Cómo Elena Mutonono diseñó una elegante experiencia de afiliación que sus usuarios adoran

Matt: Hola Elena. Hola Jessica. Muchas gracias por venir hoy y estoy muy emocionada de sumergirme y ser capaz de mostrar tu sitio y hablar de todas las cosas increíbles que has hecho. Y cómo has construido tu sitio, cómo está diseñado, mirando a tu área de panel de miembros y realmente mostrando a la gente lo que es posible para la creación de su propio sitio de membresía de una manera que es simple y factible, pero todavía muy hermosa y totalmente funcional. Así que, de nuevo, muchas gracias por venir. Y Elena, Jessica, si usted quiere dar sólo un fondo rápido de su negocio. Hemos grabado un episodio de podcast completo con usted Elena, así que si la gente está interesada en aprender más acerca de cómo construyó su negocio, el viaje completo que ha estado en usted puede escuchar ese episodio, pero creo que un poco de contexto sería útil para empezar.

Elena: Así que, gracias por recibirnos y estamos encantados de compartir y mostrar cómo es nuestra área de miembros. Pero esencialmente tenemos una comunidad de pago para los profesores de idiomas en línea que quieren salirse de las grandes plataformas y quieren iniciar su propio negocio. Y como todos sabemos, cuando lo hacen, hay mucho que aprender. Y en nuestra comunidad, proporcionamos un sistema de apoyo a través del coaching en grupo, a través de pequeños materiales, tutoriales que publicamos o actualizamos cada mes. Y tenemos un foro donde la gente puede hacer preguntas, y también tenemos una oportunidad para que la gente profundice en temas específicos a través de los cursos y libros que he creado para ellos. Jessica es uno de los miembros de la comunidad y ahora también ayuda con el diseño. Así que Jessica puede decir algunas cosas de su experiencia como usuaria y ahora como diseñadora, porque hoy hablará también como diseñadora.

Jessica: Así que, como Elena dijo, he sido parte de su comunidad desde hace unos tres años, supongo, y realmente disfrutado de todo el contenido y la comunidad que ha creado. Y he tenido un poco de una transición a mí mismo, estoy más centrado en ayudar a los diseñadores cuentan su historia. Muchos de ellos con un fondo de ESL por lo que todavía hay un lenguaje de enfoque, pero ayudar a la gente más con la narración y ese tipo de cosas. Y hace poco Elena decidió que necesitaba a alguien que le ayudara con su sitio web y eso es algo que me gusta mucho hacer, y como tengo esa formación en diseño era una combinación perfecta.

Matt: Increíble.

Elena: Gracias, señor.

Matt: Eso es tan grande y emocionado de sumergirse en. Y hoy realmente vamos a ver la experiencia completa de la membresía desde la parte frontal del sitio, desde que alguien aterriza en la página de inicio para ver la Biblioteca de Smart Teacher, la comunidad, la página de ventas, el proceso de pago, el panel de control de los miembros, y realmente sólo echar un vistazo juego por juego a la experiencia de alguien como tú convirtiéndote en un cliente pasa por inscribirse en la membresía. Pero antes de entrar en eso, pensé que podría ser útil dar la vista de 30.000 pies de la pila de tecnología que está utilizando porque sé que esto es algo que nuestros clientes y la gente en nuestra audiencia y la comunidad están siempre muy interesados en escuchar acerca de las diferentes herramientas que utiliza la gente. Por lo tanto, sé que estás usando WordPress y creo que estás en FlyWheel para el alojamiento, ¿es eso correcto?

Elena: Sí, y probablemente haré que Jessica hable más sobre las herramientas ahora que se ha familiarizado un poco con ellas. Pero sí, estamos haciendo que FlyWheel para acoger sí.

Matt: Y utilizar el tema Divi, y usted tiene el paquete de diseño para MemberMouse al estilo de las páginas centrales y todo eso. Cuáles son algunos de los otros plugins que utiliza para su sitio?

Jessica: Bueno, estamos usando WordPress Complete y es una función muy buena porque permite a los miembros marcar las cosas que han hecho. Así que, como Elena siempre está añadiendo nuevos contenidos, realmente te ayuda a mantenerte organizado y hacer un seguimiento de las cosas que ya has hecho y seguir tu progreso. Estoy intentando pensar qué más.

Elena: También usamos Vimeo para los vídeos. Así que algunos tutoriales, no todos, pero algunos de nuestros tutoriales están basados en vídeo y los alojamos en Vimeo. Otros los he estado subiendo como audio, ya que parece ser un formato que a la gente le gusta más en estos días. Así que el contenido más reciente que publicamos son los libros de ejercicios o un guión y luego el audio, que no suele durar más de siete minutos. La gente puede descargarlos y están alojados en Google Drive con la G Suite de mi empresa. Por lo tanto, creo que esto sería todo. Estas son las principales cosas que estamos utilizando.

Jessica: Y, por supuesto, MemberMouse.

Elena: Sí.

Matt: Sí, por supuesto MemberMouse para el proceso de pago y la protección de contenidos. Y creo que también lo tienes integrado con MailChimp, ¿verdad?

Elena: Correcto, tenemos MailChimp. Eso nos ayuda a mantener a todos en la misma lista para enviar porque cada mes enviamos actualizaciones de nuevos materiales. También usamos Acuity Scheduling para nuestras reuniones y Zoom. Acuity Scheduling ayuda a nuestros miembros a inscribirse en las sesiones de coaching en grupo que organizamos, y luego reciben notificaciones con el enlace de Zoom. También utilizamos Jotform si la gente necesita simplemente rellenar el formulario o rellenar el formulario de comentarios. No lo usamos tan a menudo, pero es algo que hemos probado y nos ha gustado. Y también hay Podia un sitio web que estamos utilizando para cursos en profundidad. Por lo tanto, nuestro contenido es doble. Tenemos contenido mensual que ponemos a cabo que es temática, por ejemplo, email marketing o marketing en redes sociales.

Y tenemos una pequeña formación que está alojada en mi sitio web y dentro de MemberMouse. Pero también tengo cursos más largos y en profundidad sobre temas muy específicos que la gente realmente necesita como, por ejemplo, cómo crear un producto o cómo construir un sistema en torno a su negocio. Esos cursos son más profundos y me di cuenta de que sería más fácil alojarlos en otro sitio, así que utilizamos Podia para ello. Pero todos los enlaces a todos esos materiales están dentro de nuestro tablero de instrumentos dentro de MemberMouse en mi sitio web. Así, si la gente se olvida de dónde tienen que ir, lo que sigue, siempre pueden hacer clic en los enlaces dentro del tablero de instrumentos.

Matt: ¿Y tiene alguna herramienta comunitaria que también utilice?

Elena: Sí, usamos Slack para comunicarnos. Llevamos usándolo cinco años, es decir, desde que tenemos esta comunidad y ha sido realmente útil. Es muy fácil de usar, sencillo. Creo que intentamos algo más con otro cuando tuvimos un evento, pero volvimos a usar Slack porque era simplemente fácil.

Matt: Bien. Y para alguien que está viendo esto o escuchando, esto puede sonar como un montón de diferentes herramientas para armar, y creo que cuando la gente comienza sus sitios de membresía o sus negocios en línea, muchas veces no te das cuenta de cuántos componentes y herramientas diferentes se requieren. Pero algo que realmente me gusta y admiro de la forma en que has hecho las cosas es que cuando vemos la experiencia, todo es muy simple y muy ágil y accesible. Y para el usuario no parece abrumador, y creo que es una gran experiencia para los miembros cuando se conectan y ven su panel de control y revisan el contenido y todo está muy organizado. Y me imagino que también hace que las cosas sean más sencillas de gestionar para ti. Por lo tanto, creo que sin más preámbulos, debemos echar un vistazo al sitio y mostrar a la gente lo que el proceso es como para que alguien llegue a su sitio web, entrar en el embudo, vaya a su página de ventas, comprobar, ver la experiencia de front-end, y luego vamos a ver lo que la experiencia del usuario es COMO en el área de miembros privados de pago real.

Elena: Y también, sólo para reiterar lo que estabas diciendo sobre el número de software que estamos utilizando, quiero decir, parece que es abrumador cuando sólo estamos enumerándolos, pero en realidad sólo añadimos lo que necesitábamos a medida que necesitábamos cosas. Así que, al principio era como, bueno, necesitamos un lugar, tenemos que alojar materiales en algún lugar y necesitamos un foro en algún lugar. Así que eso es lo que era al principio. Añadimos sesiones de coaching de grupo un par de años después porque era algo que yo sentía que la gente realmente necesitaba, y así tuvimos que resolver ese problema añadiendo otra pieza adicional de software.

Así que no es como cuando empiezas algo y dices, vale, ahora necesito una lista de 20 cosas. Así que, al principio eran sólo dos cosas y se añadieron con el tiempo, así que sólo quería dar a la gente esa idea. Así, cuando lo miran y piensan, oh wow, lo ponen todo junto. Quiero decir, hemos estado haciendo esto, hemos estado funcionando esta comunidad durante cinco años y ha habido múltiples cambios en casi todos los años que hemos mejorado, actualizado, cambiado plugins, plugins añadido para hacer la experiencia del usuario la forma en que es ahora.

Matt: Y sé que eso es algo que creo que tú y Eric hablaron en el podcast, que era que el negocio te hará saber cuándo es el momento de crecer, cuándo necesitas nuevos sistemas, necesitas nuevas herramientas. Así que, si acabas de empezar y estás viendo esto, no sientas que tienes que imitar este modelo o usar todas estas herramientas. Se trata de encontrar lo que funciona para ti ahora y luego adaptarlo y, como dijiste, actualizarlo con el tiempo según sea necesario. Así que, sí, este es el sitio.

Elena: Sí.

Matt: Una vez más, me encanta la forma en que se ve. Me encanta la forma en que lo han diseñado con Divi. La mayoría de la gente está aprendiendo acerca de su sitio a través de las redes sociales y correo electrónico, ¿es eso correcto?

Elena: Sí, sobre todo en las redes sociales. Estoy en Instagram y también tengo un podcast, así que la gente me encuentra por ahí. Además, tengo un blog y, como tengo este sitio web desde hace seis años, suele aparecer en los primeros puestos de las búsquedas de Google, sobre todo en las relacionadas con la enseñanza de idiomas en línea. Así que, como tengo muchas entradas en el blog, cuando la gente busca algo muy específico, encuentra mi entrada en el blog y se apuntan a mi lista de correo. Lo mismo ocurre con el podcast. Y luego hay dos maneras de entrar en la lista de correo, si están en la entrada del blog entonces tenemos un pequeño formulario que pueden rellenar y suscribirse al boletín de noticias. O si sólo entran en el sitio web, entonces van aquí a mi Kit del Profesor Inteligente, que es el imán de plomo, el llamado imán de plomo.

La gente se inscribe y recibe el Smart Teacher's Kit, que ayuda a los profesores de idiomas en línea a aprender a enseñar idiomas sin clases individuales, y les da una serie de ideas. Así que, esa es la página, y se inscriben aquí y se conecta a MailChimp y en MailChimp entonces reciben este Kit del Profesor Inteligente. Habla de lo que hago y también de cómo ayudo a los profesores. Y viene con una serie de lecciones que en realidad se basan en el Kit del Profesor Inteligente. Así, el Smart Teacher's Kit habla de diferentes maneras de enseñar idiomas en línea, y luego la siguiente secuencia repite esto con más detalles y cosas. Y siempre hay una pequeña nota para que la gente pueda responderme, y por supuesto hablo de la biblioteca Smart Teacher's porque esto es parte de mi trabajo es la comunidad.

Y lanzamos la comunidad dos veces al año, en febrero y en septiembre, así que normalmente la gente lo sabe cuando se inscribe. Y cuando se enteran de la comunidad y van a la página de ventas y no es el momento del lanzamiento, hay un formulario donde pueden entrar en la lista de espera y obtener más información al respecto. Entonces ellos realmente obtener más información acerca de la biblioteca y se puede echar un vistazo a algunos de los materiales y así sucesivamente, pero eso es lo que parece. Este es el Kit de Smart Teacher, y luego aquí está la biblioteca de Smart Teacher y creo que la comunidad, la página de la comunidad real. Y eso es lo que parece cuando es el momento de lanzamiento.

Matt: ¿Han cambiado recientemente a un modelo de inscripción abierta hasta el cierre frente al de inscripción siempre abierta?

Elena: Sí, al principio siempre era abierta porque no sabía qué era mejor. Con el tiempo, me di cuenta de que es mejor tener abierta cerrar la inscripción. Y al principio lo estaba haciendo cada dos meses, pero luego llegué a un punto en que voy a hacerlo dos veces al año y eso me permitirá preparar a mi público y también dar a la gente el tiempo para aprender más acerca de la comunidad y hacer un compromiso. También hemos cambiado de pagos recurrentes a pagos de por vida, que es algo de lo que podemos hablar en otro momento, pero esencialmente-

Matt: Podría ser un episodio aparte.

Elena: Sí, pero la idea es que esta vez la inversión es mayor, así que la gente necesita tiempo para pensar. Por lo tanto, traer a todo el mundo al mismo tiempo nos ayuda a nosotros, a mi equipo, a actualizar todos los registros, a dar la bienvenida a la gente, a reunir a todo el mundo y a ofrecer la mejor experiencia de usuario que podamos, a diferencia de si la gente se inscribiera por su cuenta. Así que, al mismo tiempo, organizamos una pequeña fiesta después del cierre de las inscripciones para que los miembros actuales conozcan a los nuevos y puedan charlar. Y tenemos un poco, lo mismo, tal vez muy similar a lo que estamos teniendo introducción donde llevo a la gente dentro y les muestro cómo funciona el tablero de instrumentos y lo que pueden hacer con los materiales y así sucesivamente. Pero esa es la página de ventas y me ha llevado varios años llegar a un punto en el que la página de ventas funciona. Al principio sólo escribía lo que creía que tenía que estar en la página de ventas.

Después de un par de años, contraté a alguien y esta persona reescribió la página de ventas. Y un año más tarde contraté a otra persona porque la página de ventas no estaba funcionando y la persona que contraté no sólo fue capaz de reescribir la página de ventas, sino de reestructurarla de forma que ayudara a la gente a entender de qué trata la comunidad. Y eso es lo que tenemos ahora. Por lo tanto, tenemos la formación, el desafío de cada mes, que es realmente nuestro, lo llamamos un desafío, pero es un tema. Y tenemos retroalimentación personal que viene del foro, y tenemos estos materiales digitales, el boletín que sale cada mes con mis informes. Y luego tenemos sesiones de coaching cada mes y preguntas y respuestas pregrabadas. Por lo tanto, los profesores trimestrales pueden enviarme sus preguntas usando Jotform como hablamos y esa es otra manera de usarlo y luego grabo un video y lo comparto en el interior. Y luego, por supuesto, tenemos los cursos. Y así está todo listado aquí y luego hay opciones de pago.

Matt: Esto es genial. Sí, podríamos hacer otro vídeo sobre la creación de una página de ventas y todo lo que conlleva. Pero para esta formación, creo que ver lo que el proceso de pago es como y luego mostrar lo que la experiencia de alguien que va de ser un plomo a un cliente y obtener acceso inmediato al tablero de instrumentos parece. Estás usando MemberMouse para las páginas de pago, ¿correcto?

Elena: Sí. Así es como se ve la página de pago.

Matt: Tienes un servicio de pruebas encendido.

Elena: Estamos usando un servicio de prueba, pero parece similar. Y así, podemos...

Matt: Antes de enviar el pedido sólo voy a señalar una pregunta que recibimos mucho es ¿cómo puedo estilo de mi página de pago? Porque cuando usted acaba de tener la página de pago por defecto MemberMouse se ajusta al estilo de su tema, pero aquí se está utilizando el paquete de diseño Divi, el paquete de diseño Divi libre que tenemos para MemberMouse que se aplica este estilo más moderno a esta página. Así que, si alguien mirando si también está utilizando Divi o estás pensando en ello, usted puede conseguir el paquete de diseño Divi, que le dará una página de pago que se ve muy similar a esto. Y le da más control sobre la forma en que la página se ve sin tener que diseñar uno mismo con un constructor de página o código personalizado uno. Así que, esta es una manera muy fácil de obtener una gran página como esta. Por lo tanto, es genial verlo en la naturaleza.

Elena: Y en realidad, Jessica fue la que lo configuró para que se viera de esta manera y para añadir estos tres botones de pago que tenemos que conducen a diferentes opciones de pago, supongo. Así que, Jessica, si tienes algo que añadir a esto, pero eso es bastante sencillo de lo contrario puedo ir a través de la caja.

Jessica: Si está utilizando Divi como Matt estaba diciendo, que le da un montón de control sobre cómo desea que se vea. Y así tener esa opción de estilo de las cosas de la manera que quieras es muy bueno si usted está dispuesto a tomar el tiempo para aprender el sistema.

Elena: Vale, vamos a enviar el pedido y... Vale, después de que se compruebe y aparezca el pago, esta es la página de agradecimiento.

Matt: Página de confirmación.

Elena: Sí. Y cuando estés en la página, puedes entrar aquí usando tu...

Matt: Sé que Jessica ya te lo había preguntado antes, pero ¿es una barra de bienvenida en la parte superior o es algo que tienes encima de la cabecera, el botón de inicio de sesión?

Jessica: Sí, eso es algo de código personalizado allí. Y estoy en el proceso de averiguar cómo cambiar eso porque es un sitio complejo y sólo he estado trabajando con Elena por un mes o dos. A veces tengo que hacer un poco de excavación para averiguar cómo se crearon las cosas, pero quiero decir, lo bueno de Divi es una vez que me doy cuenta de cómo debe ser en realidad es bastante fácil de hacer los cambios. Es sólo a veces averiguar cómo fue diseñado por quien vino antes.

Matt: Bien. Ahora podemos mostrar el proceso de inicio de sesión.

Elena: Bien, continúe. Oh, ya estoy conectado.

Matt: Entonces, está bien. Sí.

Elena: Y podemos ir a ver el salpicadero. Y estamos aquí.

Matt: Bien. Y sí, esto es lo que yo estaba muy emocionado de mostrar a todos, porque la primera vez que me mostró esto y usted está hablando acerca de su pensamiento y estrategias detrás del diseño y el diseño de aprendizaje, pensé que esto era tan limpio y tan elegante al mismo tiempo ser simple y accesible. Que esto es algo que creo que muchas de las personas que utilizan MemberMouse y que están construyendo sitios de membresía puede emular porque puede ser difícil de averiguar exactamente cómo diseñar su tablero de instrumentos, pero esto hace las cosas muy claras para la gente. Por lo tanto, si usted quiere compartir un poco acerca de cómo llegó a este diseño y cómo todo está configurado, que sería impresionante.

Elena: Al principio, sólo voy a hablar de la filosofía detrás del diseño, y luego, por supuesto, Jessica hablará de los detalles. Pero una de las cosas en las que creo que somos buenos como profesores es lo que llaman diseño del aprendizaje, simplemente intentar averiguar la mejor manera de crear contenidos y entregarlos de tal forma que tu cliente no se sienta abrumado. Esto no se consigue inmediatamente, se consigue con años de práctica. Y así, mi idea era crear este tablero de instrumentos y darle este aspecto limpio se basa exactamente en esta filosofía que tengo que dar a la gente lo suficiente materiales para que no se sienten abrumados, sienten que esto es factible y están entusiasmados con la participación con el material y realmente ponerlo en práctica. Por lo tanto, intentamos no añadir materiales indiscriminadamente. Somos muy específicos, tenemos unas diez categorías. Pensamos en qué es lo más importante en este momento. Y luego también volvemos atrás y actualizamos los materiales de años anteriores para que la estructura se mantenga.

Por lo tanto, no se ve como, oh, ahora tengo todas estas cosas nuevas. Es bastante similar. Añadimos ciertas cosas, hacemos saber a la gente que algo se ha actualizado, pero el aspecto sigue siendo el mismo para que una persona no se sienta abrumada. Es muy fácil, cuando tienes sitios web en los que compartes materiales, dar mucho a la gente, y ahí es donde supongo que entra en juego la sabiduría de nuestro maestro y la experiencia de que dar mucho a la gente no siempre significa que vaya a ayudarles. En realidad podría tener el efecto adverso. Pero aquí en el principio tenemos el botón de inicio aquí y sólo tenemos un pequeño video con la introducción de la gente a la zona de miembros más o menos. Y animo a la gente a descargar el rastreador, que es realmente una simple hoja de papel que he creado para que la gente se mantenga al tanto de la cantidad de tiempo que están poniendo en la comunidad. No hay ningún requisito. Animamos a la gente a que lo compruebe una o dos veces por semana para ver qué hay de nuevo y conectar con sus compañeros. Y una vez que terminas, haces clic en "Marcar como completado" y es genial porque al final...

Matt: Oh, eso es genial. Sí.

Elena: Sí. Y la dopamina de esto para que estés emocionado. Lo mismo, tenemos comunidad.

Matt: ¿Así que ahí es donde la gente consigue el enlace para unirse a tu grupo privado de Slack?

Elena: Para unirse, sí. Así que, eso es lo que parece. Y luego se puede marcar como completa y luego vuelve. Luego tenemos preguntas y respuestas trimestrales, y ahí es donde puedes ir y te lleva a un Jotform y la gente puede enviar eso y luego agregar tu pregunta y luego puedes volver al tablero. Hay varias cosas como he dicho, eso es lo que es una parte de ella. Entonces usted puede ir e inscribirse en los cursos así que hay los cursos donde ...

Matt: Los que se unen a la comunidad, ¿reciben todos los cursos gratis o sólo uno?

Elena: Sí, todos los cursos y todos los libros son gratuitos. Así que hacen clic para conseguirlos y entran en la web de Podia y pueden hacerlo. Probablemente puedas difuminar esto.

Matt: Sí, también lo difuminaré.

Elena: Sí difuminar mi dirección y la dirección de mi tarjeta de crédito de todos modos.

Sí. Pero aquí está el aspecto de la página real de Podia, que está muy bien porque Podia te permite hacer que parezca que forma parte de tu web, lo que...

Matt: Por supuesto. Y así, esto es como una alternativa al uso de una herramienta como LearnDash, que sería una herramienta basada en WordPress curso donde usted tiene el progreso y los módulos y lecciones y cuestionarios y todo eso. Es bueno porque se llega a poner una cosa más compleja en otro sitio y no ralentizar su alojamiento o complicar demasiado, nada de eso.

Elena: Eso es. Pero para nosotros, esas son cosas diferentes y quería mantenerlas separadas para que la gente sepa, está bien, esto es lo que estamos haciendo mensualmente, y eso es algo que pueden elegir tomar más tarde o en cualquier momento que quieran. Y luego pueden unirse a nuestra próxima sesión de coaching en grupo. Así que es muy fácil, lo que tienes que hacer es hacer clic aquí e inscribirte.

Matt: Qué bien. ¿Y esto es Acuity?

Elena: Sí, eso es en Acuity y se apuntan a una sesión de coaching en grupo. Reciben recordatorios un día antes y quizás una hora antes, pero esta cambia cada mes dependiendo de cuál sea nuestro tema. Pero es el mismo tema para el tema mensual y, obviamente, sesión de coaching de grupo mensual de la misma. Así que, de vuelta al tablero de instrumentos. Entonces, tenemos todas estas categorías y tal vez Jessica pueda hablar sobre la estructura actual y cómo la armamos para que se vea de esta manera.

Jessica: Claro, una de las cosas buenas de la forma en que está organizado es que hay dos maneras diferentes de ver el tablero. Así que, esta es la forma en que suelo verlo por categorías. Así, se puede ver que tiene el inicio aquí, cosas en la bienvenida, y luego cada categoría es como un tema. Por lo tanto, cuando estoy actualizando esto cada vez que hay nuevo contenido o de vez en cuando, si reorganizamos un poco básicamente cada uno de los puntos de bala hay una nueva página que creo en WordPress usando Divi. Y hay un lugar donde se puede sólo en la parte inferior elegir a qué categoría pertenece, y luego se pone automáticamente donde pertenece y se puede establecer que sea un orden alfabético y así es como lo tenemos ahora. Hace todo eso por ti y lo mantiene ordenado y manejable para que el público no se sienta abrumado, como decíamos.

Pero luego la otra parte de ella es que también se puede ver el tablero de instrumentos por el mes porque Elena como ella dijo, tiene estos desafíos mensuales que hacemos. Y así, te ayuda a centrarte cada mes si quieres trabajar en lo mismo que todos los demás en el grupo, puedes ver los desafíos por mes. Y así, es todo lo mismo, es sólo que cada mes hay una cosa que estamos destacando y así lo hacemos con una etiqueta. Por lo tanto, cada una de esas páginas que creo tiene una categoría y una etiqueta con el mes. Es muy fácil, así que cada mes actualizo esto, añado una nueva fila, cambio un pequeño fragmento de código que indica cuál debe ser la nueva etiqueta, noviembre de 2022, y aparece sola. Por lo tanto, es un gran sistema si te gusta tener estas dos opciones diferentes.

Matt: Sí, es increíble. Me encanta porque, como has dicho, da a la gente dos formas de participar y puede que la gente lo haga de las dos formas, no es necesariamente una u otra. Y parece que en realidad es bastante sencillo de gestionar con WordPress. Voy a señalar también para las personas que pueden estar preguntándose acerca de cómo todo este contenido está protegido, que está utilizando MemberMouse para proteger esta categoría de páginas, las páginas de la biblioteca inteligente, y asociarlo con el nivel de membresía de pago o paquete o lo que sea que está utilizando para proteger el contenido, ¿verdad?

Jessica: Exacto, sí. Así, cada vez que añado una de estas nuevas páginas de contenido, hay una pequeña sección integrada con MemberMouse donde puedo entrar y dar acceso a las personas que forman parte de la comunidad. Por lo tanto, los diferentes niveles de membresía o si usted tiene algunas cosas gratis, usted puede elegir si o no esas personas pueden ver ese contenido. Como ahora somos miembros de por vida, está más simplificado, pero MemberMouse ofrece esa flexibilidad.

Matt: Bien. Y creo que en la parte inferior todavía tienes esa barra de finalización que muestra tu progreso a través de todo el curso.

Jessica: Exactamente.

Matt: Muy bien. Estupendo. Y antes habíamos visto que había ciertos módulos aquí, ciertas secciones que tenían videos. Ahí es donde el alojamiento Vimeo entra como la protección de los vídeos en estas páginas y tener Vimeo estás subiendo allí y luego sólo estás incrustar directamente en estas páginas, ¿verdad?

Elena: Sí.

Jessica: Exactamente. Sólo hay un pequeño trozo de código que puedo poner en el... Hay un módulo de código en Divi, así que simplemente meto ese código de Vimeo y es muy fácil.

Elena: Me gustan estos, estos son nuestros diarios de reflexión. Esa es otra cosa que queremos animar a la gente. Por ejemplo, pueden pasar algún tiempo delante del ordenador trabajando en algunos de estos retos. Aunque muchas de las cosas que ofrecemos son imprimibles, también tenemos diarios de reflexión y la gente puede abrir esto y descargar el diario. Eso es lo que parece. Está en Google Drive, por ejemplo, en creatividad. Es muy sencillo y animamos a la gente a que lo haga durante un fin de semana, por ejemplo, esa desintoxicación digital. Así que es algo genial y es una de las cosas que también queremos que aprendan los profesores, que se puede aprender sentado delante del ordenador. También se puede aprender descargando, imprimiendo y yendo a sentarse a algún lugar acogedor de la casa para tomarse un descanso. Así que esa es la filosofía que hay detrás, intentar hacer toda una variedad de materiales, no solo una forma específica.

Y, por supuesto, MemberMouse nos permite hacer todo esto y para que se vea bonito y parece que algo es factible como eso. Ese es el punto, yo quería que la gente a unirse y no se siente como, oh, ahora tengo que hacer todo esto. Y eso es también una parte de nuestra comercialización y mi comercialización y también educar a mi público acerca de nuestra área de membresía es que es una biblioteca. No es un curso online, no estás obligado a ir de la A a la Z. Y siempre le digo a la gente que cuando tienes una biblioteca en tu barrio, nunca te dices a ti mismo, oh, tengo que ir y leer todos los libros de la biblioteca. Eso no tiene sentido. No vas a la biblioteca a leer todos los libros, pero necesitas la biblioteca para que cuando necesites algo esté ahí. Y ese es el objetivo de nuestra comunidad y por eso se llama biblioteca.

Matt: Y también habías mencionado antes que no sólo tienes contenidos de vídeo y descargas, sino que estabas haciendo más programas de audio. ¿Podemos ver un ejemplo de cómo sería el audio aquí?

Elena: Vale. Estoy intentando recordar cuál tuvimos hace poco.

Matt: Te estoy poniendo en un aprieto.

Elena: Sí.

Matt: Porque hay tanto aquí, pero sólo desde un punto de vista visual y un punto de vista de la experiencia no parece abrumador. Parece muy organizado, muy ordenado, y muy factible, donde como usted ha dicho, usted no está iniciando sesión y hacer que la gente se sienta como, es un segundo trabajo para ir a través de todo esto. Es como si dijeras una biblioteca. Vale, necesito trabajar en mi sitio web, o necesito mejorar un poco en email marketing, o tengo curiosidad sobre diferentes métodos de atracción de clientes, conseguir lo que necesitan cuando lo necesitan. Pero todo está aquí.

Elena: Sí.

Jessica: Elena, creo que las rebajas navideñas que acabamos de añadir para noviembre tienen un componente de audio.

Elena: Sí. Acabo de mirar, estoy tratando de editar, está tomando su tiempo dulce. Pero definitivamente llegaremos en algún momento. Bueno. Sí, ahí lo tienes. Así es como se ve. Tenemos una hoja de trabajo y tenemos la secuencia de comandos, en primer lugar. Por lo tanto, hay una opción, la gente puede escuchar el audio y el audio es sólo un simple Google Drive. La gente puede descargarlo fácilmente. Si no quieren escuchar el audio, hay un guión. Pueden ir y leer el guión, y el guión es realmente rápido.

Matt: Bonito.

Elena: Por lo tanto, trazo para hacerlos muy corto. El guión nunca tiene más de dos páginas. Y una vez que pasan por el guión, hay una hoja de trabajo que pueden mirar y trabajar.

Matt: Bien. ¿Algo más?

Elena: Una vez que hayas terminado, marca "completado".

Matt: Sí. Y esa barra en la parte inferior se actualiza, que es algo tan satisfactorio sobre eso.

Elena: Sí, lo sé. Es muy bueno. Sí.

Matt: ¿Qué comentarios han recibido de sus miembros sobre su experiencia en la comunidad?

Elena: Es decir, todo lo que hemos implementado, todos los cambios, porque el aspecto que tiene ahora comparado con el que tenía al principio es definitivamente diferente. Pero todos los cambios que hemos implementado se basan en los comentarios. Al principio, cuando no utilizábamos MemberMouse, la gente se quejaba de lo difícil que les resultaba iniciar sesión. Por ejemplo, que intentaban conseguir la contraseña, la olvidaban y no podían recibir el correo electrónico con las notificaciones. Así que nos decidimos por MemberMouse, y estoy muy emocionada y agradecida por este programa, porque nadie me ha preguntado nunca cómo lo hago. Y si la gente me pregunta su contraseña o que necesitan para cambiar la contraseña y algo que no sucede, entonces puedo hacerlo en mi lado. Y siempre funciona. Por lo tanto, saber que es posible y saber también que tienes un soporte muy receptivo ha sido un cambio de juego.

Matt: Entendido. Es asombroso. Es genial oírlo. Supongo que conectado a eso, tal vez podemos echar un vistazo a su página Mi Cuenta, si alguien quería actualizar su dirección o su contraseña o su tarjeta de crédito aquí. Esto se ve muy bien.

Elena: Eso es lo que parece. Y entonces la gente puede cambiar y echar un vistazo y luego volver al tablero y todo eso. Siempre escucho lo que la gente está diciendo directa o indirectamente, pero sé que el contenido más corto y el contenido del tamaño de un bocado es algo que la gente realmente aprecia. Esa fue una de las cosas que realmente me obligó a cambiar incluso de vídeos. Aunque los vídeos eran más cortos, no todo el mundo tenía la oportunidad de ver un vídeo, pero ahora que tengo un guión y un audio, la gente tiene la opción de leerlo y es muy... Quiero decir, es muy rápido, o pueden escuchar el audio y esa es otra opción. No sé, Jessica, ahora vas a poner tu otro sombrero como miembro y me dirás cuál ha sido tu experiencia como usuaria.

Jessica: Sí, está bien. Quiero decir, creo que especialmente desde que Elena ha puesto en marcha su podcast me he dado cuenta de que ha habido más de un cambio para incluir más material de audio y es bueno que de esa manera se adapte a las necesidades de diferentes personas. A algunas personas les gusta mucho el vídeo, pero otras quieren poder escuchar mientras hacen otras cosas o no tener que mirar y, desde luego, tener la opción de leer. En mi caso, si estoy haciendo algo, a veces no me apetece escuchar o no estoy en una situación en la que pueda hacerlo. Cada vez que tengo la oportunidad de leer algo, me aseguro de que lo haré en ese momento y no pensaré: "Tengo que hacerlo más tarde, cuando pueda escucharlo o verlo", y luego se me olvida. Así que tener esa flexibilidad hace que sea más probable que haga la tarea que he venido a hacer y que no tenga ninguna razón para posponerla. Eso está muy bien.

Matt: Es asombroso. Así que, para cualquiera que esté viendo esto y que esté en el proceso o quiera construir un tipo similar de experiencia o sitio, me gustaría saber qué consejos tienen para ellos sobre el diseño de la experiencia del usuario, el diseño de la experiencia de aprendizaje desde su punto de vista como dueños de negocios, pero también como profesores. Porque creo que has creado algo tan grande aquí y tienen un montón de sabiduría para compartir.

Elena: Jessica, si puedes seguir adelante.

Jessica: Claro, yo diría dos cosas. Desde el punto de vista del contenido, lo que Elena estaba diciendo, creo que es muy fácil como profesores ser como, "Aquí está todo lo que sé y simplemente golpear a su audiencia con tanto". Sé que soy culpable de eso y creo que todos empezamos así. Y Elena es muy prolífica, así que estoy seguro de que es difícil para ella también, pero porque está tan bien organizado y tamaño de la mordedura se siente manejable. Y tener este tipo de estructura y tener la opción de los pequeños controles y saber lo que has completado realmente ayuda. Así que creo que pensar en cómo gestionar tu contenido y hacerlo fácil para tu audiencia y obtener comentarios de tu audiencia es una gran manera de empezar.

Y luego desde el diseño, algunas personas se sienten intimidados por el uso de WordPress y Divi sólo porque hay mucho que puedes hacer. Me gusta ese tipo de cosas, así que para mí es un reto divertido para averiguar las mejores maneras de hacer las cosas. Y ambos tienen un gran apoyo, así que siento que siempre puedo encontrar una manera de hacer lo que quiero hacer o lo que Elena quiere hacer. Así que, para mí, vale la pena invertir en eso para asegurarte de que obtienes la mejor experiencia posible para tu audiencia.

Matt: Sí, creo que eso es algo que es a la vez atractivo e intimidante sobre el uso de WordPress para construir su sitio web y su sitio de membresía y su negocio en línea. Hay muchas otras plataformas por ahí que son más plantillas y tal vez más rápido de implementar directamente de la caja, pero luego en última instancia puede llegar a ser muy limitante porque no eres capaz de crear su visión y diseñar el tipo de experiencia que desea. La otra cara de la moneda es que con WordPress tienes el control total y todo depende esencialmente de ti. Por lo tanto, creo que saber qué tipo de personalidad tienes o simplemente saber en qué te estás metiendo antes de empezar es realmente útil. Pero es genial oír que te atrae ese reto y que disfrutas con el proceso de dar vida a tu visión, en lugar de limitarte a subir algo.

Elena: Probablemente también añadiría que, desde el punto de vista del diseño del aprendizaje, menos es más, y al principio intentaba hacer demasiadas cosas y ofrecer demasiados contenidos de temas diferentes. Al principio, intentaba hacer demasiadas cosas y ofrecer demasiados contenidos temáticos diferentes. Algunos de ellos se centraban en el aprendizaje o la enseñanza de idiomas y en los métodos de enseñanza, como por ejemplo cómo se enseña esta parte del idioma, etc. Pero con el tiempo me he dado cuenta de que lo realmente importante para mí son estos contenidos. Pero con el tiempo me di cuenta de que lo realmente importante para mí eran los profesores de idiomas, que sabían cómo enseñar idiomas, así que tenía que sacar todo el contenido que tenía que ver con eso y centrarme en la parte empresarial, porque eso era lo importante. Y aunque tuve algunos profesores que me decían: "Bueno, ¿puedes enseñarnos esto o aquello?". Yo sólo les dije que sólo nos centramos en el lado comercial de la gestión de negocios de enseñanza en línea.

Y eso me ayudó a sacar todos esos materiales y a revisar y cribar los materiales que ya no funcionaban con mi visión. Así que, eso es probablemente importante. Y luego otra vez, menos es más no tener miedo de ofrecer menos. Y para mí personalmente, porque cuando empecé un sitio de membresía sabía que necesitaba tener ayuda y por lo que está bien. Por lo tanto, tuve la idea de que voy a ser capaz de llevar a la gente a la comunidad y que sea sostenible por lo que puede permitirse el lujo de tener a alguien que venga y me ayude con el lado del diseño de la misma. Algo que probablemente no es mi fuerte, y es algo en lo que realmente no quiero pensar mucho, prefiero centrarme en el marketing y en atraer a la gente. Así que, también darse cuenta, reconocer tus puntos fuertes y si esta es la ruta que quieres seguir. Puedes encontrar ayuda y puedes empezar poco a poco y contratar a alguien que te ayude a empezar y te guíe es posible. Y si tienes un público lo suficientemente bueno o has creado un público lo suficientemente bueno, puedes hacerlo. Así que no hay que tener miedo de pedir ayuda porque entonces se crea este trabajo en equipo.

Así, si algo no funciona del todo bien, no me siento abrumada por tener que dejarlo todo e intentar solucionarlo. Puedo acudir a Jessica y decirle: "No sé por qué no funciona esto. ¿Puedes comprobarlo?" Y entonces ella va y lo comprueba y eso funciona realmente bien. También tenemos un desarrollador web que se asegura de que todos los plugins sean compatibles, pero viene y comprueba las cosas una vez a la semana. Parece abrumador, pero al final si todo el mundo se centra en la tarea para la que está mejor dotado, el resultado es que la comunidad crece, hay gente nueva, entra dinero, se puede reinvertir y mejorar y la gente puede traer a sus amigos y no parece feo. Son todas esas cosas buenas.

Matt: Asombroso. Muchas gracias por compartirlo. Creo que hay tantas cosas aquí que la gente puede aprender, y agradezco que ambos hayan venido hoy y nos hayan enseñado su sitio. ¿Hay alguna cosa final que desea mostrar antes de terminar?

Elena: Creo que hoy lo hemos hecho bastante bien.

Matt: Sí, creo que sí. Hemos tocado todos los puntos del esquema.

Elena: Gracias por crear este esquema fue útil, y yo esperaba que esto iba a ser un buen video o blog post o ambos. Eso sería genial.

Matt: Por supuesto. Bueno, Elena, Jessica, muchas gracias por venir hoy.

Elena: Gracias por invitarnos.

Matt: Por supuesto. Cualquier recurso que quieras compartir o podemos poner enlaces desde la entrada del blog.

Elena: Sí, obviamente estará mi sitio web elenamutonono.com. Puedes ir y navegar por el sitio web y echar un vistazo a nuestra página y el podcast y otras cosas. Y luego Jessica tiene su propio sitio web.

Jessica: El mío es jessgaednercoaching.com. Sólo por nombre Jess Gardner. Y si usted tiene alguna pregunta acerca de Divi o el lado del diseño de las cosas no dude en enviarme un correo electrónico.

Matt: Y todavía tienes que hacer ese curso sobre cómo crear tu propio fondo increíble y colorido porque te digo que no es tan sencillo como lo has hecho ver.

Jessica: Vale, lo haré.

Elena: Definitivamente tenemos que reunirnos, hablar de la parte de la afiliación, la afiliación recurrente frente a la vitalicia. Entonces, eso será...

Matt: Creo que probablemente un buen segundo episodio del podcast. Y tal vez el próximo año te tendremos de vuelta en el podcast también para hablar de esa transición porque, de nuevo, otra cosa que la gente en nuestro mundo son muy curiosos acerca de lo que es mejor continuamente abierto, modelos de hoja perenne, o dos veces al año lanzamientos? Y esas personas están en ambos lados y creo que dependiendo de tu negocio, ambos pueden funcionar aunque uno puede ser mejor para tu cordura o para tus ingresos. Así que, sí, un gran tema que definitivamente podemos explorar en el futuro.

Elena: Sí. Muchas gracias. Muchísimas gracias.

Jessica: Impresionante.

Elena: Eso va a llegar y lo estoy deseando.

Matt: De nada. Gracias.