Kann ich das/die Zahlungsverkehrskonto(s) von meinem alten Mitgliedschafts-Plugin zu MemberMouse migrieren?

Ja.   Wenn Sie ein anderes Mitgliedschafts-Plugin verwenden und bereits Konten bei Zahlungsanbietern haben, können Sie diese Konten auch mit MemberMouse verwenden.

Allerdings... müssen Sie wissen, wie eine Integration mit einem Zahlungsanbieter funktioniert, denn Sie können zwar dasselbe Konto verwenden, aber die Rechnungsdaten Ihrer Mitglieder können nicht übertragen werden.

Wenn Sie Ihre MemberMouse-Website für die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsanbieter konfigurieren, stellen Sie eine zweiseitige Verbindung zwischen Ihrer Website und diesem Anbieter her. Der Schlüssel zu dieser Verbindung ist eine Transaktions-ID, die von MemberMouse für jede Transaktion erstellt wird. Diese eindeutige Transaktions-ID wird von MemberMouse zusammen mit den Zahlungsdaten und Rechnungsanweisungen des Mitglieds an Ihren Zahlungsanbieter übermittelt. Umgekehrt wird bei erfolgreichem Zahlungseingang an den Anbieter die Bestätigung an MemberMouse zurückgesendet, wobei die Transaktions-ID verwendet wird, um anzugeben, wofür die Zahlung erfolgt ist.

Wenn Sie Ihre Benutzer von einem anderen Mitgliedschafts-Plugin migrieren, kann MemberMouse die von Ihrem vorherigen Plugin verwendeten Transaktions-IDs nicht erfassen. In der Vorlage des Import-Assistenten legen Sie für jedes Mitglied bestimmte Einstellungen fest, z. B. welche Produkte es besitzt, welche Mitgliedsstufe es hat usw. Da diese Käufe jedoch nicht in MemberMouse getätigt wurden, ist ihnen keine Transaktions-ID zugeordnet.

Dies ist nur dann relevant, wenn ein Mitglied, das ein Produkt mit wiederkehrender Abrechnung besitzt, versucht, sein Konto oder Abonnement zu kündigen, oder wenn eine Zahlung versäumt wurde. Wenn ein Kunde sein Konto in MemberMouse für ein Produkt kündigt, das ursprünglich über MemberMouse gekauft wurde, überträgt MemberMouse eine Aufforderung an Ihren Zahlungsanbieter, alle wiederkehrenden Rechnungen für dieses Mitglied zu stornieren, die mit dieser spezifischen Transaktions-ID verbunden sind. Da diese ID beim Zahlungsanbieter vorhanden ist, wird die Abrechnung storniert. Für importierte Mitglieder gibt es jedoch keine Transaktions-ID und somit auch keine Möglichkeit für MemberMouse, Ihren Anbieter zur Stornierung aufzufordern.

Das Gleiche gilt in umgekehrter Reihenfolge: Wenn ein Mitglied eine Abrechnung über sein Zahlungskonto storniert (dies geschieht in der Regel nur bei PayPal), sendet der Zahlungsanbieter eine Stornierungsaufforderung und eine Transaktions-ID an MemberMouse zurück, die in MemberMouse nicht vorhanden ist, so dass keine Maßnahmen ergriffen werden. Die gleiche Aktion erfolgt bei einer verpassten Zahlung (z. B. wenn ein Mitglied sein PayPal-Konto kündigt oder nicht genügend Geldmittel vorhanden sind).

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Kunden mit dieser Situation umgehen. Je nach Größe Ihrer Mitgliederliste haben einige Mitglieder importierte Mitglieder gebeten, sich erneut über MemberMouse anzumelden, damit die direkte Verbindung zwischen ihnen wieder hergestellt werden kann. Andere Kunden haben eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe für diese Mitglieder eingerichtet. Dann wird über eine Push-Benachrichtigung Wenn eine Mitgliedschaft oder ein Paket gekündigt wird, weiß der Administrator, dass er zu seinem Zahlungsanbieter gehen und alle wiederkehrenden Rechnungen manuell kündigen muss. Eine empfohlene Methode zur Handhabung der Rechnungsstellung bei der Migration wird in diesem Artikel behandelt: Migrieren Sie Mitglieder von einer bestehenden Mitgliederseite