Lassen Sie sich nicht von passivem Einkommen täuschen mit Gillian Perkins

"Mein Vater hat für sich selbst gearbeitet. Ich habe also immer die Flexibilität und die Freiheit gesehen, die er hatte. Ich habe immer noch bemerkt, dass er sein Leben auf eine Art und Weise selbst in der Hand hatte, wie es viele andere Menschen nicht taten. Und der Gedanke, dass jemand anderes über mein Leben bestimmt, mein Chef ist, hat mir nie gut gefallen. Das führte dazu, dass ich eine Menge interessanter Bücher darüber las, wie Geld gemacht wird und über Wirtschaft. Das hat zumindest den Wunsch in mir geweckt, einen alternativen Weg zu finden, um meinen Lebensunterhalt zu verdienen und intelligenter zu arbeiten, anstatt nur härter zu arbeiten.

EINLEITUNG:

Sie hören Gillian Perkins, unseren Gast in der heutigen Folge des Abo-Unternehmer-Podcasts. Wir haben heute eine unterhaltsame, ansprechende und informative Folge für Sie auf Lager.

Aber bevor wir eintauchen...

Heben Sie die Hand, wenn Sie jemals ein Buch wie "Rich Dad, Poor Dad" oder "The 4-Hour Workweek" gelesen und sich davon inspirieren lassen haben. Haben Sie jemals den Ruf der Sirenen gehört und sich vom "passiven Einkommensfieber" anstecken lassen?

Ja, das habe ich.

Ich bin zum ersten Mal auf die Idee des "passiven Einkommens" gestoßen, als ich "Rich Dad, Poor Dad" auf dem Rückflug von einer langen Beratungstätigkeit in Übersee las. Das war, bevor ich Unternehmer wurde und mein eigenes Unternehmen gründete. Damals hatte ich noch einen Job.

Dieses Buch war entscheidend für meine Reise als Unternehmerin und war möglicherweise der Katalysator, der mich letztendlich dazu brachte, MemberMouse aufzubauen.

Aber die Sache ist die: Wenn Sie auch nur ein bisschen Zeit damit verbracht haben, der Fata Morgana des passiven Einkommens hinterherzujagen, haben Sie zweifellos erkannt, wie viel Arbeit tatsächlich in der Schaffung eines "passiven Einkommens" steckt.

Und das ist für Gillian keine Neuheit.

In den letzten Jahren hat sie so ziemlich alles ausprobiert, um ein passives Einkommen zu erzielen. Sie hat ein Taschenbuch geschrieben und verkauft, in Mietobjekte investiert, Online-Kurse entwickelt und vor kurzem eine Mitgliederseite eingerichtet.

Gillian kommt heute zu uns in die Sendung, um die Lektionen mitzuteilen, die sie in ihrem Bestreben, ein erfolgreiches Online-Geschäft aufzubauen, gelernt hat, und um Ihnen einen realistischen Einblick in das zu geben, was tatsächlich nötig ist, um "passives Einkommen" zu verdienen.

Gillian beschreibt alle ihre Versuche, ein passives Einkommen zu erzielen, und verrät, welche Strategien am erfolgreichsten waren... und welche gescheitert sind.

Unser Gespräch gipfelt in einer ausführlichen Diskussion über Mitgliedschaftsseiten: warum sie mit ihrer Seite begonnen hat, wie sie ihre ersten 300 Mitglieder aufgenommen hat, die Freuden und Herausforderungen beim Betrieb einer solchen Seite und ihre Ratschläge für Sie, um Ihre Seite zum Laufen zu bringen.

Dies ist eine ganz besondere Folge und ich hoffe, dass Sie unser Gespräch genießen und davon profitieren werden. Also, ohne weitere Umschweife, lassen Sie uns anfangen! Ich bin Ihr Gastgeber Eric Turnnessen und dies ist Folge 123 des Abo-Unternehmer-Podcasts.

Eric: Willkommen in der Sendung Gillian. Vielen Dank, dass Sie zu uns gekommen sind.

Gillian: Vielen Dank, dass ich hier sein darf. Ich freue mich darauf, heute über Mitgliedschaftsseiten zu sprechen.

Eric: Könnten Sie unseren Zuhörern und mir zu Beginn einen kurzen Überblick darüber geben, wer Sie sind und was Sie tun?

Gillian: Sicherlich. Mein Name ist Gillian Perkins und ich bin Unternehmensberaterin. Ich konzentriere mich darauf, Menschen, die Online-Kurse und andere Arten von digitalen Produkten erstellen, bei der Online-Vermarktung ihrer Produkte zu helfen. Ich habe einen YouTube-Kanal, der ziemlich erfolgreich ist. Wir haben dort im Moment etwa 200.000 Abonnenten. Das ist der Hauptweg, auf dem ich meinem Publikum im Allgemeinen helfe. Wir erstellen auch Kurse für unsere Kunden und betreiben eine Mitgliederseite, die ihnen hilft, mehr passives Einkommen in ihren Unternehmen zu erzielen.

Eric: Ich möchte noch hinzufügen, dass es ein sehr ansprechender YouTube-Kanal ist. Das ist auch der Grund, warum wir uns heute unterhalten. Ein Freund von mir ist ein langjähriger Anhänger von Ihnen. Wir haben gerade zu Abend gegessen und irgendwie haben wir über den Podcast gesprochen und sie fragte: "Hast du schon von Gillian gehört?" Ich sagte: "Nein, habe ich nicht." Dann habe ich angefangen, mir ein paar Videos anzuschauen und dachte: "Oh wow, das ist großartig!"

Gillian: Das ist sehr interessant.

Eric: So kam es also zu diesem Projekt. Wollten Sie schon immer Ihr eigenes Unternehmen besitzen und Unternehmer sein?

Gillian: Als ich ein Kind war, begann ich mich dafür zu interessieren. Mein Vater arbeitete für sich selbst, er ist ein Landschaftsarchitekt. Ich habe immer die Flexibilität und die Freiheit gesehen, die er hatte, auch wenn er wirklich hart arbeitete, manchmal 70-80 Stunden pro Woche. Ich habe immer noch bemerkt, dass er sein Leben auf eine Art und Weise selbst in der Hand hatte, wie es bei vielen anderen Menschen nicht der Fall war. Das wurde für mich zur Normalität. Das war es, was ich vom ersten Tag an wirklich erwartet hatte. Der Gedanke, dass jemand anderes mein Leben in die Hand nimmt, mein Chef ist, hat mir nie gefallen. Darüber hinaus weiß ich nicht, ob ich wirklich geplant hatte, mein eigenes Unternehmen zu gründen. Ich habe nicht viel darüber nachgedacht, aber ich habe angefangen, darüber nachzudenken, wie man Geld verdienen kann, ohne einen Job zu haben oder ohne schwere körperliche Arbeit zu verrichten. Das war die Arbeit, die ich in meinem Leben gesehen habe, denn mein Vater hatte eine Landschaftsbaufirma. Ich sah ihn und seine Angestellten auf dem Feld, wie sie sagten, und Gräben ausheben. Das war es, was sie immer sagten, was sie taten. Was macht ihr denn da? Ihr hebt Gräben aus. Das war die Hauptarbeit, die ich die Leute machen sah. Ich war ein sehr faules Kind und dachte nur: "Ich will keine Gräben ausheben." Wie können wir also Geld verdienen, ohne Gräben auszuheben? Das führte dazu, dass ich eine Menge interessanter Bücher darüber las, wie Geld gemacht wird und über Wirtschaft. Ich wusste nicht von Anfang an, was ich machen wollte, wenn ich groß bin, aber es weckte zumindest den Wunsch in mir, einen alternativen Weg zu finden, um meinen Lebensunterhalt zu verdienen und intelligenter zu arbeiten, anstatt nur härter zu arbeiten.

Eric: Haben Sie jemals einen Limonadenstand oder etwas Ähnliches gemacht, als Sie jung waren?

Gillian: Oh, ja. Meine Kindheit war voll von gescheiterten Limonadenständen. Ich habe so viele Dinge in dieser Richtung versucht. Ich war ehrlich gesagt sehr schlecht darin, würde ich sagen, aber das, was ich gut konnte, war, nicht aufzugeben. Ich habe es einfach immer wieder versucht, unabhängig von den Ergebnissen oder dem Ausbleiben von Ergebnissen. Ich glaube nicht, dass ich jemals einen richtigen Limonadenstand hatte, aber ich habe eine Menge ähnlicher Dinge gemacht. Ich erinnere mich an ein Jahr, in dem ich einen Tisch in meinem Vorgarten aufstellte und meine Ostersüßigkeiten verkaufte, oder versuchte, meine Ostersüßigkeiten zu verkaufen - mitten im Sommer. Ein paar Nachbarn kamen vorbei und kauften aus Mitleid mit mir einige meiner Ostersüßigkeiten. Es waren all diese seltsamen kleinen Dinge, die mich letztendlich langsam lehrten - ich weiß nicht einmal, ob man sie als Geschäftslektionen bezeichnen würde, aber sie lehrten mich eine Menge Dinge, die nicht funktionierten, und ich erkannte, warum sie nicht funktionierten. Das ermöglichte es mir, im Laufe der Zeit über die Dinge hinwegzukommen, die ich als Erwachsener versucht hätte - natürlich nicht, meine Ostersüßigkeiten zu verkaufen. Ich habe einige Dinge ausprobiert, die ich auch später noch versucht hätte.

Eric: Das ist cool. Ich habe einen Limonadenstand gemacht. Allerdings habe ich meinen mitten auf der Straße aufgestellt.

Gillian: Das klingt nach einer guten Strategie. Sie können den Verkehr dort einfach blockieren und ...

Eric: Ja, wenn man überleben will, muss man Limonade kaufen. Ich hatte auch ein Hundefanggeschäft. Ich habe eine Menge Dinge getan, bei denen ich im Grunde genommen Wege gefunden habe, meinen Eltern Dinge in Rechnung zu stellen, die sie bereits von mir haben wollten.

Gillian: Ja, ich habe Wege gefunden, den Nachbarn etwas zu berechnen, vor allem, weil meine Eltern mich nicht gerne für Dinge bezahlten, außer ... sie gaben mir ein kleines Taschengeld. Ich erinnere mich, dass ich anfing, Blumenzwiebeln zu verkaufen. Es gab etwas, das eine Art Fundraising-Instrument sein sollte, mit dem man Blumenzwiebeln an Nachbarn und Freunde verkaufen konnte und dafür eine Provision von 50% bekam - ähnlich wie beim Verkauf von Pfadfinderkeksen. Ich glaube, das war das Einzige, mit dem ich tatsächlich Geld verdient habe. Ich habe auch versucht, verschiedene Organisationen zu gründen, was jetzt, wo wir über Mitgliederseiten sprechen, interessant ist. Ich habe verschiedene Clubs oder Wohltätigkeitsorganisationen gegründet. Dann bin ich herumgegangen und habe die Nachbarn gebeten, für meine Wohltätigkeitsorganisation zu spenden oder meinem Verein beizutreten. Manchmal taten sie das auch, ein bisschen, aber es war eine Unternehmung nach der anderen, würde ich sagen. Ich wollte einfach sehen, was sich durchsetzen würde, aber nichts davon war von Erfolg gekrönt.

Eric: Das ist wirklich interessant. Sie waren sehr aktiv. Ich hatte definitiv ein gewisses unternehmerisches Interesse, als ich jung war, aber ich habe nicht viel gemacht. Es klingt, als hätte deine Ausbildung früh begonnen. Du sprichst von deinem Vater und dem Job, den er ausübte. Ich glaube, Sie haben das Buch gelesen. Rich Dad, Poor Dad.

Gillian: Ja.

Eric: Das ist ein Buch, das auch meine Sichtweise verändert hat. Das Konzept, das mir wirklich auffiel, ist das Arbeitseinkommen im Vergleich zum passiven Einkommen. Der Job meines Vaters war eher ein Arbeitseinkommen. Was bedeutet also passives Einkommen für Sie?

Gillian: Das ist eine gute Frage. Das ist interessant, denn es gibt die Definition aus dem Wörterbuch. Es gibt eine Art implizite logische Definition und es gibt das, was es für jede einzelne Person bedeutet. Die Wörterbuchdefinition wird natürlich nicht wortwörtlich übernommen, aber ich lese sie ziemlich regelmäßig, weil ich in meinem Geschäft häufig über passives Einkommen spreche. Hier steht nicht: "Einkommen, das ohne Arbeit erzielt wird". Es heißt Einkommen, das durch wenig oder gar keine Arbeit erzielt oder erhalten wird. Das muss nicht unbedingt ein Einkommen sein, das durch absolutes Nichtstun erzielt wird. Natürlich wird nichts ohne jede Anstrengung geschaffen. Dann gibt es diese implizite Definition, von der ich glaube, dass einige Leute denken, dass es sich um ein Arbeitseinkommen handelt, das man geschaffen hat und für dessen Erhalt man nichts tun muss. Meine persönliche Definition - ich würde sagen, dass es sich um ein Einkommen handelt, für das Sie anfangs wahrscheinlich eine Menge Arbeit geleistet haben. Sie haben eine Mitgliederseite erstellt oder einen Online-Kurs, oder Sie haben eine Anlageimmobilie gekauft, oder Sie haben vielleicht eine Aktie gekauft. Im Laufe der Zeit müssen Sie dann, wie die Definition im Wörterbuch sagt, wenig bis gar keine Arbeit leisten, um es zu erhalten. Ich glaube jedoch, dass viele Menschen übersehen, dass die meisten von uns, die sich für ein Geschäft interessieren oder die den Drang in sich tragen, etwas zu erschaffen, es weiterführen wollen, selbst wenn sie nicht viel Arbeit dafür aufwenden müssen, um es zu erhalten und weiterhin ein Einkommen zu erzielen. Wir werden weiter daran arbeiten, unser Einkommen mit der Zeit zu steigern. Ein gutes Beispiel dafür ist mein YouTube-Kanal. Wir machen jede Woche zwei Videos und erzielen durch die Werbeeinnahmen ein ziemlich hohes passives Einkommen. YouTube zeigt Anzeigen in unseren Videos an, die Leute klicken auf diese Anzeigen und wir bekommen 50% von dem, was diese Werbekunden an YouTube zahlen. Ich nenne YouTube oft als Quelle für passives Einkommen. Einige Leute werden mir entgegnen, dass das kein passives Einkommen ist, weil du ja offensichtlich sehr hart arbeitest, um diese Videos zu erstellen. Ja, ich arbeite wirklich hart. Aber wenn ich heute aufhören würde, Videos zu erstellen, würde ich weiterhin Einkommen aus all den alten Videos erzielen, die ich in der Vergangenheit erstellt habe. Diese Einnahmen würden noch Monate, wenn nicht sogar Jahre in die Zukunft reichen. Ich arbeite weiter daran, mein Geschäft aufzubauen und mein Publikum zu vergrößern, damit mein zukünftiges Einkommen noch größer sein wird als heute, aber das bedeutet nicht, dass YouTube kein passives Einkommen generiert.

Eric: Außerdem geht es bei dem, was Sie vorhin sagten, um Ihre Absicht und darum, warum Sie es tun. Wenn du versuchst, passives Einkommen zu erzielen, und dir vorstellst, dass du irgendwann einfach aufhörst und nichts mehr tust, dann haben diese Ideen oft keinen Erfolg, weil du nicht bereit bist, dich wirklich anzustrengen, um an einen Punkt zu gelangen, an dem du genug Vermögen in der Vergangenheit generiert hast, das das gegenwärtige Einkommen begründen kann. Bei Ihnen ist ganz klar zu erkennen, dass Ihr Hauptmotivator nicht die Einkommensseite ist, sondern dass Sie einfach Freude daran haben, das, was Sie gelernt haben, mit anderen zu teilen und die Gemeinschaft, die zu Ihnen kommt, zu pflegen und zu ihr beizutragen.

Gillian: Ich stimme völlig mit dem überein, was Sie gerade gesagt haben, dass Sie vielleicht nicht genug Motivation haben, um das Projekt abzuschließen, das Sie abschließen müssen, um ein passives Einkommen zu erzielen, wenn Sie nicht die Motivation haben, danach weiter zu arbeiten. Ich erlebe das immer wieder, dass Leute denken, sie wollen einen Kurs erstellen, um passives Einkommen zu generieren, oder eine Mitgliederseite aufbauen. Ehrlich gesagt haben sie tolle Ideen, aber sie haben nicht genug Motivation, um diese Dinge zu tun. Genug Motivation für die Sache selbst. Sie sind nur daran interessiert, Geld zu verdienen. Es ist nichts Falsches daran, daran interessiert zu sein, Geld zu verdienen, wie ich in der Geschichte meiner Kindheit erzählt habe. Das war mein Hauptmotivator - der Grund, warum ich diese Bücher las, der Grund, warum ich diese verschiedenen Dinge ausprobierte. Ich wollte herausfinden, wie ich Geld verdienen konnte, und das setzte sich bis in meine Teenagerzeit und in meine frühen Zwanziger fort, bis ich schließlich etwas fand, das ich A) wirklich gerne tat und B) mir tatsächlich Geld einbrachte. Es hat mich viel Zeit gekostet und ich bin dem Wunsch, Geld zu verdienen, immer wieder nachgegangen, aber erst als ich etwas gefunden hatte, das mir an sich gefiel, konnte ich es in einen Erfolg verwandeln.

Eric: In Ihrem Fall klingt es so, als wäre das Geld eher ein Maßstab als ein Ziel gewesen. Sie taten die Dinge, die Sie taten, und fragten sich: "Sind die Leute bereit, eine Ressource, die sie haben, gegen das einzutauschen, was ich tue? Gibt es eine solche Übereinstimmung, dass sie bereit sind, mir etwas zu überlassen?" Das Einkommen wird dann zu einem Maßstab dafür. Das ist der Beweis im Pudding. Jetzt, wo Sie es haben, haben Sie nicht nur Frieden geschlossen. Etwa so: "Danke, Leute, bis später." Wenn Sie ein Projekt beginnen und bereits nach Abkürzungen suchen, ist das ein rotes Tuch, oder? Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass die Motivation an der falschen Stelle sitzt.

Gillian: So kann man es gut ausdrücken. Lange Zeit war das Geld nur ein Maßstab. Ich dachte, dass das Geld das ist, was ich wirklich will. Ich dachte, das sei mein Motivator. Ich dachte, ich wäre sehr motiviert, Geld zu verdienen. Ich war nicht motiviert durch die Reaktionen der Menschen oder durch die Vorteile, die ich aus der Arbeit mit den Kunden zog, oder durch die Freude, die ich bei der Arbeit erlebte. Ich dachte, dass es das Geld war, das ich wollte. Ich wollte das Geld einfach auf eine gute Art und Weise bekommen, weil ich gute Motive oder einen guten Charakter hatte, der diesen Wunsch antrieb. Ich wollte mit dem Geld gute Dinge tun, aber vor allem, als das Geld endlich kam, wurde mir klar, dass es gar nicht der Motivator war. Ich wollte einige Dinge, die man mit Geld kaufen kann. Ich wollte diese Flexibilität und diese Freiheit. Ich wollte in einer schönen Umgebung leben und solche Dinge. Ich wollte die Sicherheit, die Geld mit sich bringt, aber das Geld selbst - jetzt, wo ich genug habe - muss ich mir andere Maßstäbe suchen, um meinen Erfolg zu messen, weil ich nicht durch Geld motiviert bin.

Eric: Das ist großartig und eine gute Ausgangsposition für Sie. Ich glaube auch, dass eine solche Position eine Belohnung für den von Ihnen eingeschlagenen Weg ist. Sie haben in Ihrem Leben als Erwachsener weiterhin verschiedene Dinge ausprobiert. Ich denke, es wäre wertvoll, einige davon durchzugehen - die verschiedenen Strategien, die Sie ausprobiert haben, um an den Punkt zu gelangen, an dem Sie das Einkommen erzielen, das Ihnen den gewünschten Lebensstil ermöglicht. Ich wünschte, ich hätte ein paar Soundeffekte, wie bei Family Feud oder so. "Okay, lasst uns die Blitzrunde machen." Lassen Sie uns schnell durchgehen, und wenn Sie nur über Ihre Erfahrungen mit dem Fahrzeug sprechen wollen, sagen Sie, was funktioniert hat und was nicht. Eine Sache, die Sie ausprobiert haben, war ein Taschenbuch.

Gillian: Das habe ich. Vor etwa zweieinhalb Jahren habe ich ein Taschenbuch geschrieben. Es heißt Sortierte Freiheit durch Struktur. Es ist ein Buch, in dem es darum geht, wie man sein Leben sowohl in Bezug auf seinen Zeitplan als auch in Bezug auf sein Haus organisieren kann, um mehr Freiheit und mehr Flexibilität zu haben. Man könnte meinen, dass sich ein besser organisiertes und strukturiertes Leben steif und unangenehm anfühlt und einen daran hindert, Dinge zu tun, die man gerne tun möchte, aber in Wirklichkeit verschafft es einem eine Menge Flexibilität und Freiheit, um sich auf die Dinge zu konzentrieren, die einem im Leben wirklich wichtig sind. Sie haben nicht nach einer Zusammenfassung des Buches gefragt, aber ich habe dieses Buch geschrieben. Es ist wirklich gut gelaufen. Anfänglich viel besser, als ich dachte. Damals hatte ich überhaupt kein Netzwerk - nur einen kleinen Freundeskreis. Ich bin selbst ein introvertierter Mensch und habe keinen großen Freundeskreis. Ich habe keine Familie. Es gibt nur meine Mutter, meinen Vater, meinen Bruder und mich. Wir haben überhaupt keine Großfamilie. Ich hatte wirklich nicht erwartet, dass es sich gut verkaufen würde, aber ich habe es nur in ein paar Facebook-Gruppen geteilt, eine Strategie für die Vermarktung auf Amazon angewandt und dafür gesorgt, dass es auf Amazon gut platziert wurde. Damit hatte ich nicht gerechnet, und im Laufe des folgenden Monats wurden noch mehrere tausend Exemplare verkauft. Das war ein Riesenerfolg, aber wie viel Geld habe ich damit verdient? Nicht besonders viel. Man verdient etwa $5 pro verkauftem Exemplar, aber wir konnten einen Großteil der anfänglichen Verkäufe dadurch erzielen, dass wir das Buch in einen extremen Ausverkauf steckten. Das war großartig, um das Buch bekannt zu machen und ihm zu einer gewissen Dynamik zu verhelfen, so dass wir auch in Zukunft Verkäufe tätigen konnten, und um es in die Hände vieler Menschen zu bringen - das hat mir sehr geholfen, meine Plattform auszubauen, aber was das passive Einkommen angeht, habe ich nicht viel Geld verdient. Würde ich es empfehlen? Ja. Das würde ich wirklich tun, denn ich habe so viel gelernt, und es hat mir geholfen, meine Plattform auszubauen. Es hat mir geholfen, viel Fachwissen zu entwickeln und als Experte in der Branche wahrgenommen zu werden, aber es reicht nicht aus, um die Rechnungen zu bezahlen.

Eric: Von da an, ich weiß nicht, ob es direkt danach war, aber das nächste, was Sie versucht haben, war die eBook-Route.

Gillian: Ja. Das hing direkt damit zusammen. Ich habe mehrere andere E-Books auf meiner eigenen Website veröffentlicht, aber gleichzeitig habe ich die E-Book-Version von Sorted, meinem Taschenbuch, auf Amazon veröffentlicht. Das war eine großartige Kombination, denn das E-Book lässt sich viel leichter rabattieren, was dem Taschenbuch zu einem besseren Ranking verhelfen kann. Sie arbeiten Hand in Hand. Mit dem E-Book wird ähnlich viel Geld verdient wie mit dem Taschenbuch. Das Taschenbuch verleiht dem E-Book viel mehr Glaubwürdigkeit. Die Leute sehen es als echtes Buch an, wenn es eine Taschenbuchversion gibt. Mit beiden Varianten verdient man ungefähr gleich viel Geld, und in beiden Bereichen gibt es eine Menge Konkurrenz.

Eric: Na gut. Als Nächstes - ein ganz anderer Bereich - haben Sie es mit Mietobjekten versucht.

Gillian: Ja, das habe ich. Das ist eigentlich eine ganz schöne Geschichte. Es begann in der Highschool, und ich weiß nicht, ob Sie jemals versucht haben, als Highschool-Schüler ein Haus zu kaufen. Ich habe es eine Minute lang versucht. Die Mühe hat sich nicht gelohnt, oder vielleicht doch, aber ich hatte nicht die nötige Ausdauer dafür. Ich entdeckte, dass ich zwar keinen großen Bankkredit bekommen und keine Immobilien kaufen konnte - echte Immobilien -, aber ich konnte Fertighäuser kaufen. Ich kaufe nicht das Grundstück, sondern nur ein Haus, das in einem Wohnmobilpark steht. Im Nachhinein habe ich keine Ahnung, warum ich auf diese Art und Weise Geld verdienen wollte, aber es war so. Ich kannte jemanden, der das gemacht hat, und ich habe ihn einfach gefragt: "Was machst du da?" Ich sah, dass er etwas Geld verdiente, und ich versuchte alles. So haben wir angefangen. Ich hatte ein paar tausend Dollar gespart, weil ich ein Dienstleistungsunternehmen betrieb. Ich gab Klavier- und Flötenunterricht. So habe ich ein paar tausend Dollar gespart. Wir fingen an, diese Wohnmobile zu kaufen, und theoretisch würden wir sie reparieren und dann auf Raten verkaufen. Wir würden sie finanzieren, im Grunde genommen waren wir die Bank. In Wirklichkeit wollten die Leute sie kaufen, unabhängig davon, ob wir sie repariert hatten oder nicht. Allein die Tatsache, dass wir sie finanzierten, machte sie viel attraktiver. Ich habe das ein paar Jahre lang gemacht, und wir haben über einen Zeitraum von etwa zwei Jahren etwa sechs dieser Häuser gekauft. Wir kauften sie für ein paar Tausend Dollar und verkauften sie dann für etwa das Doppelte, allerdings finanziert. Ein recht interessantes kleines Projekt. An und für sich würde ich es nicht unbedingt empfehlen, weil es eine Menge Herausforderungen mit sich brachte, aber es hat eine sehr gute Sache bewirkt. Es gab mir einen sehr einfachen Weg, in die Welt der Immobilien einzusteigen, ohne die Einschüchterung, die mit den viel größeren Risiken verbunden ist, die mit einer viel teureren Immobilie einhergehen würden. Nachdem wir das ein paar Jahre lang gemacht hatten, kauften mein Mann und ich ein Triplex. Dabei handelt es sich um drei Mietobjekte, die wie drei Stadthäuser aneinandergefügt sind. Wir haben ein wirklich gutes Geschäft gemacht, ohne es zu wissen, um ganz ehrlich zu sein. Mir war nicht klar, was für ein gutes Geschäft es war, bis wir es gekauft hatten. Oh, es gibt so viele Geschichten, die man damit erzählen könnte. Alles, was man über die Herausforderungen sagt, die mit der Tätigkeit als Vermieter einhergehen können, ist wahr, aber ich würde trotzdem empfehlen, Vermieter zu werden. Wir besitzen diese Immobilie seit etwa drei Jahren und wir hatten einige verschiedene Mieter, die kamen und gingen. Meistens sind sie ziemlich gut und wir haben jeden Monat ein paar hundert Dollar verdient. Die meiste Zeit davon haben wir in einer der Wohnungen gewohnt. Mit den Mietzahlungen der beiden anderen Mieter konnten wir die Hypothek mehr als abbezahlen. Wir hatten drei Jahre lang eine kostenlose Wohnung. Das war eine wirklich gute Möglichkeit, Geld zu sparen, das wir nicht für die Wohnung ausgeben mussten. So konnte ich in mein Geschäft reinvestieren, und das ist einer der großen Vorteile des passiven Einkommens, wie Sie sicher wissen. So kann man eine Dynamik aufbauen, weil man nicht für jeden Cent arbeiten muss, den man verdient. Normalerweise kommt immer etwas mehr Geld herein. Mehr als man in einer normalen 40-Stunden-Woche verdienen könnte, und dieses Geld kann man dann wieder in sein Geschäft investieren. Das ist es, was uns die Vermietung wirklich ermöglicht hat.

Eric: Irgendwann sind Sie zu Online-Kursen gekommen?

Gillian: Ja. Ich habe vor etwa sechs Jahren damit begonnen, Online-Kurse zu verkaufen. Im Nachhinein wünschte ich, ich hätte erkannt, dass ich ein Early Adopter in diesem Bereich war. Sicherlich gab es schon vorher Leute, die Online-Kurse verkauften, aber ich nahm an, dass viele Leute sie verkauften - dass dies ein alter Hut sei, und erst jetzt erkenne ich, dass O sozusagen an vorderster Front dabei war, als Online-Kurse populär wurden. Ich wünschte, ich hätte damals gewusst, was der Vorteil ist, denn ich hatte keine Ahnung. Ich habe versucht, Online-Kurse zu verkaufen, und hatte, wie gesagt, absolut kein Publikum. Ich habe meinen ersten Kurs gemacht, und es war eigentlich ein ziemlich guter Kurs. Selbst wenn ich zurückblicke, war die Qualität ziemlich gut, aber ich hatte niemanden, dem ich ihn verkaufen konnte. Ich habe versucht, mein Online-Geschäft "aufzubauen", und ich habe alles getan, außer Kunden zu gewinnen. Ich habe viel Zeit damit verschwendet, an meinem Geschäft zu arbeiten, ohne wirklich voranzukommen, aber als es dann endlich lief - zufällig, nicht zufällig - habe ich mich darauf konzentriert, mein Publikum aufzubauen. Dann habe ich mich darauf konzentriert, ihnen das zu liefern, wonach sie mich gefragt haben. Dann wurde es zu einer wirklich guten Quelle für passives Einkommen und ist wahrscheinlich bis heute einer der passivsten Aspekte meines Geschäfts. Im Gegensatz zu einer Mitgliederseite, über die wir gleich noch sprechen werden, erfordern diese Kurse keinen laufenden Support, abgesehen von einem kleinen Teil des Kundensupports - wenn die Leute eine Rückerstattung oder ähnliches wünschen. In den meisten Fällen verkaufen wir Kurse zum Selbststudium, die nicht mit diesem zusätzlichen Support verbunden sind. Das gibt den Studenten natürlich viel Freiheit, in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten und nicht die hohen Preise zu zahlen, die für einen Mentor, Coach oder Berater anfallen würden. Gleichzeitig können wir das System so einrichten, dass wir es einfach vergessen können, solange wir ein System haben, mit dem wir Leads in den Trichter leiten können.

Eric: Wie hoch waren die monatlichen Einnahmen, die Sie mit Ihrer Kursarbeit erzielt haben?

Gillian: Im Moment nehmen wir zwischen fünf- und zehntausend Dollar mit den Kursen ein. Das ist etwa ein Viertel unserer Geschäftseinnahmen. Im Moment sind wir dabei, unsere Trichter zu überarbeiten. Wir gehen von einer sehr einfachen Verkaufstrichter-Strategie zu einer viel komplexeren über. Wir haben uns viel mehr Hilfe und Unterstützung geholt, um dies auf eine wirklich strategische Weise zu tun. Wir gehen davon aus, dass der Umsatz im Kerngeschäft in den nächsten sechs bis zwölf Monaten um das Fünf- bis Zehnfache des jetzigen Wertes steigen wird.

Eric: Das ist natürlich sehr viel differenzierter, aber man bekommt mehr Hinweise darauf. Es wird mehr beachtet. Sie haben effizientere Möglichkeiten, diese Leads in Käufer umzuwandeln.

Gillian: Vor allem effizientere Wege, sie zu konvertieren, denn YouTube und Blog-Traffic, diese Dinge schüren wirklich das Feuer. Es gibt im Moment einfach nicht genug Holz für das Feuer, um zu brennen. Wir gießen Benzin auf dieses Feuer und es gibt nicht einmal genug für das Feuer, um sich zu ernähren. Wir verpassen wirklich eine Menge Kunden, die wir abschließen könnten. Wir haben Produkte, die wir ihnen verkaufen können, und wir haben jede Menge Leads, aber wir konvertieren sie nicht mit der Rate, mit der wir sie konvertieren wollen.

Eric: Jetzt kommen wir zur Mitgliederseite. Nach dem Verständnis mancher Leute handelt es sich hier bereits um eine Mitgliederseite, also um den Verkauf von Kursen. Viele Leute kommen zu MemberMouse, weil sie einen Kurs verkaufen wollen. Das tun sie dann im Grunde auch, und das nennt man dann eine Mitgliedschaftsseite. Ein Ort, an dem man auf Inhalte zugreifen kann, aber Ihre Definition und auch die Definition anderer Leute ist unterschiedlich. Was ist Ihrer Meinung nach der Unterschied zwischen einer Mitgliederseite und dem, was Sie Online-Kurse nennen?

Gillian: Der eigentliche Unterschied liegt meiner Meinung nach nur in der Vergütungsstruktur. Mitgliedschaftsseiten werden auf Abonnementbasis verkauft. Jemand wird Mitglied, indem er sich auf der Website anmeldet. Sie zahlen jeden Monat, während ein Kurs entweder ein einmaliger Kauf ist, oder sie zahlen Zahlungen, die irgendwann enden werden. Vielleicht sind es drei Zahlungen von $333, die insgesamt $1.000 ausmachen. Das ist der Hauptunterschied, den ich sehe. Der Inhalt, den wir auf unserer Mitgliederseite anbieten, ist einem Online-Kurs sehr ähnlich, mit dem Unterschied, dass wir jeden Monat neue Inhalte hinzufügen.

Eric: Gab es einen Zeitpunkt, an dem Sie bewusst den Sprung gemacht haben, den Wechsel vom Online-Kursmodell, bei dem Sie einen Artikel zum einmaligen Kauf oder eine begrenzte Anzahl von Zahlungen verkaufen, zum Abonnementverfahren? Wann sind Sie zum ersten Mal auf dieses Konzept gestoßen?

Gillian: Ich weiß nicht genau, wann ich das erste Mal auf das Konzept gestoßen bin. Ich glaube, es war ziemlich früh, als ich vor etwa fünf bis sechs Jahren eine Menge Bücher darüber las, wie man online Geld verdienen kann. Eines davon war The 4-Hour Work Week. Vielleicht wurden darin Mitgliedschaftsseiten als eine mögliche Möglichkeit erwähnt, online Geld zu verdienen. Ich bin mir nicht ganz sicher, aber irgendwann in dieser Zeit. Ich wurde Pat Flynn und Smart Passive Income vorgestellt. Irgendwann kam mir da diese Idee. Ich erinnere mich, dass ich diese Idee wirklich interessant fand. Es hörte sich nach der besten Möglichkeit an, passives Einkommen zu erzielen, aber ich erkannte sofort, dass es ein gewisses Problem damit gibt, die kritische Masse zu erreichen, um eine Mitgliederseite tatsächlich auf die Beine zu stellen. Ich glaube, als ich anfing, ernsthaft darüber nachzudenken, hatte ich bereits meinen ersten Online-Kurs erstellt, und ich sah, wie schwierig es war, mit dem Kurs Umsatz zu machen. Ich dachte einfach, dass die Erstellung einer Mitgliederseite noch viel mehr Arbeit bedeuten würde. Ich bin mir nicht sicher, ob ich in der Lage wäre, jemanden dazu zu bringen, ihr beizutreten. Ich habe lange darüber nachgedacht, was die Mitgliederseite beinhalten könnte und worin der Hauptnutzen neben den Funktionen bestehen würde. Was ist der Hauptnutzen der Seite? Wodurch würde sie sich von anderen Mitgliederseiten unterscheiden? In den letzten Jahren habe ich mich bei den Mitgliedschaftsseiten anderer Leute angemeldet. Eigentlich nur, um zu schnüffeln, würde ich sagen. Um herauszufinden, was sie dort taten. Was funktionierte und was nicht, und ich habe dabei einiges gelernt. Im Gegensatz zu vielen anderen Dingen in meinem Leben, die ich ausprobiert habe, dann wieder ausprobiert habe und immer wieder ausprobiert habe, bis sie funktionierten, habe ich die Mitgliederseiten immer wieder beobachtet, darüber nachgedacht und gewartet, bis ich endlich eine Idee hatte, von der ich sicher war, dass sie funktionieren würde. An einem bestimmten Punkt, als mir klar wurde, dass ich nicht nur seit Jahren eine Mitgliederseite gründen wollte, sondern auch, dass wir dieses seltsame Problem mit ihrem Publikum entwickelt hatten. Ich sage "seltsam", weil es mir seltsam vorkam, aber ich frage mich, ob viele Menschen dieses Problem haben, nämlich dass wir einen Zielkunden finden mussten. Dann mussten wir versuchen, an diesen Kunden zu vermarkten. Wir hatten nicht die beste Arbeit geleistet, die wir hätten leisten können. Nach monatelangem Marketing hatten wir eine Menge Leute, die nicht die richtigen Leute waren, um die Dienstleistung zu kaufen, die wir ihnen verkauften, denn das war genau das, was wir verkauften. Wir verkauften hochpreisige Dienstleistungen, und die Menschen, die wir anzogen, waren an den Vorteilen interessiert, die wir versprachen, aber sie hatten nicht das Budget für eine hochpreisige Dienstleistung. Das waren Leute, die eine starke Motivation hatten, aber das Produkt passte einfach nicht zu ihnen. An diesem Punkt hatten wir eine von zwei Möglichkeiten. Entweder wir gruppierten uns neu und begannen, eine neue Gruppe von Menschen zu verfolgen, oder wir nutzten die Aufmerksamkeit der Menschen, die wir bereits hatten, und boten ihnen ein neues Produkt an, das besser zu ihrer Situation passte - was sie tatsächlich brauchten. Als wir unsere Möglichkeiten betrachteten, schien es viel sinnvoller zu sein, diese Gelegenheit zu nutzen, die sich uns jetzt bot, anstatt zu versuchen, von vorne anzufangen. Da wurde mir klar, dass die Gründung einer Mitgliederseite wirklich die Antwort auf das Problem sein würde. Wir brauchten etwas, das für sie erschwinglich ist und gleichzeitig unsere Zeit und Mühe wert ist, d. h. das in der Lage ist, eine beträchtliche Menge an Einkommen zu generieren. Eine Mitgliedschaftsseite schien genau das Richtige zu sein. Vor etwa einem Jahr, also vor etwas mehr als einem Jahr, haben wir die Website schließlich gestartet. Natürlich haben wir zuvor drei bis sechs Monate mit dem Aufbau der Website verbracht. Es war ein relativ einfacher Prozess, nachdem wir herausgefunden hatten, welche Tools wir verwenden wollten und die Inhalte erstellt hatten. Da wir in meinem Unternehmen viele Inhalte erstellen, war dieser Teil keine allzu große Herausforderung für uns. Allerdings weiß ich, dass dies eine große Hürde ist, vor der viele Leute stehen, wenn sie nicht bereits im Modus der Inhaltserstellung sind. Da ich in den letzten Jahren so viel Zeit in den Aufbau meines Publikums investiert habe, war es ein Kinderspiel, als wir uns schließlich dazu entschlossen haben, dies zu tun. Wir haben es geschafft, 300 Mitglieder in unserem ersten Mitgliedschaftsfenster zu registrieren - als wir neue Mitglieder aufnahmen.

Eric: Sie machen also ein offen-geschlossenes Modell?

Gillian: Das haben wir bis zu diesem Zeitpunkt getan, und wir planen, das bis zu unserem bevorstehenden Sommerstart zu tun. Wir werden die Türen im Juli wieder öffnen. Zu diesem Zeitpunkt werden wir die Türen öffnen und stattdessen ein Evergreen-Modell ausprobieren. Wir werden sehen, wie das läuft.

Eric: Sehr gut. Bevor wir zu anderen Dingen übergehen. In dem, was Sie gerade gesagt haben, steckt aus meiner Sicht eine Menge drin. Eines der wichtigsten Dinge, die ich den Leuten immer wieder ins Gedächtnis rufe, vor allem, wenn sie das tun wollen, ist. Man kann den Aufbau einer Mitgliederseite nicht so angehen, als würde man in ein Geschäft gehen und etwas aus dem Regal kaufen. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Sie trotz der Erfahrungen, die Sie gemacht haben, und trotz der Tatsache, dass Sie mit einigen Kenntnissen gekommen sind und nicht bei Null angefangen haben, immer noch drei bis sechs Monate Zeit hatten, um eine Website aufzubauen. Ich würde sagen, dass das für die meisten Leute ziemlich durchschnittlich ist. Man baut nicht irgendeinen Plätzchenausstecher, sondern man muss in den Container investieren, von dem man glaubt, dass er einen ans Ziel bringen wird. Das kostet Zeit und Mühe.

Gillian: Ja, absolut. Vor ein paar Monaten habe ich ein Video gemacht, in dem ich über passives Einkommen und verschiedene Möglichkeiten, passives Einkommen zu generieren, gesprochen habe. Ich habe eine Analogie dazu hergestellt, wenn ich YouTube-Videos mache. Offensichtlich hat jeder, der sich das anhört, schon einmal ein YouTube-Video gesehen. Wenn man jemandem in einem YouTube-Video zusieht, kann es sehr trügerisch sein, wie viel Arbeit es war, dieses Video zu erstellen. Manchmal sieht man, dass eine Menge los ist, das ist voll filmisch, da wurde eindeutig eine Menge Arbeit reingesteckt, aber meistens sieht man jemanden, der auf seiner Couch sitzt und in die Kamera spricht. Man denkt: "Mann, das könnte ich auch machen."

Eric: "Das mache ich ständig!"

Gillian: "Das mache ich ständig. Sie haben so viele Abonnenten und bekommen so viele Aufrufe. Ich weiß, dass sie damit Geld verdienen. Warum mache ich das nicht auch? Es sieht so einfach aus!" Ich will nicht sagen, dass dies der härteste Job der Welt ist, das ist es auf keinen Fall. Es ist etwas, das mir wirklich Spaß macht und relativ einfach ist, aber es braucht trotzdem eine Menge Zeit. An den Tagen, an denen ich in YouTube-Videos filme, muss ich extra früh aufstehen. Als Frau muss ich mich schminken, frisieren, das Skript für das Video schreiben, ich muss für das Video recherchieren, mein Büro aufräumen, das Licht und die Kamera einrichten. Dann setze ich mich an meinen Schreibtisch und spreche wahrscheinlich 30 Minuten lang in die Kamera, wenn das Video 10 Minuten lang sein soll. Ich will, dass es perfekt ist, also sage ich alles etwa dreimal. Dann schalte ich die Kamera aus und denke, das war's dann, aber das ist es nicht, denn wir müssen noch alles bearbeiten und nachbearbeiten. Dann müssen wir all die anderen Assets erstellen, die dazugehören, wie zum Beispiel das Thumbnail. Ich könnte noch weiter fortfahren, aber der Punkt ist natürlich, dass es nicht nur um diese 15 Minuten geht, in denen man sich hinsetzt und in die Kamera spricht. Von außen kann es so einfach aussehen, aber eine Mitgliedschaftsseite ist genau so.

Eric: Das ist dasselbe, ja. Daran ist nichts auszusetzen. Die Herausforderung besteht darin, dass die Leute unrealistische Erwartungen haben, die sie dazu bringen, zum falschen Zeitpunkt und aus den falschen Gründen auszusteigen. Es gibt legitime Gründe, sich umzudrehen und zu sagen, das ist nicht das Richtige für mich, aber ich sehe oft, dass die Gründe, warum die Leute aussteigen, darin liegen, dass sie unrealistische Erwartungen haben, und das ist leicht zu beheben. Aus diesem Grund mache ich den Podcast. Deshalb mache ich jede Woche Live-Sprechstunden für unsere Kunden, weil ich ein Produkt habe. Was ich in unseren Statistiken gesehen habe, ist, dass die Leute nicht dabei bleiben, und was ich auch bei diesen Podcasts und den Sprechstunden gesehen habe. Die Leute sagen, ich habe dieses Problem, dass ich in die Herausforderung laufe, und ich sage so ziemlich: "Mach dir keine Sorgen, es ist okay, du wirst es schaffen." Das ist eine Nuance. Das Beste, was wir alle tun können, wenn wir etwas schaffen wollen, ist zu verstehen, dass es ein Prozess ist, und uns Zeit dafür zu geben. Wie gewonnen, so zerronnen. Wenn man etwas über Nacht erschaffen kann, wird es wahrscheinlich nicht so sein, wie man es sich vorstellt, und es wird den Test der Zeit nicht überstehen.

Gillian: Ja, das ist wahr. Es ist so wichtig für jeden, der eine Mitgliederseite erstellen möchte, dass er sich dagegen wappnet, bevor er überhaupt anfängt. Gehen Sie optimistisch an die Sache heran, erwarten Sie, etwas Großartiges zu schaffen, planen Sie, etwas Großartiges zu schaffen, aber rechnen Sie auch damit, dass es eine Menge Arbeit bedeutet. Mitgliedschaftsseiten haben zwar das Potenzial, ein wirklich bedeutendes Einkommen zu erzielen, aber diese Möglichkeit besteht nur, weil relativ wenige Menschen sie aufbauen. Das liegt daran, dass es nicht nur viel Mühe kostet, den Inhalt zu erstellen, sondern auch die Seite einzurichten und vor allem die richtigen Leute anzuziehen, die Mitglieder Ihrer Seite werden wollen.

Eric: Und, wissen Sie, Gillian, es ist eigentlich gar nicht so viel Aufwand. Es ist und es ist nicht. Es gab Zeiten in meiner Karriere, in denen ich 70 bis 80 Stunden pro Woche gearbeitet habe, um dieses Geschäft aufzubauen. Ich habe lange Zeit mehrere Jobs gehabt und so weiter, aber wenn man sich das Ganze anschaut, ist die Beständigkeit wichtiger als der Aufwand. Wenn man sich etwas vornimmt und jeden Tag oder jedes Wochenende etwas tut und sich daran hält, wird etwas passieren. Es muss nicht verrückt sein. Wenn man sich konzentriert, können wir alle in ein paar Stunden erstaunliche Dinge erreichen.

Gillian: Ja, ich stimme Ihnen voll und ganz zu. Lassen Sie mich ein paar Dinge mit Ihnen teilen. Zunächst einmal: Wie viele Stunden arbeiten wir eigentlich? Wenn ich sage, dass dies harte Arbeit ist, dann meine ich wirklich, dass wir uns anstrengen müssen, und zwar konsequent. Ich meine nicht, dass wir 60, 70, 80 Stunden pro Woche arbeiten müssen. Manchmal ist das vielleicht notwendig, wenn man ein Unternehmen gründet oder ein neues Produkt auf den Markt bringt. Auf einer wöchentlichen Basis arbeite ich 25-30 Stunden pro Woche. Das ist weit weniger, als viele Leute für weit weniger Geld arbeiten. Die zweite Sache, die Sie erwähnten, ist die Inkonsequenz. Das ist eine Diskussion, die ich ständig mit meinen Zuhörern führe - Beständigkeit vs. Qualität. Was ist wichtiger? Oft sprechen meine Zuhörer darüber, wenn wir YouTube-Videos erstellen - was ist wichtiger? Mehr YouTube-Videos mit größerer Beständigkeit oder bessere YouTube-Videos zu erstellen? Ich bin der festen Überzeugung, dass Beständigkeit das ist, was in Bezug auf den Aufwand zählt. Beständigkeit der Bemühungen.

Eric: Und Beständigkeit führt zu Qualität.

Gillian: Ja, so sehr! Beständigkeit und Anstrengung, und durch diese beständige Anstrengung sind wir in der Lage, Qualität zu produzieren, denn in Bezug auf die Produktion ist Qualität das, was zählt. Es spielt keine Rolle, wie konsequent du Videos auf YouTube einstellst oder auf Instagram postest, wenn es keine Qualitätsinhalte sind, aber der einzige Weg, diese Qualitätsinhalte zu produzieren, ist, sich konsequent anzustrengen.

Eric: Eben. Das Huhn und das Ei. Man kommt über die Lernphase nicht hinaus. Wir alle sehen den Gipfel des Berges, auf den wir gelangen wollen, und wir sehen die Menschen, denen wir nacheifern wollen, aber das werden Sie nicht am ersten Tag schaffen. Sie haben es nicht geschafft, ohne "Fehler" zu machen - es sind keine wirklichen Fehler, nur nicht das Ideal, das man am ersten Tag vor Augen hat. Wir beide sind uns in diesem Punkt völlig einig, und ich könnte ewig mit Ihnen darüber reden. Wenn man jemandem sagt: "Du könntest diese Mietimmobilie kaufen und so viel im Monat verdienen, du könntest diese Mitgliederseite starten und so viel im Monat an wiederkehrendem Einkommen verdienen", hat niemand ein Problem oder ein Problem mit der Tatsache, was man daraus machen kann, wenn man es erfolgreich macht, aber niemand denkt auch darüber nach. Wenn ich eine Mietimmobilie besitze, wie ist es dann, ein Vermieter zu sein? Wenn ich eine Mitgliederseite betreibe, wie sieht dann der Alltag aus? Was mache ich, was ist damit verbunden? Jetzt, wo Sie die Zeit hatten, in dieser Position zu sein, was lieben Sie an Mitgliederseiten und was ist für Sie eine Herausforderung?

Gillian: Was ich an Mitgliederseiten liebe - und das ist wahrscheinlich die einfachere Frage - ich liebe es, Inhalte zu erstellen. Ich würde jedem, der das nicht tut, sagen, dass er es sich zweimal überlegen sollte, eine Mitgliederseite zu erstellen, weil es normalerweise bedeutet, eine Menge Inhalte zu erstellen. Nicht immer, es gibt einige Modelle, mit denen man eine Mitgliederseite erstellen kann, ohne dass man selbst viele Inhalte erstellen muss, aber das ist etwas, das mir wirklich Spaß macht. Es macht mir wirklich Spaß, mit den Mitgliedern in Kontakt zu treten. Beim Verkauf von Online-Kursen hat man oft das Gefühl, eine Blackbox zu haben, in der man etwas erstellt hat, das die Leute kaufen, von dem man aber nicht weiß, warum sie es kaufen oder wer es kauft, was die Skalierung erschweren kann, weil man nicht weiß, wie man mehr Leute findet, die den Kurs kaufen. Mit der Mitgliederseite hingegen sprechen wir täglich oder zumindest wöchentlich mit ihnen. Wir lernen sie wirklich kennen, finden genau heraus, warum sie beigetreten sind und wer sie sind. Das macht es viel einfacher, die Seite in Zukunft zu vermarkten. Das mag überraschend klingen, weil man sich natürlich auch um die Website kümmern muss, aber ich finde, dass ich im Alltag so viel Flexibilität habe. Ich muss zwar immer noch arbeiten, aber ich kann das alles in einem Teil des Monats erledigen und den Rest des Monats frei nehmen, oder ich kann es morgens erledigen und den Rest des Tages frei nehmen. Obwohl ich viele Stunden arbeite, ist es gerade diese Flexibilität und die Kontrolle über meinen eigenen Zeitplan, die mir das Gefühl geben, dass ich mit meinem Leben zufrieden bin und dass ich mein Leben so leben kann, wie ich es möchte. Und was die Dinge angeht, die ich nicht mag. Um ganz ehrlich zu sein, finde ich es nicht gut, dass ich weiterhin Inhalte veröffentlichen muss, nur weil das immer in meinem Kalender stehen wird. Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass es immer Lösungen für Herausforderungen oder Probleme gibt. Wir suchen nach alternativen Möglichkeiten, wie wir die Inhalte, die ich bereits erstellt habe, durch Inhalte von Gastexperten ergänzen können. Ich habe auch viel an der Erweiterung meines Teams gearbeitet. Wir haben einen Content Manager und einen Projektmanager eingestellt. Das bedeutet natürlich nicht, dass ich nicht weiterhin mit den Mitgliedern interagieren und Inhalte für die Mitglieder erstellen kann, so viel ich will. Ich persönlich finde, dass ich diese Dinge viel lieber tue, wenn ich sie nicht tun muss, aber es nimmt mich aus dieser zentralen Rolle des Unternehmens heraus, in der ich immer wieder auftauchen muss.

Eric: Diese Erfahrung teile ich mit Ihnen in der Rolle, die ich spiele. Eine Perspektive, die ich einnehmen kann, ist, dass die Herausforderungen, die uns das Unternehmen stellt, manchmal einfach nur Hinweise darauf sind, wo unser nächstes Ziel ist. Konkret sieht das so aus, dass ich eine Zeit lang als Softwareentwickler für MemberMouse tätig war. Ich habe die Software entwickelt. Das macht mir Spaß. Das ist meine Komfortzone. Irgendwann wurde mir in der einen oder anderen Form, nicht von einer Person, sondern durch die Umstände, gesagt, dass ich andere Rollen spielen müsse. Man muss sich selbst ersetzen, denn wenn man die Sache vorantreiben will, müssen andere Leute beteiligt sein. Du musst dein Wissen so weitergeben, dass andere das tun können, was du tust. Daraus habe ich persönlich viel gelernt, nämlich mein Ego loszulassen und anderen Menschen zu erlauben, zu glänzen. Dann baut man eine Gemeinschaft auf, die enger zusammenrückt. Wir bauen Mitgliedschaftsseiten mit Kunden auf, aber dann wird auch unser Team zu einer Gemeinschaft. Das ist dann eine weitere Beziehungsebene und verleiht der Reise, auf die Sie sich begeben haben, noch mehr Dimensionen. Sie werden in gewisser Weise vorwärts getrieben. Du stehst an der Spitze, weil die Leute dir als Anführer folgen. Wohin du gehst, hängt am Ende weniger davon ab, wohin du gehen willst, sondern eher davon, dass du auf die Wünsche der Menschen hörst, die du um dich versammelst.

Gillian: Bei diesem und allen anderen Unternehmungen, die ich in der Vergangenheit versucht habe, habe ich wirklich viel gelernt. Wie Sie vor ein paar Minuten erwähnten, sind es nicht unbedingt Probleme, auf die wir stoßen, oder vielleicht Fehler. Es sind nicht so sehr Fehler, sondern einfach Dinge, mit denen wir lernen müssen, umzugehen. Umstände, mit denen wir lernen müssen, umzugehen - Lernerfahrungen. Das ist genau das, was ich mit einer Mitgliedschaftsseite gefunden habe. Obwohl wir mit 300 Mitgliedern auf Anhieb sehr erfolgreich gestartet sind, bedeutete das nicht, dass es ein sofortiger Erfolg war und dass alles wie im Fluge verging... Ich kann mich schlecht ausdrücken. Sonnentropfen und Regenbögen? Regenbögen und Ponys? Ich weiß nicht, wie man sich hier ausdrückt.

Eric: Ich liebe Ihre Ausdrücke.

Gillian: Meine Ausdrücke sind großartig, weil sie alle originell sind. Ich erinnere mich nicht an Ausdrücke. Von da an war nicht mehr alles perfekt. Wir mussten herausfinden, wie wir den Mitgliedern mit der Zeit besser dienen konnten. Das bedeutete, dass wir in diesem Prozess Mitglieder verloren, aber wir können nur dankbar sein für die Mitglieder, die wir verloren haben, weil wir von ihnen gelernt haben. Das ist etwas, was mir selbst bei der Führung einer Mitgliederseite sehr gut gefallen hat. Die Tatsache, dass ich ständig Feedback erhalte, so dass wir uns ständig verbessern können.

Eric: Eines der Dinge, die ich an Mitgliedschaftsseiten und dem Abonnementmodell wirklich liebe, ist, dass jeder mit der gleichen Vereinbarung an den Tisch kommt: Ich möchte eine Beziehung zu dir haben und du möchtest eine Beziehung zu mir haben. Hier ist mein Geld, um zu zeigen, dass ich zu dir gehöre, und ich mache diese wiederkehrende Sache. Dann liegt Ihr Fokus natürlich darauf, den Menschen zu dienen, die da sind. Im Gegensatz zu einem einmalig gekauften Produkt brauchen Sie jeden Monat neue Kunden, um die gleichen Einnahmen zu erzielen. Selbst wenn Sie das nicht wollen, müssen Sie sich natürlich darauf konzentrieren, neue Leute zu gewinnen, was bedeutet, dass Sie nicht so viel Zeit für die Leute haben werden, die bereits gesagt haben, dass sie dabei sein wollen. Deshalb finde ich das Abo-Modell wirklich toll.

Gillian: Dem kann ich nur zustimmen. Das ist interessant. Daran hatte ich eigentlich noch gar nicht gedacht. Ich dachte nur: Ist es nicht klug von den Softwarefirmen, dass sie immer mehr auf das Modell "Software als Dienstleistung" umsteigen. Das bringt ihnen so viel mehr Geld ein. Wie klug von ihnen. Für mich als Verbraucher ist das nicht so toll, aber "na ja. Gut für sie, dass sie dieses bessere Geschäftsmodell gefunden haben." Bis wir, vielleicht letztes Jahr oder vor etwas längerer Zeit, nach einer Einkaufswagen-Software für unsere Kurse suchten. Wir sahen uns eine ganze Reihe von ihnen an, darunter DriveCart und SamCart und einige andere. Wir stellten fest, dass einige von ihnen einmalig zu erwerben waren und viele von ihnen ein Abonnementmodell hatten. Als Unternehmen betrachten wir die Einnahmen und die teure Seite der Dinge und denken, dass es wahrscheinlich sinnvoller ist, das System einfach direkt zu kaufen. Wir werden eine Menge Geld sparen. Bis ich zufällig in einem Forum las, in dem die Leute diese Produkte bewerten. Eine dieser Softwareoptionen wurde als einmaliger Kauf und nicht als Abonnement verkauft. Die Person, die sich in dem Forum äußerte, hatte nicht das Gefühl, dass sich das Unternehmen um seine Kunden kümmert. Sie hatte nicht das Gefühl, dass das Unternehmen die Verpflichtung hat, sich in gleicher Weise um seine Kunden zu kümmern. Diese Person sagte, dass sie lieber die Abonnementgebühr zahlen würde, damit sie diese kontinuierliche Unterstützung erhalten kann. Darüber hatte ich noch nie nachgedacht, aber seitdem habe ich festgestellt, dass es bei den verschiedenen Unternehmen, mit denen ich zu tun hatte, und bei den verschiedenen Produkten, die ich gekauft habe, so viele Unterschiede gibt. Bei den Produkten, bei denen ich eine Mitgliedschaft abgeschlossen oder ein Abonnement abgeschlossen habe, ist mir aufgefallen, dass der Kundenservice viel besser ist. Ich werde als Kunde viel besser unterstützt. Es ist wirklich so, dass wir gezwungen werden, ein Support-Paket zu kaufen, was als negativ angesehen werden könnte. Vor allem für jemanden, der diese Produkte kauft und mein Geld investiert. Ich bin sogar so dankbar und begeistert, dass ich dieses Support-Paket gekauft habe, damit ich die größten und besten Ergebnisse mit diesen Produkten erzielen kann, die mir möglich sind.

Eric: Außerdem gibt es dem Unternehmen, mit dem man zusammenarbeitet, mehr Stabilität, weil man das Gefühl hat, dass es weiterbestehen wird. Wir sind nicht mehr in der Zeit von Ziegelsteinen und Ladengeschäften. Wenn wir unser Unternehmen aufbauen und die Tools auswählen, mit denen wir es betreiben wollen. Wenn eines davon ausfällt, könnte das erhebliche Auswirkungen auf unser Geschäft haben.

Gillian: Oh ja. Oh, die Freuden des Online-Geschäftslebens. Ein falscher Klick, und ein Dienst fällt aus. Ja

Eric: Ja, das stimmt. Als Geschäftsinhaber weiß ich das wirklich zu schätzen. Ich bin kein Vermarkter. Ich mag es, Lösungen zu entwickeln. Ein Abonnement ermöglicht es mir, mit einer kleineren Gruppe zu arbeiten, als es bei einem einmaligen Kauf der Fall wäre, aber letztlich ist diese kleinere Gruppe engagierter als die anderen Leute, mit denen ich arbeiten möchte. Diejenigen, die das Gespräch führen wollen.

Gillian: Wissen Sie, ich glaube nicht - entschuldigen Sie, wenn ich Ihnen widerspreche -, dass es sich um eine kleinere Gruppe handelt, denn ich war vor ein paar Monaten auf einem Digital Marketer Summit und sie sprachen über das Konzept "Zufriedene Kunden werben nicht, erfolgreiche Kunden werben". Indem wir eine Dienstleistung, eine Software oder ein beliebiges Produkt im Rahmen eines Abonnementmodells anbieten und ihnen einen besseren Support bieten, weil das Geschäft stabiler ist, weil wir uns ihnen gegenüber verpflichten, weil wir wollen, dass sie uns weiterhin bezahlen. Wir bieten ihnen ein höheres Serviceniveau, als wir es sonst jemals tun müssten. Selbst wenn wir wirklich sehen wollten, ob die Leute sonst Erfolg haben, hätten wir nicht diese spezifische Kennzahl, die uns dazu zwingen würde, dies zu tun. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden einen viel besseren Dienst erweisen. Wir helfen ihnen, erfolgreicher zu werden, was bedeutet, dass wir letztendlich viel mehr Mund-zu-Mund-Propaganda von diesen Kunden bekommen und dabei mehr verdienen.

Eric: Um auf die Sache mit den Erwartungen zurückzukommen - die Tatsache, dass Ihr Ziel 300 Mitglieder waren, ist wirklich gut. Oft haben die Leute diese verrückten Zahlen im Kopf, die sie brauchen, um einen Punkt zu erreichen, an dem die Website und das Unternehmen tatsächlich lebensfähig sind. Sie sagen vielleicht: "Ich brauche 5.000 Leute, wie soll ich das jemals schaffen?" 300, es hat viel damit zu tun, wie Sie es geschafft haben. Wie sind Sie vorgegangen, um diese Zahl zu erreichen?

Gillian: Lassen Sie mich zunächst sagen, dass die Zahl nicht 300 war, sondern 100. Wir sagten, wenn wir 100 Mitglieder bekommen, wird dies ein Erfolg sein, es wird unsere Kosten mehr als decken, es wird ein praktikabler Test dieser Mitgliedschaftsseite sein und es wird uns die Kerngruppe geben, die wir brauchen, um sie als unsere Versuchskaninchen zu benutzen - im Wesentlichen als eine Beta-Gruppe, um herauszufinden, wie wir ihnen am besten helfen können. Was wir ändern müssen, damit wir es in Zukunft noch besser vermarkten können. Nun zurück zu Ihrer Frage: Wie haben wir es geschafft, diese 300 Mitglieder zu gewinnen? Für mich ging es vor allem darum, meine E-Mail-Liste aufzubauen - natürlich bin ich nicht der Einzige, der das sagt, aber es geht vor allem darum, eine E-Mail-Liste vor dem Start aufzubauen. Wir haben hochwertige, kostenlose Inhalte veröffentlicht. Natürlich entscheiden sich einige Leute für bezahlten Traffic und andere konzentrieren sich hauptsächlich auf organischen Traffic. Ich habe in der Vergangenheit beides verwendet, aber ich fand immer mehr heraus, dass ich die Herausforderung mochte, nur kostenlose Inhalte zu verwenden. Nicht nur wegen der persönlichen Herausforderung, sondern auch, weil es mich dazu zwang, mich auf die Qualität der Inhalte zu konzentrieren. Ich musste Inhalte erstellen, die so gut waren, dass sie die Leute zum Reden brachten. Wenn ich mich auf bezahlten Traffic verließ - wenn ich mich auf bezahlten Traffic verließ - kam ich immer wieder zurück und dachte: Vielleicht macht der Anzeigenmanager einfach keinen guten Job. Vielleicht müssen wir unser Targeting noch ein wenig verbessern. Wir müssen die Klickraten optimieren und so weiter. Dabei habe ich den Kern des Problems übersehen, nämlich dass wir daran arbeiten müssen, unsere Botschaft klarer zu formulieren. Wir müssen Inhalte erstellen, die tatsächlich das Interesse der Menschen wecken und sie dazu bringen, sich zu engagieren und sie zu teilen. So gut muss er sein, wenn wir wollen, dass die Inhalte die Menschen auch zum Kauf bewegen. In den letzten anderthalb Jahren haben wir uns ausschließlich auf den organischen Traffic verlassen, und mit dieser Entscheidung bin ich sehr zufrieden. Das soll nicht heißen, dass wir in Zukunft nie bezahlten Traffic nutzen werden, vor allem, wenn wir diese neuen Trichter komplett aufgebaut haben und sie laufen, dann könnten wir entscheiden, dass wir bereit sind, noch mehr Öl ins Feuer zu gießen. Also, Strategie, um diese 300 Mitglieder zu bekommen. Wir haben uns darauf konzentriert, die bestmöglichen Inhalte zu erstellen. Falls jemand, der zuhört, verwirrt ist und denkt, dass ich eine professionelle Produktionsfirma betreibe und ein komplettes Videoproduktionsteam habe, sollte er sich meine YouTube-Videos ansehen. Da sitze ich meistens in meinem Büro mit einer Kamera.

Eric: Und, eine Tasse Kaffee

Gillian: Und eine Tasse Kaffee und ehrlich gesagt ein paar Lampen, die ich im Walmart gekauft habe, weil sie funktionieren. Das ist keine teure Operation. Das ist nichts, was die Zuhörer wahrscheinlich nicht selbst machen können, vor allem, wenn sie schon ein Smartphone haben. Die meisten Smartphones haben heutzutage sehr gute Kameras eingebaut. Wenn Sie dann in Schwung kommen, wenn Sie für sich selbst Ergebnisse erzielen, werden Sie sich natürlich umdrehen und in Ihr Unternehmen reinvestieren und noch bessere Inhalte erstellen. Ich möchte nur nicht, dass jemand denkt: Gillian hat die Ressourcen, um hochwertige Inhalte zu erstellen, aber ich nicht. Qualitativ hochwertige Inhalte sind in erster Linie Inhalte, die sich mit Themen befassen, die die Menschen interessieren und die interessant sind. Inhalte, die die Aufmerksamkeit der Leute erregen, was man tun kann...

Eric: Dabei geht es nicht um die Produktion.

Gillian: Es geht nicht um die Produktionsqualität. Vor ein paar Wochen, vielleicht vor zwei Wochen, hat YouTube mir ein Video mit dem Titel "I DIY'd My Vacation Wardrobe" vorgeschlagen. Ich sah mir das Video an und dachte: Warum schlägt YouTube mir dieses Video vor? Ich schaue mir keine Videos über DIYs an. Ich schaue mir keine Videos über Kleiderschränke an. Das Vorschaubild ist eine schreckliche, schrecklich schreckliche Collage aus lauter bunten Bildern. Da steht: "Inklusive Alligator-Begegnungen". Ich sah mir diese Miniaturansicht und das Video an und fragte mich: Warum in aller Welt empfiehlt YouTube dieses Video? Das Video hatte ungefähr 1,2 Millionen Aufrufe. Schließlich klickte ich es an. Ich kann nicht einmal erklären, warum ich es weggeklickt habe, aber ich dachte mir, ich muss sehen, was los ist. Also sah ich mir das Video an und saß 13 Minuten und 32 Sekunden lang wie gebannt da. Zunächst einmal ist dieses Video von furchtbarer Produktionsqualität, der schlechtesten Produktionsqualität überhaupt. Sie hat es mit ihrem Handy aufgenommen und ich glaube nicht, dass sie überhaupt eine gute Kamera an ihrem Handy hatte. Die Farbgebung war völlig daneben. Der Ton klang nicht besonders gut, aber der Unterhaltungswert des Videos war sehr gut. Ihr Timing beim Schnitt war so gut. Sie hat genau an den richtigen Stellen geschnitten, damit alle ihre Witze perfekt ankommen. Ich saß da und sah mir das ganze Video an und schickte dann eine Nachricht an mein gesamtes Team auf Slack mit dem Vermerk "Seht euch das an". Das hat auch die ganze Produktivität zerstört. Dann habe ich es meinem Mann beim Abendessen gezeigt, der sich das ganze Ding angesehen hat. Normalerweise sagt er: "Schön, Schatz, was auch immer", aber nein, er hat sich das ganze Ding angesehen. Ein paar Tage später schickte ich den Film an meine gesamte E-Mail-Liste von etwa 40.000 Leuten, weil er mich so gut unterhalten hatte. Ich fand, es war ein gutes Beispiel für Inhalte, die nicht von hoher Produktionsqualität waren. Es ging nicht einmal um ein sehr nützliches, hilfreiches Thema. Sie hat sich sogar so schnell durch die DIYs gezoomt, dass sie in ihren eigenen Worten sagte: "Das ist wahrscheinlich nicht wirklich nützlich für dich", aber sie hat meinem Leben einen Wert gegeben, weil es ein interessantes Video war. Wenn wir Videos für unser Unternehmen erstellen, verlassen wir uns normalerweise nicht nur auf den Unterhaltungswert. Ich möchte nicht, dass jemand denkt, dass ich sage, dass man lustig sein muss. Wenn Sie sich meine Videos ansehen, bin ich nicht lustig, niemals. Ich bin nicht witzig, aber mein Publikum hat Spaß an meinen Videos. Ich denke, das ist das Wichtigste, worauf wir achten müssen: Gefällt dem Publikum das Video? Ziehst du die richtigen Leute an, die sich das Video ansehen? Du machst Videos zu Themen und mit Konzepten, die sie sich ansehen wollen. Vielleicht sind es Heimwerkervideos, wahrscheinlich sind es für die meisten Unternehmen Lehrvideos, aber es können auch inspirierende Videos oder jede andere Art von Inhalt sein. An dieser Stelle habe ich völlig den Faden verloren.

Eric: Wie kann man das messen? Sie sagen, Sie wollen Videos erstellen, mit denen sich Ihr Publikum beschäftigen möchte. Sie sind mit Ihrem YouTube-Kanal an einem bestimmten Punkt angelangt, an dem wahrscheinlich nicht viele Leute gerade sind, aber wie können die Leute - wenn sie ein YouTube-Video einstellen - feststellen, ob die Leute sich mit dem Video beschäftigen, ob es das ist, was die Leute wollen, und wie können sie sich davon leiten lassen, was sie als Nächstes tun?

Gillian: Okay, vorhin sprachen Sie davon, dass ich meinen Erfolg an der Höhe des Geldes messen würde. Metriken sind etwas, das mich sehr antreibt. Auch wenn Geld nicht meine Motivation ist, finde ich Metriken sehr motivierend. Das ist einer der Gründe, warum ich auf YouTube so erfolgreich bin, wie ich es bin. YouTube bietet außergewöhnliche Metriken, besser als jede andere Plattform, auf der wir veröffentlichen. Die Analysen, die mit den Videos einhergehen, die Ressourcen, die YouTube dir zur Verfügung stellt, um zu sehen, wie lange sich die Leute deine Videos ansehen, wann sie aufhören, die Klickrate, und um dir Informationen über die Demografie deines Publikums zu geben. YouTube gibt dir alle Werkzeuge, um diese Dinge herauszufinden, ohne dass du technisch versiert sein musst oder selbst Berechnungen anstellen musst. Sie haben alles direkt zur Hand. Die beiden Kennzahlen, die ich den Nutzern von YouTube ans Herz legen würde, sind - das versteht sich fast von selbst - die Aufrufe. Daran können Sie erkennen, ob die Leute tatsächlich auf Ihr Video klicken. Das heißt, ob ihnen Ihr Thumbnail gefällt oder nicht. YouTube hat in den letzten Monaten die Metrik der Click-Through-Rate eingeführt, die wirklich hilfreich ist. Wenn dein Video nicht sehr viele Aufrufe hatte, wusstest du vorher nicht genau, ob YouTube es an viele Leute weiterleitete und diese es einfach nicht anklickten, was ein Hinweis darauf wäre, dass ihnen dein Vorschaubild nicht gefiel, oder ob YouTube es einfach nicht weiterleitete. Es könnte aber auch sein, dass eine ganze Reihe anderer Dinge nicht stimmen. Jetzt können wir die Klickrate sehen, was uns das sagt und was wir daraus lernen können, ist, dass wenn YouTube es nur 100 Leuten oder sogar nur 50 Leuten gezeigt hat, aber 20% der Leute darauf geklickt haben! Zum Vergleich: 4% ist die durchschnittliche Klickrate auf YouTube. Alles über 4% und dein Daumennagel ist auf dem Punkt, aber darüber hinaus hast du nicht sehr viele Aufrufe bekommen. Das Video wurde nur an 100 Leute gesendet. Du hattest vielleicht 10 Aufrufe. Das sind nicht sehr viele Aufrufe. Warum hat YouTube das Video also nicht an sehr viele Leute weitergegeben? Nun, wenn Ihre Klickrate gut war, dann ist der einzige andere Grund, dass die Leute das Video nicht sehr lange angesehen haben, nachdem sie es angeklickt haben. Sie fangen an, das Video anzuschauen, und dann ist entweder die Qualität nicht gut genug, es ist langweilig oder es war nicht das Thema, das sie sich vorgestellt hatten. Es war nicht das Video, das sie aufgrund des Vorschaubildes und des Titels, den du ihm gegeben hast, erwartet haben. Die einzigen Kennzahlen, die YouTube wirklich interessiert, wenn es darum geht, zu beurteilen, ob ein Video gut ist oder nicht und ob es versuchen sollte, es mehr Leuten zu empfehlen, sind die Klickrate und die Verweildauer. Das sind die beiden Kennzahlen, auf die wir wirklich achten müssen. Natürlich gibt es noch viele andere Faktoren, die diese Kennzahlen beeinflussen, viele verschiedene Variablen, aber das sind die beiden Kennzahlen, auf die wir wirklich achten - nicht auf Likes, nicht auf Kommentare.

Eric: Ich bin mir sicher, dass Sie auf diese Dinge in verschiedenen Inhalten eingehen, die Sie entweder auf Ihrer Mitgliederseite oder auf Ihrem YouTube-Kanal oder irgendwo anders bereitstellen, richtig?

Gillian: Ganz genau. Wir geben in unserem Geschäft eine Menge kostenlos weiter. Es gibt zahlreiche Videos auf dem Kanal gerade jetzt darüber, wie man Keyword-Recherche zu tun, um trending Themen für Ihre Videos, alle Arten von Dingen wie das zu finden. Dann sind wir mit dem eigentlichen "How to" innerhalb des Kurses viel mehr in die Tiefe gegangen.

Eric: Wie legen Sie bei all den Inhalten, die Sie erstellen, fest, welche Inhalte kostenlos sein werden und welche für zahlende Mitglieder reserviert sind?

Gillian: Jeder, der ein Geschäft mit Inhalten betreibt, weiß, dass es hier einen schmalen Grat zu beschreiten gilt. Das kann eine echte Herausforderung sein. Manchen Menschen gelingt das vielleicht besser als anderen. Für mich ist es auf jeden Fall eine Herausforderung. Ich habe eine allgemeine Faustregel, an die ich mich immer zu halten versuche, und dann bin ich immer auf der Seite des Gebens. Ich habe vor Jahren dieses Zitat gehört, das ich glaube, als Zitat gehört zu haben, aber ich konnte nie herausfinden, wem ich es zuschreiben sollte. Das Zitat besagt: "Der größte Feind des Künstlers ist die Anonymität - sei anonym." Wenn du etwas erschaffen willst, wenn du etwas verkaufen willst, und mit "Künstler" könntest du ein Autor sein, ein Vlogger auf YouTube, ein Kursersteller, einfach alles, wo du etwas machst. Wenn die Leute nicht wissen, dass du existierst, wird das dein größtes Problem sein. Wenn die Leute erst einmal wissen, dass es dich gibt, egal, ob du für das, was du verkaufst, viel oder wenig Geld verlangst, egal, ob ein kleiner oder großer Prozentsatz deines Publikums es kauft oder nicht, dann ist das der erste Schritt, um schließlich damit Geld zu verdienen. Wie entscheide ich, was kostenlos und was kostenpflichtig sein soll? Ganz einfach: Das "Was Sie tun sollten" und "Warum Sie es tun sollten" ist kostenlos. Das "Wie" ist das Bezahlte. Ich bin beileibe nicht der erste, der das sagt. Wenn ich einen Inhalt über die Gründung eines YouTube-Kanals erstellen würde, was würde dann als kostenloser Inhalt auf meinen YouTube-Kanal kommen? Ich würde ein Video mit dem Titel "Warum Sie einen YouTube-Kanal erstellen sollten" oder "Warum Sie keinen YouTube-Kanal erstellen sollten" erstellen. Die drei Hauptgründe, warum ich froh bin, dass ich einen YouTube-Kanal gegründet habe" oder "Wie ich meine Aufrufe auf YouTube erhalte", aber ich würde ihnen nicht genau sagen, wie sie ihre YouTube-Analysen analysieren oder Probleme lösen können, um herauszufinden, wie sie mehr Aufrufe erhalten können. Ich sage ihnen, was sie tun sollten, aber ich erkläre nicht, und vor allem zeige ich nicht, wie man es genau macht.

Eric: Das macht Sinn.

Gillian: Wie ich schon sagte, tendiere ich immer dazu, einfach mehr zu geben, weil ich finde, dass das meinem Publikum am besten hilft, zu wachsen. Das kann Probleme und Herausforderungen mit sich bringen, wenn es darum geht, bezahlte Inhalte zu erstellen und sicherzustellen, dass sie besser sind als die kostenlosen Inhalte. Dass unsere Kunden zufrieden sind. Letztendlich bedeutet das, dass ich mehr Arbeit leisten und tiefer in die Materie eintauchen muss, um kostenpflichtige Produkte zu erstellen, die die Leute gerne kaufen und mit denen sie wirklich zufrieden sind. Wir wollen nicht einfach dasselbe, was kostenlos angeboten wird, als kostenpflichtiges Produkt verpacken, weil ich dann natürlich keine zufriedenen Kunden haben werde. Das bedeutet zwar mehr Arbeit für uns, aber letztlich erzielen wir damit die besten Ergebnisse.

Eric: Während wir hier abschließen, gibt es irgendetwas, über das wir noch nicht gesprochen haben, das Ihnen in den Sinn kommt und von dem Sie denken, dass es sich lohnen würde, es den Zuhörern zu erzählen, die vielleicht Solopreneure sind oder sich in der Anfangsphase befinden, eine Mitgliederseite auf die Beine zu stellen?

Gillian: Ich habe in letzter Zeit oft gesagt, dass es keine Rolle spielt, wie gut Ihre Konversionsrate ist, wenn Sie keinen Traffic haben. Es gibt so viele Leute im Online-Bereich, die viel darüber reden, wie wichtig es ist, eine E-Mail-Liste aufzubauen, und die darüber reden, wie man Verkäufe generiert, und es muss wirklich alles damit beginnen, überhaupt Traffic zu haben. Das bedeutet, dass Sie Ihr Publikum aufbauen oder sich eine gute bezahlte Strategie ausdenken müssen. Was auch immer es ist, damit die Leute in den oberen Teil Ihres Trichters kommen. Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre Konversionsrate ist, wenn Sie keinen Traffic haben. Wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, googeln Sie vielleicht "Wie baue ich meine E-Mail auf" oder "Wie bekomme ich E-Mail-Abonnenten". Sie finden eine Menge großartiger Blog-Artikel, die Ihnen erklären, wie Sie die Konversionsrate auf Ihrer Website erhöhen können, wie Sie mehr Menschen auf Ihrer Website dazu bringen, sich für Ihre E-Mail zu entscheiden. Sie sagen Ihnen, wie Sie ein großartiges Werbegeschenk erstellen, wie Sie Ihr E-Mail-Formular einrichten oder vielleicht Ihre Website-Homepage auf den Kopf stellen, damit sie mit Ihrem Anmeldeformular beginnt. Das sind alles tolle Strategien, aber wenn Sie eine Woche lang drei Besucher auf Ihrer Website haben, ist es egal, ob Ihre Opt-in-Rate 100% beträgt. Ihre E-Mail-Liste wird nur sehr langsam wachsen.

Eric: Das ist ein wirklich guter Punkt. Diesen Fehler habe ich definitiv viele Jahre lang bei MemberMouse gemacht. Ich fühlte mich als Softwareentwickler wohl und habe das Produkt entwickelt. Jetzt habe ich ein Problem, bei dem Sie mir helfen können. Ich verkaufe Mitgliedschaftssoftware. Es ist eine wirklich gute Mitgliedschaftssoftware. Wir haben Tausende von Kunden, die sie nutzen. Tausende von Menschen kommen jeden Monat zu uns, um sie zu nutzen. Aber es gibt ein Problem. 50% dieser Leute werden entweder gar nichts tun - ein paar Monate bezahlen und dann aufhören - oder sie werden etwas tun, auf ein Hindernis stoßen und daraufhin aufgeben. Sie sind ein Energiebündel mit einer Fülle von Informationen, die Menschen in genau dieser Phase helfen, an den Punkt zu gelangen, an dem sie ein Produkt wie MemberMouse tatsächlich nutzen. Es geht nicht nur um die Software. Das ist etwas, das ich zugeben musste. Es geht nicht nur um mich. Wir stellen das Werkzeug zur Verfügung. Wir stellen das Auto zur Verfügung, aber wenn Sie nicht einsteigen und das Auto fahren, ist es egal, ob es das beste Auto der Welt ist. Ich sehe so viele Menschen in unserem Kundenstamm, die mit den unterschiedlichsten Herausforderungen konfrontiert sind. Wo gibt es Orte und Ressourcen, an denen sie mehr erfahren und mehr von Ihnen lernen können?

Gillian: An erster Stelle steht sicherlich mein YouTube-Kanal, denn dort geben wir die meisten unserer kostenlosen Inhalte weiter. Sie finden ihn online unter youtube.com/gillianperkins, oder sie können einfach nach "Gillian Perkins" auf YouTube suchen. Wenn sie erst einmal auf dem Kanal sind, wissen die wenigsten, dass es auf YouTube-Kanälen Suchleisten gibt. Jedes Thema, für das man sich interessiert, kann man mit Hilfe dieser Suchleiste herausfinden - vielleicht möchte man mehr über eine Mitgliedschaftsseite oder über die Gründung eines YouTube-Kanals erfahren. Ich glaube, dass die Bildungskomponente wirklich der wichtigste Teil ist. Immer, wenn Sie ein neues Projekt starten, vor allem wenn es etwas aufwändiger ist wie eine Mitgliederseite. Wie wir bereits besprochen haben, habe ich als Kind, als Teenager und als junger Erwachsener viele kleine Dinge ausprobiert. Die meisten davon sind gescheitert, und meistens lag es daran, dass ich mit sehr wenig Wissen über das, was ich vorhatte, an die Sache herangegangen bin. Die erste Sache, von der ich sagen würde, dass sie wirklich erfolgreich war, nicht nur erfolgreich, sondern wirklich erfolgreich, war der YouTube-Kanal, den wir vor etwa zwei Jahren gegründet haben. Er lief fast vom ersten Tag an gut. Innerhalb der ersten ein oder zwei Monate haben wir unsere Abonnenten jeden Monat verdoppelt. Der Grund dafür war, dass ich, obwohl ich den YouTube-Kanal vor zwei Jahren gestartet habe, davor zwei Jahre lang recherchiert und geplant und YouTube als Plattform studiert habe. Ich habe den Algorithmus studiert, die Kanäle und Inhalte anderer Leute studiert, um so viel wie möglich zu lernen, bevor ich mein erstes Video gemacht habe. Ich wusste, dass die Konkurrenz sehr groß war. Mitgliedschaftsseiten sind im Großen und Ganzen nicht sehr konkurrenzfähig, aber auf persönlicher Ebene sind sie eine große Herausforderung. Man muss sich konsequent bemühen. Wenn Sie keine langfristige Vision von dem haben, was Sie zu schaffen versuchen, und keine Vorstellung von den Hindernissen haben, werden Sie auf diese stoßen und wissen nicht, was Sie tun sollen, wenn Sie auf diese Hindernisse stoßen, können Sie schnell entmutigt werden. Sie werden einer der gescheiterten Kunden von MemberMouse sein.

Eric: Unsere Statistiken spiegeln die Statistiken wider, die Menschen über die Erfolgswahrscheinlichkeit eines Unternehmens teilen. Neun von zehn Unternehmen scheitern. Das ist alles, was wir in den Statistiken sehen. Die Menschen verlassen den Weg aus einer Reihe von verschiedenen Gründen. Jemand wie Sie mit einer Persönlichkeit, bei der Sie die Fähigkeit haben, ein Wegbereiter zu sein. Du gehst auf die Dinge ein und probierst sie aus. Nicht jeder wird das tun, und das ist auch in Ordnung, denn der Vorteil ist, dass Sie eine Mitgliederseite betreiben. Du teilst die Lektionen, die du aus diesen Dingen gelernt hast. Sie sind nicht der Einzige, der das tut, aber das ist ein Vorteil von Leuten wie Ihnen. Sie neigen dazu, diese Energie und diesen Enthusiasmus zu haben, um viele Dinge auszuprobieren. Das hat nicht jeder, und er hat auch nicht die Zeit dazu. Es ist wirklich wichtig, die Lektionen zu lernen. Aber wenn man von jemandem lernen kann, der schon viele Dinge ausprobiert hat, kann man viele der Dinge, die man selbst durchmachen musste, auslassen.

Gillian: Ganz genau.

Eric: Es lohnt sich auf jeden Fall. Wenn Sie etwas tun wollen, ist es wirklich ein Kinderspiel.

Gillian: Ich möchte nur betonen, warum ich schon so früh begonnen habe, so viele verschiedene Dinge in Angriff zu nehmen - vor allem, bevor ich das nötige Wissen oder die Ausbildung hatte. Ich hatte definitiv niemanden, der mir beigebracht hat, wie man all diese Dinge macht. Das kam aus der Angst heraus. Ich habe so viele Menschen in meinem Leben gesehen, die mich nicht inspiriert haben, die Träume hatten und aus irgendeinem Grund in der Mitte ihres Lebens keinen Schritt getan haben, um sie zu verfolgen. Das hat mir wirklich Angst gemacht. Sobald ich rechtlich in der Lage war, irgendetwas auf dem Gebiet der Wirtschaft zu tun, habe ich mich einfach darauf gestürzt. Damals dachte ich noch, das wird wahrscheinlich scheitern. Um ganz ehrlich zu sein, wenn es scheitert, sind viele meiner Unternehmungen viel weniger gescheitert - sie sind genauso gescheitert, wie ich dachte. Als ich das erste Wohnmobil kaufte, dachte ich, dass ich wahrscheinlich das ganze Geld verlieren würde. Als ich meinen ersten Online-Kurs ins Leben rief, dachte ich: Das wird niemand kaufen, ich werde die ganze Zeit vergeuden. Ja, es hat eine Weile gedauert, bis ich das erste Wohnmobil verkauft habe, und es hat eine Weile gedauert, bis ich meinen ersten Kursteilnehmer hatte, aber letztendlich habe ich mit beiden Dingen Geld verdient und kein Geld verloren - was ich beim ersten Mal als Misserfolg erwartet hatte. Ich hatte einfach Angst, es aufzuschieben, es aufzuschieben und nie den ersten Schritt zu tun. Ich würde jeden, der jetzt zuhört, herausfordern, den Sprung zu wagen, bevor man bereit ist. Handeln Sie, ob Sie nun alles wissen oder nicht. Werden Sie ein Schüler und lernen Sie so viel wie möglich. Gehen Sie zu YouTube und sehen Sie sich die Videos über meine Mitgliederseite an oder darüber, wie man einen YouTube-Kanal startet. Was auch immer Sie tun wollen, das Wissen ist da, aber zögern Sie nicht, etwas zu unternehmen, bis Sie alle Antworten haben. Erstens werden Sie das nie haben und zweitens ist es besser, jetzt damit anzufangen, etwas zu tun und dabei zu lernen. Aus Erfahrung kann man so viel lernen.

Eric: 100% stimmen zu. Ich möchte noch hinzufügen, dass der andere Grund, aktiv zu werden und Schritte zu unternehmen, darin besteht, dass man mit zunehmender Erfahrung und mit dem Vorankommen lernt, bessere Fragen zu stellen und die Fragen zu verfeinern. Wenn man anfängt, hat man keine Grundlage, auf der man überhaupt eine Frage formulieren kann, außer: Lass mich ins Wasser springen und sehen, was passiert. Dieser Sprung ist unerlässlich. Wenn Sie den Sprung nicht wagen, kommen Sie nicht voran. Es muss einfach getan werden.

Gillian: Das ist so wahr. Lassen Sie mich nur ein kurzes Beispiel dafür geben. Ein paar Jahre lang habe ich versucht, mein Geschäft aufzubauen. Ich habe so viele verschiedene Dinge studiert. Ich verbrachte mehr als 40 Stunden pro Woche damit, an meinem Geschäft zu arbeiten, und das meiste davon war Lernen. Ich habe Bücher gelesen. Ich belegte Online-Kurse, um herauszufinden, wie ich mein Unternehmen zum Erfolg führen könnte. Es hat einfach nicht funktioniert. Ich hatte keine Ahnung, warum, denn ich investierte so viel Zeit und Energie sowohl in die Arbeit als auch in das Lernen. Ich hatte das Gefühl, dass ich alles richtig machte. Erst als jemand mir gegenüber erwähnte - ich hörte schließlich zufällig, dass ich Traffic brauchte. Ich musste mir ein Publikum aufbauen. Wenn ich kein Publikum hätte, könnte ich keine Umsätze machen. Plötzlich machte es klick, und mir wurde klar, dass dies die Frage war, die ich mir nie gestellt hatte. Konkret lautete die Frage: Wie bekomme ich Besucher oder wie baue ich ein Publikum auf? Wie bringe ich Leute dazu, meiner E-Mail-Liste beizutreten? Ich habe mir diese Fragen nicht gestellt, weil ich nicht erkannt habe, dass mir genau das fehlte. Erst wenn Sie anfangen zu handeln, können Sie herausfinden, was Ihnen fehlt, und dann können Sie anfangen, immer bessere Fragen zu stellen. Durch diesen Prozess findet man die Antworten. Antworten, von denen man ohne die anfänglichen Maßnahmen nicht einmal wüsste, dass man danach suchen muss.

Eric: Wahrheits-Bombe. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit mir dieses Gespräch zu führen. Es war wirklich toll, mit Ihnen zu plaudern. Macht es Ihnen etwas aus, Ihre Website und Ihren YouTube-Kanal zu nennen, damit die Leute wissen, wo Sie zu finden sind?

Gillian: Es ist youtube.com/gillianperkinsonline oder Sie können einfach nach 'Gillian Perkins' auf YouTube suchen. Meine Website lautet einfach gillianperkins.com

Eric: Nochmals vielen Dank, Gillian. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Gillian: Ganz genau. Vielen Dank, dass Sie mich eingeladen haben.