Wie Haley Ingram erstellt eine profitable Mitgliedschaft Website in nur zwei Monaten

Eric: Vielen Dank, dass du heute in der Sendung bist, Haley. Herzlich willkommen.

Haley: Ich danke Ihnen. Danke, dass ich dabei sein durfte.

Eric: Ja, es ist mir ein Vergnügen. Können Sie uns zu Beginn ein wenig darüber erzählen, wer Sie sind, welchen Hintergrund Sie haben und was Sie tun?

Haley: Ja, also mein Name ist Haley Ingram. Ich habe eine Website namens coffeecontracts.com gegründet. Wir bieten Social-Media-Vorlagen für Immobilienmakler an. Das ist im Grunde unsere große Sache. Wir bieten Marketing-Tools und Vorlagen für jeden in der Immobilienbranche.

Eric: Schön. Als wir vorhin miteinander sprachen, haben Sie erzählt, wie Sie Coffee & Contracts gegründet haben. Und ich wusste, wenn wir Sie in der Sendung haben, würde ich gerne die ganze Geschichte hören, also würden Sie unseren Zuhörern erzählen, wie Sie Ihr Unternehmen gegründet haben?

Haley: Ja. 2018 habe ich meinen Abschluss an der UCF in Orlando gemacht. Und als ich auf dem College war, war ich mir nicht wirklich sicher, was ich machen wollte, aber am Ende bekam ich ein Marketing-Praktikum bei einem Immobilienmaklerbüro. Als ich dort war, dachte ich mir: "Oh, das sieht ziemlich cool aus. Ich habe das Gefühl, dass das etwas ist, was ich als Immobilienmakler machen kann", und so habe ich schließlich meine Lizenz als Immobilienmakler erhalten.

Nach dem College zog ich dann in eine neue Stadt, wo ich gerade meine Immobilienlizenz erhalten hatte und bereit war, mein eigenes Immobilienunternehmen zu gründen. Es war schwierig, als junger Mensch, der gerade das College abgeschlossen hatte, in einer neuen Stadt Fuß zu fassen, aber schließlich richtete ich ein Instagram-Konto ein, um für meine Immobiliendienstleistungen zu werben. Ich postete über alles, was in der Gegend, in der Tampa Bay, passierte, und so bekam ich eine Menge Kontakte über Instagram. Ich bekam die meisten meiner Leads über Instagram. Und damit kamen auch andere Immobilienmakler auf mich zu und baten mich um Hilfe bei ihren sozialen Medien. Sie sahen, was ich tat, und wollten etwas Ähnliches machen.

Der Social-Media-Marketing-Aspekt der Immobilienbranche gefiel mir sehr gut, aber die Vertragsverhandlungen und all diese Dinge machten mir keinen Spaß, so dass ich schließlich anfing, das Social-Media-Management für diese Makler im Alleingang zu übernehmen. Zu dieser Zeit lernte ich eine Personal Trainerin kennen; sie war die Freundin eines Freundes. Sie erzählte mir, wie sie mit ihren Kunden im Fitnessstudio ein Einzeltraining durchführte, und schließlich erstellte sie eine Website, auf der sich alle Mitglieder anmelden konnten und einen monatlichen Trainingsplan erhielten und eine Facebook-Gruppe hatten. Da hat es bei mir Klick gemacht, und ich dachte: "Oh, das könnte ich mit meinen Kunden machen. Ich könnte wahrscheinlich mehr Menschen erreichen, mehr Menschen helfen. Das könnte wirklich Spaß machen."

Am Anfang habe ich einfach einen Instagram-Account eingerichtet und dort einfach nur Sachen hochgeladen, einfach nur niedliche Sachen, Posts und so weiter, Grafiken, die ich dann zur Verfügung gestellt habe, nur um zu sehen, ob jemand darauf aufmerksam wird. Und ich begann, eine Fangemeinde aufzubauen. Dann habe ich gegoogelt und MemberMouse gefunden, und dann habe ich die Website erstellt. Und etwa zwei Monate später, nachdem ich die Website gestartet hatte, konnte ich das in Vollzeit machen und musste mich nicht mehr mit Immobilien oder anderen Gelegenheitsjobs beschäftigen. Ja, das ist ein kleiner Hintergrund, ein langer.

Eric: Das ist schon ein bisschen wie ein Wirbelwind. Sind Sie es gewohnt, dass die Dinge in Ihrem Leben so schnell passieren? Im Grunde genommen haben Sie innerhalb von zwei Jahren nach Ihrem Abschluss einen Job ausprobiert, sind über diese Geschäftsmöglichkeit gestolpert, haben ein Unternehmen gegründet und haben es dann in Vollzeit betrieben. Ist das etwa typisch für Sie?

Haley: Nein, eigentlich nicht. Ich hatte wirklich zu kämpfen, um herauszufinden, was ich tun wollte. Und als Immobilienmakler war es einfach so schwer... Wenn man als neuer Makler anfängt, muss man noch höhere Prozentsätze an die Maklerfirma zahlen, was die Aufteilung der Provision angeht. Um über die Runden zu kommen, hatte ich noch zwei andere Jobs, als Barkeeperin und dann noch einen Marketingjob. Und ich fühlte mich wirklich verloren und wusste nicht, was ich tun sollte, also war das hier einfach... Es ist verrückt, wie es passiert ist, aber es war ein großer Segen, ganz sicher.

Eric: Ja, das ist eine erstaunliche Leistung. Fällt Ihnen etwas ein, das darauf hindeutet, wie Sie das Geschäft so schnell ankurbeln konnten?

Haley: Eine coole Sache ist, dass ich für Instagram-Posts auf Instagram werbe, vielleicht. Ich werbe dafür, wie man Instagram nutzen kann, um sein Geschäft auszubauen und Leads über soziale Medien auf Instagram zu generieren, indem ich Instagram für unsere Kunden nutze, die auf Instagram sind. Ich denke, das war wirklich cool. Ich habe mich wirklich nur auf Instagram als unsere einzige Plattform konzentriert. Ich glaube, das war eine große Sache.

Und ich denke, dass wir einfach nur auf das Feedback aller hören, den Puls der Gemeinschaft fühlen und hören, wonach sie suchen und wofür sie Hilfe brauchen. Ich glaube, das war ein wichtiger Grund, warum wir gewachsen sind, denn wir haben uns gefragt: "Hey, womit können wir helfen?" Und dann haben wir gesagt: "Okay, hier ist es." Und ich glaube, ich weiß nicht, das war wahrscheinlich etwas, das uns am Anfang geholfen hat, wirklich schnell zu wachsen.

Eric: Vor allem um Instagram. Aus Ihrer Sicht ist Instagram also nicht tot. Ich weiß das aus der Sicht eines Nutzers, denn ich bin kein großer Social-Media-Mensch, was die Nutzung für mein Unternehmen angeht, aber ich bin schon seit vielen Jahren auf der Plattform und habe erst kürzlich festgestellt, dass sich die Stimmung geändert hat. Wie wirkt sich das auf Ihre Arbeit aus? War das ein Hindernis oder eine Chance für Sie?

Haley: Ich denke, ein bisschen von beidem. Im Moment ist es ein Hindernis, weil Instagram sich einfach verändert. Offensichtlich ändern sich alle Social-Media-Plattformen so sehr und so häufig. Als die Reels herauskamen, war es offensichtlich, dass Instagram versucht, mehr wie TikTok zu sein. Das war ein Hindernis, weil wir natürlich einen Content-Kalender mit einem Social-Media-Post für jeden Tag des Monats haben, der aus einer Canva-Vorlage und einer Bildunterschrift besteht, und das ist ein Feed-Post. Aber die Algorithmen erkennen langsam, dass es sich nur um eine Grafik handelt, und bevorzugen jetzt mehr Videos vom Typ TikTok auf Instagram.

Wir haben uns definitiv umgestellt und bieten jetzt auch Anregungen für Filmrollen, also Themen, über die sie sprechen können, Aufhänger, die sie verwenden können. Wir schicken ihnen Audios, die sie mit ihren Reels verwenden können, und geben ihnen Ideen. Wir fügen ständig neue Dinge hinzu und ändern sie, wenn sich Instagram verändert. Wir haben eine Facebook-Gruppe, und ich habe das Gefühl, dass wir dort wirklich am Puls der Zeit bleiben können. Jemand wird posten und sagen: "Hey, ich suche das. Ich sehe es nicht in unserem Dashboard." Und wir sagen dann: "Okay, wir haben es gerade hinzugefügt." Ja, wir machen die Änderungen einfach mit.

Eric: Das ist das zweite Mal in diesem Gespräch, dass Sie erwähnen, wie wichtig es ist, Ihrem Publikum und Ihrer Gemeinschaft zuzuhören. Können Sie einige Strategien nennen, wie Sie das tun? Ich finde auch, dass das stimmt, und ich finde auch, dass, wenn man jemandem sagt: "Okay, es ist wichtig, dass du dich bei deiner Community meldest", er sofort fragt: "Nun, wie mache ich das?"

Haley: Ja. Ich würde sagen, die Facebook-Gruppe. Es gibt eine Menge verschiedener Plattformen, die man nutzen kann, um seine Community zu hosten. Und ich erinnere mich, dass ich am Anfang, als ich mit der Mitgliedschaft anfing, im Zwiespalt war, ob ich eine Facebook-Gruppe haben sollte und ob nur Mitglieder erlaubt sein sollten oder ob jeder beitreten kann und die Leute dann sehen, wie cool die Mitgliedschaft ist, indem sie einfach Teil der Gruppe sind. Letztendlich habe ich mich dafür entschieden, die Gruppe nur für Mitglieder zugänglich zu machen, was meiner Meinung nach die richtige Entscheidung war, denn jetzt ist das etwas, worüber wir als Mehrwert einer Mitgliedschaft sprechen. Ich denke, Facebook ist ein wirklich guter Ort dafür.

Am Anfang haben wir Fragen gestellt, um ein Gespräch in Gang zu bringen, weil am Anfang niemand wirklich etwas gepostet hat. Wir haben Fragen gestellt wie: "Was ist das größte Problem, das Sie als Geschäftsinhaber im Moment beschäftigt? Oder so etwas, nur um die Leute zum Reden zu bringen und zu sehen, was ihre Probleme sind. Aber als die Gruppe dann wuchs, fingen die Leute an, selbst zu reden. Jetzt haben wir jeden Tag tonnenweise Beiträge. Es ist wirklich einfach, man muss nur auf dem Laufenden bleiben. Die meisten Beiträge handeln von Ideen für Inhalte, die wir für sie bereitstellen können. Zum Beispiel eine Präsentation für ein Angebot oder etwas, das ein Immobilienmakler braucht. Und wir verwenden AirTable, um eine Liste zu führen und alle Inhalte zu verfolgen, die sie empfehlen und die wir dann...

Eric: Ich habe den Eindruck, dass Sie Ihr Geschäft sehr gut organisieren und methodisch angehen, was in gewisser Weise eine Nebensache ist. Wir reden darüber wie über eine Nebensache, wie "Oh, ich habe diese Dinge und ich habe sie eingerichtet", aber ich glaube, viele Leute haben damit Probleme, wenn sie ins Geschäft einsteigen. Wie organisiere ich die Dinge? Worauf konzentriere ich mich und setze Prioritäten? Wie gehen Sie das selbst an? Und was würden Sie anderen raten, damit anzufangen?

Haley: Das war wahrscheinlich eines der größten Hindernisse, mit denen ich zu kämpfen hatte. Ich arbeite ständig daran, an unseren Systemen, am Backend und an der operativen Seite der Dinge. Aber eine Sache, die hilft, ist natürlich das Projektmanagement-Tool. Im Grunde veröffentlichen wir jeden Monat Inhalte, und es ist jeden Monat das Gleiche.

Ich glaube, eine Sache, an die ich mich erst gewöhnen musste, war, dass ich mir jeden Monat aufschreibe, was ich tue, anstatt es einfach zu beflügeln. Ich nahm mir einen Monat Zeit, um zu sagen: "Okay, das ist der erste Schritt, das ist der zweite Schritt." Und dann habe ich es in das Projektmanagement-Tool eingegeben und es so eingerichtet, dass ich jeden Monat sagen kann: "Okay, die Aufgabe ist hier. Ich muss dies tun, damit jemand anderes dies tun kann", und dann bringen wir den Inhalt rechtzeitig heraus. Projektmanagement-Tools haben sich bewährt.

Und dann gab es auch noch das Problem der Inhaltsverwaltung, d. h. wir haben so viele Vorlagen, die Links sind, und dann haben wir Bilder und Kopien. Ich fragte mich, wie soll ich das schaffen? Zuerst habe ich die Inhalte einfach auf die Website geladen, und die Seite brach zusammen, weil es so viel Material gab, und es war einfach zu langsam. Und es war einfach so chaotisch und unorganisiert.

Und ich weiß nicht, warum ich so lange gebraucht habe, um AirTable zu finden. Es ist ein wirklich gutes Content-Management-System, das wir verwenden. Und man kann es auf verschiedene Weise in die Website einbinden. Das war ein Wendepunkt. Ich glaube, die Tools, die wir in den letzten drei Jahren kennengelernt haben, haben uns dabei wirklich geholfen.

Eric: Es ist eine Kombination aus Gewohnheit, sich Zeit zu nehmen, um einen Plan aufzustellen, und aus Hilfsmitteln, die Ihnen helfen, ihn auszuführen und im Auge zu behalten.

Haley: Ja, das ist definitiv etwas, woran ich noch arbeite, weil es einfach nicht in mein Fachgebiet fällt, die operative Seite der Dinge und das Projektmanagement. Das ist etwas, woran ich gearbeitet habe, nämlich mehr Dinge auszulagern, Dinge, in denen ich offensichtlich nicht besonders gut bin. Das ist etwas, das ich noch nicht wirklich losgelassen habe, aber ich weiß, dass ich das wahrscheinlich bald tun sollte.

Eric: Was loslassen?

Haley: Wahrscheinlich nur Projektmanagement. Das sollte ich wahrscheinlich auslagern.

Eric: Das ist wirklich schwierig. Die Frage des Outsourcings ist natürlich eine, die in jedem wachsenden Unternehmen eine Rolle spielt, aber es ist definitiv... Es gibt einen schmalen Grat, denn man muss in dem Bereich, den man auslagern möchte, genügend Erfahrung haben. Ich denke, dass es manchmal eine reflexartige Reaktion gibt, wenn man sich der Herausforderung dieser Wachstumsgrenzen stellt: "Oh, ich muss lernen, wie man das macht. In diesem Moment könnte der Instinkt aufkommen, es auszulagern, was einfach bedeutet, dass man das Lernen umgeht, weil es bequemer ist, wenn es jemand anderes macht. Aber aus dieser Position heraus habe ich noch nie Erfolg mit dem Outsourcing gehabt, denn das ist der beste Weg, um von jemandem ausgenutzt zu werden. Es ist großartig, dass Sie durch die Wachstumsschmerzen gehen und die Dinge lernen und dann den richtigen Zeitpunkt für das Outsourcing finden, denn es gibt immer etwas Neues zu lernen.

Haley: Ja, ich denke, das ist auch eine Sache, die zu unserem Wachstum am Anfang beigetragen hat... Ich glaube, je kleiner man ist, desto einfacher ist es, auf sein Publikum zu hören, wie wir vorhin schon gesagt haben. Und auf die Community zu hören, und dass viele Konkurrenten auftauchen, bei denen man merkt, dass sie einfach nur ein Grafikdesign-Studio oder so angeheuert haben und einen Haufen willkürlicher Grafiken zusammenwürfeln. Und es gibt keine Gemeinschaft, und das ist es, was es ist. Ja, ich denke, ja, man muss warten, um Dinge auszulagern, aber es wird passieren.

Eric: Ja. Etwas, das mich immer an meinem eigenen Weg mit meinem Geschäft und dem anderer Leute fasziniert hat, ist, dass es einen Punkt gibt, an dem man das Geschäft macht und es anfängt... Man kommt ein bisschen in den Rhythmus. Man wird lockerer und fängt an, seine Persönlichkeit mehr einzubringen, während man am Anfang vielleicht etwas starr ist und versucht, etwas so zu machen, wie andere es gemacht haben. Sie machen das jetzt seit drei Jahren. Finden Sie, dass Ihre Persönlichkeit in Ihrem Geschäft auf eine ganz besondere Weise zum Vorschein kommt?

Haley: Ja, ich glaube schon. Ich glaube, es hat eine Weile gedauert, bis ich mich hinter dem Logo von Coffee & Contracts versteckt habe, wenn das Sinn macht, vor allem, wenn es um Social Media Marketing geht. Man konnte sich unsere Website und unsere sozialen Medien ansehen und hatte keine Ahnung, wer dahinter steckte oder wer ich war.

Aber dann wurde mir klar, dass ich, als ich Immobilienmaklern beibrachte, wie sie ihre sozialen Medien ausbauen können, immer wieder sagte: "Posten Sie mehr persönliche und ansprechende Inhalte von sich selbst, aber verwenden Sie professionelle Markenfotos von sich und machen Sie Videos." Und dann habe ich mir gedacht: "Ich sollte das, was ich predige, auch in die Tat umsetzen." Ich zeige mein Gesicht buchstäblich überhaupt nicht mehr. Ich habe damit angefangen, und wir haben so viel Wachstum erzielt. Und ich glaube, dass es wirklich hilft, eine Marke zu vermenschlichen. Ehrlich gesagt, ist unser Support-Posteingang dadurch viel netter und angenehmer geworden, wenn man mit echten Menschen und nicht nur mit einem Computer spricht.

Eric: Ich liebe es, wenn das passiert. Und es ist nicht immer unbedingt am Anfang klar, aber es wird irgendwann klar, wenn ich meinen Kunden Ratschläge gebe, ihnen sage, was sie bei einer bestimmten Sache oder in meinen Coachinggesprächen tun sollen. Und sie denken: "Moment mal. Das hört sich so an, als sollte ich mir diese Dinge selbst sagen, oder ich muss das hören." Ich liebe diese Momente immer. Sie erinnern mich daran, dass wir mehr tun, als nur ein Social-Media-Unternehmen zu haben, das anderen Menschen hilft. Letztendlich habe ich das Gefühl, dass es bei vielem einfach um Verbindung geht. Und wir lernen alle voneinander.

Sie erwähnten vorhin, als Sie Ihre Mitglieder nach Dingen befragten, mit denen sie Gespräche und Themen in diesem Bereich anregen könnten, diese Frage: Womit verbringen Sie jetzt Ihre Zeit in Ihrem Unternehmen? Ich möchte Ihnen diese Frage stellen, weil Sie das schon seit ein paar Jahren tun. Wie verbringst du jetzt deine Zeit im Vergleich zu damals, als du angefangen hast?

Haley: Am Anfang habe ich alles gemacht. Ich hatte das Gefühl, dass ich so viel mit dem Support-Posteingang und dem Instagram-Marketing zu tun hatte, dass ich das Design für die Website entwarf und viel an der Website selbst arbeitete. Jetzt, wo alles geregelt ist und ich den Support-Posteingang ausgelagert habe, verbringe ich die meiste Zeit mit Instagram-Marketing und arbeite intern an unseren Systemen. Es ist ein nicht endender Prozess, in dem ich versuche, die Systeme zu verbessern und die Inhalte für den nächsten Monat vorzubereiten. Ich mache immer noch einen großen Teil des Designs dafür.

Ich habe mich entschieden, nicht wirklich... die Designs für die Mitglieder und für unser Marketing zu machen, weil ich das Gefühl habe, dass der Stil, oder was auch immer, den ich ihnen verpasse, uns hierher gebracht hat. Und das ist das, was mir am meisten Spaß macht. Ich könnte Stunden damit verbringen, und es macht mir einfach so viel Spaß. Aber eine andere Sache ist, dass ich mich im Moment sehr auf die Zukunft und das Wachstum konzentriere und darauf, wohin ich das Ganze bringen will. Wir sind gerade dabei, ein Projekt zu starten, bei dem wir die gesamte Website überarbeiten, wahrscheinlich neue Produkte hinzufügen, das Benutzererlebnis verändern und sie einfach viel hochwertiger gestalten werden, und darauf freue ich mich schon sehr. Darin fließt im Moment meine ganze Energie.

Eric: Was wollen Sie produktmäßig hinzufügen?

Haley: Wir haben buchstäblich nur ein Produkt, $54 pro Monat, und dann auch noch jährliche Optionen. Und so ist es auch geblieben. Ich füge Dinge zur Mitgliedschaft hinzu. Es war einfach so, dass ich sagen konnte: "Ja, wenn du Mitglied wirst, bekommst du alles. Ich habe es einfach gehalten.

Aber ich denke über... Und das kam mit dem Gespräch mit unserem Entwickler über Änderungen an der Website war ein Upgrade und Downgrade. Oder nein, was ist es? Upsell oder Downsell. Wenn jemand kündigen würde, könnten wir ihm etwas günstiger anbieten. Und dann könnten wir ihm auch ein Upselling anbieten, weil er vielleicht mehr Hilfe braucht.

Aber wir denken darüber nach, etwas hinzuzufügen, das weniger aus Vorlagen und mehr aus Coaching und Strategie besteht. Vielleicht senden wir ihnen wöchentlich eine Strategie für ihr Marketing und was sie wöchentlich tun sollten, anstatt ihnen nur alle Vorlagen für den Monat zu geben. Und vor allem mit all den Veränderungen in den sozialen Medien, die auf Instagram mit originellen, einzigartigen Inhalten herauskommen, müssen die Leute, um zu wachsen, wirklich ihre eigenen originellen Inhalte posten, anstatt etwas, das Hunderte von Agenten posten.

Eric: Das macht Sinn. Ja, Ihr Entwickler hat Recht, wenn er die Upsell- und Downsell-Funktionen vorschlägt, denn im Grunde sind diese Funktionen von MemberMouse vorhanden, weil unsere Kunden, die viele Geschäfte gemacht haben, nach diesen Funktionen gefragt haben, weil sie wissen, dass im Grunde die Leute am ehesten Geld bei Ihnen ausgeben oder die Leute, die bereits Geld ausgegeben haben. Richtig?

Haley: Mm-hmm.

Eric: Wenn es etwas gibt, das Sie ihnen zusätzlich zu dem anbieten können, was sie bereits gekauft haben, oder wenn Sie den Verkauf retten können, indem Sie ihnen eine etwas günstigere Mitgliedschaft vorschlagen, wenn sie versuchen zu kündigen, sind dies großartige Gelegenheiten, den Umsatz zu halten oder zu steigern.

Haley: Ja, auf jeden Fall. Und dann vielleicht noch einige einmalige Produkte. Wer weiß?

Eric: Ja, genau. Nun, das ist eines der schönen Dinge an der Reise: Wenn der Ball erst einmal ins Rollen gekommen ist, wird die Mitgliedergemeinschaft Ihnen Fragen stellen. Und wenn du dann einen kritischen Punkt erreichst, an dem diese Frage so oft gestellt wurde, habe ich jetzt so viel Inhalt, dass ich ein eigenständiges Produkt oder so etwas produzieren könnte, was dir im Grunde erlaubt, deine Reichweite auf die Leute auszudehnen, die du unterstützen kannst.

Haley: Mmh. Ja, auf jeden Fall.

Eric: Wir haben am Anfang darüber gesprochen, wie Sie dieses schnelle Wachstum in der Anfangsphase erleben, aber jetzt, wo Sie in die reifere Phase Ihres Unternehmens eintreten, wie setzen Sie das Wachstum fort? Und woher kommen Ihrer Meinung nach die meisten Ihrer neuen Kundenkontakte?

Haley: Nun, wir machen natürlich den größten Teil unseres Marketings auf der Instagram-Plattform. Aber eine Sache, die wir tun, die uns nicht nur am Anfang enorm geholfen hat, sondern auch weiterhin eine unserer größten Quellen für neue Mitglieder ist, sind unsere Partner und Affiliates. Ganz am Anfang habe ich ein paar Agenten angesprochen, die einfach große, beliebte Agenten auf Instagram waren, und ich habe ihnen eine kostenlose Mitgliedschaft angeboten und gesagt: "Hallo." Ich stellte mich vor und sagte: "Ich habe das gerade gemacht, wenn Sie es ausprobieren wollen. Wenn es dir gefällt, kannst du diesen Gutscheincode benutzen und du bekommst..." Was auch immer, wenn sich jemand mit Ihrem Gutscheincode anmeldet.

Und sie waren begeistert und verwendeten die Vorlage selbst. Und die Agenten fragten: "Woher haben Sie diese Vorlage?" Oder: "Was benutzt du?" Und sie schickten ihnen den Code. Ich glaube, das hat uns wirklich geholfen, Vertrauen aufzubauen, weil die Leute den Agenten, denen sie folgen, bereits vertrauten, und sobald sie dieses Produkt empfahlen, wollten sie auch mitmachen. Aber das ist immer noch etwas, das uns hilft, zu wachsen und unsere Glaubwürdigkeit zu steigern und neue Leute zu erreichen, nämlich die Partnerschaft mit Immobilien-Influencern und anderen Unternehmen im Immobilienbereich, wie z. B. Immobilien-Nachrichten-Websites oder Werbeagenturen, die SEO oder ähnliche Dinge für Makler machen.

Eric: Ich werde das wahrscheinlich nicht in den Podcast aufnehmen, aber ich werde etwas tun, was ich normalerweise nicht tue. Ich bin einfach sehr neugierig auf die Metasituation unseres Gesprächs im Moment. Denn normalerweise, wenn ich diese Podcasts mache, bekomme ich dieses energetische Bild. Es ist fast wie ein Fluss in meinem Kopf, und ich folge ihm einfach. Normalerweise bin ich innerhalb von 10 Minuten in der Unterhaltung drin, aber das passiert mir bei diesem Gespräch nicht. Ich bin einfach...

Haley: Vielleicht bin ich ein schlechter Gesprächspartner.

Eric: Nein, nein, nein, das hat nichts mit dem Gespräch zu tun. Es ist nicht das, worüber wir reden, es ist eine energetische Sache. Das ist es, worauf ich im Moment wirklich neugierig bin. Ich frage mich nur, was ist hier los? Ich werde einfach ein paar Tarotkarten ziehen.

Haley: Das ist perfekt.

Eric: Wir werden einfach sehen, was hier herauskommt. Königin der Kelche. Nachdenklich. Tief, tief. Okay, okay. Prinzessin der Stäbe. Ergibt Sinn. Magier. Mm-hmm.

Haley: Ich glaube, ich habe schon einmal den Zauberer bekommen.

Eric: Das bestätigt mein Gefühl, dass mehr an Ihnen dran ist, als man auf den ersten Blick sieht. Das ist mein Gefühl. Es ist wie, okay, ja, wir sitzen hier, wir reden über dieses Geschäft, das du aufbaust, es ist erfolgreich, all das ist großartig, und ich habe auch das Gefühl, dass wir nur über die Spitze des Eisbergs reden, und es gibt so viel mehr. Ich habe das Gefühl, dass wir zwar über die Spitze des Eisbergs sprechen können, und das ist auch gut so, und dass wir das festhalten können, aber es wird nicht auf eine bestimmte Weise angeregt. Ich habe das Gefühl, dass es einfach nur okay ist.

Haley: Ja, das stimmt. Ja, ich habe das Gefühl, dass ich viel Persönliches für mich behalte, und dann frage ich mich immer: "Was werden die Leute wirklich mitnehmen?"

Eric: Das ist perfekt, denn es geht auf das zurück, was Sie über das Zeigen des Gesichts sagten und dass es einen gewissen Widerstand gab, das Gesicht zu zeigen. Und es ist wie, ja, das ist genau das. Das ist etwas an Ihnen. Du kannst so viel erreichen, indem du einfach auftauchst. Man kann so viel erreichen, wenn man nur ein bisschen was tut, aber wenn man nur ein bisschen mehr auftaucht, einen Teil von sich mit anderen teilt, dann geht das auf, und die Leute reagieren wirklich darauf. Es gibt so viel zu teilen, wirklich. Und ich frage mich wirklich. Wir müssen einen Podcast zum Fünf-Jahres-Wiedersehen machen, weil ich mich frage, wo du in fünf Jahren sein wirst. Ich glaube definitiv nicht, dass es ein linearer Weg ist.

Haley: Ich hoffe nicht. Ja, ich auch.

Eric: Was ist Ihrer Meinung nach das größte Hindernis, das Sie persönlich überwinden müssen, um an den Punkt zu gelangen, an dem Sie mit sich selbst sein möchten?

Haley: Eine große Sache für mich, besonders in letzter Zeit, ist, dass ich es den Leuten sehr recht machen kann. Ich glaube, das haben wir mit der ganzen Sache mit dem Zuhören der Gemeinschaft festgestellt, aber es geht so weit, dass es für mich schwierig ist, Leute zu führen und in geschäftlicher Hinsicht für mich selbst einzustehen. Ich habe keine wirklichen Angestellten, ich habe Auftragnehmer, und es fällt mir immer noch extrem schwer, Leute zu entlassen oder auch nur ein schwieriges Gespräch darüber zu führen, was jemand tun sollte. Und selbst Unternehmen fällt es mir sehr schwer, sie abzulehnen. Oder wenn man ein Angebot von jemandem bekommt und mit mehreren Unternehmen spricht und dann einem von ihnen sagen muss, dass man sich für das andere entschieden hat - das ist etwas, woran ich dieses Jahr wirklich gearbeitet und womit ich wirklich zu kämpfen hatte.

Eric: Ich weiß genau, was Sie damit meinen. Ich habe viele dieser Dinge erlebt, sogar bis zum heutigen Tag. Ich habe das Gefühl, dass ich, weil ich mich selbst als ziemlich einfühlsame Person bezeichnen würde, sehr sensibel bin. Ich kann mich viel tiefer in die Dinge hineinversetzen, und so habe ich das Gefühl, dass ich in bestimmten Situationen, wenn ich mit jemandem zusammenarbeite und etwas nicht funktioniert, das ist nicht... Aber ja, anstatt das durchzustehen, projiziere ich, oh, wenn ich diese Person gehen lasse, wird sich das so anfühlen, und das will ich nicht fühlen. Das ist diese Projektion.

Haley: Ja, das stimmt. Aber es geht auch darum, sich zu schützen. Mir ist auch klar geworden, dass man sich zwar um die Person sorgt und sie nicht verletzen will, aber man schützt sich auch selbst. Ich schütze mich selbst vor den Rückschlägen oder davor, im Unrecht zu sein oder... Das ist in gewisser Weise auch egoistisch.

Eric: Ja, ganz sicher. Und es ist wirklich eine sehr tiefgründige Arbeit, die man da macht.

Haley: Ja, ich habe daran gearbeitet.

Eric: Und ich weiß nicht, ob es jemals wirklich verschwinden wird, im Sinne von... Aber ich habe das Gefühl, dass die Kapazität zunimmt, je mehr wir üben, diese Situationen zu machen... Denn ich glaube, die größten Fehler, die ich in diesem Zusammenhang gemacht habe, sind... Denn so sehr ich mich nicht schlecht fühlen will, weil ich jemandem gesagt habe, dass das nicht genau das Richtige ist oder dass es nicht funktioniert, fühle ich mich noch schlechter, wenn ich mich nicht an das gehalten habe, von dem ich wusste, dass es das Richtige ist, und ich mich entschieden habe, nicht darauf zu hören. Und dann fühle ich mich im Nachhinein ärgerlich. Nicht, dass die andere Person irgendetwas damit zu tun hätte, aber weil ich nicht auf mich selbst gehört habe, fühle ich mich jetzt auf eine Art und Weise ärgerlich über mich selbst, dass ich nicht zugehört habe. Und das führt mit der Zeit zu allen möglichen Problemen.

Haley: Ja, ich denke auch, dass ich die Dinge überstürze. Ich glaube, das ist meine Stärke und gleichzeitig meine Schwäche. Ich glaube, wenn ich zu viel über Dinge nachdenke, dann hätte ich nie mit Coffee & Contracts angefangen. Ich hätte gedacht, oh, die Leute werden das sehen und mich für einen Idioten halten, der nur versucht, etwas Verrücktes zu machen. Was denke ich, wer ich bin? Aber wenn ich mich davon abschrecken lassen und es nicht gestartet hätte, wäre ich jetzt nicht hier. Aber auf der anderen Seite denke ich manchmal: Okay, ich muss das tun, ich brauche das jetzt, ich werde jemanden einstellen, ich mache die Dinge einfach zu sehr... ohne sie vollständig zu durchdenken oder... Das war ein weiterer Kampf.

Eric: Ja. Und letztendlich denke ich, dass dies der wunderbare Mechanismus eines Unternehmens oder einer Tätigkeit ist, bei der wir unsere Energie einsetzen und versuchen, uns mit anderen zu teilen, denn natürlich kommen diese Aspekte wie ein Spiegel zum Vorschein. Und es gibt uns die Möglichkeit, tatsächlich mit ihnen zu arbeiten und uns mit ihnen zu verbinden, im Gegensatz dazu, wenn wir es nicht täten, würden sie vielleicht nur schlummern. Irgendwann werden sie zum Vorschein kommen. Sie werden in Beziehungen zum Vorschein kommen, sie werden im Geschäft zum Vorschein kommen, sie werden in allem zum Vorschein kommen. Aber ich denke, es ist ein Geschenk, wenn man die Möglichkeit hat, diese Dinge zum Vorschein kommen zu lassen, denn dann kann man sie tatsächlich beobachten, und dann können wir uns beständig darin üben, vor die Wahl gestellt zu werden und vor die Frage gestellt zu werden: Oh, werde ich mich an meine Muster halten und an das, was bequem ist? Oder entscheide ich mich für das, was ich weiß und intuitiv für richtig halte, was aber auch schwierig ist?

Haley: Ja, das stimmt, denn wenn ich nicht mein eigenes Unternehmen hätte und das hier machen würde, müsste ich wahrscheinlich nicht so viele Entscheidungen treffen, vor allem, weil ich niemanden habe, der... Als ich in der Immobilienbranche tätig war, hatte ich einen älteren Mentor, der das schon seit Jahren macht, so dass ich sagen konnte: "Hey, was soll ich dazu sagen?" In dieser Position gibt es niemanden, der sagen kann: "Hey, was hast du hier gemacht?" Weil es anders ist.

Eric: Es ist wirklich mutig, sich zu outen und ein Angebot zu machen, denn Tatsache ist, dass man sichtbar ist... Ich stelle mir dieses Spiel vor. Keiner der Maulwürfe, die unter der Erde leben, hat Angst, auf den Kopf geschlagen zu werden. Sie sind in Sicherheit, aber sie chillen auch nur in ihren Löchern, sie sehen nie, was über der Erde ist. Wenn man sich das Handgelenk nimmt, um sichtbar zu sein, kann alles kommen.

Ich glaube, das Übliche ist, dass wir merken, dass wir etwas falsch gemacht haben. Die reflexartige Reaktion ist: "Okay, das nächste Mal muss ich genau das Gegenteil tun. Das ist der richtige Weg." Aber ich glaube, mit der Zeit und mit der Weisheit kommen wir zu der Erkenntnis, dass es einfach nur um Ausgewogenheit geht. Wie Sie schon sagten, gibt es einen Aspekt in Ihnen, bei dem es darum geht, die Dinge einfach zu erledigen und zu veröffentlichen und nicht zu viel darüber nachzudenken oder viel zu viel darüber nachzudenken. Es wird nicht darum gehen, das aufzugeben. Denn in dieser Fähigkeit liegt eine Stärke und eine natürliche Gabe, es ist einfach die Art und Weise, wie man es tut, ohne darüber nachzudenken, wie man arbeitet. Aber dann geht es darum, das mit Erfahrung abzurunden und mit neuen Lektionen und neuen Erfahrungen auszugleichen. Und Ihr Unternehmen wird folgen und so geformt werden, wie Sie persönlich wachsen.

Haley: Ja, ich habe mich kürzlich mit jemandem getroffen, der ein weiterer Geschäftsinhaber in der Gegend ist, der älter und weiser ist, und er sagte: "Du musst zuerst herausfinden, was du mit deinem Leben machen willst, bevor du entscheidest, was du mit deinem Geschäft machen willst." Es war interessant, wie er das gesagt hat, dass ich mein Geschäft so aufbauen kann, wie ich mein Leben gestalten möchte, d.h. was möchte ich jeden Tag tun? Darüber habe ich auch viel nachgedacht, ich weiß es nicht.

Eric: Und das ist auch ein wichtiger Punkt, denn ich würde sagen, dass ich nicht weiß, ob es in den 14 Jahren, in denen ich mein Unternehmen führe, einen Zeitpunkt gab, an dem ich wirklich wusste, was ich in Zukunft tun wollte. Ich hatte diese allgemeinen Vorstellungen. Von Anfang an war der Grund, warum ich ein Unternehmen gegründet habe, der, dass ich nicht wollte, dass jemand anderes meine Zeit kontrolliert oder wie schnell ich Erfolg habe oder scheitere. Es war im Grunde dieses vage... Nicht vage, aber es war im Grunde dieses Konzept. Es ging weniger darum, dass ich mir vorstelle, wie ich diese Tätigkeiten ausübe, sondern vielmehr darum, dass ich ein Behältnis habe, in dem ich frei entscheiden kann, was ich tue. Aber natürlich war mir damals nicht klar, dass der Preis für diese Freiheit die Verantwortung für das Unternehmen ist und dass ich all die Lektionen lernen muss, die der Weg des Unternehmens mit sich bringt. Aber ich denke, das ist es wert.

Haley: Ja, das ist es definitiv. Eine Sache, über die ich mir ständig Sorgen mache, ist, was ist, wenn das alles einfach auseinanderfällt? Was ist, wenn Instagram einfach aufhört? Ein großer Teil meines Geschäfts hängt von anderen Unternehmen oder anderen Dingen ab, daher habe ich ständig Angst, dass mir alles weggenommen werden könnte und ich wieder von vorne anfangen müsste. Aber ich versuche, nur an das zu denken, was jetzt gerade passiert, und mich nicht darüber zu grämen.

Eric: Das ist eine weitere großartige, wunderbare Lektion, nicht nur für den geschäftlichen Kontext, sondern für alles. Ich würde sagen, dass es in dieser Zeit sehr leicht ist, sich Gedanken darüber zu machen, was wäre, wenn dies oder das passiert? Denn einige Dinge stehen kurz bevor. Es bedarf keiner allzu großen Phantasie, um sich in diese Richtung zu bewegen. Es übt wirklich diese Disziplin, diese Dinge nicht wegzuschieben oder zu sagen: "Oh, die gibt es nicht", oder was auch immer, sondern sich wieder zu melden und sich im Raum umzusehen und zu sagen: "Okay, nun, ich bin jetzt hier. Das ist es, was jetzt passiert."

Haley: Der Immobilienmarkt ist nicht zusammengebrochen. Instagram ist nicht explodiert.

Eric: Das stimmt. Im Moment ist alles in Ordnung. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie all diese Dinge mit uns teilen. Und als jemand, der seit 14 Jahren im Geschäft ist, möchte ich hinzufügen, dass es großartig ist, dass Sie sich dieser Dinge in den frühen Phasen, in denen Sie sich befinden, bewusst sind. Ich habe viel länger gebraucht, um zu einigen der Erkenntnisse zu gelangen, die Sie jetzt haben. Diese Erkenntnisse sind die Bausteine und der Weg für das Wachstum im Unternehmen, sowohl persönlich als auch für das Unternehmen selbst. Für mich fühlen sie sich nicht angenehm an, die Lektionen fühlen sich nie angenehm an, aber es ist letztendlich die Brücke, die uns dorthin bringt, also sehe ich es als positiv.

Haley: Ja, ja, auf jeden Fall. Es war definitiv eine Reise, ganz sicher.

Eric: Welchen Rat würden Sie anderen geben, die zu diesem Zeitpunkt ihr erstes Unternehmen aufbauen wollen?

Haley: Ich würde sagen, so wie wir es vorhin besprochen haben, nicht zu viel darüber nachdenken, sondern es einfach tun. Tun Sie es einfach, bevor Sie denken, dass es fertig ist. Ich glaube, das ist der richtige Weg. Und dann findest du es heraus, während du es tust. Ich weiß, es ist ein Klischee, aber ich finde, man sollte es einfach tun. Fangen Sie einfach mit Instagram an, fangen Sie an, die Inhalte zu veröffentlichen.

Eric: Das ist ein großartiger Ratschlag, weil man sonst in eine neue Analyse-Lähmung gerät und sich selbst davon abhält, auch nur einen Schritt zu tun, was eine Tragödie wäre. Ich möchte Ihnen vielmals dafür danken, dass Sie heute in die Sendung gekommen sind. Und ich möchte Sie fragen, wo unsere Zuhörer mehr über Sie erfahren können

Haley: Auf Instagram ist @coffeecontracts unser Instagram-Handle. Auch coffeecontracts.com ist unsere Website. Und wir sind auch auf Facebook und YouTube und all diesen Dingen, aber vor allem auf Instagram.

Eric: Wir werden alle Links zu Ressourcen und anderen Dingen in unseren Veranstaltungshinweisen für die Leute veröffentlichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie bei mir waren. Ich weiß das zu schätzen.

Haley: Vielen Dank, dass ich dabei sein durfte.