Agora que já vimos como os lembretes de faturamento simplificam suas operações e mantêm sua receita a todo vapor, vamos explorar outro caminho interessante.

Há mais um grande benefício que merece uma seção própria. Além de apenas manter as coisas funcionando no prazo, esses lembretes desempenham um papel crucial na forma como seus membros sentir sobre seu serviço, levando a uma maior satisfação e retenção dos associados. Vamos a isso!

Mantenha mais membros a bordo! 👫🏾👫👨🏻‍🤝‍👨🏾

Você sabia que existem vários motivos psicológicos pelos quais os lembretes de cobrança podem ajudá-lo a reduzir a rotatividade e manter um relacionamento positivo com seus membros?

Fique conosco enquanto descobrimos as maneiras sutis, porém poderosas, pelas quais os lembretes de cobrança podem melhorar a experiência geral dos seus associados.

1. “Moral do pagamento" - Faça com que os membros se sintam bem em pagar

Ninguém gosta de receber avisos de pagamentos vencidos ou não efetuados. Não importa o quão agradável seja sua frase, essas mensagens quase sempre parecem acusatórias (Percebemos que você não efetuou seu último pagamento.)

Na maioria dos casos, não é o fato de um membro não pode pagar, é simplesmente porque isso passou despercebido!

Por outro lado, uma notificação antecipada bem escrita pode ajudá-lo a criar confiança e confiabilidade. Seus membros verão sua empresa como atenciosa e proativa.

Além disso, quem não gosta de estar à frente de suas responsabilidades e de se sentir como um adulto funcional?

Tudo isso pode aumentar a probabilidade de os membros se comprometerem com pagamentos pontuais, reforçando um ciclo positivo de confiança.

2. Reduzir a "carga cognitiva" e a "fadiga da decisão“

Todos nós temos muito o que fazer. Já é suficiente lembrar-se de lavar a roupa, preparar o almoço dos filhos, marcar a consulta no dentista, ligar para a mãe e as inúmeras outras "tarefas" que são continuamente adicionadas à sua lista, sem ter de acompanhar várias datas de vencimento de pagamentos.

Gerenciar todos esses compromissos pode levar à fadiga da decisão, em que a qualidade de nossas decisões se deteriora com o tempo devido ao uso excessivo de nossos recursos mentais.

Ao enviar lembretes de cobrança, você ajuda a reduzir a carga cognitiva de seus associados, facilitando o processo de pagamento e liberando espaço mental para que eles aproveitem e se envolvam com os serviços que você oferece.

3. Aumentar o "valor percebido"

Os e-mails de lembrete de cobrança são uma ótima oportunidade para solicitar aos membros que reconhecer e apreciar o valor contínuo que eles estão obtendo de seu serviço.

Aqui estão algumas maneiras de usar esse ponto de contato extra para aumentar o valor percebido pelos membros em relação ao seu serviço:

Comunicar atualizações de recursos

Informe os membros sobre novos recursos, eventos futuros ou conteúdo adicional que aumente o valor da assinatura.

"Você sabia que adicionamos 5 novos cursos à sua trilha de aprendizagem este mês?"

Compartilhar dicas de uso

Inclua dicas práticas ou maneiras pelas quais eles podem aproveitar ao máximo a assinatura.

"Maximize seus benefícios usando nossos guias de início rápido - perfeitos para se familiarizar com todas as nossas ferramentas. Confira-os em seu painel de controle hoje mesmo!"

Lembre-os dos benefícios exclusivos para membros

Aponte os benefícios ou descontos exclusivos aos quais eles têm acesso como parte de sua associação, que podem ser negligenciados ou subutilizados.

"Não se esqueça de que sua associação lhe dá um desconto exclusivo da 20% em todos os produtos de nossos parceiros. Explore essas ofertas em seu portal de membros!"

Compartilhe depoimentos e histórias de sucesso

Ocasionalmente, inclua depoimentos ou estudos de caso para mostrar como outras pessoas usaram com sucesso sua associação para obter o máximo benefício.

Ver o sucesso de outras pessoas pode aumentar o valor percebido do mesmo serviço.

Veja o que Jane, de Seattle, disse sobre sua experiência: "Desde que me associei, não apenas aprimorei minhas habilidades, mas consegui uma promoção graças aos seus excelentes cursos! Veja mais histórias de membros em nossa página de depoimentos."

Ao usar lembretes de cobrança para comunicar regularmente seu valor, você valida continuamente a decisão de permanecer como associado.

Principais dicas: Como criar um lembrete de cobrança perfeito

Como já exploramos, lembretes eficazes podem aumentar a satisfação do cliente, reduzir a rotatividade e aumentar o valor percebido de seu serviço.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a fazer com que sua notificação de pagamento seja mais eficiente para sua empresa:

1. Seja claro e conciso

Mantenha sua mensagem direta. Informe claramente o valor do pagamento devido, a data de vencimento e quaisquer políticas de atraso no pagamento. Isso elimina qualquer ambiguidade e ajuda a garantir que seus membros saibam exatamente o que é esperado.

2. Use um tom amigável

Os lembretes de cobrança devem ser educados e amigáveis. Um tom áspero ou excessivamente formal pode criar atritos desnecessários.

3. Personalize suas mensagens

A personalização pode aumentar a relevância de sua mensagem. Use o primeiro nome do associado e faça referência a detalhes específicos sobre sua associação.

4. Inclua uma chamada à ação clara

Seu lembrete deve sempre incluir uma clara chamada à ação. Diga aos membros exatamente o que eles precisam fazer em seguida, seja clicar em um link para pagar a conta ou atualizar suas informações de pagamento.

5. Demonstrar apreciação

Sempre agradeça aos associados pela continuidade de seus negócios. A expressão de gratidão pode aumentar os sentimentos positivos e a lealdade.

6. Forneça informações de contato para o suporte

Inclua informações de contato para o suporte ao cliente, caso eles tenham dúvidas ou precisem de ajuda com o pagamento.

7. Não se esqueça do impulsionador de valor!

Para realmente aumentar o engajamento dos membros, não se esqueça de incluir uma das dicas do Aumentar o valor percebido seção acima!

8. Comece com o modelo MemberMouse

No MemberMouse, você pode inserir um modelo de Lembrete de Faturamento que inclui SmartTags™ que inserem automaticamente dados importantes para ajudá-lo a personalizar sua mensagem, como, por exemplo

• Nome do membro
• ID do pedido
• Nome do produto
• Valor devido
• Detalhes de faturamento
• Detalhes da remessa

Recomendamos o uso desse modelo e a exclusão de tags estranhas para que todas as informações relevantes sejam incluídas. No entanto, fique à vontade para editar o modelo para adaptar o estilo de sua mensagem.

9. Use HTML para torná-lo bonito

O campo do corpo do e-mail no MemberMouse Billing Reminders também é compatível com HTML, de modo que você pode brincar com o design do seu e-mail para refletir melhor a sua marca.

Exemplo de e-mail de lembrete de cobrança

Agora, se juntarmos todas essas dicas, veremos o que pode acontecer:

Assunto: Atenção - Sua renovação de associação deve ser feita em breve!

Oi [Nome do membro],

Apenas um lembrete rápido de que sua taxa anual de [Valor total] vence em 7 dias. Para garantir o acesso ininterrupto a todos os seus benefícios, certifique-se de que suas informações de pagamento estejam atualizadas.

Visite seu portal de membros para verificar se suas informações de pagamento estão atualizadas. É rápido e fácil!

Enquanto estiver lá, não se esqueça de dar uma olhada em seu exclusivo Código de desconto 20% em todos os nossos cursos e produtos.

Obrigado por suas contribuições à nossa comunidade este ano, adoramos tê-lo conosco.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte em [Support Email]. Estamos aqui para ajudar!

Um brinde a mais um ótimo ano juntos!

[Seu nome]

Uso de outras ferramentas e sistemas

Se você for um desenvolvedor ou um usuário do MemberMouse com experiência em tecnologia, lembre-se de que tem a opção de integrar os dados do Billing Reminder ao seu CRM preferido ou ao provedor de serviços de e-mail por meio do Zapier. Ou você pode criar um script personalizado para usar em webhooks.

De qualquer forma, trata-se de tornar seu fluxo de trabalho mais suave e mais adaptado às suas necessidades.

Como configurar lembretes de cobrança no MemberMouse

Agora que você já sabe tudo o que há para saber sobre Billing Reminders, é hora de colocar seu conhecimento em prática!

Nossa última parada é mostrar como isso é feito no MemberMouse! Assista ao nosso guia em vídeo abaixo para ver um passo a passo sobre como configurar notificações automatizadas no MemberMouse. Como alternativa, você pode confira nosso documento de conhecimento.

Se você já é usuário do MemberMouse, certifique-se de ter atualizado para a versão mais recente (3.0.7) para começar a usar esse recurso.

EmbalagemAumentar

Cobrimos muito terreno hoje! Desde a otimização do seu fluxo de caixa até o aprofundamento dos vínculos com seus membros, os lembretes de cobrança são a sua passagem para uma jornada comercial mais previsível e satisfatória.

Aqui está uma recapitulação do motivo:

• Fluxo de caixa consistente: Eles ajudam a manter o motor da receita funcionando, garantindo que os pagamentos estejam dentro do prazo.
  
• Melhores experiências para os membros: Lembretes claros e amigáveis significam menos surpresas para seus membros e menos dores de cabeça para você. Todos se mantêm informados.
  
• Eficiência em sua melhor forma: Automatize as tarefas rotineiras e concentre-se no que realmente importa em sua empresa. Mais tempo inovando, menos tempo faturando.

Comece agora! Por que esperar por outro ciclo de faturamento para ver a diferença?

Entre no MemberMouse, configure seus lembretes de cobrança e veja como eles eliminam o incômodo dos processos de pagamento.

E lembre-se de que, se houver algum problema ao longo do caminho, nossa equipe de suporte estará a apenas uma mensagem de distância, pronta para ajudá-lo a manter tudo nos trilhos.

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