7 zu vermeidende Fehler bei der Erstellung Ihrer Mitgliedschaftsseite

Mitglieder-Websites sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Inhalte mehreren Kunden, in der Regel zahlenden Mitgliedern, auf sichere Weise zugänglich zu machen. Sie dienen Ihren Mitgliedern als Gemeinschaft, in der sie Dinge diskutieren können, die sie eng miteinander verbinden. Sie sind ein exklusiver Raum für Mitglieder und können dazu beitragen, die Loyalität zu Ihrer Marke zu stärken.

Planen Sie, eine Mitgliederseite zu erstellen? Dieser Artikel ist für Sie. Hier sind die häufigsten Fehler, die Sie bei der Erstellung einer Mitgliederseite vermeiden sollten.

1. Keine Konzentration auf das Kundenerlebnis

Jeder, der Mitgliedschaftsseiten erstellen möchte, muss sich die Arbeit machen. Die Erfolg von Websites für Mitglieder liegt in engagierten Mitgliedern und einer stetigen Anzahl neuer Nutzer. Sie können dies erreichen, indem Sie die Kundenerfahrung in den Vordergrund stellen.

Ihre Mitglieder zahlen dafür, dass sie Teil Ihrer Website werden, und Sie möchten, dass sie zufrieden sind. Wenn Ihre Website schlecht funktioniert, d. h. langsam lädt, eine klobige Benutzeroberfläche oder unordentliche Inhalte hat, werden Ihre Kunden kein gutes Erlebnis haben. Benutzer bevorzugen intuitive Mitgliedschaftsseiten, die nicht zu kompliziert zu navigieren sind.

Wenn Sie einen Landing Page Builder verwenden, um eigenständige Seiten für einen bestimmten Zweck zu erstellen, können Sie ihnen helfen, die benötigten Informationen sofort zu erhalten.

Die obige Seite von der Website der International Gem Society ist ein Beispiel für eine Landing Page, die alles zeigt, was ein potenzielles Mitglied wissen muss, wenn es sich für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft anmeldet. Jeder Nutzer weiß, was auf ihn zukommt, wenn er eine Mitgliedschaft erworben hat. Die Seite hat auch ein auffälliges Call-to-Action-Design und Farbschemata, die den Hintergrund kontrastieren.

Die Seite enthält auch Erfahrungsberichte und Daten, die die Konversionsrate erhöhen können. Laut einer Studie, 37% der besten Landing Pages Empfehlungsschreiben einbeziehen, und das Hinzufügen von sozialen Beweisen oder Daten kann die Konversionsrate um 5% erhöhen.

Wenn Sie eine gut gestaltete Website erstellen, können Sie mit einem höheren Engagement der Website-Besucher rechnen. Testen Sie die Benutzerfreundlichkeit und erwerben Sie einen Mitgliedsplan für Ihre Website. Denken Sie wie ein Mitglied und sehen Sie sich die E-Mails an, die Sie zur Bestätigung Ihres Kaufs und Ihrer Mitgliedschaft erhalten. Navigieren Sie durch die Website und verwalten Sie Ihr Konto.

Sobald Ihre Mitgliederseite eingerichtet und in Betrieb ist, sollten Sie dafür sorgen, dass sie auch weiterhin reibungslos funktioniert. Am besten ist es, die Nutzer zu begeistern und sie bei der Stange zu halten, indem Sie regelmäßig Inhalte veröffentlichen (mehr dazu später), wertvolle Tools hinzufügen und Kampagnen durchführen. Suchen Sie nach zuverlässigen Partnerprogramme die auch Ihnen bei der Vermarktung Ihrer Website helfen können.

2. Veröffentlichung schlechter Inhalte

Die Mitglieder zahlen für die Teilnahme an Ihrer Website, weil Sie ihnen etwas versprochen haben, das sie auf anderen kostenlosen Plattformen nicht erhalten würden. Aus diesem Grund müssen Sie den Wert und die Exklusivität Ihrer Website aufrechterhalten, indem Sie regelmäßig frische Inhalte oder Updates zu Ihrer Nische veröffentlichen. Die Erstellung spektakulärer, einmaliger Kerninhalte wird nicht ausreichen.

Wenn Sie es nicht schaffen, den Wert, den Sie schaffen, aufrechtzuerhalten, werden Ihre geschätzten Mitglieder ihre Mitgliedschaft nicht mehr verlängern oder sogar kündigen. Potenzielle Mitglieder werden sich nicht anmelden.

Mit anderen Worten: Sie müssen sich immer wieder neue Inhalte einfallen lassen, die ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen. Der beste Weg, um Themen zu finden, die Ihre Mitglieder lieben werden, ist, sie selbst zu fragen, was sie wollen. Sie können ihnen eine Umfrage schicken und ihnen erklären, dass ihre Antworten Ihnen helfen werden, Mitgliederseiten mit guten Inhalten zu erstellen. Sie können auch Kunden-Personas erstellen und herausfinden, welche Probleme Ihre Mitglieder gerne angehen würden, um daraus Themen zu entwickeln.

Die Untersuchung des Verhaltens und der Absichten Ihrer Mitglieder wird Ihnen ebenfalls helfen, gute Inhalte zu finden. Sehen Sie sich Ihre Analysen an, damit Sie wissen, welche Artikel Ihre Mitglieder gerne lesen. Schauen Sie sich auch Ihre Social-Media-Plattformen an, um zu sehen, welche Artikel die meiste Resonanz finden.

Erstellen Sie nicht einfach Inhalte, nur weil Sie denken, dass es ein gutes Thema ist. Sie müssen verstehen, warum sich Ihre Mitglieder überhaupt angemeldet haben, um Ihre Inhalte zu erhalten, indem Sie ihre Verhaltensmuster untersuchen. Wenn sie dazu neigen, sich mehr mit Artikeln zu bestimmten Themen zu beschäftigen, sollten Sie mehr Inhalte zu diesen Themen schreiben. Andernfalls werden Sie Ihre Abonnenten vergraulen.

Es geht nur um sie, nicht um Sie.

Die Nailart-Website Neiru zum Beispiel bietet exklusiv für ihre Mitglieder eine vollständige Bibliothek mit Lektionen. Außerdem werden wöchentlich neue Lektionen veröffentlicht. Indem sie ihren Mitgliedern ständig neue Inhalte anbietet, bleibt Neiru relevant und behauptet ihre Position als eine der führenden Mitglieder-Websites in ihrer Nische.

Training Beta ist ein weiteres Beispiel für eine zuverlässige Mitgliedschaftsseite, die die Qualität ihrer Inhalte beibehält und die Ausrichtung auf die Nische gewährleistet. Die Mitglieder erhalten Zugang zu Coaching- und Trainingsprogrammen zum Thema Bergsteigen. Die Website hält sich nur an ihren Kerninhalt und die Absicht der Mitglieder und verzweigt sich nicht in nicht verwandte Themen, nur um Inhalte zu veröffentlichen.

3. Vorrangig nur für neue Mitglieder

Einige Mitgliedschaftsseiten legen den Schwerpunkt nur auf neue Abonnenten. Obwohl es wichtig ist, neuen Abonnenten Priorität einzuräumen, ist es ein großer Fehler, sich nur auf sie zu konzentrieren. Sie müssen sich auch auf die Mitgliederbindung konzentrieren, wenn Sie mit Ihrer Website erfolgreich sein wollen. Sie müssen sicherstellen, dass auch die derzeitigen Mitglieder zufrieden sind und ihr Abonnement verlängern.

Wie macht man das?

Beziehen Sie auch Ihre bestehenden Abonnenten ständig mit ein. Senden Sie ihnen E-Mails und bitten Sie sie um Feedback zu Ihrer Website. Wenn sie einen Meilenstein auf Ihrer Website erreicht haben, können Sie ihnen auch eine E-Mail schicken, in der Sie ihnen z. B. zu ihrem Jubiläum gratulieren.

Eine gute Mitgliederseite legt auch Wert auf die Gemeinschaft, die sie geschaffen hat, und berücksichtigt die Mitgliederbindung, so dass Sie nicht Ihre ganze Energie auf den Verkauf verwenden sollten. Wenn Sie Mitgliederseiten erstellen, ist das Ziel, eine Nische oder eine Gemeinschaft aufzubauen, die sie unterstützt. Denken Sie immer daran, ein Erlebnis zu schaffen, bei dem die Mitglieder engagiert sind und gerne bleiben. Das wird Ihr Geschäft unterstützen und einen idealen Nährboden für die Entwicklung Ihrer Website schaffen.

4. Spamming für Ihre Mitglieder

Sicher, jeder hasst Spam. Niemand erhält gerne mehr als fünf E-Mails von einem einzigen Unternehmen oder Nutzer pro Tag. Wir verstehen, dass Sie Ihre Mitglieder vielleicht zu Ihrer Kampagne einladen oder ein Engagement initiieren möchten. Aber Mitglieder mit Spam-Mails zu überschütten, funktioniert nicht und kann sogar nach hinten losgehen. Die Mitglieder könnten sich abwenden und ihr Abonnement kündigen.

Spamming kommt normalerweise bei Upsell-Kampagnen vor. Wenn Sie ein besseres Abonnement vermarkten wollen, sollten Sie darauf achten, dass es relevant und vernünftig ist. Sie wollen eine Gemeinschaft aufbauen, und Ihre Mitglieder sind bereits an Bord. Wenn Sie sie mit Angeboten überhäufen und ihnen das Geld aus der Tasche ziehen, könnten sie denken, dass es Ihnen in erster Linie um das Geld geht.

5. Häufige größere Änderungen

Einige Mitglieder lieben große Überraschungen, aber häufige Änderungen könnten zu ungünstigen Ergebnissen führen. Der digitale Raum bewegt sich auf der Überholspur, und Sie könnten auf neue Themen, Methoden oder Trends stoßen, die gut für Ihre Website sein könnten.

Es ist jedoch unklug, so oft Änderungen vorzunehmen, dass Ihre Mitglieder nicht mehr wissen, was passiert. Das Letzte, was Sie beim Aufbau einer Gemeinschaft wollen, ist, Ihre Mitglieder mit all diesen Änderungen zurückzulassen. Sie könnten verwirrt werden, etwas verpassen oder die Orientierung verlieren.

Dies ist einer der schwierigsten Aspekte bei der Erstellung von Mitgliederseiten. Es kann schwierig sein, relevant zu bleiben und lustige, neue Dinge anzubieten, aber Sie sollten nicht von Ihrer Kernstrategie abweichen. Um relevant zu bleiben, indem Sie auf Trends aufspringen, sollten Sie keine 180-Grad-Änderungen vornehmen. Nehmen Sie nur dann Änderungen vor, wenn es nötig ist, und führen Sie nicht zu viele Umgestaltungen durch. Ein einheitlicher Stil lässt Ihre Mitglieder wissen, was sie erwarten können.

Es ist immer noch am besten, konsequent zu bleiben und einen Standardstil zu entwickeln, den Sie befolgen und beibehalten. Andernfalls könnten die Nutzer Ihre Website unattraktiv und verwirrend finden. Lassen Sie die Kernelemente, die beim Aufbau Ihrer Mitgliederbasis das Rückgrat Ihrer Website bildeten, nicht fallen. Das sind die Hauptelemente, die die Nutzer dazu gebracht haben, sich auf Ihrer Website anzumelden.

Wenn Sie Änderungen vornehmen wollen, sollten Sie diese gut planen und durchdenken. Führen Sie die Änderungen schrittweise durch. Es braucht Zeit, bis Sie genau wissen, wie die Mitglieder die von Ihnen vorgenommenen Änderungen aufgenommen haben. Auf diese Weise können Sie auf der Grundlage der Reaktionen Ihrer Mitglieder Anpassungen vornehmen und dafür sorgen, dass sie sich an die Änderungen halten.

Die besten Änderungen, die Sie an Ihrer Website vornehmen können, sind die, die Ihnen Ihre Mitglieder vorschlagen. Berücksichtigen Sie deren Fragen, Bedürfnisse und die am besten geeigneten Antworten auf ihre Probleme. Bleiben Sie bei den Gründen, warum Ihre Mitglieder beigetreten sind, und Sie werden auf dem richtigen Weg sein.

6. Vernachlässigung der Automatisierung

Je mehr Mitglieder Sie haben, desto schwieriger kann es werden, Ihre Website zu verwalten und sich um die Belange Ihrer Mitglieder zu kümmern. Erwägen Sie zusätzliche Automatisierung gleich bei der Erstellung von Mitgliederseiten. Das wird Ihnen helfen, Ihre Mitglieder und Ihre Inhalte zu verwalten.

Setzen Sie automatisiertes E-Mail-Marketing ein, das Ihnen dabei hilft, jederzeit und überall Willkommens-E-Mails an Mitglieder zu senden, wenn diese beitreten. Sie können auch den Einzug der Mitgliedsbeiträge automatisieren, so dass Sie sie nicht einzeln manuell abarbeiten müssen. So können Sie Ihren Mitgliedern monatlich automatisch Rechnungen stellen. Ihr System ermöglicht es ihnen, ihr Abonnement selbst zu kündigen, herabzustufen oder zu erhöhen.

Einige Automatisierungs-Tools für das Marketing, die Ihnen helfen können, sind Drip-E-Mail-Marketing-Tools und Drip-Inhalte. Sie ermöglichen es Ihnen, den Mitgliedern rechtzeitig Informationen zukommen zu lassen. Außerdem haben Sie so die Kontrolle über die Inhalte, auf die die Mitglieder zugreifen können. Diese Tools sind ideal für Inhaltsserien oder Kampagnen, bei denen die Mitglieder die von Ihnen veröffentlichten Inhalte in der richtigen Reihenfolge konsumieren. So können Sie sicherstellen, dass die Nutzer Ihr Material in der richtigen Reihenfolge konsumieren.

Die Automatisierung Ihrer Website hilft Ihnen, Zeit und Mühe bei der Verwaltung Ihrer Mitglieder zu sparen. Sie können Ihre Website sogar genauso effizient verwalten, unabhängig davon, wie groß Ihre Nutzerbasis geworden ist. Wenn Sie die Verwaltung Ihrer Website einsparen, können Sie mehr Zeit und Mühe auf die Erstellung von Inhalten und andere Themen verwenden.

7. Ignorieren des Kundendienstes

Mitglieder-Websites sind Gemeinschaften, aber es steht jedem frei, sie zu verlassen. Da Sie nicht wollen, dass das passiert, müssen Sie Ihre Mitglieder immer bei Laune halten.

Der Kundendienst ist nach wie vor einer der wichtigsten Faktoren in jedem Unternehmen, auch auf Ihrer Mitgliedschaftsseite. Mitglieder und potenzielle Mitglieder werden durch einen schlechten Kundendienst sofort abgeschreckt. Das kann zu schlechten Bewertungen und einem schlechten Ruf für Sie führen.

Ein guter Kundendienst ermöglicht es Ihnen, die Gemeinschaft auf Ihrer Website aufrechtzuerhalten, indem Sie sich um die Anliegen Ihrer Mitglieder kümmern. Streitlustig zu sein, würde weder Ihnen noch Ihren Kunden helfen. Das bedeutet auch, dass Ihre Mitgliedschaften leicht zu kündigen sein sollten, als Zeichen des Respekts gegenüber Ihren Mitgliedern.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitglieder über eine Live-Chat-Softwarelösung, ein Telefon, einen Chatbot-Builder oder andere einfache Verfahren, die häufige Probleme von Kunden lösen, problemlos auf den Kundensupport zugreifen können.

MemberMouse zum Beispiel macht seinen Mitgliedern den Zugang zum Kundensupport leicht. Jeder kann sie über die Registerkarte "Neues Support-Ticket" aufrufen. Obwohl MemberMouse seine Mitglieder nicht dazu auffordert, ihre Abonnements zu kündigen, hält es sich diese Option offen. Die Website verfügt sogar über eine Support-Seite für die Kündigung von Abonnements, was beweist, dass sie die Entscheidungen ihrer Mitglieder respektiert.

Schlussfolgerung

Websites für Mitglieder ermöglichen es Ihnen, eine Gemeinschaft aufzubauen und Ihr Wissen mit anderen zu teilen. Die Erstellung einer solchen Website ist jedoch nicht so einfach. Sie müssen die häufigsten Fehler kennen, die andere machen, damit Sie sie vermeiden können.

Denken Sie daran, sich auf die Kundenerfahrung zu konzentrieren, indem Sie eine intuitive und leicht zu navigierende Website haben - auch Landing Pages können dabei helfen! Wenn wir schon von Benutzerfreundlichkeit sprechen, dann stellen Sie sicher, dass Sie immer frische und relevante Inhalte teilen, die mit Ihrer Inhaltsstrategie übereinstimmen.

Es ist zwar verlockend, sich auf die Gewinnung neuer Mitglieder zu konzentrieren, aber Sie müssen verstehen, dass Ihre bestehenden Abonnenten genauso wichtig sind. Konzentrieren Sie sich auf die Bindung Ihrer Mitglieder und auf ein gutes Nutzererlebnis. Binden Sie sie ein, wann immer Sie können.

Gehen Sie sensibel mit Ihren Mitgliedern um und vermeiden Sie es, Spam zu versenden oder häufige Änderungen vorzunehmen. Außerdem werden Ihnen die richtigen Werkzeuge und die Automatisierung bei der Verwaltung Ihrer Mitgliederbasis erheblich helfen. Denken Sie auch daran, dass Sie den Kundendienst nicht vernachlässigen sollten.

Wenn Sie den richtigen Prozess befolgen und die üblichen Fehler vermeiden, die bei der Erstellung von Mitgliederseiten gemacht werden, wird Ihre Seite die gewünschten Ergebnisse erzielen.

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