Festlegung Ihrer Zugangs- und Zahlungsbedingungen

MemberMouse unterstützt eine breite Palette verschiedener Mitgliedschaftsmodelle. Im Wesentlichen ist ein Mitgliedschaftsmodell die Struktur Ihrer Mitgliederseite und richtet sich in erster Linie nach Ihrem Geschäftsmodell: die Arten von Inhalten, die Sie anbieten möchten, und wie Sie diese Inhalte für den Verkauf verpacken möchten. Wenn Sie sich noch nicht für ein Modell entschieden haben, bieten wir Ihnen ein ansprechendes Quiz über Mitgliedschaftsmodelle die Ihnen bei dieser Entscheidung helfen können.

Sobald Sie ein Modell ausgewählt haben, das zu der Art von Website passt, die Sie aufbauen möchten, werden Sie die Funktionen von MemberMouse nutzen, um das Modell zum Leben zu erwecken. Die meisten erfolgreichen Mitglieder-Websites bieten verschiedene Kaufoptionen, die sich in unterschiedlichem Zugang zu geschützten Inhalten niederschlagen. Sie werden spezifische Entscheidungen zu den folgenden Themen treffen:

• Verfügbare Optionen für den Zugang
• Wie Mitglieder für den Zugang bezahlen
• Wie der Zugang aufrechterhalten und beendet wird
• Kombinationen von Zugang und Zahlung

Verfügbare Optionen für den Zugang

Bei der Erstellung Ihrer Website können Sie Folgendes angeben stufenweiser Zugangin dem mehrere Optionen zur Verfügung stehen und die Mitglieder von einer zur anderen wechseln können; Zugang à la carte, bei denen die Mitglieder zwischen mehreren Optionen in beliebiger Kombination oder einer Mischung aus diesen wählen können.

Der abgestufte Zugang ist wie folgt aufgebaut Mitgliedschaftsstufen (Produkteinstellungen > Mitgliedschaftsebenen)und wird häufig im reinen Mitgliedschaftsmodell verwendet. Alle Mitglieder müssen eine Mitgliedschaftsstufe haben, da diese mit ihrer Fähigkeit verbunden ist, sich auf Ihrer Website anzumelden. Ein Mitglied kann immer nur eine einzige Mitgliedschaftsstufe haben, so dass der Erwerb einer anderen Mitgliedschaftsstufe den bestehenden Zugang ersetzt. Wenn Schutz Ihrer InhalteIn diesem Fall gewähren Sie jeder höheren Mitgliedschaftsstufe Zugriff auf alle Inhalte der niedrigeren Stufen, so dass der Zugriff der Mitglieder beim Wechsel zwischen den Stufen automatisch erweitert oder eingeschränkt wird. Diese Beziehung zwischen den Mitgliedschaftsstufen ermöglicht Preisgestaltungbei dem Mitglieder einen Rabatt (bis zum Restwert ihres bezahlten Zugangs) erhalten, wenn sie in eine andere Mitgliedsstufe wechseln. 

Der Zugang erfolgt à la carte über Bündel (Produkteinstellungen > Bündel), die sich ideal für Online-Kurse und digitale Produkte eignen. Hier schützt jedes Paket bestimmte Inhalte, die sich nur minimal oder gar nicht überschneiden. So können die Mitglieder den Zugang zu verschiedenen Elementen Ihrer Website auswählen. Wenn ein Nichtmitglied ein Bundle kauft, wird es automatisch zu einer Ihrer kostenlosen Mitgliedschaftsstufen hinzugefügt. Dadurch hat das Mitglied die Möglichkeit, sich einzuloggen und auf seine Inhalte zuzugreifen.

Der hybride Zugang besteht aus einer Kombination von Mitgliedschaftsstufen und Paketen, und dieser Ansatz wird häufig im Modell der Mix & Match Combo-Mitgliedschaft verwendet. Dabei wird eine abgestufte Struktur von Mitgliedschaftsstufen verwendet, um den Zugang zu grundlegenden oder eng verwandten Materialien zu ermöglichen, aber auch Pakete für Zusatzangebote, optionalen Zugang oder digitale Produkte.

Wie Mitglieder für den Zugang bezahlen

Bei Ihren kostenpflichtigen Angeboten erwerben die Mitglieder den Zugang nicht direkt. Stattdessen erwerben sie eine Produkt (Produkteinstellungen > Produkte) die ihren Zahlungsplan festlegt. Durch die Verknüpfung eines Produkts mit einer Zugangskontrolle (eine Mitgliedschaftsstufe oder ein Paket) werden die Mitglieder mit dem Zugang belohnt, wenn sie das Produkt kaufen. Dies setzt voraus, dass ein bestimmtes Produkt nur mit einer Zugangskontrolle verbunden werden kann, aber es ist möglich, geteilte Preise anzubieten, indem mehrere Produkte mit einer bestimmten Zugangskontrolle verbunden werden.

Produkte können für die Abrechnung auf verschiedene Weise konfiguriert werden:

Name	Beschreibung	Beispiel-Konfiguration
Einmalige Zahlung	Rechnungen sofort, und nur einmal
Abonnement	Erneute Abrechnungen in einer bestimmten Häufigkeit bis zur Kündigung
Zahlungsplan	Ein auf eine bestimmte Anzahl von Zahlungen beschränktes Abonnement

Für Abonnement- und Zahlungsplanprodukte können Sie einen kostenlosen oder bezahlten Testzeitraum festlegen. Auf diese Weise können Sie unabhängig von den laufenden Abonnementbedingungen steuern, was zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wird und wie viel Zeit bis zur ersten Abrechnung verstreicht. Eine Testversion kann nicht mit einem Produkt mit Einmalzahlung verwendet werden.

Auch der freie Zugang wird unterstützt. Mitglieder können sein Mit kostenlosem Zugang versehen zu einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft oder einem Paket, und es ist möglich, eine Mitgliedschaft oder ein Paket der Öffentlichkeit kostenlos anzubieten. Beachten Sie jedoch, dass Nichtmitglieder nicht direkt ein kostenloses Paket erwerben können; sie müssen zunächst Mitglied einer kostenlosen oder kostenpflichtigen Mitgliedschaftsstufe werden.

Wie der Zugang aufrechterhalten und beendet wird

Im Allgemeinen behalten die Mitglieder den Zugang, bis eine der folgenden Situationen eintritt:

• Stornierung - Kann entweder vom Mitglied oder vom Administrator der Website veranlasst werden. Bei freiem Zugang, kostenlosem Zugang und Zugang in Verbindung mit Einmalzahlungsprodukten wird die Kündigung sofort bearbeitet. Wenn der Zugang mit einem Abonnement oder einem Zahlungsplan verknüpft ist, wird das Mitglied in den Status der ausstehenden Kündigung versetzt, bis seine nächste Zahlung fällig ist. Zu diesem Zeitpunkt wird die Mitgliedschaft oder das Paket automatisch gekündigt.
  
  
• Die Zahlung wird nicht verarbeitet - Wenn bei Abonnements und Zahlungsplänen die Zahlung nicht bearbeitet werden kann, wird das Mitglied in den Status "überfällig" versetzt und der Zugang zu geschützten Inhalten wird sofort gesperrt. Wenn die verwendete Zahlungsmethode den Umgang mit überfälligen Zahlungen unterstützt, können weitere Versuche unternommen werden, die Zahlung einzutreiben, bevor die Mitgliedschaft oder das Paket vollständig gekündigt wird. Stripe, Braintree und Authorize.NET CIM unterstützen unsere Automatisierte Bearbeitung überfälliger Zahlungen System und werden empfohlen. Andere Anbieter, wie z. B. PayPal, haben möglicherweise ihr eigenes Verfahren zur Behandlung überfälliger Zahlungen.
  
  
• Verfallsdatum - Mitgliedschaftsstufen und -pakete können optional so konfiguriert werden, dass sie ablaufen, d. h. dass der Zugang nach einer bestimmten Zeit automatisch beendet wird. Verfall ist für die Verwendung mit Produkten mit Einmalzahlung und Zahlungsplänen vorgesehen, und sollte nicht verwendet werden mit Abonnementprodukten, sofern es sich nicht um Zahlungspläne handelt. Bei der Verwendung eines Zahlungsplanprodukts mit auslaufendem Zugang sollte die Mitgliedschaft oder das Paket immer so konfiguriert werden, dass sie/es mindestens acht Tage nach Fälligkeit der letzten Zahlung ausläuft, damit es nicht zu Überschneidungen mit den Bemühungen kommt, eine überfällige Zahlung wieder einzutreiben.

Für Websites, die zeitlich begrenzte Freigaben verwenden werden Tropf-Inhalt umfangreich, ein Alternativer Annullierungsmodus besteht, wenn die Mitglieder weiterhin Zugang zu den Inhalten haben, die zuvor freigeschaltet wurden, aber keine weiteren geplanten Inhalte mehr verfügbar sind. Beachten Sie, dass dies eine standortweite Einstellung ist und nicht individuell für bestimmte Mitgliedsstufen, Pakete oder Konten konfiguriert werden kann.

Eine Ablauffrist ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie den Zugang nach dem Kauf für eine begrenzte Zeit anbieten möchten oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Mitglieder nicht für eine wiederkehrende Abrechnung empfänglich sind. 

Kombinationen von Zugang und Zahlung

Kostenlose Mitgliedschaften und Pakete

Kostenlose Mitgliedschaftsstufen sind nützlich, wenn Sie unbezahlten Zugang zu einer Auswahl Ihrer Inhalte anbieten wollen. Da jedes Mitglied eine Mitgliedsstufe haben muss, werden sie auch als Basis verwendet, damit sich Mitglieder, die nur Pakete gekauft haben, anmelden und ihre geschützten Inhalte ansehen können. 

Ein kostenloses Paket ermöglicht es Ihnen, den Zugang zu den Inhalten auf der Basis von Opt-in oder Interessen zu gestalten. Dies kann den wahrgenommenen Wert einer Teilmenge Ihrer kostenlosen Inhalte erhöhen oder die Unübersichtlichkeit reduzieren, indem verhindert wird, dass Mitglieder Inhalte sehen, die sie nicht ausdrücklich ausgewählt haben. Da MemberMouse eine Push-Benachrichtigung Wenn Bundles hinzugefügt und/oder gekündigt werden, werden kostenlose Bundles manchmal verwendet, um E-Mails zu versenden, Opt-in-Abonnements für E-Mail-Listen zu ermöglichen oder Aktionen in Systemen Dritter auszulösen. Beachten Sie, dass Nicht-Mitglieder sich zunächst für eine kostenlose oder kostenpflichtige Mitgliedschaft anmelden müssen, bevor sie das Bundle zu ihrem Konto hinzufügen können. 

Kostenlose auslaufende Mitgliedschaften und Bundles

Kostenlose auslaufende Mitgliedschaftsstufen werden am häufigsten verwendet, wenn Umstellung von einer bestehenden Mitgliedschaftslösung. Sie können jedoch auch verwendet werden, um einen zeitlich begrenzten Testzugang zu gewähren, ohne vorher Zahlungsinformationen zu sammeln. Um das Mitglied auf einen einzigen zeitlich begrenzten Testzugang zu beschränken, erfordert dieser Ansatz, dass Sie Abgemeldete Einkäufe deaktiviereneine zusätzliche kostenlose, nicht auslaufende Mitgliedschaftsstufe hinzufügen und eine Automatisches Downgrade-SkriptDie Einrichtung ist daher etwas komplizierter. Allerdings kann das Mitglied seine kostenlose, zeitlich begrenzte Testphase in einem einzigen Schritt starten, was zu einer flüssigeren Erfahrung führt.

Kostenlose, ablaufende Bundles werden auch bei der Migration von einer bestehenden Mitgliedschaftslösung und für die Bereitstellung eines zeitlich begrenzten Zugangs ohne vorherige Erfassung von Zahlungsinformationen verwendet. Für zeitlich begrenzten kostenlosen Zugang sind Bundles einfacher zu konfigurieren, erfordern aber, dass Nicht-Mitglieder zunächst ein kostenloses Konto auf Ihrer Website erstellen. Sie müssen dann einen Link zum Hinzufügen des Pakets bereitstellenund dem Mitglied wird ein Bestätigungsdialog angezeigt, so dass mehrere zusätzliche Klicks erforderlich sind. Kostenlose, ablaufende Pakete können auch für zeitlich begrenzte Automatisierungen verwendet werden, da sie Folgendes auslösen können Push-Benachrichtigung wird sowohl bei der Aktivierung als auch beim Verfall ausgelöst.

Abonnement-Mitgliedschaften und Bundles

Abonnement-Mitgliedschaftsstufen sind der wichtigste Baustein der meisten Websites mit gestaffelter Mitgliedschaft. Nach dem Kauf wird einem Mitglied regelmäßig eine Rechnung gestellt. Der Zugang wird widerrufen, wenn die Zahlungsabwicklung fehlschlägt. Entscheidet sich ein Mitglied für eine Kündigung, behält es den Zugang bis zu dem Datum, an dem die nächste Zahlung fällig gewesen wäre. Abonnement-Mitgliedschaftsstufen unterstützen außerdem PreisgestaltungDas bedeutet, dass der verbleibende Wert des aktuellen Abrechnungszeitraums vom Kauf abgezogen wird, wenn ein Mitglied seine Stufe auf- oder absteigt.

Der Unterschied besteht darin, dass ein Mitglied mehrere Angebote in beliebiger Kombination oder als Zusatz zu einer Basismitgliedschaft erwerben kann, und dass keine Aufteilung möglich ist. Beispiele für die Verwendung könnten Kurse und Abonnement-Upsells zu einer Basis-Mitgliedschaft mit Einmalzahlung sein.

Einmalige Mitgliedschaften und Pakete

Beide Optionen bieten unbefristeten Zugang gegen eine einmalige Zahlung. Eine Mitgliedschaft gegen Einmalzahlung ist am besten geeignet, wenn Sie allen Mitgliedern gegen eine Pauschalgebühr einen Basiszugang bieten möchten. Sie wird oft mit Einmalzahlungen oder Abonnementpaketen als Upselling-Möglichkeit kombiniert.

Einmalige Zahlungsbündel sind nützlich, wenn Sie den Zugang zu Ihren Inhalten gegen eine Pauschalgebühr verkaufen wollen, das Angebot aber keine Basisstufe für den Zugang darstellt. Bundles eignen sich gut für Situationen, in denen Sie mehrere unabhängige Optionen anbieten, von denen ein Mitglied eine beliebige Kombination wählen kann. So sollten beispielsweise Kurse, herunterladbare Inhalte und Upsell-Möglichkeiten für eine Mitgliedschaftsstufe alle als Pakete strukturiert werden.

Einmalige Zahlung Auslaufende Mitgliedschaften und Bundles

Diese Optionen ähneln den einmalig zu bezahlenden Mitgliedschaftsstufen und -paketen, bieten aber einen zeitlich begrenzten Zugang gegen eine Pauschalgebühr. Einige Kundengruppen sind für die Idee eines Abonnements nicht empfänglich. Mit diesen Optionen können Sie einen Zugang anbieten, der manuell erneuert werden muss.

Beachten Sie, dass sich das Mitglied bei allen Arten von auslaufenden Mitgliedschaften nach Ablauf der Mitgliedschaft nicht mehr auf der Website anmelden kann und stattdessen eine Fehlerseite angezeigt wird, die besagt, dass das Konto abgelaufen ist. In einigen Fällen kann dies erwünscht sein, aber wenn nicht, können Mitglieder in eine kostenlose Mitgliedschaft versetzt werden, wenn ihre kostenpflichtige Mitgliedschaft abläuft, und zwar durch eine Automatisches Downgrade-Skript.

Zahlungsplan Mitgliedschaften und Bundles

Ein Zahlungsplan ist eine besondere Art von Abonnement, das auf eine bestimmte Anzahl von Zahlungen beschränkt ist. Nicht auslaufende Mitgliedschaften und Pakete, die mit Zahlungsplänen verbunden sind, sind den Mitgliedschaften und Paketen mit Einmalzahlung sehr ähnlich, mit dem Unterschied, dass die Einmalzahlung in mehrere kleinere Zahlungen aufgeteilt ist. Bis zum Ende des Zahlungsplans ist der Zugang jedoch an ein Abonnement gebunden, so dass eine Kündigung des Abonnements dazu führt, dass der Zugang bei der nächsten planmäßigen Abrechnung gekündigt wird. Bei Mitgliedschaften würde die Kündigung des Zugangs bedeuten, dass das Mitglied die Möglichkeit verliert, sich einzuloggen.

Mit bestimmten Einschränkungen ist es möglich, Mitglieder daran zu hindern, ihre Abonnements und Mitgliedschaften zu kündigen. Wenn Sie Stornierungen verhindern möchten, um sicherzustellen, dass der volle Wert des Zahlungsplans eingezogen wird, fordern Sie bitte Informationen von unserem Support-Team an Ein neues Ticket erstellen.

Zahlungsplan Auslaufende Mitgliedschaften und Bundles

Im Allgemeinen können Abonnements und auslaufender Zugang nicht zusammen verwendet werden, aber diese Kombination ist eine Ausnahme, die einer wichtigen Einschränkung unterliegt. Wenn Sie Ihre Produkteinstellungen konfigurieren, muss die letzte Zahlung im Zahlungsplan mindestens acht Tage vor Ablauf des Zugangs erfolgen. Dies ist erforderlich, um zu verhindern, dass bei einer überfälligen letzten Zahlung versucht wird, eine Rechnung zu stellen, nachdem der Zugang bereits abgelaufen ist.

Der Anwendungsfall für diese Kombination ähnelt dem einer auslaufenden Mitgliedschaft oder eines Pakets mit Einmalzahlung, mit dem Unterschied, dass das Mitglied nicht mit einer einmaligen Vorauszahlung belastet wird, sondern mehrere Male über die Dauer seines zeitlich begrenzten Zugangs.