Ayuda No puedo conectarme

Antes de nada, respira hondo y relájate, vamos a salir de esta 🙂 Cuando no puedes iniciar sesión en tu sitio web, hay algunas razones comunes por las que esto ocurre. En este artículo repasaremos cada una de ellas y te explicaremos qué puedes hacer para resolverlo.

En todos los ejemplos a continuación vamos a suponer que su WordPress está instalado en http://yourdomain.com.

1. Eliminar MemberMouse de la ecuación

MemberMouse simplemente se integra con el sistema de autenticación de WordPress, por lo que si no puede iniciar sesión en WordPress, tampoco podrá hacerlo a través de MemberMouse. Para empezar, asegúrese de que puede iniciar sesión en WordPress. Para ello, vaya a http://yourdomain.com/wp-login.php e intente iniciar sesión.

Si tienes problemas, consulta los pasos que se indican a continuación:

Credenciales de administrador de WordPress no válidas

En primer lugar, asegúrate de que el nombre de usuario y la contraseña que utilizas para iniciar sesión son los correctos, teniendo en cuenta que en WordPress tu dirección de correo electrónico no siempre es tu nombre de usuario. Si tiene problemas para iniciar sesión, intente restablecer su contraseña haciendo clic en el botón ¿Ha perdido su contraseña? enlace.

Cuenta de administración de WordPress dañada

Si accidentalmente utilizó su dirección de correo electrónico de administrador de WordPress para registrarse en una cuenta de miembro en su sitio, esto dará lugar a la revocación de los derechos administrativos y, por lo tanto, ya no podrá iniciar sesión en su área de administración de WordPress con esa cuenta. Para solucionar este problema, tendrá que acceder a su base de datos y utilizar las siguientes instrucciones para crear una nueva cuenta de administrador. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su base de datos antes de proceder.

Tendrá que acceder a su base de datos de WordPress a través de cualquier medio disponible para usted, por lo general PHP MyAdmin. Una vez dentro tendrá que seleccionar la tabla wp_user_meta. Verá unas cuantas líneas que tienen todas el mismo valor numérico en la columna user_id; todas ellas estarán asociadas a la misma cuenta de usuario. Compruebe el valor de la línea 'nickname' para localizar su cuenta de usuario admin. Normalmente será user_id 1. Una vez que haya localizado la cuenta correcta necesitará alterar el valor de dos líneas:

el valor wp_capabilities deberá establecerse en a:1:{s:13: "administrador";b:1;}

y el wp_user_level a 10

Una vez guardado, debería poder iniciar sesión de nuevo como administrador.

2. Página de inicio de sesión de MemberMouse frente a la página de inicio de sesión de WordPress

Después de confirmar que puede iniciar sesión en WordPress, el siguiente paso es asegurarse de que la página de inicio de sesión de MemberMouse funciona correctamente. Como nuevo usuario de MemberMouse, cuando instale MemberMouse por primera vez puede resultar un poco confuso no ver la conocida página de inicio de sesión de WordPress cuando intente acceder al área de administración de WordPress. Lo primero que hay que entender es que esta página de inicio de sesión se comporta exactamente igual que la página de inicio de sesión de WordPress. Simplemente escriba aquí sus credenciales de administrador de WordPress y entrará en el área de administración de WordPress. Por cierto, si lo desea, puede configurar MemberMouse para que utilice la página de inicio de sesión de WordPress en su lugar.

3. Software de terceros que interfiere en el proceso de inicio de sesión

Si ha confirmado que sus credenciales de inicio de sesión son correctas iniciando sesión directamente en WordPress en http://yourdomain.com/wp-login.php pero cuando intenta iniciar sesión a través del formulario de inicio de sesión de MemberMouse no funciona, lo primero que debe hacer es poner MemberMouse en modo seguro y ver si eso resuelve el problema. Aquí tienes las instrucciones para usar el modo seguro.

4. Configuración del servidor

Si sigues teniendo problemas, lo último que debes comprobar es la configuración de tu servidor. Específicamente querrás comprobar con tu proveedor de alojamiento si están utilizando caché del lado del servidor como Varnish. Si es así, asegúrese de que la página de inicio de sesión no se almacena en caché. Este artículo describe las medidas que puede tomar para trabajar con su proveedor de alojamiento y evitar los problemas que pueden surgir como resultado del almacenamiento en caché del lado del servidor.