Mitgliedskonten zusammenführen

Wenn ein Mitglied sich mehrfach angemeldet oder Einkäufe mit verschiedenen E-Mail-Adressen getätigt hat, werden mehrere Konten erstellt, was für das Mitglied verwirrend sein kann.

Mit der Funktion "Konten zusammenführen" kann der Administrator zwei Mitgliedskonten zusammenführen, um sie zu einem einzigen Konto zu konsolidieren. Mit dieser Funktion können Sie allgemeine Kontoinformationen, benutzerdefinierte Felddaten, Zugriffsrechte, Abonnements und Zahlungsinformationen aus einem der beiden Konten auswählen und zu einem einzigen zusammenführen.

Auswählen der zusammenzuführenden Konten

Der erste Schritt beim Zusammenführen zweier Konten besteht darin, das Konto auszuwählen, das Sie als Hauptkonto verwenden möchten. Dieses Konto bildet die Grundlage für die neuen, zusammengeführten Kontodaten.

Im Allgemeinen empfehlen wir, das Konto mit der umfangreicheren Transaktionshistorie als Hauptkonto zu verwenden. Beachten Sie jedoch, dass Passwörter nicht übertragen werden können, so dass das Passwort des Hauptkontos das Passwort des zusammengelegten Kontos bestimmt, was Ihre Entscheidung beeinflussen kann.

1. Unter Mitglieder verwaltenVerwenden Sie die Suchfunktionen, um das gewünschte Konto zu finden, das als Primäres Konto
   
   
2. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, um das Angaben zum Mitglied für dieses Konto
   
   
3. Klicken Sie auf das Konten zusammenführen Schaltfläche im Werkzeuge Abschnitt
   
   
   
   
   Die Konten zusammenführen erscheint ein Dialogfeld, in dem Sie aufgefordert werden, eine Sekundäres Konto. Dies ist das Mitgliedskonto, das Sie mit dem primären Konto zusammenführen möchten:
   
   
   
   
   Das Suchfeld liefert Ergebnisse auf der Grundlage von Vornamen, Nachnamen oder E-Mail-Adressen.

Auswahl der Daten, die mit dem primären Konto zusammengeführt werden sollen

Mit dem Tool "Konten zusammenführen" werden die Daten der beiden Konten nebeneinander angezeigt, und Sie werden aufgefordert, aus den folgenden Abschnitten Details für die Zusammenführung auszuwählen:

• Allgemein - Dazu gehören Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Benutzername, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse. Beachten Sie, dass Passwörter nicht übertragen werden können. Das zusammengeführte Konto verwendet also immer das Passwort des primären Kontos.
  
  
• Benutzerdefinierte Felder - Dies wird nur angezeigt, wenn benutzerdefinierte Felder verwendet werden. In diesem Fall werden alle verfügbaren benutzerdefinierten Felder angezeigt.
  
  
• Zugriffsrechte, Abonnements und Zahlungsinformationen - Dies beinhaltet die Möglichkeit, die Mitgliedsstufe des fusionierten Kontos auszuwählen, Bundles und Produkte auszuwählen, die vom zweiten Konto übertragen werden sollen, und auszuwählen, welche Card on File-Informationen beibehalten werden sollen.
  

Am Ende eines jeden Abschnitts können Sie auf Weiter um fortzufahren, Zurück um zum vorherigen Abschnitt zurückzukehren, oder Abbrechen um den Zusammenführungsvorgang abzubrechen.

Auswählen von allgemeinen und benutzerdefinierten Felddaten

In diesen Abschnitten wählen Sie die Mitgliederinformationen und benutzerdefinierten Felddaten für das zusammengeführte Mitgliedskonto aus. Da die beiden Konten letztendlich zu einem einzigen zusammengefasst werden, müssen Sie zwischen den Daten im primären und sekundären Konto wählen.

Standardmäßig sind alle Daten im primären Konto ausgewählt.

Sie können Daten aus dem sekundären Konto auswählen, indem Sie das Optionsfeld für ein bestimmtes Feld markieren. Unten haben wir zum Beispiel das Feld E-Mail, Benutzername, und Rechnungsadresse vom sekundären Konto:

Die Abschnitt Benutzerdefinierte Felder zeigt nur dann Optionen an, wenn Sie auf Ihrer Website benutzerdefinierte Felder erstellt haben. Andernfalls wird die Meldung "Keine benutzerdefinierten Felder definiert" angezeigt.

Auswählen von Zugriffsrechten, Abonnements und Zahlungsinformationen

In diesem Abschnitt wählen Sie die Zugriffsrechte und Abonnements aus, die in dem zusammengeführten Konto vorhanden sein werden, zusammen mit den eventuell vorhandenen Card-on-File-Zahlungsinformationen. Wenn das ausgewählte Zugriffsrecht ein zugehöriges Abonnement hat, wird dieses ebenfalls mit dem Hauptkonto zusammengeführt. Für jedes nicht ausgewählte Zugangsrecht wird das zugehörige Abonnement gelöscht.

Die von Ihnen gewählten Zugriffsrechte und Abonnements wirken sich wie folgt auf den Transaktionsverlauf des zusammengeführten Kontos aus:

• Alle vom Hauptkonto ausgeführten Transaktionen bleiben erhalten.
  
• Vom sekundären Konto werden nur die Transaktionen zusammengeführt, die mit ausgewählten Zugriffsrechten und Abonnements verbunden sind.

Ebene der Mitgliedschaft - Da Mitglieder jeweils nur eine einzige Mitgliedschaftsstufe haben können, müssen Sie zwischen den Mitgliedschaftsstufen des primären und des sekundären Kontos wählen.

Wenn es ein aktives Abonnement gibt, das mit der nicht ausgewählten Mitgliedschaft verbunden ist, wird es gekündigt.

Bündel - Alle Bundles, die mit dem primären Konto verbunden sind, werden in das zusammengeführte Konto aufgenommen, und Sie haben die Möglichkeit, alle Bundles hinzuzufügen, die auf dem sekundären Konto vorhanden sein könnten. Für jedes Bundle des sekundären Kontos gibt es ein eigenes Kontrollkästchen, und durch Markieren des Kästchens wird das Bundle in das zusammengeführte Konto aufgenommen.

Alle aktiven Abonnements für Bundles, die nicht übertragen werden, werden storniert. Beachten Sie, dass beim Zusammenführen von zwei Konten mit aktiven Abonnements für dasselbe Bundle die Auswahl des Bundles aus dem sekundären Konto dessen Transaktionshistorie in das zusammengeführte Konto einbezieht, aber nicht zu doppelten Abonnements führt, auch wenn die Einstellung erlaubt, dass Doppelte Abonnements aktiviert ist.

Produkte - Nur Produkte, die als eigenständiges Produkt gekauft wurden und nicht mit einer Mitgliedsstufe oder einem Paket verbunden sind, befinden sich in diesem Abschnitt. Alle eigenständigen Produkte, die mit dem primären Konto verknüpft sind, werden in das zusammengeführte Konto aufgenommen, und Sie können aus allen mit dem sekundären Konto verknüpften Produkten auswählen, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren.

Alle aktiven Abonnements für Produkte, die nicht übertragen werden, werden gekündigt.

Zahlungsinformationen - In diesem Abschnitt haben Sie die Möglichkeit, die mit dem neu zusammengeführten Konto verbundenen Card-on-File-Details zu verwalten.

Die Optionen für die einzelnen Konten werden nur dann angezeigt, wenn Ihre Website eine Karteikarten-Zahlungsmethode verwendet und das Mitglied diese für einen Kauf genutzt hat.

Sobald die Konten zusammengeführt wurden, wird jedes Abonnement, das eine Karte in der Datei verwendet, die Karte verwenden, die Sie in diesem Abschnitt auswählen.

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Vorschau Zusammengeführtes Konto um fortzufahren.

HINWEIS für außerbetriebliche Zahlungsarten: Wenn das ursprüngliche Abonnement hat nicht eine Kartei-Zahlungsmethode verwenden, wird die ursprüngliche Zahlungsmethode weiterhin verwendet.

Zum Beispiel: Wenn Sie sowohl Stripe als auch PayPal auf Ihrer Website konfiguriert haben und

das Mitglied hat Bundle A mit einer Kreditkarte und Bundle B über PayPal gekauft und

Diese beiden Pakete werden auf das zusammengelegte Konto übertragen, dann

Auf dem zusammengelegten Konto wird Bündel A über die übertragene Kreditkarte abgerechnet und Bündel B wird weiterhin über PayPal abgerechnet.

Vorschau und Zusammenführung der Konten

Damit Sie die von Ihnen ausgewählten Änderungen überprüfen können, zeigt MemberMouse eine vollständige Beschreibung des zusammengeführten Kontos an, bevor der Zusammenführungsvorgang ausgeführt wird. 

Zusammenführungsvorgänge sind unumkehrbar, daher ist dies Ihre letzte Gelegenheit, Änderungen vorzunehmen.

Durch Anklicken des bearbeiten Link in einem beliebigen Abschnitt führt Sie direkt zu dem entsprechenden Abschnitt im Editor zurück.

In der Vorschau werden die Daten des Hauptkontos, die unverändert bleiben, in normalem Text auf weißem Hintergrund angezeigt. Alle Daten, die geändert werden, werden fett und hellblau hervorgehoben dargestellt.

Im folgenden Beispiel wird die E-Mail und Benutzername geändert werden.

Im Abschnitt Zugriffsrechte wird die Mitgliedschaftsstufe des zusammengeführten Kontos angezeigt. Bei Bundles und Produkten sehen Sie sowohl, was das primäre Konto bereits hat, als auch, was durch das sekundäre Konto hinzugefügt oder ersetzt wird.

Wenn Sie sicher sind, dass die Kontovorschau die richtigen Daten enthält, klicken Sie auf die Schaltfläche Konten zusammenführen am unteren Rand des Bedienfelds.

Beachten Sie, dass die Zusammenlegung von Konten zur Folge hat, dass das sekundäre Konto gelöscht wird und alle nicht übertragenen Abonnements gekündigt werden. Wenn Sie auf die Zusammenführung der Konten klicken, wird ein Warnhinweis angezeigt, der Sie darüber informiert.

Wenn dies akzeptabel ist, klicken Sie auf OK um den Zusammenführungsprozess abzuschließen.

Alle Push-Benachrichtigungen im Zusammenhang mit hinzugefügten oder gelöschten Paketen sowie gelöschten Mitgliedschaftsstufen werden bei der Zusammenführung der Konten ausgelöst, wenn diese Aktionen durchgeführt werden.

HINWEIS für Abonnements mit PayPal:  Wenn es Abonnements gibt, die gekündigt werden sollen und die derzeit über PayPal abgerechnet werden, sendet MemberMouse für diese Abonnements Kündigungsanfragen an PayPal. Allerdings, wir kann nicht garantieren werden diese Abonnements auf der PayPal-Seite gekündigt. Nach der Zusammenführung empfehlen wir Ihnen, sich bei PayPal anzumelden, um zu bestätigen, dass die Kündigung registriert wurde.