Wie man in der Zeit des Coronavirus achtsam arbeitet und sich anpasst mit Chris Sage

Eric: Hallo, Chris. Willkommen in der Sendung.

Chris: Hey, Eric. Schön, hier zu sein.

Eric: Wir beide kennen uns eigentlich durch Tee. Wir haben kürzlich einige Zeit damit verbracht, bei der Zoom-Konferenz gemeinsam Tee zu trinken.

Chris: Ja, das war irgendwie lustig. Das ist etwas, an das wir uns gewöhnt haben, während wir sozusagen in die neue Normalität eingetreten sind.

Eric: Ganz genau. Das ist tatsächlich etwas, worüber wir während dieses Anrufs ausführlich sprechen werden. Es kam sogar zur Sprache, während wir Tee tranken, weil wir über Ihre Arbeit sprachen und darüber, wie sich die Tatsache, dass alle in Ihrem Büro nach Hause geschickt wurden, um von zu Hause aus zu arbeiten, auf Ihre Arbeit ausgewirkt hat. Könnten Sie, bevor wir das im Detail besprechen, ein wenig über Ihren Hintergrund und die Art Ihrer Arbeit sprechen?

Chris: Ja, klar. Ich bin ein kreativer Profi. Ich arbeite in der Branche der visuellen Effekte, im Grunde genommen eher im kommerziellen Bereich. Ich habe auch einige Zeit an Spielfilmen gearbeitet, aber diese Branche ist eine, in der man normalerweise wegen der besonderen Hardware-Anforderungen nicht von zu Hause aus oder mobil arbeiten kann. Die Art von Arbeit, die wir verrichten, erfordert viel Rechenleistung, eine starke Verteilung der Rechenleistung für das Netzwerk-Rendering. Die Datensätze, mit denen wir arbeiten, sind recht groß. Wir waren nie wirklich ein Heimarbeitsmodell, das mit einem Unternehmen vergleichbar ist, das überwiegend mit Laptops und hauptsächlich textbasiert arbeitet. Wir sind ganz anders als das.

Vieles von dem, was wir tun, ist auch sehr visuell. Dieser Teil des Prozesses war für mich sehr interessant, weil ich herauszufinden versuchte, wie man in diesem visuellen Medium effektiv arbeiten kann, in dem Notizen eher in Form von Skizzen oder Kommentaren gemacht werden, während man sich mit jemandem ein Bild oder einen Film ansieht. Das ist sozusagen mein Ausgangspunkt, was die Art der Branche angeht, in der ich tätig bin, und wie sich dieser aktuelle Umstand auf mich auswirkt.

Eric: Wie sah Ihre normale Arbeitssituation vor den Ereignissen aus?

Chris: Die meisten Unternehmen in unserer Branche arbeiten in einem Layout, das ich am besten als eine Art Künstlergrube bezeichnen würde, in der es Produzenten gibt, die den Prozess leiten, und dann einen großen Arbeitsbereich mit einer Vielzahl von Leuten, die an einer Vielzahl von Aufgaben arbeiten, die aber alle mit demselben Projekt zu tun haben. Für uns ist es sinnvoller, wenn wir alle in räumlicher Nähe zueinander arbeiten. Wir haben diese großen Gruben, in denen wir arbeiten, und die Teams bilden sich auf unterschiedliche Weise in und aus diesem Raum heraus.

Manchmal können sie auf verschiedene Teile der Anlage aufgeteilt werden. Der Raum, über den wir sprechen, ist in der Regel ziemlich groß, mehrere tausend Quadratmeter nur für die Boxen. In diesem Zusammenhang gehen wir sehr aktiv auf die Künstler zu, sprechen direkt mit ihnen, von Angesicht zu Angesicht, prüfen, was sie auf dem Bildschirm haben, und so weiter. Wenn man in der Werbebranche arbeitet, hat man natürlich einen Endkunden zu bedienen, nämlich denjenigen, der die Rechnungen für diesen bestimmten Werbespot bezahlt. Dieser Endkunde muss entweder zur Überprüfung in das Gebäude kommen oder diese Überprüfungen aus der Ferne verwalten. Das ist das gleiche Problem, wenn Sie etwas Visuelles zu besprechen haben.

Manchmal ging es dabei hauptsächlich darum, Videos hin und her zu schicken, die dann auf ihrer Seite überprüft wurden und dann eine Liste mit detaillierten Notizen enthielten. Im Laufe der Jahre haben wir verschiedene Plattformen eingeführt, die es uns ermöglichen, Dokumente gemeinsam zu markieren. Manchmal geschieht das in Form von Text. Manchmal verwenden wir auch ein Produkt namens SyncSketch. Mit SyncSketch können Sie ein bestimmtes Medium in einen Player laden, und jede Person kann die Kontrolle über diesen Medienclip übernehmen und darauf zeichnen, Notizen machen, Text diktieren, allgemeine Dinge, die wir in unserem normalen physischen interaktiven Raum durchführen würden. Wir haben uns in der Vergangenheit darauf beschränkt, wie wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Gelegentlich arbeiten wir auch mit Anbietern zusammen, die sich nicht in unserer Einrichtung oder in manchen Fällen sogar nicht in den Vereinigten Staaten befinden.

Wir wenden dieselben Techniken an, um mit ihnen zu kommunizieren und ihre Arbeit zu überprüfen. Wir sind daran gewöhnt, dass die letzten Schritte in einem Raum stattfinden, in dem jeder die Dinge auf einer Art Bildschirm betrachtet, der für die Art der Arbeit, die wir machen, farblich kalibriert ist, und wir sind uns einig, dass dies das Endprodukt ist. Auch wenn wir einige dieser Gebiete im Laufe der Jahre in verschiedenen Kooperationsbeziehungen abgesteckt haben, wird diese neue Phase für die meisten Unternehmen, die das tun, was man in unserer Branche als Finishing bezeichnet, definitiv Neuland sein. Es wird ein ziemlicher Spaß sein, herauszufinden, wie das funktioniert.

Eric: Wenn Sie diese Situation beschreiben, habe ich den Eindruck, dass Sie viele Dinge umsonst bekommen, wenn Sie zusammen sind. Eine Menge Fluss, eine Menge Spontaneität, die Sie wahrscheinlich jetzt erkennen, wie diese Dinge passiert sind. Während man früher, als man nur zusammen im Raum war, das ganz natürlich gemacht hat, ohne darüber nachzudenken, erkennt man jetzt: "Oh, Moment mal. Wir müssen Wege finden, um das auf eine verteilende Art und Weise zu replizieren, wenn wir weit weg sind."

Chris: Ja, genau. Ich denke, eine der Herausforderungen, mit denen die meisten Unternehmen konfrontiert sind, besteht darin, dass wir Menschen von Natur aus so konzipiert sind, dass wir gut in Gruppen arbeiten können. Das ist etwas, das wir in unserem Arbeitsablauf sicherlich ausnutzen oder in der Vergangenheit ausnutzen konnten. Die Umstellung auf vollständige Heimarbeit war sicherlich eine Menge Versuch und Irrtum, um herauszufinden, wie wir jeden von dieser sehr traditionellen, taktilen Gesprächsmethode zu etwas bewegen können, das vielleicht ein wenig Verzögerung eingebaut hat. Wir versuchen so viel wie möglich, miteinander in Verbindung zu bleiben, denn schließlich gibt es auch andere Komponenten als den Erfolg bei der eigentlichen Arbeit, die unser Unternehmen ausmachen.

Unsere Kultur, unsere Geselligkeit, die Veranstaltungen, die wir als Gruppe haben, die Dinge, die wir gemeinsam tun, haben definitiv dazu beigetragen, das aufzubauen. In den meisten kreativen Branchen ist das sehr wichtig, denn mit der Zeit kommt man zu der Erkenntnis, dass die Qualität der eigenen Arbeit nur so gut ist wie die Erweiterung der eigenen Welt. Je mehr man mit anderen Menschen interagieren kann und verschiedene Sichtweisen auf Dinge bekommt, auch wenn sie nicht mit der Arbeit zu tun haben, desto mehr fügt sich alles wieder zusammen. Für uns war es eine Herausforderung, herauszufinden, wie wir unsere Unternehmenskultur in einer entfernten Arbeitssituation oder in einer Fernarbeitssituation wiedergeben können.

Eric: Das erinnert mich eigentlich an das Teetrinken. Ich habe das Gefühl, dass es vielleicht einige Fähigkeiten gibt, die Sie beim Teetrinken gelernt haben und die in dieser Situation hilfreich sind, denn schließlich sprechen wir hier von den Vorteilen, die man hat, wenn man in einer Gemeinschaft zusammen ist, miteinander arbeitet und miteinander abhängt. Es gibt eine Art von Synergie, die entsteht, wenn die Beziehungen zwischen den Menschen dazu beitragen, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft zu schaffen, das dann die Arbeit beeinflusst. Das führt zu einer, wie ich finde, wohltuenden Selbstbeobachtung, weil wir dann anfangen, darüber nachzudenken, was wirklich der Kern dessen ist, was wir aus dem Zusammensein in der Gemeinschaft gewinnen. Müssen wir wirklich physisch anwesend sein, um das zu erreichen, oder gibt es eine andere Möglichkeit, das zu erreichen, wenn wir gezwungen sind, auf diese Weise mitzumachen?

Chris: Ja. Ich glaube, das ist etwas, mit dem sich die Welt wirklich auseinandersetzen muss: Was ist die Bedeutung unserer zivilisierten Gesellschaft, und wie können wir auf eine Art und Weise daran teilhaben, die ganz anders ist als das, was wir gewohnt sind. Der Tee ist ein großartiges Beispiel dafür, dass wir uns mit den Menschen um uns herum sehr gut unterhalten können. Nicht nur im wörtlichen Sinne, sondern fast schon auf metaphysischer Ebene, im energetischen Gespräch mit den Menschen um uns herum, und wir versuchen herauszufinden, wie sich das auf die aktuellen Umstände übertragen lässt. Hoffentlich ist das nicht so langwierig, aber es wird auf jeden Fall einen großen Einfluss darauf haben, wie wir unsere Beziehungen als Gesellschaft betrachten.

Ich weiß, dass ich von Natur aus eher zu Introvertiertheit neige, daher ist es für mich angenehmer, mich regelmäßig in einem introspektiven Raum aufzuhalten. Ich bin auch hyper, ich habe Freunde und Familie, die wirklich am besten in einer sehr verbundenen Art von Szenario gedeihen, und ich versuche herauszufinden, wie man ... In der Vergangenheit hätte er im Grunde sagen können: "Ich bin ein Introvertierter, du bist ein Extrovertierter, wir treffen uns dort, wo wir uns zufällig überschneiden, aber wir werden es nicht darüber hinaus treiben." Wenn es nun Situationen gibt, in denen sich diese beiden nicht auf natürliche Weise überschneiden, muss man einen Weg finden, sich gegenseitig zu unterstützen und diese Beziehungen in diesem neuen Format aufrechtzuerhalten. Selbst wenn es im Großen und Ganzen nur für eine kurze Zeitspanne ist, gibt es andere Gründe, warum es potenziell das ganze Spiel verändern könnte, wenn es darum geht, wie wir unsere Beziehungen verstehen und wie wir miteinander umgehen. Das ist immer etwas, worauf man achten muss, wenn man jetzt an seine Gespräche herangeht.

Eric: Ja, und wer weiß. Sicher, die Situation kann sich ändern und alles kann bereit sein, zur Normalität zurückzukehren, aber je nachdem, wie lange wir dies tun und welche Strategien wir entwickeln, können wir uns dafür entscheiden, einige der Dinge, die wir gelernt haben, beizubehalten, wenn die Dinge vermeintlich zur Normalität zurückkehren.

Chris: Ja. Ich denke, dass viele der Dinge, die daraus resultieren, einen echten Nutzen haben werden. Es gibt Auswirkungen darauf, wo wir arbeiten und wie wir arbeiten, die sich möglicherweise langfristig auswirken könnten. Ich weiß, dass das Unternehmen, für das ich gearbeitet habe, immer die Möglichkeit hatte, gelegentlich von zu Hause aus zu arbeiten. Langfristig bedeutet das für das Unternehmen, dass insbesondere in einem Markt wie Los Angeles, wo die Lebenshaltungskosten recht hoch sind, die Mietkosten recht hoch sind. Allein die physischen Ressourcen, die erforderlich sind, um eine Person an einen Arbeitsplatz zu bringen, sind recht teuer. Wenn man sich dieses Szenario ansieht, könnte man aus geschäftlicher Sicht den Overhead und die Kosten senken, indem man mehr Leute von zu Hause aus arbeiten lässt.

Und dann aus der persönlichen Perspektive, wie es sich auf mein Leben auswirkt. Ist es vielleicht so, dass die Branche, in der ich tätig bin, dazu neigt, sehr stark auf bestimmte Ballungsgebiete beschränkt zu sein, weil dort die Arbeit gemacht wird. Die Filmindustrie assoziiert jeder mit Los Angeles oder zumindest mit den großen Städten. Außerdem ist das Leben in Großstädten teurer. Großstädte bieten auch nicht unbedingt den Lebensstil, den ich mir wünsche oder in dem ich mich wohlfühle. Für mich persönlich besteht der Vorteil, der Silberstreif an dieser Wolke, wenn es denn einen gibt, darin, dass ich, wenn ich meine Aufgabe in dieser Zeit erfolgreich ausführe, die Gelegenheit habe zu beweisen, dass Fernarbeit nicht nur möglich ist, sondern auch zu großartigen Ergebnissen führt.

Damit eröffnet sich für mich persönlich die Möglichkeit, an einen anderen Ort zu ziehen. Vielleicht möchte ich im Bundesstaat Washington leben, vielleicht in Vancouver, vielleicht in Taiwan oder wo auch immer. Ich versuche, einen Ort zu finden, der mich inspiriert, anstatt an den Ort gebunden zu sein, an dem sich die Unternehmen befinden.

Eric: Richtig. Auch das ist Ihr Persönlichkeitstyp. Du magst auf diese Weise gedeihen, und es gibt andere, die tatsächlich gefesselt sein wollen, es aber nicht wirklich als gefesselt bezeichnen würden. Oder? Denn das ist eine Frage der Terminologie. Ich bin auch ein Introvertierter, also kann ich das, was du sagst, voll und ganz nachvollziehen, aber für einen Extrovertierten fühlt es sich vielleicht teuer an, wenn er ... Für ihn ist die Interaktion mit anderen Menschen auf Reisen wie das Reisen und Leben an verschiedenen Orten. Daraus ziehen sie ihr Gefühl der Erfüllung. Sind Sie in Ihrer Position im Unternehmen in der Lage, die Herausforderungen zu bewerten und kreative Lösungen für diese Herausforderungen in Bezug auf die Remote-Situation zu finden?

Chris: Ja. Ich würde sagen, dass ich im Allgemeinen zu dem gehöre, was ich als Führungsteam bezeichnen würde oder was das Unternehmen als Führungsteam betrachtet. Unsere Hierarchie ist im Vergleich zu den meisten Unternehmen relativ flach. Natürlich sind wir in einem kreativen Bereich tätig, unsere Branche gehört zu einer Art kreativem Sektor der Wirtschaft, in dem Hierarchien etwas flexibler sind als in anderen. Wir sind sozusagen an diesem Punkt angelangt, was wirklich inspirierend ist. In unserem Fall ist es so, dass alle an einem Strang ziehen. Es gibt niemanden, dessen Ideen mehr geschätzt werden als die einer anderen Person. Viele von uns tragen alle dazu bei, aktiv und in Echtzeit herauszufinden, wie die Probleme gelöst werden können, die sich aus dieser neuen Arbeitsweise ergeben.

Im Allgemeinen habe ich definitiv eine große Chance, durch die Art und Weise, wie ich dieses Gespräch jetzt führe, den größeren Fluss des Unternehmens, in dem ich arbeite, zu beeinflussen. Wir haben seit einiger Zeit sowohl in Los Angeles als auch in New York Niederlassungen, und so hatten wir die Möglichkeit, an beiden Küsten zu arbeiten, was vielleicht hier und da ein wenig erfolgreich war, aber jetzt werden wir alle in den Modus gedrängt, Problemlöser zu sein und uns aktiv an der Entscheidungsfindung zu beteiligen, die gerade stattfindet. In dieser Hinsicht habe ich Glück gehabt. Ich kenne Leute, die in anderen Unternehmen arbeiten, die viel größer sind, in internationalen Unternehmen mit Hunderttausenden von Mitarbeitern. Sie sind in einer Situation, in der sie ebenfalls kreativ arbeiten, aber gezwungen sind, es auf eine bestimmte Art und Weise zu tun. Auf diese Weise funktioniert es nicht immer. Im Gegensatz zu unserer Situation, in der wir etwas flexibler sind. Wenn jemand eine Idee findet, die funktioniert, kann er sie präsentieren und das Unternehmen wird Zeit in ihre Erforschung investieren.

Eric: Als die Sache noch in den Kinderschuhen steckte und die Leitung kurz davor stand, zu entscheiden: "Okay, wir müssen alle nach Hause schicken. Was waren einige der ersten Herausforderungen, die sich Ihnen stellten und für die Sie schon früh Lösungen fanden?

Chris: Wie ich bereits erwähnt habe, ist unsere Arbeit sehr stark mit der Hardware verbunden, an der wir arbeiten. Eines der großen Fragezeichen, wenn wir uns entschlossen haben, alle nach Hause zu schicken, war, wie diese ganze Hardware am Montagmorgen aussehen würde. In dieser Hinsicht gab es also eine große Unbekannte. Wir sprechen hier von einer relativ großen Auswirkung auf unsere Netzwerkinfrastruktur, wenn 150, 200 Leute alle durch dieselbe Pipeline in unserer Internetverbindung laufen, das war eine große Unbekannte. Glücklicherweise verfügten wir bereits über eine gewisse eingebaute Redundanz, da wir eine gemeinsame Plattform für mehrere Standorte in den Vereinigten Staaten haben.

Wir hatten eine gewisse Redundanz in der Netzwerkbandbreite, so dass wir diese ein wenig umschichten konnten. Ein Hauptanliegen der meisten Leute ist natürlich die Frage, um welche Art von Daten es sich handelt. Um welche Art von physischem Bedarf handelt es sich? Die andere, etwas weniger greifbare und in gewisser Weise größere Unbekannte war, wie können wir effektiv kommunizieren? Da wir oft mit Kunden arbeiten, die über die ganze Welt verstreut sind, hatten wir bereits eine Reihe von Lösungen für Tele- und Videokonferenzen im Einsatz. Wir haben GoToMeeting und andere virtuelle Meeting-Plattformen genutzt. Derzeit nutzen wir Zoom für unsere Unternehmenskommunikation und die Interaktion mit unseren Kunden, das war also schon vorhanden. Die Möglichkeit, in einen Anruf einzusteigen, war etwas, das wir erfolgreich aufstocken konnten.

In gewisser Weise hatte das nicht viel mit uns zu tun. Das ist nur ein Beweis für die Robustheit der Plattform selbst. Auf der anderen Seite geht es nicht nur um die tatsächliche Kommunikationsfähigkeit, sondern auch darum, wie wir Probleme auf dieselbe Weise lösen können, wenn wir nicht in der Nähe des anderen sein können. Wie kann man seine Kommunikationsfähigkeiten verbessern? Wie muss man seine Sprache verfeinern, sowohl schriftlich als auch mündlich, um klarer zu kommunizieren, denn das wird in Zukunft entscheidend sein. Das ist der Bereich, der ein bisschen esoterischer ist. Wir versuchen, uns in dieser Hinsicht gegenseitig zu ermutigen und zu coachen, z. B. Menschen, die es gewohnt sind, ständig zum Schreibtisch zu gehen, Techniken an die Hand zu geben, mit denen sie ihre mündliche Kommunikation so verfeinern können, dass sie effektiver ist.

Das sind einige der Herausforderungen, von denen wir nicht wirklich wussten, dass es sie geben würde, weil wir noch nie auf eine sehr begrenzte Interaktion für unsere Kommunikation angewiesen waren. Wir sind natürlich, ich würde nicht sagen 100% gelöst. Wir haben nicht alle Antworten. Wir haben noch nicht alles herausgefunden, aber es war eine sehr interessante Herausforderung für uns. Ich denke, dass wir uns alle auf die Idee zurückbesinnen müssen, dass unsere Sprache und die Worte, die wir verwenden, eine große Rolle spielen, und wie sich das auf die effektive Kommunikation am Arbeitsplatz und im Privatleben auswirkt.

Eric: Es geht nicht nur um die Sprache und die Worte, die wir wählen, sondern auch um etwas, das Sie angesprochen haben: Wann ist es angemessen, wenn wir uns entscheiden zu kommunizieren? Wann ist es wirklich notwendig, mit jemandem zu kommunizieren, oder ist es vielleicht nur ein Aufschieber, oder ich kann mich nicht damit abfinden, dass ich nichts zu tun habe, usw.? Ich weiß, dass es in Büros offensichtlich von Vorteil ist, unter Menschen zu sein. Man kann zu jemandem rüberspringen, und in einer geeigneten Situation kann man wirklich dieses synergetische Gespräch führen, bei dem einige großartige Dinge herauskommen.

Es gibt aber auch die umgekehrte Variante, bei der sich die Leute einfach unter die anderen mischen, was eigentlich nicht produktiv ist, und es wäre vielleicht besser, wenn sie das zu diesem Zeitpunkt nicht tun würden. Es ist dieses Gleichgewicht. Ich glaube, das ist auch eine wirklich wichtige Sache, die passiert: Die Leute müssen sich mehr überlegen, ist das der richtige Zeitpunkt? Muss ich wirklich etwas fragen? Muss ich das wirklich mitteilen und wie kann ich es am effektivsten kommunizieren?

Chris: Ja, es ist eine Art Crashkurs in Achtsamkeit, den jeder bekommt.

Eric: Ganz genau.

Chris: Man sollte wirklich mehr Rücksicht auf die Sprache nehmen, die man verwendet, auf die Worte, die man benutzt, und auf das Timing dieser Worte, vor allem, wenn man sich die Technologie ansieht. Es gibt andere, lineare Plattformen für die Zusammenarbeit, wie Basecamp oder Slack, wo man diese sehr langen Kommunikationsstränge hat. Es ist witzig zu sehen, wie sehr es die Kommunikation beeinflusst, wenn man diese offene Plattform hat, die im Wesentlichen linear ist, und wenn man versucht, eine Idee zu vermitteln, die in Segmenten kommuniziert werden muss, und wenn man dann Leute hat, die ihren Text bei jeder Antwort dazwischen schießen.

Ein Teil davon ist die Vorstellung, dass man sich mit jemandem in Echtzeit unterhält. Deren Zwischenrufe sind wahrscheinlich etwas, das man aus der Perspektive eines Gesprächs relativ leicht wiederherstellen kann. Wenn man versucht, eine knappe Reihe von Ideen weiterzugeben, die in einer bestimmten Reihenfolge fließen müssen, und es gibt Leute, die sich einmischen, wenn es sich nur um Text handelt, ist das eine ganz andere Sache. Es geht also darum, wie Sie sagten, zu lernen, wann man sprechen und wann man zuhören muss, und sich des feinen Unterschieds bewusst zu sein, was das bedeutet.

Eric: Und auch zu erkennen, dass es einige Fallstricke mit dem Tool gibt und das richtige Tool für die richtige Art von Situation zu wählen. Für diese Art von Situation kann es dazu führen, dass man denkt: "Okay, wenn ich etwas kurz und bündig textbasiert kommunizieren muss, ist Slack vielleicht nicht das beste Tool, weil die Leute offensichtlich achtsamer werden können. Wenn etwas schief gehen kann, wird es im Grunde auch schief gehen." Je mehr Sie Ihre Tools so auswählen können, dass sie das, was Sie zu tun versuchen, effektiv unterstützen, desto besser.

Das hat auch noch einen anderen Aspekt, denn es gibt Dinge, die sich besser per E-Mail kommunizieren lassen. Bestimmte Dinge lassen sich besser über eine Art lineare Chat-Plattform kommunizieren. Bestimmte Dinge lassen sich besser über Video- oder Audiokonversationen vermitteln. Der andere Aspekt von all dem ist, dass im Moment, da vieles davon für die meisten Menschen neu sein wird, eines der ersten Dinge, die Sie erleben werden, die Kommunikationsüberlastung ist. Sie werden an einen Punkt kommen, an dem jemand sagt: "Ich möchte Slack für das hier verwenden." Die andere Person sagt: "Ich denke, wir sollten Basecamp verwenden." Dann gibt es Leute, die über Textnachrichten auf ihrem Telefon kommunizieren.

Einige Leute kommunizieren über Zoom Chat, andere über Google Chat. Plötzlich ploppt das Benachrichtigungsfeld auf Ihrem Bildschirm und Ihrem Telefon wie verrückt auf, und auch das hat Auswirkungen. Es gibt eine zusätzliche Ebene, auf der versucht wird, verschiedene Arten von Gesprächen auf verschiedene Plattformen zu lenken, mit denen die Menschen vertraut sind und die sie standardisieren können. Das ist auch eine andere Seite der Gleichung.

Eric: Wo stehen Sie gerade mit diesem Rätsel? Gibt es Dinge, die Sie umgesetzt haben und die Ihnen geholfen haben? Haben Sie irgendwelche Ideen für mögliche Lösungen?

Chris: Wir stehen immer noch vor Herausforderungen, die für unsere Branche typisch sind. Eine davon ist die visuelle Natur und die großen Datenmengen. Wir arbeiten an einer Technologie, die es uns ermöglichen soll, einige dieser Daten und Informationen schnell lokal auf unsere Rechner zu migrieren. Im Moment loggt sich im Grunde jeder in unserem Büro in denselben Rechner ein, den er an seinem Arbeitsplatz in der Einrichtung hatte, und steuert diesen Rechner aus der Ferne über VPN und Remote Desktop. In einigen Fällen gibt es eine andere Plattform namens Teradici, die eine weitere Art von verteiltem, netzwerkfähigem Arbeitsplatzszenario darstellt. Das ist die Hauptmethode, die wir anwenden.

Da wir auf diese Probleme stoßen, stellen wir fest, dass bestimmte Arten von Daten am besten lokal betrachtet werden können, und so suchen wir nach Möglichkeiten, mit dieser Art von Daten auf einem lokalen Rechner zu arbeiten, sie aber auch wieder in unser größeres System zu integrieren. Unsere Branche ist in dieser Hinsicht etwas Besonderes. Wir haben eine ziemlich komplexe Pipeline mit vielen beweglichen Teilen, die sehr widerstandsfähig ist, solange alles in die Pipeline passt. Sobald die Dinge aus der Leitung herausfallen, wird es schwierig, sie zu verfolgen und mit ihnen zu arbeiten. Das ist eines der Probleme, mit denen die meisten Unternehmen konfrontiert sind: Wenn jeder von zu Hause aus und nicht über den Server arbeitet, wie bringt man dann die Informationen zurück in den Kreislauf, so dass jeder darauf zugreifen kann?

Außerdem haben wir daran gearbeitet, mehr oder weniger offizielle Richtlinien und Positionen in Bezug auf bestimmte Arten von Software zu erarbeiten. Zum Beispiel, welche Software wir für unsere primäre Kommunikation verwenden, welche Software wir für unsere Telekommunikation nutzen. Solche Dinge waren sehr hilfreich, vor allem in der Anfangszeit, als alle sagten: "Ich will Twitch benutzen und ich will das benutzen." Dann muss man alle irgendwie in eine gemeinsame Richtung lenken, weil das schon sehr früh klar ist. Wir haben Regisseure, die Teil des Unternehmens sind, was für diese Art von Workflow etwas unüblich ist.

Wie in jedem Unternehmen, in dem es Schlüsselpersonen gibt, sind diese unglaublich beschäftigt, und wenn man beginnt, ihre ohnehin schon gestressten Zeitpläne mit einer Flut von Mitteilungen aus all diesen verschiedenen Quellen zu überfrachten, gehen die Dinge schnell verloren. Darauf mussten wir uns einstellen. Eines der wichtigsten Dinge, die wir als Unternehmen herausfinden mussten, ist eine Übung in Geduld. Wie können wir uns gegenseitig helfen, geduldiger mit unseren Arbeitsabläufen und unserer Kommunikation zu werden, weil die Dinge eine Zeit lang nicht so laufen werden, wie wir es gewohnt sind? Wie gehen Sie bei der Kommunikation mit den Patienten vor? Eines der Dinge, die ich versuche, anderen Leuten zu vermitteln, und wie ich mit meinen Kollegen umgehe, ist die Einstellung, dass wir alle versuchen, die bestmögliche Arbeit zu leisten.

Wenn es einen Kommunikationsengpass gibt, der frustrierend ist, dann nicht, weil die andere Person auf der anderen Seite versucht, Sie zu frustrieren. Das geht auf einige Techniken der Achtsamkeit und Meditation zurück, auf den Umgang mit dem eigenen Ego und darauf, wie sehr man durch etwas gestresst oder verärgert sein kann, das außerhalb der eigenen Kontrolle liegt und eigentlich gar nicht passiert. Du erlebst die Frustration als eine Funktion deines Geistes, verstehst die Frustration, aber sie ist nicht wirklich etwas, das da ist. Es geht darum, herauszufinden, wie man die Menschen dazu bringen kann, nicht zu schnell frustriert zu werden und Patienten zu haben, die die Situation des anderen verstehen.

Es gibt Menschen ohne Risiko, die einfach ihr Bestes geben in einem Raum, in dem sie sich nicht wohlfühlen, weil sie ihre soziale Zeit brauchen. Dann gibt es Menschen, die Freunde und Familienangehörige haben, die möglicherweise gefährdet sind und die durch die Isolation und die Sorge um einen geliebten Menschen zusätzlich emotional belastet sind. Wir haben Menschen, deren Ehepartner oder Lebensgefährten aufgrund dieser Situation ihren Arbeitsplatz verloren haben. All das wirkt sich darauf aus, wie wir in unserem Arbeitsbereich miteinander umgehen. Wir versuchen also, sanfte Wege zu finden, um die Leute zu ermutigen, einfach mal auf die Bremse zu treten und die Informationen aufzusaugen. Wenn man für eine Sekunde in einen anderen Chat-Thread wechseln muss, nur um sich neu zu orientieren, dann sollte man das tun.

Glauben Sie nicht, dass alles in Echtzeit passieren muss, aber tun Sie Ihr Bestes, um zu verstehen, was die andere Person durchmacht. In meinem Fall ist das besonders wichtig. Ich arbeite derzeit mit einigen Verkäufern zusammen, die in Argentinien leben, und ihre Situation ist ganz anders. Sie waren auf die Arbeit von zu Hause aus überhaupt nicht vorbereitet. Sie kämpfen damit, herauszufinden, wie sie ihr Effizienzniveau und ihren Output aufrechterhalten können, und tun es immer noch. Sie versäumen Fristen und Meilensteine. Ein Teil meines natürlichen Instinkts sagt: "Warum passiert das? Ich muss streng mit Ihnen sein." Im Gegensatz dazu versuche ich, ein wenig mehr Verständnis dafür aufzubringen, dass sie mit ihren eigenen Problemen zu kämpfen haben. Dies ist für alle eine schwierige Zeit.

Wie moduliere ich meine Reaktion so, dass sie letztendlich zu einer erfolgreicheren Kommunikation führt, denn niemand kommuniziert gut, wenn er das Gefühl hat, angegriffen zu werden, oder wenn er das Gefühl hat, hinterfragt zu werden, oder wenn er das Gefühl hat, stark kritisiert zu werden. Einige dieser Probleme lassen sich durch die Technologie nicht wirklich lösen, und so arbeiten wir daran, wie wir damit umgehen können, während wir arbeiten.

Eric: Ich finde es toll, dass das geschieht. Das ist eine wunderbare Sache, weil sie im Grunde genommen die Menschlichkeit zurück ins Arbeitsleben bringt, wo wir einen Großteil unserer Zeit verbringen. Ich erinnere mich, dass ich vier Jahre lang in L.A. lebte und als Berater tätig war. Ich habe bei Sony Pictures gearbeitet. Ich erinnere mich, dass ich in der Nähe des Büros eines der Geschäftsführer saß, und sie war eine Frau. Sie war schwanger und stand kurz vor der Entbindung. Die Art und Weise, wie sie mit ihrem Team kommunizierte, lautete: "Hey, ich werde jetzt das Baby bekommen. Ich bin gleich wieder da." So in etwa. So nach dem Motto: "Ich kümmere mich nur um diese kleine Sache, aber ich komme gleich wieder zur Arbeit."

Es kam mir wirklich so vor, als sei sie aus dem Gleichgewicht geraten, und ich konnte ihre Position nachvollziehen. Ich hatte das Gefühl, dass sie voll dabei war. Sie hatte keine Probleme damit, weil sie so sehr in ihre Arbeit vertieft und mit ihr verbunden war. Aber es ist so, dass es in unseren Unternehmen nicht wirklich viel Platz gibt für - hey, die Leute brauchen Zeit für sich selbst. Sie brauchen Zeit für sich selbst, weil es bei uns immer um Deadlines geht. Wir haben sehr strenge Vorgaben, die von Hierarchien herrühren. Es beginnt mit dem Kunden, wir versprechen etwas. Die Manager und Führungskräfte haben Zeitvorgaben, und diese werden dann den Mitarbeitern aufgedrückt. Da gibt es wirklich keinen Spielraum, vor allem nicht in der Unterhaltungsbranche. Ich finde es toll, dass diese Situation den Fokus auf die Aussage "Wir sind Menschen. Wir sind keine Maschinen." Und das zu berücksichtigen. Ja, die Fristen können sich verschieben, wir werden unser Bestes tun, aber sie können sich verschieben. Ich finde es wirklich ermutigend, dass die Menschen sich dem stellen und daran arbeiten müssen.

Chris: Das stimmt. Es gibt auf jeden Fall die Möglichkeit, sich dadurch beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Ich denke, je mehr Menschen sich auf diese Art von neuer Normalität einlassen, desto mehr Möglichkeiten haben wir, als Gesellschaft zu wachsen, und sei es nur, dass wir lernen, ein bisschen verständnisvoller zu sein und besser miteinander zu kommunizieren.

Eric: Ich stelle mir vor, dass Sie eine Praxis haben, eine Achtsamkeitspraxis, Sie trinken Tee, das ist eine meditative Praxis. Ich frage mich, wie Ihnen das aus Ihrer Perspektive, aus diesem speziellen Teil Ihrer Erfahrung heraus, hilft? Wie gehen Sie mit den Belastungen um, die für Sie persönlich anfallen? Wie gehen Sie damit um, wenn Menschen zu Ihnen kommen, Freunde, Familie, Kollegen, die mit Situationen konfrontiert sind, in denen sie vielleicht nicht so gut gerüstet sind?

Chris: Nun, jeder ist einzigartig, und ich denke, der größte Teil davon ist der Versuch, geduldig zu sein. Ich weiß, dass zusätzlich zu den Problemen, die mit dem Versuch verbunden sind, von zu Hause aus zu arbeiten oder herauszufinden, wie man erfolgreich von zu Hause aus arbeiten kann, viele von uns ... Ich bin verheiratet und befinde mich jetzt in einer Situation, in der ich meinen Arbeitsplatz mit meiner Frau teile, weil sie schon immer von zu Hause aus gearbeitet hat und ferngesteuert ist. Viele Menschen stehen vor einer ähnlichen Herausforderung, sei es eine Ehefrau, eine Freundin, eine Lebensgefährtin, Kinder. Das hat einen großen Einfluss, wenn man den ganzen Tag mit seinen Kindern zu Hause ist. Es ist eine ganz andere Dynamik, wenn man als Elternteil als 100% erreichbar angesehen wird und versucht herauszufinden, wie man in den verschiedenen Szenarien so geduldig wie möglich sein kann.

Ich denke, das ist eine Sache, die ich aus meiner Praxis mit Tee und meinen anderen Meditationspraktiken gelernt habe. Ich war nie eine wirklich ernsthafte Person, die sich der Meditation verschrieben hat. Es ist mehr so, wie es kommt. Tee ist schon seit einiger Zeit meine Form der Meditation. Ich glaube, das Einzige, was ich aus dieser Praxis mitgenommen habe und was ich auf die meisten Dinge in meinem Leben anwende, ist, Geduld für das zu haben, was kommt. Von Natur aus war ich schon immer ein Perfektionist, weil ich in der bildenden Kunst arbeite und mich als kreativen Arbeiter betrachte. Meine Persona, meine Lebenspersona, meine Arbeitspersona ist sehr stark von diesem sehr anspruchsvollen Sinn für Qualität geprägt.

Was verlange ich von mir selbst? Was präsentiere ich anderen? Ist die Qualität gut genug, um sie anderen zu präsentieren? Ich denke, eines der Dinge, die ich durch meine Teepraxis gelernt habe, ist, dass ich in dieser Hinsicht etwas weicher geworden bin und gelernt habe, dass wir alle in diesem Moment so ankommen, wie wir sind. Meine Interpretation dessen, was einem bestimmten Standard für Perfektion entspricht, ist nicht notwendigerweise eine universelle. Es liegt eine Schönheit darin, sich damit abzufinden, dass diese Perfektion nicht oder nicht in diesem Maße meinen Erwartungen entspricht. Ich glaube, dass es für mich sehr wichtig war, herauszufinden, was es bedeutet, wenn die eigenen Erwartungen nicht erfüllt werden, und aus dieser Erfahrung zu lernen, aber dennoch nach der Schönheit in dieser Erfahrung zu suchen.

Meine Frau brüht auch Tee auf. Im Laufe der Jahre habe ich viele Menschen kennengelernt, die Tee aufbrühen und Tee zubereiten, und für alle ist es eine Praxis, es gibt keine bestimmte Art, es zu tun. Ich denke, das Wichtigste an der Praxis ist die Begegnung, die Erfahrung in dem Moment, in dem sie sich bietet. Du bist für diesen Moment da, nicht für das, was du denkst, wie dieser Moment sein sollte oder was das Ergebnis sein sollte, sondern du bist da, um das zu erleben. Wenn man diese Erwartungen und andere Dinge loslässt, d. h. mentale Konstruktionen darüber, wie etwas ablaufen sollte, öffnet man sich für ein ganzes Reich von Feinheiten, Finessen und Verfeinerungen, von denen man nicht einmal wusste, dass sie existieren, weil man einen Filter darüber gelegt hat. Ich denke, das ist es, was ich am meisten in mein Arbeitsleben einbringe, nämlich das ständige Bemühen, die Dinge objektiv zu betrachten und nicht ständig meinen Sinn für Perfektion einzubringen. In meiner Branche gibt es am Ende des Tages ein letztes Wort darüber, was richtig ist. So läuft der Arbeitsablauf nun einmal ab.

Es gibt eine Person oder eine Gruppe von Menschen, die darüber entscheidet, ob es gut aussieht oder nicht. Für mich ist es auch eine Praxis, dieses Ergebnis zu akzeptieren und die Vorstellung zu akzeptieren, dass diese Menschen ihre eigenen Vorstellungen davon haben, wie es aussehen soll, und meine Rolle hier ist es, ihnen zu dienen. Ich soll ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen. Ich darf mich nicht aufregen, weil das, was sie wollen, nicht mit meinen Vorstellungen übereinstimmt.

Eric: Das stimmt. Diese beiden Dinge sind auch in der Teepraxis vorhanden. Es ist...

Chris: Ganz genau.

Eric: ...nur um Akzeptanz, aber es gibt auch eine Reihe von großartigen Möglichkeiten, Tee aufzubrühen, wie er schmeckt, und es geht um Service. Das ist eines der schönen Dinge an der ganzen Praxis, dass all das vorhanden ist und in einer Art kontrollierten Umgebung, wo man es tun kann.

Chris: Ja, das stimmt. Eines der schönsten Dinge auf meiner persönlichen Reise als Teetrinker ist, wie sehr ich angenehm überrascht bin, wenn ich mich mit jemandem zum Teetrinken hinsetze und derjenige die falsche Sorte Wasser verwendet oder diese Art von Gefäß für den Tee benutzt. Meine Erwartungen sind nicht so hoch. Dann bin ich von dem Ergebnis absolut enttäuscht, sowohl energetisch als auch aus der Sicht eines Kenners, was Geschmack und Aroma und diese Art von Erfahrungen angeht. Die wichtigste Erkenntnis ist, dass ich den erstaunlichsten Tee getrunken habe, der in den feinsten Teekannen aus der Ming-Dynastie, der Song-Dynastie und all diesen wunderschönen Antiquitäten aufgebrüht wurde.

Dann habe ich auch schon Tee in einer Glastasse getrunken, der ebenso erstaunlich war. Es ist ein Beweis dafür, wie sehr diese allgemeinen Erwartungen einen Filter bilden, durch den wir die Welt betrachten. Wenn wir diese ein wenig aufweichen und uns mit Dingen anfreunden können, die nicht unseren Erwartungen entsprechen, haben wir wirklich die Möglichkeit, etwas Wunderbares zu erleben.

Eric: Ja. Ich glaube, eine der wichtigsten Lektionen, die ich gelernt habe, ist, dass Erwartungen zu haben eigentlich dasselbe ist wie ein Mangel an Präsenz. Man erwartet, etwas zu wiederholen, was man schon einmal erlebt hat, und deshalb sucht der Verstand ganz natürlich danach. Wenn das, was geschieht, mit dem übereinstimmt, wonach man sucht, dann verschließt man sich in gewisser Weise dem, was tatsächlich geschieht. Ich denke, wenn man Tee trinkt, kann man die Erfahrung machen, dass man, wie Sie sagten, bestimmte Gewissheiten aus den schönsten Gefäßen oder aus Styroporbechern trinken kann." Man kann die Erfahrung machen, dass, egal was, es einen starken Aspekt in dieser Erfahrung gibt, der es dann erlaubt, einige innere Konditionierungen zu entspannen.

In dieser Konditionierung steckt die Vorstellung von Perfektion: "Oh, ich muss meine Umgebung irgendwie kontrollieren, um das zu fühlen, was ich fühlen möchte." Du kommst eher an einen Punkt, an dem du sagst: "Oh, ich scheine einfach nur präsent zu sein und mich hinzugeben, und die Erfahrung wird sich von selbst einstellen. Es ist nicht etwas, das ich kontrollieren kann." Diese innere Entspannung, diese Akzeptanz dessen, was ist, hilft uns dann, Menschen zu sein, die akzeptieren können, wo jeder andere ist, und ihnen gegenüber nicht kritisch sind. Wenn wir andere Menschen nicht kritisieren, geben wir den Dingen Raum, sich natürlich zu entwickeln.

Chris: Ich denke, dass dieser Freiraum wirklich wichtig ist. Ich kann gar nicht mehr zählen, wie oft ich in einer Situation war, in der ich eine bestimmte Erwartung hatte. Ich habe versucht, diese Erwartung zu erfüllen, nur um dann von dem Ergebnis enttäuscht zu sein. Ich habe auch viele, viele Male in meinem Leben erlebt, dass etwas, von dem ich überzeugt war, dass es niemals funktionieren würde, sich als wunderbar herausstellte und zu einem besseren Ergebnis führte, als wenn wir meinen Weg gegangen wären. Ich glaube, das ist so eine Sache: Wenn man die Kontrolle über die Situation abgibt, öffnet man sich für eine größere Bandbreite von Möglichkeiten.

Wenn Sie hingegen alles unter dem Gesichtspunkt angehen: "Ich sehe die Straße, die vor uns liegt, und das ist die Abzweigung, die wir nehmen wollen, und das ist der Weg, den wir gehen wollen, und wie schnell wir dorthin kommen wollen", dann verschließen Sie sich möglicherweise Wegen, die Sie schneller ans Ziel gebracht hätten oder die Sie auf elegantere Weise dorthin geführt oder ein schöneres Ergebnis hervorgebracht hätten. Ich denke, wenn man diese Einstellung bei der Arbeit beibehält, kann man die Menschen, mit denen man arbeitet, mit mehr Kompetenz behandeln. Ich habe im Laufe der Jahre festgestellt, dass Menschen, die das Gefühl haben, dass sie ein echtes kreatives Interesse am Ergebnis haben, weitaus bessere Leistungen erbringen als Menschen, die nur das tun, was man ihnen sagt.

Es ist wichtig... Als Leiter eines Teams muss ich natürlich darauf achten, welche Richtung der Kunde wünscht, welchen Zeitrahmen wir für etwas haben, ob wir innerhalb dieses Rahmens erfolgreich Alternativen erkunden können, und ich muss dem Prozess insgesamt eine gewisse Kontrolle auferlegen. Ich stelle immer wieder fest, dass ich bessere Ergebnisse erziele, wenn die Menschen, die ich führe, das Gefühl haben, dass sie die Freiheit haben, etwas zu schaffen, und dass diese Freiheit ein direktes Ergebnis des Loslassens von Erwartungen darüber ist, wie etwas geschehen soll.

Eric: Wie bringen Sie diesen Grad an Flüssigkeit in ein Briefing mit Ihrem Team, wenn Sie ein Projekt haben und ihnen erklären wollen, was Sie von ihnen erwarten? Welche Techniken verwenden Sie in Bezug auf Ihre Wortwahl und die Art und Weise, wie Sie ihnen vermitteln, was Sie von ihnen wollen?

Chris: Aus meiner Sicht ist es mit am wichtigsten, mit einem klaren Rahmen zu beginnen. Was ist das Ziel? Wie sieht der Zeitplan aus? Welches sind die Meilensteine innerhalb dieses Zeitrahmens? Das sind die grundlegenden Dinge, von denen ich glaube, dass man flexibler agieren kann, wenn man sie zu Beginn festgelegt hat. Ich war schon immer der Meinung, dass eine gewisse Struktur bestimmte Aspekte wie "Wie muss ich das Ding nennen? Wie muss ich diese Sache nennen? Wo muss ich es unterbringen? Wenn man ein solches Gerüst als Basis hat, kann man sich darauf flüssiger bewegen.

Für mich ist das der erste Schritt, mich hinzusetzen und die Erwartungen und Meilensteine darzulegen. Der andere Teil ist der Versuch, den Fluss beizubehalten. Eine der Herausforderungen, mit denen wir oft konfrontiert werden, ist, dass ich in einer Branche arbeite, in der es eine Vielzahl verschiedener Künstler mit unterschiedlichen Fähigkeiten und unterschiedlicher Ästhetik gibt. Da es Millionen von Möglichkeiten gibt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass man jemanden findet, der nicht perfekt passt, das kommt vor. Es ist nicht ihre Schuld. Es ist nur so, dass sie andere Fähigkeiten haben, eine andere Karrierestufe oder vielleicht eine andere Ästhetik, um das zu erreichen, was Sie von ihnen erwarten. Mit einem Grundgerüst haben Sie die Möglichkeit, Dinge zu verschieben und anders zu gestalten.

Die ständige Bewertung des Stands der Dinge noch vor dem Erreichen von Meilensteinen ist wirklich wichtig. Auch hier gilt, dass man nie versucht, ein bestimmtes Ergebnis durchzusetzen, abgesehen von der Makroebene, bei der man weiß, wann es fertig ist und wie die Endästhetik bis zu einem gewissen Grad sein sollte. Es geht auch darum, eine Ästhetik zu interpretieren, die nicht unbedingt von einem selbst kommt. Es gibt ein Endziel, das manchmal sogar für die Person, von der man es produziert, ein Rätsel sein kann. Es geht darum, herauszufinden, wie man diesen Look so schnell wie möglich mit ihnen zusammen entwickeln kann.

Es geht vor allem darum, den Arbeitsablauf so zu steuern, dass man eine maximale Anzahl von Iterationen erhält, denn durch schnelle Iterationen kommen wir schneller zu unserer etablierten Ästhetik. Diese Art von Flexibilität ist es, mit der ich versuche, Projekte zu betrachten: Wie kann ich den richtigen Leuten genügend Beispiele vorlegen, damit sie die richtigen Entscheidungen treffen können? Danach geht es darum, wie man die verschiedenen Komponenten zusammenbringt, vor allem, wenn man Unternehmen in anderen Ländern hat. In meinem Fall bin ich in der glücklichen Lage, für ein Unternehmen zu arbeiten. Es ist groß genug, um über zusätzliche technische Ressourcen zu verfügen, auf die ich zurückgreifen kann.

Wenn jemand das Gefühl hat, dass er diese Software für eine bestimmte Art von kreativer Arbeit verwenden muss, weil er das wirklich gut kann und nicht die Software, die wir haben, kann ich einen Weg finden, das zu ermöglichen. Oder wenn uns jemand Daten in einem bestimmten Format zur Verfügung stellt, kann ich mich auf meine Pipeline-Abteilung stützen, um diese in unseren Workflow zu integrieren. In dieser Hinsicht bin ich ziemlich glücklich, aber ich denke, im Allgemeinen kommt es darauf an, einen klaren Rahmen zu haben, auf dem die Leute arbeiten können, und sich dann auch die Flexibilität zu erlauben, mit den Bällen umzugehen, wenn sie kommen.

Eric: Da du in der einzigartigen Position bist, dass du auch intern mit der Kommunikation arbeitest, aber ich kann mir vorstellen, dass du auch mit Kunden zu tun hast, und ich denke, dass das auch eine häufige Sache ist, die die Leute erleben, vor allem in der Unterhaltungsindustrie: Ich weiß nicht, wie viel du produzierst, aber du machst natürlich Postproduktion. In L.A. wird im Moment nicht viel produziert, weil alles stillgelegt ist. Wie gehen Sie damit um, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu kommunizieren, wenn sich Ihre Zeitpläne aufgrund der Umstände extrem verschieben oder Sie vielleicht sogar nicht fertig werden können, weil Sie nicht das Material haben, das Sie brauchen, um damit zu arbeiten?

Chris: Richtig. Psyop ist das Unternehmen, für das ich gearbeitet habe, und sie haben sowohl die Produktion als auch die Postproduktion, wir sind also ein Full-Service-Unternehmen. Wir haben eine Produktionskomponente, die inzwischen komplett eingestellt wurde. Es gab Projekte, die wir hatten, die letztendlich gestrichen werden mussten, weil sie zu sehr auf Live-Action ausgerichtet waren, um wirklich einen anderen Gang einzulegen. Wir hatten andere Projekte, die bereits gebucht waren und die sich nun voll und ganz auf die Postproduktion konzentrieren, sei es im Bereich der Bewegungsgrafik oder der kompletten Charakteranimation, anderer Arten von Animation und so weiter.

Was wir auch gesehen haben, und das ist definitiv einer dieser Silberstreif am Horizont, ist, dass uns Marken angerufen haben, die normalerweise nur im Produktionsbereich oder im Live-Action-Bereich tätig sind, und uns gefragt haben, wie wir das Gleiche mit animierten Figuren erreichen können. Einerseits haben wir ein wenig Geschäft verloren, und dieses Geschäft wird hoffentlich wieder anziehen, vorausgesetzt, die Unternehmen, die diese Werbespots in Auftrag geben, sind immer noch im Geschäft, hoffentlich. Wir hatten einige Fälle, in denen das Unternehmen einfach nicht mehr in der Lage war, diese Art von Arbeit zu machen, aber wir hatten auch das Glück, einige zusätzliche Aufträge in anderen Bereichen zu erhalten.

Es war eine Herausforderung, aber viele Unternehmen gehen zumindest in absehbarer Zukunft dazu über, einige Inhalte als vollständig postproduktionsorientierte Inhalte bereitzustellen. Es ist interessant, in einige dieser Arbeitsabläufe hineinzukommen. Ich habe noch nicht mit einem dieser Projekte begonnen, aber ich habe ein bevorstehendes Projekt, bei dem wir einen Kunden haben werden, der sich in der Welt der Live-Action und der traditionellen Produktion sehr wohl fühlt und den wir nun so elegant wie möglich auf Dinge umstellen müssen, die bei manchen Dingen länger und bei anderen weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Eric: Und sie erfordern auch mehr Vorstellungskraft, nicht wahr?

Chris: Ganz genau.

Eric: Denn Sie werden ihnen Entwürfe zeigen müssen. "Das sieht wirklich nach allem aus, was ich will." Sie sagen: "Nun, es ist ein Entwurf. Wir müssen es erst einmal verkabeln."

Chris: Das ist nun schon seit einiger Zeit der Fall. Wir sind schon eine ganze Weile im Geschäft und haben mit Kunden zu tun und versuchen, die Erwartungen zu erfüllen. Ich habe mit Kunden zu tun gehabt, die noch nie Postproduktion gemacht haben, und ich habe mit Kunden zu tun gehabt, die nur Postproduktion gemacht haben. Es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden, und man muss versuchen, ihn so früh wie möglich zu erkennen. Manchmal muss man am Anfang ein bisschen mehr in die Gestaltung investieren. Man braucht Leute, die Ideen wirklich schön skizzieren können, damit die Leute sie begreifen können, anstatt ihnen Strichmännchen-Präsentationen und Ähnliches zu zeigen. Manche Kunden verstehen Drahtgitter nicht, und das ist nun mal so.

Man muss Wege finden, um sie auf diesem Weg zu begleiten, denn das ist für sie eine Unbekannte. Sie fühlen sich nicht wohl dabei. Die Chance besteht darin, dass man jemandem dabei hilft, etwas zu erreichen, und dass man dieser Vision dienen kann, wenn man eine Strategie verfolgt, bei der man den Kunden vielleicht ein bisschen mehr anleiten muss, als man es normalerweise tun würde. Der Vorteil ist, dass Kunden, die sich für diesen Weg entscheiden, anfangs immer mit Kosten für den Aufbau von Ressourcen, einer Infrastruktur und einer Plattform zur Präsentation des Materials rechnen müssen. Wenn sie es das nächste Mal brauchen, müssen sie nicht noch einmal dafür bezahlen. Verstehen Sie, was ich meine? Bei einer traditionellen Live-Action-Produktion bauen Sie ein Set für eine Produktion.

Wenn die Produktion vorbei ist, wird das Bühnenbild normalerweise abgerissen. Bei der nächsten Produktion müssen Sie dieses oder ein ähnliches Bühnenbild wahrscheinlich wieder von Grund auf neu aufbauen. Das ist einfach so, und es ist ein akzeptierter Teil des Prozesses. Unser Prozess ist dagegen etwas anders. Wir können diese Assets behalten, weil sie digital sind. Wir behalten unsere Sets, wir behalten unsere Charaktere, wir müssen uns keine Gedanken über die Verfügbarkeit von Schauspielern machen, nichts von alledem. Die Chance besteht darin, dass durch diese Umstände, die einige dieser Projekte dazu zwingen, sich stärker an der Postproduktion oder an Innovationen zu orientieren, die Möglichkeit besteht, dass sie, wenn sie erfolgreich sind, dies in der Zukunft betrachten und sagen: "Oh, das ist der einfachere und schnellere oder kostengünstigere Weg, um das gleiche Ergebnis zu erzielen."

Es macht sogar ziemlich viel Spaß. Wir genießen das, wir genießen es, diese Art von Projekten zu machen. In unserem Beruf geht es, glaube ich, vor allem darum, Menschen glücklich zu machen. Wir wollen sicherstellen, dass das, was wir liefern, die Kunden glücklich macht, aber als Unternehmen, das sich auf Animationen konzentriert, produzieren wir auch Inhalte, die viel auf YouTube und sozialen Medienplattformen geteilt werden. Letztendlich geht es darum, ob das, was wir tun, die Menschen in der Öffentlichkeit auch glücklich macht. Es geht viel darum, Menschen glücklich zu machen.

Eric: Außerdem höre ich bei allem, was Sie sagen, etwas, das ich für eine allgemein wichtige Lektion für die Menschen in dieser Zeit halte: Nehmen Sie sich Zeit, um zuzuhören, und seien Sie auch bereit, die Richtung zu ändern. Vielleicht haben Sie in Ihrem Unternehmen etwas getan, das eine Sache ist, und Sie hören: "Oh, in diesem Bereich gibt es all diese Möglichkeiten." Nun, jetzt ist es an der Zeit, wendig zu sein. Jetzt ist es an der Zeit, sich umzuorientieren, wenn Sie können. Achten Sie auf diese neuen Möglichkeiten, denn in Ihrer Situation, die mir gerade in den Sinn kam, habe ich ein paar Freunde, die Synchronsprecher sind, und ich denke: "Wow, das muss wirklich eine großartige Zeit für sie sein, denn all diese Wechsel passieren."

Außerdem habe ich auch über Kinofilme nachgedacht. Ich habe auf Amazon Werbung für Filme von Disney und anderen Studios gesehen, die für einen Kinostart vorgesehen waren. Jetzt stellen sie fest: "Okay, wie können wir unsere Filme digital veröffentlichen und davon profitieren, ohne uns darauf zu verlassen, dass die Leute an die Kinokassen kommen?" Diesmal geht es darum, wie wir uns anpassen können. Wie können wir uns anpassen?

Chris: Ja. Ich denke, wenn es eine Lektion gibt, die meiner Meinung nach für die Bevölkerung gilt, dann ist es die Frage, wie man seine Widerstandsfähigkeit aufbaut. Wie baut man seine Fähigkeit auf, zu manövrieren und sich an veränderte Umstände anzupassen? Ich denke, dass viele von ihnen sich im Status quo sehr wohl gefühlt haben, und die Unternehmen sind da keine Ausnahme. Es geht darum, diese Flexibilität zu bewahren und offen zu sein für das, was die Zukunft bringt.

Eric: Letztendlich denke ich, dass wir als Unternehmer eine gewisse Verantwortung haben, dies zu tun, denn die Fähigkeit Ihres Unternehmens, diese Umstellungen vorzunehmen, bedeutet, dass Sie für die Menschen, die ihren Arbeitsplatz verloren haben, vielleicht neue Arbeitsplätze schaffen, wodurch diese Menschen dann Geld verdienen. Dadurch fließt das Geld wieder in die Wirtschaft. Sie stellen mehr Animateure und Synchronsprecher ein. Wo vielleicht Arbeitsplätze verloren gegangen sind, werden sie jetzt neu geschaffen. Je mehr die Wirtschaft angekurbelt wird, desto mehr können diese Leute dann vielleicht Wege finden, das Geld an andere zu verteilen. Ich denke, dass wir als Unternehmer eine gewisse Rolle spielen müssen, wenn wir Ressourcen zu uns kommen lassen. Wie schaffen wir es, dass diese Mittel über die Menschen, die wir einstellen, wieder in die Wirtschaft zurückfließen, und damit zu den Ressourcen in unserer Nähe, die sie unterstützen?

Chris: Ein weiterer Teil der Gleichung ist die Frage, wie wir als Unternehmen einige der heikleren Probleme bewältigen können, wenn es Positionen gibt, die im Moment überflüssig sind. Wie können wir diese Menschen weiterhin unterstützen und sie ermutigen oder ihnen helfen, in andere Bereiche zu wechseln, in denen sie weiterhin einen Wert darstellen können, auch wenn ihr spezielles Geschäftssegment im Moment nicht funktioniert? Ich denke, viele Menschen haben damit im Moment zu kämpfen. Ich kann mich glücklich schätzen, dass ich für ein Unternehmen arbeite, das sich generell verpflichtet, so viele Optionen wie möglich zu prüfen, bevor es seine Mitarbeiter entlässt. Zu sagen, dass diese Erfahrung für uns alle rosig ist, ist nicht richtig. Ich denke, dass wir als Unternehmen auch damit zu kämpfen haben, herauszufinden, wie wir die verlorene Arbeit ausgleichen können. Wird die neue Arbeit schnell genug reinkommen und können wir sie in einem Zeitrahmen ausführen, den der Kunde wünscht?

Es gibt immer noch einige Unbekannte, aber ich arbeite für Unternehmen und versuche, Unternehmen zu unterstützen, die sich wirklich bemühen, den Menschen bei diesem Übergang so gut wie möglich zu helfen. Es ist interessant zu sehen, was die Zukunft für die zivilisierte Gesellschaft bereithält, wenn die verschiedenen Formen der Automatisierung und dergleichen weiter voranschreiten. Wie sieht die Arbeit in 25 Jahren aus? Wir bekommen jetzt schon eine Vorschau auf einige dieser Dinge. Man beginnt zu erkennen, dass diese Dinge, die früher wichtig waren, jetzt nicht mehr wichtig sind. Was machen wir mit den Mitgliedern unserer Gesellschaft, die davon betroffen sind? Wie können wir ihnen helfen?

Eric: Die Frage ist, dass es für uns genauso eine Frage ist wie für sie. Es ist eher eine Vision, dass wir miteinander verbunden sind. Ich weiß nicht mehr, wo ich das gehört habe, aber jemand benutzte die Metapher, dass man in einem Mehrfamilienhaus wohnt und die Wohnung von jemandem im ersten Stock brennt und man selbst im 12. Nun, Sie könnten sagen: "Na ja, es ist ja nicht meine Wohnung." In Wirklichkeit ist es nur eine Frage der Zeit, bis es auch bei Ihnen brennt. Ich glaube, dass es hier ein großes Verständnis dafür gibt, dass Sie vielleicht nicht betroffen sind oder mehr oder weniger betroffen sind als jemand anderes. Aber wenn ein großer Teil der Menschen in unserer Gesellschaft nicht in der Lage ist, ein erfülltes Leben zu führen, wird sich das letztendlich bemerkbar machen. Ich denke, ein Teil dessen, was hier hervorgehoben wird, ist einfach mehr Gemeinschaftssinn und nicht Egozentrik oder Ich-Bezogenheit, Konzentration auf das Ich und was gut für mich ist. Die Ressourcen sind da.

Es gibt genug Ressourcen für alle, aber die Sache ist die, dass es eine Menge stagnierender Ressourcenpools mit Leuten gibt, die horten und die schon vorher gehortet haben, in der einen oder anderen Form, mit der sie zufrieden sind. Auf einer tieferen Ebene sind sie in Wirklichkeit nicht zufrieden, weshalb sie horten, aber das ist ein anderes Thema. Es geht eher darum, dass stille Wasser im Dschungel Krankheiten entwickeln. Das Gleiche gilt aus meiner Sicht für Ressourcen. Wenn du Ressourcen anhäufst und sie nicht fließen, wird sich eine Art energetische Stagnation entwickeln, die sich auf dein Leben auswirken wird.

Chris: Das stimmt. Die Folgen dieser Entwicklung können in viele Richtungen gehen, und ich denke, eines der Dinge, die wir als Ergebnis davon sehen werden, ist ein tieferes Verständnis dessen, was es bedeutet, ein Mitglied der Gesellschaft zu sein. Selbst wenn es nur darauf hinausläuft, dass ich mich nicht unbedingt auf mein Haus beschränken möchte. Ich möchte nicht in dieser Situation sein, aber ich tue es nicht unbedingt, weil ich mir Sorgen um meine eigene Gesundheit mache. Ich mache mir Sorgen um die Gesundheit von Menschen, die ich nicht einmal kenne. Es besteht ein enormes Potenzial, dass sich das als allgemeine Lebensweise durchsetzt.

Hoffentlich tut es das in einem tieferen Sinne, dass diese Menschen, die historisch gesehen mehr um ihr eigenes Wohlergehen und die Anhäufung von Reichtum für sich selbst besorgt sind oder waren, wirklich zu erkennen beginnen: "Okay, das macht keinen Sinn, denn es spielt keine Rolle, wie viel ich habe oder wie viel ich bekommen möchte, wenn all diese anderen Menschen, die im Laufe der Jahre unterdrückt oder nicht unbedingt unterdrückt, sondern als wesentlich betrachtet wurden, ich sehe, was passiert, wenn sie plötzlich verschwinden. Ich sehe, was mit meinem Imperium passiert, wenn die Leute aufhören, Dinge zu kaufen."

Eric: Ich glaube nicht einmal, dass viele dieser Menschen dies absichtlich tun. Ich denke nur, dass ein Teil der Herausforderung in unserer Welt die mangelnde Sichtbarkeit ist. Die Dinge sind so verteilt. Wir bestellen Essen, wir lassen uns Dinge liefern. Wir haben nicht an den Lieferanten gedacht. Jetzt denken wir über den Zusteller nach. So vieles in unserer Welt ist in gewisser Weise automatisiert. Auch wenn sie mit Menschen automatisiert ist, haben wir nicht das Gefühl dafür, wie die Dinge, die wir brauchen, tatsächlich ankommen, woher die Lebensmittel kommen, wer sie anbaut, wie sie in den Laden kommen, wer im Laden arbeitet, all diese Dinge.

Chris: Ja, das rückt die Dinge in eine klare Perspektive. Ich denke, am Ende des Tages werden wir hoffentlich in der Lage sein, auf diese Zeit zurückzublicken und so viel wie möglich aus der Erfahrung zu lernen und das zu nehmen, was wir können, und uns auf eine barmherzigere Art und Weise vorwärts zu bewegen, auf eine Art und Weise, die wirklich geduldig mit einander ist und ein bisschen weicher. Das Ergebnis kennen wir noch nicht, aber wie auch immer es ausfallen wird, ich denke, wenn wir daraus lernen, werden wir hinterher eine bessere Gesellschaft sein.

Eric: Ja, ich stimme Ihnen vollkommen zu. Ich für meinen Teil werde nicht zurückgehen. Wenn das alles "vorbei" ist, kehre ich nicht mit einem Satz zu dem zurück, wie es vorher war. Ich stehe voll und ganz hinter den positiven Dingen, die in diesem Szenario passieren, und ich habe die Absicht, diese Lektionen zu lernen und achtsam zu bleiben, mehr Konnektivität, individuelle Beziehungen, Unterstützung durch die lokale Gemeinschaft und solche Dinge.

Chris: Ich selbst denke, dass ich mir einen Moment Zeit nehmen sollte, um zu überlegen, was meine Lebensqualität ist, wie sie mit meiner Arbeit zusammenhängt, wie sie mit meinem Standort in der Welt zusammenhängt, ob es einen Ort gibt, der mich mehr inspiriert. Ich denke, wenn ich meine Arbeit richtig mache, dann eröffne ich mir nur diese Möglichkeiten für die Zukunft.

Eric: Gut. Nun, das war ein tolles Gespräch mit Ihnen. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, sich hinzusetzen und über diese Dinge zu sprechen.

Chris: Ja, das war ein großer Spaß.

Eric: Haben Sie eine persönliche Website oder einen Ort, an dem Sie offen dafür sind, dass Menschen mehr über Sie erfahren, wenn sie das möchten?

Chris: Du kannst den Instagram-Feed gerne weitergeben, denn das ist eine Art Zusammenarbeit zwischen Mikki und mir. Das ist mehr oder weniger das, woran wir uns halten.

Eric: Und was ist der Instagram-Feed?

Chris: @SageLove auf Instagram.

Eric: Cool. Ja. Wenn die Leute daran interessiert sind, mehr über Chris zu erfahren, speziell in Bezug auf einige dieser Dinge, über die wir mit Tee und Achtsamkeit gesprochen haben, das ist die Art von Dingen, die auf Sage Love passiert. Ich glaube, Sie verweisen die Leute oft auf verschiedene Teequellen und verschiedene Dinge in der Teewelt und allgemein gute Dinge. Ja, die Leute können dir dort folgen. Also, nochmals vielen Dank, Chris.

Chris: Vielen Dank, Eric.

OUTRO: 

Vielen Dank, dass Sie sich diese Folge des Abo-Unternehmer-Podcasts angehört haben.

Ich möchte Chris herzlich dafür danken, dass er in die Sendung gekommen ist und offen darüber gesprochen hat, wie sich das Coronavirus auf sein Leben und seine Arbeit ausgewirkt hat.

Ich hoffe, Sie haben unser Gespräch genossen und davon profitiert.

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Danke, dass Sie hier waren, und bis zum nächsten Mal!