Automatisierte Bearbeitung überfälliger Zahlungen

Einer der schwierigsten Aspekte bei der Führung eines Kontinuitätsunternehmens ist das Aufspüren und der Umgang mit überfälligen Zahlungen. Zum Glück kann MemberMouse diesen Prozess für Sie übernehmen und sicherstellen, dass nur diejenigen Mitglieder, die ihren Zahlungen nachkommen, Zugang zu Ihren geschützten Inhalten erhalten.

HINWEIS: Bei Zahlungsdiensten, die keine Card-on-File-Funktionalität unterstützen (z. B. PayPal, Authorize.net), hat MemberMouse keine Kontrolle über den Prozess der wiederkehrenden Rechnungsstellung und nicht überfällige Zahlungen automatisch behandeln. Jeder Zahlungsanbieter behandelt überfällige Zahlungen anders. Der Zugriff auf die zugehörigen Konten in MemberMouse wird erst dann aktualisiert, wenn die Zahlungsinformationen in PayPal oder Authorize.net entweder durch eine erfolgreiche erneute Rechnungsstellung oder nach einer Reihe von Fehlversuchen aktualisiert wurden.Sie können mehr darüber erfahren, indem Sie lesen über Wie MemberMouse mit wiederkehrenden Rechnungen umgeht.

Und so funktioniert es:

1. Je nach der von Ihnen integrierten Zahlungsmethode wird MemberMouse benachrichtigt, wenn eine Zahlung auf Rechnung ausbleibt. In diesem Fall setzt MemberMouse die Zugriffsrechte des Mitglieds auf den Status "überfällig", d. h., das Mitglied kann nicht auf Inhalte zugreifen, die durch die Mitgliedschaftsstufe oder das Paket geschützt sind, für das es eine Zahlung versäumt hat, es sei denn, es ist anders konfiguriert, wie hier angegeben: Überfällige Zugriffsrechte konfigurieren.
   
   
2. Dann wird das Mitglied automatisch eine Benachrichtigung über eine überfällige Zahlung geschickt. Bei der Installation von MemberMouse wird eine Standard-Benachrichtigungs-E-Mail eingerichtet, die jedoch vollständig anpassbar ist und an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Ein wichtiger Bestandteil dieser E-Mail ist die Information des Mitglieds, dass es ihre Rechnungsdaten direkt auf der Seite Mein Konto aktualisieren.
   
   
3. Nachdem das Mitglied seine Rechnungsdaten aktualisiert hat und ihm die versäumte Zahlung in Rechnung gestellt wurde, werden seine Zugriffsrechte automatisch wieder aktiviert, so dass es wieder auf alle geschützten Inhalte zugreifen kann.
   
   
4. Abhängig von der Zahlungsmethode, die Sie integriert haben, wird MemberMouse automatisch versuchen, dem Kunden insgesamt 3 Mal eine neue Rechnung zu stellen, solange er überfällig ist. Der erste Versuch wird 2 Tage nach dem ersten Versuch unternommen. Der zweite Versuch erfolgt 5 Tage nach dem ersten Versuch. Der dritte Versuch findet 7 Tage nach dem ersten Versuch statt. Wenn der letzte Versuch fehlschlägt, hebt MemberMouse automatisch die Zugriffsrechte des Mitglieds auf, und der Kunde muss die Abonnementoption erneut erwerben, um wieder Zugriff zu erhalten.
   
   (MM 3.0+) Dies ist der Standardzeitplan und die Anzahl der Versuche. Ab MemberMouse 3.0 ist es jedoch möglich, den Zeitplan der Zahlungsversuche für überfällige Rechnungen anzupassen. Bitte siehe unseren Artikel in Tipps und Tricks für weitere Informationen darüber, wie dies zu bewerkstelligen ist.