7 errores que debe evitar al crear su sitio de afiliación

Los sitios de afiliación son una forma excelente de compartir sus contenidos con varios clientes, normalmente miembros de pago, de forma más segura. Sirven como comunidad para que sus miembros hablen de cosas que les mantienen estrechamente conectados. Son un espacio exclusivo para los miembros y pueden ayudar a mejorar la fidelidad a tu marca.

¿Está pensando en crear un sitio de socios? Este artículo es para usted. Aquí están los errores comunes que debe evitar al crear un sitio de membresía.

1. No centrarse en la experiencia del cliente

Cualquiera que desee crear sitios web de afiliación tiene que esforzarse. El sitio éxito de los sitios de afiliación radica en miembros comprometidos y un número constante de nuevos usuarios. Puede conseguirlo dando prioridad a la experiencia del cliente.

Sus miembros pagan por la experiencia de formar parte de su sitio, así que usted quiere que estén contentos. Si el rendimiento de su sitio web es deficiente (carga lenta, interfaz tosca o contenido desordenado), los clientes no disfrutarán de una buena experiencia. Los usuarios prefieren sitios de afiliación intuitivos que no sean demasiado complicados de navegar.

Utilizar un constructor de páginas de aterrizaje para crear páginas independientes con un propósito definido les ayudará a recibir la información que necesitan de inmediato.

Esta página del sitio web de la Sociedad Internacional de Gemas es un ejemplo de página de aterrizaje que muestra todo lo que un socio potencial debe saber al suscribirse. Cualquier usuario sabrá lo que le espera una vez que haya adquirido la afiliación. La página también tiene un diseño de llamada a la acción prominente y combinaciones de colores que contrastan con el fondo.

La página también contiene testimonios y datos, que pueden aumentar las conversiones. Según un estudio, 37% de las mejores páginas de aterrizaje incluir testimonios, y añadir pruebas sociales o datos puede aumentar las conversiones en un 5%.

Si crea un buen diseño de sitio web, puede esperar un mayor compromiso por parte de los visitantes del sitio. Compruebe la experiencia de usuario y adquiera un plan de afiliación para su sitio web. Piense como un miembro y revise los correos electrónicos que recibe confirmando su compra y su afiliación. Navegue por el sitio y gestione su cuenta.

Una vez que su sitio de afiliación esté en funcionamiento, asegúrese de que sigue funcionando sin problemas. Lo mejor es entusiasmar a los usuarios y mantener su interés mediante la publicación periódica de contenidos (más información al respecto más adelante), la adición de herramientas valiosas y la realización de campañas de participación. Busque proveedores fiables programas de afiliación que también pueden ayudarle a comercializar su sitio.

2. Publicar malos contenidos

Los miembros pagan por formar parte de su sitio web porque usted les ha prometido algo que no recibirían en ninguna otra plataforma gratuita. Por este motivo, tienes que mantener el valor y la exclusividad de tu sitio web publicando contenido fresco y regular o actualizaciones sobre tu nicho. Crear contenido básico espectacular una sola vez no va a ser suficiente.

Si no consigue mantener el valor que está estableciendo, es posible que sus valiosos afiliados dejen de renovar su afiliación o incluso la cancelen. Los afiliados potenciales no se inscribirán.

En otras palabras, tiene que crear siempre nuevos contenidos que satisfagan o incluso superen sus expectativas. La mejor manera de encontrar temas que gusten a sus afiliados es preguntarles a ellos mismos qué quieren. Puedes enviarles una encuesta y explicarles que sus respuestas te ayudarán a crear sitios de afiliación con buenos contenidos. También puede crear personajes de clientes y ver los puntos débiles que a sus miembros les gustaría abordar y desarrollar temas a partir de ahí.

Estudiar el comportamiento y la intención de sus miembros también le ayudará a idear buenos contenidos. Consulta tus análisis para saber qué artículos les gusta leer a tus afiliados. Echa un vistazo también a tus plataformas de redes sociales para ver qué artículos consiguen más participación.

No se limite a crear contenidos porque le parezcan un buen tema. Para empezar, debe comprender por qué sus miembros se suscribieron para recibir sus contenidos estudiando sus patrones de comportamiento. Si tienden a interactuar más con artículos sobre temas específicos, deberías escribir más contenido sobre esos temas. De lo contrario, acabarás por alejar a tus suscriptores.

Se trata de ellos, no de ti.

Por ejemplo, el sitio web de nail art Neiru ofrece una completa biblioteca de lecciones en exclusiva para sus miembros. Además, publica nuevas lecciones cada semana. Al ofrecer constantemente nuevos contenidos a sus miembros, Neiru mantiene su relevancia y su posición como uno de los principales sitios web de afiliación en su nicho.

Training Beta es otro ejemplo de sitio de afiliación fiable que mantiene la calidad de su contenido y garantiza la alineación con el nicho. Los miembros tienen acceso a programas de entrenamiento y formación sobre alpinismo. El sitio sólo se ciñe a su contenido principal y a la intención de los miembros y no se ramifica hacia temas no relacionados sólo para lanzar contenido.

3. Dar prioridad sólo a los nuevos miembros

Algunos sitios de afiliación sólo dan prioridad a los nuevos suscriptores. Aunque es crucial dar prioridad a los nuevos suscriptores, centrarse únicamente en ellos es un gran error. También debe centrarse en la retención si desea que su sitio de membresía tenga éxito. Debe asegurarse de que incluso los miembros actuales estén satisfechos y continúen renovando sus suscripciones.

¿Cómo se hace eso?

Involucre constantemente a sus suscriptores actuales. Envíeles correos electrónicos y pídales su opinión sobre su sitio. Cuando alcancen un hito con su sitio, también puede enviarles un correo electrónico felicitándoles por su aniversario, por ejemplo.

Un buen sitio de afiliación también da prioridad a la comunidad que ha creado y tiene en cuenta la retención de los miembros, por lo que no debe emplear toda su energía en la venta. Al crear sitios de afiliación, el objetivo es construir un nicho o una comunidad que los respalde. Recuerda siempre cocinar una experiencia en la que los miembros estén comprometidos y contentos de quedarse. Eso ayudará a sostener tu negocio y creará un caldo de cultivo ideal para desarrollar tu sitio.

4. Spamming a sus miembros

Claro, todo el mundo odia spam. A nadie le gusta recibir más de cinco correos electrónicos diarios de una misma empresa o usuario. Entendemos que quieras invitar a tus miembros a tu campaña, o que quieras iniciar un compromiso. Pero enviar spam a los usuarios no funciona e incluso puede ser contraproducente. Los usuarios podrían darse de baja y cancelar su suscripción.

El spam suele darse en las campañas de upsell. Si vas a comercializar una suscripción mejorada, asegúrate de que sean relevantes y razonables. Quieres construir una comunidad, y tus miembros ya están a bordo. Hacerles spam con ofertas y venta agresiva podría hacerles pensar que lo que te interesa es sobre todo el dinero.

5. Realización frecuente de cambios importantes

A algunos miembros les encantan las grandes sorpresas, pero hacer cambios significativos con frecuencia podría dar resultados desfavorables. El espacio digital se mueve por una vía rápida, y es posible que encuentre nuevos temas, métodos o tendencias que podrían ser buenos para su sitio.

Sin embargo, no es aconsejable hacer cambios cada cierto tiempo que impidan a tus miembros seguir la pista de lo que está ocurriendo. Lo último que quieres al construir una comunidad es dejar a tus miembros atrás con todos esos cambios. Podrían confundirse, perderse o desorientarse.

Es uno de los aspectos más desafiantes a la hora de crear sitios de afiliación. Puede ser complicado mantener la relevancia y aportar cosas nuevas y divertidas, pero no debes desviarte de tu estrategia principal. Mantener la relevancia subiéndose a las tendencias no debería obligarle a hacer cambios de 180 grados. Haz cambios sólo cuando sea necesario y no hagas renovaciones con demasiada frecuencia. Un estilo coherente hace que sus miembros sepan lo que deben esperar.

Aun así, lo mejor es ser coherente y desarrollar un estilo estándar al que atenerse. De lo contrario, los usuarios podrían encontrar su sitio poco atractivo y confuso. No abandone los elementos centrales que se convirtieron en la columna vertebral de su sitio cuando creó su base de suscriptores. Esos son los elementos principales que hicieron que estos usuarios se suscribieran a su sitio en primer lugar.

Si vas a hacer cambios, asegúrate de haberlos planificado y pensado bien. Haz que los cambios sean graduales. Se necesita tiempo para comprobar cómo se han tomado los afiliados los cambios introducidos. Eso le ayudará a hacer ajustes en función de las respuestas de sus afiliados y a mantenerlos en la senda de los cambios.

Los mejores cambios que puede hacer en su sitio web son los que le sugieren sus afiliados. Tenga en cuenta sus preguntas, sus necesidades y las respuestas más adecuadas a sus problemas. Cíñete a las razones por las que tus afiliados se han afiliado y estarás en el buen camino.

6. Descuidar la automatización

A medida que aumenta el número de afiliados, puede resultar más difícil gestionar el sitio web y atender las preocupaciones de los afiliados. Piense en añadir automatización de inmediato al crear sitios de membresía. Eso le ayudará a gestionar sus miembros y su contenido.

Emplee el marketing automatizado por correo electrónico, que le ayudará a enviar correos electrónicos de bienvenida en cualquier momento y lugar a los miembros cuando se afilien. También puede automatizar el cobro de los pagos de los afiliados, para no tener que ir uno por uno manualmente. De este modo, podrá facturar a sus afiliados automáticamente cada mes. Tu sistema les permitirá cancelar, reducir o actualizar su suscripción ellos mismos.

Algunas herramientas de automatización para el marketing que pueden ayudarle son las herramientas de marketing por correo electrónico por goteo y el contenido por goteo. Le permiten enviar información a los afiliados a tiempo. También le permiten controlar el contenido al que pueden acceder los afiliados. Estas herramientas son ideales para series de contenido o campañas que hacen que los miembros consuman el contenido que usted publica en su orden adecuado. Así te aseguras de que los usuarios siguen el camino correcto con tu material.

Emplear la automatización en su sitio web le ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de sus miembros. Incluso le permite gestionar su sitio con la misma eficacia independientemente de lo grande que haya crecido su base de usuarios. Al ahorrar en la gestión de su sitio web, puede dedicar más tiempo y esfuerzo a crear contenidos y gestionar otros asuntos.

7. Ignorar el servicio de atención al cliente

Los sitios de afiliación son comunidades, pero cualquiera es libre de irse. Como no quieres que eso ocurra, tienes que mantener contentos a tus miembros en todo momento.

El servicio de atención al cliente sigue siendo uno de los factores esenciales en cualquier negocio, incluido su sitio de afiliación. Los miembros y los potenciales se desaniman inmediatamente ante un mal servicio de atención al cliente. Eso puede acarrear malas críticas y una mala reputación para usted.

Un buen servicio de atención al cliente le permite mantener floreciente la comunidad de su sitio mientras atiende las preocupaciones de sus miembros. Ser combativo no te ayudaría ni a ti ni a tus clientes. Eso también significa que sus afiliaciones deben ser fáciles de cancelar como muestra de respeto a sus miembros.
Asegúrese de que sus miembros puedan acceder fácilmente al servicio de atención al cliente a través de una solución de software de chat en directo, teléfono, creador de chatbot u otros procedimientos sencillos que resuelvan problemas comunes entre los clientes.

Por ejemplo, MemberMouse facilita a sus miembros el acceso al servicio de atención al cliente. Cualquiera puede acceder a ellos a través de la pestaña "Nuevo ticket de soporte". Aunque MemberMouse no anima a sus miembros a cancelar sus suscripciones, mantiene la opción abierta. El sitio tiene incluso una página de ayuda para cancelar suscripciones, prueba de que respeta las decisiones de sus miembros.

Conclusión

Los sitios de afiliación le permiten crear una comunidad y compartir lo que sabe. Sin embargo, crear uno no es tan sencillo. Tienes que conocer los errores que suele cometer la gente para evitarlos.

Recuerda centrarte en la experiencia del cliente con un sitio web intuitivo y fácil de navegar; las páginas de aterrizaje también pueden ayudar. Ya que estamos hablando de la experiencia del usuario, asegúrate de compartir siempre contenido fresco y relevante que siga en sintonía con tu estrategia de contenidos.

Aunque es tentador centrarse en conseguir nuevos miembros, debe comprender que sus suscriptores actuales son igual de importantes. Céntrese en retenerlos y en ofrecerles una buena experiencia de usuario. Interactúe con ellos siempre que pueda.

Sea sensible con sus miembros y evite enviar spam o hacer cambios frecuentes. Además, las herramientas adecuadas y la automatización le ayudarán significativamente a gestionar su base. Recuerda también que no debes ignorar el servicio de atención al cliente.

Si sigue el proceso adecuado y evita los errores comunes que la gente comete al crear sitios de afiliación, su sitio dará los resultados que estaba buscando.

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