Im Gespräch: Die Verletzlichkeit im Herzen des Erfolgs

Unsere wöchentliche Bürozeiten sind eine hervorragende Gelegenheit für uns, mit Unternehmern in jeder Phase ihres Unternehmens persönliche Gespräche zu führen. Die Fragen reichen von spezifischen und technischen bis hin zu allgemeinen und übergreifenden Themen. Die Anzahl der Teilnehmer variiert, so dass Eric Turnnessen, unser Gründer und CEO, der die Sitzungen leitet, manchmal eine Reihe von Einreichungen durchgehen und versuchen muss, in der zur Verfügung stehenden Zeit die gründlichste Antwort zu geben, und manchmal sind es nur ein oder zwei Personen, und es kann ein freieres Gespräch entstehen. So war es auch bei einer der letzten Sprechstunden.

Carl, ein neuer MemberMouse-Kunde, der eine Website für Auswanderer in Portugal erstellt, nahm an dem Gespräch teil. Er hatte erwartet, als Fliege an der Wand zu sein und zuzuhören, was die anderen fragen, während er zu Hause auf seine Tochter aufpasste und ein wenig Arbeit erledigte. Als sich ihm jedoch die Gelegenheit bot, direkt über seine Erfahrungen bei der Gründung einer Mitgliederseite zu sprechen, suchte er sich einen ruhigen Platz und schaltete sein Mikrofon aus. Das darauf folgende Gespräch ist für viele, die sich in der Anfangsphase befinden, von Bedeutung, weshalb wir es direkt mit Ihnen teilen möchten.

Eric und Carl sprechen über die anfänglichen Hindernisse, die sich beim Aufbau einer Website in den Weg stellen können. Dabei geht es nicht nur um technische Hürden, sondern auch um die mentalen und psychologischen Fragen, die sich für jeden ergeben, der sein Angebot verpackt und mit anderen teilt. Dies kann eine sehr verletzliche Zeit für einen Unternehmer sein, mit Selbstzweifeln und der Unsicherheit, gut genug zu sein, kombiniert mit der Überforderung durch eine ständig wachsende Liste von Dingen, die zu tun sind. In diesem Gespräch betrachten Eric und Carl diese Anfangsphase als einen iterativen Prozess, der ständig weiterläuft, im Gegensatz zu einer ultimativen perfekten Präsentation, die in die Welt gesetzt wird. Wir laden Sie ein, den beiden bei ihrer Erkundung zu folgen, und hoffen, dass sie etwas Licht auf Fragen werfen, mit denen auch Sie gerungen haben.

Carl: Ich bin wirklich dankbar für die Gelegenheit, mit Ihnen zu sprechen. Ihr Unternehmen kommt wirklich gut rüber... Ich habe eine steile Lernkurve vor mir, da ich nicht sehr technisch veranlagt bin, aber mir gefällt, was ich finde. Und Ihr Helpdesk war gestern sehr reaktionsschnell. Sehr, sehr gut. Ich denke, ich muss mich wirklich anstrengen und mich irgendwie durchschlagen, aber ich bin wirklich zufrieden mit dem Produkt und wie es rüberkommt und freue mich darauf, mehr zu lernen.

Eric: Ich gratuliere Ihnen auf jeden Fall dazu, dass Sie sich in Ihrer Position befinden. Zu Beginn einer Reise wie dieser gibt es immer Hindernisse, die wir überwinden müssen. Und in diesem Fall gibt es sicherlich eine Menge Dinge, die sich als technische Hürden manifestieren, aber unser Team ist hier, um sicherzustellen, dass diese nicht zu Hindernissen für Sie werden. Es liegt also an Ihnen, wenn Sie auf etwas stoßen und eine Frage haben, die Frage zu stellen. Aber wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen. Wie weit sind Sie nun mit der Einrichtung von MemberMouse für Ihr Unternehmen?

Carl: Ich stehe ganz am Anfang der Arbeit an meiner Angebotsseite und bin dabei, das alles zusammenzufügen. Ich bin eigentlich ein echter Neuling in Sachen WordPress. Ich hatte, glaube ich, ein Jahrzehnt lang eine WordPress-Website, habe sie aber nie wirklich benutzt. Mit der Kombination von MemberMouse, WordPress.com für das Hosting und Divi zu tun das Thema, das Sie anbietenund nutzte auch ihr letztes Angebot. Also alles... Ich meine wirklich am Anfang, und diese unglaubliche Reise zu spüren, wie man überfordert ist und dann einen kleinen Durchbruch hat und denkt, ja! Ich bin ein Entwickler und ich bin wirklich zufrieden mit mir selbst für die einfachsten Dinge.

Nehmen Sie den kürzesten Weg, um Ihr Angebot zu erhalten

Eric: Das stimmt. Nun, mein Rat zu diesem Zeitpunkt ist, eine kleine Anzahl von Dingen zu erledigen. Da MemberMouse, Divi und andere Tools so konzipiert sind, dass sie Unternehmen in jeder Phase unterstützen, gibt es sicherlich einen riesigen Haufen Dinge, in die Sie sich vielleicht erst einarbeiten müssen. Aber in diesem Stadium wäre es wirklich ein Erfolg, wenn Sie eine Angebotsseite einrichten und Divi verwenden könnten, um das gewünschte Design, das gewünschte Aussehen und die gewünschte Wirkung zu erzielen. Und dann haben Sie dort eine Schaltfläche, auf die man klicken kann, um Ihr Produkt mit einem MemberMouse-Kauflink zu kaufen. Und dann MemberMouse auf der Kassenseite. Wie Sie wahrscheinlich wissen, haben wir eine Integration mit Divi, so dass wir Ihnen ein Style-Paket zur Verfügung stellen können, das Ihnen ein Aussehen und ein Gefühl für alle MemberMouse-Kernseiten, einschließlich der Kassenseite, vermittelt.

Sie klicken also auf die Schaltfläche, um Ihr Angebot zu kaufen. Sie gehen zur Kassenseite, können sich anmelden, Sie sind verbunden mit Stripe oder PayPal oder was auch immer Sie verwenden, und das war's. Für mich ist das das Einzige, was am Anfang getan werden muss. Denn dann können Sie buchstäblich damit beginnen, Besucher auf die Angebotsseite zu leiten. Ich glaube, ein Fehler, den viele neue Leute machen, ist, dass sie sagen: "Oh, ich muss das alles machen, bevor ich mein Zeug rausbringe. Das ist ein großer Fehler, denn dann wird es nur noch ein interner Prozess, der sich selbst antreibt. Meiner Meinung nach ist ein großer Teil des Enthusiasmus, auf den man sich verlassen kann, um alle Hindernisse zu überwinden, das Feedback von den eigenen Kunden.

Stellen Sie also die Angebotsseite ein, sobald sie an einem Ort ist, an dem die Leute sie kaufen können, auch wenn es viele Möglichkeiten gibt, sie zu verbessern. Fangen Sie an, es zu verbreiten. Sie können es zuerst an Freunde, Familie oder wen auch immer weitergeben, aber je mehr Leute in Ihren Prozess involviert sind, desto mehr wird es Ihnen helfen, inspiriert zu bleiben. Und an diesem Punkt ist es buchstäblich fertig, es ist funktional. Genau darum geht es bei MemberMouse: Innerhalb eines Wochenendes können Sie es so einrichten, dass Sie ein funktionierendes Unternehmen haben, das sich mit der Zeit immer weiter verbessern kann.

Carl: Ja, ich höre dich. Ich höre dich. Und ich erlebe das auch, wenn ich anderen Leuten helfe, Kurse zu erstellen. Ich meine, das ist eine allgemeine Lebensweisheit, nicht wahr? Man lässt sich das Gute durch das Ausgezeichnete verderben und geht nie raus. Und man verpasst den Reiz dieser Feedback-Schleife, denn nichts bringt die Leute besser in Fahrt, als einen Verkauf zu machen und dann liefern zu müssen. Oder?

Erfolg folgt der Konversation

Eric: Richtig. Es öffnet auch die Tür zu Geheimnissen, denn wenn man etwas veröffentlicht, öffnet man sich in gewisser Weise dem Universum und sagt: "Hey, ich gebe das hier heraus. Sag mir, wie es weitergeht." Ich gebe diesen Rat aus der Erfahrung heraus, dass ich das Gegenteil getan habe, als ich MemberMouse gegründet habe. Ich habe ein oder zwei Jahre lang kein Produkt auf den Markt gebracht, weil ich versucht habe, es in einem Vakuum fein abzustimmen, fein abzustimmen. Aber im Nachhinein betrachtet waren viele der Meilensteine, die den Erfolg von MemberMouse vorantrieben, diese Art von synchronen Dingen, über die ich keine Kontrolle hatte.

Aber worüber ich Kontrolle hatte, war die Tatsache, dass ich das Risiko einging, es irgendwo zu veröffentlichen, was bedeutete, dass jemand es sehen konnte, der mich zu etwas anderem führen konnte. Man ist gewissermaßen verletzlich und sagt der gesamten Gemeinschaft: Das habe ich zu bieten, helft mir, zu verstehen, wie ich mehr helfen kann. Und wenn man auf das eingeht, was sie sagen, ist man in einen Dialog eingetreten, und der Erfolg ist ein natürliches Ergebnis dieses Prozesses. Ich glaube, viele Leute machen es falsch und denken: "Wenn ich es perfekt mache, wird der Erfolg schon kommen. Aber der Erfolg folgt wirklich aus dem Gespräch."

Carl: Ja. Ich war dabei, einen Prototyp für einen Kurs mit dem Titel "Get Your Online Course Online in Seven Days" zu entwickeln, der genau das zum Ziel hat. Von Sonntag zu Sonntag zu gehen und die Leute nicht aus Mangel an Perfektion anhalten zu lassen. Ich glaube, dass jeder einen Kurs in sieben Tagen online stellen kann, wenn er sich an das hält, was er hat. Und wie Sie sagen, auch wenn das für Freunde und Familie ist, die am siebten Tag kaufen. Und wie ich das vermarkte, und ich schätze wirklich, was Ihre Position dazu zu sein scheint, ist es alles eine Übung in persönlichem Wachstum, nicht wahr?

Eric: Das ist es.

Carl: Ihr Gefühl für Perfektion und Scham und all diese Dinge, die uns beherrschen und antreiben, zu opfern. Das sind die Dinge, die meiner Meinung nach die Menschen daran hindern, sich selbst als Lehrer und Vermittler von Informationen auszudrücken.

Eric: Ja, genau. In diesem digitalen Zeitalter geht es immer noch um das, was schon immer eine menschliche Eigenschaft war, nämlich um eine Gemeinschaft. Und auch wenn es nicht im physischen Sinne ist, wo es nur ein kleines Dorf gibt und du der Brotbäcker bist und du dich auf den Kerl verlässt, der die Schuhe flicken kann und so weiter, ist es immer noch die gleiche Funktion. Wir alle haben unsere Schaufenster und sagen: "Hey, ich bin hier, um das anzubieten, und das kann ich aufgrund meiner Lebenserfahrung anbieten". Und es findet ein Austausch statt. Denn ich denke, wenn wir alle nur in unseren Häusern bleiben, metaphorisch gesehen, und nicht den Mut haben zu sagen: "Das kann ich anbieten", dann verpassen wir einen entscheidenden Aspekt dessen, was es bedeutet, ein Ältester in einer Kultur zu werden. Man beginnt zu lehren.

Carl: Ich bin wirklich beeindruckt von Ihrem Standpunkt oder Ihrer Ethik, wie Sie an die Sache herangehen. Vieles davon wird sehr rational, nicht wahr? Und zweidimensional. Und mir ist aufgefallen, dass Sie ein metaphysisches Verständnis davon haben, woher das alles kommt und welche Vorteile es hat, diese Position zu vertreten. Das Zen der Online-Kurserstellung, richtig?

Zen und die Kunst der Kurserstellung

Eric: Ja, das stimmt. Aber hier ist der Trick. Ich denke, man muss mutig genug sein, da rauszugehen und, Zitat Ende, "zu scheitern". Denn wenn es darum geht, zu lernen, sich als Lehrer nützlich zu machen... In Wirklichkeit macht jeder, der einen Kurs macht, genau das... Jeder steht am Anfang vor dieser Position des Unbehagens. Habe ich wirklich etwas zu teilen? Und die Antwort ist immer "Ja" und "Nein". Das "Ja" ist der Teil, in dem man tatsächlich etwas erreicht hat. Und man hat sozusagen ein grundlegendes Instrumentarium, um von Punkt A zu Punkt B zu kommen. Der andere Teil, das "Nein", besteht darin, dass man kein Diplom oder den Titel eines Lehrers erhält, wenn jemand nicht tatsächlich lernt. Man wird Lehrer, wenn jemand Schüler ist, und die einzige Möglichkeit, wie jemand Schüler werden kann, ist, dass man sich selbst positioniert, dass man das Risiko eingeht, Lehrer zu sein.

Und ich denke, wenn wir diesen Prozess durchlaufen, lernen wir, dass es als Lehrer viel mehr darum geht, zuzuhören, als auf einem Podium zu stehen. Letztendlich habe ich gelernt, dass alles, was ich in irgendeiner Situation sage, hundertprozentig von demjenigen abhängt, der die Frage stellt. Letztendlich geht es also nicht um irgendeine Art von Vorbereitung meinerseits, oder? Deshalb habe ich gelernt, dass es am besten ist, wenn man sich so früh wie möglich für die Interaktion mit den Menschen öffnet, die Teil der eigenen Gemeinschaft sein können. Denn letztendlich sind sie diejenigen, die dir das bieten, was mehr Leute anzieht. Und dann kann man natürlich auf einen anderen gefährlichen Aspekt der menschlichen Natur stoßen, nämlich den Egoismus, bei dem man die Tatsache vergisst, dass diese Menschen diejenigen sind, die einen aufrecht erhalten, und nicht andersherum.

Denn an diesem Punkt der Reise können Sie den einen oder anderen Weg einschlagen: Sie denken, es geht nur um mich, und das führt Sie in die eine Richtung, oder es geht mir darum, diesen Menschen zu dienen. Und das führt dann in eine andere Richtung. Beides kann zu scheinbarem physischen Erfolg führen. Aber sie fühlen sich völlig anders an und sehen völlig anders aus.

Carl: Ja, absolut. Und das Wort, das mir in den Sinn kommt, ist "ordiniert", denn es gibt eine Menge selbsternannter Gurus und Führer, aber es ist die Ordination durch andere, nicht wahr? Das gibt jeder Bezeichnung als Lehrer oder Guru den wahren Wert.

Eric: Es ist so. Und im Idealfall wäre das auch so. Oder?

Carl: Ja.

Eric: Aber die Sache ist die, dass unsere Generation... Ich denke, die jüngeren Generationen haben das begriffen, aber unsere Generation und die Generation vor uns wurden definitiv mit der Idee gefüttert, dass, wenn sich jemand in einem guten Sinne positioniert, in einem Marketing-Sinn, dass er das Richtige ist, dann glaubt man das einfach. Und so werden die Leute sehr gut darin, sich als etwas darzustellen, und können die Leute dazu verleiten, sie für etwas zu halten, was sie nicht sind. Ja, das ist ein sehr interessantes Spiel.

Carl: Ja, in der Tat. Nun, ich werde Ihre Zeit nicht länger in Anspruch nehmen. Ich freue mich wirklich, Sie kennengelernt zu haben, und wenn Sie diesseits des Wassers Hilfe brauchen. Wenn ich irgendetwas tun kann... Ich komme ursprünglich aus dem Vereinigten Königreich, lebe aber jetzt in Portugal. Wenn Ihnen irgendetwas einfällt, bei dem ich Ihnen aus dieser geografischen Position heraus helfen kann, würde ich mich freuen, Ihnen zu helfen.

Eric: Danke, Carl.

Carl: Ich danke Ihnen für Ihre heutigen Ratschläge.

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