Wie Sie Ihre Idee in ein erfolgreiches Unternehmen verwandeln mit Kurt Thoennessen

Eric: Hallo, Kurt. Willkommen in der Sendung.

Kurt: Hey, wie geht's, Eric? Vielen Dank für die Einladung. Danke, dass ich dabei sein durfte.

Eric: Ich freue mich. Es wird großartig sein, mit Ihnen über all diese Dinge zu sprechen. Ich habe gehört, dass Sie an einigen Lebkuchenhäusern arbeiten.

Kurt: Oh ja, absolut. Es ist eine jährliche Tradition im Thoennessen-Haushalt. In den letzten Wochen habe ich mich mit der Herstellung des Teigs beschäftigt. Und neulich Abend haben ich und die Mädchen angefangen, die Struktur zu bauen. In diesem Jahr hat also jeder sein eigenes Design. Jeder baut sein eigenes Haus. Jeder dekoriert sein eigenes Haus, und wir helfen uns gegenseitig, aber es hat viel Spaß gemacht.

Eric: Gibt es auch einen Wettbewerb?

Kurt: Es könnte einen Wettbewerb geben, aber zu diesem Zeitpunkt gibt es keinen Wettbewerb. Wir machen das nur, um Spaß zu haben.

Eric: Soviel Sie wissen, gibt es keinen Wettbewerb. Wahrscheinlich finden Wetten unter dem Tisch statt.

Kurt: Ja, das stimmt. Nun, ich denke, wir werden eine Menge interessanter Strukturen sehen, einige großartige Ideen. Es gibt verschiedene Themen.

Eric: Ihr könnt eure eigene Thanksgiving-Parade veranstalten, wie eine Tour durch die Lebkuchenhäuser.

Kurt: Dafür wird es sicherlich genug Häuser geben. Wir werden eine Allee von Lebkuchenhäusern haben.

Eric: Ich habe dieses Thema nicht umsonst aufgeworfen, denn wir werden heute darüber sprechen, dass Sie Ihr Online-Geschäft gegründet haben, und Sie haben es sozusagen als Nebenprojekt betrieben, weil Sie immer noch Ihren Vollzeitjob haben. Und ich denke, dass es einige Parallelen gibt zwischen der Art und Weise, wie Sie den Bau eines Lebkuchenhauses planen und durchführen, und der Art und Weise, wie Sie ein Unternehmen aufbauen. Ich werde also prüfen, ob sich diese Metapher im Laufe dieses Gesprächs bewahrheitet.

Aber bevor wir uns damit befassen, können Sie uns ein wenig über Ihren Hintergrund erzählen? Ich denke, Sie fangen damit an, was Ihre Aufgabe ist, und gehen dann ein wenig auf RiskRevu ein und was es damit auf sich hat.

Kurt: Ja, sicher. Auf keinen Fall, ich denke, das wäre eine gute Metapher. Ein Hausfundament bauen und all diese lustigen Sachen. Also, ja, nur ein bisschen Hintergrundwissen. Ich arbeite derzeit als Versicherungsberater mit Schwerpunkt Personenversicherungen im Bereich der vermögenden Privatkunden. Ich bin seit über 13 Jahren in diesem Bereich tätig und arbeite als Produzent in verschiedenen Spezialprojekten und auch im Service. In dieser Rolle habe ich also viele verschiedene Hüte auf.

Und davor war ich immer im Verkauf tätig. Schon in der Highschool habe ich Cutco-Messer verkauft. Nach der High School und dem College habe ich Lohnbuchhaltungsdienstleistungen für kleine Unternehmen angeboten und bin dann direkt in den Versicherungsvertrieb eingestiegen. Mein Gehirn ist also schon seit langem darauf ausgerichtet, Lösungen für Kunden zu finden und Programme zusammenzustellen, die den Bedürfnissen entsprechen. Ich habe jede Minute davon geliebt. Der Aspekt, Menschen zu helfen, und der Aspekt des Wettbewerbs, der damit einhergeht.

Eric: RiskRevu ist also quasi aus diesem Aspekt heraus entstanden. Sie sind also seit 13 Jahren in der Versicherungsbranche tätig. Mit der Zeit sahen Sie einen Bedarf an etwas, das angegangen und effizienter gemacht werden könnte, richtig?

Kurt: Ja, absolut. Es gibt also zwei Teile in meinem Gehirn. Die eine ist die Verkaufsseite.

Eric: Auch mein Gehirn besteht aus zwei Teilen.

Kurt: Gibt es? Es gibt wahrscheinlich mehr als zwei Teile, aber das sind die beiden Teile, die mir dabei helfen. Aber der eine ist die Verkaufsseite. Das ist die wettbewerbsorientierte Person, die gerne Lösungen anbietet und diesen Prozess durchführt. Der andere Teil ist der Versuch, herauszufinden, wie man Dinge besser machen kann. Und in jeder Rolle, die ich im Vertrieb hatte, habe ich nach Möglichkeiten gesucht, den Prozess mithilfe von Technologie zu verbessern. RiskRevu entstand also aus der Erfahrung und den Serviceprozessen im Vertrieb, die ich bei meiner Arbeit gemacht habe.

Eric: Ja. Denn ich meine, wenn man über das Wort Prozess nachdenkt, richtig? Ich meine, es ist in einem Wort nicht wirklich eine so grandiose Sache. Aber wenn man darüber nachdenkt, ist das alles, was Verkauf ist, oder? Es ist ein Prozess, bei dem es darum geht, einen Ausgangspunkt zu finden und jemanden auf die bestmögliche Weise zu einem Ziel zu führen, das hoffentlich für beide Seiten von Vorteil ist. Wenn man das also so effizient wie möglich macht, kann man natürlich seine Ergebnisse steigern. Richtig?

Kurt: Ganz genau. Ich habe im Laufe der Jahre gelernt, dass es bestimmte Aspekte des Verkaufsprozesses gibt, in denen ich entweder nicht sehr gut bin oder die mir nicht besonders viel Spaß machen, und die möglicherweise auch dem Kunden nicht besonders gefallen. Also, RiskRevu, wir werden darüber sprechen, aber das war eine Identifizierung eines Engpasses oder eines Problems, das ich gefunden und versucht habe, zu lösen. Genau das war es also.

Eric: Was sind also die Dinge, in denen Sie Ihrer Meinung nach gut sind, wenn es um den Verkauf geht?

Kurt: Was den Verkauf betrifft, so geht es darum, Kontakte zu knüpfen, Beziehungen aufzubauen, herauszufinden, wo eine Lösung passen könnte, und dann eine Lösung für ein bestimmtes Problem zu entwickeln. Ein Beispiel aus dem Versicherungswesen: Jemand hat ein Versicherungsportfolio mit vier oder fünf Häusern, die über das ganze Land verteilt sind, Angestellte in verschiedenen Staaten, Autos in verschiedenen Staaten und so weiter und so fort. Das macht die Sache sehr komplex und erfordert ein spezifisches Design. Ich bin also wirklich gut darin, ein solches Programm zusammenzustellen. Und dann, wie ich schon sagte, der Aufbau von Beziehungen und der Umgang mit Menschen, was mir ebenfalls sehr viel Spaß macht.

Eric: Worin sind Sie gut?

Kurt: Nun, ein Teil des Papierkrams, der Backend-Verarbeitung. Bei Versicherungen und anderen Vertriebspositionen gibt es immer Papierkram. Es gibt immer etwas zu bearbeiten. Es gibt immer die alltäglichen Aspekte dieser Arbeit. Diese Dinge machen mir also nicht besonders viel Spaß. Sich stundenlang an den Schreibtisch zu setzen und einfach nur Zahlen von einem Ort zum anderen oder Daten von einem Ort zum anderen zu übertragen. Das ist nicht meine Spezialität. Ich stehe gerne vor der Tür und spreche mit Menschen. Ich bin sehr kontaktfreudig und eine Persönlichkeit. Ich genieße es also, draußen zu sein und mit Menschen zusammen zu sein, anstatt an einer Tastatur herumzuhantieren.

Eric: Ich denke, das gibt uns eine sehr gute Vorstellung von der Lösung, die angesprochen werden wird. Ich denke, dass Sie es falsch charakterisieren, wenn Sie sagen, dass Sie nicht gut darin sind. Ich meine, wenn es hart auf hart kommt, musstest du es tun, du konntest es offensichtlich tun. Im Grunde ist es eher so, dass ich das nicht tun will. Und ich denke, dass dies für Unternehmer ein wichtiger Bereich ist, in dem wir uns unserer eigenen Fähigkeiten bewusst werden müssen. Was ist es, was wir tun müssen? Worin sind sie gut? Was sollten wir auslagern? Und was müssen wir einfach nicht tun? Es ist wichtig, vor allem wenn man ein Ein-Mann-Team oder ein Zwei-Mann-Team ist, dass man so viele Ressourcen wie möglich von anderen Leuten und anderen Tools nutzen kann.

Also, in Ihrer Situation, und auch, die andere Person oder das andere Werkzeug kann Technologie sein, wie Sie in Ihrem Fall tat. RiskRevu ist also eine Online-Softwaretechnologie, die Sie entwickelt haben. Können Sie uns einen Überblick darüber geben, worum es sich dabei handelt und wen Sie mit diesem Produkt bedienen?

Kurt: Ich denke, Sie haben Recht. Es ist nicht so, dass ich nicht gut in diesen Dingen bin und nicht großartig in diesen Dingen sein kann, die mir keinen Spaß machen, aber sie sind Teil des Prozesses. Wie Sie schon sagten, geht es bei einem Unternehmer und dieser Denkweise darum, bestehende Prozesse zu verbessern. Das ist es also, worauf es ankommt.

Und RiskRevu, das ist ein digitales Produkt. Und im Grunde baut das Unternehmen intelligente Formulare, digitale Formulare, die eine bedingte Logik enthalten, speziell für Versicherungsagenten, die sie mit Kunden und anderen Parteien verwenden, die an Verkaufs- und Serviceaufgaben beteiligt sind. Und wir entwickeln diese intelligenten Formulare. Die Plattform ermöglicht es den Agenturen und ihren Vertretern, diese mit den Kunden zu verwenden, so dass die Datenerfassungsaspekte bestimmter Verkaufsprozesse und bestimmter Serviceaufgaben über ein intelligentes Formular erledigt werden können. Man muss nicht zum Telefon greifen, jemanden anrufen, eine Million Fragen stellen und dann auflegen oder eine E-Mail mit all diesen Fragen abtippen. Oder das Ausfüllen eines alten PDF-Formulars.

Eric: Richtig. Und ich denke, dass diese Lösung in der Beziehung zu Ihrem Kunden Sie in die Lage versetzt, Ihre Stärke auszuspielen, nämlich den Aspekt des Beziehungsaufbaus, richtig? Denn damit Sie Ihre Arbeit machen können, brauchen Sie natürlich die Daten. Sie müssen verstehen, dass es Situationen gibt, in denen nicht nur Sie, sondern auch andere Versicherungsvertreter und Menschen betroffen sind. Dieses Tool bietet ihnen also im Grunde einen Prozess, den sie an einem Ort durchlaufen können, an dem sie all ihre Daten eingeben und einreichen können. Der erste Punkt, an dem Sie in eine Beziehung eintreten, ist der, an dem Sie bereits über die Lösung sprechen können und nicht nur Informationen sammeln.

Kurt: Ganz genau. Ich weiß, dass jedes Gespräch mit jemandem, ob persönlich oder telefonisch, eine Gelegenheit ist, eine Beziehung aufzubauen. Aber ich erkenne, dass es meiner Meinung nach besser ist, eine Beziehung aufzubauen, wenn man jemanden nur mit Fragen löchert, die auch über ein intelligentes Formular gestellt werden könnten, wenn derjenige sich damit wohler fühlt, wenn man all diese Daten bereits hat und man nicht eine Stunde damit verbracht hat, ihn mit Fragen zu löchern. Sie können zu diesem Treffen gehen, wie Sie gesagt haben, mit den Informationen in der Hand, möglicherweise auch mit einer Lösung in der Hand, um dann die Lösung zu besprechen und Ihre Gedanken mitzuteilen, die eher strategischer als taktischer Natur sind.

Eric: Das gibt auch ein professionelleres Erscheinungsbild, oder? Denn wenn Sie in Ihrem Unternehmen alle Rollen spielen müssen, habe ich das bestimmt schon einmal in einem SNL-Sketch oder ähnlichem gesehen. Da kommt jemand in den Raum und ist der Praktikant, und er trägt eine bestimmte Kleidung. Und sie interviewen die Person über irgendetwas, und dann verlassen sie den Raum, ziehen ihren Mantel aus oder so etwas, und kommen zurück in den Raum und tun so, als wären sie eine völlig andere Person. Es zeugt von einer gewissen Professionalität, wenn man die Person entweder mit einer anderen Person aus dem Team zusammenbringt. Oder, wie in diesem Fall, mit einer Technologie, die das erledigt. Und so entsteht beim Kunden der Eindruck, dass er nur in bestimmten Angelegenheiten mit Ihnen zu tun hat, was in Ihrem Unternehmen und in vielen anderen Unternehmen der Fall ist. Diese Erfahrung habe ich bei MemberMouse am Anfang gemacht, als ich neben all den anderen Dingen auch die Rolle des Supports übernehmen musste. Es ist viel schwieriger, die Beziehung zum Kunden so zu gestalten, dass er mit Ihnen persönlich zu tun hat, wenn Sie all diese verschiedenen Rollen spielen. Ich bin mir nicht sicher, wie ich es ausdrücken soll, aber es hat etwas damit zu tun, dass, wenn der Kunde mit Ihnen in allen Support-Fragen zu tun hat, es irgendwie den wahrgenommenen Wert der Beziehung schmälert, wenn Sie mit ihm in den strategischen Fragen zu tun haben.

Kurt: Ich denke, das ist eine wirklich interessante Beobachtung, und ich stimme ihr zu. Ich denke, dass die Ausgliederung der Datenerfassung, die eine Aufgabe ist, die ein intelligentes Formular übernehmen kann, und die Überlassung dieser Aufgabe an ein separates Gerät, eine separate Technologie, die Professionalität der Person, die das Formular verwendet, definitiv verbessert und erhöht. Ich denke, dass Sie den Nagel auf den Kopf getroffen haben.

Eric: Lassen Sie uns einen kleinen Schritt zurückgehen. Denn RiskRevu ist im Grunde eine Softwarelösung. Es ist ein Software-as-a-Service-Produkt. Sie haben keinen technischen Hintergrund. Und ich denke, dass dies ein häufiges Szenario ist, oder? Menschen, die lange Zeit in einem Beruf oder einer Branche gearbeitet haben, erkennen, dass es Verbesserungsmöglichkeiten gibt, und wollen etwas dagegen tun, wissen aber nicht, wie sie es anstellen sollen. Sie haben nicht die nötigen Fähigkeiten usw. Wie haben Sie also diese Lücke geschlossen? Wo haben Sie angefangen, als Sie die Idee hatten und sie in die Realität umsetzen und manifestieren wollten?

Kurt: Das ist eine gute Frage. Und es geht irgendwie um die Entstehungsgeschichte des Ganzen. Diese Reise begann für mich vor etwa fünf Jahren, als ich an einem Bildungsprogramm teilnahm, einem Executive-Ed-Programm der Wharton School. Dabei handelte es sich um ein einjähriges Projekt oder eine einjährige Gelegenheit, die ich wahrnahm. Und als Teil davon gab es ein eigenes Projekt, an dem wir das ganze Jahr über gearbeitet haben. Die Anweisung lautete, sich ein Projekt auszudenken und es bis zum Ende des Jahres umzusetzen. Das war eine großartige Gelegenheit für mich, einen Schritt aus meinem normalen Alltag herauszutreten und zu überlegen: Wie können wir das besser machen? Wie kann ich es besser machen? Und dabei habe ich den größten Engpass für mich ausgemacht, nämlich die Datenerfassung.

Und so sagte ich: "Die Datenerfassung ist ein Engpass für mich. Und es könnte ein schmerzhafter Prozess für den Kunden sein." Und ich schaute mir die Welt um mich herum an und sagte: "Es gibt so viele Versicherungsunternehmen, die nur online Daten sammeln. Und das ist alles, was sie tun. Und sie sind damit sehr erfolgreich bei allen Arten von Kunden." Ich sagte: "Nun, wenn die das erfolgreich machen, dann sollte ich das auch können." Also fragte ich: "Gibt es eine solche Lösung für mich in meiner Rolle?" Ich schaute mich um und googelte ein wenig, fand aber nichts. Also habe ich gesagt: "Okay, das wird das Projekt sein.

Ich sagte mir: "Okay, der beste Weg, dies zu tun", und die Lösung waren schließlich intelligente Formulare oder digitale Formulare, die bedingte Logik enthalten. Und ich habe angefangen, meine eigenen Formulare zu erstellen und sie mit Lösungen wie Typeform zu entwickeln.

Eric: Richtig. Perfektes Konzept.

Kurt: Ja, das stimmt. Und sie haben am Ende wirklich gut funktioniert. Und meine erste Version oder erste Wiedergabe war schließlich eine Website, die um einen digitalen Verkaufsprozess herum entworfen wurde, der mit Online-Formularen begann. Und das war sozusagen die Version 1.0 dieses Proof of Concept. Und das hat wirklich gut funktioniert. Also sagte ich: "Lass uns damit weitermachen. Lasst uns mehr Formulare erstellen und sehen, wie sie bei den Kunden ankommen."

Eric: Wenn Sie also sagen, dass Sie sehen wollen, wie die Kunden sie mögen, hatten Sie dann eine Testgruppe, mit der Sie zu diesem Zeitpunkt gearbeitet haben?

Kurt: Das habe ich getan. Nun, meine Testgruppe war mein Kundenstamm.

Eric: Okay. Also, Ihre bestehenden Kunden.

Kurt: Mein Kundenstamm, meine bestehenden Interessenten, Leute, die eine Versicherung für mich abschließen wollten. Es war also eine Art Vertrauensvorschuss, von den altbewährten Methoden wie "Okay, Sie möchten eine Hausratversicherung abschließen? Lassen Sie uns einen Termin vereinbaren. Lassen Sie uns telefonieren. Und lassen Sie mich all diese Informationen von mir am Telefon sammeln, bis hin zu: "Okay, toll, Sie wollen eine Hausratversicherung für mich abschließen? Hier ist mein Prozess. Es beginnt mit einem intelligenten Online-Formular. Sie füllen es aus und schicken es ab. Dann mache ich eine Analyse, schicke Ihnen ein Angebot und wir vereinbaren einen Termin für ein Treffen." Es war also eine völlige Umgestaltung des Verkaufsprozesses. Es gab also eine Testgruppe. Wir waren nervös, weil wir uns fragten, ob es funktionieren würde und ob es angenommen werden würde. Und letztendlich wurde es angenommen. Also sagte ich: "Das ist großartig. Und jeder andere in meiner Branche sollte von dieser Lösung profitieren können." Und so wurde RiskRevu geboren und ich sagte: "Okay, lasst uns ein Unternehmen aufbauen, das diese intelligenten Formulare allen zur Verfügung stellt, die sie brauchen."

Eric: Okay. Also, ich werde alles, was Sie gerade gesagt haben, aus einer bestimmten Perspektive betrachten, denn es ist wichtig zu wissen, dass Sie erfolgreich waren, richtig? Sie haben eine Website, die gestartet ist, Sie haben ein Softwareprodukt. Also, der Prozess, den Sie durchlaufen haben, ich meine, wann immer wir einen Prozess durchlaufen, um etwas zu schaffen, und besonders, wenn es etwas Neues für uns ist, gibt es immer Teile des Labyrinths, die wir durchlaufen, in denen wir auf Sackgassen stoßen und von denen wir zurückgehen. Aber wenn man es letztendlich durch das Labyrinth schafft, hat man eindeutig den richtigen Weg eingeschlagen. Und einige der Dinge, die Sie hier angesprochen haben, werde ich ein wenig abstrahieren, weil sie wichtig sind. Das sind definitiv wichtige Dinge für den Erfolg eines jeden Projekts. Sie haben ein bestimmtes Problem identifiziert, das Sie mit der Datenerfassung lösen wollen, richtig? Der Fehler, den man machen kann, und der das Projekt schon vor dem Start zum Scheitern bringt, besteht darin, dass man zu viele Dinge zu lösen versucht. Es ist einfach nicht möglich oder von Anfang an machbar, schon allein aufgrund der Art und Weise, wie man das, was man angehen will, betrachtet. Daher ist es ein wichtiges Erfolgskriterium, etwas sehr Spezifisches zu haben.

Der zweite Teil ist, dass Sie nachgeschaut haben, ob es so etwas schon gibt. Im Grunde genommen haben Sie festgestellt: "Okay, kann ich einfach etwas von der Stange kaufen und dieses Problem für mich selbst lösen, denn das ist es ja, was Sie letztendlich erreichen wollten. Sie versuchen, Ihr Geschäft zu verbessern, Ihren Umsatz als Versicherungsberater zu steigern.

Sie versuchen, Ihre Geschäftslage zu verbessern, richtig? Das ist also Ihr oberstes Ziel. Und wenn es dafür bereits Tools gibt, dann ist das großartig. Ich werde sie benutzen. Sie haben das nicht gefunden.

Sie haben eine Machbarkeitsstudie erstellt. Der wichtige Aspekt des Konzeptnachweises, den Sie hier natürlich befolgt haben, ist, dass es etwas sein sollte, das Sie im Rahmen Ihrer eigenen technischen Möglichkeiten schnell implementieren und schnell iterieren können. Denn der Sinn des Konzeptnachweises besteht darin, dass man es den Leuten vorstellt, sie damit interagieren lässt und dann diesen Prozess der Iteration und Verfeinerung durchläuft. Man sieht, wie sie darauf reagieren, nimmt auf der Grundlage dieser Reaktionen Anpassungen vor, stellt es erneut vor sie hin, sieht, wie sie reagieren, nimmt Anpassungen vor.

Wenn Sie also zu viel Zeit in den Proof of Concept investieren, werden Sie sich daran hängen. Sie werden sich natürlich dem iterativen und verfeinernden Prozess widersetzen, der unerlässlich ist, um das wertvolle Feedback von den Nutzern zu erhalten, das Sie brauchen. Das haben Sie also richtig gemacht.

Sie haben also diesen Prozess der Verbesserung des Konzeptnachweises bis zu dem Punkt durchlaufen, an dem Sie sagen können: "Das funktioniert für mich. Es funktioniert für meine Kunden." Dieses Produkt hat sich von der Identifizierung des Problems zu einer Lösung entwickelt, die ich anderen, die sich in meiner Situation befinden, anbieten kann und für die sie mich bezahlen können. Wenn Sie also an diesem Punkt angelangt sind, geht es darum: "Okay, ich habe eine Reihe von Anforderungen, die durch diesen Proof of Concept definiert sind." Sprechen Sie darüber, wie Sie von dort aus vorgegangen sind.

Kurt: Nein, das ist ein guter Punkt. Wir nannten es Minimum Viable Product. Und es gab einen Punkt, an dem ich mich zu sehr über die verschiedenen Features und Funktionen aufgeregt habe, die ich haben wollte, aber wir haben letztendlich entschieden, dass wir das Produkt auf den Markt bringen und sicherstellen wollen, dass die Leute es auch benutzen. Als wir es dann gebaut hatten ... und Sie erwähnten, dass ich keinen technischen Hintergrund habe, und darauf würde ich noch einmal ganz kurz zurückkommen. Und das ist richtig. Aber ich war schon immer an Technologie interessiert und habe sie genutzt. Ich erinnere mich, dass ich bei Accenture gearbeitet habe, wo wir diese riesigen Tabellenkalkulationen mit verrückten Formeln entwickelt haben, um Datenanalysen durchzuführen. Und als ich bei Paychex war, habe ich eine andere Tabellenkalkulation entworfen und dann ständig mit diesen Tabellen gearbeitet, um Aussagen zu treffen. Und genau das ist es, was die bedingte Logik ausmacht. Es sind all diese Wenn-dann-Anweisungen, die uns helfen, die gewünschten Informationen zu erhalten. Nachdem wir das Produkt entwickelt und auf den Markt gebracht hatten, ging es also darum, es bekannt zu machen, die Leute zu informieren.

Eric: Nun, warten Sie eine Sekunde. Ich möchte jedoch einen Schritt zurückgehen. Denn du überspringst hier einen wichtigen Teil. Du hattest einen Proof of Concept oder ein Minimum Viable Product. Na ja, eigentlich ein Proof of Concept, oder? Denn das MVP kam erst nach dem Konzeptnachweis. Wie ich weiß, weiß ich das, weil ich Ihr Bruder bin und diesen Prozess miterlebt habe, richtig. Aber der Konzeptnachweis war Typeform, aber dann mussten Sie die eigentliche Software als Service erstellen, was letztendlich WordPress, MemberMouse und dann eine kundenspezifische Lösung war. Ich frage also konkret, wie der Prozess vom Konzeptnachweis bis zur tatsächlichen Implementierung dieser anderen Lösung verlief?

Kurt: Das war ein reiner Gestaltungsprozess. Mein Teil war das Design. Mein Part war die Frage: Wie soll die Benutzererfahrung aussehen? Es ging also nur um Wireframes, Balsamiq, die Arbeit mit verschiedenen Tools, um das Benutzererlebnis zu gestalten. Und ich habe einen Plan für die Softwarearchitektur erstellt, den ich mit unseren Entwicklern teilen konnte.

Eric: Anforderungsdokument.

Kurt: Ja, genau. Ich stellte also alle Anforderungen zusammen, alles, was ich wollte, wie die Website aussehen und sich anfühlen sollte, und wie sie funktionieren sollte. Und dann stellte ich Entwickler ein, die mit uns zusammenarbeiteten, um die Seite zum Leben zu erwecken. Damit begann eine sehr aufregende und neue Phase für unser Unternehmen. Und das war wirklich der Ausgangspunkt für den Einstieg ins Geschäft: Ich habe etwas Zeit in das Design investiert und dann beschlossen, es zu bauen.

Eric: Richtig. Und an diesem Punkt ist es so, dass wir es intuitiv wissen, aber ich werde es einfach explizit sagen. Die Proof-of-Concept-Phase war wichtig, denn in der Zeit, in der wir jetzt anfangen, Entwickler einzustellen und all das, braucht es einen Kapitalaufwand. Man muss sich darüber im Klaren sein, wie hoch mein Budget für dieses Projekt ist. Das heißt, man muss sich darüber im Klaren sein, dass man eine bestimmte Erfolgsquote erwartet. Ein lockerer Geschäftsplan. Okay. So viel kann ich erwarten, um zu verdienen oder was auch immer. Mit anderen Worten: Sie müssen in der Lage sein zu überprüfen, ob sich das Risiko lohnt. Dass ich $20.000 oder was auch immer in die Hand nehme, diese Entwickler einstelle, sie diese Software entwickeln lasse und das Gefühl habe, dass es eine sichere, relativ sichere Sache ist.

Kurt: Ja, absolut. Ich erinnere mich, dass ich sehr aufgeregt war, weil ich wusste, welchen Nutzen es bringen würde. Ich wusste, wie viel Zeit ich dadurch bereits gespart hatte. Wie Sie schon sagten, habe ich einen Vollzeitjob als Produzent. Ich habe das Programm also einige Jahre lang in der Beta-Phase getestet. Ich hatte gesehen, wie viel Zeit ich dadurch einsparen konnte. Und die Zeit, die ich mit den Foren einsparen konnte, hat mich teilweise dazu bewogen, diesen Nebenjob anzunehmen. Ich wusste also von Anfang an, dass dies ein unglaublich wertvolles Tool für die Branche sein würde. Ich war also sehr zuversichtlich, was den Erfolg, den potenziellen Erfolg angeht. Und dann ging es nur noch darum, es aufzubauen und den Marketingplan umzusetzen.

Eric: Okay. Das ist also eine weitere große Sache. Also, du hast es gebaut, du hast V1 da draußen. Es ist tatsächlich live auf RiskRevu.com. Und ja. Jetzt ist es wie okay, meine Türen sind offen. Wie bekomme ich die Leute hierher? Es ist wirklich so, als würde man ein Schiff bauen und jetzt liegt es im Hafen. Und es ist, wie komme ich von Spanien nach Amerika? Ich meine, das ist wirklich eine viel schwierigere Frage als die, wie ich das Schiff überhaupt baue.

Vor allem heutzutage, wo man eine Website online erstellen kann, gibt es eine Vielzahl von Tools. Es gibt WordPress, Squarespace. Es gibt so viele Möglichkeiten, etwas zu erstellen, um online zu gehen. Es gibt also einen viel größeren Zustrom von Leuten, die das tun. Aber die Frage, die sich für jeden stellt, ist immer: Okay, ich habe etwas da draußen. Wie werden die Leute darauf aufmerksam?

Kurt: Das stimmt. Das ist möglicherweise auch der wichtigste Teil davon. Denn wenn man ein Geschäft online stellt und niemand geht hin, dann verdient man kein Geld. Unsere Marketingstrategie und unser Plan begannen zunächst nur mit ein paar Freunden aus der Branche, die ich kannte, und wir gaben ihnen kostenlosen Zugang zu dem Tool. Wir wollten, dass sie es benutzen und uns einfach ihr ehrliches Feedback geben. Das haben wir ein paar Monate lang gemacht, und wir haben ein wirklich tolles Feedback bekommen. Wir haben die Daten in bestimmten Bereichen angepasst und sind unserem ursprünglichen Plan treu geblieben und in anderen. So haben wir das eine Weile gemacht. Und dann haben wir angefangen, ein wenig Marketing zu machen. Da es sich um einen Nebenjob handelte, war es schwierig, Zeit für das Marketing zu finden. Also habe ich hier und da einen Blog geschrieben. Ich postete auf LinkedIn. Und anfangs dachte ich, wenn man ein SaaS-Geschäft aufbaut, wird jeder kommen.

Eric: Richtig. Feld der Träume.

Kurt: Sie sind nicht gekommen. Es ist sehr schwierig, Leute dazu zu bringen, etwas so Neues auszuprobieren. Also habe ich angefangen, mehr auf die Leute zuzugehen, die ich kenne, und sie zu fragen, ob sie es ausprobieren wollen. So hatten wir schon früh einige Erfolge. Aber es ging eine Zeit lang nur langsam voran, weil wir keinen richtigen Marketingmotor dahinter hatten. Aber mit der Zeit haben wir weiter Blogs geschrieben. Wir bauten Beziehungen auf und tauschten uns persönlich aus. Und wir traten einem Verband bei, der begann, bei seinen Mitgliedern für uns zu werben. Und heute sind 50% unserer Nutzer aus diesem Verband. Es wurde also eine Menge an Beziehungen aufgebaut. Und in letzter Zeit haben wir eine Konferenz veranstaltet, auf der es zu zahlreichen Aktivitäten gekommen ist.

Wenn ich also zurückblicke und mich frage: "Was habe ich hier gelernt?" Es wäre sehr hilfreich, von Anfang an eine Marketingstrategie zu haben. Auch die Unterstützung in diesem Bereich wäre sehr hilfreich.

Eric: Ja. Aber wie soll man einen Plan erstellen, wenn man nicht über die Erfahrung verfügt, die man zuvor gemacht hat?

Kurt: Das stimmt.

Eric: Wenn Sie vor drei Jahren oder wo auch immer gewesen wären, als Sie diesen Prozess durchliefen, und Sie hätten gehört, wie Sie sagten: "Okay, lernt von mir, habt vom ersten Tag an einen Marketingplan." Was hätten Sie vor drei Jahren getan? Hätten Sie etwas anders machen können als das, was Sie gerade beschrieben haben? Denn an diesem Punkt kommt die Stimme der Erfahrung ins Spiel.

Kurt: Das stimmt. Es ist auch eine Frage des Timings. Das Einzige, was wir haben, ist eine begrenzte Ressource: Zeit. Wenn man also einen Vollzeitjob und eine Familie hat und dieses Geschäft auf die Beine stellen will, muss man Prioritäten setzen und seine Zeit einteilen. Man muss also tun, was man kann. Und genau das haben wir getan. Und es gab Zeiten, in denen die Verkäufe in die Höhe schnellten. Und dann gab es Zeiten, in denen eine Flaute herrschte. Und dann haben wir weiterhin Maßnahmen ergriffen und Aktivitäten unternommen, die das Geschäft im Laufe der Zeit weiter wachsen lassen werden. Ich denke aber, dass unsere Wachstumsstrategie vom ersten Tag an auf dem Aufbau von Beziehungen beruhte und dies auch heute noch der Fall ist. Wir konzentrieren uns auf die persönliche Ansprache und nicht auf das Massenmarketing an diesem Punkt.

Eric: Habt ihr irgendwelche bezahlte Werbung gemacht?

Kurt: Nein, im Moment nicht. Ich glaube, wir haben vielleicht einmal eine Facebook-Anzeige geschaltet, aber das war's. Ich meine, abgesehen von der Teilnahme an einer Konferenz, der Bezahlung für die Teilnahme als Aussteller an einer Konferenz, haben wir das ein paar Mal gemacht. Jetzt ist alles organisch.

Eric: Nun zu Ihrer Feststellung, dass es hier um den Aufbau von Beziehungen geht. Ich meine, unabhängig davon, in welcher Branche man tätig ist, geht es letztendlich genau darum. Um den Aufbau von Beziehungen. Manche Unternehmen können das auf eine automatisierte Art und Weise tun, andere nicht. Je nach der Art des Marktes wird Ihr Marketingplan einzigartig für Ihr Unternehmen sein. So wie wir über die Phase des Konzeptnachweises und das Testen der Benutzerfreundlichkeit dieses Konzeptnachweises gesprochen haben, ist dies eine iterative Phase, die Teil des Prozesses ist, und die Verfeinerung ist Teil des Prozesses. Mit einem Marketingplan verhält es sich genauso.

Vor allem in psychologischer Hinsicht spielen hier viele Faktoren eine Rolle. Denn wie Sie schon sagten, hatte ich das gleiche Gefühl, als ich MemberMouse aufbaute. Ich dachte: Okay, ich habe es gebaut. Ich bin fertig. Ich bin dieses lange Rennen gelaufen. Man ist irgendwie erschöpft und müde und möchte sich hinsetzen und ausruhen und einfach jeden kommen lassen, der auf einen zukommt und einem Geld gibt. Aber zu diesem Zeitpunkt ist es wirklich so, dass man sich ein bisschen ausruhen kann, aber dann muss man wieder aufstehen und ein neues Rennen starten. Und das ist eine wichtige Erkenntnis für Menschen, die ein Unternehmen gründen wollen, denn viele von uns, die ein Unternehmen gegründet haben, hatten diese Mentalität. Alles, was ich tun muss, ist es aufzubauen und dann Erfolg zu haben. So funktioniert es aber nicht.

Kurt: Das ist richtig. Man muss sich anstrengen. Und ich erinnere mich, dass Sie mir kurz vor dem Start gesagt haben, ein Unternehmen zu gründen ist wie ein Baby zu bekommen. Und ich habe drei davon bekommen. Es ist der Anfang einer Reise, nicht das Ende. Ein Unternehmen zu gründen ist also wie ein Baby zu bekommen. Wenn man es einmal gegründet hat, muss man sich darum kümmern. Und dann muss man anfangen, wirklich daran zu arbeiten, es bekannt zu machen. Und das ist eine Anstrengung, die man unternehmen muss. Unsere Strategie ist, wie ich schon sagte, der Aufbau von Beziehungen und nicht zu viel Marketing zu betreiben. Aber eine Agentur nach der anderen, ihnen beibringen, wie man es benutzt, es ihnen zeigen, sie damit vertraut machen, und dann zur nächsten Agentur weitergehen.

Denn ein weiterer wichtiger Punkt bei dieser Software ist, dass wir versuchen, die Art und Weise zu ändern, wie Menschen ihre Arbeit tun. Und für viele Menschen ist das nicht einfach. Und ich glaube, es ist ein besserer Weg. Ich werde nie wieder ganz zur alten Arbeitsweise zurückkehren. Aber andere Leute denken das noch nicht. Das ist also ein Bildungsprozess, den ich genieße. Und es macht mir Spaß, die verschiedenen Formen und Anwendungsfälle zu zeigen und zu berichten, was die Kunden dazu gesagt haben. Was andere Parteien, wie z. B. Autohäuser, über die Erfahrungen mit RiskRevu-Formularen gesagt haben. Es gibt also diesen Bildungsprozess und diese Einarbeitung. Auch das ist sehr wichtig.

Eric: Und noch einmal: Aufbau von Beziehungen. Denn wenn sich jemand in einer Art und Weise verschanzt hat, wie er Dinge tut, selbst wenn es in seinem besten Interesse ist, muss er zu jemandem gehen, dem er vertrauen kann, um diese Gewohnheiten zu durchbrechen, um überhaupt zu versuchen, etwas Neues zu versuchen.

Kurt: Ja, absolut. Und es geht auch darum, den Markt zu verstehen, an den man verkauft. Wir verkaufen an Versicherungsagenturen im ganzen Land. Und ich bin seit 13 Jahren in einer Versicherungsagentur tätig. Im Laufe der Jahre war ich an der Auswahl von Anbietern und an Kaufprozessen beteiligt. Ich weiß also, dass es ein schwieriger Prozess ist. Ich weiß, dass es ein langwieriger Prozess ist. Ich weiß, dass es eine Menge Fragen gibt, und das ist etwas, das wir auch in unseren Prozess einbauen müssen. Es geht also darum, die Denkweise und die Bereitschaft des Kunden zu berücksichtigen. Bereitschaft für neue Technologien.

Eric: Jetzt, wo die Dinge so sind, wie sie sind, wo du immer noch in deinem Job arbeitest und gleichzeitig ein lebendiges, wachsendes Geschäft hast, wie bringst du diese beiden Dinge unter einen Hut?

Kurt: Zeitmanagement ist das A und O, nicht wahr? Der einzige Segen, den ich im Voraus erwähnen möchte, ist, dass RiskRevu wirklich gut zu meiner Arbeit passt. Denn in meinem Beruf als Versicherungskaufmann komme ich jeden Tag in Situationen, in denen ich Daten sammle oder jemand anderes Daten sammelt. Meine Arbeit bringt mich also auf die Idee, RiskRevu-Formulare zu erstellen. Es gibt also diese Synergie zwischen den beiden. Wie ich bereits sagte, spart die Verwendung von RiskRevu so oft wie möglich viele Stunden pro Woche. Wo ich früher vielleicht eine Stunde brauchte, um mit einem neuen Interessenten zu arbeiten, dauert es jetzt nur noch fünf Minuten. Diese Stunde wird also eingespart, und multiplizieren Sie das mit fünf, mal 10, was immer der Fall pro Woche ist. Und multiplizieren Sie das mit der Art des Formulars, das ich verwende.

So konnte ich enorm viel Zeit sparen. Aber die Realität sieht so aus, dass ich nachts auf der Couch arbeite und an den Wochenenden arbeite. Ich stehe samstags gerne früh auf und erstelle intelligente Formulare. Es gibt eine Menge Dinge, die damit einhergehen. Es ist also ein Gleichgewicht, aber man muss sich die Zeit einteilen und sich wirklich darauf konzentrieren, wann die Dinge erledigt werden sollen, sich ein Ziel setzen und sie dann auch erledigen.

Eric: Das stimmt. Ich denke, eine unausgesprochene Zutat, die aber sehr offensichtlich ist, ist, dass man mit Leidenschaft bei der Sache sein muss, und das sind Sie eindeutig. Es ist nicht einfach nur ein Job, so wie wir gemeinhin über Jobs denken, dass es einfach etwas ist, das ich tun muss. Sie haben wirklich eine Leidenschaft dafür, sich selbst zu helfen, indem Sie Ihre Prozesse verbessern, aber das auch mit Menschen teilen, die in der gleichen Lage sind wie Sie, und ihnen helfen. Es ist also ein kreativer Prozess, so wie jemand, der als Hobby malt oder Musik schreibt oder so. Sie bringen Ihre kreativen Fähigkeiten in diesem Unterfangen zum Ausdruck.

Das ist entscheidend, denn wenn Menschen versuchen, so etwas zu tun, und sie tun es nur, weil sie diesen goldenen Ring wollen, diesen mystischen goldenen Ring am Ende der illusionären Straße, von der sie glauben, dass sie sich entfalten wird, dann haben sie nicht unbedingt die Energie, all diese Dinge durchzustehen, die sie durchmachen müssen, um eines Tages vielleicht die Früchte der Arbeit zu ernten.

Kurt: Ganz genau. Es ist ein kreativer Prozess. Eines der Dinge, die mir in diesem Geschäft am meisten Spaß machen, ist die Erstellung intelligenter Formulare. Ich nehme eine PDF-Datei mit nur 100 Fragen und wandle sie in ein intelligentes Formular um, indem ich bedingte Logiken verwende. Es gibt Wenn-Dann-Anweisungen, Ja-Nein-Fragen und all diese verschiedenen Fragekarten, wenn man so will. Es ist also ein lustiger und sehr kreativer Prozess. Und Sie haben Recht. Es gibt einen Aspekt, der für mich wie ein Hobby ist.

Eric: Jetzt haben Sie auch eine Geschäftspartnerin, Andrea, die ebenfalls beteiligt ist. Können Sie ein wenig darüber erzählen, wie Sie beide zusammenarbeiten?

Kurt: Ja, nein. Andrea ist meine Geschäftspartnerin und hat mich von Anfang an bei dieser Sache unterstützt. Und das ist großartig, denn sie denkt anders als ich. Ich bin manchmal wie ein Elefant im Porzellanladen, wenn ich eine Idee habe, will ich sie einfach nur umsetzen und sie in die Welt setzen. Und sie ist viel aufmerksamer und detailorientierter. Ich teile ihr also meine Ideen mit, bevor wir sie in die Welt setzen, und dann gibt sie mir ein tolles Feedback, um es noch besser zu machen. Wir tauschen also ständig Ideen miteinander aus. Egal, ob es um Produktdesign, Marketing oder Service geht. Und das ist etwas, was ich jedem raten würde, der wirklich ins Unternehmertum einsteigen und ein Unternehmen gründen will, nämlich jemanden zu haben, mit dem man es gemeinsam machen kann. Alleine etwas aufzubauen ist unglaublich schwierig. Und jemanden an seiner Seite zu haben, der einen ergänzen kann, ist extrem wertvoll.

Eric: Der komplementäre Aspekt ist dabei wichtig. Ich weiß nicht, ob es in der letzten Podcast-Folge oder vor zwei Podcast-Folgen war, wir haben mit Mike Cliffe-Jones gesprochen. Und er hat im Grunde dasselbe gesagt. Ich meine, seine Frau und er arbeiten zusammen. Und das ist ein wesentlicher Teil ihres Erfolges. Und ein Teil davon ist, dass sie unterschiedliche Perspektiven haben, mit denen sie an Probleme herangehen.

Stellen Sie sich also vor, zwei Leute gründen ein Unternehmen, und beide haben nicht die Motivation, es zu tun, und es wird nichts passieren. Sie beschreiben es als einen Stier im Porzellanladen. Aber wenn wir das ein bisschen herunterbrechen, dann gibt es da eine Begeisterung, ein Feuer, eine Aufregung. Und das ist das Wesentliche, diese Art von "Go get it", nicht so sehr darüber nachdenken. Tun Sie es einfach und führen Sie es aus, handeln Sie. Richtig? Das ist wichtig. Und diese Art von Energie ist am Anfang sogar etwas vorteilhafter, würde ich sagen, denn man muss den Ball irgendwie ins Rollen bringen. Wenn man am Anfang zwei Leute hat oder zu analytisch ist, dann wird nie etwas passieren. Es wird nichts unternommen. Man redet nur viel darüber.

Aber in den späteren Stadien, in den reiferen Stadien, ist es wertvoll. Man will nicht einfach immer nur handeln, ohne darüber nachzudenken. Denn man hat eine feste Sache, die man in Betracht ziehen muss, und es gibt solche Dinge. Es ist also wichtig, jemanden mit dieser Perspektive dabei zu haben. "Okay. Das ist eine großartige Idee. Lassen Sie uns darüber nachdenken. Bringen wir sie in diesen Kontext und sehen wir, ob sie passt." Aber ich stimme Ihnen auf jeden Fall zu. Es ist gut, wenn man Leute im Team hat, die die Dinge anders sehen. Und wenn man sich einig ist, ist es wertvoll, ein Team zu haben, in dem nicht nur eine Person allen anderen etwas vorschreibt. Es heißt: Nein, wir sind ein Team. Und wir werden die Sichtweise aller berücksichtigen und auf der Grundlage der Vereinbarung vorankommen.

Kurt: Ganz genau. Und es hat einfach viel Spaß gemacht, mit ihr an dem Projekt zu arbeiten und zu sehen, wie es sich entwickelt hat und noch weiter wachsen wird. Das war also ein entscheidender Aspekt unseres Erfolgs.

Eric: Wenn man bedenkt, was du bisher erlebt hast, was würdest du Menschen raten, die sich in einer ähnlichen Situation befinden: "Ich arbeite hauptberuflich oder was auch immer, und ich habe eine Idee, und ich möchte diese Sache nebenbei machen? Was würdest du aus deiner Erfahrung heraus, die du mit der erfolgreichen Umsetzung deines Wunsches, etwas aufzubauen, gemacht hast, diesen Leuten raten, damit sie es auch schaffen können?

Kurt: Gute Frage. Und ich glaube, wir haben einige dieser Lektionen bereits zu Beginn des Gesprächs angesprochen. Finde jemanden, mit dem du es machen kannst und der dich gut findet. Sobald du anfängst, überlege dir, wie du es vermarkten willst, solche Dinge. Die andere Sache, über die ich auf dieser Reise nachgedacht habe und die mich anfangs vielleicht etwas zögern ließ, war: Kann ich das schaffen? Kann ich mit der Gründung meines eigenen Unternehmens erfolgreich sein? Und wenn ich zurückblicke, denke ich, dass die Antwort eindeutig ja lautet. Und mein Ratschlag wäre, wenn Sie glauben, dass Sie eine Idee haben, die in Ihrem Geschäft erfolgreich sein könnte, und dass Sie es nebenbei machen können, glauben Sie daran. Denn der Ratschlag lautet: Glaube daran, dass du alles tun kannst, was du tun willst, solange du es in Angriff nimmst, und das ist so einfach, wie wenn du Geige üben willst, nimm Geigenunterricht, wenn du lernen willst, wie man das spielt.

Also, dasselbe. Wenn Sie eine Idee haben und diese zum Leben erwecken wollen, fangen Sie einfach an, sie umzusetzen. Und so wie ich es getan habe, habe ich angefangen, intelligente Formulare nur für mich selbst zu bauen, und ich habe sie benutzt. Dann habe ich mehr und mehr intelligente Formulare gebaut, und dann habe ich diese Idee weiterentwickelt. Ich denke also, wenn man eine Idee hat und an sie glaubt, kann man sie auf jeden Fall verwirklichen, wenn man die nötigen Schritte dazu unternimmt.

Eric: Dem kann ich mich nur anschließen. Ich meine, so hat auch MemberMouse angefangen. Ich hatte nicht die Absicht, ein Softwareunternehmen zu gründen. Ich brauchte selbst etwas für ein Online-Produkt, das ich verkaufen wollte. Ich brauchte eine Mitgliedschaftskomponente. Also habe ich es gebaut. Und schließlich wurde daraus durch eine Reihe von Maßnahmen MemberMouse. Und unser Bruder Carl, mit dem ich auch eine Podcast-Episode gemacht habe - Sie können nach Rogue Territory suchen, wenn Sie seine Geschichte hören wollen -, hat eine Jeansmarke, die sehr erfolgreich ist. Und so war es auch bei ihm. Er war begeistert und wollte lernen, wie man Jeans herstellt. Er hatte keine Erfahrung mit Mode. Er fing einfach an, Jeans zu machen und fing an, maßgeschneiderte Jeans für Leute zu machen. Daraus entwickelte sich dann eine Konfektionsmarke usw. usw.

Es gibt ein Zitat aus Der Alchimist von Paulo Coelho, das mir in diesem Moment in den Sinn kommt. Darin heißt es, wenn wir eine Entscheidung treffen, ist das wie die Entscheidung, in einen Strom von Wasser zu springen. Und wir haben diese Entscheidung getroffen, aber wir können nicht wissen, wohin der Strom uns tragen wird. Also, um auf Ihren früheren Punkt zurückzukommen: Wenn Sie eine Idee haben, und ich würde auch sagen, dass Sie sich für etwas begeistern, dann tun Sie es. Denn der Widerstand, es zu tun, ist die Angst vor dem Versagen. Aber die Angst vor dem Scheitern ist nur etwas, das wir erschaffen, um uns davon abzuhalten, die Dinge zu genießen, von denen wir begeistert sind. Tatsache ist, dass das Vergnügen das wahre Geschenk ist. Sie haben kein einziges Ziel in Ihrem Unternehmen erreicht. Ich habe kein einziges Ziel in meinem Unternehmen erreicht. Wir arbeiten immer noch jeden Tag daran, es besser zu machen, und das wird auch nicht aufhören. Aber der Prozess macht Spaß, und das ist es, was es letztlich für uns spannend macht, weiterzumachen. Wenn der Spaß an der Sache verloren geht, werden sich die Leute nicht mehr für Ihr Produkt interessieren. Es ist also wichtig, dem zu folgen, wofür man sich begeistert, an sich selbst zu glauben und weiterzumachen.

Es wird schwierige Zeiten auf der Reise geben, nicht wahr? Sprechen Sie darüber. Es war kein geradliniger Weg, richtig? Sie haben damit angefangen, aber gab es Zeiten, in denen Sie sich entmutigt fühlten oder dachten, dass Sie nicht weitermachen könnten? Und wie haben Sie das durchgestanden?

Kurt: Es gab Zeiten, in denen wir super aufgeregt waren, weil wir am Samstag bei einem Fußballspiel saßen. Und wir bekamen eine E-Mail-Benachrichtigung, dass sich eine neue Agentur angemeldet hatte, die neu für uns war. Das war sehr aufregend. Und das hat uns dann noch eine Woche oder so auf Trab gehalten. Und dann hatten wir ein oder zwei Monate lang eine Flaute, in der es keine Pings gab, kein Interesse, keine Anmeldungen. Das ist dann sehr entmutigend.

Ich denke, letztlich hat mich meine langfristige Vision bzw. mein Blick auf die Zukunft dieses Produkts dazu gebracht, weiterzumachen, denn wir sind im ersten Jahr oder in den ersten anderthalb Jahren. Und wir wachsen immer noch. Wir sind immer noch ein neues Unternehmen und wir wachsen immer noch. Ich habe also immer daran geglaubt, dass das Unternehmen erfolgreich sein wird. Diese Überzeugung gründete sich auf meine ursprüngliche Begeisterung in den Tagen vor der Markteinführung. Sie basierte auch auf dem Feedback der Nutzer. Eine der Funktionen, die ich an MemberMouse am meisten schätze, sind die Protokolle. Ich schaue mir die Protokolle nicht jeden Tag, aber häufig an. Wenn ich sehe, dass Hunderte von Menschen das Produkt täglich nutzen, ist das auch für mich ein Ansporn. Unabhängig davon, ob sich in einem Monat oder einer Woche jemand anmeldet oder nicht, die Tatsache, dass die Leute etwas nutzen, das wir jeden Tag entwickelt haben, und darin einen Wert sehen, hält mich aufrecht.

Eric: Ja, das Gefühl habe ich auch. Und ich kann mir nicht vorstellen, dass wir die Einzigen sind, die ein Unternehmen gründen. Apropos MemberMouse und wie Sie es eingesetzt haben: Fallen Ihnen noch andere interessante Anwendungsfälle oder Tricks ein, die Sie bei diesem Projekt verwendet haben?

Kurt: Nicht unbedingt. Das Interessante an unserer Nutzung von MemberMouse ist, dass wir kein digitales Produkt verkaufen, das jemand konsumieren kann, wie etwa ein Buch oder einen Bildungskurs. Wir verkaufen intelligente Formulare, die dann von der Agentur und ihren Mitarbeitern verwendet werden können. Damit haben wir einen interessanten Anwendungsfall. Und wir sind sehr dankbar dafür, dass wir das tun können. Denn eines der Probleme, die wir mit diesem Projekt zu lösen versuchten, bestand darin, dass eine Behörde in der Regel eine Reihe von intelligenten Formularen auf ihrer Website hat. Wenn das Formular eingereicht wird, geht es an eine Person. Und diese eine Person muss es dann an denjenigen weiterleiten, für den es bestimmt ist. Wir wollten also, dass jeder in der Agentur seinen eigenen Satz von Formularen hat, so dass, wenn sie einen Link rausschicken und ein Formular ausfüllen, all diese Informationen direkt zu ihnen zurückkommen. Das konnten wir durch unsere Implementierung, durch unsere Entwickler, erreichen. Ich denke, das ist ein bisschen anders als bei anderen Anwendungen.

Eric: Was mich an MemberMouse besonders begeistert, ist die Tatsache, dass die Art und Weise, wie es verwendet wird, ursprünglich gar nicht so beabsichtigt war. Ich denke, das spricht für die programmatische Flexibilität bei der Verwendung von MemberMouse, die sich aus der Erfahrung meiner CTOs und mir als Softwareentwickler ergibt. Wir haben das System so konzipiert, dass wir wussten, dass wir nicht alle Fälle und Verwendungszwecke berücksichtigen können. Also haben wir Möglichkeiten geschaffen, wie sich die Leute einklinken können und wie sich Entwickler auf unterschiedliche Weise einklinken können. Und in diesem Fall hat das zu der Möglichkeit geführt, das zu tun, was Sie gerade tun, was großartig ist.

Ich glaube, ich habe noch eine letzte Frage. Ich habe vorhin erwähnt, dass Sie, Karl, unser anderer Bruder, und ich, und eigentlich auch Cindy, unsere Schwester. Wir sind alle zu verschiedenen Zeiten in das Unternehmertum hineingeraten. Und ich frage mich, ob Sie eine Theorie dazu haben, warum wir alle irgendwie unternehmerisch tätig geworden sind.

Kurt: Nun, ich denke, unsere Eltern hatten einen großen Einfluss darauf. Unsere Mutter hatte immer Geschäfte, an denen sie beteiligt war, als wir Kinder waren. Und Papa hat immer an Ideen gebastelt und nach Möglichkeiten gesucht, die Dinge zu verbessern. Aber selbst als wir noch Kinder waren, haben wir nach verschiedenen Geschäftsideen gesucht. An den Wochenenden vermieteten wir einen Nintendo an Freunde. Daran kann ich mich noch erinnern. Also, ich weiß nicht, was meine Theorie ist. Es ist einfach so, dass wir in unserer Familie viel gute Energie haben, wenn es darum geht, in einem Unternehmen zu sein oder ein Unternehmen zu gründen und neue Ideen zu entwickeln. Das bringt einfach mehr Ideen hervor. Ich weiß es nicht.

Eric: Ich hatte vergessen, dass das Nintendo ausgeliehen wurde. War das der Super Nintendo?

Kurt: Ich glaube, es war das N64. Es war $15 für das Wochenende. Und ich glaube, die Spiele, ich glaube nicht, dass wir für die Spiele extra bezahlt haben. Es waren nur 15 Dollar für das ganze Ding. 15 Dollar für ein Wochenende, und wir haben es an unsere Freunde vermietet.

Eric: Ich frage mich: War das eine verdeckte Operation? Ich glaube nämlich nicht, dass ich irgendwelche Tantiemen aus dieser Operation erhalten habe.

Kurt: Vielleicht sind sie noch auf dem Bankkonto und warten auf Sie. Du solltest mal nachsehen.

Eric: Schicken Sie mir diese Informationen.

Kurt: Ich muss es wieder ausgraben. Aber ja, du hast definitiv deinen Anteil bekommen.

Eric: Okay. Ich glaube Ihnen. Vielen Dank, dass Sie in die Sendung gekommen sind und all das mit uns geteilt haben. Sagen Sie uns doch zum Abschluss, wo man mehr über Sie und Ihr Unternehmen erfahren kann.

Kurt: Also, jeder kann mich auf LinkedIn finden, Kurt Thoennessen auf LinkedIn. Und die RiskRevu-Website lautet R-I-S-K-R-E-V-U .com. Schauen Sie sich das an. Und wenn Sie meinen Namen googeln, finden Sie vielleicht meinen Blog über Versicherungen, wenn Sie daran interessiert sind. Aber das war's auch schon.

Eric: Haben Sie jemals darüber nachgedacht, einen Jingle für RiskRevu zu kreieren, wie einen Jingle für eine Radiowerbung?

Kurt: Wissen Sie was, das haben wir. Wir haben ein paar sehr musikalische Töchter, und die haben sich ein paar Jingles ausgedacht. Mia, ich werde ihn jetzt nicht für dich singen, aber vielleicht hörst du ihn ja in Zukunft. Aber ja, wir haben uns definitiv ein paar Jingles ausgedacht. Wenn ihr irgendwelche Ideen habt, sind wir auf jeden Fall offen dafür.

Eric: RisikoRevu. R-I-S-K-R-E-V-U. Da steckt Potenzial drin. Es könnte funktionieren.

Kurt: Das ist durchaus möglich. Ich glaube, Sie sind da an etwas dran.

Eric: In Ordnung, vielen Dank für Ihren Besuch in der Sendung. Wir melden uns bald wieder bei Ihnen.

Kurt: Vielen Dank, Eric. Das ist großartig.

OUTRO:

Vielen Dank, dass Sie mein ganzes Gespräch mit Kurt verfolgt haben.

Ich hoffe, Sie gehen mit einigen Ideen und Inspirationen nach Hause, die Ihnen helfen können, Ihre eigene Idee für ein Online-Geschäft in die Realität umzusetzen.

Ich möchte Kurt meinen aufrichtigen Dank dafür aussprechen, dass er in die Sendung gekommen ist und ehrlich über seinen bisherigen Weg als Unternehmer gesprochen hat.

Um Links zu all den Ressourcen zu erhalten, die wir in dieser Folge erwähnt haben, gehen Sie zu SubscriptionEntrepreneur.com/161.

Dort finden Sie auch die vollständigen Aufzeichnungen der Sendung und eine herunterladbare Abschrift unseres gesamten Gesprächs.

Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat und Sie weitere Interviews mit erfolgreichen Unternehmern, Experten und Autoren hören möchten, sollten Sie unseren Podcast auf iTunes, Spotify, Google Play oder Stitcher abonnieren.

Wir haben eine wachsende Bibliothek mit spannenden Episoden und viele weitere werden folgen.

Danke, dass Sie hier waren, und bis zum nächsten Mal.