Warum Video die Zukunft für Ihr Unternehmen ist mit Chris Savage

"Die besten Videos sind ehrlich oder authentisch und sie sind auch unterhaltsam. Sie sind bereit, ein wenig Spaß zu haben, und das vermissen viele Unternehmen. Viele Unternehmen verkennen die Tatsache, dass man vor allem im B2B-Bereich an andere Unternehmen verkauft. Aber raten Sie mal, was all die Leute, die nicht in einem Unternehmen arbeiten, abends tun? Sie schauen Netflix. Sie schauen HBO..."

EINLEITUNG:

Das ist unser Gast in der heutigen Folge des Podcasts.

Doch bevor ich ihn Ihnen vorstelle, möchte ich Ihnen eine Frage stellen:

"Wer ist Ihr Hauptkonkurrent in der Wirtschaft?"

Wer oder was fällt Ihnen ein, wenn ich "Ihre Konkurrenten" sage?

Sicherlich fallen Ihnen einige Unternehmen ein, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen auf Ihrem Markt anbieten. Oder vielleicht eine Person oder ein Unternehmen, das die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erregt hat.

Und nun bedenken Sie: Sie konkurrieren nicht nur um das Geschäft Ihrer Kunden, sondern auch um deren Aufmerksamkeit.

Wenn Sie dies berücksichtigen, wird alles, was die Aufmerksamkeit Ihres Publikums erregt hat, zu einem Konkurrenten. Anstatt mit einigen wenigen ähnlichen Personen oder Unternehmen zu konkurrieren, konkurrieren Sie jetzt mit allem von Instagram, Facebook, Netflix und Hulu. Tatsächlich leben wir in einem Zeitalter, in dem mehr Dinge um unsere Aufmerksamkeit zu konkurrieren scheinen als je zuvor.

Wie viel Zeit verbringt jemand tatsächlich auf Ihrer Website, schaut sich Ihre Seiten an, liest Ihre Blogbeiträge? In Wirklichkeit ist die Zeit, die Ihre Kunden und Interessenten mit Ihnen verbringen, im Vergleich zu Ihren direkten Konkurrenten wahrscheinlich sehr ähnlich. Das Verhältnis der Zeit, die sie mit Ihrem Unternehmen verbringen, im Vergleich zu ihrem Instagram-Feed oder ihrer Netflix-Watchlist ist jedoch eine ganz andere Geschichte.

Das wirft die Frage auf: Wie können Sie mit einem Moloch wie Netflix um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren? Ist das überhaupt möglich?

Nun, unser Gast in der heutigen Folge beantwortet diese Frage mit einem eindeutigen "Ja". Und er und sein Unternehmen haben es tatsächlich geschafft. Sie haben den Code für die Erstellung von Geschäftsinhalten für ihr Publikum geknackt, die die Leute tatsächlich abends und am Wochenende sehen wollen, also zu Zeiten, zu denen sie sonst Seinfeld-Wiederholungen sehen würden.

Lassen Sie mich also ohne weiteres unseren Gast in der heutigen Podcast-Folge vorstellen: Chris Savage, der Mitbegründer und CEO von Wistia. Wistia ist ein Unternehmen für Videosoftware, das Unternehmen beim Erstellen, Hosten, Teilen und Messen von Videos unterstützt. Chris und sein Team stehen an der Spitze der Video- und Marketingtechnologie und wir sind sehr glücklich, ihn heute in der Sendung zu haben.

In dieser Folge tauchen wir tief in die Nuancen eines nachdenklich stimmenden Artikels ein, den Chris über B2B-Unternehmen geschrieben hat, die zu Medienunternehmen werden, und erkunden die Auswirkungen, die ihre jüngste Dokumentarserie "One, Ten, One-Hundred" auf ihr Geschäft hatte. Wenn Sie also lernen wollen, wie Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums wirklich gewinnen und mit aufmerksamkeitsstarken Goliaths wie Netflix konkurrieren können, ist diese Folge genau das Richtige für Sie. Wie immer bin ich Ihr Gastgeber Eric Turnnessen und dies ist Folge 122 des Abo-Unternehmer-Podcasts.

Eric: Hey Chris, willkommen in der Sendung.

Chris: Hey, danke, dass ich hier sein darf. Ich bin so aufgeregt, hier zu sein.

Eric: Ich freue mich sehr, wieder mit Ihnen in Kontakt zu kommen. Ich habe über das erste Mal nachgedacht, als wir miteinander sprachen. Ich erinnere mich sehr lebhaft daran. Ich habe damals in New York gelebt, bin in einem der Parks im Kreis gelaufen und habe mit dir telefoniert. Ich glaube, das war so um 2010 herum.

Chris: Ja, das hört sich gut an.

Eric: Seitdem ist viel passiert.

Chris: Ja, ja.

Eric: Ich freue mich darauf, mit Ihnen darüber zu sprechen, was in den letzten 10 Jahren passiert ist, aber lassen Sie uns einigen Leuten ein paar Grundlagen vermitteln. Lassen Sie uns einfach die 50.000-Fuß-Sicht darauf bekommen, wer Sie sind und was Sie tun.

Chris: Also, mein Name ist Chris Savage. Ich bin der Mitbegründer und CEO von Wistia. Wistia ist ein Unternehmen mit Sitz in Cambridge, Massachusetts. Uns gibt es schon seit fast 13 Jahren. Das Team besteht heute aus etwa 100 Personen. Ein bisschen mehr als das. Im Grunde genommen bieten wir eine Videoplattform an, die Sie für Videos auf Ihrer Website und für Marketingvideos nutzen können, um zu verstehen, wie diese Videos funktionieren, was die Leute sich ansehen, was sie überspringen, was sie sich erneut ansehen, all diese Dinge, und dann nehmen wir diese Daten und leiten sie an ihre Marketingplattformen weiter, helfen Ihnen, E-Mails zu erfassen. Es gibt eine Menge verschiedener Tools dieser Art.

Wir haben jetzt auch ein Produkt namens Soapbox, eine Chrome-Erweiterung, mit der Sie Ihre Webcam und Ihren Bildschirm gleichzeitig aufzeichnen können, und dann können Sie ganz einfache Bearbeitungen vornehmen, so dass Sie sehr schnell etwas machen können, das wirklich professionell wirkt.

Eric: Fantastisch. Sie haben im Februar einen Artikel mit dem Titel "Why All B2B Brands Will Be Media Companies in the Next 5 Years" geschrieben.

Chris: Ja.

Eric: Ich habe diesen Artikel gelesen. Ein wirklich erstaunlicher Artikel, oberflächlich betrachtet, einfach super interessant, aber es steckt auch viel mehr dahinter, wie du ... Ich habe das Gefühl, wie du dazu gekommen bist, das zu schreiben, als man aus dem Artikel herauslesen kann. Das ist so eine Sache, die ich gerne mit dir besprechen würde, weil ich denke, dass Wistia aus meiner Sicht von Anfang an ein Medienunternehmen war. Würden Sie dem in der einen oder anderen Form zustimmen?

Chris: Das stimmt. Wir sind von Anfang an ein Medienunternehmen gewesen. Ja. Aber uns war nicht klar, dass wir das sind. Wir haben nicht auf diese Weise darüber nachgedacht.

Eric: Ganz genau.

Chris: Ja, ja.

Eric: Denn es ist interessant, dass man auch heute noch auf all die Videos zurückgreifen kann, die man vor 13 Jahren erstellt hat. Es ist ein bisschen so, als ob man ein Baby-Fotoalbum durchblättert. Weißt du, du siehst wie ...

Chris: Das ist es.

Eric: Die Babyfotos und dann sieht man, wie sehr man sich im Laufe der Jahre verbessert hat.

Chris: Ja.

Eric: Und, wissen Sie, in diesem Projekt, das Sie gerade gemacht haben, die Serie Eins, Zehn, Hundert, die ich gerade gestern Abend im Schnelldurchlauf gesehen habe, und sie war unglaublich.

Chris: Oh, erstaunlich.

Eric: Es war wirklich so einfach zu machen, weil du so einen tollen Job gemacht hast, aber ich denke, dass dieses Projekt ... Es gibt eine Menge Meta-Zeug, das mit diesem Projekt passiert, aber ...

Chris: Ja.

Eric: Allein die Tatsache, dass Ihr Team in der Lage war, dies zu tun, und dass Sie den Ethos eines Unternehmens hatten, das Risiko einzugehen und ihnen die Zeit zu geben, sich durch ein Medium auszudrücken, machte es zu einem so erstaunlichen Projekt. Ich weiß nicht genau, wo ich damit anfangen soll. Vielleicht sollten Sie zunächst einmal darüber sprechen, was für Sie ein Medienunternehmen ist.

Chris: Ja. Ich denke, ein Medienunternehmen stellt Produkte her, die eigentlich Inhalte sind, und ein Medienunternehmen erkennt, dass Inhalte nicht nur, Sie wissen schon, in der Welt des Online-Marketings werden Inhalte als etwas betrachtet, nach dem die Leute suchen, und es ist so, als würden die Leute Blogbeiträge schreiben, nur damit sie gefunden werden, wenn jemand nach bestimmten Schlüsselwörtern sucht. Ein Medienunternehmen denkt nicht so darüber. Sie sehen es so, dass wir in etwas investieren, das unterhaltsam oder lehrreich ist und sich an ein Publikum richtet, das sich so sehr dafür interessiert, dass es sich den Film entweder trotz Werbung ansieht oder dafür bezahlt, um Zugang dazu zu haben.

Nehmen wir ein Filmbeispiel. Avengers End Game, den werden sich viele Leute im Kino ansehen, und das wird so lange der Fall sein, wie die Leute bereit sind, Geld dafür zu bezahlen, und die Leute werden viel Geld ausgeben, um ihn in IMAX und den Dolby-Kinos und all diesen Dingen zu sehen, und dann wird er irgendwann aus dem Kino kommen und in Flugzeugen und an anderen Orten auftauchen, und er wird auf iTunes erscheinen, und die Leute werden ihn zuerst nur kaufen können. Irgendwann können sie ihn dann ausleihen, und irgendwann wird er auf Netflix auftauchen, und irgendwann wird er bei Disney auftauchen, wenn der Film auf den Markt kommt, und dann wird es Leute geben, die Avengers End Game erst in drei Jahren sehen, aber wenn sie ihn in drei Jahren sehen, werden sie ganz aufgeregt sein. Sie werden entscheiden, was sie sich heute Abend ansehen wollen, und die ganze Vermarktung dieser Inhalte über die Jahre hinweg und all die Dinge, die sie darüber gehört haben, werden sie davon überzeugen, es zu tun, und wenn es ihnen gefällt, werden sie noch begeisterter sein, einen anderen Avengers-Film oder einen anderen Marvel-Film zu sehen.

Es geht um die Idee, dass Inhalte, wenn man ein Netzwerk von Inhalten und eine Marke um dieses Netzwerk von Inhalten herum hat, man Menschen ansprechen und sie einbeziehen kann und dann im Gegenzug für ihre Aufmerksamkeit die Aufmerksamkeit monetarisieren kann. Ich denke, ein weiterer Grund, warum Medien wichtig sind, ist, dass es nur sehr wenige Arten von Unternehmen gibt, die wirklich ohne große Zusatzkosten skalieren können, und die beiden besten sind wahrscheinlich Softwareunternehmen und Medienunternehmen. Wenn man also herausfindet, wie ein Medienunternehmen zu agieren, wie man sein Marketing betreibt, kann man, wenn die Dinge funktionieren, einige der skalierbarsten ... Die skalierbarsten Ergebnisse erzielen, die man überhaupt erzielen kann.

Eric: Richtig, denn Sie sind auch ... Wistia ist auch ein Software-Unternehmen.

Chris: Ganz genau. Ja.

Eric: Was halten Sie von dieser Aussage? "Medienunternehmen sind die Vermenschlichung der alten Idee eines Unternehmens."

Chris: Ich denke, das ist interessant. Ich denke, ja, die Menschen erwarten heute eine Beziehung zu Ihrem Unternehmen, die über den Kauf eines Produkts hinausgeht. Es ist wichtig, von wem man kauft und welche Werte das Unternehmen vertritt.

Eric: Und nicht nur das, denn aus der Sicht des Unternehmens denken Sie nicht nur an den Verbraucher als jemanden, der Ihr Widget kaufen wird. Sie denken auch daran, eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Wie können wir ein Gespräch führen? Wie können wir eine Beziehung aufbauen? Das sind die Fragen, die wir uns stellen, ohne darüber nachzudenken, wenn wir uns persönlich treffen, aber da die Welt immer digitaler wird, müssen wir die Art und Weise, wie menschliche Beziehungen funktionieren, umkehren.

Chris: Ja, ich glaube, das ist wahr, und ich glaube, der andere Teil davon ist, dass wir in einer Kultur leben, und unsere Kultur hat sich so sehr entwickelt, dass wir uns heute mehr und mehr auf Empfehlungen von Menschen verlassen, denen wir vertrauen, und diese Empfehlungen treiben eine Menge Aktionen an. Richtig, z. B. worüber die Leute in sozialen Netzwerken sprechen, aber auch worüber die Leute in Slack sprechen. Worüber die Leute in einer SMS sprechen. Worüber die Leute im Gruppenchat reden. Das sind die Orte, wo wir hingehen. Wir gehen in diese Gruppen, wenn wir wissen wollen, welche Produkte wir kaufen sollen und welche Unternehmen uns interessieren, und ich glaube immer mehr, dass die einzigen Unternehmen, auf die sich die Leute beziehen werden, diejenigen sind, die wirklich ein großes Problem lösen und wirklich große Produkte haben, zu denen sie eine starke Beziehung haben. Wenn sie sich nicht an den Namen deines Unternehmens erinnern können, bist du aufgeschmissen. Die Marke wird also immer wichtiger. Sie brauchen eine Marke, die plattformübergreifend ist. Sie brauchen eine Marke, über die man tatsächlich spricht. Ich denke, das ist einer der Gründe, warum diese Beziehungen wirklich wichtig sind und warum die Investition in eine längerfristige Beziehung zu Ihren Kunden oder sogar zu Menschen, die nicht Ihre Kunden sind, z. B. Menschen, die zwar Fans Ihrer Marke sind, aber keine Kunden, und die dennoch als wichtig erachtet werden, meiner Meinung nach ... Wenn Sie das tun können, können Sie in Ihrem Marketing auf eine andere Art und Weise einen Durchbruch erzielen.

Eric: Ist das etwas, auf das sich Wistia Ihrer Meinung nach von Anfang an konzentriert hat?

Chris: Ja, wir haben uns irgendwie darauf konzentriert, wir haben uns früh darauf konzentriert und wir haben uns fast zufällig darauf konzentriert. Wir haben Inhalte erstellt und die Leute haben uns gefragt, wie ihr dieses Video gedreht habt, welche Beleuchtung ihr benutzt habt, welches Mikrofon ihr benutzt habt? Wie sieht euer Studio-Setup aus? Um die Leute zum Schweigen zu bringen, haben wir Videos gemacht, in denen wir diese Dinge erklärt haben.

Dann gab es natürlich Hunderte von Kommentaren zu diesen Videos, diese Videos gingen quasi viral und wir merkten, dass es eigentlich noch viel mehr zu lehren gab. Wir fingen an, den Leuten Dinge beizubringen, die eigentlich mit deinem Produkt zu tun hatten, aber man konnte sich das Video ansehen und einen Nutzen daraus ziehen, ohne Wistia zu benutzen. Das erschien uns zunächst verrückt, aber wir merkten, dass wir durch die Erstellung von Inhalten, die nicht voraussetzen, dass man Kunde ist, und durch den aktiven Gedanken, dass wir nicht versuchen sollten, den Leuten mit unseren Inhalten eine Lösung zu bieten, das Publikum für die Inhalte viel größer wurde, viel schneller. Das bedeutete, dass die Menschen in unserem Publikum, die sich für unsere Marke interessierten und eine Verbindung zu ihr hatten, wuchsen, und durch diesen Prozess begann auch das Unternehmen zu wachsen.

Eric: Als Sie das herausgefunden haben, wie sind Sie dann zielstrebig vorgegangen, um ... Es ist eine Sache, etwas zufällig zu entdecken. Wenn man weiß, dass man es kann, ist es manchmal so, dass wir es nicht schaffen, wenn wir es versuchen.

Chris: Ja, also haben wir es uns überlegt und angefangen. Wir erstellten Richtlinien und kamen zu dem Schluss, dass man über die Vermarktung einer Mission nachdenken sollte, nicht über ein Produkt. Ihr Produkt sollte dabei helfen, diese Mission zu erfüllen, aber wenn Sie eine Mission wählen, die groß genug ist, können Sie fast immer einen Weg finden, ein langweiliges Produkt interessant und einen langweiligen Markt interessant zu machen. Versuchen Sie, mit Ihren Inhalten so viel wie möglich von dieser Mission zu erfüllen, und dann wird es einen Teil geben, für den die Leute einfach Ihr Produkt brauchen, um diese Mission zu erfüllen. Das war unser Leitgedanke, und das hat uns befreit. Plötzlich wurden die Ideen, die wir für verschiedene Arten von Inhalten hatten, die wir erstellen konnten, immer zahlreicher. Das bedeutete, dass wir mehr Möglichkeiten hatten, Dinge auszuprobieren, mit denen die Leute etwas anfangen konnten, und das alles hat sich zusammengefügt, und es hat wirklich funktioniert.

Das Lustige in unserem Fall ist natürlich, dass wir das taten und dann dachten, na gut, wir müssen andere Formen des Marketings einbauen. Wir fingen an, eine Menge Geld in bezahlte Werbung zu stecken. Wir begannen, viele Veranstaltungen zu organisieren. Wir begannen mit einer ganzen Reihe von anderen Dingen, um zu diversifizieren. In unserem Fall haben die meisten dieser anderen Dinge nicht wirklich funktioniert.

Es war lustig, denn wir begannen zu erkennen, dass wir all diese anderen Dinge ausprobiert haben, unsere Inhalte, in die wir immer noch in ähnlicher Weise investieren wie zuvor, vielleicht sollten wir einfach mehr Geld in sie investieren. Vielleicht sollten wir mehr investieren. Es gibt eine ganz einfache Sache: Vielleicht sollten wir das, was funktioniert hat, noch einmal machen.

Das war einer der Gründe, warum wir "Eins, Zehn, Hundert" gemacht haben, und wenn man sich viele der Inhalte ansieht, die wir in den letzten 18 Monaten gemacht haben, dann waren viele davon umfangreicher, interessanter und behandelten andere Themen. Das Tempo hat sich beschleunigt, die Qualität hat sich erhöht. Natürlich sollte man zu dem zurückkehren, was man gut kann, und das hat uns geholfen zu wachsen.

Eric: Können Sie uns mitteilen, wie der Produktionsplan für eines Ihrer internen Projekte aussieht? Wenn wir auf Ihre Seite gehen und all diese Videos sehen, sehen wir eine einzelne Einheit eines Videos, das eine Leistung darstellt. Wenn man sich "One, Ten, One Hundred" anschaut, wird klar, dass da noch so viel mehr ist. Wir wissen das, aber wenn man es sieht, denkt man: "Oh mein Gott, es gibt so viel, was man tun muss, um es richtig zu machen". Von der Suppe bis zu den Nüssen, um einen eurer Inhalte zu veröffentlichen, wie lange dauert dieser Prozess für euch im Moment?

Chris: Bei etwas, das in den Blog kommt, ist der schwierige Teil in der Regel die Konzeption, also die Vorproduktion des Konzepts, das die Geschichte am besten erzählt und das Ziel des jeweiligen Inhalts am besten erreicht. Wenn es sich dann um ein Video mit Drehbuch handelt, kann man das Drehbuch normalerweise an einem Tag schreiben und es dann an einem Tag drehen und schneiden. Für "One, Ten, One Hundred" war das ein Prozess, der etwa ein Jahr vor der Veröffentlichung begann und bei dem wir ein paar Mal nach Kalifornien geflogen sind, um dort Meetings aufzuzeichnen, und eine Menge Nacharbeit, eine Menge grafische Arbeit geleistet haben. Für eine Stunde und 42 Minuten waren das wahrscheinlich 7 Monate Produktion. Es kommt wirklich sehr auf den Inhalt an.

Eric: Wenn man etwas innerhalb von ein paar Tagen umsetzen kann, dann ist das normalerweise...

Chris: Normalerweise. Es gibt viele Inhalte, die wir für wirkungsvoll halten, aber für ein noch kleineres Publikum, die wir innerhalb eines Nachmittags umsetzen können.

Eric: Wie viel davon haben Sie Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten zu verdanken?

Chris: Zum jetzigen Zeitpunkt hängt vieles von der Erfahrung und dem Vertrauen ab, dass diese Projekte lohnenswert sind und dass es sich lohnt, diese Risiken einzugehen. Aber ich denke, dass dieses Videoformat mit Drehbuch, das eineinhalb Minuten lang ein Eröffnungsvideo oder eineinhalb Minuten hinter den Kulissen eines Blogposts oder so etwas sein wird, sich nicht großartig von dem unterscheidet, was jemand anderes machen könnte. Ich denke, es ist wie mit Leuten, denen man vertraut und denen man die Freiheit gibt, Fehler zu machen und neue Dinge auszuprobieren. Das Wichtigste ist dann, dass wir das richtige Konzept haben. Das ist der Punkt, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet, denn wir wissen, dass wir großartige Videos machen können, aber wir können ein großartiges Video mit einem schlechten Konzept machen und es wird nicht funktionieren. Es ist wichtig, dass wir das wirklich hinbekommen.

Eric: Ich denke, das war eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Projekt "One, Ten, One Hundred": Wistia hat eine Produktionsfirma in LA beauftragt, drei Versionen derselben Anzeige zu produzieren, eine mit einem Budget von $1.000, eine mit einem Budget von $10.000 und eine mit einem Budget von $100.000. Dieser Dokumentarfilm geht auf die verschiedenen Aspekte ein, die bei jeder dieser Produktionen eine Rolle spielen, und man kann die Endprodukte sehen. Es gibt so viele interessante Dinge, die dabei herauskommen, und ich denke, man kann aus dieser Serie viel mehr lernen als nur über die Videoproduktion. Sie sagt viel darüber aus, wie man ein Projekt im Allgemeinen angeht, wie wichtig es ist, aktiv zu werden, wie wichtig Spontaneität ist. Eines der Dinge, die ich daraus mitgenommen habe, ist, dass man sich leicht verzetteln kann, wenn man glaubt, man brauche das Beste, das Neueste und Tollste. Aber Tatsache ist, wenn man einfach aufsteht und etwas tut, kann man etwas schaffen, das wertvoll und ansprechend ist. In manchen Fällen wird das viel wichtiger sein als die Qualität.

Ich denke, eines der Dinge, die dabei herauskamen, ist, dass die Produktionsfirma aufgrund ihrer Erfahrung in der Lage war, jedes einzelne dieser Videos großartig zu machen. Aber wenn man mit einem Budget von $100.000 arbeitet und so viele Leute involviert sind und so viel Vorplanung nötig ist, wie kann man dann die Spontaneität und die Realitätsnähe einer kleinen Videoproduktion beibehalten, die so schnell umschlagen kann, aber so viel mehr geplant und ausgefeilt ist? Ich denke, da kommt es auf die Erfahrung an.

Chris: Ich denke, Sie haben genau Recht. Ich denke, Sie haben genau beschrieben, worum es geht und was man mitnehmen kann. Es geht darum, herauszufinden, wann man etwas schnell angehen und sich so viel Kreditspielraum wie möglich verschaffen sollte, und wann man etwas tut, das ein größeres Budget erfordert und etwas mehr Planung im Voraus erfordert. Seien Sie ehrlich zu sich selbst, was die Schwere und die erwartete Wirkung eines Inhalts angeht. Ich stelle fest, dass sich viele Leute zu viele Gedanken über die Markenwirkung von etwas machen, das nur von einer kleinen Anzahl von Menschen gesehen wird oder nur von vielen Menschen gesehen wird, wenn es erfolgreich ist. Es ist, als bräuchte man Freiheit, um zu lernen, und ohne diese Freiheit wird man nie genügend Fortschritte machen können.

Eric: Letztendlich denke ich, dass ich als Konsument von Inhalten so viel Resonanz darauf habe. Wenn ich sehe, dass jemand einen Fehler macht, der aber völlig authentisch ist und einfach so passiert ist, kann man den Unterschied erkennen. Es ist, als ob diese Leute mit etwas zu kämpfen hätten, das ich auch durchmache. Ich kann das nachempfinden, und ich fühle mit ihnen mit. Ich werde mir diese Jungs weiterhin ansehen, weil sie auf einer Reise sind, sie versuchen nicht, so zu tun, als wären sie irgendwo, wo sie nicht sind, sie teilen einfach mit, wo sie sind.

Chris: Ganz genau.

Eric: Du machst das schon lange, du kennst die Statistiken, du kennst niedrige und hohe Produktionen. Glaubst du, dass du nach 13 Jahren das Wesentliche besser verstehst, was die Leute wirklich interessiert, wenn sie sich Videos ansehen?

Chris: Ja, ich denke, nachdem ich das so lange gemacht habe, ist es klar, dass die Leute etwas wollen, das ehrlich ist und sie dort abholt, wo sie sind, und das verdient es, ein Video zu sein. Ich glaube, das ist das Wichtigste. Ich sehe diese automatisierten Videos auf Nachrichtenseiten, bei denen sie einfach nur Archivmaterial und den Inhalt der Seite durchforsten und versuchen, ein Video zusammenzustellen, damit sich jemand dieses Ding anschaut. Wenn man sich diese Videos dann ansieht, ist es nicht hilfreich, dass es ein Video ist, es hilft einem überhaupt nicht. Es ist einfach nutzlos. Ich denke, die Frage, die man sich bei der Erstellung von Inhalten und insbesondere von Videos stellen sollte, ist: Hat mein Publikum einen Nutzen davon, dass es ein Video ist oder nicht? Normalerweise ist dieser Vorteil Authentizität, eine Verbindung zur Marke, eine Verbindung zu bestimmten Menschen. Es ist realer in dem Sinne, dass man nicht so leicht etwas vortäuschen kann. Bei Videos ist es natürlich möglich, Dinge zu fälschen, aber es ist ziemlich teuer. Ich glaube, wir alle wissen das und erwarten das, und wenn wir uns etwas ansehen, vor allem, wenn es von einem Unternehmen produziert wird, sind wir auf der Hut davor, dass uns etwas verkauft wird, was wir nicht wollen, und das erzwingt eine Ehrlichkeit, die ich für gut halte.

Die besten Videos sind ehrlich oder authentisch und sie sind auch unterhaltsam. Sie sind bereit, ein wenig Spaß zu haben, und das vermissen viele Unternehmen. Viele Unternehmen verkennen die Tatsache, dass man vor allem im B2B-Bereich an andere Unternehmen verkauft. Aber raten Sie mal, was all die Leute, die nicht in einem Unternehmen arbeiten, abends tun? Sie schauen Netflix. Sie schauen HBO. Sie versuchen nicht, ein langweiliges Leben zu führen, aber ich glaube, dass die Leute sich daran aufhängen und sich Sorgen machen, dass sie keine Risiken eingehen, dass sie sich nicht abheben und dass sie nicht verstehen, warum es nicht funktioniert. Sie müssen daran denken, dass es sich um einzelne Menschen handelt, die sich Ihre Inhalte ansehen.

Eric: Ich glaube, es ist eine Art Verlernprozess, denn es gab eine große Zeitspanne, in der ich als Geschäftsinhaber, als jemand, der ein Unternehmen gründete, all die Inhalte sah, die lehrten, wie wir an Menschen verkaufen sollten. Es war wie eine Art Lektion aus einem anderen Fehler.

Chris: Ja, ja.

Eric: Apropos "Verkaufsprozess": Ja, wir wollen eine Beziehung zu den Menschen aufbauen, mit denen wir sprechen, und sie nicht wie eine Ware behandeln. Gleichzeitig müssen wir aber auch eine gespaltene Sichtweise haben, bei der wir auch an die Praktikabilität und die Grundlagen des Geschäfts denken. Wie gehen Sie das an?

Chris: Unsere Strategie besteht darin, die Marke und das Publikum aufzubauen, und das ist der Haupttreiber für das Wachstum am oberen Ende des Trichters. Wir haben unsere Produkte so gestaltet, dass sie sich selbst bedienen können, und sie sind erstklassig. Wir glauben, dass die Leute, die sich dafür interessieren oder anderen davon erzählen, in der Lage sein werden, unsere Produkte selbst auszuprobieren, und dass die Produkte ... Sie sollten in der Lage sein, durch die Nutzung von Wistia herauszufinden, ob sie zu uns passen oder nicht.

Dann haben wir Teams, die dafür sorgen, dass jemand, der sich durch das Produkt arbeitet, die richtigen Dinge berührt, die wir für wertvoll halten, und wir haben auch ein Vertriebsteam und ein Supportteam, die Ihnen helfen, wenn Sie sich an uns wenden und Fragen haben. Es ist ziemlich einfach, aber die meisten der Leute, mit denen wir gesprochen haben, wenden sich an uns, etwa 98% von ihnen. Sie schauen sich Wistia an und fragen sich, ob es X, Y, Z kann und sind sich nicht sicher, oder sie brauchen Hilfe, um andere Leute innerhalb der Organisation zu überzeugen, oder was auch immer es ist. Es ist eine ganz einfache Sache, und wir versuchen, bei all diesen Kundeninteraktionen einen wirklich langfristigen Ansatz zu verfolgen. Unser Team schickt jemanden gerne zu einem anderen Produkt, wenn wir nicht zu ihm passen, oder sie gehen über das übliche Maß hinaus, um sicherzustellen, dass jeder eine positive Interaktion mit der Marke hat. Selbst wenn jemand heute kein Wistia-Kunde ist, wird er es vielleicht in Zukunft sein, vielleicht kennt er andere Leute, die es werden. Diesen Ansatz haben wir schon immer verfolgt und so ist es nur eine weitere Erweiterung der gleichen Sache. Nur eben auf eine eins-zu-eins Art und Weise und nicht auf eine eins-zu-viele Art und Weise.

Eric: Sie haben vorhin erwähnt, dass viele Leute nach Hause gehen und Netflix, HBO und so weiter schauen. Es gibt tonnenweise Inhalte da draußen. Wie heben Sie sich davon ab?

Chris: Die Art und Weise, wie man sich heute profilieren kann, hat sich verändert, und ich denke, dass es vor sieben oder acht Jahren noch so war, dass die Leute verrückte virale Stunts machten, um sich zu profilieren. Das hat sich dann dahingehend entwickelt, dass nur noch große Unternehmen in der Lage waren, so etwas zu tun, weil große Unternehmen Geld in diese viralen Stunts stecken mussten, damit sie sich verbreiteten. Gleichzeitig ist das Internet teurer und schwieriger geworden, sich von der Masse abzuheben, und wir sind immer mehr auf Empfehlungen von Menschen angewiesen, denen wir vertrauen.

Ich denke, der Schlüssel für eine wirklich wachsende Content-Strategie liegt heute darin, herauszufinden, auf welche Nische man sich konzentrieren kann, wo man sich so sehr auf diese Nische konzentriert und so genau weiß, was ihre Probleme sind, worüber sie nachdenken und welche Möglichkeiten sie haben, dass man Inhalte für sie erstellen kann, die so auf den Punkt kommen, dass sie tatsächlich Ihre Inhalte wählen, anstatt etwas auf Netflix oder etwas auf HBO zu sehen, oder was auch immer. Wir sehen, dass dies bereits geschieht. Ich habe das Gefühl, dass dies am häufigsten bei Podcasts der Fall ist. Podcasts gibt es natürlich schon lange, aber in letzter Zeit haben sie einen Aufschwung erlebt, und es gibt verdammt viele Leute, die sich auf dem Weg zur und von der Arbeit Podcasts anhören. Zuvor hörten dieselben Leute Musik. Woher kommt die Musik? Es ist wie mit den Massenmedien. In dieser Hinsicht haben sich die Podcasts in die Massenmedien eingefressen. Wir sehen viele Podcasts, bei denen es so aussieht, als ob wer bei klarem Verstand ... Wie viele Leute würden sich für die Geschichte von Providence, Rhode Island und der Stadt der Verbrechen interessieren? Es scheint, als ob nur Leute in Providence. Aber wissen Sie was? Wenn man es genau nimmt, stellt sich heraus, dass es ein riesiges Publikum gibt, das sich für diese Art von Mafia-Drama interessiert. Das gilt für jedes einzelne Interesse.

Ich denke, der Schlüssel zu einer erfolgreichen Strategie liegt darin, sich eine Nische auszusuchen, die klein genug, aber unterversorgt ist, und sich auf sie zu konzentrieren und sie zu verstehen. Wenn man das schafft, kann man die Nische tatsächlich ausbauen. Das ist die andere verrückte Sache, die passiert ist: Unsere Kultur ist jetzt eine reine Internet-Kultur. Das heißt, früher hatten die Leute ihre ... die meiste Unterhaltung war in den Massenmedien, und wenn sie das Internet nutzen wollten, konnten sie in ihre verrückten Dinge eintauchen, in die Subkultur, über die die meisten Leute nicht reden, was auch immer das ist, Dungeons and Dragons, was auch immer. Jedes dieser seltsamen Dinge, diese Subkulturen, sind riesig, denn jede Person auf der Welt, selbst wenn es nur ein Zehntel Prozent ist, das sich dafür interessiert, ist eine riesige Gruppe im Internet. Der Schlüssel liegt darin, sich genügend zu konzentrieren, und wenn man das geschafft hat, kann man den anderen Mainstream-Inhalten den Rang ablaufen.

Eric: Richtig. Es ist wichtig, dass Sie, derjenige, der den Inhalt erstellt, eine Art Beziehung und Interesse an der Sache haben. Ich denke, die Frage ist, ob man einfach nur analytisch vorgehen kann. Okay, ich sehe die Zahlen, diese Sache ist eine gute Gelegenheit, lass mich das machen, obwohl ich nichts über diese Sache weiß.

Chris: Ich denke, man könnte sich die Zahlen ansehen und sagen: "Das ist eine gute Gelegenheit. Ich weiß nichts darüber, ich werde einsteigen", aber ich denke, das ist definitiv ... Sie müssen Ihre Bemühungen dort aufrechterhalten, also kann das schwierig sein. Ich denke, Sie haben Recht, wenn Sie sich bereits für diese Sache interessieren oder wenn Sie einen Einblick in diese Nische haben, den andere nicht haben, wird das Ihre Erfolgswahrscheinlichkeit natürlich dramatisch erhöhen.

Eric: Nachdem Sie nun diese Erfahrung mit "Eins, Zehn, Hundert" gemacht und die Ergebnisse dieses Projekts gesehen haben, wie beeinflussen Ihre Erkenntnisse und Erfahrungen aus Ihrer persönlichen Sicht Ihre zukünftigen Entscheidungen?

Chris: Es hatte eine enorme Wirkung. Ich denke, es ist lustig, aber genau das, worüber wir gesprochen haben, ist mit dem Projekt passiert. Schon vor dem Start von "Eins, Zehn, Hundert" war das Interesse an dem Projekt groß. Nach dem Start sahen wir dann, wie die Besucherzahlen stiegen, und da passierten einige interessante Dinge. Die Zugriffszahlen waren anfangs nicht wahnsinnig hoch, aber die Zeit, die mit Brand verbracht wurde, war wirklich hoch. Wenn jemand drei Minuten in "One, Ten, One Hundred" einsteigt, sieht er sich im Grunde die ganze Sendung an. Das heißt, wenn man anfängt, sich "Eins, Zehn, Hundert" anzusehen, so wie Sie es vorhin beschrieben haben, bekommt man wirklich ein Gefühl für die Bedeutung von Kreativität und wie sie mit Budgets zusammenhängt. Es kann die Art und Weise verändern, wie man über das, was man tut, denkt, und das sind wirkungsvolle Inhalte.

Ein weiterer interessanter Aspekt ist, dass viele Leute die Sendung nachts und am Wochenende sehen. Was wir gesehen haben, war: Okay, wir haben es tatsächlich geschafft. Wir haben etwas geschaffen, das so genau auf die Nische zugeschnitten ist, dass die Leute zu Hause sitzen und sich, anstatt etwas auf Netflix zu schauen, überlegen, ob sie sich nicht lieber das hier anschauen sollten. Ich denke, es ist qualitativ hochwertig und unterhaltsam genug, dass man es mit seinem Partner, seiner Partnerin, seinem Freund anschauen kann. Jemand, der nicht einmal weiß, was das ist, kann es genießen.

Das sagte uns: "Wow, wie viel mehr Möglichkeiten gibt es dafür? Wir begannen zu erkennen, dass dies wahrscheinlich erst der Anfang ist. Das hat unsere Strategie völlig verändert. Wir haben ein neues physisches Studio hier bei Wistia aufgebaut. Wir haben fünf Sendungen, die sich gerade in der Vorproduktion befinden, und wir werden weitere Sendungen haben, die bald herauskommen werden. Es sind einfach viel mehr Leute daran beteiligt.

Eines der Dinge, die bei "One, Ten, One Hundred" interessant waren, ist, dass die Werbung für das Projekt unglaublich kompliziert war. Also haben wir den Dokumentarfilm gemacht, den vierteiligen Dokumentarfilm, aber dann wurde uns klar, dass wir einen Trailer brauchten, weil wir wussten, dass wir etwas Schnelles brauchten, das sich die Leute ansehen konnten, um ein Verständnis für das Gesamtprojekt zu bekommen. Wir wussten, dass wir einen Hype für das Projekt aufbauen wollten, also haben wir den Trailer veröffentlicht, bevor "One, Ten, 100 Hundred" herauskam. Dann haben wir ihn an die Leute geschickt und gesagt: "Hey, wir machen das. Habt ihr Interesse? Wenn ja, können wir gerne Interviews dazu geben". Wir haben im Grunde eine Pressetour gemacht. Ich bin herumgelaufen und habe wahrscheinlich 15 oder 20 Interviews mit Leuten über das Projekt geführt, warum wir es machen und was wir hoffen, herauszufinden. Diese Leute konnten darüber schreiben, bevor das Projekt herauskam, und sie bekamen verschiedene Einblicke, wie z. B. etwas mehr im eigentlichen Dokumentarfilm selbst.

Dann haben wir etwas Geld in die Werbung für den Trailer gesteckt, weil wir wussten, dass unser Publikum sich wahrscheinlich dafür interessieren würde, aber wie viele andere Zuschauer würden es tun. Das wollten wir herausfinden, also versuchten wir, verschiedene demografische Gruppen auf Facebook und YouTube anzusprechen, und wählten aus, was unserer Meinung nach dort die größte Wirkung haben würde. Es gab noch viele, viele andere Elemente. Wir haben den Film zum ersten Mal persönlich in einem Theater vorgestellt, also haben wir Leute eingeladen, von denen wir dachten, dass sie davon begeistert sein würden. Es hat wirklich Spaß gemacht, sich das Ganze in einem Theater anzusehen.

Ich sage immer wieder, dass man Inhalte wie ein Produkt behandeln soll. Ich weiß, das mag verwirrend klingen, aber es bedeutet, dass man Inhalte normalerweise als etwas Transaktionsmäßiges betrachtet, das man nach einer Wiederholung des Blogbeitrags wieder vergessen hat. Wenn man aber davon ausgeht, dass er tatsächlich einen echten Wert hat, kann man den Leuten immer wieder von einem Blogpost erzählen, der wirklich etwas bewirkt. Wenn er wirklich wichtig ist, werden sie darauf zurückkommen und ihren Leuten davon erzählen und darüber schreiben. Wir haben festgestellt, dass das mit Videos viel einfacher ist als mit Blogs. Das hat dazu geführt, dass wir uns ein völlig neues Publikum aufbauen konnten, das sich für diese Sache interessiert und noch nicht einmal von uns gehört hatte, bevor wir "One, Ten, One Hundred" gemacht haben.

Eric: Wie ist die ganze Webby-Sache passiert?

Chris: Bei der Webby-Verleihung, die sehr aufregend ist, haben wir gerade in der Kategorie Banded Entertainment gewonnen. Wir traten gegen Google und Lenovo und Uber und all diese Leute an. Irgendwann sagte jemand: "Hey, ich glaube, ihr habt..." Ich kann mich nicht mehr genau daran erinnern, wie wir nominiert wurden, aber wir mussten einen Haufen Arbeit leisten, um zu erklären, worum es geht, wie wir hinter den Kulissen vorgehen und warum wir das Projekt gemacht haben, all diese Dinge. Dann ging es an die öffentliche Abstimmung, bei der die Leute über uns und unsere vier Konkurrenten in der Kategorie abstimmen konnten. Dann gab es eine private Abstimmung, und erstaunlicherweise haben wir beides gewonnen, was wirklich cool ist.

Ich weiß schon lange von den Webbys, denn ich glaube, sie werden dieses Jahr zum 23sten Mal verliehen. Als sie anfingen, gab es einen Moment, in dem es hieß: Wenn du wissen willst, was im Web cool ist, musst du dir die Webby-Site ansehen. Es ist cool, jetzt ein Teil davon zu sein.

Eric: Was ich wirklich ermutigend finde - nicht nur die Tatsache, dass ihr damit einen Webby gewonnen habt, und auch nicht nur die Tatsache, dass viele Menschen unabhängig produzierten Inhalten mehr Aufmerksamkeit schenken - ist, dass sich die Aufmerksamkeit von einer kleineren Gruppe großer Organisationen auf eine große Gruppe kleiner Gemeinschaften verlagert.

Chris: Ja.

Eric: Das ist wirklich ermutigend für mich, denn es ist einfach mehr ... Dieses Wort ist so überstrapaziert, tut mir leid. Es ist authentischer. Es sind einfach Menschen, die Menschen sind.

Chris: Ja, ja.

Eric: Das zu tun, was sie gerne tun.

Chris: Ja, ja.

Eric: Und anderen die Möglichkeit zu geben, daran teilzuhaben.

Chris: Ja. Ich denke, es zeigt uns, dass kleine Marken mit großen konkurrieren können, wenn sie zielgerichtet genug sind. Das ist eine andere Art, das zu sagen, was du sagst, aber für mich ist der wichtigste Teil davon, dass wir dieses Publikum wirklich gut kennen. Man könnte meinen, dass diese anderen Unternehmen bei einem Webby versuchen, ein viel, viel breiteres Publikum anzusprechen, und ich denke, sie alle hatten wahrscheinlich mehr Aufrufe als wir, aber ich denke, die Wirkung unserer Aufrufe war größer. Ich glaube, als wir den Leuten sagten: "Hey, wir sind für einen Webby nominiert", gingen viele Leute, die den Film sahen, tatsächlich zur Wahl. Ich denke, dass in den anderen Fällen die meisten Leute vergessen haben, dass sie den Inhalt überhaupt gesehen haben.

Eric: Ja, ich weiß nicht einmal von den anderen Inhalten, also ist das eine Sache, oder?

Chris: Ja, ja.

Eric: Ich habe auch bemerkt, dass Sie bei Wistia Kanäle und jetzt Soapbox herausgebracht haben. Es scheint auch eine Diversifizierung in Bezug auf Ihr Softwareangebot zu geben. Eine Zeit lang gab es nur den Wistia-Player, im Grunde...

Chris: Ja, ja.

Eric: ...und natürlich alles, was hinter den Kulissen und in der Analytik passiert, da gibt es tonnenweise Dinge. Aber in Bezug auf die Wahrnehmung gab es eine Sache, mit der sich jeder beschäftigt hat, und jetzt fangen Sie in kurzer Zeit an, weitere Produkte und Angebote hinzuzufügen. Ist das auch eine Reaktion auf die Fragen der Leute oder gab es einen anderen Grund, warum Sie damit begonnen haben?

Chris: Dafür gibt es ein paar Gründe. Die Leute haben nachgefragt. Wir haben auch erkannt, dass die Probleme, die wir lösen konnten, größer waren als einige der Probleme, die wir vorher gelöst haben. Viele dieser Dinge, wie z. B. Kanäle, sind ein gutes Beispiel dafür, dass ein Kanal mit langen Inhalten von "Eins, Zehn, Hundert" für uns unglaublich wichtig war. Wir haben im Laufe der Jahre gelernt, dass es darauf ankommt, wie die Dinge präsentiert werden. Wenn man Dinge auf eine gehobene Art und Weise präsentieren kann, gehen die Leute davon aus, dass der Inhalt wahrscheinlich von höherer Qualität ist, und sie gehen mit anderen Gedanken an die Sache heran. Früher haben wir dieses Problem immer mit Design gelöst. Aber wir haben festgestellt, dass viele unserer Kunden keine zusätzlichen Designer haben, um so viel in diese Sache zu investieren. Wir sind ein Videounternehmen, da investieren wir natürlich eine Menge in all diese Dinge. Wir haben uns überlegt, dass wir die Produktaktion nutzen können, um es den Leuten leichter zu machen, das zu tun. Wir haben damit angefangen, und die Resonanz war wirklich erstaunlich. Mit Soapbox ist es das Gleiche.

Wir haben hier ein unglaubliches Video-Team. Wir machen Hunderte von Videos pro Jahr und wir begannen zu erkennen, was wäre, wenn wir diese Macht in die Hände von mehr Menschen legen könnten, sogar intern, wie wäre es, wenn wir einfach ein Tool hätten und es so machen würden, dass jeder bei Wistia etwas wirklich Professionelles machen könnte. Wir haben uns das angeschaut und dachten, okay, der Schlüssel dazu ist, etwas zu machen, das die richtigen Randbedingungen hat. Wenn man die richtigen Einschränkungen macht, fühlt es sich nicht so an, als würde man schneiden, und das ist sozusagen der Schlüssel zu dem Ganzen: Man nimmt seine Webcam auf dem Bildschirm auf, was sich für Präsentationen anbietet, was eine unglaublich häufige Sache für Leute ist, wenn sie intern kommunizieren. Es ist auch im Marketing sehr verbreitet. Es ist unglaublich häufig im Vertrieb. Wir dachten uns, wir sollten etwas entwickeln, das all das in der Cloud macht, das super einfach ist und bei dem man kein Video-Editor sein muss, um etwas zu machen, das gut aussieht. Sogar das Umschalten in Soapbox ist dem Live-Fernsehen entlehnt, wo live zwischen den Kameras umgeschaltet wird, und das macht die Sache viel interessanter. Wir haben uns gedacht, dass wir das auch hier machen sollten.

Es geht um Probleme, die wir intern bei uns selbst festgestellt haben, und um Probleme, die, wenn man sich die Sache ansieht und mit Kunden bespricht, viele Leute haben und nach einer Software suchen, die es einfacher macht. Deshalb haben wir begonnen, diese Richtung einzuschlagen. Sie werden noch mehr von uns sehen, wie wir versuchen, die Erstellung großartiger Videos zu vereinfachen und die Vermarktung Ihrer Inhalte zu erleichtern und mehr daraus zu machen.

Eric: Ja, das ist großartig. Es ist fast so, als hättest du diese Lektion direkt aus deiner "Eins, Zehn, Hundert"-Erfahrung mitnehmen können, denn es wird viel über den Wert von Zwängen gesprochen, und die Tatsache, dass es das iPhone gibt, bedeutet, dass viel mehr Dinge, die vor zehn Jahren noch so schwer zu machen waren, jetzt spontan gemacht werden können, und jetzt ist Soapbox auch ein Tool, das dabei helfen kann. Leute, die es vorher vielleicht nicht getan haben, können es jetzt, da es das Tool gibt, tun, was bedeutet, dass mehr Leute spontan teilen, was sie teilen wollen.

Chris: Das ist genau richtig.

Eric: Gibt es irgendetwas, das Ihnen besonders am Herzen liegt und das Ihrer Meinung nach für unsere Zuhörer interessant wäre? Im Allgemeinen denke ich, dass die Zuhörer Solopreneure sind, die Mitgliedschaftsseiten in Betracht ziehen. Vielleicht sind sie von dem, worüber wir sprechen, begeistert, wie zum Beispiel: Ja, ich möchte Videos machen oder ich mache gerade Videos, ich wollte das schon immer machen. Ich finde, dass diese Hindernisse, was sind einige Dinge, die Sie denken, kann für jeden hilfreich sein, sich auf und nicht in den Weg über sie selbst zu bekommen?

Chris: Ich denke, der Schlüssel, wenn Sie noch keine Videos gemacht haben oder darüber nachdenken, ist, einfach anzufangen. Ich empfehle es den Leuten in großen Unternehmen, die Risiken eingehen wollen, und den Leuten in kleinen Unternehmen, die Angst haben, denn natürlich ist die Marke wichtig, und wenn Sie miserable Videos machen, wird das Ihrer Marke schaden. Wenn Sie etwas Gutes machen wollen, sollten Sie etwas wie Soapbox ausprobieren und einfach etwas machen. Die schwierigsten Videos werden die ersten fünf sein, also können Sie auch gleich fünf am ersten Tag machen, was möglich ist.

Wenn Sie anfangen, einen anderen Teil Ihres Gehirns einzuschalten, der sagt: "Moment mal, die Leute haben mein Gesicht gesehen, als ich dieses Konzept erklärt habe. Sie wären wahrscheinlich engagierter, oder wenn sie sehen würden, wie ich durch mein Produkt gehe, wären sie engagierter, oder sie würden sehen, wie ich diese Präsentation durchführe, das wäre engagierter. Man muss nur anfangen, sich selbst zu vertrauen und zu erkennen, dass man diesen Muskel aufbauen kann.

Es gibt eine Menge anderer kostenloser Tools, mit denen Sie herumspielen können, und ich würde Sie einfach ermutigen, zu spielen. Wenn man ein Risiko eingeht und niemand sieht es, ist man nicht wirklich ein Risiko eingegangen. In vielen Fällen habe ich mit Leuten gesprochen, die sich nicht trauen, ihre Website online zu stellen, weil sie sichergehen wollen, dass alles makellos ist. Ich weiß nicht, wie jemand die Website finden soll, wenn sie makellos ist. Es ist wie...

Eric: So etwas wie Makellosigkeit gibt es sowieso nicht.

Chris: So etwas gibt es nicht, und das Problem ist der Vertrieb. Es geht nicht darum, dass man etwas macht, das furchtbar ist, sondern darum, dass man etwas machen kann, das toll ist und die Leute es nicht sehen. Ich glaube, der Schlüssel zu vielem ist, sich selbst zu vertrauen und einfach anzufangen. Ich denke, viele der Punkte, die Sie vorhin genannt haben, beziehen sich auf die Auswahl von Themen, für die Sie sich wirklich begeistern. Suchen Sie sich eine Nische, die völlig unterversorgt ist. Ich denke, wenn man damit anfängt, kann man Dinge machen, die tatsächlich interessanter sind als alles andere da draußen, weil es in vielen Fällen nichts anderes gibt.

Eric: Eine andere Sache, die heutzutage in der Videobranche stattfindet, ist Live. Haben Sie eine Meinung dazu, ob das eine besser ist als das andere? Gibt es eine Möglichkeit, beides zusammen zu nutzen, oder gibt es andere Möglichkeiten, die Sie suchen?

Chris: Ich denke, dass Live-Inhalte wichtig sind, wenn man versucht, die Leute dazu zu bewegen, bei etwas dabei zu sein. Manchmal kann man Live-Inhalte auch aufzeichnen und später verbreiten. Es kommt auf den Inhalt an, aber das kann großartig sein. Ich denke, wenn man einen Anreiz für etwas schaffen will, wenn man möchte, dass die Leute sich für etwas anmelden, ist eine Live-Übertragung kein schlechter Weg, dies zu tun. Wir sehen, dass viele Leute jetzt Tools wie Zoom verwenden, um dies zu tun. Ich glaube, dass Zoom im Moment wahrscheinlich das beste Tool für Live-Konversationen hat, und deshalb nutzen viele Leute das für ihre Webinare und andere Dinge. Auch Facebook ist dafür sehr gut geeignet, und wir sehen, dass die Leute das auch tun.

Ich glaube, als Moderator ist es beängstigender, denn wenn man Fehler macht, kann man sie nicht zurücknehmen, es gibt keine zweiten Takes, aber das ist auch der Grund, warum man manchmal mehr Leute zum Erscheinen bewegen kann. Aber denken Sie daran, dass wir in einer globalen Welt leben und nicht jeder den gleichen Zeitplan hat. Das ist also das andere Problem, auf das man bei Live-Sendungen stößt. Wenn man versucht, Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen, kann Live eine Herausforderung sein, oder man muss Dinge mehrmals machen, oder was auch immer. Ich glaube, die Leute sind daran gewöhnt und erwarten, dass sie aufgezeichnete Sendungen sehen können, wann sie wollen.

Eric: Was ist dann der Nachteil eines ... Ich denke, wenn es live ist, verzeihen wir viele Produktionsaspekte, weil wir normalerweise verstehen, dass es sich um eine Live-Aufnahme handelt, also Audio, Video, da gibt es einige Dinge, die vielleicht nicht richtig sind, und wir verzeihen das, weil wir es live sehen, wir verstehen das. Aber wenn wir das Video später weitergeben, fühle ich mich als Zuschauer nicht so sehr in ein Live-Video eingebunden, das bereits aufgezeichnet wurde oder bereits passiert ist.

Chris: Ja, ich glaube, Sie sagen genau das Richtige. Wenn es einen Grund gibt, warum das, was du ankündigst oder diskutierst, besser ist, vielleicht weil es eine Frage- und Antwortrunde gibt, die live stattfinden kann, dann würde ich in Richtung live gehen. Ich denke, live ist eine gute Möglichkeit, Dinge auszuprobieren, und zwar genau aus dem Grund, den Sie angesprochen haben. Die Leute verzeihen Produktionswerte. Aber man muss einen anderen Inhalt und eine andere Herangehensweise haben, wenn man vorproduzierte Inhalte macht. Das Schöne daran ist natürlich, dass man mehrere Takes machen kann und die Sachen, die nicht funktionieren, herausschneiden kann.

Ich denke, dass ein Gleichgewicht für die Menschen sinnvoll ist, aber es kommt wirklich darauf an, womit man sich wohlfühlt, wo man das Gefühl hat, sein Bestes zu geben? Wo haben Sie das Gefühl, dass die Leute alle getroffen werden wollen? Wenn alle sagen, dass sie zu deinen Live-Events kommen wollen oder weil du dich selbst beim Spielen von Videospielen auf Twitch streamst, dann solltest du das tun. Wenn das nicht der Fall ist, dann sollten Sie das vielleicht nicht tun. Vieles davon hängt davon ab, wer genau Ihr Kunde ist und was er will, wie er seine Zeit verbringt.

Eric: Ja, das macht Sinn. Cool, es war toll, wieder mit dir zusammenzukommen, Chris. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit nimmst, hierher zu kommen und all diese Dinge mit mir zu teilen. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du und dein Team "Eins, Zehn, Hundert" geschaffen habt. Es war wirklich unterhaltsam, das zu sehen. Das andere Erstaunliche daran ist, dass Sie eine gute Balance gefunden haben zwischen "Ja, das ist ein Dokumentarfilm" und "Wir werden Ihnen auch etwas beibringen". Wir werden euch etwas über Produktionsdesign beibringen. Wir werden euch auch einige andere Grundlagen der Vor- und Nachbearbeitung beibringen. Es ist einfach wohlverdient für alles, was ihr von dieser Seite bekommt. Ich hoffe, es wird noch mehr kommen, und ich freue mich schon darauf.

Chris: Vielen Dank. Danke, dass ich dabei sein durfte. Es ist toll, sich wieder zu treffen. Es ist schon so lange her. Ich bin gespannt, was ihr alles macht, und ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. 

OUTRO:

Ich möchte Chris herzlich dafür danken, dass er in die Sendung gekommen ist und von seinem Wissen und seiner Erfahrung berichtet hat. Ich hoffe, dass Sie jetzt eine bessere Vorstellung davon haben, wie Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums wirklich gewinnen können. Wenn Sie Chris' Artikel über B2B-Unternehmen, die sich zu Medienunternehmen entwickeln, noch nicht gelesen haben, oder wenn Sie sich die fesselnde Dokumentation "One, Ten, One Hundred" angesehen haben, empfehle ich Ihnen dringend, dies zu tun. Links zu diesen Ressourcen finden Sie unter SubscriptionEntrepreneur.com/122.

Dort finden Sie auch die Sendungsnotizen, ein vollständiges Transkript und alle anderen in dieser Folge erwähnten Ressourcen. Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat und Sie weitere Interviews mit erfolgreichen Unternehmern hören möchten, abonnieren Sie die Sendung bitte auf iTunes, Google Play, Stitcher und jetzt auch auf Spotify. Wenn Sie jemanden kennen, von dem Sie glauben, dass er von diesem Gespräch profitieren würde, teilen Sie diese Folge bitte mit ihm oder ihr.

In der nächsten Folge des Abo-Unternehmer-Podcasts folgt ein Interview mit Gillian Perkins. Gillian ist eine Unternehmerin, die in ihrem Bestreben, ein passives Einkommen zu erzielen, praktisch alles ausprobiert hat - von Taschenbüchern über Mietobjekte bis hin zu Mitgliederseiten. Gillian teilt mit uns die wichtigsten Erkenntnisse ihrer Reise, warum sie Mitgliedschaftsseiten für die beste Möglichkeit hält, passives Einkommen zu erzielen, und wie sie ihre ersten 300 Mitglieder an Bord geholt hat. Wir haben eine erstaunliche Diskussion, die Sie nicht verpassen sollten.

Bis zum nächsten Mal!