Wie man ein Unternehmen aufbaut, das man tatsächlich führen möchte, mit John Doherty

Eric: Hey, John, willkommen in der Sendung.

Johannes: Eric, danke für die Einladung, Mann.

Eric: Ja, es ist mir ein Vergnügen. Es ist toll, mit Ihnen zu sprechen. Sie sind schon seit einiger Zeit in meiner Randwelt, weil Sie mit einem Kollegen und guten Freund von mir, Ali Jafarian, zusammenarbeiten, von dem ich weiß, dass Sie auch mit ihm zusammenarbeiten. Wir haben also durch ihn eine Verbindung zweiten Grades.

Johannes: Jawohl.

Eric: Sie sind also der Gründer und CEO eines wirklich interessanten Unternehmens namens Credo. Bevor wir über Ihren Weg als Unternehmer sprechen, können Sie uns ein wenig über Ihren Hintergrund erzählen und uns einen Überblick darüber geben, wer Sie sind und was Sie tun?

Johannes: Sicher. Ich werde Ihnen nicht die ganze Geschichte meiner 37,5 Jahre auf der Erde erzählen, aber um es kurz zu machen: Ich bin an der Ostküste in Virginia geboren und aufgewachsen und lebe jetzt in Denver, Colorado. Dazwischen gab es viele Schritte. Ich habe alles gemacht, vom zweijährigen Leben in einer Hippie-Kommune in der Schweiz über die Arbeit in einer Marketing-Agentur in Manhattan bis hin zur Arbeit im eigenen Haus, wo ich das Marketing und das Wachstum für einige der Vermietungsmarken von Zillow leitete. Und dann war ich in den letzten fünfeinhalb Jahren selbstständig und habe das Unternehmen aufgebaut, aus dem Credo geworden ist.

Ich bin ein erfahrener digitaler Vermarkter, der sich hauptsächlich auf die Suchmaschinenoptimierung spezialisiert hat, aber ich habe alle Inbound-Kanäle und einige Pay-Kanäle für verschiedene Marken geleitet. Ich habe viele Unternehmen in Sachen SEO beraten, darunter Marken, von denen Sie schon gehört haben, wie die New York Times, Dribble, Creative Market, und ich habe mit so ziemlich jedem Marktplatz für Immobilienvermietungen gearbeitet, den Sie sich vorstellen können. Ich habe also viel Erfahrung mit dem Wachstum von Unternehmen, vor allem auf dem organischen Weg. Und persönlich, wie gesagt, lebe ich in Denver, Colorado. Ich bin verheiratet, habe eine zweijährige Tochter und einen 100 Pfund schweren schwarzen Doggenhund.

In meinem Privatleben verbringe ich viel Zeit in den Bergen, beim Skifahren, Mountainbiken, Wandern usw. Und Spaß beiseite, ich bin auch ein Eagle Scout, ich kann also tatsächlich in der freien Natur überleben.

Eric: Für wie lange?

Johannes: Ich könnte mindestens eine Woche durchhalten.

Eric: Sehr schön. Das ist länger, als ich es kann. In Ihrem sehr interessanten Lebenslauf fehlte allerdings etwas. Sie haben einen Roman geschrieben, als Sie neun Jahre alt waren?

Johannes: Ich schon. Ich habe einen Piratenroman geschrieben, als ich neun Jahre alt war. Ja, genau. Ich habe keine Ahnung, wo das ist, ich habe keine Ahnung, wie du diese Information über mich gefunden hast, aber ich habe keine Ahnung, wo das ist, es ist bestimmt auf einem der Originalcomputer meiner Eltern. Aber ja.

Eric: Wenn Sie also von einem Roman sprechen, worüber reden wir dann hier? Wie viele Seiten sind es?

Johannes: Ich weiß nicht, 80 bis 100 Seiten. Es war wie ein "Herr der Fliegen"-ähnlicher Piraten-Überlebensroman.

Eric: Diese Leute sind also auf einer Insel, es passiert etwas, zwei Fraktionen streiten sich?

Johannes: Ja, das stimmt. Es fängt damit an, dass jemand entführt wird. Sie sind in Europa unterwegs und wurden von einer Gruppe von Piraten entführt, und dann landen sie auf einer Insel mit einem Haufen anderer Leute, die auch entführt wurden, und es kommt zu einer Menge Spaß und Unheil.

Eric: Und war das etwas, das Sie generell gemacht haben, oder war das eine einmalige Sache, dass Sie das geschrieben haben?

Johannes: Nun, ich war nie ein Pirat, aber... ich weiß nicht, Mann, ich war schon immer ein Schriftsteller, das Schreiben ist das, was ich tue, um mein Gehirn zu konzentrieren. Und selbst jetzt schreibe ich jeden Tag ein Tagebuch. Ich schreibe, ich nenne es meine Morgenseiten. Das habe ich offensichtlich von jemand anderem übernommen, ich weiß nicht mehr, wer diesen Begriff geprägt hat. Aber das Schreiben hilft mir, Ideen und Gedanken usw. aus meinem Kopf zu bekommen und mich wirklich auf Dinge zu konzentrieren. Das Schreiben hat einen großen Teil dazu beigetragen, wie ich Credo aufgebaut habe, wie ich meine eigene Karriere aufgebaut habe, wie ich mein Beratungsgeschäft aufgebaut habe, wie ich meinen Job bei Zillow bekommen habe, wie ich meinen Job bei der Agentur, für die ich in New York gearbeitet habe, bekommen habe - all das basiert auf dem Schreiben und dem Teilen meines Wissens. Also, ja, es fing schon in jungen Jahren an. Ich sage gerne, dass ich ein Schriftsteller war, bevor ich ein Entwickler war, bevor ich ein Vermarkter wurde, bevor ich ein Unternehmer wurde.

Eric: Sie erwähnten, dass es ein Prozess ist, wie Sie Ihre Gedanken zu etwas zusammenführen, ist es eine Art Manifestationspraxis?

Johannes: Nein, nicht wirklich. Ich habe immer mit den Augen gerollt, wenn die Leute davon sprachen, Dinge zu manifestieren. Ich glaube definitiv daran, eine Vision zu haben und zu wissen, wohin man will. Das hier ist mehr ein tägliches Nachdenken über den vergangenen Tag, über das, was passiert ist, über Themen, die im Leben passiert sind. Es hilft mir einfach, den Sinn zu verstehen... Denn es gibt eine Menge Dinge, die im Leben passieren, da ist das Geschäft, da ist die Familie, da sind Hobbys, da ist die Großfamilie, da sind Pandemien, da sind wirtschaftliche Dinge, politische. Es gibt also all diese Dinge, die im Leben passieren. Und ich finde, wenn ich das alles in meinem Kopf behalte, dann bin ich ganz durcheinander und kann mich nicht konzentrieren, während ich es aufschreiben und durcharbeiten kann.

Es ist für mich eine Art, Dinge zu verarbeiten und zu durchdenken, was ich denke, wie ich mich fühle, solche Dinge. Und wenn ich dann tatsächlich... ich meine, es ist ein physischer Stift auf Papier, es ist nicht so, als würde ich auf meinem Telefon in der Notizen-App tippen, was ich auch tue, aber das ist eher so, als würde ich Ideen für Blog-Posts und so etwas aufschreiben, sondern tatsächlich ein physischer Stift auf Papier. Das hat etwas, das mich auf dem Boden der Tatsachen hält und mir hilft, meine Gedanken, Gefühle und Richtungen zu sortieren. Ich hatte eine ganze Menge von "Heilige Scheiße, das ist es, was ich denke. Das ist es, was ich fühle. Das ist der Grund, warum sich die Dinge so schwer anfühlen", während ich wie ein Huhn in meinem Tagebuch herumkritzle.

Eric: Ja, das finde ich auch. Ich habe ein Allzweckbuch, das ich immer bei mir trage, und es enthält... Es ist teils Tagebuch, teils Geschäftsideen, teils Kritzelei, was auch immer. Aber ja, ich stelle auch fest, dass es einen magischen Prozess gibt, bei dem, wenn ich mich einfach hinsetze, ohne die Absicht, etwas Bestimmtes zu schreiben, und einfach in den Fluss des Schreibens gerate, bestimmte Dinge an die Oberfläche kommen und mir selbst auf seltsame Weise mitgeteilt werden, weil ich denke: "Na, das wusste ich doch schon." Und oft wusste ich nicht, was vor sich ging. Es ist wie ein Ausmisten des energetischen Mülls, ein Wegräumen von allem, was da vor sich gehen mag.

Johannes: Das gefällt mir. Meiner ist ähnlich, er steht sogar direkt hier neben mir. Und ich weiß, dass wir dazu kein Video zeigen werden, aber ich werde es Ihnen zeigen. Es ist mein Tagebuch, es liegt hier neben mir. Und wenn ich über etwas Geschäftliches nachdenke, zeichne ich einfach ein Diagramm oder einen Trichter oder etwas Ähnliches. Was auch immer mir gerade in den Sinn kommt, ich muss es nur aus meinem Kopf bekommen. Wenn ich es aus dem Kopf habe, kann ich etwas damit anfangen, oder ich muss es einfach nur aufschreiben, und jetzt muss ich nichts mehr damit machen, weil es mich von meinen anderen Prioritäten ablenken würde. Also, ja, das gefällt mir, den mentalen Müll rauszubringen, das ist eine tolle Art, es zu formulieren. Ich werde das klauen.

Eric: Ich habe tatsächlich einen Band mit sieben Moleskine-Tagebüchern aus den letzten, ich weiß nicht, wie vielen Jahren. Und als ich aus Santa Fe wegzog... Nein, als ich vor ein paar Jahren aus Portland wegzog und mich von Dingen trennte, die ich nicht wirklich mitnehmen wollte, wollte ich all diese Tagebücher verbrennen. Und ein Freund von mir sagte: "Verbrenn sie nicht. Ich würde sie mir gerne ansehen." Ich sagte: "Okay, dann kannst du sie haben." Und soweit es mich betraf, habe ich sie einfach weggegeben und das war's.

Und dieser Mann zog schließlich nach Santa Fe, wohin ich gezogen war, und er hatte sie durchgelesen, das war interessant. Er teilte mir einige Dinge mit, die ich vergessen hatte, als er die Dinge las, die ich geschrieben hatte, er teilte einige Dinge und Überlegungen mit mir, die für mich von Bedeutung waren, also war das eine weitere interessante Verwendung für das Tagebuch. Aber jetzt sind sie wieder in meinem Besitz, und das ist einfach diese seltsame Reise, die sie weggenommen haben und dann zurückkamen.

Johannes: Das ist richtig. Ja, das ist richtig. Und es gibt etwas Philosophisches darüber, dass unsere Worte und unsere Gedanken auch ihre eigenen Wege gehen, aber das müssen wir nicht unbedingt vertiefen.

Eric: Ja, ja. Es sei denn, wir wollen in die Hippie-Kommune in der Schweiz gehen.

Johannes: Nun, ich komme gerne zurück, Mann. Ich werde glücklich zurückkommen. Lass mich einfach mein Geld für die finanzielle Unabhängigkeit verdienen und dann lass uns gehen. Ich bin dabei.

Eric: Cool. Apropos Geld für die finanzielle Unabhängigkeit: Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Credo gegründet haben. Du sagst, das geschah, glaube ich, im Februar 2013. Was hat Sie also dazu inspiriert, dieses Unternehmen zu gründen?

Johannes: Ich lebte damals in Brooklyn, in New York City, und arbeitete für eine Marketingfirma, eine Marketingagentur. Als ich dort anfing, verdiente ich gut, aber ich lebte auch in Brooklyn, in New York, und brauchte ein bisschen zusätzliches Geld, also nahm ich ein paar Nebenjobs als Berater an. Ein Jahr, anderthalb Jahre später hatte ich ein paar Gehaltserhöhungen bekommen, ich war für das Büro verantwortlich, ich leitete Leute, und ich brauchte das Geld nicht mehr, aber ich verbrachte zwei Wochenenden im Monat in meiner Wohnung in Brooklyn, ganz allein, und arbeitete für Kunden, die ich nicht mochte, für Geld, das ich nicht brauchte. Und ich sagte mir: "Ich will nicht mehr als Berater arbeiten."

Und so beschloss ich, damit aufzuhören. Ich musste also erst einmal meine bestehenden Kunden finden, jemanden, mit dem ich zusammenarbeiten konnte, denn sie fragten mich alle: "Wenn du das nicht mehr machst, mit wem soll ich dann arbeiten?" Und dann kamen auch Leute zu mir, die mit mir arbeiten wollten, die ich aber nicht nahm, und sie baten mich alle um Empfehlungen. Also erstellte ich ein Google Sheet, ließ die Leute ein Formular ausfüllen und füllte es in ein Google Sheet ein. Und ich stellte die Leute einfach vor, etwa so: "Hey, James, du solltest mit Ross sprechen. Hey, Sarah, du solltest mit Jim reden." Diese Art von Dingen.

Und dann kam ich zu Lead, einem Unternehmen in Provo, Utah, und meine Freunde Brandon und Kate besitzen eine Agentur in Provo, Utah. Und ich dachte mir: "Weißt du was? Das ist ein toller Lead für sie, aber was wäre, wenn sie mich dafür bezahlen würden?" Also schrieb ich Brandon eine E-Mail und sagte: "Hey Mann, ich bin gerade auf diesen Lead gestoßen, es geht um dieses Unternehmen in Utah. Wärst du bereit, 50 Dollar für dieses Intro zu zahlen?" Er sagt: "Ja, wie hoch ist dein PayPal?" Drei Minuten später hatte ich 50 Dollar auf meinem PayPal-Konto und schickte ihm das Intro. Er hat die Arbeit im Wert von ein paar tausend Dollar abgeschlossen. Und ich kaufte einen Domainnamen und richtete ihn auf einem Shared Hosting ein.

Ich brauchte einen guten Ort, an den ich Leute schicken konnte, ich brauchte eine gute Liste von Leuten, und dann erkannte ich, dass man mit Lead-Generierung Geld verdienen kann, und so weiter und so fort. Außerdem hörte ich am 31. Dezember 2012 mit der Beratung auf, und am 21. oder 22. Januar 2013 lernte ich meine jetzige Frau kennen. Ich hatte also tatsächlich Zeit, mich mit ihr zu verabreden. Ja, es hat also wirklich sehr gut funktioniert. Aber es war nur ein lustiger Nebenjob. Ein kleines bisschen zusätzliches Geld, nicht viel, aber ein kleines bisschen zusätzliches Geld. Es war einfach ein kreatives Ventil für mich.

Und dann ging ich zu Zillow ins Haus. Ich hatte auf der Agenturseite gearbeitet, weil ich intern arbeiten wollte. Ich konnte ein Team aufbauen, ein ganzes Marketingprogramm erstellen usw., habe viel Traffic und viele Geschäfte gemacht. Aber die Leute haben mich immer gefragt... Credo hieß damals Hire Gun, H-I-R-E-G-U-N. Ich habe alle drei Monate oder so einen neuen Blogbeitrag veröffentlicht, und die Leute fragten mich immer: "Was ist mit Hire Gun los? Hey, machst du noch was mit Hire Gun? Das sieht wirklich interessant aus." Und ich habe immer gesagt: "Nein, ich habe keine Zeit." Denn ich hatte geheiratet, war nach San Francisco gezogen, hatte einen Hund und so weiter. Und dann, um es kurz zu machen, wurde ich am Montag um 15.00 Uhr entlassen.

Ich war gerade von einem 17-tägigen Europa-Urlaub zurückgekommen, wurde um 3:00 Uhr nachts entlassen und wachte am nächsten Morgen zur normalen Zeit auf, meine Frau ging zur Arbeit. Ich hörte mir "Lose Yourself" von Eminem an und beschloss, für mich selbst zu arbeiten. Das war kein Scherz. Das war also vor fünfeinhalb Jahren.

Eric: Es gibt so viele Dinge, die ich an dieser Geschichte liebe, und einige der Dinge, die ich am meisten liebe, sind diejenigen, mit denen ich mich identifiziere, weil sie auch Teil der Entstehungsgeschichte von MemberMouse waren, diese scheinbar unsichtbare Hand, die die Sache leitet. Es war nicht von Anfang an geplant, dass sich die Sache so entwickeln würde, aber es kamen immer wieder neue Dinge hinzu, die es sehr offensichtlich machten. Das ist das Einfachste, was Sie jetzt tun können. Du könntest einfach das hier tun und diese Verbindung herstellen, und ehe du dich versiehst, wird es zu dieser Sache, die mir gewissermaßen in den Schoß gelegt wurde, zumindest kam es mir so vor.

Johannes: Ja, ja, genau. Ganz genau. Ja, genau. Und ich musste, und ich bin neugierig, ob du das mit MemberMouse auch tun musstest, ich musste zu der Erkenntnis kommen: "Ist das meine Lebensaufgabe? Nein. Ist es ein gutes Geschäft? Ja. Werde ich gut bezahlt? Ja. Macht es einen Unterschied für unsere Kunden? Ja." Aber ich erkenne auch, dass es keine alles verzehrende Sache ist, und das will ich auch gar nicht sein, und dass es einfach ein großartiges Leben ermöglicht.

Eric: Ja, ganz sicher. Mir geht es genauso. Es muss ein Gleichgewicht gefunden werden, und ich habe verschiedene Seiten des Spektrums in Bezug auf dieses Thema durchlaufen: Okay, ich erkenne, dass es nicht mein Lebenszweck ist, und doch ist es eine Sache. Ich habe also Zeiträume erlebt, in denen ich so gut wie verschwunden war. Und ich weiß, das funktioniert nicht, das ist nicht der richtige Ansatz. Und dann habe ich Zeiten erlebt, in denen ich mich fast völlig darin verloren habe, und das ist auch nicht der richtige Ansatz. Im Laufe der Jahre ging es also darum, ein Gleichgewicht zu finden, das sicherstellt, dass ich mir selbst und dem Unternehmen gerecht werde.

Johannes: Ja. Und meine Meinung dazu, Eric, ist, dass man sich manchmal richtig ins Zeug legen muss und es ziemlich verzehrt. Aber es gibt auch Zeiten, in denen man einen Schritt zurücktreten kann, man kann es nicht aufgeben, aber man kann ein wenig zurücktreten. Man muss nicht tonnenweise neue Funktionen entwickeln oder in einen neuen Markt einsteigen oder das Unternehmen mit großen Schritten vorantreiben oder ähnliches, sondern man lässt sich einfach vom Geschäft sagen, was als Nächstes geschehen muss. Ich bin ein großer Fan davon, diese neue Sache zu entwickeln, ein neues Produkt zu bauen oder etwas in der Art... Und Ali und ich haben das vor kurzem mit Credo mit unserem Downsell-Angebot für Unternehmen mit geringeren Marketingbudgets und Agenturen, die kleinere Aufträge annehmen, gemacht, wo ich das im August als Test eingeführt habe, wir haben das Produkt im Dezember entwickelt und es seitdem nicht mehr angerührt.

Wir haben einfach eine Menge Daten gesammelt und geschaut, was es bringt. Nächsten Monat werden wir dann daran arbeiten, das zu optimieren, aber wir haben nicht wirklich Zeit damit verbracht. Wir haben in den letzten drei Monaten nicht eine Zeile Code geschrieben, weil wir uns nur gefragt haben: "Was soll es in dieser Iteration machen? Und wenn wir es für den Exit brauchen, was müssen wir als Nächstes tun, um in diese Richtung zu kommen?" Ich denke, das kann auch für den Lebensstil von Vorteil sein, denn man kann nicht ewig weitermachen, auch wenn man es manchmal muss.

Eric: Ganz genau. Und ich stelle dasselbe fest. Und in meinen späteren Jahren, in denen ich diese Erfahrung gemacht habe, läuft alles auf eine Unterscheidungsebene hinaus: Ist das Gefühl, dass ich etwas tun muss, wirklich etwas, um das mich das Unternehmen bittet, oder ist es etwas, das ich tue, weil ich mich unwohl dabei fühle, das zu tun, worum ich eigentlich gebeten werde? Und diese Unterscheidungsebene ist für mich jetzt das, worum es bei der Sache geht. Und das wirklich Schwierige für mich ist immer noch, wenn es eine wirklich große Phase gab, in der es hieß: Okay, du musst dieses Projekt unbedingt machen, die Energie unterstützt es.

Und was ich mit der unterstützenden Energie meine, ist, dass es sich nicht so anfühlt, als gäbe es eine große Anstrengung, aber dennoch ist eine Menge los und es gibt eine Aufregung darüber, es gibt einen Enthusiasmus darüber, lasst uns das einfach erledigen, lasst es uns einfach tun. Wenn das Projekt dann zu Ende ist, fällt es mir manchmal schwer, aus diesem Enthusiasmus, dieser Aufregung, dem Tun und dem Wissen, was vor sich geht, herauszukommen und in eine Ruhephase überzugehen, und diese Übergangsphasen sind schwierig für mich.

Johannes: Ich denke, das ist normal. Das habe ich auch schon erlebt. Ich habe festgestellt, dass es funktioniert, wenn man sich fragt: "Was ist das Ziel dieser Sache? Was ist der Zweck des Ganzen?" Damit ich weiß, dass wir daran gearbeitet haben, um einen bestimmten Punkt zu erreichen, was auch immer unsere Prioritäten im Geschäft sind. Und dann geht es für mich darum, einen Schritt zurückzutreten, nachdem wir es getan haben, und auch... einen Schritt zurückzutreten, damit ich nicht nur nervöse Energie habe, um die Dinge weiter zu optimieren, und auch die nächste Sache im Blick habe. Selbst wenn es so ist, dass man 80-Stunden-Wochen gequetscht hat, um dieses Ding herauszubringen, was ich nie mehr tue, ich habe seit Jahren nicht mehr als 40 Stunden in der Woche gearbeitet, absichtlich, weil ich diese Work-Life-Balance will.

Aber wenn ich mich wirklich zu sehr auf diese eine Sache konzentriert habe, dann ist es okay, einen Schritt zurückzutreten und zu sagen: "Hey, weißt du was? Ich werde einfach mit diesen anderen kleinen Dingen herumspielen, die ich optimieren möchte, aber nicht konnte, weil ich mich auf diese eine Sache konzentriert habe, damit ich ein Ventil für diese nervöse Energie habe, aber ich gebe auch der Sache, an der wir gerade gearbeitet haben, Zeit zum Atmen, um zu sehen, wie sie sich macht." Und ich kann immer wieder darauf zurückkommen.

Eric: Ja, das stimmt. Das klingt nach einer tollen Strategie.

Johannes: Das war sehr hilfreich.

Eric: Ja, das stimmt. Nach dem, was ich über Ihren bisherigen Weg mit Credo weiß, klingt es so, als hätten Sie eine Reihe von verschiedenen Geschäftsmodellen ausprobiert. Wie sieht dieser iterative Prozess für Sie aus?

Johannes: Wir sind also bei Modell Nummer fünf, Geschäftsmodell fünf seit 2013. Und Mensch, es war ein Prozess, Mann. Der kurze und schmutzige Hintergrund zu diesen verschiedenen Modellen ist, dass das erste Modell eine Art "pro Lead" war, die uns die ersten Einnahmen bescherte. Das zweite Modell war ein prozentualer Anteil an abgeschlossenen Aufträgen für einen bestimmten Zeitraum, 10% für drei Monate, aber das war problematisch, weil A, Agenturen sehr schlecht darin sein können, Aufträge abzuschließen. Außerdem wurden wir aufgrund der zeitlichen Begrenzung nur dann bezahlt, wenn sie in der Lage waren, Aufträge abzuschließen, und diese Lektion habe ich schon ein paar Mal gelernt. Und indem wir es zeitlich begrenzt haben und gesagt haben, dass es nur ein Prozentsatz für X Monate ist, haben wir 100% Abwanderung pro Quartal in unser Geschäftsmodell eingebaut, was ein schreckliches Geschäft ist, das sehr, sehr schwer zu führen ist.

Das habe ich dann einige Monate lang gemacht, und dann haben sich im Grunde alle unsere Kennzahlen in die richtige Richtung entwickelt, der Traffic, die Leads usw., aber unsere Einnahmen gingen in die falsche Richtung. Also recherchierte ich und sprach mit einigen Coaches und Mentoren, die Coaches geworden waren, und entschied mich im Grunde für ein zweiseitiges Geschäft, bei dem die Agenturen für eine bestimmte Anzahl von Leads pro Monat ein Abonnement abschließen und wir die Leads generieren. Das hat ziemlich gut funktioniert. Wir sind von etwa drei Riesen pro Monat in den ersten sechs Monaten auf 17 oder 18 am Ende des Jahres gestiegen. Und das war nur ich.

Aber ich war am Boden zerstört, Mann. Ich war erschöpft. Die Abwanderung war außer Kontrolle, technische Probleme links und rechts, E-Mails, die im Spam landeten, solche Dinge. Und so begann ich mit einem Business-Coach zu arbeiten und erhöhte unsere Preise drastisch und landete bei einem Modell, das dem jetzigen sehr ähnlich ist, auch wenn wir noch nicht über die entsprechenden Kontrollen, Upgrade-Pfade und andere strategische Dinge verfügten und noch nicht über die entsprechende Technik. Aber letzten Endes suchten die Agenturen nach Leads und wir verkauften ihnen Leads. Und das hat ziemlich gut funktioniert. Und wir haben uns wieder etwa verdoppelt.

Und dann hatte ich die Idee, einen Marktplatz aufzubauen und ein Treuhandmodell einzuführen. Da kam Ali an Bord. Wir überarbeiteten zuerst die Marketing-Website und begannen dann mit dem Aufbau der Plattform, die wir etwa acht oder neun Monate später einführten. Aber ehrlich gesagt, habe ich das nur etwa neun oder 10 Monate lang betrieben. Es war sehr, sehr schwer zu skalieren, sehr arbeitsintensiv. Und wir lernten eine Menge darüber, wie man es betreibt... Wir fanden es heraus und es wuchs, wir machten sechsstellige Umsätze pro Monat für Agenturen und bekamen einen Anteil davon, aber es war einfach ein sehr, sehr schwer zu betreibendes und wachsendes Geschäft.

Es war betriebsintensiv, und das war einfach nicht das Geschäft, das ich wollte. Ich wollte mich wieder auf unsere besten Kunden konzentrieren, und so haben wir im letzten Jahr, etwa im Juni 2020, unser Produkt um die Hälfte gekürzt und unsere Preise verdoppelt und sind wieder dazu übergegangen, Leads zu verkaufen, anstatt mitten in der Transaktion zu stehen und bestimmte Dinge zu verlangen, von denen wir wissen, dass sie den Erfolg eines Engagements fördern. Ich sagte im Grunde: "Wissen Sie was? Agenturen wollen Leads, sie müssen abschließen, um dabei zu bleiben, aber sie brauchen wirklich gute, qualifizierte Leads und sie sind bereit, dafür zu bezahlen." Also haben wir schließlich angefangen, den Wert dieser Leads in Rechnung zu stellen, und wir haben seit Juli letzten Jahres 70% zugelegt.

Es handelt sich also um ein sehr iteratives Modell: "Es sieht so aus, als ob es funktioniert, und es bringt uns zum nächsten Schritt, aber hey, hier sind die Probleme damit. Und dann ändern wir etwas, um zum nächsten Schritt zu kommen. Hier sind die Probleme, das bringt uns zum nächsten Schritt." Und jetzt ist dieses Modell eines, das wir wirklich skalieren können, aber auch erkennen, dass unser Kunde die Agentur ist und nicht der Kunde, der nach einer Anstellung sucht, und deshalb müssen Agenturen besser verkaufen, sie müssen ihr Team besser managen, sie müssen sich selbst besser präsentieren. Es gibt eine Menge Dinge, die Agenturen brauchen, um zu wachsen, und bei denen wir ihnen durch Schulungen und dergleichen helfen können.

Es geht nicht nur um Leads, jeder denkt, er braucht mehr Leads. Es gibt viele Agenturen, die eigentlich nicht mehr Leads brauchen, sondern bessere Geschäftsprozesse, bessere Vertriebsprozesse und so weiter. Jetzt geht es nur noch um die Frage: "Welche zusätzlichen Bedürfnisse können wir auf dem Markt befriedigen, und das führt zu zusätzlichen Einnahmen und mehr Wirkung?"

Eric: Ja. Und die Idee, dass man keine Leads braucht, ich denke, vieles von dem, was Sie gerade erzählt haben, spricht dieses, wie ich glaube, versteckte Hindernis für viele Unternehmer an: Wie man zu einer Sache kommt, ist nicht das, wie man zur nächsten Sache kommt. Und das Interessante daran, wie oft Sie Ihr Modell und Ihren Ansatz geändert haben, ist, dass sich dies jedes Mal positiv auf Ihre Einnahmen ausgewirkt hat. In gewisser Weise sind diese Dinge also offensichtlich strategisch sehr wichtig. Woher wissen Sie also, wann es an der Zeit ist, eine dieser Veränderungen vorzunehmen, und woher wissen Sie, dass es aus unternehmerischer Sicht wirklich an der Zeit ist, etwas zu ändern?

Johannes: Das ist eine gute Frage. Und verschiedene Leute werden unterschiedliche Antworten darauf haben. Einer meiner Trainer, den Sie sicher kennen, Chris Lima, würde sagen, dass die Art und Weise, wie ich es gemacht habe, verrückt ist, aber es hat funktioniert. Für mich kommt es also auf ein paar Dinge an. Erstens geht es darum, ob wir etwas erreichen. Bringt uns das in die Richtung der Dinge, die wir erreichen wollen: Umsatz, Ziele, Wirkung, Anzahl der Leads usw.? Aber dann geht es auch um das, was Sie sagten: Wo ist die Energie, und welche Energie geht von dem Unternehmen aus? Ich stelle fest, dass ich keinen Spaß daran habe, wenn etwas sehr betriebslastig ist. Ich genieße es, neue Dinge aufzubauen, neue Dinge zum Laufen zu bringen, sie zum Erfolg zu bringen, diese anfänglichen Prozesse in Gang zu bringen, und dann bin ich bei der nächsten Sache, Mann. 12, 18 Monate, und ich denke: "Ich bin bereit."

Um also engagiert und interessiert zu bleiben, muss ich immer wieder neue Dinge ausprobieren, denn sonst verkaufe ich es einfach oder höre auf, daran zu arbeiten. So bleibt es für mich interessant, aber es geht darum, zu erkennen, dass wir manchmal, oder jetzt, unser Kernmodell haben, das wirklich gut funktioniert und den Agenturen einen großen Nutzen bringt. Daran sollten wir also nicht rütteln. Ich habe tatsächlich Leute, die dieses Modell betreiben. Und so kann ich dann an den zusätzlichen Dingen arbeiten, an unserem Downsell, unserem Accelerator, unserem Training und so weiter.

Das hält mein Interesse wach und sorgt dafür, dass das Unternehmen vorankommt, denn ich schaue immer 12 bis 18 Monate voraus. Wo wollen wir in 18 Monaten stehen, was den Umsatz, die Kunden, den Einfluss und so weiter angeht. Und darauf muss ich meine Energie konzentrieren, weil ich dort am besten bin. Ich glaube, es geht darum, zu erkennen, welche Fähigkeiten man hat. Was sind deine Fähigkeiten? Und wenn du weißt, dass du dich alle 12 bis 18 Monate langweilst, dann sagst du: "Okay, das haben wir herausgefunden, was kommt als nächstes?" Und dann wird man entweder das ganze Unternehmen in die Luft jagen und alles überarbeiten, was gut ist, bis man herausgefunden hat, was funktioniert, aber dann muss man lernen, wie man diese Energie auf andere Weise nutzen kann.

Aber um Ihre konkrete Frage zu beantworten: Für mich ist es das Wissen, dass ich etwas ändern muss, wenn ich diese Probleme in den Daten sehe oder in dem, was die Leute uns sagen, oder wenn ich denke: "Es gibt dieses Problem, das ich immer und immer wieder höre, und wir können es lösen." Und wenn ich diese Probleme ständig höre und sie nicht lösen kann, dann macht mich das total verrückt, weil ich denke: "Ich bin klug genug, ich bin gut genug, wir haben ein Team, das gut genug ist, um das zu lösen." Solange es uns dann hilft, besser zu werden, mehr Einfluss zu haben, mehr Umsatz zu machen usw., ist es die Arbeit wert, aber so setzen wir unsere Prioritäten.

Eric: Schön. Sie sagten, dass Sie gerne 12 bis 18 Monate im Voraus arbeiten und einen Plan haben und solche Dinge. Wie schaffen Sie es, Ihre täglichen, wöchentlichen Aktivitäten mit diesem Maß an Voraussicht auszubalancieren und zu informieren, und wie gehen Sie mit den Dingen um, die Priorität haben, ich schätze, mit den Dingen, die sich tagtäglich ergeben, also mit reaktiven Dingen, wie Dinge, die einfach spontan passieren, und wie stellen Sie sicher, dass Sie auf das Ziel fokussiert bleiben und entscheiden und erkennen, wann Sie einige Ihrer Visionen auf der Grundlage der Dinge, die gerade passieren, anpassen müssen.

Johannes: Das ist eine gute Frage. Ich weiß nicht, ob ich eine perfekte Antwort darauf habe, ich glaube nicht, dass irgendjemand jemals eine perfekte Antwort auf irgendetwas hat, aber für mich hat sich herausgestellt, dass ich ständig auf der Suche nach dem... Ich liebe das Paradies-Prinzip, das 80/20-Prinzip, man erhält 80% der Ergebnisse aus 20% des Inputs. Ich bin also ständig auf der Suche nach A, was sind die Dinge, an denen ich arbeiten kann, die einen dramatisch großen Einfluss auf das Geschäft haben werden? Ich kann 20% Aufwand betreiben und es wird sich für immer positiv auswirken, mehr Traffic, mehr Verkäufe, mehr Agenten, was auch immer, ich suche ständig nach diesen Dingen. Und dann suche ich danach, wofür verbringe ich 80% meiner Zeit, die uns nur 20% der Ergebnisse bringt?

Und normalerweise verbringe ich 90% meiner Zeit damit, 10% der Ergebnisse zu erzielen. Und so bin ich im Laufe der Jahre sehr gut darin geworden, mir selbst auszusuchen, woran ich arbeiten will und in wen ich Energie stecken will. Wenn wir einen Kunden haben, der keine Ergebnisse bringt, der nervt, der viel Zeit in Anspruch nimmt und der nicht erfolgreich ist, schicke ich ihn einfach weg und suche mir einen neuen Kunden, denn diejenigen, die am meisten Zeit und Energie in Anspruch nehmen, sind auch diejenigen, die uns am wenigsten bezahlen, fast immer. Und das ist es einfach nicht wert. Dann verbringt man die meiste Zeit mit seinen schlechtesten Kunden, und ich würde lieber die meiste Zeit mit meinen besten Kunden verbringen.

Ich habe also ein Team zusammengestellt, das im Grunde meine erste Verteidigungslinie für die Kunden ist, und dann investiere ich meine Zeit, die wertvoll ist, in unsere Top-Kunden, denn sie machen wiederum 20% der Kunden aus, die 80% Ihres Umsatzes ausmachen und 20% Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Und dann die unteren 20%, die 80% Ihrer Zeit in Anspruch nehmen und nur einen kleinen Prozentsatz Ihrer Einnahmen ausmachen. Ich würde mich lieber darauf konzentrieren, die guten Kunden zu finden, als zu versuchen, aus einem schlechten Kunden oder einem weniger guten Kunden einen ganz guten Kunden zu machen. Ich bin also sehr gut darin geworden, nein zu sagen und zu sagen: "Das hat für mich keine Priorität, und wenn das nicht funktioniert, werde ich nichts speziell für Sie ändern, weil ich weiß, dass Sie nicht mehr bereit sind, mich zu bezahlen. Und das werden wir einfach nicht tun, und ich wünsche dir Glück."

Ich musste einfach im Laufe der Zeit lernen, zu sagen: "Nein, das passt nicht zu uns." Und ich musste anfangen, skalierbar zu denken: Ich kann es mir nicht leisten, maßgeschneiderte Arbeit zu machen und Zeit mit Leuten zu verbringen, die einfach nicht erfolgreich sein werden... Vielleicht werden sie auf andere Weise erfolgreich sein, aber nicht auf die Art, wie wir arbeiten. Und das ist in Ordnung, wir passen nicht zu jedem. Ich bin also sehr gut darin geworden, meinen Kalender und meine Zeit sehr genau zu kontrollieren. Und ich habe eine Assistentin, deren wichtigste Aufgabe es ist, meine Zeit zu schützen. Rose ist meine Pförtnerin, und Dinge kommen nur dann in meinen Kalender, wenn Rose sie zuerst sieht.

Sie erstellt Sterne, wir verwenden Frontapp.com für unsere gemeinsamen E-Mail-Postfächer. Sie verwaltet meinen gesamten Posteingang in meinem Kalender. Wenn es etwas gibt, von dem sie meint, dass ich es mir ansehen sollte, markiert sie es. Ich sehe mir also nur meine markierten E-Mails an, alles andere, was in meinem Posteingang landet, sehe ich nicht. Und die ganze Zeit sagt sie: "Das hat für John keine Priorität". Sie sagt mir also, was in der nächsten Woche ansteht, aber ich erfahre es nicht einmal, ich habe nicht einmal die Möglichkeit, mich abzulenken. Sie ist also mein Torwächter, damit ich mich konzentrieren kann.

Eric: Das ist sehr nützlich. Das mit dem Erkennen von Kunden, die deine ganze Zeit in Anspruch nehmen, aber nicht wirklich einen ausgewogenen Wert für dich darstellen, war für mich eine echte Herausforderung, mit der ich arbeiten musste. Ich komme eigentlich aus der Softwarebranche, also habe ich als erstes versucht, ein Produkt zu entwickeln, das die Leute nutzen wollten. Und in den ersten Tagen war ich diejenige, die sich um den Support und das direkte Feedback der Leute kümmerte. In diesem Sinne war es wahrscheinlich eine der größten zwischenmenschlichen Herausforderungen beim Aufbau dieses Unternehmens, dass ich lernen musste, diese Grenzen zu ziehen.

Und bis heute fällt es mir nicht leicht, jemanden wegzuschieben, wenn er nicht der Richtige ist, und ich weiß nicht, wie ich dieses Gespräch effektiv führen kann und welche Sprache ich verwenden sollte und all diese Dinge, aber es ist absolut wichtig.

Johannes: Ja. Ich weiß nicht, ich habe das Gefühl, dass wir hier schon ein paar Mal über Energie gesprochen haben, aber für mich mache ich ständig eine Bestandsaufnahme, wer meinen geistigen Raum einnimmt, und ob die Leute, die meinen geistigen Raum einnehmen, diejenigen sind, die ich in meinem geistigen Raum haben möchte. Ich habe vergessen, wer das gesagt hat, es hört sich nach einem bekannten Internet-Guru an, aber im Grunde genommen geht es darum, sich zu fragen: "Welche Dinge gibt es in meinem Leben, die ich nicht in meinem Leben haben möchte, an denen ich mitschuldig bin, dass es sie gibt? An welchen Ergebnissen bin ich mitschuldig..." Ich weiß nicht mehr genau, wie das Sprichwort lautet, aber Sie verstehen, worauf ich hinaus will. Es geht darum, was in meinem Leben vor sich geht, das mir nicht gefällt, für das ich verantwortlich bin und das ich ändern kann.

Wenn also ein bestimmter Kunde oder etwas Ähnliches Ihr Gehirn beansprucht, ist das so, als ob Sie Ihren schlimmsten Feinden erlauben, Ihr Gehirn zu beanspruchen. Warum solltest du zulassen, dass die Leute, die dich anheizen, bestimmen, wie glücklich du bist? Das macht absolut keinen Sinn. Wie schaffe ich es also, sie aus meinem Umfeld zu verbannen, sie in den sozialen Medien zu blockieren, was auch immer es ist, ihre E-Mails zu blockieren, was auch immer es ist, wie schaffe ich es, sie aus meinem Leben zu verbannen, damit ich mich auf andere Dinge konzentrieren kann, Dinge, die wichtig sind, Dinge, die mein Glück und mein Geschäft voranbringen.

Eric: Ja. Und das scheint für uns beide eine wirklich wichtige Lektion zu sein, die wir bei der Arbeit in unseren Unternehmen gelernt haben. Um diesen Faden weiter zu verfolgen, was sind weitere wichtige Lektionen, die Sie bei der Arbeit in und an Ihrem Unternehmen gelernt haben?

Johannes: Oh Mann, da gibt es so viele, ich glaube, die wichtigste ist, was ich gerade über die Menschen gesagt habe, die du in deinen Kreis lässt. Es geht darum, sich die Leute zu suchen, mit denen man wirklich gerne zusammen ist und die einen zu einem besseren Menschen machen, und viel in diese Beziehungen zu investieren. Wir haben ein paar Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten. Sie arbeiten schon eine Weile mit uns zusammen, und ich habe damals mit ihnen zusammengearbeitet, um ihnen beim Ausbau ihrer Agenturen zu helfen. Wir haben eine Agentur, der wir geholfen haben, in zweieinhalb Jahren von 600.000 auf vier Millionen Umsatz pro Jahr zu wachsen. Und sie lieben uns, und ich liebe sie. Es ist phänomenal, mit ihnen zu arbeiten.

Bei einem anderen Unternehmen, zu dem wir eine solche Beziehung aufgebaut haben, kam einer der Partner vor ein paar Monaten auf mich zu und sagte: "Hey John, ich sehe, dass du seit ein paar Monaten jeden Tag meditierst, ich würde gerne mehr darüber erfahren und meine eigene Meditationspraxis beginnen." Und ja, wir haben ihnen im Laufe der Jahre Millionen von Dollar eingebracht, aber dann ist daraus eine Freundschaft und eine echte Partnerschaft geworden. Und ich habe wirklich angefangen, nach denjenigen zu suchen, die diese Partner sind und mit denen wir gemeinsam auf diese Reise gehen können. Und das war eine große Veränderung für mich, als ich von einem ziemlich großen Publikum im Internet, auf Twitter usw. zu den sechs, acht Menschen in meinem Berufsleben überging, mit denen ich wirklich in Kontakt bleiben möchte und mit denen wir uns gegenseitig vorantreiben.

Das war ein wichtiger Punkt, ein wichtiger Punkt für mich. Ein weiterer Punkt ist, den Dingen Zeit zu geben, um mir zu sagen, wie sie sein sollen. Ich habe das Gefühl, dass viele Menschen, viele Unternehmer versuchen, einen eckigen Stift in ein rundes Loch zu stecken, und ich hatte es satt, das zu tun. Und im Grunde habe ich mir gesagt: "Warum sollte ich das tun?" Die Definition von Wahnsinn ist, dass man das Gleiche noch einmal macht und ein anderes Ergebnis erwartet. Wenn ich einen eckigen Stift habe und ein rundes Loch, werde ich nicht versuchen, sie zusammenzufügen, sondern entweder einen runden Stift finden und ihn in das runde Loch stecken oder ein eckiges Loch finden, in das ich den eckigen Stift stecken kann. Ich werde den viereckigen Zapfen nicht verkleinern, denn ich kann schneller ein viereckiges Loch finden, als dass ich das Viereck verkleinern kann, damit es in den Kreis passt.

Mir geht es nur um diese emotionale, energetische Optimierung, während ich mit dem Kopf gegen eine Mauer stoße. Das macht keinen Sinn mehr, wie komme ich um diese Mauer herum, damit ich weiter vorankomme. Und ich suche einfach ständig nach neuen Auswegen. Vielleicht habe ich deshalb im Laufe der Zeit die Geschäftsmodelle gewechselt, denn irgendwann ist man es einfach leid, mit dem Kopf gegen eine Mauer zu stoßen oder zu versuchen, den falschen Pflock in das falsche Loch zu stecken, und das ist meine Zeit einfach nicht mehr wert. Es ist meine Energie nicht wert, ich habe andere Dinge, die ich lieber tun würde.

Eric: Ja. Und das entscheidende Element dieses Prozesses ist das Erkennen, das Wahrnehmen, dass es ein rundes Loch und einen eckigen Pflock gibt oder umgekehrt, oder das Wahrnehmen, dass man tatsächlich mit dem Kopf gegen die Wand rennt, denn in den Beispielen, die wir geben, ist es eigentlich so offensichtlich, dass das die Situation und die Lösung ist, aber in der Praxis, Wir sprechen über Unternehmertum und den Aufbau von Unternehmen, aber eigentlich geht es bei allem, womit man sich beschäftigt, darum, mit dieser tieferen Ebene der Unterscheidung und des Bewusstseins in Berührung zu kommen, so dass man raffiniertere Entscheidungen treffen kann, was Erfahrung erfordert, um an diese Punkte zu gelangen.

Johannes: Das stimmt. Ja, absolut. Nur eine kurze Anekdote: Letztes Jahr habe ich vor einem Jahr angefangen zu meditieren, in neun Tagen, wenn ich diese Folge aufgenommen habe, werde ich ein Jahr lang jeden Tag meditiert haben. Und ich bin ein ängstlicher Mensch, ich bin Typ A, und ich erinnere mich, dass ich letztes Jahr in Alaska im Urlaub war und wir zurück zu unserer Unterkunft fuhren. Meine Frau kommt aus der Gegend von Anchorage, und wir fuhren zurück in die Skistadt, in der wir wohnten, etwa 45 Minuten außerhalb, und wir steckten im Verkehr fest. Und ich fing an, mich wirklich, ich weiß nicht, schlagkräftig und kurz zu fühlen. Ich fing an, mich über meine Frau zu ärgern und fragte mich: "Was ist da los?" Und ich war in der Lage zu erkennen, ich dachte: "Oh, das ist Angst. Nun, warum bin ich ängstlich?"

Und dann war ich in der Lage, das zu verarbeiten. Ich brauchte etwa 10 Sekunden, um das zu verarbeiten, und schon war ich wieder in einem völlig anderen Kopf. Im Geschäftsleben ist es dasselbe: Man bekommt eine E-Mail von einem unzufriedenen Kunden in den Posteingang, die man nicht ignorieren kann, und früher habe ich vor meinem Computer gewütet und die Person einfach angeschrien, oder ich wollte meinen Computer anschreien, um das loszuwerden. Und jetzt frage ich mich: "Warum ärgert mich das? Oh, wegen X, Y und Z." Das sind Dinge, an denen ich arbeiten kann, und jetzt kann ich mit einer durchdachten Antwort auf sie zurückkommen, anstatt zu reagieren und sie von der Plattform zu werfen, was ich früher getan habe.

Und ich bereue es nicht, weil diese Leute nicht gut zu mir gepasst haben, aber jetzt kann ich mich zurückziehen, erkennen, was los ist, und dann in einem friedlicheren, ruhigeren Zustand weitermachen. Das war wirklich hilfreich.

Eric: Ja. Und es gibt einen Unterschied, auch wenn die Handlung, das Ergebnis dasselbe ist, die Beziehung in gewisser Weise zu beenden, gibt es einen Unterschied, ob man diese Handlung in einem Zustand der Emotion ausführt oder in einem Zustand der Ruhe und Stabilität und Erdung, und die Auswirkungen. Und ich denke, es geht letztlich darum, was die Energie in unserem mentalen Raum ausmacht, denn ich habe genau dieselbe Erfahrung so oft gemacht: Wenn ich aus dem Zustand der Emotion heraus reagiere, mag es im physischen Sinne enden, etwa so: "Okay, diese Person ist vielleicht kein Kunde mehr, was auch immer", aber die mentale Energie hallt noch über einen langen Zeitraum nach.

Wenn Sie jedoch eine Pause einlegen und die Emotionen verarbeiten, sich der Emotionen bewusst werden, die sich ereignen, und ihnen erlauben, gesehen zu werden und sich als Ergebnis dieses Prozesses aufzulösen, und dann von einem Ort der Sammlung und der Selbstverständlichkeit zurückkommen, wenn es getan ist, ist es getan, dann ist es ganz anders.

Johannes: Ja, absolut.

Eric: Ich bin auch ein großer Fan von meditativen Praktiken und praktiziere sie täglich. Ich finde, sie sind ein wichtiger Teil meines Lebens und wahrscheinlich eines der Dinge, die am meisten verändert haben, wenn etwas passiert ist. Wir haben auf verschiedene Weise darüber gesprochen, wie man im Nachhinein mit einer Situation umgeht, und vieles davon hängt mit der Fähigkeit zusammen, etwas zu sehen und sich dessen bewusst zu werden, so dass man etwas ändern kann: "Oh, ich stoße mit dem Kopf gegen die Wand, oder etwas muss sich in diesem Geschäft aus energetischer Sicht ändern oder was auch immer." Und ich habe festgestellt, dass die Meditationspraxis, die ich gemacht habe, dazu beigetragen hat, die Sensibilität zu entwickeln, die Dinge in andere Bahnen zu lenken, und ich frage mich, ob Sie mit Ihrer Praxis ähnliche Erfahrungen gemacht haben?

Johannes: Ja, das bin ich. Ich denke, meine Meditationspraxis hat mir definitiv bewusster gemacht, was in meinem Gehirn vor sich geht, in meinem Leben, warum bin ich verärgert? Warum bin ich frustriert? Und ich bin wirklich in der Lage, aus dem Alltag herauszutreten, schnell zu handeln und Dinge zu tun, eine Menge Dinge im Geschäft zu tun, um es voranzubringen... Ich denke, ein großer Teil davon war einfach die Prioritätensetzung und das Bewusstsein: "Diese Sache passiert immer wieder, das ist es wert, dass man es bemerkt und sich damit beschäftigt und darüber nachdenkt." Und dann war es für mich, denke ich, Eric, mehr die persönliche Seite, meinen inneren Monolog zu erkennen, zu erkennen, wenn ich nicht nett zu mir bin.

Und das macht es dann viel einfacher, die geschäftlichen Herausforderungen aus einem leidenschaftslosen Zustand heraus zu betrachten, nicht in einem Zustand, in dem es einem egal ist, sondern in einem Zustand, in dem ich, wenn ich es nicht löse oder wenn es eine Weile dauert, es zu lösen, oder wenn ich etwas Neues tun muss, das ich noch nie zuvor getan habe und das mir Angst macht, um es zu lösen, bereit bin, das zu tun, anstatt mir zu sagen: "Oh, du wirst das einfach nicht herausfinden, John, du bist nicht klug genug, um das herauszufinden." Ich bin in der Lage zu erkennen: "Vielleicht ist das die Geschichte, die ich mir selbst einrede, und sie ist gar nicht wahr." Und vielleicht ist es wahr, dass ich es nicht alleine lösen kann, und das ist okay, weil ich die Leute finden kann, die das schon mal gemacht haben, die mir beibringen können, wie man es macht, und die mich da durchbringen.

Und das hat mir im letzten Jahr wirklich sehr geholfen, und ich glaube, es hat mir geholfen... Ich bin definitiv nicht perfekt darin, aber ich bin in der Lage, es zu erkennen und es den Leuten ehrlich zu sagen. Wenn ich schlecht gelaunt bin, kann ich das auch meinem Team sagen, denn A: Leute, mit denen ich eng zusammenarbeite, sollen nicht denken: "Was ist heute mit John los?" Ich möchte nur, dass sie sagen: "Hey, meine Tochter hat die letzten fünf Nächte nicht durchgeschlafen, weil sie eine schlimme Erkältung und Husten hatte, und ich bin erschöpft. Und heute Morgen ist diese Sache passiert, und ich bin wirklich müde und habe gerade wirklich schlechte Laune."

Und wenn ich einfach offen mit ihnen reden kann, hält mich das davon ab, jemanden zu verärgern, weil sie dann anders an die Sache herangehen können. Und ich will diese offene Kommunikation innerhalb des Unternehmens, so nach dem Motto: "Hey, so-und-so arbeitet an dieser Sache, was auch immer, sie sind im Moment müde, sie machen gerade etwas Persönliches durch." Ich muss sie einfach ihr Ding machen lassen, ich muss sie ihr Ding machen lassen und mich nicht fragen, ob sie die richtige Person für das Unternehmen sind, denn das ist nicht ihre Art. Dadurch, dass ich gelernt habe, diese Dinge zu erkennen, bin ich mir meiner selbst viel bewusster geworden, und ich glaube, dass ich als Führungskraft viel mehr Bodenhaftung habe, was nur gut ist.

Eric: Und das Schöne daran ist, dass es zum Vorbild wird und die Leute im Team sich dann wohler fühlen, wenn sie dasselbe tun. Und letztendlich, mit den Leuten, die, ich denke, zumindest wie ich aufgewachsen bin, wie ich gehört habe, nun, die Beziehung meines Vaters war mit dem Geschäft oder der Firma, mit der er arbeitete, fühlte sich wie eine sehr unpersönliche Art von Engagement an, man verbrachte nur zufällig all diese Zeit mit diesen Leuten, aber er hatte nicht wirklich eine Verbindung mit ihnen in einem gewissen Sinne, also war es Geschäft. Aber ich finde, besonders in einem kleinen Unternehmen ist es wichtig, eine Verbindung zu den Menschen zu haben, mit denen ich tagtäglich zusammenarbeite, denn so verbringe ich buchstäblich mein Leben mit diesen Menschen.

Und wenn ich bei ihnen jemand anderes sein muss, als ich eigentlich bin, oder umgekehrt, was machen wir dann wirklich?

Johannes: Genau. Ganz genau. Ganz genau. Und dann muss man bereit sein, diese Änderungen auch vorzunehmen, wenn es nötig ist. Und es ist interessant, denn wenn Unternehmen wachsen, müssen wir andere Menschen werden. Und so wie ich jetzt involviert bin, haben wir einen Vertragsentwickler, mit dem wir zusammenarbeiten. Ich habe schon lange nicht mehr mit ihm gesprochen, und früher haben er und ich uns durch Algorithmen und aktuelle E-Mails gewühlt und Anrufe beantwortet und solche Sachen. Jetzt bin ich daran nicht mehr beteiligt, das macht alles Lee, weil er dafür besser geeignet ist, aber ich bin besser, und ich habe erkannt, dass ich die Zahlen, die Prognosen, das Marketing und solche Dinge besser kann. Und ich habe getan, was ich tun musste, um das Unternehmen dorthin zu bringen, wo es jetzt ist, aber das ist jetzt nicht mehr meine Aufgabe.

Man muss also lernen zu erkennen, wann sich die eigene Rolle verändert hat. Vor kurzem habe ich erkannt, dass ich nicht mehr nur als Einzelperson etwas beitragen, etwas verkaufen, schnell etwas herausfinden muss usw., sondern dass ich ein Team habe, das etwas verändern muss. Und so coache ich sie dabei, das zu tun und sie besser darin zu machen. Das hat meine Rolle und meine Einstellung zu meiner Arbeit verändert, aber es war wirklich gut, weil ich nicht mehr versuche, einen eckigen Stift in ein rundes Loch zu stecken.

Eric: Ja. Ich habe eine Reihe von Unternehmern darüber sprechen hören, wie wichtig es ist... Sicherlich ist es für Leute, die die Rolle des CEO spielen, wichtig zu lernen, wie man sich selbst so schnell wie möglich in allen verschiedenen Rollen ersetzen kann. Sobald Sie also eine Rolle spielen und wissen: "Okay, das ist nicht das, was ich tun kann", müssen Sie jemanden finden, der diese Rolle übernehmen kann. Auch das ist ein Bereich, der für mich sehr schwierig ist, und ich frage mich, wie Ihre Erfahrungen damit sind.

Johannes: Ich glaube, dass man alles herausfinden kann, aber ich muss auch die Leute finden, die es herausgefunden haben, damit sie es mir beibringen können, was den Prozess beschleunigen wird. Die Verwaltung von Menschen wird nie meine Lieblingsbeschäftigung sein. Ich bin kein Kulturmensch, der sich alle drei Monate neue T-Shirts kauft, das ist nicht meine Art. Ich kann es also ein bisschen machen, wenn es sein muss, aber ansonsten muss ich jemanden finden, der es machen kann. Ich habe das Gefühl, dass meine Rolle sehr ähnlich ist wie... Als CEO und Gründer ist es meine Aufgabe, für Einnahmen zu sorgen und das Licht am Laufen zu halten.

Man muss also ein gutes Geschäft führen, nach vorne schauen und sehen, wohin sich die Branche entwickelt und was die Leute uns sagen, was sie wollen. Und dann, ob das für uns strategisch sinnvoll ist, und dann marschieren wir dorthin. Und danach geht es darum, das Team zu befähigen, die Leute zu befähigen, in den Dingen am besten zu sein, in denen sie am besten sind und in denen ich nicht der Beste bin. Ich werde zum Beispiel nie Weltklasse in der Personalbeschaffung sein, das ist nicht mein Ding, aber es gibt Leute, die das können, und deshalb sollte ich sie befähigen, das am besten zu können. Dadurch wird das Geschäft verbessert, und sie sind glücklich und ich bin glücklich.

Eric: Ja, genau. Das sind großartige Einsichten. Eine abschließende Frage an Sie: Haben Sie für jemanden, der sich gerade in der Anfangsphase der Unternehmensgründung befindet, einen speziellen Ratschlag für die Menschen in dieser Phase ihrer Reise?

Johannes: Ja. Mein Rat wäre, so früh wie möglich so viel Zeit wie möglich mit deinen Kunden zu verbringen, sie kennenzulernen, mit ihnen zu reden, sie in deine Vision einzubinden und ihnen wirklich zuzuhören, sich die Probleme anzuhören, die sie zu lösen versuchen, und nicht nur zu schauen: "Oh, sie sagen mir, sie brauchen Leads, also werde ich ihnen Leads verkaufen." Aber was ist der größere Bedarf? Warum wollen sie mehr Leads? Oder warum brauchen sie mehr Leads? Was ist da los? Warum wollen sie in Form kommen? Was auch immer es ist, das Sie unterrichten.

Und diese ersten Beziehungen werden für Sie sehr wichtig sein. Und wenn du diese Leute schon früh findest und sie wirklich deine Partner sind und du ihr Bestes im Sinn hast und sie dein Bestes im Sinn haben, dann sind das die besonderen Beziehungen, die dich wirklich weiterbringen werden. So wie die ersten 50 Dollar, die ich von Brandon von Wallaroo Media bekommen habe, Wallaroo ist immer noch ein Kunde von uns, einer unserer größten Kunden. Und immer wenn ich in der Gegend von Salt Lake City bin, treffe ich mich mit Brandon und Kade. Wir gehen essen, sie waren ein paar Mal mit mir in Mexiko, sie sind meine Leute und sie waren mein erster Kunde bei Credo überhaupt.

Man weiß also nie, wohin sich diese Beziehungen entwickeln werden. Man muss also wirklich in das investieren, was sie brauchen und wozu sie bereit sind, und nach der Gegenseitigkeit suchen, dass sie bereit sind, auch in dich zu investieren, denn das muss funktionieren. Und das ist dann der beste Weg, um wirklich in Gang zu kommen, das sind dann die besonderen Beziehungen.

Eric: Ja, genau. Und genau das war es auch für mich, als ich MemberMouse gegründet habe. Ich hatte niemanden, der mir diesen Ratschlag gegeben hat, aber es war definitiv das, was dem Unternehmen zu einem Punkt der Stabilität verholfen hat, nämlich die enge persönliche Zusammenarbeit mit den Kunden, das Einholen ihrer Ideen und ihres Feedbacks, das Einbringen dieser Ideen in das Produkt und nicht nur die diktatorische Meinung darüber, wie die Dinge zu laufen haben, sondern die Beteiligung der Kunden daran. Und das ist bis heute ein großer Teil unseres Erfolgs. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um mit mir zu sprechen, John. Das war großartig. Und zum Schluss: Wo können unsere Zuhörer mehr über Sie erfahren?

Johannes: Ja, das stimmt. Zwei Orte: Mein Unternehmen ist Credo, getcredo.com, und der beste Ort, um mit mir persönlich zu kommunizieren, ist Twitter @dohertyjf, D-O-H-E-R-T-Y-J-F. Ich bin dort viel unterwegs und tausche mich gerne mit anderen aus. Das ist der beste Ort, um mich zu finden.

Eric: Perfekt. Nun, vielen Dank, John.

Johannes: Darauf können Sie wetten. Ich danke Ihnen.

OUTRO:

Vielen Dank, dass Sie sich mein Gespräch mit John komplett angehört haben.

Ich hoffe, Sie haben diese Folge genossen und gehen mit einigen Ideen und Erkenntnissen nach Hause, die Sie gerne in Ihrem Leben und Ihrem Geschäft umsetzen möchten.

Vielen Dank an John für seinen Auftritt in der Sendung und die ehrliche Schilderung seiner Reise als Unternehmer.

Um Links zu allen Ressourcen zu erhalten, die wir in dieser Folge erwähnt haben, können Sie auf SubscriptionEntrepreneur.com/167 gehen.

Dort finden Sie auch die vollständigen Aufzeichnungen der Sendung und eine herunterladbare Mitschrift unseres Gesprächs.

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Wir haben eine wachsende Bibliothek mit spannenden Episoden und viele weitere werden folgen.

Danke, dass Sie hier waren, und bis zum nächsten Mal.